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公司岗位职责及职能明细

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业务拓展部
业务拓展部经理职位说明书
岗位名称: 业务拓展部经理
岗位编号:
所在部门: 业务拓展部
岗位定员:
直接上级:
执行总经理
直接下属部门/岗位:
销售经理、 销售代表
职系:
所辖人员数目:
工资级别范围: 等 级至 等 级
岗位分析日期: 年 2 月
本职概述:
负责健全业务拓展体系, 统筹安排业务拓展的各项事宜, 完成公司产品和应用解决方案的销售目标, 拓展公司业务范围, 降低销售费用
职责与工作任务:
职责一
职责描述: 根据下达的销售任务, 制定部门工作计划和销售策略
工作时间百分比: 5%
工作任务
1. 根据公司下达的销售目标, 制定部门工作计划
2. 根据公司经营目标和经营策略, 制定部门销售工作策略、 营销策略
职责二
职责描述: 负责全过程跟踪销售过程, 完成产品和应用解决方案的销售工作
工作时间百分比: 40%
工作任务
1. 分析销售代表的工作汇报, 并同销售代表一同进行销售机会分析
2. 同销售代表共同针对具体销售项目, 制定项目策略、 分析项目环节, 完成项目计划
3. 协助销售代表协调公司资源
4. 督促、 检查销售代表的工作进展
5. 分析销售工作进展、 销售报表机会等与部门业绩目标的差异, 调整工作策略, 力争部门工作计划的完成; 确有必要调整工作计划, 同直接上级进行汇报
职责三
职责描述: 签订并执行销售合同
工作时间百分比: 10%
工作任务
1. 组织签订项目销售合同
2. 向商务部、 财务部、 产品开发部、 专业服务部等部门解释商务合同, 完成必要的工作手续
3. 在相关部门的协助下, 按照合同规定的条款执行合同
4. 按照合同规定的条款, 按时完成收款工作
职责四
职责描述: 组织建立并维护客户关系
工作时间百分比: 20%
工作任务
1. 了解销售代表的客户公关工作
2. 指导销售代表维护客户关系
3. 建立可维护的部门客户档案
4. 设计市场活动, 为销售代表的客户公关工作统筹规划
5. 整体考虑客户公关策略
职责五
职责描述: 协助相关进行项目实施工作
工作时间百分比: 10%
工作任务
1. 指导销售代表, 为各自所负责的项目, 在实施过程中为相关部门提供必要的客户关系支持
2. 协助相关实施部门, 协调客户方的各项资源
3. 协助区域管理、 渠道管理等, 在销售项目所在地, 协调第三方合作伙伴资源
职责六
职责描述: 负责本部门管理工作
工作时间百分比: 10%
工作任务
1. 制定和完善部门内部各项管理制度和工作流程, 并组织实施
2. 设计部门内部工作文档、 汇报文档模版
3. 确定本部门的组织设置, 明确岗位职责, 提出人员编制要求
4. 对部门业绩目标进行分解, 制定下属员工业绩目标
5. 定期统计和考核下属目标完成情况, 保证部门业绩目标的完成
6. 草拟部门收入预算和成本支出预算, 审核部门费用支出, 执行及控制下达的预算
7. 组织部门技能培训, 持续提高部门员工的工作能力
8. 营造部门文化, 激励和创立优秀团队
职责七
职责描述: 完成上级交办的其它工作
工作时间百分比: 5%
相关权限:
§ 业务拓展部门的管理制度拟定权, 内部控制制度拟定权
§ 组织机构设置建议权
§ 预算编制权
§ 对各项费用开支的审核权
§ 预算内费用的使用权
§ 权限内资金的审批权
§ 内部结算价格及有关收费标准建议权
§ 在权限范围内, 有代表企业对外联络的权力
§ 有对下属员工和各项业务工作的指挥、 指导权
§ 对直接下级在本部门内的工作分配权、 调配权
§ 对直接下级的考核权、 奖惩建议权、 聘用建议权、 任免提名权及淘汰建议权
§ 对所属下级的工作争议有裁决权
§ 本部门预算内的费用使用权、 审核权或批准权
§ 依据项目需要的跨部门沟通、 协调建议权
§ 相关事情的知情权
汇报关系:
§ 以上职责向执行总经理汇报
工作协作关系:
§ 内部协作部门: 公司所有其它部门
§ 外部协作单位: 主要是有业务来往的硬件、 互联网产品供应商, 如ORACLE、 MICROSOFT等
工作环境:
§ 一般工作环境
使用工具设备:
§ 一般工作设备
§ 具备无线上网功能的笔记本电脑
所需记录文档:
§ 相关项目文档、 销售合同、 项目计划、 销售工作计划、 客户档案
任职资格:
最低学历要求:
§ 大学本科
所需教育专业背景:
§ 不限
所需工作经验:
§ 5年以上销售工作经验, 3年以上销售管理经验, 2年以上行业经验
所需培训的科目:
§ 项目管理、 沟通技巧
所需胜任能力:
§ 团队合作;
§ 人际理解力;
§ 工作责任心;
§ 主动性;
§ 诚信;
§ 培养她人;
§ 团队领导;
§ 成就导向;
§ 组织承诺;
§ 客观公正;
§ 关系的建立
§ 客户服务导向
§ 熟悉公司产品各模块及产品功能
§ 了解区域内用户的完整信息
§ 跟踪了解区域内产品的市场趋势和动态( 如: 用户活动的变化、 政策发展动态、 区域经济等) , 对其进行清楚、 准确的记录, 归档; 分析行业用户特点, 从中获取经验
§ 能够结合区域内相关产品的客户行为、 竞争情况和销售数据跟踪等市场信息, 写出市场分析报告
§ 利用合理途径了解竞争对手的状况, 包括其产品、 服务的种类, 性能特征, 销售价格和售后服务等
§ 主动了解本区域内渠道代理的情况
§ 能够分析用户和各种代理的具体需求
§ 熟悉公司产品的市场推广方式和公司的销售政策
§ 熟悉组织市场活动的整个流程
§ 能够编制营销费用的预算并合理分配
§ 能够写出区域内营销策划案, 包括目的、 达成目标、 采取何种营销手段、 费用预算等, 能够制定详细的营销策划方案实施计划和时间推进表
§ 经过市场信息, 分析市场营销活动的效果是否有效达成目标
§ 具备娴熟的销售知识和技能;
§ 商务谈判能力高, 能够运用综合手段影响客户;
§ 解决与客户的冲突及客户之间的冲突;
§ 理解客户, 了解客户的想法与需求;
§ 能够指导和带领她人完成销售工作, 并传授销售技能;
§ 能够较准确地进行产品销售预测
§ 熟练使用office互联网产品
§ 一般计算机网络运用能力
备注:
§
销售经理职位说明书
岗位名称: 销售经理
岗位编号:
所在部门: 业务拓展部
岗位定员:
直接上级:
业务拓展部经理
直接下属部门/岗位:

职系:
所辖人员数目:
工资级别范围: 等 级至 等 级
岗位分析日期: 年 2 月
本职概述:
协助部门经理开展业务拓展部门的工作, 安排有关业务拓展的各项事宜, 维护客户关系, 协助相关部门进行项目实施, 完成业务销售目标
职责与工作任务:
职责一
职责描述: 协助、 配合部门经理制定部门计划
工作时间百分比: 10%
工作任务
1. 制定辖区内的年度工作计划, 确定销售任务
2. 协助部门经理制定部门年度工作计划、 年度业绩目标
3. 配合部门经理制定部门整体工作策略
4. 协助部门经理设计业务拓展部的组织结构体系
5. 执行直接上级编制的辖区内收入预算、 成本支出预算计划
6. 进行个人费用预算, 控制费用支出
7. 指导、 指挥销售代表的工作
职责二
职责描述: 拟定所在辖区的市场策略, 报部门经理批准
工作时间百分比: 5%
工作任务
1. 总结所在辖区的市场情况, 拟定所在辖区的市场策略, 提交部门经理
2. 与部门经理及其它部门讨论部门方案
3. 执行最终的市场策略
职责三
职责描述: 建立并维护客户关系
工作时间百分比: 25%
工作任务
1. 直接并维护建立客户关系
2. 指导辖区内的销售代表维护客户关系
3. 建立辖区内可维护客户档案
4. 设计辖区内市场活动
5. 整体考虑并实施辖区内客户公关策略, 并把结果汇报上级
职责四
职责描述: 把握辖区内销售进程, 完成产品和应用解决方案的销售工作
工作时间百分比: 35%
工作任务
1. 分析辖区内的销售机会, 并把结果提交上级
2. 根据具体销售项目, 制定项目策略、 分析项目环节, 完成项目计划
3. 协调各部门资源
4. 定期汇报的工作进展
5. 结合部门业绩目标, 调整工作策略, 力争完成辖区内的销售任务
职责五
职责描述: 签订并执行销售合同
工作时间百分比: 15%
工作任务
1. 依据公司策略和制度签订项目销售合
2. 向相关部门解释商务合同, 完成必要的工作手续
3. 在相关部门的协助下, 按照合同规定的条款执行合同
4. 按照合同规定的条款, 按时完成收款工作
5. 及时向上级汇报对于特殊情况的处理
职责六
职责描述: 协助相关部门进行项目实施工作
工作时间百分比: 5%
工作任务
1. 在实施过程中为相关部门提供必要的客户关系支持
2. 协助相关实施部门, 协调客户方的各项资源
3. 协调辖区内第三方合作伙伴资源
4. 及时发现项目执行中存在的问题, 处理突发事件, 树立公司在用户心中的整体形象
5. 及时把市场最前沿的动态和发展建议反馈给上级和相关部门
职责七
职责描述: 完成上级交办的其它工作
工作时间百分比: 5%
相关权限:
§ 授权范围内辖区销售工作的决定权
§ 辖区内销售费用支出的执行权
§ 对于突发事件的处理权和向上级汇报的解释权
§ 业务拓展部门的管理制度建议权
§ 组织机构设置建议权
§ 部门预算建议权
§ 对各项费用开支的解释权
§ 预算内资金的使用权
§ 内部结算价格及有关收费标准建议权
§ 在权限范围内, 有代表企业对外联络的权力
§ 有对直接上级工作安排的解释权
§ 依据项目需要的跨部门沟通、 协调建议权
§ 对直接下级的工作有指、 指挥权
汇报关系:
§ 以上职责向部门经理 汇报
工作协作关系:
§ 内部协作部门: 公司所有其它部门
§ 外部协作单位: 主要是有业务来往的硬件、 互联网产品供应商, 如ORACLE、 MICROSOFT等
工作环境:
§ 一般工作环境
使用工具设备:
§ 一般工作设备
§ 有无线上网功能的笔记本电脑
所需记录文档:
§ 相关项目文档、 销售合同、 项目计划、 销售工作计划、 客户档案
任职资格:
最低学历要求:
§ 大学本科
所需教育专业背景:
§ 不限
所需工作经验:
§ 从事销售工作2年以上, 1年以上IT行业经验
所需培训的科目:
§ 项目管理
§ 相关法律知识
§ 相关财务知识
所需胜任能力:
§ 团队合作;
§ 责任心;
§ 诚信;
§ 主动性;
§ 人际理解力;
§ 自我控制;
§ 客户服务导向;
§ 熟悉公司产品各模块及产品功能, 掌握相关的产品技术;
§ 利用有效资源掌握公司相关产品或服务在各区域的特点;
§ 了解区域内用户比较充分的信息, 能主动将获取的市场信息进行整合和初步分析后汇报给上级;
§ 熟悉公司产品的市场推广方式和公司的销售政策, 熟悉组织市场活动的整个流程;
§ 能够编制营销费用的预算并合理分配;
§ 能够写出区域内营销策划案, 包括目的、 达成目标、 采取何种营销手段、 费用预算等, 能够制定详细的营销策划方案实施计划和时间推进表;
§ 经过市场信息, 分析市场营销活动的效果是否有效达成目标;
§ 能够进行产品推介和宣传, 具备较好的口头沟通技巧, 能够向客户清晰地表示思想;
§ 制定和实施切实可行的销售方案, 并对销售方案进行跟踪;
§ 能够与客户建立稳定的关系;
§ 建立客户档案;
§ 熟悉招投标流程;
§ 具备较好的谈判技巧, 谈判中准确判断自己的得失;
§ 具备常见商业知识, 熟知商务礼仪;
§ 能够有效地进行产品培训, 组织策划会议等活动;
§ 积极与公司内部相关部门沟通, 分析相关数据, 进行销售预测;
§ 帮助其它部门作好售前和售后服务等业务准备;
§ 熟练使用office互联网产品;
§ 一般计算机网络运用能力
备注:
§

销售代表职位说明书
岗位名称: 销售代表
岗位编号:
所在部门: 业务拓展部
岗位定员:
直接上级:
业务拓展部经理
直接下属部门/岗位:

职系:
所辖人员数目:
工资级别范围: 等 级至 等 级
岗位分析日期: 年 2 月
本职概述:
负责产品和应用解决方案的销售工作, 建立并维护客户关系, 协助相关部门进行项目实施, 达成销售目标, 为公司业务拓展创造条件
职责与工作任务:
职责一
职责描述: 负责产品和应用解决方案的销售工作
工作时间百分比: 40%
工作任务
1. 根据下达的销售任务, 制订本人的工作计划和工作策略
2. 进行销售机会分析
3. 对客户档案进行分析, 找出潜在的目标客户, 确定客户等级, 锁定重点客户
4. 针对具体销售项目, 制定项目策略、 分析项目环节, 完成项目计划, 并向直接上级进行汇报
5. 分析项目环节, 解决项目中存在的问题, 推进项目进展, 并向直接上级汇报项目进展情况
6. 分析销售工作进展、 销售报表机会等与个人业绩目标的差异, 调整工作策略, 力争个人工作计划的完成
7. 根据销售情况的变动, 调整销售工作计划, 报上级批准
职责二
职责描述: 负责签订和执行销售合同
工作时间百分比: 20%
工作任务
1. 按照标准合同和客户进行谈判, 并向直接上级汇报谈判结果
2. 签订项目销售合同
3. 向商务部、 财务部、 产品开发部、 专业服务部等部门解释商务合同, 完成必要的工作手续
4. 在相关部门的协助下, 按照合同规定的条款执行合同
5. 按照合同规定的条款, 按时完成收款工作
职责三
职责描述: 建立并维护客户关系
工作时间百分比: 20%
工作任务
1. 按照部门分配的任务和销售区域, 进行客户公关
2. 建立客户档案
3. 维护客户关系
4. 有针对性地开展市场活动
职责四
职责描述: 协助相关部门进行项目实施工作
工作时间百分比: 15%
工作任务
1. 在直接上级指导下, 为个人所负责的项目, 在实施过程中为相关部门提供必要的客户关系支持
2. 协助相关实施部门, 协调客户方的各项资源
3. 协助区域管理、 渠道管理等, 在销售项目所在地, 协调第三方合作伙伴资源
职责五
职责描述: 完成上级交办的其它工作
工作时间百分比: 5%
相关权限:
§ 对部门管理制度和工作计划的建议权
§ 对内部结算价格及有关收费标准的建议权
§ 在权限范围内, 有代表企业对外联络的权力
§ 依据项目需要的跨部门沟通、 协调建议权
§ 有权对本人所负责的项目提出计划和方案
§ 授权下的合同签订权
§ 有权对本人所签订的合同进行监督, 保障其执行
§ 相关事情的知情权
§ 继续学习和获得培训的权利
§ 办公用品的使用权
汇报关系:
§ 以上职责, 向业务拓展部经理汇报
工作协作关系:
§ 内部协作部门: 公司所有部门
§ 外部协作单位: 主要是有业务来往的硬件、 互联网产品供应商, 如ORACLE、 MICROSOFT、 等
工作环境:
§ 一般工作环境
使用工具设备:
§ 一般工作设备
§ 具备无线上网功能的笔记本电脑
所需记录文档:
§ 相关项目文档、 销售合同、 项目计划、 销售工作计划、 客户档案
任职资格:
最低学历要求:
§ 大学本科
所需教育专业背景:
§ 不限
所需工作经验:
§
所需培训的科目:
§ 项目管理
§ 销售技巧
所需胜任能力:
§ 团队合作;
§ 责任心;
§ 诚信;
§ 主动性;
§ 人际理解力;
§ 自我控制;
§ 客户服务导向;
§ 关系的建立;
§ 了解公司现有产品线和版本, 以及相关功能、 产品组成;
§ 能对公司相关产品的销售数据进行收集、 分类和跟踪, 初步分析数据;
§ 了解进行市场分析所需信息的种类和来源/获取途径( 如渠道代理、 用户、 竞争对手等) ;
§ 了解公司的目标客户情况、 竞争情况等市场信息, 并进行持续的跟踪;
§ 了解公司要推广的所有产品以及产品的市场推广方式;
§ 能够结合区域特点, 提出区域内营销计划的建议;
§ 能够进行产品推介和宣传, 具备较好的口头沟通技巧, 能够向客户清晰地表示思想;
§ 实施已制定的销售方案;
§ 与客户初步建立关系, 建立客户档案;
§ 熟悉招投标流程;
§ 熟练使用office互联网产品;
§ 一般计算机网络运用能力
备注:
§

渠道管理部
渠道管理部经理职位说明书
岗位名称: 渠道管理部经理
岗位编号:
所在部门: 渠道管理部
岗位定员: 1
直接上级:
执行总经理
直接下属部门/岗位:
渠道销售
职系: 管理
所辖人员数目: 2
工资级别范围: 等 级至 等 级
岗位分析日期: 年 月
本职概述:
负责渠道管理工作, 拓展和选择代理商, 组织对代理商的培训, 对代理商提供支持, 同时直接跟进销售项目机会, 完成渠道销售任务
职责与工作任务:
职责一
职责描述: 负责拟定渠道管理办法, 起草相关文件
工作时间百分比: 10%
工作任务
1. 起草渠道管理办法, 明确渠道政策和价格政策, 报上级审批后实施
2. 起草销售代理协议、 委托实施协议等文件, 交公司领导和专业服务部、 业务拓展部审核和修改
职责二
职责描述: 负责选择代理商并提交公司审定
工作时间百分比: 25%
工作任务
1. 负责收集符合条件的厂商信息, 与其进行初步沟通
2. 指派渠道销售人员给双方初步认可的厂商发送《代理商申请表》、 《市场计划书》、 《渠道管理办法》、 《销售代理协议》, 厂商完毕后发回
3. 本人或指派渠道销售人员对符合条件的厂商进行远程或实地考察
4. 将考察合格的厂商信息提交总经理、 执行总经理、 专业服务部经理、 业务拓展部经理审查
5. 与代理商签订代理协议
职责三
职责描述: 负责协调和组织对代理商进行培训, 提高其对本公司产品的销售及实施服务能力
工作时间百分比: 20%
工作任务
1. 与专业服务部培训组负责人协商, 确定对代理商的培训目标、 培训时间和培训内容
2. 指派渠道销售人员安排具体培训事宜
3. 跟踪了解培训效果
职责四
职责描述: 负责组织对代理商提供支持
工作时间百分比: 15%
工作任务
1. 组织协调对代理商所做的重要项目售前、 实施、 服务的支持
2. 组织对代理商的重要市场活动提供支持
职责五
职责描述: 负责直接跟进销售项目机会
工作时间百分比: 15%
工作任务
1. 对重点销售项目机会进行直接跟踪
2. 对重点实施服务项目机会进行直接跟踪
职责六
职责描述: 负责部门管理工作, 完成公司下达的任务目标
工作时间百分比: 10%
工作任务
1. 负责制定部门内部各种制度和工作规范, 制定本部门岗位的职责, 明确工作思路和策略
2. 分派各岗位人员的工作, 并将任务目标分解并分配给下属员工, 指导下属人员完成任务目标
3. 主持部门内的工作例会, 定期检查渠道销售工作的完成情况
4. 草拟本部门的收入、 费用预算, 执行下达的预算
5. 评价部门人员的工作成果, 进行绩效考核
6. 组织内部业务培训, 提高员工工作能力和工作积极性
职责七
职责描述: 完成上级交办的其它工作
工作时间百分比: 5%
相关权限:
§ 对代理商的初步选择权、 选择建议权;
§ 授权范围内与代理商签订协议的权力;
§ 对本部门工作的指挥权、 指导权;
§ 对下属人员工作的分配权、 调整权;
§ 对下属人员的工作争议有裁决权;
§ 对直接下级的考核权、 奖惩建议权、 任免提名权及淘汰建议权;
§ 本部门预算内的费用使用权、 审核权或批准权;
§ 在权限范围内, 有代表企业对外联络的权力;
§ 本事域( 专业) 获取信息、 知识的工具的使用权;
§ 学习、 研究权和接受再教育、 培训的权利;
§ 办公工具和劳动工具的使用权;
§ 相关事情的知情权
汇报关系:
§ 以上职责, 向执行总经理汇报
工作协作关系:
§ 内部协作部门: 所有部门
§ 外部协作单位: 省、 市、 县财政部门、 代理商
工作环境:
§ 一般工作环境
使用工具设备:
§ 笔记本电脑
所需记录文档:
§ 本部门的财务报表、 代理商档案、 项目档案、 渠道管理办法、 销售合同、 实施服务合同、 销售代理协议、 委托实施协议等
任职资格:
最低学历要求:
§ 大学本科
所需教育专业背景:
§ 管理、 财务、 计算机相关专业
所需工作经验:
§ 5年以上销售工作经验, 2年以上渠道销售管理工作经验, 2年以上行业经验
所需培训的科目:
§ 财政
§ 计算机
§ 财务
§ 营销管理
所需胜任能力:
§ 团队合作;
§ 人际理解力;
§ 工作责任心;
§ 主动性;
§ 诚信;
§ 培养她人;
§ 团队领导;
§ 成就导向;
§ 组织承诺;
§ 客观公正;
§ 关系的建立
§ 客户服务导向
§ 熟悉公司产品各模块及产品功能
§ 了解区域内用户的完整信息
§ 跟踪了解区域内产品的市场趋势和动态( 如: 用户活动的变化、 政策发展动态、 区域经济等) , 对其进行清楚、 准确的记录, 归档; 分析行业用户特点, 从中获取经验
§ 能够结合区域内相关产品的客户行为、 竞争情况和销售数据跟踪等市场信息, 写出市场分析报告
§ 利用合理途径了解竞争对手的状况, 包括其产品、 服务的种类, 性能特征, 销售价格和售后服务等
§ 能够分析用户和各种代理的具体需求
§ 熟悉公司产品的市场推广方式和公司的销售政策
§ 熟悉组织市场活动的整个流程
§ 能够编制营销费用的预算并合理分配
§ 能够写出区域内营销策划案, 包括目的、 达成目标、 采取何种营销手段、 费用预算等, 能够制定详细的营销策划方案实施计划和时间推进表
§ 经过市场信息, 分析市场营销活动的效果是否有效达成目标
§ 具备娴熟的销售知识和技能;
§ 商务谈判能力高, 能够运用综合手段影响客户;
§ 解决与客户的冲突及客户之间的冲突;
§ 理解客户, 了解客户的想法与需求;
§ 能够指导和带领她人完成销售工作, 并传授销售技能;
§ 能够较准确地进行产品销售预测;
§ 对渠道状况了如指掌, 选择明确的目标渠道进行业务拓展;
§ 根据自己的工作经验对建立良好的代理渠道结构有鲜明的看法和良好的预测;
§ 制定具体可行的合作伙伴年度发展计划和实施推进时间表;
§ 指导渠道销售人员按公司标准选择确定合作伙伴;
§ 指导渠道销售人员跟进销售项目、 同客户签订销售、 实施合同;
§ 总结自己在渠道规划建设方面的经验, 并记录成内部培训资料, 并能够以培训等形式做知识转移, 以协助其它员工的发展;
§ 指导合作伙伴按公司的产品推广方式开发客户;
§ 指导合作伙伴跟进销售项目、 同客户签订销售、 实施合同;
§ 指导合作伙伴举办研讨会等市场活动;
§ 能够起草、 制定公司的渠道管理办法等文档;
§ 熟练使用office互联网产品;
§ 一般计算机网络运用能力
备注:
§

渠道管理部渠道销售职位说明书
岗位名称: 渠道销售
岗位编号:
所在部门: 渠道管理部
岗位定员:
直接上级:
渠道管理部经理
直接下属部门/岗位:

职系:
所辖人员数目:
工资级别范围: 等 级至 等 级
岗位分析日期: 年 月
本职概述:
协助部门经理进行渠道拓展, 组织对代理商的培训, 建立代理商档案, 并完成直接销售工作
职责与工作任务:
职责一
职责描述: 协助部门经理完成渠道拓展工作
工作时间百分比: 30%
工作任务
1. 收集代理商信息, 并远程或实地进行考察
2. 制作代理商考察报告, 报部门经理审批
3. 拟订销售代理协议及委托实施协议等文件
4. 进行商务谈判
5. 根据公司要求签订代理协议
职责二
职责描述: 协助组织对代理商的培训, 提高其对本公司产品的销售及实施服务能力
工作时间百分比: 20%
工作任务
1. 与专业服务部相关人员协商制定实用可行的培训期限及课程
2. 提前安排培训人员的食宿, 写出培训通知, 以mail或传真形式通知到各地区代理商
3. 协调技术资源按期对各区代理商进行销售及实施培训
4. 对培训结果进行考核
5. 办理对各地区代理商及直接财政客户的接待工作
职责三
职责描述: 负责代理商日常档案维护及工作管理
工作时间百分比: 10%
工作任务
1. 整理各地区销售及实施代理商的档案
2. 定期考察各区代理商的工作
3. 督促代理商在所在地区推广公司产品
4. 定期对经过代理及个人直接跟进的项目进行统计, 上报部门经理
5. 提供对代理商进行推广及销售行为所必须的支持
职责四
职责描述: 负责完成直接销售工作
工作时间百分比: 20%
工作任务
1. 根据公司要求提出立项申请
2. 在立项申请的基础上进行费用预算
3. 全方位收集客户信息, 获取销售机会
4. 跟进项目机会
5. 根据公司要求签订销售协议
职责五
职责描述: 协助经理制定并执行本部门的规章制度
工作时间百分比: 10%
工作任务
1. 起草部门内部相关管理制度
2. 起草渠道管理办法等规范代理商的各种制度
3. 传达渠道管理办法等制度至代理商
4. 协助代理商执行渠道管理办法等制度
职责六
职责描述: 负责编制月度费用预算报部门经理审批
工作时间百分比: 30%
工作任务
1. 根据财务部门的相关规定, 每月月底按时编制下月相关费用预算, 递交部门经理审批
职责七
职责描述: 完成上级交办的其它工作
工作时间百分比: 10%
相关权限:
§ 团队规划和计划的参与制定权
§ 预算费用使用权
§ 在权限范围内, 有代表企业对外联络的权力
§ 办公工具和劳动工具的使用权
§ 本事域( 专业) 获取信息、 知识的工具的使用权
§ 学习、 研究权和接受再教育、 培训的权利
§ 相关事情的知情权
汇报关系:
§ 以上职责, 向 渠道管理部经理 汇报
工作协作关系:
§ 内部协作部门: 所有部门
§ 外部协作单位: 各省( 市) 财政部门、 各代理商
工作环境:
§ 一般工作环境
使用工具设备:
§ 笔记本电脑
所需记录文档:
§ 代理商档案、 项目档案、 渠道管理办法、 销售合同、 实施服务合同、 销售代理协议、 委托实施协议等
任职资格:
最低学历要求:
§ 大学本科
所需教育专业背景:
§ 计算机、 财经、 管理等
所需工作经验:
§
所需培训的科目:
§ 财政知识
§ 互联网产品
§ 管理知识
所需胜任能力:
§ 团队合作;
§ 责任心;
§ 诚信;
§ 主动性;
§ 人际理解力;
§ 自我控制;
§ 客户服务导向;
§ 关系的建立;
§ 了解公司现有产品线和版本, 以及相关功能、 产品组成;
§ 能对公司相关产品的销售数据进行收集、 分类和跟踪, 初步分析数据;
§ 了解进行市场分析所需信息的种类和来源/获取途径( 如渠道代理、 用户、 竞争对手等) ;
§ 了解公司的目标客户情况、 竞争情况等市场信息, 并进行持续的跟踪;
§ 了解公司要推广的所有产品以及产品的市场推广方式;
§ 能够结合区域特点, 提出区域内营销计划的建议;
§ 能够进行产品推介和宣传, 具备较好的口头沟通技巧, 能够向客户清晰地表示思想;
§ 实施已制定的销售方案;
§ 与客户初步建立关系, 建立客户档案;
§ 熟悉招投标流程
§ 了解公司代理运作模式总体情况, 理解公司当期渠道建设发展的指导思想和渠道的整体规划
§ 掌握发展合作伙伴的流程, 了解公司选择代理渠道伙伴、 识别代理渠道质量的标准, 如: 技术能力, 经营水平, 市场经验等
§ 熟悉现有的渠道的销售能力和销售指标, 总结业务开拓的经验
§ 掌握在每个流程上怎样应用相关文档
§ 掌握公司内部商务流程
§ 了解公司的产品和服务对合作伙伴的经营效益产生的影响
备注:
§

区域分公司
区域分公司经理职位说明书
岗位名称: 华中区分公司经理
岗位编号:
所在部门: 运营管理部
岗位定员: 1人
直接上级:
执行总经理
直接下属部门/岗位:
行政助理、 售后服务专员
职系:
所辖人员数目: 2人
工资级别范围: 等 级至 等 级
岗位分析日期: 年 02 月5日
本职概述:
负责区域分公司的运营管理工作, 完成公司下达的销售、 实施和售后服务目标, 维护良好的客户关系
职责与工作任务:
职责一
职责描述: 负责区域市场销售工作
工作时间百分比: 20%
工作任务
1. 掌握区域内各级财政改革推进情况
2. 掌握区域内各级财政系统建设情况
3. 组织业务交流工作, 促使各级财政部门认同我们的业务思想, 为客户产品选定打下基础
4. 帮助客户( 省厅) 制定改革( 工作) 目标、 推进计划, 实现全省统签销售目标
5. 根据客户业务情况积极推荐本公司产品和承接客户相关项目, 力争本公司实现最好的销售业绩
6. 配合公司商务完成商务合同及销售货款的回收
职责二
职责描述: 组织项目实施工作
工作时间百分比: 20%
工作任务
1. 制定实施计划和客户配合方案, 明确阶段性工作目标
2. 制定培训工作计划和督导工作计划, 调动客户( 省厅) 、 用户( 基层财政) 参与实施推进工作的积极性
3. 按旬编报实施进度情况表, 使公司和客户掌握工作进展情况, 以利于资源调配和工作推进
4. 安排实施进点时间和实施进点人员, 掌控实施资源的均衡分布和工作进度的均衡推进
5. 掌握各实施小组的详细工作状态, 发现问题及时督促改进
职责三
职责描述: 组织售后服务工作
工作时间百分比: 10%
工作任务
1. 组建区域技术服务中心, 安排并培训专人从事区域技术服务工作
2. 掌握各地产品使用情况, 及时发现用户使用过程中的问题并安排服务人员予以解决
3. 选准适当时机组织人员进行产品升级, 避免升级混乱带来的用户使用问题
4. 安排合作伙伴开展售后服务工作, 在客户和用户中建立本公司良好信誉
职责四
职责描述: 参与对合作伙伴的管理工作
工作时间百分比: 10%
工作任务
1. 配合渠道管理机构论证本区域预选合作伙伴的资质
2. 建立合作伙伴工作联系、 工作报告制度, 从经过公司培训合格的人员中筛选实施项目组长
3. 控制合作伙伴工作进度和工作质量
4. 解决实施和售后服务过程中遇到的各种问题, 协调合作伙伴与用户的关系
职责五
职责描述: 负责收集区域用户的各种需求和问题, 反馈给公司相关部门, 提出修改建议
工作时间百分比: 5%
工作任务
1. 收集区域用户反映的各种问题, 及时反馈给开发部门督促其尽快修改
2. 收集区域用户反映的各种需求, 根据需求的共性程度向开发部门提出产品规划完善建议
3. 收集区域用户业务发展趋势, 根据业务发展趋势向产品规划部门提出新产品开发规划建议
4. 根据本区域本公司产品市场推进情况, 向产品规划和产品开发部门提出产品功能实现步骤和先后顺序的建议
职责六
职责描述: 协调区域内财政厅、 局关系
工作时间百分比: 10%
工作任务
1. 与区域内财政厅、 局建立良好的客户关系, 与关键人员建立良好的私人关系, 建立和保持良好的信息通道
2. 参与、 帮助客户制定工作推进计划、 情况通报、 考核验收办法、 和各种汇报材料编写
职责七
职责描述: 协调公司投入本区域资源, 完成分公司目标
工作时间百分比: 5%
工作任务
1. 安排来本区域的公司人员的工作和生活, 保障她们全身心的投入工作
2. 协调好她们与工作对象的关系, 保障她们工作的顺利开展
3. 协调公司在本区域的各部门的关系, 促进内部协调畅通
4. 协调公司各部门的关系, 保障公司在本区域的工作目标实现
职责八
职责描述: 负责区域分公司的运营管理工作
工作时间百分比: 15%
工作任务
1. 根据公司年度目标制定区域分公司的工作目标、 工作策略、 工作计划, 报公司审定后组织实施
2. 确定本部门的组织设置, 明确岗位职责, 提出人员编制要求
3. 组织、 协调并指导下属人员完成各项工作任务
4. 编写年度收支预算明确支出管理目标, 从严审核经费支出, 确保区域利润目标实现
5. 定期召开工作例会, 通报工作进展, 协调配属资源, 检查、 督促工作计划完成情况, 确保全年计划完成
6. 考核、 评价下属人员的工作绩效, 确保考核的科学性、 合理性、 公平性
7. 营造良好的文化, 激励和创立优秀团队
职责九
职责描述: 完成上级交办的其它工作
工作时间百分比: 5%
相关权限:
§ 预算内的费用使用权;
§ 为解决突发事件而发生的预算外开支的使用权;
§ 对本公司配属人员和各项业务工作的指挥、 指导权;
§ 听取公司进入本区域人员汇报的权利;
§ 本区域内本公司各种资源( 部门、 人员) 的协调权;
§ 合作伙伴实施人员的调配权;
§ 对所属下级的工作争议有裁决权
§ 对公司投入本区域人员的具体工作争议有决策权;
§ 选择合作伙伴的建议权;
§ 终止合作伙伴合作延续的建议权;
§ 在权限范围内, 有代表企业对外联络的权力;
§ 公司产品开发、 市场策略及其它相关事情的知情权;
§ 对直接下级的考核权、 奖惩建议权、 任免提名权及淘汰建议权
§ 本事域( 专业) 获取信息、 知识的工具的使用权;
§ 学习、 研究权和接受再教育、 培训的权利;
§ 办公工具和劳动工具的使用权
汇报关系:
§ 以上职责向运营经理汇报
工作协作关系:
§ 内部协作部门: 产品规划部、 互联网产品开发部、 专业服务部、 业务拓展部、 渠道管理部、 品管组、 财务＆