超市员工岗位管理制度.doc

超市员工岗位管理制度122020年5月29日文档仅供参考百年超市员工岗位规范班长岗位规范百年超市XX店(试行)1、掌握各种规章制度,严以律已,做好模范作用。2、熟悉各种商品,做好商品的配备工作。3、了解商品的类别、包装,做好商品的分类出样工作。4、做好各岗位的检查督促工作。5、了解各岗位的工作规程,身先士卒,做好示范工作。6、耐心地做好新员工的培养工作,以身作则,多做示范。7、本着最大限度地减少公司的财产、信誉损失为原则,处理好顾客的退换投诉等问题,重大事情及时汇报。8、做好员工的思想工作,充分调动大家的积极性,保证各项工作健康有序地运行。9、接待好每笔业务,做好各方面的协调工作,保证团体业务的顺利完成。10、做好工作交接及工作记录。会计人员岗位规范百年超市XX店(试行)1、会计人员工积极学习专业技术,遵纪守法,清正廉洁,模范地执行各项规章制度。2、对分管的账目、核算类别、单据负责、差错自负。3、对各项通知、文件、来函及时传达并整理分类,否则责任自负。4、兼职工资人员要学习人事管理方面的知识,做好存档、核资、支取、发放等工作。5、兼职发票管理员对发票的领取、开具、上交,要有传递流程、字据并相应存档,否则后果自负。6、做好收款、缴款及交接工作,对收银员的账、款进行核对、监督,差错自负。7、对进出商品进行控制,监督往来业务,保管好单据,发现问题及时汇报。8、对各种票据(券)及时,准确地核对,差错自负。9、严以律已,当日事当日毕。10、做好电话接听工作并做好记录,及时传达。11、做好办公室的安全保卫、卫生清洁工作。12、严格遵守计算机操作规程,维护机器安全,指导收银员维护POS机。13、做好会议,各项规定的记录整理工作。收银现场管理员规范百年超市XX店(试行)1、熟悉POS机运行规程。2、熟悉收银员操作规程。3、具有责任感及良好的职业道德,敢于和不正当行为作斗争。4、及时处理收银区各种突发事件、纠纷,做好记录并向上级汇报。5、检查监督各收银员、保安人员岗位执行情况。6、负责处理零钞的兑换。7、负责收银违规的处理、登记并在当班结束与会计核对。8、协助上级对收银员进行抽查。9、接待投诉并处理、移交。10、督促检查收银区的卫生、商品质量。收货员岗位规范百年超市XX店(试行)1、严以律已,提高服务意识和服务水平,树立供应商也是衣食父母的观念。2、严格把关,确保商品的品名、规格、数量、日期符合单据、差错自负。3、不得以任何方式向顾客索要(收爱)钱物,否则当场辞退。4、熟悉店内布局,做好与提货员、理货员的交接工作。5、所有自留单据必须签字并亲自送到后台。6、无货验收时在收货区协助保安做好安全工作。收银员岗位规范百年超市XX店(试行)1、熟悉各项规章制度,严格按收银员岗位规范操作。2、熟悉业务,细心操作,差错自负。3、热情待客生动、大方地运用礼服用语,任何情况下不得与顾客发生冲突。4、严格把关,不收、少收处以10-20倍罚款,并当场辞退。5、无专人顶替,任何情况下不得离开收银台。6、非结账不得自开钱箱。7、营业结束必须由专人提钱到后台结账,不得自行下机。8、讲究回避制度,不自收款,不收亲朋、熟人款。9、坚决抵制各岗位违规行为。10、爱护机器,未经主任安排,不让任何人动机器。理货员岗位规范百年超市XX店(试行)1、每半小时打扫一遍责任区地面。打扫货架以每周为一个周期,制定明确的进度表并按时完成。2、每半小时整理一遍商品,使商品始终前进陈列且整齐美观。3、讲究回避制度,在班员工不自己购买、食、饮、用商品用其它容易引起异议的行为。4、掌握产品的标准、质量知识,确保本柜商品无过期、变质、破损、鼠咬、无合格证等不能销售的商品在架待售,散称商品不短少。5、责任区内发生任何事情都能在第一时间到场解决并报告上级。对顾客的任何询问都必须给予解答,必要时带到专人处移交。6、不串岗(确需离岗时要有人代替)。确保货架两端提篮(推车)不断。7、熟悉本柜商品,确保占本柜销售80%的商品有充分的货架(大店20%以上)摆放。8、非经通知不得私自把商品撤架或断货,本柜库存商品、待处理商品有明细记录。始终保持货架丰满,且无恶性库存。9、任何促销品,开箱奖品(金)等都上交,不私拿,扣留,否则视同偷盗行为。10、盘点工作准备充分有序,盘点准确,不重复不遗漏。存包员岗位规范百年超市XX店(试行)1、熟悉存包柜操作规程,爱护机器。2、保证责任区清洁卫生良好。3、主动、热情、大方地与顾客招呼,主动地回答询问,搞好服务。4、协助并指导顾客存包。5、存包员不得私自开箱,因此引起的后果自负。6、对于顾客出现操作不当而引起的纽约要耐心解释并及时报告上级。7、对于顾客因丢失密码而无法取包按有关规定作好解释,必要时向上级报告。8、任何情况下不得与顾客发生冲突。9、每日营业结束由班长以上干部监督下进行清柜,清现物品交后台会计登记。10、顾客因为各种原因不能凭密码纸取包,必须先详细核实登记后方可交11、协助保安人员搞好保安工作,及时报后前场的突发事件。保洁员岗位规范百年超市XX店(试行)1、做好个人卫生工作。2、早晚各进行一次公共地区的彻底保洁。3、时刻保持责任区内整洁,每半小时打扫一遍责任地区,每周清洁两次门窗卫生。4、搞好厕所卫生,按时清倒垃圾。5、搞好废旧包装的整理工作。6、每周清洁一次购物篮(车)卫生。7、认真遵守相关的安全规章。提货员岗位规范百年超市XX店(试行)1、爱岗敬岗,不断学习,熟悉各种商品。2、能吃苦、守纪律,保证任务不折不扣地完成。3、认真核对,保管好各种单据、文件,详细地进行交接,签字,差错自负。4、服从配送中心的各项管理,作好与调度室外的协调工作。5、熟悉本店的畅销和滞销商品情况,定期向店长汇报配送中心的商品动态。6、提货员的最终交接以店内为准,进货、退货以进店和离店的交接为准。7、掌握各种商品信息,及时向店长汇报,作好店长的业务参谋。8、每日到配送中心签到。工作时间以签到时间到店内交货结束时间为准,当日事必须当日清。场内促销员岗位规范百年超市XX店(试行)为了加强管理、促进商品销售,维护企业形象、提高企业竞争力,特对超市内所有店内促销人员进行统一管理。(店外促销参照此规定执行。)1、厂方凭总部促销审批表,申请店内外促销活动,同时提供促销员名单、照片、简历及健康证的工作时间安排。2、促销人员进店须统一配戴促销员工号牌(位于左上胸处)。3、促销员须服从现场管理,保极配合参与超市内相关工作。4、促销员应爱护店内设备及商品,主动参与防盗工作,损坏设备、商品须照价赔偿。5、促销员所带赠品指定存放、不许摆放在店内货架上,应主动出示并配合保安检查。6、促销员应积极、热情、客观地介绍自己的产品,不得虚假推销或诋毁同类其它厂家的产品,不得随意给顾客承诺。7、顾客需订货,应及时报告班长,不得私下店外交易。8、促销员应保持良好站姿,严禁坐在商品上、靠货架、双手插袋、双手交叉抱于胸前。9、严禁扎堆聊天、相互打闹、争吵、勾肩搭背、不得有顶撞、辱骂、威胁、强迫、拉扯顾客等有损超市形象的行为。对由此造成的后果,超市保留追究的权利。10、促销员不得私下给理货员赠品,不得私换商品位置。11、促销员不得私带顾客或本人随意进出超市内的仓库、厨房、卫生间等重地。保安人员工作规范百年超市XX店(试行)1、自我培养良好的思想品德和职业道德,遵法守纪,连成一片廉洁公正、忠于职守、不畏强暴。2、熟悉且遵守公司及店内各岗位的规章制度,懂得相关的法律知识。3、熟悉店内的水、电、火等设施,经常检查,发现隐患及时排除。4、必须保证出口和店内巡逻不间断。5、协助上级作好员工下班的检查,收银员下机押包的工作。6、对于店外人员偷窃行为的处理要合理合法,妥善处理杜绝后患,并及时报店长。7、对于店内人员偷盗行为先报告店长,在店长的指导下按有关规定处理。8、保证存包柜的安全,存包柜的开柜必须有领导在的情况下进行,因顾客丢失密码,请顾客留下联系办法,证件号码,所存物件清单,营业结束清柜后再处理或通知顾客。9、夜间值班人员必须在规定的区域活动,不得到处乱走或睡觉。10、保证各种消防设备性能良好,消防通道畅通。11、熟悉店内各电源开关,按时开关,不允许任何人私拉电线,营业结束切断一切不用的电源。12、经常检查店内各种设备、设施、工具的使用情况及时排除隐患。13、保证各进出口不用时关闭,闲杂人员不得任意经过。14、保证所有商品、物料、设备、工具出店都有单可查。二一年八月