ChatGPT对图书情报的影响研究.pdf

68学术论文May.2023Evaluation&Management2023年5月Vol.21 No.2与第2 期理评管价ChatGPT对图书情报的影响研究宋艳辉刘璇余彩霞（杭州电子科技大学管理学院，浙江杭州310018)【摘要】OpenAI实验室最新推出的对话型语言模型ChatGPT，是数智时代的一个重要应用创新，对各行业领域产生了重大影响，尤其对图书情报领域具有重要意义。面对ChatGPT强大的自然语言能力、多领域知识覆盖、高度自适应能力以及多场景应用能力等特点，图书情报领域机遇与挑战同在。ChatGPT在图书情报领域的文本摘要、文献自动化筛选、智能服务以及情报分析方面都具有深远的影响。同时，其应用也存在数据源、知识结构以及隐私安全等方面的挑战。基于此，本文还提出了在应对ChatCPT等人工智能技术时，图书情报领域应采取的措施，以有效促进图书情报领域的发展和应用。Research on the Influence of ChatGPT on Library and Information ScienceSong Yanhui,Liu Xuan,Yu Caixia(School of Management,Hangzhou Dianzi University,Zhejiang Hangzhou,310018)Abstract ChatGPT,the latest conversational language model launched by OpenAI Lab,is an important application innovationin the age of digital intelligence,which has a significant impact on various industries,especially in the field of library andinformation.In the face of ChatGPTs powerful natural language ability,multi-domain knowledge coverage,highly adaptive abilityand multi-scene application ability,there are both opportunities and challenges in the library and information science field.ChatGPT has a profound impact on text summarization,automated literature screening,intelligent services,and intelligenceanalysis in the field of library and information science.At the same time,its application also has the challenge of data source,knowledge structure and privacy security.Based on this,this paper also puts forward the measures that should be taken in the fieldof library and information science when dealing with the artificial intelligence technology such as ChatGPT,so as to effectivelypromote the development and application of library and information fieid.Key words ChatGPT;Library and information science;Artificial intelligence引言2023年年初，ChatGPT一经问世便引起剧烈轰动。随后，以ChatCPT为代表的人工智能技术在社会各个行业领域大放异彩，给社会带来了巨大影响。作为一个自然语言生成模型，ChatGPT在协助各个行业领域工作的同时，可以进一步提高各个行业领域的智能化管理水平。尤其是在存在着大量繁琐且重复性工作的图书情报领域，ChatGPT凭借其出众的对话功能、信息检索、信息处理以及信息应用等能力，在很大程度上直接挑战了该领域的工作业务。因此，图书情报领域迫切地想知道，ChatGPT是否会对其产生巨大冲击，对其工作产生何种影响，以及该领域应如何正确应对ChatGPT带来的技术变革等问题。为回答上述问题，本文基于对ChatGPT的研究，分析了其在图书情报领域带来的机遇，同时也揭示了其存在的挑战和限制。此外，针对ChatGPT等人工智能技术日益火爆的时代背景，本文还探讨了图书情报领域为应对这些变革而应采取的有力措施。1ChatGPT概况1.1ChatGPT定义ChatGPT是一种自然语言处理（NLP）技术，是由美国人工智能研究实验室OpenAI新推出的一种基于GPT（G e n e r a t i v e Pr e-t r a i n e d T r a n s f o r m e r）模型的聊天机器人。该模型在大规模语料库上进行了无监督式预训练，可以生成高质量的文本，例如文章、新闻、概论、评论评价等；可以理解自然语言并产生与人类类似的响应，可以与用户进行聊天、问答、语言翻译、文本生成等多种交互方式。此外，ChatGPT还利用了大规模69ChatGPT对图书情报的影响研究的训练数据和先进的神经网络技术，具备强大的自然语言处理能力，能够根据不同应用场景自动调整生成文本的内容和风格。1.2ChatGPT特点作为一种迅速在高科技时代走红的人工智能对话聊天机器人，ChatGPT在强大的算法支持下具有许多独特的特点，主要包括以下几个方面：（1）自然语言理解能力：ChatGPT通过对大量的自然语言数据的学习，可以理解和处理自然语言的输人，还可以对输入的语言、词汇、语法和语义进行正确的识别，随后生成与输人相关的回答和对话；（2）多领域知识覆盖3 ：ChatGPT训练的语料库涵盖了各个行业领域的知识，包括自然科学、社会科学、工学、文学、法学、医学、农学、艺术等，可以回答各个不同行业领域的专业知识问题，可以与各个行业领域的学者进行顺畅的知识交流；（3）高度自适应能力：ChatGPT可以根据内外界环境的变化自适应地学习新的语言和知识，并通过不断的训练提高其性能。在接受到新的不同的外部输入时，它会自动调整其模型参数，从而生成更准确、更恰当、更符合要点的回答；（4）多场景应用能力：ChatGPT强大的算法支持使得它具有独特的多场景应用特点。它不仅能够帮助用户完成撰写文案、文本翻译、敲写代码等日常任务，还可以为用户推荐符合其个性特征的产品、信息资源、解决办法等。作为一种能够优化对话的大型的语言模型，ChatGPT具有其独有的特点。也恰恰是这些独有的特点使得ChatGPT迅速成为一种功能强大的人工智能工具，广泛应用于多个行业领域。1.3ChatGPT应用被比尔盖茨称为最具革命性的技术之一的ChatGPT，是一个能够广泛应用的自然语言处理模型。它可以应用于各种不同的场景，帮助人们更快速、更准确地处理和分析信息。例如，充当智能客服一一在面对众多重复性的问题时，ChatGPT可以代替人工客服来自动识别用户的问题，为其提供快速的响应和解决问题的方案，从而减少人工客服的工作量并提高其服务效率；充当语言翻译机器在面对用户不同的语言需求时，一ChatGPT可以快速地将文本信息转化为用户所需的一种或多种语言形式，不仅翻译速度快，其翻译效果也较好；充当搜索引擎一一在面对用户的提问时，ChatGPT可以分析搜索结果的相关性，为用户呈现最符合其要求的信息，减少其搜索的次数，从而提高其效率等。作为一款具有广泛应用前景的语言模型，ChatGPT在各个行业领域都有相关的研究和应用。例如，在人工智能AI领域，研究人员利用ChatGPT开发更先进、更复杂的AI系统，包括语音识别、图像识别、自动驾驶等；在自然科学领域，研究人员利用ChatGPT帮助气候研究，促进对气候变化的理解和提高气候预测的准确性；在金融领域，研究人员利用ChatCPT预测股票市场、应对风险变化等方面，以提高金融决策的准确性和效率；在医疗领域，研究人员利用ChatGPT进行术前术后规划、快速评估患者、记录患者病历、自动生成医学报告、诊断结果等方面，进一步探索利用ChatGPT辅助医学研究和治疗方案的制定 5-7；在教育领域，研究人员利用ChatGPT自动生成课程教案、习题答案解析，以及进行头脑风暴等方面，并不断探索如何利用ChatGPT提高教育教学和科研的效率82 ChatGPT在图书情报领域中存在的机遇ChatGPT凭借其独特的功能，在包括图书情报在内的各个行业领域中均占据了一席之地。它在图书情报领域带来的机遇包括但不限于以下几个方面：2.1文献的文本摘要文献的文本摘要是快速提取信息的一个重要手段，是指通过各种技术，对文本或文本集合进行抽取、总结、精炼其要点信息，生成简洁明了的文档摘要文本，用以概括和展示原始文本（集合）的主要内容或大意19-10 。其主要目的是为了让用户在海量的数据信息海洋中快速准确地找到有效的信息，最大程度地降低用户在筛选信息上所花费的时间。文本摘要主要包括研究背景、研究目的、研究方法、研究结论和研究意义，要遵循简明扼要、准确明了的原则。在利用ChatGPT进行文本摘要时，主要包括以下四个步骤：提取要进行文本摘要的内容；将文本内容输人模型，通过模型生成一个自然语言摘要；通过调整模型的参数，修正生成摘要以符合要求；人工改善生成摘要。文献的文本摘要功能，是利用ChatCPT改进图书情报领域的一个重要能力，可以帮助用户在短时间内快速地获取文献的核心内容，提高用户的效率。2.2文献的自动化筛选文献管理是指持续系统地获取、组织、存储、检索和利用特定文献或记录于文献之上的信息的活动与过程。文献管理是一项系统性的工作，需要一体化的文献管理体系，实现对相关文献资料的集合与信息搜索。它是图书情报领域中的一项重要任务，其主要目的是将大量的图书文献进行收集和整理，形成一个便于检索和操作的文献系统。文献的自动化筛选功能，是指ChatGPT利用其自然语言处理技术和机器学习算法来实现筛选大量文献的能力。其主要包括以下六个步骤：（1）数据库搜索和文献导人：从一个或多个数据库（如知网、万方、WebofScience等）中搜索相关的文献资料，并将其导人；70与理价评管（2）文献预处理：对文献进行重复性、有效性和标准化性等检验，随后对文献进行标准化，并去除重复的、无效的文献；（3）文献特征的提取：提取文献的关键特征，如标题、作者、所属机构、摘要、关键词等；（4）模型的训练：使用深度学习、分类算法等训练模型，使模型能够通过文献的关键特征来判别其相关性；（5）自动化筛选：将第4步中训练好的模型应用于文献的自动化筛选，筛选并标记出与用户所需的文献具有相关性的文献；（6）人口审核：通过对第5步中标记出的相关文献进行审查，确认其是否符合用户要求，从而可以获得模型的准确度，进一步训练模型，以此提高其效率。文献的自动化筛选功能，是ChatGPT促进图书情报领域发展的一个重要机遇，可以大大降低图书情报领域工作人员筛选文献的时间和工作量。2.3智能服务智能服务是指能够自动辨识用户的显性和隐性需求，并主动、高效、安全、绿色地满足其需求的一种服务服务。智能服务的实现依赖于智能化技术，如ChatGPT等人工智能技术。ChatGPT实现的智能服务系统，以用户为中心，实现文献借阅、资源定制、学科咨询、数据共享13)等功能。它采用人机对话的形式，帮助用户理解系统所提供的信息，并进行文献咨询等工作，更好地服务于用户。此外，它还可以提供智能个性化定制服务，根据用户的需求更准确地利用信息资源，吸引用户，进一步推动人机交流在图书情报领域的发展和应用。智能服务系统，是基于ChatGPT等人工智能技术实现的一个功能，特别适用于图书情报领域。相较于传统的服务方式，利用ChatGPT实现的智能服务系统可以大大减少人力资源的使用，减少图书情报机构的工作压力，减少用户在使用过程中的问题，同时提供个性化的服务，从而使服务过程更加高效，用户获得更好的服务体验。智能服务系统的推出将会进一步推动图书情报领域的发展。2.4情报分析情报分析是指通过对全源数据进行综合、评估、分析和解读，将处理过的信息转化为情报以满足已知或预期用户需求的过程14。在图书情报领域中，情报分析主要指对图书情报资源进行收集、整理、分析和评估，以生成新的、增值的情报产品，为不同层次的科学决策服务提供支持 5。利用ChatGPT进行情报分析，可以充分利用其大型的语言模型的优势，分析和处理海量的文本数据，提供广泛的信息和见解，从而帮助情报分析人员更好地了解和掌握信息。具体而言，ChatGPT可以在以下方面提供支持：（1）舆情分析：ChatGPT可以通过分析社交媒体、新闻报道等数据源，了解大众对某一事件或话题的看法和态度，从而进行舆情分析，并提供决策支持；（2）商业分析：ChatGPT可以通过分析市场数据、出版社、作者、竞争对手、图书等信息，帮助图书情报机构了解市场趋势和机会，并制定相应的商业策略；（3）风险评估：ChatGPT可以分析历史数据和当前趋势，评估潜在风险和威胁，并提供预警和建议，帮助组织制定相应的应对措施来减轻风险。ChatCGPT通过对文本数据的分析和处理，可以对图书情报领域进行情报分析，帮助用户做出更明智的决策。3ChatGPT在图书情报领域中存在的挑战和限制虽然ChatGPT在图书情报领域中具有许多优点和潜在应用，但仍存在一些不足之处，主要有以下几点：3.1数据源不可靠ChatGPT作为一个大型的语言模型，必须要在获得大量的数据源进行训练和分析的基础上才能确保其有效性。此外，ChatGPT的性能和质量在很大程度上取决于它所训练的数据质量。如果模型训练的数据不足或训练数据的质量不好，那么它生成的内容极有可能是不准确的，甚至会出现严重的问题 7。因此，在利用ChatGPT协助图书情报的发展过程中，其数据的收集和处理是必需的。在图书情报领域，由于其跨学科的特殊性，可能有一些数据是不易获取的，还有一些数据是难以全面获取的，从而会对ChatGPT的分析和推断能力造成不可估量的影响。3.2知识结构限制ChatGPT作为一个基于机器学习的大型语言模型，其分析结果主要基于大量的数据和模式匹配。因此，ChatGPT的知识结构限制，会在很大程度上影响到其应用，而它的知识结构限制主要受到其知识来源、知识获取时间、理解能力因素的影响。其中，知识来源限制是指在ChatGPT训练的语料库中，获取的知识主要来源于维基百科、CommonCrawl、WebText以及一些特定领域的数据集等语料库，不能确保其包含所有领域和学科的全面准确知识，从而导致其知识结构受限；知识获取时间限制是指ChatGPT的训练语料库中，获取的知识截止于2 0 2 1年9 月，无法覆盖图书情报领域中的最新发展和变化，从而导致其知识结构受限；理解能力限制是指ChatGPT在训练的过程中，对于用户可能产生的问题难免会有遗漏，在没有训练的情况下，对于复杂问题的处理、判断和解释上，出现理解偏差的现象也是难免的，从而导致其知识结构受限。71ChatGPT对图书情报的影响研究3.3隐私和安全问题难以保证ChatCPT是一种可公开访问的在线的智能机器人8 ,无法区分与之交互的用户身份，因此在使用ChatGPT时，可能存在用户的个人信息和敏感信息泄露的风险。此外，ChatGPT记录的对话也可能包含用户的隐私保密信息，这些信息可能会被用于再训练模型以改进其性能，因此可能会再次引起隐私和安全问题 19。在图书情报领域，由于学科的特殊性，某些文献和信息可能需要被禁止透露以及保护其隐私和安全。在这些特殊要求下，ChatGPT可能无法展现其作用。此外，ChatGPT还可能产生“有时会6.2 0 写出听起来合理但不正确的荒谬答案”17 的人工智能幻觉以及在产生的答案中只存在对错之分等问题。因此，虽然ChatGPT在图书情报领域中具有广泛的应用前景，但仍存在一些挑战和限制。只有克服这些挑战和限制，才能实现其最大的潜力。4图书情报领域针对ChatGPT的应对措施4.1不断更新知识和技能作为一项人工智能技术，ChatGPT在知识广泛性、速度快、准确率高等方面具有诸多优势。这些优势让它可以轻松地取代图书情报领域中的一些重复性、繁琐类的工作，例如简单文本的信息检索、用户咨询和概括文献等。然而，在应对更加复杂、需要判断和决策的工作时，ChatGPT等人工智能技术仍无法完全取代人类从业人员。因此，图书情报领域的从业人员需要提升自身能力，以应对更为复杂问题。这些复杂工作要求从业人员具备专业知识的支持，具备高度的专业化能力，以确保信息的准确性和可靠性。为了实现控制ChatGPT来辅助工作而不是被ChatGPT取代的目标，图书情报领域的从业人员需要通过不断更新自己的知识和技能，提高自身的专业化能力，并适应新技术的发展和应用。这样，他们就能够更好地应对各种复杂的工作，并与ChatGPT等人工智能技术协同办公，共同为用户提供更好的服务。4.2提高个性化能力由于ChatGPT是通过大量的数据训练出来的，因此在生成文本、数据分析等方面都存在过于标准化的问题，缺乏人类情感、创造力和判断力等能力。因此，在ChatGPT流行的时代，图书情报领域从业人员需要充分发挥自身的独特创造力和决策力，以及保持好奇心等人工智能技术无法取代的个性化能力。例如，在写作风格中引人词语和语气的多样性，展示人性和创造力8.2 ，在提供咨询服务时，发挥独特的个性魅力；在文献梳理方面，形成特殊的语言表达方式等，以区别人工智能单一枯燥的缺点。4.3加强对隐私安全问题的重视随着互联网技术的不断发展，隐私安全问题逐渐成为大众关注的焦点。在ChatCPT广泛应用的同时，其带来的隐私安全问题也受到了极大的关注。在图书情报领域，由于该领域包含了很多用户的敏感信息，包括姓名、性别、阅读习惯、兴趣爱好以及手机号、家庭住址等保密信息，因此，这些信息一旦泄露，将对用户造成极大的损失，甚至引发一系列的社会问题。因此，图书情报领域的从业人员在使用ChatGPT的同时，应采取建立隐私保护制度、加强技术保障以及加强监督和管理等方式，以密切关注并重视用户的隐私安全问题。5结语本文首先介绍了ChatCPT的简要概况，包括其定义、特点和应用，以此为基础，阐述了其对图书情报领域的影响。本文认为，以ChatGPT为代表的人工智能技术是科技时代的重要应用创新，其强大的信息处理、文本生成、数据分析等能力极大地提高了各个行业领域发展水平。对图书情报领域而言，ChatGPT带来了许多机遇，如文本摘要、文献自动化筛选、智能服务和情报分析等；ChatGPT也带来了许多挑战，如数据源不可靠、知识结构限制以及隐私安全问题等。因此，在ChatGPT风靡全球的时间里，图书情报领域必须对此保持密切的关注，抓住机遇，化解挑战，努力采取应对其变革的一切合理有效措施，充分利用好其对图书情报领域的辅助功能，从而推动图书情报领域的发展和应用。参考文献1赵瑞雪，黄永文，马玮璐，等.ChatGPT对图书馆智能知识服务的启示与思考 J.农业图书情报学报，2 0 2 3,3 5(0 1)2 9-3 8.2周文欢.ChatCPT在档案领域应用和意义 .中国档案，2023(03):6263.3郑世林,姚守宇，王春峰.ChatGPT新一代人工智能技术发展的经济和社会影响 J.产业经济评论，2 0 2 3.4 Biswas S S.Potential Use of Chat GPT in Global WarmingJ.Annals of Biomedical Engineering,2023.5 Bhattacharya K,Bhattacharya A S,Bhattacharya N,et al.ChatGPT in Surgical Practice-a New 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