系统集成项目管理工程师教程.docx

第1章 信息化基础知识目录第1章 信息化基础知识 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 71.1 信息化基础知识.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 71。11 信息。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 81.1。2 信息化 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 91.1.3 国家信息化体系要素 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 101.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 121。1.5 我国信息化发展的战略要点 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 131.2 电子政务.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 171.2。1 电子政务的概念和内容 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 171.2。2 电子政务的指导思想和指导原则 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 181.2。3 电子政务建设的目标和主要任务 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 191.3 企业信息化.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 211.3。1 企业信息化概述 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 211.3。2 企业资源计划 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 261.3.3 客户关系管理 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 361.3.4 供应链管理 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 451.3。5 电子商务 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 551。4 商业智能.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 60第2章 信息系统服务管理 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 672.1 信息系统服务管理体系 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 682.1.1 信息系统服务管理的内容 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 682。1.2 信息系统服务管理的推进 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 702.2 信息系统集成资质管理 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 752.2。1 信息系统集成资质管理的必要性和意义 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 752。2.2 信息系统集成资质管理亦法 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 762。2.3 信息系统集成资质等级条件 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 772.3 信息系统工程监理 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 792.4 ITII，与IT 服务管理、信息系统审计852.4.1 ITIL 与IT 服务管理 852。4。2 信息系统审计 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 89第三章信息系统集成专业技术知识 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 953。1 信息系统集成简述 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 953.2 信息系统建设。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 973。2。1 信息系统的生命周期 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 973。3 软件工程.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1003。3。1 软件需求分析与定义 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 101共585页第21页3.3.2 软件设计、测试与维护 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1023.3。4 轶件质量保证及质量评价 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1043.3.6 软件开发环境 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1073。3.7 软件过程管理 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1083。4 面向对象系统分析与设计 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1083.4。1 面向对象的基本概念 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1093。4.2 可视化建模与统一建模语言 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1133.4.3 使用面向对象技术进行软件开发的最佳实践_一RUP 1163。4.4 面向对象系统分析 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1173。4。5 面向对象系统设计 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1183。5 软件架构。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1193.5。1 软件架构定义 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1193.5.2 典型架构 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1203.5.5 软件中间件 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1253。6 典型应用集成技术 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1283。6。1 数据库与数据仓库技术 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1283.6.2 Web Services 技术 1303.6.3 J2EE 架构、NET 架构 1313.6.4 工作流技术 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1333。6。5 构件及其在系统集成项目中的重要性 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1343.6。6 常用构件标准 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1343。7 计算机网络知识。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1363。7。1 网络技术标准与协议 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1363。7.2bternet 技术厦应用1373.7。3 网络分类 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1383。7.4 网络管理 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1403。7.5 网络服务器 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1423。7。7 网络存储技术 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1473.7.9 网络接人技术 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1503。7.10 综台布线、机房工程 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1513。7.11 网络规I 戈IJ、设计及实施原则154第4 章项目管理一般知识 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1554.1 什么是项目.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1564.1。1 项目的定义 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1564.1.2 项目目标 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1564。1.3 项目的特点 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1584。1.4 信息系统集成项目的特点 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1594。1.5 项目与日常运营 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1604。1.7 项目管理的定义及其知识范围 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1614。1。8 项目管理需要的专业知识和技术 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1624。1。9 项目管理学科的产生和发展 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1654。1.10 项目经理应该具备的技能和素质 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1694。1.11 项目干系人 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1724。1。12 项目管理系统 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1734。2 项目的组织方式.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1734。2。1 组织体系 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1744.2.2 组织的文化与风格 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1744。2。3 组织结构 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1754。2。4 PMO 在组织结构中的作用 1774.3 项目生命周期。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1794.3。1 项目生命周期的特征 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1804。3。2项目阶段的特征 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1814。3。3 项目生命周期与产品生命周期的关系 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1824.5。1 项目过程 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1884。5.2 项目管理过程组 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1894。6 项目管理高级话题 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1974.6.1 大型项目和大型项目管理 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1974。6.2 项目组合和项目组合管理 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 198第5章 立项管理.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1995.1 立项管理内容.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1995.1.1 需求分析 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1995.1.2 项目建议书 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 2005.2 建设方的立项管理 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 2015。2。1 立项申请书（项目建议书）的编写、申报和审批 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 2015。2。2 项目的可行性研究 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 2045。2.3 项目招标 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 2165。3 承建方的立项管理 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 2215.3。1 项目识别 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 2215。3。2 项目论证 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 2225.3。3 投标.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 2235.4 签订合同。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 2255。4.1 合同谈l2265。4.2 签订合同 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 226第6 章项目整体管理。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 2266。1 项目整体管理的主要活动和流程 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 2276.2 项目启动。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 2286.2.1 项目章程的作用和内容 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 2296。2.2 项目启动的依据 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 2306。2。3 项目启动的方法、技术和工具 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 2326。2。4 项目启动过程的成果 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 2336.4 制定项目管理计划 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 2356.4。1 项目管理计划的含义、作用和内容 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 2356。4.2 项目计划编制工作所趣循的基本原则 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 2366.4。3 项目计划编制工作流程 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 2386.4.4 制定项目管理计划的主要方法 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 2386。5 指导和管理项目执行 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 2416.5。1 指导和管理项目执行的方法 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 2426.5.2 指导和管理项目执行的输人、输出 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 2436。6 监督和控制项目。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 2446.6。1 监督和控制项目的方法 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 2456.7 整体变更控制.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 2466.7.1 整体变更控制的方法 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 2486.7。2 整体变更控制的输入、输出 。.。.。.。.。.。.。.。