《养老机构管理》试卷8含答案.doc

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一、名词解释（15分）
1.信息化管理
2.国办养老机构
3.自收自支管理
4.专人护理
5.老年社会福利院
二、单项选择题（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内，每小题2分，共18分）
1. 中华医学会老年学会根据我国情况研究那个年龄段划分为老年期（ ）
A.45～59岁 B.50～69岁 C.55～74岁 D.60～89岁
2. 专供生活能够自理的老年人集中居住，符合老年体能心态特征的公寓式老年住宅，具备餐饮、清洁卫生、文化娱乐、医疗保健等多项服务设施的机构称之为（ ）
A.养老院或者老人院 B.老人公寓 C.护老院 D.护理院
3. 思维功能有较严重障碍，言行不能自控及大小便需他人帮助者应该采取哪种等级护理（ ）
A.自理等级护理 B.半护理等级护理 C.全护理等级护理 D.特别护理
4. 养老机构建设规划时台阶宽度超过（ ）以上，应在中间加设扶手。
A.2m B.3m C.4m D.5m
5. 养老机构建设规划扶手的高度应为（ ）
A.0.70m B.0.9m C.1.1m D.1.2m
6. 养老机构的主管部门是（ ）
A.民政部门 B.卫生部门 C.税务部门 D.工商部门
7.负责信息收集分析属于（ ）部门的岗位职责
A.办公室 B.人事教育科 C.财务部门 D.后勤部门
8.负责院内医疗保健、康复、卫生宣传教育工作属于（ ）的岗位职责。
A.副院长 B.医务主管 C.护理主管 D.入出院主管
9. 养老机构最常见的意外伤害事故是（ ）
A.烫伤 B.噎食 C.褥疮 D.跌伤
三、填空题（每空1.5分，共30分）
1.多数养老机构依据入住老人健康状况和生活自理能力，并参照临床医疗护理等级，将入住老人划分的等级有 、 、 和特别护理等级。
2.养老机构建筑设计的原则主要有 、 、 和全面设计原则。
3.养老机构管理应当包括两个层面，即 和 。
4.医疗服务管理原则主要有 、 、 和随叫随到。
5.表格的设计原则是 、 、实用、 、量化、规范。
6.养老机构最常见的意外伤害事故时 和 。
7.养老机构制度建设应遵循的原则有 、 、 、
和稳定性原则。
四、问答题（共25分）
1、规章制度建设在养老机构管理中的地位与作用是什么？
2、假如你是一一位财务部门的负责人，你的岗位职责是什么？你该如何履行职责？
3、养老机构院外监督主要有哪些？
4、膳食工作管理目标及原则是什么？
5、农村乡镇敬老院应该如何经营管理？
五、论述题（12分）
1、假如有一所80张床位的养老机构委托你经营，你该如何管理？

参考答案：
一、名词解释
1. 信息化管理：是以信息化带动工业化、产业化、管理现代化的过程，它是将现代信息技术与先进的管理理念相融合，转变企业、组织机构生产、经营、服务和管理方式，重新整合企业、组织机构内外资源，提高企业、组织机构效率和效益、增强企业、组织机构竞争力的过程。
2. 国办养老机构：是指由国家投资兴建的社会福利机构，在相当长的时间里主要收养无劳动能力、无生活来源、无抚养人、赡养人或抚养人、赡养人无赡养能力，即所谓“三无”老人
3. 自收自支管理：是指单位收入不需上缴，其支出也不由预算拨款，而是以其收入按指定用途用于相应的支出，节余不上缴，差额不补助，自求收支平衡。
4. 专人护理：属于特级护理级别，又称“一对一”的护理，是指养老护理员与老年人的配比常常为1:1的关系，而且相对固定。
5.老年社会福利院：多由国家出资兴建于管理，主要接纳“三无”老人、自理老人、介助老人、介护老人暗度晚年。机构通常设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等服务设施。
二、选择题
D B C B B A A D D
三、填空题
1、（自理等级、半护理等级、全护理等级）
2、（以人为本的原则、前瞻性设计的原则、无障碍设计的原则）
3、（政府对养老机构的管理和养老机构内部的管理）
4、（依法行医、规范服务、热情服务）
5、（简单、清晰、完整）
6、（跌伤、骨折）
7.（服务性原则、目的性原则、标准化原则、可操作性原则）
四、问答题
1.养老机构制度建设是养老机构建设的重要内容。建章立制，实行制度化、规范化管理，可以使员工人有守则、事有章程、言有依据、行有规约，对保证养老机构各项工作任务的完成，提高工作效率和效益都具有十分重要的意义。
2、财务主管职责
（1）负责全院的财务管理工作，可兼任会计岗位。
（2）贯彻有关财务会计的法令、制度，遵守国家财经纪律。
（3）拟订本部门的工作计划并认真组织实施。
（4）负责组织实施年度的预决算编制及每季度的财务报表分析说明工作。
（5）年终编制财务预算，年初进行财务决算，并及时报送有关部门。
（6）负责各项会计事务处理，做到科目准确，数字真实，凭证完整，装订整齐，记载清晰，日清月结，报账及时。

5、你认为一件DIY手工艺制品在什么价位可以接受？（7）财务开支，坚持“一支笔”审批制度，对违反财务制度的收付凭证，拒绝登账，并及时向领导反映。

为此，装潢美观，亮丽，富有个性化的店面环境，能引起消费者的注意，从而刺激顾客的消费欲望。这些问题在今后经营中我们将慎重考虑的。（8）加强内控制度，对于印章、空白支票，实行印票分开保管制度，杜绝印、票由一人保管的现象。
（9）对工作中存在的问题及时予以纠正、预防、严防财务制度。

如果顾客在消费中受到营业员的热情，主动而周到的服务，那就会有一种受到尊重的感觉，甚至会形成一种惠顾心理，经常会再次光顾，并为你介绍新的顾客群。而且顾客的购买动机并非全是由需求而引起的，它会随环境心情而转变。（10）会计档案按照国家统一会计制度规定定期整理归档。

营销调研课题（11）负责与相关部门沟通协调，配合做好对老人的服务工作。
3.（1）行业监督；（2）卫生安全监督（3）医疗服务监督（4）消防安全监督（5）财务审计监督

（3）优惠多4.一、管理目标
（一）为老人提供舒适、清洁的就餐环境。
（二）为老人提供经济、实惠、卫生、可口的营养膳食。

而手工艺制品是一种价格适中，不仅能锻炼同学们的动手能力，同时在制作过程中也能体会一下我国传统工艺的文化。无论是送给朋友还是亲人都能让人体会到一份浓厚的情谊。它的价值是不用金钱去估价而是用你一颗真诚而又温暖的心去体会的。更能让学生家长所接受。 （三）维持食堂的收支平衡。
二、管理原则

调研结论：综上分析，我们认为在学院内开发“DIY手工艺品”商店这一创业项目是完全可行的。（一）尊重老人的饮食习惯，包括遵照老人民族宗教饮食习俗。

精明的商家不失时机地打出“自己的饰品自己做”、“DIY(Do It Yourself)饰品、真我个性”的广告，推出“自制饰品”服务，吸引了不少喜欢标新立异、走在潮流前端的年轻女孩，成为上海的时尚消费市场。其市场现状特点具体表现为：（二）食品采购、储存、加工、制作和服务应严格按照《中华人民共和国食品卫生法》的要求，确保老人饮食安全。

关于DIY手工艺制品的消费调查（三）方便老人用餐，对不能集中用餐的老人应提供送餐服务。

3、竞争对手分析（四）营养搭配、饮食安排应符合老人生理特点和疾病预防要求，保证基本营养需要。
5.（1）掌握政策（2）倡导中心敬老院建设（3）转变经营方式（4）发展庭院经济，开辟创收途径（5）加强管理

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