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银行中层培训心得体会【篇一：银行中层干部执行力培训心得体会】 银行中层干部执行力培训心得体会 在市行召开“开展加强执行力建设主题教育活动动员大会”上，我和市行副科级以上干部及各支行行长一道，认真听取了*行长就开展加强执行力建设主题教育活动，怎样提高领导干部执行力、积极应对新形势新挑战重要发言。*行长用精辟语言，从细微处着手，宏观上把握，结协议志在省分行会议上发言精神，为我们诠释了执行力真正内涵和实践宝典，即分析了*行目前面临金融形势，也对我们各级领导干部提出了规定，对此我深有感触。下面我就根据近期学习各级领导发言精神和自己感知感悟，结合自己工作实际，谈谈自己肤浅认识和体会。 何谓执行力？按照余世维博士说法，执行力“就是按质按量地完毕工作任务”能力。个人执行力强弱取决于两个要素个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。因此，我们要提高个人执行力，首先是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要是要端正工作态度。对于牡丹江分行来讲，我们各部室、各部门是贯彻贯彻全行工作目和任务关键。我们肩负着将分行意图贯彻到支行和网点每一位员工，最终使各支行实现每一种详细经营管理目，并带领全体员工保证任务目完毕责任。近年来，农行重视抓内控制度建设，建立健全了一系列规章制度，内容波及到信贷管理、财会管理、人员管理等方方面面。我在实践中深深体会到，制度再多、再完善，执行者不去执行或执行不到位，再好制度也发挥不了作用。因此，制度建设是业务稳健发展前提和保障，而制度执行力才是关键。 从前几年专题治理大检查状况看，违规操作状况时有发生。如在信贷管理检查中发现贷前调查不规范、无贷后检查记录、一户多贷及关联人员贷款、协议签订不规范、贷款逆向操作、超权限贷款、超年龄贷款等。在内控制度执行方面，存在会计（柜员）交接不规范、抹账不规范、柜员领用重要空白凭证手续不合规定、印章保管不妥、会计凭证要素不全、挂失业务不合规定等。所有这些问题都是制度执行不到位引起，轻易导致操作风险发生。我认为抓制度执行力重点要抓如下五方面工作： 二、严格问责。重奖之下必有勇夫，而重罚之下，必将使违规者付出昂贵代价，使之不敢违规。重要是对职能科室有无按规定组织本专业制度执行状况进行检查，其方案和检查质量成果，问题整改状况和贯彻状况怎样；检查组人员有无做“和事佬”状况，有无该查而不查，有无应发现而未发现，有无发现了未作汇报，未规定其进行整改等状况；支行行长本人履职状况，有无【篇二：银行行长培训心得体会】 银行行长培训心得体会 银行行长培训心得体会（一） 7天支行长培训在快乐且充实中度过，培训后我首先很感谢支行给我本次学习机会，由于通过本次学习，使我在工作、学习、生活中找到了新动力和方向。加深了对团体精神理解，增强了自己大局意识、协作精神和服务精神，并变化了自己思维惰性，让我意思到积极思维模式影响重要性，由于思想决定一切，作为*支行负责人，我思虑诸多，一人强不是强，团体强才是狼，当今社会竞争中，不再是过去人才竞争，而是团体竞争，怎样能带好自己团体，更好提高执行力，一直是我思索最多问题，现将本次学习心得总结如下： 1、调整积极思维、提高执行力 在平常工作中思维均有两种：正面积极，负面消极。好心态可使人快乐进取，有朝气，有精神。消极心态则使人沮丧，难过，没有积极性。因此，一种员工执行力好不好，决定于他意愿和心态。要让员工故意愿去做事，就需要协助他们到达他们所想要。要通过：培训教育和鼓励，让大家拥有共赢心态，我们团体才能配合好，才会有凝聚力，才会有战斗力，才能发明出骄人业绩。一种管理者，碰到事情要从不一样角度看待问题，认真思索，做出选择、措施，而不能安于现实状况，不动脑筋。世界不变真理就是世界不停地在变，由此我们思维也该变化，由消极转积极，遇事学会用积极思维模式考虑问题，而后找到合理处理问题措施，把问题当成对自己一种考验，一次自我提高大好机会。用积极思维模式面对事情。 只有有积极思维模式团体才会有更好执行力，当然作为执行力也离不开良好沟通。执行力也离不开有效鼓励。员工关注不仅埋头苦干，更为关注是干目、利益，有所求是有所为真正动力。更多重视对员工个体受益详细承诺鼓励，关注员工个人成长，才能让员工与企业荣辱与共，息息有关。执行力同样离不开企业文化建设。企业通过对员工权利意识、自主意识教育、引导，通过架构尊重人、关怀人、相信人人文环境来提高广大员工尽责意识，借以强化执行速度与力度。企业要构建一定平台，让年轻后备力量突颖而出，让员工在铸就团体过程中，实现成就自我。企业要用感情、发展和事业来留住有用之人、有执行力之人。 2、合适人放合适岗位，与员工有良好沟通 在工作中诸多时候任务完毕需要一整个团体共同努力与协作。而每个人均有每个人长处，要善于发现每人长处，运用每人长处最大化发挥就要让他们进入适合她们岗位，而人员众多也就免不了意见相撞，当问题真正出现时，我们不该一味埋怨下属执行力太差，只能阐明我们对执行指导力太差。因此要从自我找原因，自我变化，从而带动他人变化。一种人能力再高，仅凭一人之力也是完不成事情，因此在工作生活中只有互相理解、信任，沟通，遇事先自省，才能营造一种更友好工作气氛、打造一种优秀团 通过学习，对自己有很大心灵触动。这将对我是极大协助和有助我能力深入提高。在后来平常工作中我将做一种勇于负责，用积极地心态去面对事情人。银行行长培训心得体会（二） 今年我参与了省行组织二级支行行长培训班学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人一点心得体会。 一、转变市场营销观念，实行关键客户营销方略。目前，银行业普遍认同一种“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级如下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%利润来自于20%客户。可见，20%高端客户针对我们邮储银行带来收益就可想而知，不过怎样让这20%高端客户真正成为我们忠诚客户，那就需要支行自身运用和优化既有资源，通过生日礼品、病期探视、各大节日特色祝愿等等来拉近与客户亲属感并通过交叉营销，让客户通过多种体验途径购置咱们银行自身多种产品，以更优质更快捷服务等等让20%高端客户从心里产生对我们邮政银行忠诚度。 二、转变经营思绪，树立科学发展观。 1、要深入增强存款工作危机感和使命感，大力增进各项存款迅速增长，全力提高存款业务市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提高市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城镇网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。 2、着力推进中间业务和新型业务全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行ic卡、惠农卡能产品，抓好整年每个季度每个时间段。发展业务有人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一种支行，一种团体思想意识之团体精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、方略性实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕！我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地积极出击。 三、强化风险防备意识，提高内控管理质量。 伴随银行业竞争日益剧烈，市场环境复杂多变，商业银行经营面临着越来越多风险，我们作为商业银行面临重要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险防备尤为重要，通过观看四十五分钟警示教育片，以及我们身边听说看到诸多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，例如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在平常工作中应做好如下几种方面内容：加强员工思想教育和业务制度学习，运用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防备意识，结合今年“合规执行年”制度内容，深深灌入每位员工思想灵魂深处，让合规经营理念融入到工作每一环节，争做遵章、守纪、知法、遵法邮政储蓄银行人。 四、搭建“以人为本”发展平台，培育友好企业文化。 针对支行员工应表扬先进，鼓励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，运用既有职工小家资源，通过和员工一起生日、节日会餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦心情，良好心态，同步也要深入抓好网点柜面规范化服务，深入加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思索，站在客户角度看待自己提供服务，自动自发做好服务工作，树立良好企业形象，提高社会著名度和美誉度。 五、强化执行力，提高管理能力。 何谓执行力？执行力“就是按质按量地完毕工作任务”能力。个人执行力强弱取决于两个要素个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。因此，我们要提高个人执行力，首先是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要是要端正工作态度。那么，怎样树立积极对工作态度？我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字规定。 1、要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作首要条件。责任心强弱，决定执行力度大小；进取心强弱，决定执行效果好坏。 2、要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位也许平凡，分工各有不一样，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，成果究竟是一事无成。 3、要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、立即就办”工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉恶习。 4、要着眼于“新”，开拓创新，改善工作措施。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益剧烈、变化日趋迅猛今天，创新和应变能力已成为推进发展关键要素。 以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验某些打算和体会，不妥之处敬请领导批评指正。 银行行长培训心得体会（三） 通过这次中央财经大学行长培训课程学习，我理解到作为一名支行行长首先要懂得自己在服务管理与营销管理中角色、职责和怎样为客户提供优质服务等。在服务管理中首先要制定服务流程、原则和规范；制定服务考核原则，并让全体员工都清晰理解；对员工服务状况不仅要进行定期检查评估、面谈沟通，并且要把评估状况进行反馈；对客户需求要迅速反应，及时组织资源满足客户需求；掌握客户对服务评价和反馈，对客户意见要及时进行答复；妥善处理客户投诉，保证客户满意；及时发现服务中存在问题，想措施进行改善和处理。 一、网点主任服务与营销 在营销管理中首先要制定支行营销目 、计划和流程，然后将营销目分解到每位员工，对营销目进行追踪、辅导，推进营销工作顺利进行，最终对营销目执行状况进行评估和反馈。 那怎样为客户提供优质服务？伴随同行服务不停创新，客户期望值提高等，银行服务业也面临新挑战。服务是一种感觉，要想为客户提供优质服务让客户满意，首先要对客户显示积极态度，注意说话语气，保持精神饱满，给客户一种最佳职业形象；其实要识别客户需求；然后要竭力满足客户需求，积极为客户简介业务信息，与客户建立联络，由于发展一种新客户平均成本是留住一种老客户6倍。详细内容如下： 1、学人之长找局限性。我行以服务先进行为标杆，通过学习，我行应从行容行貌、物品摆放、设施配置、言行举止、服务礼仪到服务细节等，一一记录下支行详细做法，结合自身实际，查找局限性，加以规范和整改。 2、“软硬”兼施上台阶。我行应按照“软件先行”、“硬件渐至”原则在全行范围内展开了提高服务品质大行动，规定所有网点严格按照总行制定规范化服务原则，强制推广“三声服务”和“双手接递”；在硬件上，指定专人对每个网点根据其周围环境、服务设施等特点做好综合评估，提出整改意见，逐渐贯彻到位，以优化服务环境，增强对外服务能力。 3、优化流程提效率。按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”业务改造模式，最大程度地提高柜面员工工作时效，提高柜面服务效率，减少客户等待时间；与此同步，加强对科室服务管理，深入贯彻二线为一线服务详细措施，提高二线为一线服务水平，提高全行整体服务能力。 4、加强考核促发展。将服务工作纳入到全行中心工作，建立领导为员工、二线为一线、一线为客户服务管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户迅速高效；树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必惩罚；建立服务考核鼓励机制，增长服务工作在绩效考核中权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务浓厚气氛，激发员工服务激情；以支行为先导，打造精品网点、示范网点，以点带面，推进全行整体服务水平提高 二、支行内控管理和防备操作风险 银行业风险是指银行在经营管理过程中，由于多种不确定原因影响，使实际收益与预期收益发生一定偏差。从而蒙受损失和获得额外收益机会和也许性。详细分为信用风险、国家和转移风险、市场风险、利率风险、流动性风险、操作风险、法律风险和声誉风险八类。 伴随银行业案件增多，金额加大，必须要有严格内部控制和防备操作风险措施。内部控制方面着重做好审批、授权、检查、查对、经营业绩审查、资产保护、职责分工、利益冲突岗位分离等一系列控制活动。不能以互相信任替代管理，以平常习惯替代制度，以照顾情面替代纪律，不能存在侥幸心理。要以规章制度约束自己。 三、打造高绩效团体 一种团体要想获得好成绩，首先必须制定一种“好目”，所谓“好目”就是与上级保持一致，具有挑战性；其实队员间要互相沟通，只有良好沟通才能建立信任，才能维持友好团体关系，俗话说好：“团结就是力量”，再次就是要用竞赛、旅游、公开表扬等鼓励措施不停提高团体士气。 四、支行营销技巧 营销是一门现代经济运行先行科学。我国正处在从计划经济进入市场经济运行过程，因此营销对于我们从事服务行业人员来说是一片工作学习生活真空区，通过本次学习有了一定感受。 我们从事银行工作人员要认清社会形势，不能像此前同样等客上门，而要走出去，理解客户需求，并把客户需求作为一种工作目去努力实现。和客户初次会面要注意自己言谈举止、服饰搭配给客户留下良好第一印象，解除客户戒备心理，建立良好信任关系。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益最大提高。以上就是我心得*，在后来工作中，我一定竭力学以致用，为*市商业银行发展做得更多、更好！【篇三：银行中高层培训心得体会】4月8日至4月11日，我们参与了秦州合行银行中高层管理人员综合素质培训班。这期培训班共开设了农商行转型、领导力和执行力讲座、信贷业务中法律风险防备、互联网金融和电子银行营销、贷款全流程管理、等五门课程，晚上还举行了两次心里团体活动，时间较紧、针对性强、内容丰富。通过四天半紧张学习培训，使我们增长了知识、开阔了眼界、启迪了思维，受益匪浅。重要有如下几点体会： 一、树立敬业奉献精神， 听李老师农商行转型讲座，为了打造一流金融企业，我们要在此后工作生活中更要精诚团结，甘于奉献，大局观念不能缺失，服务意识不能淡薄。关注民生，构建友好 社会，我们要勇于挑起重任，深入解放思想，端正工作作风,努力做好本职工作，想人民所想，急人民所急，通过学习提高业务技能，作出更多业绩。要一直把履行企业责任，作为一项重要使命。积极服务实体经济、小微企业和县域经济，坚持发展绿色金融，积极保护金融消费者权益，坚持扶贫帮困，树立了现代银行良好社会形象。通过这些年健康、迅速发展，秦州合行发展基础愈加牢固，发展质量不停提高，市场竞争力明显增强，各项业务已全面步入上升通道，我们要乘着良好势头，坚持服务民生，打造“客户信赖银行、富有价值银行和特色精品银行”和实现“农村商业银行梦”。 二、加强业务培训，充实人才力量。 在这中高层管理人员综合素质培训班开班典礼上，我行党委书记、董事长单晓梅同志就学习方面讲道：机会难得，认真学习。要抓住这次难得机会提高中高级管理人员各方面素质，为我行更好、更快发展储备人才力量。我们一直牢记董事长这番专心良苦发言。古人云：“居近识远，处今知古，惟学矣乎”。学习是使人开阔视野、增长才能必然途径。当今时代是一种学习时代.知识是最宝贵财富。在世界科技日新月异，知识创新空前加紧，科学技术成为推进经济社会发展 关键原因状况下，学习已成为个人生存和发展基本条件。通过这次学习培训后，才深切体会到“学如逆水行舟，不进则退”道理。此前老思想、旧观念已不能跟上知识更新步伐，难以适应社会发展变化需要。立即学习、加紧学习紧迫感和不停学习、终身学习危机感在大家内心深处骤然生起。面对上课专家专家们渊博学识，大家羡慕不已、钦佩不已、向往不已。我们深切感悟到，学习是为自己未来投资，是为自己生存积累，是为自己发展储蓄，是我们立身、立人、立业必然需要，只有紧跟社会发展步伐，不停加强学习，吐故纳新，做一名学习型干部，才可以使我们人生价值与事业追求得到更多实现！ 三、理论知识深入浅出，变化观念学以致用。 这次学习培训每一门专业课程，其内容都博大精深，仅仅靠各位专家老师们一节上课时间讲授，不也许让我们掌握太多知识要点和技能。大家普遍认为，这次培训最大收获是掌握了学习措施技巧，增强了学以致用能力。如在领导力和执行力讲座课上，李老师面对企业内部盘根错杂关系，她以现实生活中一种个鲜活经典案例和风趣风趣语言对比分析入手，找准突破口，以点及面、层次递进，通过逻辑推理和深入剖析，不仅使企业内部之间错综复杂关联和影响关“召示于天下”，并且使单调呆板课堂焕发出无穷奥妙与活力。这种分析思索问题措施告诉我们：看待工作要善于从表象入手，找准问题要点和切入点，层层深入、点面结合、步步推进，才能突出重点、 纲举目张、提高效率，将工作干实干好。以工作牵引学习，以学习推进工作，做到“学习工作化、工作学习化”；要通过知识与工作实践互动检查学习成果，将学习成果转化为思想措施，转化为工作创新思绪、措施和成果，提高工作质效和能力。 四、挖掘现代营销观念，指明此后努力方向。 在未来很快金融业不再是老式存、贷银行业务，也不再是详细业务经营问题，而是怎样提高全市场竞争能力为中心发展战略和方向问题，理解金融市场主流趋势。新时期金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算常规服务规定选择银行，而是愈加重视选择有助于发明自身价值银行服务，选择有发展开拓具有自身特色多元化银行产品银行业务（包括中间业务、贷款产品）。因此，客户金融需求范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化规定银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次产品和服务。在全行业务经营不停提高，可持续发展能力逐渐增强大好形势下，聘任全国著名教育培训机构上海银楷教育，针对我行优秀中高级管理人员进行教育培训。这使我们感到：秦州合行在经营发展和人才培养战略上，通过长期波折探索，已走出了困境和迷茫，增添了底气和自信，明确了思绪和方向。使我们看到了秦州合行未来发展但愿，增强了作为一名秦州合行中层干部自豪感、使命感和责任感。站在新历史起点，秦州合行人正秉承“诚信、创新、稳健、厚德”企业关键价值观，信心满怀，豪情万丈地朝着打造“具有地方特色精品银行”目全速航行，迎接风浪洗礼，发明新更大辉煌！。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不适宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不适宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不适宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚认为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚认为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉因此兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉因此倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感谢，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣因此报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠告，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感谢。今当远离，临表涕零，不知所言。