“颐享”互联网社区养老服务平台-【项目计划书】.docx

校徽项目类别社区医疗服务项目名称“颐享”互联网社区养老服务平台团队成员任课教师完成日期20XX年XX月X日星期所有小组成员信息姓名学号班级小组分工企业角色其他目 录1项目简介3 1.1项目背景3 1.2立足点4 1.3意愿与使命52项目简述53行业市场分析5 3.1市场容量不断扩大5 3.2我国市场规模发展54 解决问题65 团队管理76产品及服务11 6.1产品及服务介绍11 6.2客群定位12 6.3项目优势137 商业模式138营销策略14 8.1产品策略15 8.2 价格策略16 8.3 渠道策略16 8.4促销策略169竞争分析（SWOT分析）1710项目发展规划1711财务分析17 11.1 投资估算17 11.2 收入预测1812融资计划18 12.1项目股权结构18 12.2项目融资计划18 12.3项目资金运用181项目简介1.1项目背景1.1.1宏观社会经济分析改革开放30年以来，我国经济保持快速平稳运行，进入中国特色社会主义新时期以来，我国经济总量迅猛发展，2016年越过70万亿元，2017年越过80万亿元，2018年越过90万亿元，占世界经济的比重超过16%，就算是2020年，突如其来的疫情迫使我们停工停产，但我国经济仍迎难而上，国内生产总值为101.5986万亿元，首次突破100万亿元。按可比价格计算，去年我国GDP同比增长2.3%。这充分展示了我国经济的韧性和活力，经济总量再上新台阶。1.1.2我国老年人口数量分析据世界卫生组织的资料称，一个国家的老年人口系数达到10%以上（60岁以上人口）或7%（65岁以上人口）时，标志着这个国家或地区进入老年型。目前，我国60岁以上老年人口已达1.3亿多，占全世界人口的五分之一，占全国总人口的10%以上。到21世纪中叶将超过4亿，占全国总人口的28%，即每4个人中就有一位老年人；又预测我国65岁以上老年人数将从2000年的0.94亿（占总人口的7.3%）增加到2050年的3.34亿（占总人口的22.6%），我国已成为老龄化速度最快，老年人口最多的国家。面对日益增长的老年人口，失能和半失能老人的增加，我们急需填补相关的医疗缺口。1.1.3我国老年人口身体状况分析2020年6月全国老龄办发布中国城乡老年人生活状况抽样调查结果，这是针对全国老年人的基础性、公益性、战略性法定国情调查。调查样本涉及全国31个省、自治区、直辖市（港澳台地区除外）和新疆生产建设兵团，规模为22.368万，抽样比为千分之一。调查结果显示中国老年人口健康状况不容乐观，失能和半失能老年人口数量较大。2019年，自评健康状况“好”的老年人只有32.8%。全国城乡失能、半失能老年人口占老年人口总量的18.3%，总量约为4063万。在家庭规模越来越小型化的背景下，如此庞大的失能、半失能老年人口意味着巨大的照护服务需求。调查显示，2019年，中国城乡老年人自报需要照护服务的比例为15.3%，比2018年的6.6%上升近9个百分点。1.2立足点立足于现代通讯、智能家居、互联网、电子商务以及物联网为技术依托，以“建设智能化服务及支援体系”为核心，以“建立老年人信息数据库”为基础，全方位关注老人身体状态，并给有需要的老人提供公益性医疗卫生服务，给老年人健康幸福的晚年生活，使老年人生活在完善的居家养老服务体系中，形成智能化的康复养老医疗服务团队。 1.3意愿与使命 项目团队自成立以来就秉承着两大使命，一是建立一个智慧化医疗服务平台，主要为老年人提供身体状况检测、医疗服务咨询、上门预约、紧急救援等服务，建立相关的大数据，让养老医疗服务智慧化。二是注重为失能和半失能的老人提供相关的康复医疗服务，寻求康复机构合作，改善和恢复老人的功能，让老人不在躺在床上，能够走出家门，拥抱社会。2项目简述项目名称：颐享 名称含义：“颐享”借用了颐养天年，享天伦之乐的含义，我们希望在老年人生活的最后时光能一路陪伴着他们，让他们能够安享晚年。这是我们团队的宗旨和为之奋斗的目标。 3行业市场分析3.1市场容量不断扩大根据已有数据和未来预测，我国的人口老龄化趋势极为明显，养老产业发展与我国经济社会稳定高度管理。因此，养老产业的市场容量持续扩大将成为必然的趋势。3.2我国市场规模发展国人口老龄化趋势显著，老年群体人口持续增长，政府给予高度重视，积极发展老龄产业。同时社会资本不断涌入，养老产业迎来发展红利期，市场规模逐年提升。据数据显示，2015年2019年，我国养老产业市场规模从2.4万亿上涨至4.3万亿元，年均复合增长率为15.2%。预计“十四五”期间，在政策、资本推动等多重因素叠加影响下，我国养老产业市场规模将快速增长。据过往数据估算，预计2024年我国养老产业市场规模将突破8.6万亿元。 2015-2024年我国养老产业市场规模（单位：万亿元）4 解决问题4.1社会痛点受中国传统文化观念潜移默化的影响，我国主要的养老模式是家庭式养老。但家庭养老模式在社会和经济快速发展的时代，已不能适合现在养老，并对我国养老产业发展也因此受到了阻碍，甚至对我国社会经济发展也产生了一定的影响。现在的家庭结构多数是“4-2-1”的家庭结构。一对夫妇肩负双方老人的养老责任和自己的一个孩子。但在现在企业竞争的环境中的价值取向，人们是要不断的竞争，才能在企业公司中存活发展。所以现在年轻人没有多少时间照顾家里老人，使家庭中老年人缺少照顾。4.2使用环境主要用居家老人，适合家中很少或者没有照顾的老人，我们平台可以是远程监控，发现问题及时解决，并提醒来年人子女。5 团队管理5.1团队分工项目总负责人为XXX，负责整个项目的运营和管理。网络服务:负责人为XXX，主要职能是“颐享网络医疗服务平台”的建立，通过此平台随时随地动态检测老人身体状态，当老年人身体出现异常时触发相关的报警装置，从而让老年人能及时送医，同时老年人也可以在平台上门进行医疗询问，满足老年人相关的医疗需求。宣传活动中心：负责人为XXX，主要职能是在抖音及公众号上发布相关的医疗健康类文章，一方面让更多人关注健康，注重自身的健康问题，达到未病先防、既病防变的目的，另一方面也是需要由此产生流量，从而获得一定的收益，满足目前项目开展所需的经费。医疗服务：负责人为XXX，主要职能是组织同学们为失能和半失能的老人提供相关的医疗服务，提升他们的日常生活活动能力。同时也会对内部成员定期开展培训，为老年人提供更好的医疗服务。人力资源中心：负责人XXX，主要职能是与社会各界联系，努力得到政府及相关部门和企业的支持，同时负责本团队的志愿者招募工作。经费筹措管理中心：负责人XXX，主要职能组织编制和执行预算，财务收支，资金筹措和使用规划，保证项目发展过程中有足够现金。5.2团队简介照片XXX技术总监负责项平台运营管理简 介：XXX大学XX学院XX专业XX级本科生，热爱运动，热爱生活，积极参加体育比赛，同时也取得了相应的成绩照片XXX市场总监市场推广简 介：XXX大学XX学院XX专业XX级本科生，热爱运动，热爱生活，积极参加体育比赛，同时也取得了相应的成绩照片XXX销售总监产品预付推销简 介：XXX大学XX学院XX专业XX级本科生，热爱运动，热爱生活，积极参加体育比赛，同时也取得了相应的成绩照片XXX人事总监人力资源管理简 介：XXX大学XX学院XX专业XX级本科生，热爱运动，热爱生活，积极参加体育比赛，同时也取得了相应的成绩照片XXX财务总监资金运作简 介：XXX大学XX学院XX专业XX级本科生，热爱运动，热爱生活，积极参加体育比赛，同时也取得了相应的成绩6产品及服务6.1产品及服务介绍6.1.1健康管理1.健康档案与客户签订协议，将客户基本信息录入系统，建立将管理档案2.健康监测穿戴智能设备（小米手环、华为手环），进而进行心率、血压的实时监控，将智能设备绑定我们平台，将在家或者出游老人各项健康数据发送给平台统，我进行实时监控与分析；3.健康分析根据智能设备传送到我们平台的数据，我们将进行分析，发现问题及示反馈，从而做到救援及时性。4.健康咨询我们平台提供日常健康咨询，我们也通过抖音，微信公众号推送健康信息。5.远程医疗是老人在家就能体会到看病的感觉，无须去医院，可远程操作诊治。6.1.2老人监护发生重大事故我们平台可以提供以下服务，防止老人自己出现意外。1.一键呼救2.自动报警3.实时定位4.视频监控5.火灾监控6.1.3其他服务6.2客群定位平台的主要消费群体和决策群体为老人，同时其子女也拥有部分决策权。因此项目将主要针对老人及其子女进行营销。6.3项目优势6.3.1公益性优势在本项目的三年运行中，我们特别注重企业带来的社会效益，由此我们开展了一些的公益性帮助老人的活动，如线上直播课等，通过这一系列的公益活动，使得广大的群众对我们有了进一步的认识和了解，对我们项目运营的能力有了一定的信任。6.3.2服务的便捷性我们的项目目前养老服务主要针对居家或养老机构型老年人，针对居家老年人我们将进行让老人足不出户就能享受到相关的养老服务，针对在机构养老的老年人，我们入驻到相关的机构，将相关的医疗技术带到机构，从而使得他们在民营机构也能享受公立医疗机构的服务和技术，提升老年群众的生活质量和水平。总体来看，我们的服务更加方便和快捷。7 商业模式7.1 运营模式7.1.1 人才招募模式通过互联网及线下推广，让更多医护人员关注本平台。为老年人群提供专业养老在线培训课程，让老年人群级家人具备专业的养老护理知识与能力。同时进行远程诊断7.1.2 监控救援服务模式以线下社区营销推广为主，不断宣传和加强平台的品牌影响力，获得更多老年客户群体的信任，获取服务机会。在获得服务机会后，平台将根据客户群体的年龄、家庭地址、身体状况等综合因素，匹配适合的监控系统，并安装设备，为客户提供服务。7.1.3 劳动力中介服务模式平台与其他养老机构洽谈合作，根据机构需求，在平台的人才库中匹配和选择适合的人群予以推荐。在获得机构聘用后，获取中介服务收益。7.2盈利模式项目盈利模式有三类：1. 养老服务收入直接向有养老需求的老人提供专业服务并收取服务费用作为盈利模式。2. 救援服务收入平台根据客户需求匹配适合的监控系统，并安装设备，为客户提供服务，从而收取设备的费用和后续的相关服务费用。3. 远程诊断收入聘请护理专家开发养老护理培训课程并录制课程，将课程提供到平台，并采用线上线下结合方式对老人提供专业培训。进而进行远程看病，平台通过收取诊断费的提成获得收益。8营销策略8.1产品策略公司在充分了解市场需求的前提下，提供智能化、质量化服务，有效提高市场竞争力。8.1.1产品与理念策略建立智慧化医疗服务平台，主要为老年人提供身体状况检测、医疗服务咨询、上门预约、紧急呼叫救援等服务，建立相关的大数据，让养老医疗服务智能化。8.1.2品牌策略品牌可以创造商业价值，有利于商品附加值增值。公司拟在国内市场打开缺口，赢得自己的一席地，在国内市场中稳健地、快速地腾飞，最终成为知名的民族品牌。因此公司将充分重视品牌的建立与维持。公司在前期价格适中，质量较好，以完美的性价比引起目标客户的支持和追捧，形成业界的良好口碑，并在品牌营销加持下逐步品牌化。以优质的产品提高品牌美誉度；以完善的服务提高品牌忠诚度；以良好的公共形象提升品牌影响力；以专业的宣传提高品牌知晓度。公司拟建立一套完整的商标防护网，注册品牌和商标，利用有关法律法规和国际条约保护自己的权益。8.2 价格策略采取顾客导向定价法，以市场需求为导向的定价方法，价格随市场需求的变化而变化，不与成本因素发生直接关系，符合现代市场营销观念要求企业的一切生产经营以消费者需求为中心。8.3 渠道策略渠道是整个营销系统的重要组成部分。项目的愿景是选择直接渠道，在最大的程度上保证产品的质量，减少中间环节。但在起步阶段，市场上较少消费者熟知本企业，所以项目依靠养老机构的手段宣传产品扩大知名度。同时于各大企业群合作，提供产品与服务。8.4促销策略微信：建立品牌公众号，以公众号作为品牌打造、项目推广的宣传阵地。对机构居住环境、设备设施及服务进行展示，推送老年群体活动锦集，吸引目标人群，提高机构知名度。微博：建立微博公众号，利用综合搜索，确定定位，定期策划投票、点赞等网络活动获得网络关注、聚集人气；利用热评截流，根据“养老”等关键词进行搜索，在热门微博下进行评论，附上品牌UTM链接进行推广。9竞争分析（SWOT分析）10项目发展规划1.项目的短期任务是利用本团队的各种人脉资源宣传、推介本平台，提高社会知名度。能够在一定程度上满足河北地区的养老服务需求。2.中期目标是力争在未来35年内，将此平台打磨成能为全国各地养老服务产业提供源源不断的专业型养老服务人才的人才资源库，在养老服务人才市场中占据领先地位。3.长期愿景是在养老服务行业站稳脚跟，在国内市场拥有足够市场份额，走向国外，开拓国际养老服务市场，同时开始涉及养老医疗、养老餐饮、适老产品、辅助器具等邻近行业，最终打造成互联网养老服务产业综合集团。11财务分析11.1 投资估算项目计划总投资18万元，具体投资情况如下所示： 资金使用计划表序号项目资金（万元）比例（%）1平台建设费用1.9 18.00%2救援设备费用13.0 60.00%3营销推广费用1.7 14.00%4流动资金1.4 8.00%6合计18100.00%11.2 收入预测项目预计第一年可实现40万收入，第五年可实现125万营业收入。收入预测表序号项目T+1T+2T+3T+4T+51养老服务收入（万元）10304050602救援服务收入（万元）20303030403其他收入（万元）10101520254合计40.0 70.0 85.0 100.0 125.0 12融资计划12.1项目股权结构本项目预计投入资本 1000 万。其中，团队成员占股 51%，风险投资占股 41%，经协商另设 8%为员工激励股权池，以保持项目初期的运营活力。项目资金团队成员风险投资员工激励股权池比例（）5141812.2项目融资计划在颐享的种子期和创业期，资金主要用于产品研发、生产和营销活动，打造颐享品牌，所需资金主要来自发起人投资和商业融资。经过成长期的生产经营，由于项目盈利能力强，可以通过自身利润实现资金对生产、市场的投放及回收，完成企业自身的发展。在企业进入稳定发展期，形成一定规模后，颐享将变更公司的注册资本，力图上市公开发行债券或股票，实现更多更广的投资。股权融资：第一年需融资 600 万元，第二年需融资 200 万，第三年需融资 170 万。以 10 万人民币为一股份，合计 97 股，其中需引入风险投资 410 万元，合计 41 股，作为公司股东。12.3项目资金运用团队计划于 2023 年引入风险投资 410 万元，资金拟运用如下：主要用途项资金额（万元）用途解释产品研发200新产品开发、技术更迭日常运营50聘请专业经理人市场推广100平台建设、行业协会推广团队建设60人才引进和培训21