软件工程毕业设计-小区物业管理系统.doc

本科毕业论文(设计)题 目： 小区物业管理系统 摘 要随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，小区业主不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对小区物业的服务和管理也要求较高。论文简单介绍了系统的相关知识及涉及技术，详细地介绍了“小区物业管理系统”课题开发的整个过程，包括需求分析、总体设计、模块划分及实现过程等方面的内容，最后分析总结了系统开发过程中遇到的问题及解决办法。系统使用Jsp网络编程技术，前台采用Myeclipse开发环境，后台采用Mysql数据库为开发平台，采用Navicat数据库辅助软件进行数据库的管理。系统主要实现了用户信息管理、系统消息的查询与管理，物业费用的查询与管理等功能模块，界面直观，操作简单方便。关键词：小区物业 JSP技术 Mysql数据库 ABSTRACTAlong with the market economy development and the people living standard enhancement, the residential district already became the people settled down set industry the first choice, the plot owner to the housing itself artistically, the quality requirement is more and more high, simultaneously also requested to the plot property service and the management high. This paper simply introduced the knowledge and technology the system involved. “Community property management system were introduced in detail the whole process of project development, including requirements analysis, overall design, module partition, and the content of the implementation process, etc. In the final analysis to summarize the problems encountered in the process of system development of and the solution. This system uses Jsp network programming technology, the front-end develop uses Myeclipse development environment, the backend develop using the MySQL database as a development platform. The system mainly achieves the self-information management, the vehicle information management, user information management and order information management. Used in the daily management of car rental, intuitive interface, the operation is simple and convenient.Keyword：Plot property，JSP technology，MySQL database目录1.绪论11.1项目开发背景11.2项目开发的意义12.系统分析22.1可行性分析22.2 小区物业管理系统的需求分析32.3 功能说明32.4 系统网络应用原理43.系统设计43.1 系统功能分析43.2物业业主服务子系统功能模块图63.3数据库设计74.系统的详细设计与实现134.1登录模块134.2功能模块165.总结19结束语20参考文献21致 谢221.绪论1.1项目开发背景随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。而要实现这一功能，就职求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。除住宅外还应包括公寓、别墅等。本物业管理系统的开发，是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。适用于管理以下物业，房产业主、大中小型物业管理公司、物业服务提供商、房地产开发商、物业中介公司等物业管理企业，用来管理公寓、住宅群体、智能小区、商品房、多层住宅、商业大厦、学校、医院、别墅区、部队营房区、各类小区等。使用计算机进行小区物业信息的处理，具有如下的优点(1)信息获取及时，过本系统对小区物管信息的规范管理,可以及时的掌握业主们的需求，并根据需求有针对性的改进业务，以提高服质量。 (2) 方便查询，提高工作效率。例如：通过点击费用信息，可以快速自己的费用信息。1.2项目开发的意义1.2.1、物业管理的发展成因(1)住宅建设迅猛发展，大量住宅小区投入使用。改革开放以来，住宅建设飞速发展。我国城镇现有住宅已近80亿平方米。仅79年至99年城镇新建住宅52.5亿平方米。大量住宅小区投入使用，带来了管理工作的变化。除了对房屋进行维修外，还必须对附属物、设备、场地、环卫绿化、道路、治安进行专业化管理，以保持新建住区的完好，发挥其整体功能和综合效益。国外和香港对住宅区和其它物业实施专业化管理的经验被引入，取得了较好的效果，带动了全国物业管理工作的起步和发展。 (2)住房制度改革的逐步深化。随着房改的步步深化，城镇居民住房自有率已经超过75%，形成一个住区内，一幢房子里的产权多元化格局。房管所及单位房管处（科）的管房体制已经完全不能适应。对管理的社会化形成了客观的要求。物业管理从体制上克服了房改后形成的多个产权单位多头、多家管理，各自为政、扯皮推诿等旧管理体制的弊端。(3)体制改革的推动。随着计划经济体制加快向社会主义市场经济体制的转轨，政府职能的转变，以前那种由政府行政福利型直接管理房屋，政府对住区环境、社区服务直接负责的办法，已经不能适应形势的变化。一个由业主自治与物业公司专业化管理结合，由物业管理企业实施经营型管理和有偿服务，使管理得以以业养业、自我发展、良性循环，既减轻了政府的压力和负担，又使得管理经费有了稳定来源的机制，日益显示其新体制的优越性。(4)人民群众生活水平的不断提高。居民对住房问题的关切从有无转为大小，继而更加关注环境和社区服务。同时，广大住户拥有了自己的产业，对保持房产和附属设施的完好，以达到保值、增值的观念也逐步树立，使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房考虑的重要因素，物业管理为越来越多的人接受，其行业地位不断攀升，外部环境逐步改善。1.2.2、传统物业管理问题的分析传统管理工作大部分还是进行着手工管理，工作起来效率很低，并且不能及时了解小区内部各处的信息，也不方便工作人员之间彼此的交流，不便于动态及时地了解概况，以便更好地适应当前小区的管理需求。手工管理还存在这许多弊端，由于不可避免的人为因素，经常造成数据的遗漏、误报。计算机信息化管理有着储存信息量大、速度快等许多优点，提供给我们的处理信息及时快捷，同时也提高了我们工作人员的自身素质。1.2.3、解决方案基于以上的对问题的分析，利用计算机给我们提供信息，及时地调整小区物业管理整体结构，并且对整个信息进行动态管理就十分必要了。小区物业信息系统的建立，需要进行对住户的需求调查与分析，以确定系统目标，提出解决问题的详细方案，这是系统建设的重要环节。小区物业信息管理系统的体系结构，既要符合企业的生产经营体制，又要符合计算机软件本身的特点，因此需要从下面几个方面来综合的考虑：综合考虑企业现行的管理体制下各个职能部门的要求，把关系紧密，数据采集，交换，加工分析路径最短，业务相对独立的一些职能划分为一个子系统。充分考虑企业管理部门的业务分工，尽可能的使一个功能子系统属于一个职能的管辖范围内，以便今后对子系统的管理和维护。有利于子系统的开发，设计和维护，各个子系统之间相对独立和相对稳定。在软、硬件方面对系统的需求，软件要求易学，界面友好，容易掌握，可以很简单方便的管理各种信息。硬件的配置要求不能太高，这样可以很好的适应当前的实际情况。系统设计开发的周期要短，在短时间内完成，减少开发成本，提高开发效率，方便、简单、实用作为系统开发的指导思想。2.系统分析2.1可行性分析通过对该小区的各个方面进行了具体的了解之后，现对该单位开发物业管理系统的可行性进行分析。技术上可行：该系统所需硬件设备，市场上销售且价格较低，甚至可以使用原有的设备，软件上，操作系统采用Windows系列操作系统，数据库管理系统采用Mysql，这些软件在MIS开发中已被大量应用，技术上都比较成熟。因此在技术上是可行的。经济上可行：由于住户需要支付管理费，因此小区在采用计算机来进行小区的管理，因开发经费没有问题。管理上可行：该小区的物业管理人员都经过专业的培训。有计算机操作经验，并有丰富的管理和工作经验，因此因管理上可行。另外，小区也决定对新员工制定了培训计划，并进行了实施MIS的物质准备和工作准备。综上所述，开发小区物业管理系统在技术上、经济上、管理上都是可行的。2.2、本课题要达到的设计目标小区物业管理系统简介小区物业信息管理系统使针对当代社会，住宅小区越来越成为居住的主流这一市场需要而应运而生的，是为小区管理着和小区用户更好的维护小区各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，实现各项管理等几个方面的功能。对物管中心来说小区的住户的个人信息，住户的缴费信息、房屋的入住情况的等都需要考虑到。小区发布消息，以告知住户小区的动态消息。在功能方面：l 对住户、房产资料要有记录。l 对员工的信息要有记录。l 对住户的费用要有说明和记录。l 对房屋信息要有管理。2.2 小区物业管理系统的需求分析小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开发的系统。该系统是基于MDI窗体以VB自带的JET引擎连接MYSQL数据库进行开发的小区物业管理系统，力求与实际相结合具有查询、管理等功能，旨在达到使小区的管理和运营趋于计算机化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。2.3 功能说明物业业主服务子系统功能模块说明如下:1、住户资料管理 添加:包括住户的姓名、房产联系电话，身份证，房产类型等。 管理：查看及删除用户信息。2、消息管理 消息添加：发布小区的动态信息。 管理：发布和查看信息。3、缴费管理 缴费添加：列出指定用户应缴费用的清单，包括水电气停车费等。 管理：查看所有用户的缴费信息，并可进行删除操作。4、入户登记管理 添加：添加新住户信息。 管理：查看和变更新用户信息2.4 系统网络应用原理对于本小区物业系统，其功能目标是实现将现有的纸张小区物业信息管理向基于Internet的无纸化小区信息管理的转变，所以它必须实现住户资料管理、投诉管理等信息。由于系统数据收集的实时性要求并不高，因此采用Browser/Server结构来进行设计是合理可行的。图2.1是本系统的网络应用原理示意图。Internet上的用户Internet物管系统系统服务器系统后台数据库图2.1网络应用原理图3.系统设计3.1 系统功能分析根据系统功能的要求，小区物业系统分为三个主要模块。即用户模块，员工模块，管理员模块。可以将系统分解成为几个功能模块来分别设计.1、 用户界面模块包含了用户的相关功能，如用户信息管理模块，用户通过这个模块可以对自己的信息进行查询和修改，具体功能如图3.1.所示。用户信息管理管理员信息查询费用价格查询费用查询系统消息查询小区简介用户页面图3.1用户模块图2、员工界面模块包含了员工的相关功能，如员工信息管理模块，员工通过这个模块可以对自己的信息进行查询和修改，再如用户信息模块，员工可以通过该模块查看所有住户的信息，包块联系方式，房屋信息等具体功能如图3.2所示。员工信息管理 图3.2员工模块图用户信息查询费用信息管理费用价格查询添加新用户添加系统消息房屋信息员工页面3、经理界面模块包含了经理的相关功能，如员工信息管理模块，员工通过这个模块可以对员工的信息进行查询和修改，再如价格信息模块，经理可以通过该模块查看所有物业收费的价格的信息，同时经理拥有的权限是最高的，可以对所有住户的员工进行管理。如图3.3所示。 经理界面管理员个人信息 用户信息 员工信息 费用信息 费用价格信息 添加新用户房屋信息图3.3管理员模块图3.2物业业主服务子系统功能模块图该系统的登录用户分住户、员工、管理员三类，共涉及到以下功能模块：（1）个人信息：记录个人的初始化信息，登陆后可以进行修改，数据保存在数据库中。（2）费用管理：包括住户的缴费信息几是否缴费进行管理。（3）房屋管理：可以查看所有房屋信息的信息，也可以查看个别房屋的当前状态。例：已出租。（4）系统消息管理：员工可以增添小区的信息，用户通过登录后可以查看消息，做到及时了解。（5）住户管理：对已有用户进行管理，对新用户进行注册信息的录入与存储。（6）人员管理：包括住户和员工的管理，管理员拥有最高权限，对员工和用户的信息可以查阅和删除。详细的功能结构图如图3.4所示。 选择登录身份管理员登录员工登陆用户登录价格房屋信息费用信息员工信息住户信息个人信息添加新用户添加系统消息房间信息价格费用信息用户信息个人信息小区简介查看消息价格费用信息员工信息个人信息图3.4系统功能模块图3.3数据库设计数据库设计是要在一个给定的应用环境（DBMS）中，通过合理的逻辑设计和有效的物理设计，构造较优的数据库模式、子模式，建立数据库和设计应用程序，满足用户的各种信息需求。3.3.1、概念结构设计在数据库设计中，先要对系统分析所得的数据字典中的数据存储进行分析，然后得出系统的关系模式，可以采用实体联系图（简称ER图）的方法进行数据结构的描述。ER图由实体、属性、联系三部分组成。ER图的有关符号说明如下：实体属性联系1、住户信息实体对应着住户，包含编号、住户姓名、联系方式等字段，如图3.5所示。编号户主姓名联系方式身份证 邮箱住户信息实体图3.5住户信息E-R图2、管理员信息实体对应着管理员，包含编号、住户姓名、联系方式、邮箱等字段，如图3.6所示。编号姓名联系方式身份证邮箱管理员实体图3.6管理员信息E-R图3、员工信息实体对应着员工，包含编号、住户姓名、联系方式、身份证等字段，如图3.7所示。编号姓名联系方式身份证邮箱员工信息实体图3.7员工信息E-R图4、房间信息实体对应着房间，包含编号、楼房号、房间号、状态等字段，如图3.8所示。编号楼房好单元号状态房间号房间信息实体图3.8房间信息E-R图5、费用信息实体对应着费用，包含编号、费用名、房住户编号等字段，如图3.9所示。编号费用名住户编号费用信息实体图3.9费用信息E-R图6、费用信息实体对应着费用，包含编号、费用名、价格字段，如图3.10所示。费用价格信息实体编号价格费用名图3.10费用价格信息E-R图实体间主要联系如图3.11所示。11员工用户信息管理员工信息费用信息房间信息系统信息管理管理管理11nnn1价格信息图3。11实体间联系图3.3.2、物理结构设计物理结构设计的原则如下：（1）尽可能的减少数据冗余和重复。（2）结构设计与操作设计相结合。（3）数据结构具有相对的稳定性。基于以上设计原则，本系统设计了一个数据库，包含管理员、职工信息、用户信息，住户费用信息、费用价格信息、系统信息、房屋信息等几个表。为了加快系统访问的速度把这7个表放在一个数据库中。本系统中相关数据库表结构设计举例如下：1. manager表是存放管理员信息的表，用于记录管理员的个人信息，例：名字、用户名、密码等，如表3.1所示。表3.1 manager（管理员）表字段名称字段类型宽度小数位id自动编号namevarchar10rolevarchar5passvarchar10tellvarchar11emailvarchar20sexvarchar5idendyvarchar192、employee表是存放员工信息的表，用于记录员工的个人信息，例：名字、用户名、密码等，如表3.2所示。表3.2 employee（员工信息）表字段名称字段类型宽度小数位id自动编号namevarchar10rolevarchar5passvarchar10tellvarchar11emailvarchar20sexvarchar5idendyvarchar193、user_table表是存放住户信息的表，用于记录住户的个人信息，例：名字、用户名、密码、联系方式等，如表3.3所示。表3.3 user_table（住户信息）表字段名称字段类型宽度小数位id自动编号namevarchar10rolevarchar5passvarchar10tellvarchar11emailvarchar20sexvarchar5idendyvarchar194、cost表是存放费用信息的表，用于记录住户的费用信息，例：费用名、费用值，如表3.4所示。表3.4 cost（费用信息）表字段名称字段类型宽度小数位id自动编号煤气费Float水电费Float物管费Float取暖费Float绿化费Float5、room表是存放房间信息的表，用于记录房间的信息，例：楼房号、单元号、状态信息、等，如表3.5所示。表3.5 room（房屋信息）表字段名称字段类型宽度小数位idint2floint3depint4roomint5stateint5userint56、message表是存放系统消息的表，用于存放发布的消息的信息，例：标题、作者、内容等，如表3.6所示。表3.6 message（系统信息）表字段名称字段类型宽度小数位idInt10titlevarchar20writerVarchar10contenttexttimedate7、expense表是存放物业费价格信息的表，用于记录费用的信息，例：费用名、价格等，如表3.7所示。表3.7 expense（价格信息）表字段名称字段类型宽度小数位IdInt5NameVarcgar10valueInt54.系统的详细设计与实现 4.1登录模块根据角色的不同选择不同的登录角色：登录角色分用户、员工、管理员；系统首页是进入系统的第一个界面，根据用户角色的不同选择不同的登陆身份，如图4.1所示。图4.1系统首页4.1.1住户登录当点击用户登录时会进入用户登陆界面，通过正确的用户身份进入后就可以进行住户的功能操作如图4.2所示。图4.2住户登录4.1.2员工登录当点击员工登录时会进入用户登陆界面，通过正确的用户身份进入后就可以进行员工的功能操作如图4.3所示。图4.3员工登录4.1.3管理员登录当点击管理员登录时会进入用户登陆界面，通过正确的用户身份进入后就可以进行员工的功能操作如图4.4所示。图4.4员工登录 4.2功能模块功能模块是进入系统后所呈现的界面，包含多个功能模。例：费用信息；可以根据自己的角色进行相关功能的操作。4.2.1用户功能用户功能模块包含用户的所有功能选项，可根据不同的需要选择不同的功能，如个人信息，管理员信息的查询。如图4.5所示。图4.5用户功能4.2.2员工功能员工功能模块包含员工的所有功能选项，可根据不同的需要选择不同的功能，如费用信息的查询，发布系统消息等。如图：4.6所示。图4.6员工功能4.2.3管理员功能管理员功能模块包含管理员的所有更能选项，可根据不同的需要选择不同的功能，且管理员具有最高的权限，既可以管理用户信息，也可惜管理员工信息。如图：4.7所示。图4.7管理员功能4.2.4费用功能费用功能模块记录了用户的所有费用信息，员工和管理员拥有对费用信息的查询权限，同时用户可以查询自己的消费信息。如图：4.8所示。图4.8费用功能4.2.5添加系统消息功能添加系统消息功能模块是员工独有的一个功能，管理员没有设置是为了减少管理员的负担，管理员可以查看数据库信息，进而用员工的身份登录，间接的发布消息。如图：4.9所示。图4.9添加系统消息功能 4.2.6用户信息这个界面是员工和管理员共有的，用于快速的查看住户的个人信息，对住户信息的管理。如图：4.10所示。图4.10用户信息功能5.总结在设计开始这前，我对JSP并不是很了解，后来在老师和同学的帮助下，慢慢对JSP有了一定了解，并结合了FLASH、POTOSHOP等设计思想逐步完成了小区物业系统中的界面子系统模块。在整个设计过程中，也出现过很多的问题，在不断学习的过程中我体会到：a设计是一个不断学习新鲜事物的过程，从设计初的不懂到最后能够顺利完成，我体会到在实践中学习的重要性。b由于前期工作的不彻底，对系统的需求分析的要求认识不够清楚，使得后续的工作不得不经常返回去修改数据表和个别代码。使我体会到在设计中的每一步的重要性，如果上一个步骤不能很好的完成，在后续的设计将会付出几倍的代价。c设计过程中，由于要实现某些功能，互联网帮了我的大忙。网络资源是一个丰富的共享体系，我通过在JSP论坛上提出问题得到了很多热心网友的帮助，使我在很多地方少走了很多的了弯路。经过近大半年的设计，我深刻体会到了一个软件的设计和它的发展是那很的严密，容不得半点的马虎。要严格按照软件工程的方法与思想，逐步完成。同时也让我明白了，很多的知识在用时才会觉的“书到用时方恨少”，只有靠平常的积累。 该物业管理之业主服务子系统自认为功能比较简单，由于水平还有限，有的功能模块并没有达大预期设计时的效果，有待于知识的更加完善，比如缴费管理模块中，水电气费用不能自动生产总的费用等。在计算机系统上实现的阶段。这一阶段完成了系统程序的设计、运行。本系统的实现过程已经完成，下一步就是系统测试。系统实现阶段主要介绍了系统的开发过程、系统的使用说明、系统的结构、系统的功能。本章是按系统的功能详细介绍的，系统的特色主要说明系统的特点和关键地方的说明，系统的下一步工作主要介绍系统目前存在的不足，将要进行优化的地方。结束语小区物业管理系统是一个以计算机为工具，对小区管理信息进行处理的人机系统，它能准确、及时地反映小区各项工作的当前状态，能利用过去的数据分析，能从全局出发辅助小区管理。可见，小区物业管理系统首先必须具有处理各项小区日常事物的能力，能大大提高小区管理人员的工作效率，减少人员和物资的浪费。通过这次毕业设计我除了在JSP程序编程水平和MYSQL数据库应用能力上有了很大程度的提高，也更加深入了理解了管理软件设计中常见问题和其设计的意义。由于设计小区管理软件的经验不足，时间有限，虽然我顺利的完成了系统的调研、分析、设计和调试的工作，但是肯定会有一些不足之处，我会在将来的软件设计过程中引以为戒。参考文献1 李春葆，数据库原理与应用-基于MysqlM.清华大学出版社,2005 2 刘亚军，数据库原理与设计习题与解析M.清华大学出版社,2005 3 潘瑞芳，数据库原理及应用开发M.中国水利水电出版社, 2005 4 李兴华，王月清，Java Web开发实战经典M.清华大学出版社, 20105 林清华，张月瑶，杨良网页制作技巧M.清华大学出版社, 20036 Paul DuBois .MySQL CookbookM.Reilly October 2002：249-309.7 Kim Y G, Hong H S, Cho S M, Bae D H, Cha S D. Test Case Generation from UML State Diagrams. M.Proceedings of IEE Software, 1999, 146 (4):187192.8 张海藩,软件工程导论（第5版）M清华大学出版社,2008:277-278.9 李建中,王珊, 数据库系统原理 M.电子工业出版社.2005.188-245.10 Cem Kaner,Jack Falk,Hung QuocNguyen .Testing Computer Software,Second Edition M.America John Wiley&sons ,2004:96-101.致 谢经过几个月的努力，终于完成了小区物业管理系统的分析与设计和实现工作。在此，我要衷心感谢我的指导老师常淑惠老师，在整个毕业设计过程中，她给予了我悉心的指导和无私的帮助,同时还要感谢同班的许多同学，我们在相互学习和交流中，解决问题共同进步。在进行系统调研过程中要感谢我所调查的单位的大力支持，有了这么多的支持和无私帮助，才使我得以顺利完成毕业设计。感谢信息科学与技术学院的所有老师，感谢您们为我们的学习与成才创造的各种条件和付出的辛勤劳动。感谢同室室友、师兄、师姐和朋友们在平时的学习、生活中给子了我很大的帮助，在此表示感谢，愿我们的友谊长存! 最后，衷心感谢在百忙之中评阅论文和参加答辩的各位老师！22