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银行员工优质服务心得体会 银行员工优质服务心得体会 本文来自代写之家 作为服务行业，商业银行除了发售自己有形产品外，还要发售无形产品服务，银行各项经营目需要通过提供优质服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构法定义务，也是培育客户忠诚度、提高银行声誉、增强综合竞争实力需要，更是银行履行社会责任、增进友好社会建设本质规定。 内容来自 作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇钥匙，可以打开心灵幽宫，使它光辉照耀了周围一切，给周围气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情展示，更重要是与被服务对象作感情上沟通和交流。当你向客户微笑时，要体现意思是：欢迎您来到我们信用社，我很快乐为您服务。微笑体现了这种良好心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚服务，试想一下，假如一种员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么规定一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，还应有感情上沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方谅解和包容。微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。笑迎天下客，满意在我家，保持微笑服务人，走到哪里都是受欢迎，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你诚心，微笑着批评他人使对方感到你善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你难处。而不懂得微笑服务员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作优劣，经济效益高下也就自然泾渭分明了。微笑是对客户最佳礼遇和尊敬!也是员工优质服务最基本体现!只有热心看待每位客户，才能获得信任并能深入让客户将心中需求完全说出；我们必须细心观测与体会，才能深入理解客户真正需求；针对客户需求，我们要积极积极热情并有效专心执行。我深信，唯有发自内心服务意愿，才能提供客户满意服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好服务气氛，让客户体验到愉悦服务，深入让客户认同并喜欢到Xx信用社接受我们服务。 以客户为中心，是一切服务工作本质规定，更是银行服务宗旨；是通过剧烈竞争洗礼后理性选择，更是追求与客户共生共赢境界现实规定。做好银行服务工作、获得客户信任，诸多人认为良好职业操守和过硬专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。 内容来自 女大学生村官培训学习心得体会 *年女大学生村官，我有一定理论知识和工作经验，不过既不够系统也不够丰富，通过老师深入浅出讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了根据，对本来在工作实践中觉得不好处理棘手问题，通过座谈会共同交流，找到了切入点，感觉收获很大。在Xx处长农村基层组织建设中，我明白了基层党组织重要性，也让我懂得了从哪些方面去加强基层党组织建设。 总来说，各位老师们以朴实无华语言为我们讲课解惑，对我们来说是一次难得学习机会，更是一次书本知识与详细工作相结合锻炼机会。 二、不一样地区学习，开阔了视野。 全国妇联主席陈至立男女平等基本国策视频讲座让我深刻体会到男女平等基本国策内涵和重要意义以及这项基本国策对农村妇女重大影响，让我明白农村妇女这一弱势群体对农村生产生活重要性，需要加强组织引导。省农办副巡视员Xx新农村建设专题与我村目前实际结合最为紧密，他围绕新农村建设二十字方针逐一展开，详细论述Xx省推进新农村建设状况和详细做法，并以Xx试验区为例讲述新农村建设给群众生产生活带来了翻天覆地变化。在Xx试验区为期一天参观让我有很大感触，当我们感慨她目前发展成果时，更应当想到有多少人付出了多少努力。 三、前辈座谈，找准了差距，做好自身定位。 XxXx村支书Xx经验简介让我学到老应怎样在平日工作和生活中积累自己工作经验和理论知识以及作为一名女大学生村官，应怎样把所学理论知识应用到实际工作中去，同步也让我们看到了相比之下自己局限性和差距。当然找出差距并非要生搬硬套他人工作方式措施，而是借鉴他人措施来完善自己措施。Xx供销学校Xx校长就女村官怎样发挥自身优势之营销篇也做了详细讲解，通过营销自己、营销理念、营销产品、营销概念四个方面，让女村官找出自身优势，并充足发挥出来，实现自己人生价值。 结合这几天老师所讲内容，我总结出了做好农村工作应具有四种基本能力：一是综合协调能力，就是在工作中能把握大局，权衡协调，统筹兼顾，在工作中注意自己言行举止，处理好多种关系，在阳光心态下工作；二是贯彻执行能力，就是面对问题能拿出行之有效方案与计划，贯彻下去并能做到全面精确，得当有力；三是开拓创新能力，就是要以大无畏精神，在旧有经验基础上大胆尝试，做到与时俱进、科学合理；四是学习实践能力，就是每个人要把学习当成毕生任务。把这四种能力互相结合起来，是做好农村工作基础。 这次培训无论是课堂学习还是参观考察，是师生互动还是经验交流，都让我从每个角度获得了知识，感谢省妇联给了我们女大学生村官这次学习锻炼机会。此后，我将尽自己所能把学到知识用于实际工作中，用一份做人真诚和爱心，做好村里每一项工作。 本文来自代写之家 护士人员工作心得体会 5.12护士节又来到了。我心情格外激动。由于我也曾经是一位身着白衣护士，对护士这个职业有着特殊感情。 提起护士，人们脑海中总会出现出白衣飘飘、温婉可人女性形象。影视作品里护士形象也个个年轻漂亮。高翘燕尾帽，挺刮束腰白大褂，洁白护士鞋，容光焕发，身轻如燕地穿梭在病房里。美得不得了。人们把护士誉为白衣天使，然而天使现实却不像称谓那么美好，又有多少人懂得这背后艰难、辛劳，谁能真正体会到从事过护理工作苦与乐呢？为此，我有着切身体验和感受。 从小觉得护士是圣洁而漂亮。20岁那年，我缘了护士梦。当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一种个在死亡线上挣扎身影，看见那一双双乞求眼睛，从那时起我就有了一种使命：我明白了护士价值和天使背后无私奉献。每天我都以微笑、快乐心情投入工作，在病房区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活；当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅；当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人高热终于退下去那一刻，内心是惬意；当看到自己护理病人康复时，心情真是无比舒畅。当看到那一张张由陌生到熟悉脸，由入院时痛不欲生到出院时神采飞扬，我感到一种欣慰。记得有位患者出院时对我说：你笑起来很漂亮，很好看。虽然只是很平常一句话，却让我很感动。作为一名平凡护士，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只但愿在我们付出宽容和爱心同步，能收获一份尊重、理解和支持。 copyright www. 莫非护士真是无忧无虑吗？不，护士有自己愁与自己苦。当病人不理解时，我也会难过落泪；工作操作失误时，我也会懊悔不已。年青时我是个爱美女孩，也像一般花季少女同样，追求时尚，想把自己打扮成天使。爱慕飘逸长发，爱好那晶莹剔透首饰。可是，作为一名和传染病打交道护士，为了遵守护士礼仪规范，为了自身防护，不得不将自己长长秀发高高盘起，将精美首饰深藏闺中留于欣赏。往往是里三层、外三层，被裹得严严实实，大圆帽一戴，双层口罩一捂，只剩余两只眼睛眨巴，甭说他人不认识你，连自己都认不得自个儿。在护士这个特殊职业中，频繁三倒班，尤其是漫长夜班让人身心疲惫。初来医院时，我脸蛋长红扑扑、水灵灵，可几年晚夜班倒下来，又黄又蔫。由于生物钟颠倒，饭吃不香，觉睡不好，个中滋味，只有自己心里知晓。节假日更没有时间陪伴在家人身边，丈夫本来是个从小就被父母娇生惯养宠儿，我俩恋爱时，他曾窃喜，找了个护士，后来日子里可以继续过他少爷生活。婚后，当我忙完一天工作，总是筋疲力尽，常常是回到家就不想再做任何事了。他不得不挑起家务活重任，洗衣，做饭，哄孩子睡觉。在家中，我不是好儿媳、好妻子、好女儿、好母亲。为此，我也会痛心难忍，暗自落泪. 真实护士生活就是这样，苦乐参半。护士是一种平凡岗位。既然.你选择了护理工作，就是选择了奉献。记得一首诗里写道：既然选择了远方，就注定要去流浪；我想用我毕生，来抹平你心头创伤。 由于工作需要，我离开了护士这个光荣岗位，但我一直爱惜这段难以忘却时光。对护士工作和护士这个职业，仍怀有一种特殊情感。在此，祝所有护士姐妹们节日快乐!向你们道声，辛劳了 copyright www.