岗位说明书-前台兼行政专员.docx

一、 岗位基本信息
岗位名称
行政专员兼前台
所属部门
人事行政部
岗位编号

直接上级
人资总监
岗位编制
1
薪资等级

直接下级
无
批 准 人

撰写日期

二、 岗位概述
1、负责前台电话的接听、转接，访客户、面试候选人员的接待，外出人员登记管理工作;
2、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送、传真件的收发工作;
3、负责办公用品采购、日常用品的零星采购及仓库保管工作，做好物品出入库的登记、费用分割；
4、负责车辆管理、公章登记、固定资产的管理，配合财务对资产进行盘点，负责日常办公设备的维护和维修,保证公司办公使用;
5、负责行政类办公费用的结算及费用分割工作，保证结算的准确性和及时性；
6、负责公司整体办公环境的管理、会议室管理及总经理办公室的清洁卫生工作，负责与物业对接；
7、负责员工福利的申请、采购、发放工作，负责员工日常亲情服务工作;
8、负责完成上级领导交办的其它临时性工作。
三、 组织架构（表述本岗位在组织中的位置,即与上级、同级、部属的结构关系）
人力资源总监
招聘培训经理
行政专员兼前台
司

机
项目申报兼
人事专员
程序员

四、 职位通道
可晋升职位
行政人事经理
可轮换职位
总经办岗位、营销部岗位
可升迁至此职位
人力总监
五、 工作关系
对内关系
公司内部各部门
对外关系
客户
六、 工作职责
类别
职责
工作内容
权限
时限
前台接待
前台电话的接听、转接,访客户、面试候选人员的接待，外出人员登记管理工作；
执行
随时
公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送、传真件的收发工作；
执行
随时
行政工作
办公用品采购、日常用品的零星采购及仓库保管工作，做好物品出入库的登记、费用分割；
执行
随时
行政类办公费用的结算及费用分割工作，保证结算的准确性和及时性；
执行
随时
车辆管理、公章登记、固定资产的管理，配合财务对资产进行盘点，负责日常办公设备的维护和维修，保证公司办公使用；
执行
随时
公司整体办公环境的管理、会议室管理及总经理办公室的清洁卫生工作，负责与物业对接；
执行
随时
员工福利的申请、采购、发放工作，负责员工日常亲情服务工作；
执行
随时
七、 绩效考核指标
序号
考核项目
权重
指标的计算方法或衡量标准
考核得分
1
自我管理
10％
自我行为约束，遵守公司的规章制度,流程

2
团队合作
10%
关心他人;有协作精神；与同事互助互爱;促进团队任务的完成和团队建设

3
工作相关知识与技能
10%
有完成岗位工作所需达到的专业知识与技能

4
责任心
10%
对工作认真负责，及时反馈问题,敢于承担责任

5
工作经验分享
10%
能主动积极在部门内外分享自己的经验

6
学习与创新
10%
能主动积极在部门内外分享自己的经验

7
主动学习
10%
可以积极主动的完成工作;是否需要上级不断的督促完成任务

8
工作结果与效率
20%
工作效率、完成质量、工作饱和度、工作强度
（不符合标准要求0分,某些方面符合标准要求1—6分，基本上符合要求7—13分，达到标准或经常超出标准要求14—19分，完成的十分出色20分）

9
完成上级交办的任务
10％
是否能够积极、负责、及时、有效地完成上级交办的工作任务

八、 岗位所需操作流程及制度
行政人事制度
员工薪酬福利制度
财务管理制度

九、 岗位培训科目及内容
序号
课程科目
培训内容
1
职场礼仪培训
掌握标准的为客户服务礼仪
2
沟通技巧
如何与客户达成有效沟通
3
劳动法及劳动关系
规范制度,避免用工风险
4
团队管理
如何有效管理团队，提升团队执行力，有效达成工作目标
十、 任职资格
维 度
资格描述
教育水平
大学专科以上学历
专业要求
行政管理、人力资源管理或企业管理等专业优先
经验要求
1年以上行政前台工作经验
技能要求
1、1年以上行政工作经验，有前台接待、行政管理经验,秘书等相关专业毕业，专科以上学历；
2、做事细心、条理性好、踏实、敬业，有良好的服务意识；
3、普通话和形象气质较好、工作有热情、具有亲和力；
资格证书

十一、 工作条件
使用工具
电脑、网络
工作环境
办公室，安全
备 注