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第1章 信息化基础知识

目 录
第1章 信息化基础知识 ...。。..。。。。.。。。。。..。。。.。...。.。..。。..。。.。.。。..。。。。。.。..。。...。..。...。。....。。。。。。。。.。。。..。..。.。.。。..。。。...。..。。。.。..。...。。.. 7
1.1 信息化基础知识.。。。.。。.。。。。.。。.。.。。.。...。。.。。。.。。。。....。。.。。.。..。。。.。.。..。..。。.。.。.。.。.。.。。......。。。...。..。.......。.。...。。。。。。。.。.。。。。。.。 7
1。1—1 信息。.。.。.。.。.。。。..。...。。。.。。...。。.。。。..。....。.。。.....。。..。..。。。...。...。..。。。。.。.。.。.。.。.......。。。..。。..。..。.。。..。。..。。.。..。。.。.... 8
1.1。2 信息化 ...。。.。。。..。。。。。.。。。.。。..。.。。。。。。.。。...。。。。。。.。...。。.。。。。..。。.。。.。。....。。..。.。。..。..。...。...。.。.。。...。...。..。.。。.。.。..。.... 9
1.1.3 国家信息化体系要素 .。。。。...。...。。.。。。。.。。.。..。.。。。.。..。.。。。。.。。..。.。.。。。...。.。。.。.。。....。..。。。。.。.。.。。.。。.。....。.。。。 10
1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标 .。。...。.。...。。.。。。。...。..。。。。.。....。。..。.。....。.。。...。.。。 12
1。1.5 我国信息化发展的战略要点 .。。.。。..。。。..。..。。。。...。。.......。.。。。。。。。。。.。。..。。..。。。.。.。.。.。.。.。...。...。..。。。。..。。 13
1.2 电子政务...。。。.。。.。。。.。。.。..。.。。.。.。。..。。.。.。...。.。。..。.。。.。。...。。。。。...。...。。。...。。.。.。。。...。。.。。。.。.。...。。..。。。。.。。。。。.。.。....。。。。.。。。。... 17
1.2。1 电子政务的概念和内容 。.。。。.。.。。。。。....。.。。。。。.。....。.。.。...。。..。...。.。...。..。。。。..。。。.。..。。。..。。。。...。..。。.。...。.. 17
1.2。2 电子政务的指导思想和指导原则 ..。。.。。。。..。.。.。...。。。.。.。.。。。..。。。..。..。..。。。。。.。..。.。.。。.。。。...。...。。....。。 18
1.2。3 电子政务建设的目标和主要任务 。。.。。..。.。.........。..。。。.....。.。。。..。..。...。。。.。。.。.。...。。..。..。...。.。.。.。.. 19
1.3 企业信息化.。。.。。....。.。.......。..。。.。.....。..。.....。.....。.。.。。。。。.。。..。。。....。.。....。..。.。。.。..。。.。。。.。.....。。。.。。。..。。。.。...。。。。。...。.。。 21
1.3。1 企业信息化概述 .。。。.。。。.。。.。。..。..。.。。.。..。。。。。。.。。...。.。.。。.。.....。。.。。..。。。..。...。.。。。.。。.。。.。...。。。。。...。。......。.... 21
1.3。2 企业资源计划 。。...。。....。.。..。....。。..。..。。......。...。。..。.。。.。.。。。......。。。...。.。。。.。......。。...。...。..。。。。..。.。。。..。。。。。 26
1.3.3 客户关系管理 。....。。.。。...。..。.。..。....。。..。.。。.。.。。。..。。。..。.。.。。。..。。.。....。.。.。.。。。。..。。..。。...。。。.。...。.。。。。。。.。.。..。。 36
1.3.4 供应链管理 。..。....。..。.。。.。.。.。。。.。.。.。。。.。。..。。.。.。..。。.。。..。..。。..。.。..。。.。。。。。.。...。。。.。。..。。。.。。。。。.。。。..。.。..。。。..。。。。 45
1.3。5 电子商务 。.。.。。。。.。.。..。。...。.。.。.。。。...。。。..。。。...。。。.。。。.。.....。。..。。。。。..。.。.。。.。.。。.。。..。。。。..。.。。.。......。.。。。。...。.。..。. 55
1。4 商业智能...。.。.。..。。。.。.。.。。..。。。。..。.。。..。.。。。......。.。。....。...。。.。.。。。。....。.。。。。。。。.。..。..。。.。。.。..。..。..。..。.。.。。.。。。。.。.。..。.。.....。.. 60
第2章 信息系统服务管理 ..。。。.。.。。.。。。。..。。.。.。.。。.。。.....。.。。。。。..。.。.。。。...。。...。.。。..。。。.。....。.。.。。.。。..。。.。。。。。.。..。。。。.。。.。...。。。.... 67
2.1 信息系统服务管理体系 。.。.。。...。..。.。.。...。。.。。。....。..。.。.。...。.。。.。。.。。。。.......。。.。.。..。.。.。.。。..。........。。。....。。。.。。.。。..。.。 68
2.1.1 信息系统服务管理的内容 .。。。....。.。。。。。..。...。。.。...。。.。.。。。。。.。....。.。..。。..。.。。...。.。。.。..。..。.。。。。。。。..。。。。.。. 68
2。1.2 信息系统服务管理的推进 。。。..。。。.。..。...。。..。....。。.。。.。..。。.。.。......。......。。。.。...。。..。....。。.。.。。。...。.。.。... 70
2.2 信息系统集成资质管理 。...。.。。.。。。。.。。。..。。。.....。...。.。。..。.。。。。。。。。.。。。。..。。。。.。。..。...。。.。。...。.。...。.。.。.。。。。.。..。。。。。。。。.。。。。 75
2.2。1 信息系统集成资质管理的必要性和意义 。..。。。。.。....。。..。.。.。.。。.。...。..。...。.。.。.....。.。...。。.。.。。。.。.。 75
2。2.2 信息系统集成资质管理亦法 。。........。.。.。...。.。。..。。...。.。.。.。..。。.。..。。.。.。。。。.。。。。..。..。..。。。。。.。.。。。。。.。...。 76
2。2.3 信息系统集成资质等级条件 。.。.....。.。。....。.....。.。..。.....。。。。..。.。。。.。...。。....。.。。.。..。。。.。.。。.。..。..。.。.... 77
2.3 信息系统工程监理 .。。.。..。.。。..。..。。。。。。.。。.。。.。。。....。。。。..。。....。.。。。.。。.。。.。。。。。....。。。。.。。.。..。.。.。。..。。.。....。。。。..。。.。....。...。. 79
2.4 ITII，与IT 服务管理、信息系统审计 85
2.4.1 ITIL 与IT 服务管理 85
2。4。2 信息系统审计 ...。。..。。..。。。.。.。..。.。...。.。.。。。..。。。....。...。。。。.。。.。。.。。。...。...。.....。.。.。.。...。。.....。。.。.。。。。。....。.。。. 89
第三章信息系统集成专业技术知识 。.。。......。。。....。。。.。...。.。。..。..。.。。.。。。.。.。..。。...。。.。..。。。...。.。......。..。。..。..。。.。...。.。。.... 95
3。1 信息系统集成简述 .。。.。.。。。...。。。。。。。......。。。.。.。.。..。..。。。。。。。。.。。。.。。。。.。。.。。。。。...。..。.......。..。.。.。.。.。...。。......。。。.。。.。...。.。 95
3.2 信息系统建设。。.。..。。。...。.。。.。。...。。。..。。....。.。。。。。.。..。。。.。。..。。。。....。..。。。.。....。。。。。..。.。。。..。..。。..。..。。.。...。。。。.。。。。。..。。.。。.。.. 97
3。2。1 信息系统的生命周期 。。。。.。...。.。..。。。.。.。。...。.。。.。.。。。。..。。。。.。..。.。。.。。。.。。.。...。.。。。.。。。.。。.。。.。。。.。.....。..。。.... 97
3。3 软件工程.。.。.。。.。...。。.。.。.。。...。..。。。。.。.。.。.。。。.。。。。。.。。..。。。.。。.。。。.。。。.......。。.。..。.。。...。.。.。。。。。。。。.。.。。.。。..。.。.。.。。.。.....。。.。.。. 100
3。3。1 软件需求分析与定义 ..。。.....。.。...。.。。.。。...。。.....。。。....。。.。.。。.。。..。.。..。。.。。.。.。。.。。..。.。.。.。。。.......。...。。.. 101
共585页
第21页

3.3.2 软件设计、测试与维护 。....。..。..。。。。。。...。。。。。。...。...。。.。..。。..。..。.。...。.。。。.......。。。..。.。..。.。。。.。......。.。. 102
3.3。4 轶件质量保证及质量评价 。..。。..。。。..。.。。..。.......。..。.....。。..。。。..。。.。.。..。。。。。。。.。。。。。...。.。。。。..。....。。。.。。 104
3.3.6 软件开发环境 。。.。.。。。。。。.。。。.。...。.。。...。.。。。。。。..。.。..。。..。.。.。.。.。.。.。。...。..。。。.。。。。。。。。。。.。。...。..。...。..。.。。。...。。. 107
3。3.7 软件过程管理 。。。。。。。。。.。。。。.。。。..。。。。。.....。。。。......。。。。.。。。....。。。。.。....。..。。..。..。.。..。。.。。。。。。。.。..。..。.。...。...... 108
3。4 面向对象系统分析与设计 .....。.。..。。.。。。.。..。.。...。......。..。。..。..。...。..。。...。.。。..。。.。。..。..。..。......。...。....。.。..。。。。。。。 108
3.4。1 面向对象的基本概念 。...。.。。。。。。。.。。。..........。...。。。.。。。。。。.。..。。.....。...。。。。。。.。.。。。。...。.。。。..。..。。。。.。.。。。.。。 109
3。4.2 可视化建模与统一建模语言 .。。..。。。........。..。.。。.。.。。.。..。。..。.。.。.。。。。。。.。.。.。。。...。.。。。.......。....。.。..。. 113
3.4.3 使用面向对象技术进行软件开发的最佳实践_一RUP 116
3。4.4 面向对象系统分析 。...。。。.。。.......。.。。。。.....。..。.。。..。.。。。.。.。..。...。...。。。。。。。。。...。。。.。..。。..。。.。.。。.。..。.。..。... 117
3。4。5 面向对象系统设计 .。。.。。。。。。。。.。...。。。...。。.。.。。。..。。.....。。..。.。.。.。..。。。....。。。..。。。。...。。。...。.。。。。....。.。。。。..... 118
3。5 软件架构。.。。。。.。。。。....。.。.。.。...。。..。。..。.。..。.。。。。..。。.。。...。。。。....。..。。。....。.。。。。。.。。。。。.。。。..。.。.。。。....。。.。.。。.。.。。......。.。。...... 119
3.5。1 软件架构定义 ....。。。。.。。。...。。。。.。。..。.。。。....。。。。.。.。。.。。。。。.。。。.。..。。..。。...。。..。。。...。..。。..。.....。。。。。.。.。.。..。.。。.。 119
3.5.2 典型架构 。.。..。。.。.。.。....。。.。。。.。。。..。.。。。。。。..。。.。.。。.。.。.......。。。。。。.。.。。.。.....。。。....。。....。。...。。.。。。。。。..。。。。。。.。... 120
3.5.5 软件中间件 ..。。........。。.。.。..。...。。。.。..。。..。。..。。。。。。。。.。。。。....。..。....。.。...。。。。.。.。。.。。..。。。。..。。.。.。。。。.。。。.。。。.。.。 125
3。6 典型应用集成技术 .。.。.。.。...。。。.。.。....。.。..。.。.。。。..。。。。。。.。。。.。。。....。。...。。。。..。。.。。..。.。。。。.。.。。.。。.。。.。.。..。.。。。。。.。。。.。。..。.. 128
3。6。1 数据库与数据仓库技术 .。。。。。。。.。。.。..。。。.。。。..。.。。.。。.。。.。。...。..。。。.。。..。.。。...。。...。.。。。。。..。.。。.。。。。。..。。。。。。. 128
3.6.2 Web Services 技术 130
3.6.3 J2EE 架构、．NET 架构 131
3.6.4 工作流技术 。。..。。。。。.。。.。。。..。。...。.。。。.。。。.。。..。.。...。。...。。。...。。.。。.。。。。。.。.。..。。.。..。.。.。.。..。...。。。.。.。...。....。。。。。. 133
3。6。5 构件及其在系统集成项目中的重要性 ..。。...。。。..。..。。..。。.。.。。..。..。。。。。...。.。..。.。。。..。。。。。。。。.....。.。 134
3.6。6 常用构件标准 。。.....。。......。..。。.。。。.。.。。.。.。。..。.。。..。。。.。。.。。。.....。。...。.。。。。.。...。。..。。..。。.。.。....。。。。。...。。。。..。. 134
3。7 计算机网络知识。。。。.。.....。。。.。.....。。。。.。。..。。.。...。。.。.........。。。.。。。..。。...。。.。。。.。。..。。.。。.。..。。.。。...。。...。。。。..。。..。。.。。....。. 136
3。7。1 网络技术标准与协议 。.。。。.。。..。。.。.。。。.。..。.。..。。。。。。.。.。.....。..。。。。。。。...。.....。。。..。。。...。。。..。..。...。..。..。.... 136
3。7.2bternet 技术厦应用 137
3.7。3 网络分类 。...。.。.。.。。。。。..。...。.。。。。。。..。。。。...。.。..。...。。.....。。..。.。。.....。.。..。..。。..。。。.。。。...。.。。。。。.。..。.。。。.。....。.。。 138
3。7.4 网络管理 。.....。..。。。。..。..。..。。.。.。..。。.。。。.。。..。。。。。。.。.。....。。.。。。......。..。。。.。....。。...。..。。。..。.。。.。.。。.。。.。。.。.。。。.。. 140
3。7.5 网络服务器 。.。....。.....。.。。..。。.。..。...。。。.。.。。..。。.。.。..。。。。。.。。。。。.....。。.。。。。。.。..。。.。..。.。..。。。....。.。。。。..。。.。.。。.。. 142
3。7。7 网络存储技术 .。。.。.。。。。。.。。.。。。。。.。。..。。..。....。.。。。。。.。。....。。.。.。。。.。。.......。。。.。。。...。。。..。。。.。.。。...。。。.。.。..。。.。.。 147
3.7.9 网络接人技术 。。..。....。。。...。。.。.。...。。......。....。。..。。。.。.。.。。.。..。。.。..。。。。.。。。.。.。。..。。。。。。...。。。.。。。。。。。。。。。。.。。.。。 150
3。7.10 综台布线、机房工程 .。...。....。...。。。..。...。。。。...。.。。。.。。。。。.。。。。。。.。...。.。。..。。。.。.。.。。。。。。...。.。.。...。..。.。。。。 151
3。7.11 网络规I 戈IJ、设计及实施原则 154
第4 章项目管理一般知识 。。。.。。.。。...。...。。.。.。。。...。。。。。.。.....。...。。...。.....。。..。.....。。.。。..。。.。.。。。。..。。...。。。.。.。。。.......。。。。.。。。.. 155
4.1 什么是项目...。。。。.。。.。..。。。。..。...。。。....。..。。..。。。.。。..。。。。。。。.。。。。.。。...。。。。。...。..。.。....。.....。。.。....。。.。。。。。.。.。。...。。.。。。。.。....。 156
4.1。1 项目的定义 。。。..。..。。。。.。。.。...。。....。...。。...。....。.。..。。.。。.。。。..。。。.。.。......。。。.。..。.。。。。...。.....。..。。.....。。。..。。。。. 156
4.1.2 项目目标 。.。。.。。..。。.....。.。。。..。。...。...。。.。......。。。。。....。。.....。.。..。。。。。.。。..。.。。。.。。。。.。。.。。。。..。。。。。.。.。.。。。。.。...。。. 156
4。1.3 项目的特点 。.。....。。......。.....。...。..。。...。.。。.。..。...。..。。.。.。..。。。...。。.....。.。.。.。..。。.。..。。。.。。。。....。.。.。..。。...。。。 158
4。1.4 信息系统集成项目的特点 ...。。。。。...。。....。。。..............。。。。.。...。....。.。。.。。。。.。。.。。。。.。..........。.。.。。.。。。 159
4。1.5 项目与日常运营 。。。..。...。。。。..。。.。。。....。。...。.。.....。.。。。.。。。。。。..。....。。。..。.。。.。..。..。.。...。..。。.。。。。。。.。.。..。...。. 160
4。1.7 项目管理的定义及其知识范围 。。.....。。。。。。.。.。..。。。。...。.。.。。.。.。...。。。。...。..。..。。.。.。.。.。..。。。。..。。。。..... 161
4。1。8 项目管理需要的专业知识和技术 。。.。.。。。。。.。。。.。。。。。。。.。。。.。。.。。。...。.。。.。.。。.。。.。..。.....。.。.。。。.。.。....。。 162
4。1。9 项目管理学科的产生和发展 。..。。....。。。..。。。。.....。。.。.。。..。.....。..。。....。。。..。.。。。.。..。.。.。.。。..。...。..。.。.. 165
4。1.10 项目经理应该具备的技能和素质 ...。.。。..。.。。.。。.。.。。。..。。...。。..。。。..。。..。......。...。....。。.。。。....。。。。。 169
4。1.11 项目干系人 。.....。。。。.。.。。。。.。。。。。.....。..。.。.。。。。.。.。.。。。.。。....。.。。。.。.。.。。.。。.。。.。.。。.。。。。。。.。.。.。..。。...。....。。...。. 172
4。1。12 项目管理系统 .。......。.。.。.。。..。。..。。..。。。。.。.。。..。.。..。。。。.。。。.。....。.。。.。....。.。。。..。.。......。.......。。..。。.。。...。.. 173
4。2 项目的组织方式...。。。.。....。。。。。。..。.。。.。。。.。。...。。。.。.。...。..。.。。。。。。。.......。。..。。...。.。。。.。...。.。。。。.....。。.。.。。。.。。。。。.。...。。。.。. 173
4。2。1 组织体系 。.。。。.。.。..。.。..。。...。。.。..。。。。.。.。.。。..。.。。..。..。。.。...。。.。。。。.。.。。。.。。.。。..。。.。。。。。..。。。。.。。。.....。.。..。.。。.。。。。. 174
4.2.2 组织的文化与风格 .。。。..。。..。...。。.。.。。。.。..。.......。。.。。.。...。。..。.....。.。.。。.。..。.....。。.。。。.。。.。.。.。.....。。。。。.。.. 174
4。2。3 组织结构 ...。..。。。.。.。。...。......。.....。。.。.。....。..。.。。。。...。.。。。.。。。。..。..。。。。。.。.。.。.。。。....。。..。...。。.。..。.。.。....。。.。。. 175
4。2。4 PMO 在组织结构中的作用 177
4.3 项目生命周期。。.....。。...。。.。。。..。.....。。。.。.。。。..。。。。。。。。.。。..。..。。.。..。。..。.。...。。.。.。..。..。.。..。。。..。.....。。..。。..。。。..。.。。..。...。。。 179
4.3。1 项目生命周期的特征 .。..。..。。...。.。.。。.。。。.。。....。.。..。.。.。。。........。。.。..。。....。.....。.。。.。.。。。。。。。。。..。..。.。...。 180
4。3。2‘项目阶段的特征 ....。....。..。。.。。。.。.。。。..。..。..。。。....。。。.。。。。.。。。。。。。。.。。.。。。.。。.。.。。.。。。.。.。.。。。..。。..。。。.。..。。.。。 181
4。3。3 项目生命周期与产品生命周期的关系 ..。。.。。。...。..。.。。。。。。。.....。。.。。。...。..。.。。。...。...。。..。。.。.。.。。。。 182
4.5。1 项目过程 ....。.。。。。。。...。。。。..。.。.....。.。。。.。.。....。.。.。。。。.....。。.。.。..。..。。。....。。.。。。。。。。。。..。。。。.。.。.。。.。。......。.。。。。.。 188
4。5.2 项目管理过程组 。。。。.。.。...。.。。...。...。。。..。。。..。.。。。...。..。.。.。..。。。。...。..。。.。。。。....。。.。.。。。.。。..。。。.。..。..。.。.。.。.. 189
4。6 项目管理高级话题 ..。.。。。..。。。。。.。.。.。..。。。。。。.。....。.。.。.....。..。。.。.。。.....。。.。.。.。.。。。。.。。。.。。。.....。。.。。。..。。.。。。...。。.。。。..。。.。 197
4.6.1 大型项目和大型项目管理 ..。....。。.。..。.。.。..........。。..。...。。...。。。。。。.。。。。。.。....。...。.。。。....。.。。..。.。。.。... 197
4。6.2 项目组合和项目组合管理 ..。。。.。。。。.。。。。。。。。.。..。.。.......。。。。..。。。。.。.。....。..。。....。.。.。。..。。。。..。。..。.。。....。 198
第5章 立项管理.。..。。。。..。...。.。..。..。。.。。.。。....。。..。。.。。。.。....。。。。。。。。..。....。...。。.。。。.。..。。.。。.......。..。。。..。.。.。......。。。..。.。。。..。。。...。 199
5.1 立项管理内容.。.。....。。.。。..。。..。.。.。。.。。..。..。..。。.。。.。。。。。。.。.....。.。..。。.。。.。.。。.。..。。。。.。.。...。。....。。。....。....。..。。..。.。.。。.。。。。. 199
5.1.1 需求分析 .。。.。....。.。。。..。..。.。。。。.。。。...。.。。...。.。。。..。。.。。。.。.。。。。。。...。。。.。.......。。。.。。。.。..。。.。.。.。。。。.....。...。..。.... 199
5.1.2 项目建议书 .。.。。。.。..。.。.。。.。..。..。..。.。。。...。。.。。.。。.。.。。.。.。。。..。.。..。。。。.。。。.。...。...。....。。.。.。。。。.。.。。。。。...。。。.。...。 200
5.2 建设方的立项管理 。。。。...。..。。。。。。.。。..。。..。.。。。.。..。..。。。.。..。。...。。。....。.。....。.。.。.。。。。。...。.。。。。...。.。。.。。.。。。。。....。。.。...。.。. 201
5。2。1 立项申请书（项目建议书）的编写、申报和审批 .。。.。.。.。.。.。。。....。....。.。..。.。...。。.。.。。..。.。 201
5。2。2 项目的可行性研究 。。。...。.。。..。。。。。.。.。.。。。。。。。。。。。.。。......。。。。.。。。..。。.。.。。。.。..。。.。。。。....。.。.。.....。。.。...。。。.。.。 204
5。2.3 项目招标 ......。...。.。...。。.。.。....。。。.。...。。。...。.。。....。。。.。.。..。.。。.。。。.。。.。。.。。。。。.。。。。。。。.。。...。..。。。。。..。。...。。...。... 216
5。3 承建方的立项管理 .。。。。..。...。...。.。.。..。。.。。..。。。。。。。.。...。。..。。..。..。.。.。.。。....。..。。.。.。..。.。.。.。。。。..。。..。.。。.....。。.。。。。。。.。.。. 221
5.3。1 项目识别 .。。。。..。....。..。.。。..。。。.。。.。.。。。。..。.。。。。。。.....。.。。。。。。.。。。.。。。.。.。。。..。。。.。。.。.。。....。。.。.。..。。.。.。。..。.。..。..。. 221
5。3。2 项目论证 .。.。.。.。。。。。。.。.。。。..。。。。.。.....。..。。。.....。。。。。。。。..。.。。。...。...。...。.....。.。。。。。。。..。。....。.。.。。。.。.。。.。。.。..。..。 222
5.3。3 投标...。。.。....。...。...。.。.。。。..。。。。.。。。..。.。。。....。.。..。.。。..。。..。。。.。..。..。。。.。.。。....。........。.。...。。.。.......。.。。。。.。。..。。 223
5.4 签订合同。。...。。..。..。。..。.。。。。..。.。.....。.。.。..。.。。。.。。....。.。..。。。。。.。。。。。...。。.。。。。.....。。...。..。。...。。。.。。。..。.。.。。。.。。....。.。。.。.。.。。. 225
5。4.1 合同谈l 226
5。4.2 签订合同 。.。..。.。.。.。。。...。。。.。。..。。.。。。.....。...。。.。。.。..。。..。.。。。。.。。.。.。...。。。。。.。.。....。..。。...。。。。.。.。。。。..。。。.。。..。..。 226
第6 章项目整体管理。..。。..。。.。。。..。.。..。.。.。。。。。......。。。.。。...。...。..。.。.。。。..。...。。。。........。.。.....。。。。。。..。。。。.。。。。。。..。.。..。。。。。.。.。。. 226
6。1 项目整体管理的主要活动和流程 ....。...。....。。...。.。。。..。。..。.。.。.。..。。。.。。..。....。.。。。。。.。。..。。.......。。.。。。....。...。.。。 227
6.2 项目启动。。.....。。。。.。....。。.。。。。。。。.。。。.。。...。。.。..。。。.。。。。.。。.。.......。。。..。。。.。.。....。.。.。。。.。。.....。。。.。.。...。。.。.。。.。..。。..。..。。.。。。。. 228
6.2.1 项目章程的作用和内容 。.。..。.。。.。..。。。...。.。...。..。..。。..。。...。..。。。。。。。。。。。..。。。....。。。.。..。。。....。.。。。.。..。。.。. 229
6。2.2 项目启动的依据 。。。。。.。。.。..。。。...。..。.。..。.。.。。。.。。..。。.。。..。。。。.。.。。。.。。.。。。。.。。。。。.。。。..。。。.。.。。。..。.。。。.。。.。。。。。... 230
6。2。3 项目启动的方法、技术和工具 ..。.。.。。。。。。.。。.。。.。.。.。。。.。.....。..。.。..。...。。.。。.。。.。。。。.。。。。..。。.。.。。..。。..。 232
6。2。4 项目启动过程的成果 .。...。。....。.。。。。.。.。.。。。.。.。.。......。.。..。。.。。。。。.。。。。.。。.。..。。..。。.。。.。。.。。..。..。。.......。。。。 233
6.4 制定项目管理计划 。..。。。...。.。.。。。.。。。。。.。.。..。...。。...。...。。.....。。。..。。。。。。。。。。...。。。...。。。...。。。.。。。..。。.。。。.。.。。。。...。..。..。。。。. 235
6.4。1 项目管理计划的含义、作用和内容 。.。.......。。。。.。。...。..。。。。.。。.。.。。...。。.。...。。。.。.。。....。.。.。...。.。..。 235
6。4.2 项目计划编制工作所趣循的基本原则 .。。.。.。.。....。.。.。.。..。。..。.。。。.。.。。。.。。.。。。。..。..。.。。.....。。。.。。.。 236
6.4。3 项目计划编制工作流程 。。...。。。。..。。。.。.。...。.。。。.。.。。.。。。。.....。...。..。.。.........。.。。.。。。..。。。。。。。。。。..。。.。.。... 238
6.4.4 制定项目管理计划的主要方法 ...。.。。..。。.。..。.。。。。.。.。。。..。。.。.。。。.。。。。。。.。。。...。.。。。。.。..。。。。。。...。。..。。.。. 238
6。5 指导和管理项目执行 ..。..。。。。.....。。...。。。.......。。....。.....。。。。..。..。。。.....。。........。.。。。..。..。..。。。....。。...。。.。。.。。。。。。。。。。. 241
6.5。1 指导和管理项目执行的方法 。.。。..。。。.。。..。.。。。..。.。..。..。..。.....。。..。。。。。。..。...。.。...。。。..。.。。...。..。。。。。。。。 242
6.5.2 指导和管理项目执行的输人、输出 .。。。....。。。。...。。.。。.。。...。.。。。。。。。...。..。..。。....。.。.。。..。..。.。。.。。..。 243
6。6 监督和控制项目。.。。...。。。...。.。。。。...。....。。。...。.。.。.....。。.。。。。。.。....。。。...。..。。.。。。...。。...。。.。...。.........。.。.。..。.。..。..。..。。. 244
6.6。1 监督和控制项目的方法 。。...。.。.。.。。。。..。。.。.。..。。..。。...。..。.。.。。。。.。。。。...。..。。。.。。。。..。..。。.。...。。.。........... 245
6.7 整体变更控制.。。..。..。。....。。.。.。.。.。。.。。..。。。。。。.。.。..。.。.。。...。.。。。。.。。.。。。..。..。..。。。.。。......。...。......。....。。.。。.。。。。。。.。...。。。。。 246
6.7.1 整体变更控制的方法 ...。...。。。.。....。..。。。..。.。。。。。。。。。。。。.。。..。...。。。。..。。。.。.。。...。..。。。。。..。。....。..。。.。。。。。。。.. 248
6.7。2 整体变更控制的输入、输出 。.。.。..。....。..。.。.。