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电器销售公司组织架构及关键岗位职责说明书

双鹿电器销售公司组织架构
及关键岗位职责说明书

上海联纵智达咨询集团双鹿电器项目组
1月10日

一、 双鹿电器销售公司组织架构:
营销总经理1名
助理1名

售后服务部经理1名
销售财务部经理1名
销售行政/人事部经理1名
销售部经理1名
市场部经理1名

市场助理1名
销售部副经理1名

业务主管/业务员若干
费用审核结算员3名
备件计划员7名
800服务主管1名
800服务专员5名
客服主管9名
统计计划员1名
仓库主管1名
物流专员1名
区域经理18名
返厂机管理员4名
会计1名
出纳1名
财务主管1名
档案1名
人事专员1名
行政专员1名
市场主管3名
设计专员1名
企划主管1名
产品主管1名

仓管专员1名
统计1名
开票1名

业务员若干
业务主管若干
库房辅助1名

二、 部门职责:
1. 市场部:
市场部是公司负责品牌传播、市场推广、信息收集、产品管理等工作,并提出营销发展决策建议的部门,其主要职责为:
1) 提供高效的市场推广策略和措施,支持销售和利润目标的实现;
2) 建立和完善市场信息管理系统,提供营销决策所需的市场研究结果;
3) 终端展台、物料、促销品的设计、计划拟定和使用管理,对物品的使用进行监督,保障物品的有效利用。

2. 销售部:
销售部是公司负责负责营销战略、营销管理、对企业的战略品牌实施组织、推广和监控工作,同时负责物流服务和仓库管理工作,保证双鹿电器销售目标、利润目标的实现。其主要职责为:
1) 对双鹿电器的营销战略进行规划和决策,最大程度地整合内外部资源,达成企业市场拓展目标,获取持续的赢利能力;
2) 对营销管理系统进行规划和优化,建立统一、高效的营销管理系统平台,指导和监控各区域性营销组织的市场推广工作,保证市场营销目标的实现;
3) 指导和监控各区域性营销组织的市场投入工作,防范和控制财务风险,保证营销投入、产出的最优化;
4) 建立完善的物流服务体系,保障物流的准确性和及时性;
5) 规范成品、半成品的库房管理。

3. 售后服务部:
售后服务部是负责公司产品售后服务,是公司对外的形象窗口。其主要职责为:
1) 组织公司产品的售后服务和维修管理;
2) 承担维修费用的审核结算工作;
3) 建立备件管理流程,规范备件库房管理,配合各市场各签约售后服务商工作。
4) 建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
5) 负责800电话的接听工作,归类进行信息统计报相关部门处理;
6) 向营销总经理和技术部门提供产品质量信息,为解决问题提供建议;

4. 销售财务部:
销售财务部是公司对外服务中心,承担与客户对账、销售公司年度财务结算、预算费用,出纳等职责,同时负责与总公司财务对接,经销商款项追踪、经销商开票,并与销售部物流专员对接进行发货:

5. 销售行政/人事部:
销售行政/人事部是公司的行政管理、人事管理和后勤支持部门,其使命和职责为:
1) 负责公司对外公关工作,为公司运营提供良好的外部环境;
2) 全面负责销售公司行政管理事务,和统筹后勤管理工作,为销售公司运营提供行政后勤保障;
3) 负责公司人力资源管理工作,保障人力资源开发和管理工作的顺畅;
4) 对公司内部车辆进行管理,保证公司的用车的顺畅与及时。

三、 岗位职责:
1. 营销总经理助理:
职位名称
营销总经
理助理
所属部门
总经理
办公室
职位级别
/
薪资标准
年薪制
直接上级
营销总经理
直接下级
/
晋升方向
/
轮转岗位
销售公司平级部门经理
主要职责:协助营销总经理制定、贯彻、落实各项销售政策、市场推广计划,实现年度销售目标,主管销售公司行政、人事、内勤等工作。
主要工作内容:
n 协助营销总经理制定年度销售计划及各阶段工作目标分解;
n 起草公司各阶段工作总结和其它正式文件;
n 协助营销总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系,必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议;
n 配合营销总经理处理外部公共关系(政府、重要客户等);
n 跟踪公司销售目标达成情况,提供分析意见及改进建议;
n 撰写和跟进落实公司营销会议、专题研讨会议等公司会议纪要;
n 主管行政、人事、内勤工作;
n 完成上级领导交付的其它工作任务。
工作权限:
n 相关财务数据的调阅权;
n 公司各部门的绩效考核权;
n 直接下级的选择权、工作分配权、调配权、考核权、奖惩及任免建议权;
n 薪酬提升和职务晋升权;
n 接受直接上级的特别授权。
任职资格:
教育背景:
n 公关、行政管理、企业管理、市场营销等相关专业专科以上学历。
培训经历:
n 受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发、营销管理等方面的培训。
经 验:
n 5年以上相关行业企业管理工作经验,2年以上相关职位工作经验。
技能技巧:
n 知识面宽,知识结构较全面,具有丰富的行业经验及管理经验;
n 具有较高的综合素质,能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;
n 熟练使用办公软件。
态 度:
n 良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力。
素 质:
n 有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出众的人际交往和社会活动能力
n 具有敏锐的洞察力,较强的独立工作能力和公关能力;
考核指标:
n 公司经营目标的达成情况
n 部门工作完成情况;
n 上级主管评价;
其它:
使用工具:
n 笔记本电脑、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备
工作环境:
n 办公室为主
工作时间:
n 特殊情况需要加班,正常享受节假日
工作文档:
n 行政、人事部门文档、合同等
备注:

2. 市场部:
1) 市场部经理:
职位名称
市场部经理
所属部门
市场部
职位级别
/
薪资标准
年薪制
直接上级
营销总经理
直接下级
部门各岗位员工
晋升方向
/
轮转岗位
销售部经理、公司平级部门经理、区域经理
主要职责:
协助营销总经理制定品牌推广计划,组织人员实施,达成公司品牌战略目标。
主要工作内容:
n 组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查,综合客户的反馈意见,组织市场调查分析,撰写市场调查报告,提交公司管理层;
n 提出阶段性的市场推进策略,并组织实施;
n 逐步建立三、四级市场推广标版,协助区域业务人员开展三、四级市场推广活动;
n 协助销售部进行一、二级市场样板终端选择和生动化建设;
n 组织设计制作促销物料、宣传物料等市场推广所需物料;
n 组织开展公司市场品牌推广活动;
n 主持公司媒体公关活动,制定并组织执行媒体公关活动计划;
n 制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况;
n 对下属人员进行业务指导和工作考核;
n 完成上级领导交付的其它工作任务。
工作权限:
n 市场推广计划的审核权;
n 各区域市场广告投放、市场费用使用、推广活动的监督权;
n 广告代理商、媒介机构的选择建议权;
n 广宣品、促销品的使用监督权;
n 直接下级的选择权、工作分配权、调配权、考核权、奖惩及任免建议权;
n 本部门发生费用的审核权;
n 薪酬提升和职务晋升权;
n 接受直接上级的特别授权。
任职资格:
教育背景:
n 市场营销、企业管理或相关专业专科以上学历。
培训经历:
n 受过管理技能开发、市场营销等方面的培训。
经 验:
3年以上市场营销工作经验,2年以上市场部经理工作经验。
技能技巧:
n 对市场营销工作有较深刻认知;
n 有密切的媒体合作关系,具备大型活动的现场管理能力;
n 熟练操作办公软件;
态 度:
n 工作努力,积极进取;
n 高度的工作热情,良好的团队合作精神;
素 质:
n 有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;
考核指标:
n 费用控制率
n 助销物料及时率
n 市场信息及分析及时准确率
n 对销售支持满意度
n 市场策略有效性
其它:
使用工具:
n 笔记本电脑、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备
工作环境:
n 办公室为主,每月需下市场
工作时间:
n 特殊情况需要加班,正常享受节假日
工作文档:
n 各市场销售数据、各市场状况、客户档案等
备注:

2) 市场助理:
职位名称
市场助理
所属部门
市场部
职位级别
/
薪资标准
月薪
直接上级
市场部经理
直接下级
/
晋升方向
/
轮转岗位
公司其它部门平级岗位
主要职责:
协助市场部经理完成市场部相关日常事务性工作。
主要工作内容:
n 协助市场部经理处理与各部门沟通与合作事宜;
n 协调重点项目的执行,协助经理及销售部进行相关外联工作;
n 收集媒体信息,为公司的广告宣传提供参考;
n 按照部门经理的安排对市场部资料进行整理;
n 加强与销售人员的沟通,收集市场信息,积累市场宣传材料;
n 参与策划有关公司产品的推荐会等活动;
n 完成上级领导交付的其它工作任务。
工作权限:
n 薪酬提升和职务晋升权;
n 接受直接上级的特别授权。
任职资格:
教育背景:
n 市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。
培训经历:
n 受过市场营销、公共关系等方面的培训。
经 验:
n 1年以上类似职位从业经验。
技能技巧:
n 熟悉公司产品及相关产品的市场行情;
n 熟练操作办公软件。
态 度:
n 工作细致、认真负责;
n 具有敬业精神。
素 质:
n 独立工作能力和团队合作精神;
考核指标:
n 部门协调的有效性
n ……
其它:
使用工具:
n 电脑、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备
工作环境:
n 办公室为主
工作时间:
n 特殊情况需要加班,正常享受节假日
工作文档:
n 各媒体档案、各市场销售数据等
备注:

3) 企划主管:
职位名称
企划主管
所属部门
市场部
职位级别
/
薪资标准
月薪制
直接上级
市场部经理
直接下级
/
晋升方向
市场部经理
轮转岗位
市场部、销售部平级岗位
主要职责:
维护公司网站,主导创办并负责公司营销内刊的日常维护,对外传播文章的编撰及审校
主要工作内容:
n 收集市场宏观方面的信息,包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等,并收集公司内部信息及时更新企业网站;
n 撰写公司新闻、组织公司职能部门及一线业务人员撰写营销、市场相关文章并进行筛选,结合其它信息主导创办公司营销内刊;
n 撰写对外宣传性文章、报纸、杂志等软文,提升公司知名度;
n 组织、编写广告宣传文案;
n 完成上级领导交付的其它工作任务。
工作权限:
n 市场信息数据的调阅权;
n 公司网站的更新权;
n 创办内刊所需信息的选择权;
n 薪酬提升和职务晋升权;
n 接受直接上级的特别授权。
任职资格:
教育背景:
n 市场营销、企业管理、中文或相关专业专科以上学历。
培训经历:
n 受过市场营销等方面的培训。
经 验:
n 2年以上企划工作经验。
技能技巧:
n 对市场营销工作有较深刻认知;
n 熟悉企划流程;
n 熟练操作办公软件。
态 度:
n 工作积极热情,责任心强;
n 积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
素 质:
n 具有较强的沟通、协调能力和公关能力,良好的团队合作精神;

考核指标:
n 网站更新及时性;
n 营销内刊内容满意度;
n 对外传播文章影响力;
n 软文撰写有效性;
n 广宣文案满意度。
其它:
使用工具:
n 电脑、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备
工作环境:
n 办公室为主
工作时间:
n 特殊情况需要加班,正常享受节假日
工作文档:
n 公司内刊、稿件等
备注:

4) 设计专员:
职位名称
设计专员
所属部门
市场部
职位级别
/
薪资标准
月薪制
直接上级
市场部经理
直接下级
/
晋升方向
市场部经理
轮转岗位
市场部其它平级岗位
主要职责:
做好商务广告、产品广告的创意设计工作。
主要工作内容:
n 运用辅助制图软件规划、创意,制作图片及图形材料;
n 参与作品的定位、定向、定风格的研究;
n 为图文广告、宣传单、电视广告、网络广告、促销展台及其它的展示品设计艺术作品;
n 对产品外观设计提供建议;
n 协调与外部广告机构的关系;
n 监督外包广告业务的完成;
n 完成上级领导交付的其它工作任务。
工作权限:
n 广告、促销展台等物料投放监督权;
n 制作公司和媒介的选择、淘汰建议权;
n 相关市场信息数据的调用权;
n 薪酬提升和职务晋升权;
n 接受直接上级的特别授权。
任职资格:
教育背景:
n 广告设计或相关专业大专以上学历。
培训经历:
n 受过消费者心理学、广告策划与装潢、产品知识等方面的培训。
经 验:
n 2年以上相关职位工作经验。
技能技巧:
n 具备平面设计、消费者心理学、广告装潢方面的知识技能;
n 熟练操作办公软件以及制图软件。
态 度:
n 工作细致、认真负责;
n 有韧性,有艺术气质和潜能;
n 积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
素 质:
n 具有较强的人际能力、沟通能力、计划与执行能力、色彩的认知能力;
考核指标:
n 设计作品的适用性
n 日常工作达成率
n ……
其它:
使用工具:
n 电脑、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备
工作环境:
n 办公室为主
工作时间:
n 特殊情况需要加班,正常享受节假日
工作文档:
n 广告/产品设计文稿、图库等
备注:

5) 市场主管:
职位名称
市场主管
所属部门
市场部
职位级别
/
薪资标准
月薪制
直接上级
市场部经理
直接下级
/
晋升方向
市场部经理
轮转岗位
市场部、销售部其它平级岗位
主要职责:
主管辖区内的市场促销推广、信息调研、终端督导、培训、费用审核等相关日常工作
岗位职责:
n 策划、组织市场活动,安排公司产品宣传,并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息;
n 协助市场部经理进行产品市场活动、推广方案的策划和执行;
n 协助业务人员进行百城百店、千镇千商工程建设;
n 撰写和制作各种产品宣传文档、销售工具;
n 协助市场部经理对销售人员和渠道进行培训;
n 在推广活动中进行产品讲解、演示;
n 完成上级领导交付的其它工作任务。
工作权限:
n 推广活动行程、规模以及方式的建议权
n 推广活动协助单位的选择、淘汰建议权
n 相关市场信息数据的调用权;
n 终端生动化建设建议权;
n 薪酬提升和职务晋升权;
n 接受直接上级的特别授权。
任职资格:
教育背景:
n 新闻、营销或相关专业大专以上学历。
培训经历:
n 受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。
经 验:
n 2年以上广告宣传、公共关系工作经验,有大型品牌推广经验者优先。
技能技巧:
n 熟悉公司产品及相关产品的市场行情、市场发展方向;
n 熟悉各种宣传推广方法的操作流程;
n 优良的写作能力,与多方媒体保持良好的合作关系;
n 熟练操作办公软件。
态 度:
n 工作细致、认真负责、敬业;
n 具备独立工作能力和团队合作精神。
考核指标:
n 费用控制率;
n 助销物料及时率;
n 市场信息简报及时准确率;
n 对销售支持满意度;
n 会议推广有效性。
其它:
使用工具:
n 电脑、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备
工作环境:
n 一线区域市场为主,根据推广行程计划调节出差计划
工作时间:
n 需要经常加班,无明显节假日休息时间
工作文档:
n 各市场销售数据、终端数据、竞品数据等
备注:

6) 产品主管:
职位名称
产品主管
所属部门
市场部
职位级别
/
薪资标准
月薪制
直接上级
市场部经理
直接下级
/
晋升方向
市场部经理
轮转岗位
市场部、销售部其它平级岗位
主要职责:
组织、协调与产品相关的信息输入、概念策划、上市推广、产品培训、组织协调管理等工作,以实现产品的市场目标。
主要工作内容:
n 制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划,全面展开市场调研工作,编写市场调研报告;
n 建立信息档案管理制度,并组织做好信息储存和备档工作;
n 协助市场部经理了解用户需求,编写需求说明,并协调产品的研发、测试、实施和服务等工作;
n 进行产品市场分析、竞争分析;
n 策划新品的上市和已有产品的更新换代,包括:计划的制定、实施,宣传文章的撰写;
n 完成上级领导交付的其它工作任务。
工作权限:
n 市场信息数据的调阅权
n 新产品设计、策划的建议权
n 薪酬提升和职务晋升权;
n 接受直接上级的特别授权。
任职资格:
教育背景:
n 市场营销相关专业专科以上学历。
培训经历:
n 受过市场营销、市场调研、广告策划、产品策划等方面的培训。
经 验:
n 3年以上市场调研策划工作经验。
技能技巧:
n 熟悉冰箱产业、行业的生产过程;
n 具备宏观规划能力,优秀的信息分析能力;
态 度:
n 积极主动、灵活应变、认真负责;
n 沟通协调能力强;
n 工作态度认真,能在较大的压力下保持良好工作状态,作风踏实严谨。
素 质:
n 具备较强的沟通能力、书面表示能力以及商务洽谈能力;
考核指标:
n 新产品信息输入有效性
n (新)产品(上市)推广有效性
n 产品信息简报及时准确率
n 产品培训满意率
n 新产品上市成功率
其它:
使用工具:
n 电脑、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备
工作环境:
n 办公室为主
工作时间:
n 特殊情况需要加班,正常享受节假日
工作文档:
n 各市场销售数据、终端数据、竞品数据、公司产品数据等
备注:

3. 销售部:
1) 销售部经理:
职位名称
销售部经理
所属部门
销售部
职位级别
/
薪资标准
年薪制
直接上级
营销总经理
直接下级
销售部副经理、区域经理及其它部门内主管
晋升方向
/
轮转岗位
市场部经理、公司其它平级部门经理
主要职责:
管理公司的销售运作,带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标,保障物流服务的顺畅以及仓库管理的合理性。
主要工作内容:
n 根据全国区域市场发展和公司的战略规划,协助营销总经理制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标;
n 制定全年销售费用预算,完成公司下达的销售任务;
n 制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标;
n 分解销售任务指标,制定责任、费用评价办法;
n 制定、调整销售运营政策;
n 组织、领导销售队伍完成销售目标,协调处理各类市场问题;
n 调整销售区域布局及业务评价;
n 完善物流服务流程,建立与合作单位良好的关系。
n 建立仓库管理制度,组织完善仓库管理流程和标准。
n 完成上级领导交付的其它工作任务。
工作权限:
n 销售政策、营销方案、营销计划及相关市场投入费用的审核权;
n 市场违规行为的调查、核实、处罚权;
n 代表公司签订的销售协议、物流协议的最终确认权;
n 销售费用、物流费用、仓管费用的审核权;
n 相关财务数据的调阅权;
n 直接下级的选择权、工作分配权、调配权、考核权、奖惩及任免建议权;
n 薪酬提升和职务晋升权;
n 接受直接上级的特别授权。
任职资格:
教育背景:
n 市场营销专业或相关专业专科以上学历。
培训经历:
n 受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的培训。
经 验:
n 5年以上企业销售管理工作经验。
技能技巧:
n 对市场营销工作有较深刻认知;
n 有良好的市场判断能力和开拓能力,有极强的组织管理能力;
n 熟练操作办公软件;
态 度:
n 正直、坦诚、成熟、豁达、自信;
n 高度的工作热情,良好的团队合作精神;
n 较强的观察力和应变能力。
素 质:
n 具有较强的领导能力、判断与决策能力、逻辑思维能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力;
考核指标:
n 销售任务完成率
n 业绩同比增长率
n 坏帐率
n 费用控制率
n 可控主流终端比
其它:
使用工具:
n 笔记本电脑、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备、移动商务设备等
工作环境:
n 办公室为主,每季度需下市场
工作时间:
n 经常加班,无明显节假日休息时间
工作文档:
n 各市场销售数据、各市场状况、客户档案、合同等
备注:

2) 销售部副经理:
职位名称
销售部副经理
所属部门
销售部
职位级别
/
薪资标准
年薪制
直接上级
销售部经理
直接下级
物流、销售内勤
晋升方向
/
轮转岗位
大区(区域)经理、公司平级部门经理
主要职责:
协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。
主要工作内容:
n 协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据;
n 进行成本核算,提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理;
n 依据统计整理的数据资料,向销售部经理提交参考建议与方案,用于改进经营活动;
n 整理公司订单,合同的执行并归档管理;
n 内部收支、往来账核对等账目处理;
n 接待来访客户及综合协调日常行政事务;
n 组织管理物流工作,实现物流顺畅的目标;
n 控制送货成本以符合公司目标;
n 汇总、协调、制定货源需求计划以及制定货源调配计划、物流配送计划;
n 管理物流商以使货物送达目标客户手中,并不断提升客户的服务水平。
n 组织指导备件、成品入库、仓储、出库等环节的工作,指导编制相应台账,并报送财务部和生产部。
n 完成上级领导交付的其它工作任务。
工作权限:
n 销售政策、营销方案、营销计划及相关市场投入费用的建议权;
n 市场违规行为的调查、核实权;
n 代表公司签订的销售协议、物流协议的最终确认权;
n 相关财务数据的调阅权;
n 直接下级的选择权、工作分配权、调配权、考核权、奖惩及任免建议权;
n 薪酬提升和职务晋升权;
n 接受直接上级的特别授权。
任职资格:
教育背景:
n 市场营销或相关专业大专以上学历。
培训经历:
n 受过市场营销、财务知识、合同管理等方面的培训。
经 验:
n 3年以上相关工作经验。
技能技巧:
n 对市场营销工作有较深刻了解;
n 了解统计软件的使用;
n 熟练操作办公软件和办公自动化设备。
态 度:
n 坦诚、自信,高度的工作热情;
n 有良好的团队合作精神,有敬业精神;
素 质:
n 较强的观察力和应变能力,良好的判断力和沟通能力。
考核指标:
n 销售任务完成率;
n 发货及时无误率;
n 缺(断)货率;
n 计划统计准确性;
n 客户满意度。
其它:
使用工具:
n 笔记本电脑、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备、移动商务设备等
工作环境:
n 办公室为主
工作时间:
n 经常加班,无明显节假日休息时间
工作文档:
n 各市场销售数据、各市场状况、客户档案、合同等
备注:

3) 区域经理:
职位名称
区域经理
所属部门
销售部
职位级别
/
薪资标准
年薪制
直接上级
销售部经理
直接下级
业务主管/业务员
晋升方向
销售部
经理
轮转岗位
公司平级部门经理
主要职责:
负责所辖大区内所有区域市场的指导、监督、管控以达成大区销售业绩回款。
主要工作内容:
n 参与公司市场营销策略的制定;
n 执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划。组织各业务主管/业务员根据当地情况有效开展各种主题性促销和市场推广,提升当地品牌影响力和销量,有效打击对手;
n 根据公司下达的大区销售目标落实分解到各个业务主管/业务员,并指导各业务主管/业务员制定年度销售目标计划及相关支持手段和子计划;
n 指导下属业务主管/业务员进行有效的区域市场布局、网络建设、终端开发和产品组合,实现大区辖区内市场有效覆盖;
n 提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息;
n 控制所辖区域费用开支;
n 直接参与主持重要客户的业务谈判及成交;
n 处理客户投诉及督促售后服务人员及时完成售后服务工作;
n 对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改进计划;
n 对业务人员进行培训、指导;
n 对业务主管/业务员进行管控、帮培和扶带,提出任、免、奖、惩、选、用、育、留建议;
n 完成上级领导交付的其它工作任务。
工作权限:
n 对大区销售目标计划和资源投入的建议权;
n 对已核定费用和资源的支配权、使用权和管理权;
n 经销商选择、终端进店费用、促销物料投放和展台投放等的审核权;
n 直接下级的选择权、工作分配权、调配权、考核权、奖惩及任免建议权;
n 本部门发生费用的审核权;
n 薪酬提升和职务晋升权;
n 接受直接上级的特别授权。
任职资格:
教育背景:
n 市场营销专业或相关专业专科以上学历。
培训经历:
n 受过市场营销、管理技能开发、产品知识等方面的培训。
经 验:
n 5年以上销售管理工作经验。
技能技巧:
n 对市场营销工作有较深刻认知;
n 有较强的市场销售经验和市场嗅觉;
n 熟练操作办公软件。
态 度:
n 自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信;
n 高度的工作热情,良好的团队合作精神,较强的观察力和应变能力。
素 质:
n 具有较强的领导能力、判断与决策能力、逻辑思维能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力;
考核指标:
n 销售任务完成率
n 业绩同比增长率
n 关键员工培养率
n 费用控制率
n 终端覆盖率
其它:
使用工具:
n 笔记本电脑、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备、移动商务设备等
工作环境:
n 一线市场为主,很少在办公室
工作时间:
n 需要经常加班,无明显节假日休息时间
工作文档:
n 通知、销售统计数据、销售分析报告、客户档案、工作总结、销售合同等
备注:

4) 业务主管(业务员):
职位名称
业务主管/业务员
所属部门
销售部
职位级别
/
薪资标准
月薪制
直接上级
区域经理
直接下级
/
晋升方向
区域经理
轮转岗位
/
主要职责:
负责所辖区域内市场销售工作,完成所辖区域的销售回款。
主要工作任务:
n 根据公司下达的销售目标落实分解到各个客户、渠道、终端,并指导各客户制定年度销售目标计划及相关支持手段和子计划;
n 组织各客户根据当地情况有效开展各种主题性促销和市场推广,提升当地品牌影响力和销量,有效打击对手;
n 反馈市场信息及客户需求意向;
n 协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动;
n 协调区域市场经销客户和售后服务工作,与销售公司售后服务部对接;
n 负责所管辖区域各维修网点考察、选建工作;
n 负责该区域售后服务的各项管理工作;
n 负责所管辖各特约维修网点的维修业务指导,公司新产品特性的技术指导及实施工作;
n 负责对各特约维修网点服务质量、服务规范、服务信誉、服务能力、服务满意度的跟踪检查、改进提高、信息反馈、奖惩评比工作;
n 根据本区域销售、维修状况做好不同时期,售前机、用户机维修备件的储备,更换、调配协调、使用监督工作;
n 负责售前机修理的检查、审核工作;
n 负责内漏报废机的鉴定返厂,就地处理工作;
n 完成上级领导交付的其它工作任务。
工作权限:
n 对区域市场销售目标计划和资源投入的建议权;
n 对售后服务网点设置的选择权和建议权;
n 对问题机处理的建议权;
n 备件发放、使用、监督权
n 薪酬提升和职务晋升权;
n 接受直接上级的特别授权
任职资格:
教育背景:
n 市场营销专业或相关专业专科以上学历。
培训经历:
n 受过市场营销、管理技能开发、产品知识等方面的培训。
经 验:
n 2年以上销售工作经验。
技能技巧:
n 对市场营销工作有较深刻认知;
n 有较强的市场销售经验和市场嗅觉;
n 熟练操作办公软件。
态 度:
n 自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信;
n 高度的工作热情,良好的团队合作精神。
素 质:
n 具有良好的市场判断能力和开拓能力,较强的观察力和应变能力;
考核指标:
n 销售任务完成率
n 业绩同比增长率
n 可控终端比
n 终端覆盖率
n 终端形象化
其它:
使用工具:
n 通讯设备
工作环境:
n 一线市场为主,很少在办公室
工作时间:
n 需要经常加班,无明显节假日休息时间
工作文档:
n 通知、销售统计数据、销售分析报告、客户档案、工作总结、销售合同等
备注:

5) 物流专员:
职位名称
物流专员
所属部门
销售部
职位级别
/
薪资标准
月薪制
直接上级
销售部经理
直接下级
/
晋升方向
销售部
副经理
轮转岗位
公司平级部门员工
主要职责:
规划最佳送货路线与方式,组织订单货物及时完好地送达。
工作内容:
n 组织、指导有关定单货物送达活动;
n 评价及选择最佳送货路线及方式;
n 检查产品丢失及损坏情况,并进行问题处理;
n 评价送货人工作质量、及时性和费用情况;
n 提出运输工具及方法的建议;
n 完成上级领导交付的其它工作任务。
工作权限:
n 公司库存各产品实际数量的知晓权
n 物流公司选择的建议权
n 薪酬提升和职务晋升权;
n 接受直接上级的特别授权
任职资格:
教育背景:
n 物流专业大专以上学历。
培训经历:
n 受过物流管理、仓储、货运管理等方面的培训。
经 验:
n 3年以上仓储、货运经验。
技能技巧:
n 熟悉公司业务区域内地理状况;
n 熟悉公司产品运输方式及特征;
n 熟悉物流管理业务流程;
n 具有丰富的流程管理技能;
n 熟练使用办公软件。
态 度:
n 具备一定的领导能力和团队协作精神。
素 质:
n 具有较强的人际沟通、交往能力强;
考核指标:
n 物流配送的及时无误率;
n 物流配送安全性;
n 客户满意度;
n 物流费用控制率。
其它:
使用工具:
n 电脑、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备等
工作环境:
n 办公室为主,很少出差
工作时间:
n 特殊情况需加班,正常享受节假日
工作文档:
n 客户档案、合作单位名录、销售计划等
备注:

6) 仓库主管:
职位名称
仓储主管
所属部门
销售部
职位级别
/
薪资标准
月薪制
直接上级
销售部副经理
直接下级
装卸工、叉车工、仓管、库房辅助
晋升方向
/
轮转岗位
公司平级部门员工
主要职责:
完成与货物的进出库、存储相关的日常事务等工作,以达到库存管理目标。
主要工作任务:
n 管理进出库货物,如:质量检验与核对、商品码放等;
n 核对货物的入库凭证,清点入库货物;
n 安排货物的存放地点,登记保管账和货位编号;
n 按照销售情况调整、控制库存数量,及时配货;
n 填制、报送各种商品单据,定期盘点商品,上报盘点报告;
n 实施仓库的安全管理;
n 负责库房管理人员和装卸人员的任用和绩效考核;
n 负责条码机历号采集,管理监督叉车司机严格按照操作流程行驶操作;
n 完成上级领导交付的其它工作任务。
工作权限:
n 相关销售数据的知晓权;
n 产品库存的建议权;
n 直接下属的任免建议权;
n 薪酬提升和职务晋升权;
n 接受直接上级的特别授权。
任职资格:
教育背景:
n 储运专业大专以上学历。
培训经历:
n 受过物流管理、仓储管理等方面的培训。
经 验:
n 2年以上仓储工作经验。
技能技巧:
n 了解冰箱产品特性以及仓储标准;
n 熟悉仓库管理流程;
n 熟练操作办公软件。
态 度:
n 积极进取,责任心强;
n 高度的工作热情,良好的团队合作精神。
素 质:
n 很强的自我约束力,独立工作和承受压力的能力;
考核指标:
n 仓储费用控制率;
n 销售支持度;
n 客户满意度;
n 库存合理性;
n 库存安全性。
其它:
使用工具:
n 电脑、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备
工作环境:
n 办公室为主
工作时间:
n 特殊情况需要加班,正常享受节假日
工作文档:
n 管理制度、销售计划、产品名录等
备注:

7) 客户主管:
职位名称
客户主管
所属部门
销售部
职位级别
/
薪资标准
月薪制
直接上级
销售部副经理
直接下级
/
晋升方向
销售部
副经理
轮转岗位
公司平级部门员工
主要职责:
负责销售信息、数据的收集、反馈,业务人员/经销商市场行为的督促,经销商要货计划的处理等
主要工作内容:
n 销售信息的收集、反馈;
n 督促业务人员监督经销商对礼品、POP、立牌、铜牌等物料发放至终端商处;
n 督促、检查促销政策执行情况;
n 收集、完善经销商资料;
n 对经销商、业务员所反馈的问题做好记录、跟踪(并上报公司领导和要求相关部门配合)处理