蔡毅臣高效管理者的六项核心能力.doc

高效管理者的六项核心能力
——管理实战技能提升训练
主讲：蔡毅臣
　　【课程背景】：
　　一个优秀的企业，应该是成员间相互信任、有效沟通、履行承诺、协同工作的高效系统，但在实际中，以下问题在企业内普遍存在：
　　员工工作散漫，效率低下，忠诚度差……
　　团队士气低落、没有激情、冲突加剧……
　　组织执行不力、有令不行、绩效下降……
　　出现这些现象的重要原因在于管理者的管理能力需要提升，而企业中却有一些管理者缺乏系统的管理思维与有效的管理工具。
　　本课程旨在通过课程内容的实施，有效提高管理者的在组织内部的综合管理能力与执行力，全面提升工作效率。
　　本课程的开发者在企业中先后任职部门经理、副总经理、总经理等管理岗位，在企业管理方面有着深厚的实际操作经验。
　　【课程收益】：
　　学习与实践六个管理工具
　　学习与实践六个管理技能
　　分析与讨论十二个管理案例
【课程特色】
　　案例教学+实践演练，由学员提出管理中存在的问题并分析解决方案
　　管理心理学知识的实践运用
　　课程结束对学员形成评价
　　【培训时间】：二天(12H)
　　【课程大纲】：
　　引言
　　如何让学习更有效
　　核心能力一：高效管理者角色认知与自我管理
　　高效管理者与一般管理者的区别
　　高效管理者如何影响下属
　　高效管理只对绩效负责
　　高效管理者在组织中的角色定位
　　1、作为下属管理者的角色定位：计划执行者
　　2、作为同事管理者的角色定位：供应链客户
　　3、作为上司管理者的角色定位：教练型领导
　　工具：德鲁克五问
　　技能练习：高效管理者的建立信任的技能
案例：功劳与苦劳 能力与态度 才干与品德

　　核心能力二：设定正确目标 专注工作重点
　　目标设定直接影响组织绩效
　　什么样的目标管理是有效的
　　目标制定四要素：准快好省
　　目标管理的关键：把最终目标分解为若干阶段性目标
　　让目标自动自发：追踪进展 奖励成果
　　如何让执行者正确理解目标
　　工具：目标管理SMART原则和六个步骤
　　技能练习：高效管理者的目标设定技能
案例：张华认为你给他的目标定得太高了

　　核心能力三：高效管理的制度化建设与执行力提升
　　标准与流程对于高效管理的意义
　　布置工作说标准 总结工作说流程
　　制度化建设三要素：示众明法 率先垂范 公正执法
　　执行的结果意识与因果思维
　　讲求方法：五步骤解决问题
　　阻碍执行的六个因素及对策研究
　　执行系统解决工具：成功标志设定与检查报告
　　技能练习：高效管理者的执行落实的技能
案例：如何管理私交很好但业绩不佳的下属

　　核心能力四：辅佐上级与辅导下属
　　辅佐上级：如何使上级工作更有效
　　有效辅佐的基础：理解上级
　　有效辅佐的关键：积极 专业 细节
　　辅导下属：提高工作能力
　　有效反馈的要点：描述行为 指出影响 自行改进 提出建议
　　有效辅导的步骤：
　　目标现状 对比分析 探寻问题 引导思考 培训技能 激发意愿
　　工具：理解上级工作表
　　技能练习：高效管理者的教练之箭思维导图
案例：如何管理孙悟空式的员工

　　核心能力五：激励下属 达成更高业绩
　　测试：高效管理者激励能力测试问卷
　　有效激励的原则：激励因素/公平因素
　　有效激励的方法：20个激励措施
　　有效激励的策略：物质激励与非物质激励的有效结合
　　有效激励的七个要素
　　消除激励误区：激励无效的情况与激励措施如何设计
　　工具：如何定政策 如何定工资 如何发奖金
　　技能练习：高效管理者的激励员工的技能
案例：使用积极的自我谈话激发团队的士气

　　核心能力六：沟通协调 提高工作效率
　　讨论：上级指令与下级想法不一致时，你怎么办?
　　有效沟通的策略：换位思考
　　向上沟通：请示报告如何编制
　　平级沟通：建立内部客户思维
　　向下沟通：工作委派如何完成
　　工作中的短信沟通与邮件沟通
　　工具：金字塔原理的启示—结论前置
　　技能练习：高效管理者的积极倾听的技能
案例：你向上级争取资源支持，如何与他沟通?

　　课后作业与实践