商贸有限公司员工手册实用手册.doc

员
工
手
册

北京华成雨泽商贸有限公司
前言说明

一、为了使加入本公司这个大家庭的新成员更快、更好的了解公司；为了使公司员工在工作期间有章可循；为了使公司有一个激励与制约、义务与权利、责任与分工相结合的有序环境；为了使公司更快、更健康地向前迈进，在参考公司以往的有关制度的前提下，特制定了本手册。

二、本手册适用于公司的各个部门及直营店的员工，对本公司的任何员工都有同等的效力。

三、 本手册在条款上做出原则性的规定，对于这些条款所涉及的具体内容，各部门与直营店可结合自身情况做出具体的补充。

四、 本手册因地制宜，如有更改、完善、补充时，公司以文件通知的形式发布，如补充规定与本手册有冲突的以补充规定为准。

五、对于违反人事管理制度，使员工的权益受到侵犯的行为，员工有权根据本手册的规定与本部门及 人力资源部进行沟通，以得到公正的待遇。

六、本公司执行智能化移动软件进行管理并结合实际管理文化进行完善本手册。

七、本手册经各方讨论通过，并经公司行政会议批准。

八、本手册自颁布之日起实施。

目录

第一章 公司简介
1.公司介绍
2.公司致词
第二章 企业文化
1.公司标识
2.企业理念
第三章 公司架构
1.组织结构
2.部门介绍
3.发展结构
4.部门结构
5.店面结构
6.电商结构
第四章 企业管理
第五章 入职指引
第六章 职业生涯
第七章 晋级晋升
第八章 岗位职责
第九章 规章制度
1.行为规范
2.考勤制度
3.内务制度
4.仪容仪表
5.保密制度
6.会议制度
7.档案管理
8.物资管理
9.仓库制度
第 十 章 绩效考核
第十一章 员工奖惩
第十二章 薪酬制度
第十三章 员工福利

第一章 公司简介

一、企业介绍

北京华成雨泽商贸有限公司

北京华成雨泽商贸有限公司（华成雨泽影视器材）2013年1月成立，是一家专注于数码产品销售的企业。公司主营：数码相机、数码摄像机；影视、音频等器材设备及影视周边设备全套配件系列，承办展览展示传媒活动。目前已建立信息服务、概念设计、品牌推广、运营管理、策划咨询、技术服务为主的六大核心服务体系。
公司下设董事会、财务部、人力资源部、售后服务部、市场销售部、互联网电子商务部、营销部、策划部、信息部、技术部、等运营部门。公司拥有专业化、职业化，最为优秀的人才服务团队。公司专业技能突出，品牌推广实操能力强，运作有效性高，能迅速把握产品要点和运营关键，形成全面有效的系统解决方案，并以高效率和有效途径操作拓展全国市场。
多年来华成雨泽不但塑造了一支专业扎实并富有创新精神的人才队伍。公司本着“以人为本，服务为先”的宗旨，将国外先进的信息技术、管理方法及企业经验与国内企业的具体实际相结合，为企业提供全方位的解决方案，帮助企业提高管理水平和生产能力，使企业在激烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现企业快速、稳定地发展。
公司与国内外各大供货商建立了长期、良好的合作关系，并代理销售各种国外进口、国产配套摄影器材。公司期待着与影视界同仁与摄影爱好者，共同努力振兴中国的影视、摄影事业！

二、公司致词

致员工：
　　　我们承诺尊重、爱护、信任每一位员工，提供长期稳定并高于社会平均水平的物质生活条件和精神生活条件，提供平等的工作、学习和成长的机会，鼓励创新，论绩嘉奖，使员工与公司共成长！

北京华成雨泽商贸有限公司

第二章 企业文化
一、公司标识

二、企业理念
让顾客满意才是有价值的服务。这无疑表明了服务的价值所在--让顾客满意。怎样才能让我们的顾客满意？我们认为就是有能力为顾客提供及时的、优质的、长久的、有效的且成本合理的服务！
“不要问别人为你做了什么，而是问你为别人做了什么。”这是我们公司每一位员工应铭记在心的格言。我们始终坚信:只有让顾客满意的服务才是有真正价值的服务，也只有用心的服务才能创造真正的价值。
企业宗旨：开拓创新、追求卓越、服务社会、造福员工；
企业目标：永续经营，树立品牌；
企业精神：诚信、激情、团结、创新；
企业文化：打造狼性团队，创造雁群组织，铸造雄鹰展现！
管理理念：态度决定一切，制度重于权利，从小事做起，数字化管理，执行力就是竞争力；
用人理念：给人才以机会，让机会造就人才；
人品优先，诚信为本；
能力适度，不断学习；
忠诚敬业，志存高远；
团队第一，合作创新。
经营理念：厚德物载；天道酬勤。
服务理念：让所有客户在最短的时间，用最简便的方法达到目的，并充分享受到所有员工的优质服务；
工作理念：细节决定成败；
工作要求：今天的工作今天完成，今天考虑明天的工作。

第三章 公司架构
一、组织结构

二、部门介绍
1、董事会：公司股东组织会议，是公司的执行机构，对内掌管公司事务、对外代表公司的经营决策。
2、总经理：整个企业、公司组织里职务最高的管理者与负责人、统筹各业务与职能部门的事务等。
3、人力资源部：制定本部门的工作计划，制订、修改公司各项人力资源管理制度和管理办法，根据公司发展战略，实行岗位需求状况和人力资源进行规划等。
4、财务部：企业、事业机构设立的职能部门。负责公司内部关于资产管理，资本的融通（筹资）和经营中现金流量（营运资金），以及利润分配的管理。
5、库管部：制定并组织实施公司仓储管理制度以及库管工作程序，实行工作质量标准化，不断提高仓库管理水平的重要部门。
6、电子商务部：互联网电子商务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(天猫、京东等)。服务的优劣能影响消费者的满意程度。
7、直营店：又称“专营店”负责公司产品推广、销售的部门，以服务为前提，达到更好的经营目的，更有效地扩大公司营业目标。
8、职能部门：是指组织中对下属单位具有计划、组织、指挥权力的部门。根据是否具有行政指挥权。
9、运营中心：负责公司产品营销工作的部门或组织（专营店、电子商务部门），负责管理营销定位、主导市场开发、价格策略与竞争、推广、组织和部门日常管理、营销战略规划和策略执行等系列工作。
发展架构

董事会
总经理
财务部
库管部
运营中心 公司总部
人力资源部
客服部
实体专营店
实体专营店

互联网商务部

实体专营店

实体专营店

部门结构

区域运营总监
财务部 财务经理
库房部 库房主管
运营中心
人力资源部
经理
售后服务部 运营经理
人力资源 助理
专营店
库房管理员
会计
客服

专营店结构

店营店长
营业（店面）销售
营业（店面）销售

营业（店面）销售

营业（店面）销售
营业（店面）销售

副店长 助理

电子商务部

运营经理
商务客服
网络运营
商务美工
网络运营
商务客服
经理助理
策划

第四章 企业管理

随着公司发展，企业化、规模化的发展方向，必然要求一种有特色的管理模式的确立。它一方面能对企业的内部发展、管理提供可靠的依据，另一方面能让高层管理者有时间，有精力把眼光投向更高，更远。再次，对于确立品牌效应，参与竞争有一定的助益！
管理的最高境界是一种无为管理，但作为刚刚起步的公司必须建立严密完整的规章制度，即把各种规范明确落实到书面，做到有法可依，有章可循。
一、明确位置：
对于每个人都有明确的位置、权力和责任（特别是高层管理者），在企业有岗位才有发言权。
二、建立岗位描述：
（由上级给下级制定）岗位描述中既规定他的权力又明确他的责任，这对于工资定位，奖金发放等都有依据可循。责任和利益挂钩，有利于激发人的主动性，积极性，特别是在新员工的聘任方面，可以先出示岗位描述：
1、 职务名称； 2、 直接上级；
3、 直接下属； 4、 本职工作；
5、 直接责任； 6、 间接责任；
7、 领导责任； 8、 主要权限。
三、垂直指挥原则：
即逐级授权，在正常情况直接上级只指挥自己的直接下级不能越级指挥，可以越级检查；下级对上级可以越级申诉（告状），不能越级报告。
四、四小时复命制：
即任何命令不管完成与否，都要在规定的时间内复命，如有确实不可克服的困难，执行人无法按时、按标准完成，要立即向发布命令者复命说明困难和原因。接受上级命令后，如已提前完成任务，也要复命。“应立即复命，接受下一新指令”：一般规定不得超过4个小时所以叫“四小时复命制”，不能完成任务的人，可以取得下命令人的新指示；无论出于什么原因，当一个命令下来就应立即去执行，在执行结束，必须在第一时间回复命令人，在发现不能执行命令以后，没有向命令人复命，延误了工作，要由受命人负责。
五、连带责任：
公司逐级授权，各部门负责人应有职责管理该部门所辖的所有人员，因下属违反公司员工制度，理应接受公司行政执行部门予以处罚，员工入职之日起首次直接承担责任，其次处罚本部门负责人进行连带处罚。以部门为单位逐级追罚。（责任承担：直接承担与间接承担责任）
职能部门执行行政管理时：部门职员初次违纪，应以警告并通告本部负责人，由负责人加以正确引导；第二次违纪，本人应承担相应责任并由本部负责人协助改正，第三次违纪时，除本人接受处罚时，本部负责人同时也接受相应处罚，职员再次违纪者，本部团队同时都要接受相同处分，超出五次违纪，本部负责人直属上级应受到逐级行政处罚，执行连带责任处分。
六、6S管理：
一、整理（SEIRI）
1、整理内容：将办公场所和工作现场中的物品，设备清楚的区分为需要品和不需要品，对需要品进行妥善保管，对不需要品进行处理或报废。
2、整理的目的：腾出空间，发挥更大的价值，效率高，创建清爽，办公的环境，提升企业形象。 
3、整理的推广方法：
（1）对工作场所进行全盘点检。
（2）对物品制定“需要”与“不需要”的标准。
（3）对不需要物品进行处置。
（4）对需要物品进行使用频度调查。
（5）每日自我检查。
4、因不整理而发生的浪费：
（1）空间的浪费；
（2）使用货架或展柜的浪费；
（3）零件或产品变旧而不能使用的浪费；
（4）使放置处变得窄小；
（5）废品管理的浪费；
（6）库存管理或盘点所花时间的浪。
5、整理的重点：
（1）检查当前店铺里，工作里或办公室有无放置不必要的材料与零部件；
（2）设备是否进行点检准备，使用是否规范。
二、整顿（SEITON）
1、整顿的内容：将需要品按照规定的定位、定量等方式进行摆放整齐，并对其做标识，使寻找需要品的时间减少为零。
2、整顿的目的：腾出空间，发挥更大的价值，效率高，创建清爽，办公的环境，提升企业形象。
3、整顿的推广方法：
（1）落实整理工作；
（2）对需要的物品明确其放置场所；
（3）对场所、物品进行标记、标识；
（4）制订废弃物处理办法。
4、整顿的重点：
（1）现场必要的物品、办公用品是否散乱存放；
（2）存放的物品、办公用品地点有无标识；
（3）当你需要取用物品时，是否能迅速地拿到，并且不会拿错。半成品、存放柜、手推车等存放是否整齐、有序。
三、清扫（SEISO）
 1、清扫的内容：将办公场所和现场的工作环境打扫干净，使其保持在无垃圾、无灰尘、无脏污、干净整洁的状态，并防止污染的发生。
2、清扫的目的：就是使员工保持一个良好的工作情绪，消除脏污，保持现场干净、明亮，提高设备的性能，并保证稳定产品的品质，最终达到物品零故障和零损耗。
3、清扫的推广方法：
（1）自己使用的物品如设备、工具等，要自己清扫而不要依赖他人，不增加专门的清扫工；
（2）对设备的清扫，着眼于对设备的维护保养，清扫设备要同设备的点检和保养结合起来；
（3）清扫的目的是为了改善，当清扫过程中发现有异常状况发生时，必须查明原因，并采取措施加以改进，而不能听之任之。
4、清扫活动的重点：就是必须按照决定清扫对象、清扫人员、清扫方法、准备清扫器具，实施清扫的步骤实施，方能真正起到效果。 
四、清洁（SEIKETSU）
 1、清洁的内容：将整理、整顿、清扫的实施做法进行到底，且维持其正果，并对其事实做法予以标准化、制度化。
 2、清洁的目的：维持前面“3S”的成果。
 3、清洁的推广方法：
（1）落实前“3S”工作；
（2）设法养成整洁的习惯；
（3）制订目视管理的标准；
（4）制订“5S”实施方法；
（5）制订考核方法；
（6）制订奖惩制度，加强执行；
（7）配合每日清扫做设备清洁点检；
（8）高层主管经常驻带关，带动全员重视“5S”活动。
4、清洁的重点：推广活动要制度化，定期检查。  
五、素养（SHITSUKE）
塑造人的品质，建立管理根基。 
1、素养的含义：以“人性”为出发点，通过整理、整顿、清扫等合理化的改善活动，培养上下一体的共同管理语言，使全体人员养成守标准、守规定的良好习惯，进面促进管理水平全面地提升。
2、素养的目的：培养具有好习惯、遵守规定的员工，提高员工文明礼貌水准，营造良好的团队精神氛围。 
3、素养的推广方法：
（1）制订服装、仪容、识别证标准；
（2）制订共同遵守的有关规则、规定；
（3）制订礼仪守则；
（4）教育训练（新进人员强化5S教育、实践）；
（5）推动各种精神提升活动（晨会、会议、礼貌运动等）
 4、素养的重点：长期坚持，才能养成良好的习惯。
六、安全（SECURITY）
强化员工安全意识，注重职业卫生安全，全员参与，重视预防，降低劳动强度，改善工作环境。
1、安全的含义：重视全员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。
2、安全的目的：建立起安全规范的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。
3、安全的推广方法：
（1）制定严格的操作规程
（2）完善各种安全制度
 4、安全的重点：安全操作，以人为本，安全第一。
6S管理总结
整理：要与不要，一留一弃；
整顿：科学布局，取用快捷；
清扫：清除垃圾，美化环境；
清洁：清洁环境，贯彻到底；
素养：形成制度，养成习惯；
安全：安全操作，以人为本。
备注：随公司发展、完善，公司根据管理体系推进“12S”管理。“12S”管理具体内容是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全是6S，再加上学习和节约、服务、满意、效率、坚持。

七、智能化办公
公司通过执行“钉钉”实现智能移动化办公管理，实施人性化、个性化，丰富化，全方位便捷统一管理办公服务模式，全局掌握团队成员最新签到、请假外出、工作日报等状态。

1、统一企业内部通讯录上下游协同、随时随地高效沟通、通讯信息文字语音功效、完善控制管理权限、明确本属组织结构清晰，支持既有人事系统；
2、沟通+协同+DING统一管理模式。支持消息已读未读，未读人员一目了然。DING唤起，丰富消息类型：图片、视频、红包、贴图表情、地理位置等各种消息管理；
3、随时随地掌握企业的人、财、物、人员出勤，全方位掌握客户新增跟进与销售业绩等；
4、最人性的智能考勤，多地多店管理，出勤人员一目了然。考勤排行榜，考勤报表自动统计，自动生成报表。请假出差审批和考勤自动关联，各种出勤状态随时了解；
5、随时了解外勤人员分布签到，签到记录时间和位置，并可拍照打卡，查看签到及工作足迹，提高团队执行力；
6、高效的流程审批。请假，报销，出差常用流程操作便捷， 2分钟完成审批流程，最强大的审批自定义主管老板审批流程；
7、简单方便的工作汇报，日报，周报，门店销售报告等。最灵活的日志自定义根据需求，设置各种日志模板；
8、随时随地发通知、公告，手机和PC端发送图文通知，重要信息图文并茂，通知发送后已读未读清晰掌握，一键Ding给未读人员，保障通知必达；
9、支持多人的电话会议，高清稳定的通话音质，高清视频会议，轻松切换培训和讨论模式及便捷高效沟通；
10、安全无忧，权限丰富，企业文件只有同事能看，外人无权限查看；邮件打通，支持从钉盘添加附件或发送到聊天多端同步手机端、电脑端实时同步。
八、“钉钉”使用备注
1、本人常用手机注册，一机一号，完善与上传实名实相（本人头像），建立公司通讯档案；
2、关注时间：上班考勤之后，查阅软件其他内容工作信息，下班考勤之后，查阅软件其他内容工作信息，关注；“钉钉”软件也是一项员工工作内容。
3、其他关注时间段，在工作不繁忙之时整点查阅软件其他内容工作信息，养成工作中的时间管理观念；（整点查阅时间：9:00/10:00/11:00/12:00/13:00/14:00/15:00/16:00/17:00/18:00）
4、“Ding”或通知及提醒他人时可以短息督促或电话通知形式督促，以免错过工作时机；
5、重要信息或文本汇报，应采取双项汇报。“钉钉”软件与书面报告同步进行；
6、“钉钉”软件管理功能多项，随公司发展逐渐完善，每次执行公开之时，就以列入人事管理制度；
7、不使用或无意、故意忘使用“钉钉”软件管理系统者，如：考勤不打卡、外勤打卡不通知考勤人员、没有及时汇报报表、整点时间段不查阅或读取信息等，均已列入公司员工手册行政处分管理范围；
8、严格实行“钉钉”管理制度，逐级追罚，制度面前人人平等。
第五章 入职指引
一、申请用人
1、各部门可根据公司需求，拟定用人申请，招聘所需人才；
2、部门经理根据用人申请，向人力资源部递交申请；
3、领取《公司用人申请表》（如附件一），并填写完整，交与人力资源部。

二、用人审批
1、人力资源部对《公司用人申请表》进行审核统计；
2、人力资源部审核统计通过，上报公司审批签字，方可实施。
三、招聘计划
1、人力资源部根据用人申请表，拟定《招聘计划书》（如附件二）；
2、《招聘计划书》应包括招聘原因、计划目标（岗位、人数、要求等）、招聘预算、招聘渠道、招聘流程，实施招聘计划；
3、《招聘计划书》由人力资源部门统一实施招聘计划。
四、招聘实施
1、公司采用公平、公正、公开原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别等区别；
2、人力资源部根据《招聘计划书》实施招聘,对公司所需人才进行初次筛选，收取简历，通知面试。
五、面试接待
1、面试人员需领取《应聘登记表》（如附件三）并登记,领取《应聘人员简历表》（如附件四）并填写；
2、面试接待人员检查并协助所填《应聘人员简历表》的完整性、准确性；
3、引领面试人员入相应办公室，由人力资源部面试负责人进行初次面试。
六、岗前培训
1、初试面试合格者，应通知前来参加公司岗前培训，旨在了解公司基本情况、公司产品介绍；
2、于指定日期前来公司培训，由公司对应聘人员进行为期七天岗前培训，人事人员应做好相关考勤；
3、培训结束于第七天考核定岗。考核不合格者淘汰，合格者入职录用上岗，进入试用期；
4、培训期间全天带薪培训，如未满七个工作日、考核不合格、淘汰或自动离开者，工资不予发放。
5、培训期间各部门负责人应有义务配合力资源部进行为期第三天、第五天的培训考核。
七、培训内容
1、公司介绍、企业文化、职业生涯规划、商务礼仪、员工手册等（人力资源部负责）
2、品牌名称、品牌型号、品牌功能、品牌参数、搭配及价格表（运营中心市场部）
3、网络知识、工作流程、职业操守、业务技能、部门制度等（运营中心市场部）
4、培训计划详见人力资源部培训计划表《应聘人员培训计划表》（如附件五）
八、部门对接
1、新员工培训结束，人力资源部针对新员工进行培训内容考核评定；
2、合格者办理入职手续，熟读公司员工手册及相关制度并阅读签字；
3、各部门负责人本着公平、公正、公开为原则，进行接受新员工；
4、培训期间双向考核评价新员工能力与各部负责人培训及管理能力；
5、培训不合格者员工淘汰，部门培训负责人应承担一定责任。
九、入职办理
新录用人员通过七天培训合格者由人力资源部办理试用期员工定岗手续：
1、核对并递交学历证书复印件；
2、核对并递交身份证原件进行复印；
3、交一寸的半身免冠照片1张与电子版照片1张（人事部门现场照取）；
4、领取相关工作物品，办理上岗前的其他手续，做好上岗总动员。由人力资源部带领和实习部门领导办理相关交接事宜；
【注意事项】
1、所有员工个人情况如联系电话、住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人等发生变化时，应于七日内通知人力资源部；
2、员工在为公司服务期间未经允许不得在其他任何公司或机构从事兼职与专职工作或其他商业活动；
3、未经批准，员工首次接受其他报酬、财物时，亦将被视为其主动向公司提出辞职，薪酬不予发放。
十、退职办理
1、员工离职，应书面申请离职，部门负责人签字同意到人力资源部办理离职手续。
2、向人力资源部领取《员工退职移交手续单》（如附件六），按规定填妥后，移交公司财物，送至部门经理签字；
3、由部门经理将确认签字后送至人力资源部，人力资源部经理审核及签字；
4、人力资源部对《员工退职移交手续单》归档保存，予以备案，述职后方可交接办理离职；
5、员工级离职，应提前一周申请离职，管理级员工（经理以上职务）应提前半个月申请离职。
【移交手续相关说明】
1、员工在离职前应就下列事项分别办理移交：
(1)所经营的公司财物（含公司发给个人的装备和工具等）；
(2)向公司借取的个人预支款；
(3)应办未办及己办未了的事项；
(4)所经办业务项目之办事细则；
(5)所经办业务之各项资料（包括公文、图书、工作账号密码、业务资料等）。
2、移交期限以7天内办妥，如交接不当，薪酬不予发放，后果自负。
3、移交应亲自办理，如有特别原因，经本部负责人代为办理移交，所有一切责任仍由原移交人负责。
4、逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，即使公司蒙受其他损失者应负移交人赔偿责任。
详见附表
【附件一】 【附件二】 【附件三】 【附件四】 【附件五】 【附件六】

【附件一】
公司用人申请表
用人单位/部门：

用人岗位名称

现有人数

招聘人数

到岗日期

申请日期

申 请 人

用
人
条
件
年 龄

性 别

婚姻状况

学 历

专 业

试用期时间

工作经验

相关技能

其它要求

招
聘
事
由
签 字： 日 期：
用人 经理 意见

签 字： 日 期：
人事 部门 审核 结果

签 字： 日 期：
总经理 意见

签 字： 日 期：
注:此表格各用人部门应提前一星期填写申报

公司人力资源部
【附件二】
招聘计划书
年 月 日
一、招聘原因

二、计划目标

岗 位
人数
年龄
学历
其他要求
岗位描述

三、招聘预算
1、物力：
2、财力：
3、人力：
四、招聘流程

五、招聘渠道
1、
2、
3、
六、招聘步骤

七、人员安排

八、注意事项

九、计 划 人

实施日期

十、人力资源部
意见及签字

公司人力资源部
【附件三】
应聘人员简历表
应聘岗位: 日期:
姓 名

性 别

出生年月日
年 月 日
照 片
民 族

身 高

体 重

籍 贯

政治面貌

婚姻状况

学 历

专 业

兴趣及特长

期望薪金

联系电话

身份证号码

家庭住址

现住地址

工作年限及经验

紧急联系人/电话

家庭成员情况
姓 名
与本人关系
现住区域
工作单位
职务
联系电话

受教育背景
起止年月
毕业学校
校所区域（城市）
所学专业
学历学位

工作经历
起止年月
单位名称
工作职务
薪酬待遇
证明人及联系电话

个人评价

以下由公司负责填写
部门主管意见
人力资源部门意见
定岗情况

签字：

签字：
工作职务

工资待遇

入职日期

【附件四】
应聘登记表

序号
日期
姓名
性别
年龄
应聘职位
联系电话
备注
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

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27

28

29

30

公司人力资源部
【附件五】
应聘人员培训计划表
培训日期
培训项目
培训讲师
备注
第一天
公司介绍
人力资源部
新员工岗前培训
职业生涯规划
培训制度
部门及工作区域介绍
第二天
部门到岗培训
部门负责人
新人培训运营中心 人际关系
部门团队与人际关系建立
了解本部门产品及工作流程
第三天

对产品及品牌认知
部门负责人
新人培训运营中心 理论培训（6款商品）
了解产品的消费人群
熟悉产品的用途
第四天

产品型号区分、性能、参数
部门负责人
新人培训运营中心 理论培训（6款商品）
产品实际安装与操作
整合产品所有名称、功能、价格等

第五天
商品搭配使用的套餐
部门负责人
新人培训运营中心 理论培训（8款商品）
产品的基本参数与操作
产品实际安装与操作
第六天
网络知识、工作技能
部门负责人
新人培训运营中心 实战培训
工作流程、职业操守
第七天
培训内容考核
人力资源部
办理入职手续
员工手册
培训制度： 9：00-12：00（上午培训） 13：00-17：30（下午培训）
1、培训期间参与培训人员，应自觉遵守培训制度，严禁做与培训无关事宜；
2、培训期间所有培训人员手机应调静音或振动状态，以免打扰他人培训效果；
3、培训期间共为七天全天培训，第七天为培训结束后考核办理入职日期；
4、培训期间参与培训人员应准备笔、本记录所培训的相关内容；
5、培训期间如有请假者，应提前一天与培训负责人和人力资源部同时请假，请假者方可准假；
6、培训期间正如员工在职工作，如有请假者，培训时间及工作延缓；
7、培训期间为全天制带薪培训，如未满七个工作日、考核不合格、淘汰或自动离开者，工资不予发放。
8、培训期间不许迟到、早退、请假，（严禁微信、短信请假）第一次警告，第二次辞退；
9、培训期间所有参加培训人员均按公司人事考勤管理制度实行；
10、培训期间各部门培训负责人如培训不到位或培训不合格者同时也承担相应责任。

【附件六】
员工退职移交手续单
填表日期：
姓 名

部 门

职 务

离职日期

离职种类： □ 辞职　　 □ 辞退　　 □ 合同到期
离职的原因：
□新资偏低　 　 □福利不佳　 □晋长机会　 □工作环境　 □工作时间长
□无法适应倒班 □人际关系　 □上学进修　 □健康因素　 □无法调转人事关系
□家庭因素　　 □交通不便 □其它原因：
离职详情

移交
应办事项:
部门
记事
部门经理签字
物品
1 业务资料
交接予本部门

2 办公用品/工牌
交接予人事部门

文件

交接予财务部门

其他

交接相关部门

工资领取情况：
年 月份工资,于 月 日--- 月 日工资请于 月 日领取
工资情况:

本人签字

年 月份工资,于 月 日--- 月 日工资请于 月 日领取
工资情况:

本人签字

离职人员签字
部门经理签字
人力资源部经理签字
是否同意离职

年 月 日
公司人力资源部
第六章 职业生涯

一、运营中心职务发展图

市、省直营专卖店
分公司副总经理

区直营专卖店
区域总监

公司股东
店长/部门经理

副店长/策划助理

储备干部

优秀员工

正式期营业人员

试用期营业人员

备注：
试用期员工（销售顾问/网络运营/美工/客服） 转正期（3个月）
正式期员工（销售顾问/网络运营/美工/客服） 晋升期（3个月）
优秀员工（储备干部） 晋升期（6个月）
资深员工（副店长、经理助理） 晋升期（6个月）
二、文职辅助职务发展图

市、省直营专卖店
分公司副总经理

区直营专卖店
人力资源总监

公司股东
人事/行政经理

储备干部

办公室主任

经理助理/人事助理

商务文员/人事/文员

备注：
试用期员工（经理助理/人事助理/文员/售后/库管） 转正期（1-3个月）
正式期员工（经理助理/人事助理） 晋升期（3个月）
优秀员工（办公室主任） 晋升期（6个月）

第七章 晋级晋升
晋升制度
一、为鼓励员工积极向上、多做贡献及奖励先进、选拔贤能，特制定本制度。
二、本制度所指的晋升，是指公司对符合晋升条件的员工给予工资的晋级或职务的升迁。
三、公司员工工作努力、业绩突出者，均可成为被晋升对象；对员工的晋升应当严格要求，公平对待。
四、晋升类型
员工晋升分为三种类型：
1、职位晋升、薪资晋升；
2、职位晋升、薪资不变；
3、职位不变、薪资晋升。
五、晋升形式
员工晋升的形式分为定期或不定期：
1、定期：公司每年根据公司的营业情况，于年底进行统一晋升员工；
2、不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋升；
3、试用期员工，在试用期间，工作表现优秀者，由试用部门推荐，提前进行晋升。
六、对成绩特别突出或贡献特别重大者，可给予晋升；同时具备领导才能者，可给予提升管理职务。
晋升程序如下：
1、部门经理推荐、本人自荐或单位提名； 2、人力资源部审核； 3、总经理批准。
其中，属部门经理聘任的员工，其晋升由人力资源部批准。
七、晋升日期次月生效，晋升后的薪资将根据员工在公司工作表现和参照公司的薪资标准执行。
八、公司各级员工接到晋升通知后，应在指定时间内办妥移交手续，就任新职。
九、晋升手续由人力资源部负责办理，晋升名单由总经理发布，公开表彰。
十、晋级晋升
运营中心职员晋升空间：
试用期员工—正式期员工—优秀员工—副店长/策划助理—店长/运营经理
文职辅助职员晋升方向：
商务助理—经理助理—优秀员工—办公室主任（商务内勤晋升空间）
人事专员—人事助理—优秀员工—人力资源主管（人力资源晋升空间）
备注：文职辅助人员一至三个月为试用期，三个月后考核通过即可转正。可参加公司职务晋级。

第八章 岗位职责
一、人力资源部部门职能

【人力资源部岗位职责】
1、负责实行公司发展战略，建立、实施人力资源方针和行动计划，以支持公司达到预期经营目标；
2、负责组织起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程；
3、负责招聘、培训、薪酬、考核、员工关系、行政等人力资源日常管理事宜；
4、负责组织编写各部门职位说明书及岗位职责；
5、负责定期进行人力资源数据分析，提交公司人力资源分析报告；
6、负责根据行业和公司发展状况，协助制定公司薪酬体系、激励体系并负责实施；
7、负责协助监督控制各部门绩效评价过程并不断完善绩效管理体系；
8、负责协助推动公司理念及企业文化的形成；
9、负责协助制定公司人力资源整体战略规划；
10、负责完成上级领导所安排的临时性与其它相关的工作任务并及时复命。

二、运营中心部门职能
【店营部门岗位职责】
1、负责公司门店的运营及日常管理，完善公司门店系统化运营流程，配合公司完成店面制定的运营指标；
2、负责谈判斡旋，产品销售，门店管理等客户服务、咨询工作，为客户提供专业的产品性能的咨询服务；
3、负责带领自己的专业团队进行市场拓展，开发新客源，扩大客户信息量，促成商品买卖成交新纪录；
4、