客房部周工作计划.doc

客房部周工作计划
对于上周工作现做以下几点总结:
1.员工的心态调整问题
由于开业前工程改进问题比较多，员工的工作量相对比较少,致使员工形成一种散漫的心态,在开业以后大部分的员工心态还未能及时调整过来。
2.客房的卫生质量
经过这一周对OK房的检查,发现在客房质量还存在一些细节问题，以至于影响整个OK房的质量。
3.做房的流程
在跟进做房时发现员工没有严格的按照客房的工作流程进
行,使得员工在时间和体力上都比较消耗.
4。工作车上物品的摆放及工具的清洁
发现员工的工作车上物品摆放没有按照标准进行摆放，如:无干湿抹布的区分;在下班后没有及时对工作车上的工具进行清洗。
针对上周工作中出现的不足现对本周进行计划：
1.尽量做好与员工之间的沟通与交流，帮助员工调整好心态,
使员工尽快投入到工作中去。
2.加强对员工的岗位培训,严格按照客房的卫生标准进行做房。
3.继续跟进做房,发现问题及时与员工进行沟通讨论，严格按
照客房的工作流程进行工做。
4。随时检查员工的工作车整理及物品摆放，下班后检查工具的
清洗及摆放。
总结以上问题及计划主要还是由于对员工的岗位培训不到位，现如今入住率不是很高，所以本周主要是对员工在工作流程及客房标准进行培训.
2011—12—04