管理学基础单凤儒第三版教学课件公开课一等奖优质课大赛微课获奖课件.pptx

第一章管理系统 走进管理管理职责与实务学习目的研修与训练重点内容网络图1 1第1页第1页高志升思考高志升思考 高志生是某单位一个基层部门经理。他当然知道其本职员作就是管理。可是他常问自己：“到底什么是管理？管理要管些什么？如何才干管好？”在实践中他感觉到，基层管理者总要有这样一些管理实务：2 2第2页第2页管理职责与实务管理职责与实务在管理实践中摸索管理本质属性与在管理实践中摸索管理本质属性与规律以正确地把握管理；规律以正确地把握管理；管理者结识自我与发展自我，在实管理者结识自我与发展自我，在实践中不断提升本身素质；践中不断提升本身素质；分析不断改变内外环境，理解与把分析不断改变内外环境，理解与把握所管理对象；握所管理对象；转换机制，用科学办法进行管理。转换机制，用科学办法进行管理。3 3第3页第3页学习目的1.掌握管理涵义;2.理解管理属性，理解管理系统构成;3.掌握管理者素质与技能;4.理解管理者基本职能；5.理解管理对象构成与环境分类；6.理解管理办法分类，掌握管理机制机理与类型。4 4第4页第4页学习目的1.1.1.1.初步培养对管理艺术性和技能性感悟；初步培养对管理艺术性和技能性感悟；初步培养对管理艺术性和技能性感悟；初步培养对管理艺术性和技能性感悟；2.2.2.2.认知并故意识培养自己管理素质；认知并故意识培养自己管理素质；认知并故意识培养自己管理素质；认知并故意识培养自己管理素质；3.3.3.3.能利用管理机制分析与处理实际管理问题。能利用管理机制分析与处理实际管理问题。能利用管理机制分析与处理实际管理问题。能利用管理机制分析与处理实际管理问题。5 5第5页第5页研修与训练研修与训练第一节 管理与管理系统 第二节 管理主体管理者第三节管理客体管理对象与管理环境第四节 管理媒介管理机制与管理办法6 6第6页第6页第一节 管理系统与管理职能初露锋芒知识研修 技能训练学生讲坛知识测试7 7第7页第7页管理情景：管理情景：“什么是管理？什么是管理？”赵智勇是公司技术部干事。在这个岗位上已经工作七年赵智勇是公司技术部干事。在这个岗位上已经工作七年了。他独挡一面，对自己所负责业务驾轻就熟。最近，他被了。他独挡一面，对自己所负责业务驾轻就熟。最近，他被提拔到公司所属售后服务部做主任。他天天不但要处理大量提拔到公司所属售后服务部做主任。他天天不但要处理大量业务工作，并且要管理自己部下，还要同大量用户打交道。业务工作，并且要管理自己部下，还要同大量用户打交道。他整天忙不亦乐乎，并且，不知道在总体上如何把握。他在他整天忙不亦乐乎，并且，不知道在总体上如何把握。他在问自己：问自己：“什么是管理？都包括哪些方面？什么是管理？都包括哪些方面？”他急切地想弄他急切地想弄清管理本质与构成。清管理本质与构成。学生分析与决议学生分析与决议依据你既有结识，你能告诉他什么是管理吗？依据你既有结识，你能告诉他什么是管理吗？结合你所接触实际（可列举一个单位或一个管理者所负责结合你所接触实际（可列举一个单位或一个管理者所负责系统），你能对管理系统构成进行概括吗？系统），你能对管理系统构成进行概括吗？初露锋芒初露锋芒8 8第8页第8页知识研修一、管理必定性与概念二、管理属性三、管理系统及其构成四、管理职能9 9第9页第9页一、管理必定性与概念（一）管理必定性（一）管理必定性（二）管理概念（二）管理概念1010第10页第10页（一）管理必定性（一）管理必定性管理是共同劳动产物。管理已成为当代社会极为主要社会机能管理广泛适合用于社会一切领域管理在社会化大生产条件下得到强化和发展1111第11页第11页（二）管理概念1.管理定义多样化2.关于管理定义理解3.管理定义1212第12页第12页1.管理定义多样化 泰勒泰勒泰勒泰勒 法约尔法约尔法约尔法约尔 西蒙西蒙西蒙西蒙 马克斯马克斯马克斯马克斯韦韦韦韦伯伯伯伯 1313第13页第13页管理定义多样化泰勒定义：泰勒定义：管理是一门如何建立目的管理是一门如何建立目的,然后用最然后用最好办法通过别人努力来达到艺术。好办法通过别人努力来达到艺术。法约尔定义：法约尔定义：管理就是计划管理就是计划,组织组织,指挥指挥,协调协调,控制。控制。西蒙定义：西蒙定义：管理就是决议。管理就是决议。马克斯韦伯定义：马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。管理就是协调活动。美国管理协会定义：美国管理协会定义：管理是通过别人努力来达管理是通过别人努力来达到目的。到目的。1414第14页第14页2.关于管理定义理解强调作业过程：强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制管理是计划、组织、领导、控制过程；过程；强调管理关键环节：强调管理关键环节：管理就是决议；管理就是决议；强调对人管理：强调对人管理：管理就是通过其它人把事办好；管理就是通过其它人把事办好；强调管理者个人作用：强调管理者个人作用：管理就是领导；管理就是领导；强调管理本质：强调管理本质：管理就是协调。管理就是协调。1515第15页第15页3.管理定义本课程定义：管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心组织资源与职能活动，以有效实现目的社会活动。1616第16页第16页你认为本书关于管理定义有何不足？请用你语言给管理下定义。思考与质疑思考与质疑1717第17页第17页二、管理属性 管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。自然属性：同生产力相联系管理普遍性，是由生产力决定。社会属性：同生产关系相联系管理特殊性，是由生产关系决定。管理二重性1818第18页第18页管理属性 管理是科学与艺术结合管理科学性：强调其客观规律性；管理艺术性：强调其灵活性与创造性。1919第19页第19页管理能力是一个管理能力是一个在实践中习得心智技能在实践中习得心智技能管理是一个心智技能。管理技能只能在实践中习得，在实践中提升2020第20页第20页你是否赞成就管理突出特性你是否赞成就管理突出特性而言，而言，“实践重于理论，实践重于理论，艺术多于科学艺术多于科学”这一说法这一说法？谈谈你对这两者关系理？谈谈你对这两者关系理解。解。思考与质疑思考与质疑2121第21页第21页三、管理系统及其构成（学生自学）1管理系统由互相联系、互相作用若干要素或子系统按照管理整体功效和目的结合而成有机整体。2222第22页第22页三、管理系统及其构成2管理系统构成管理目的；管理主体；管理对象；管理机制与办法；管理环境。2323第23页第23页四、管理职能 1管理职能涵义与内容 2四大管理职能简介 2424第24页第24页1管理职能涵义与内容管理职能：是指管理者实行管理功效或程序。即管理者在实行管理中所表达出详细作用及实行程序或过程。管理职能包括计划、组织、领导和控制。2525第25页第25页2四大管理职能简介计划职能是指管理者为实现组织目的对工作所进行策划活动。组织职能是管理者为实现组织目的而建立与协调组织结构工作过程。领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目的行为。控制职能是指管理者为确保实际工作与目的一致而进行活动。2626第26页第26页管理职能关系计划控制组织领导2727第27页第27页正确处理职能之间关系正确处理职能之间关系正确处理管理职能普遍性与差别性要正确理解各管理职能之间关系正确处理各管理职能之间关系2828第28页第28页你还理解其它学者关于管理职能划分观点吗？请以你所熟悉管理者为例，描述其管理职能。思考与质疑思考与质疑2929第29页第29页训练项目训练项目1.1.1 管理调研：管理与管理系统管理调研：管理与管理系统【实训目的】【实训目的】【实训目的】【实训目的】1 1 1 1加深对管理概念感性理解；加深对管理概念感性理解；加深对管理概念感性理解；加深对管理概念感性理解；2.2.2.2.结合实际，认知管理系统构成。结合实际，认知管理系统构成。结合实际，认知管理系统构成。结合实际，认知管理系统构成。【实训内容与办法】【实训内容与办法】【实训内容与办法】【实训内容与办法】1 1选择你身边一个熟悉公司、单位，或一名管理者。也可选择你身边一个熟悉公司、单位，或一名管理者。也可选择你身边一个熟悉公司、单位，或一名管理者。也可选择你身边一个熟悉公司、单位，或一名管理者。也可在网上查找。在网上查找。在网上查找。在网上查找。2.2.结合其实际，对其管理内容与过程进行概括，为其下结合其实际，对其管理内容与过程进行概括，为其下结合其实际，对其管理内容与过程进行概括，为其下结合其实际，对其管理内容与过程进行概括，为其下“定定定定义义义义”。3.3.分析并指出其管理系统构成。分析并指出其管理系统构成。分析并指出其管理系统构成。分析并指出其管理系统构成。技能训练技能训练3030第30页第30页训练项目训练项目1.1.2 管理游戏：指挥与反应管理游戏：指挥与反应【实训目的】【实训目的】【实训目的】【实训目的】1 1加深对管理系统构成要素印象；加深对管理系统构成要素印象；加深对管理系统构成要素印象；加深对管理系统构成要素印象；2.2.训练指挥与反应能力；训练指挥与反应能力；训练指挥与反应能力；训练指挥与反应能力；3.3.培养团队合作意识。培养团队合作意识。培养团队合作意识。培养团队合作意识。技能训练技能训练3131第31页第31页【实训内容与办法】1 1以模拟公司或小组为单位活动。由总经理或组长作为以模拟公司或小组为单位活动。由总经理或组长作为指挥者随机大声喊出构成管理系统五个要素，每喊一个要指挥者随机大声喊出构成管理系统五个要素，每喊一个要素，其组员们就马上用手臂做出指定动作。素，其组员们就马上用手臂做出指定动作。2.2.各要素指定动作为：各要素指定动作为：“管理目的管理目的”双臂垂直向上方双臂垂直向上方举起；举起；“管理主体管理主体”双臂下垂放到大腿两侧；双臂下垂放到大腿两侧；“管理管理对象对象”双臂水平伸向前方；双臂水平伸向前方；“管理媒介管理媒介”双臂在双臂在身体前面交叉；身体前面交叉；“管理环境管理环境”双臂向两侧平伸。双臂向两侧平伸。3.3.指挥者要打乱顺序随机喊，各次喊顺序也不能相同。但指挥者要打乱顺序随机喊，各次喊顺序也不能相同。但每次必须把每次必须把 5 5个要素喊全，也不能够重复。个要素喊全，也不能够重复。4.4.但凡指挥者喊错，或有一个人做错就必须重来。喊对并但凡指挥者喊错，或有一个人做错就必须重来。喊对并做对才干够记为一次。做对才干够记为一次。5.5.在在5 5分钟内，做正确次数最多即为优胜者。分钟内，做正确次数最多即为优胜者。3232第32页第32页管理概念各种表述；管理概念各种表述；举例阐明管理系统构成；举例阐明管理系统构成；注：由学生对上面所学知识进行复述、注：由学生对上面所学知识进行复述、总结与拓展。勉励学生课外自查资总结与拓展。勉励学生课外自查资料。提议在该知识讲授结束时布置，料。提议在该知识讲授结束时布置，在下一次课开始时进行。在下一次课开始时进行。学生讲坛学生讲坛3333第33页第33页知识测试重点内容为：知识测试重点内容为：知识测试重点内容为：知识测试重点内容为：1.1.管理是共同劳动产物；管理是共同劳动产物；管理是共同劳动产物；管理是共同劳动产物；2.2.管理概念；管理概念；管理概念；管理概念；3.3.管理属性；管理属性；管理属性；管理属性；4.4.管理系统构成；管理系统构成；管理系统构成；管理系统构成；5.5.管理职能。管理职能。管理职能。管理职能。知识测试知识测试3434第34页第34页第二节 管理主体管理者初露锋芒知识研修 技能训练学生讲坛知识测试3535第35页第35页管理情景管理情景二车间新主任二车间新主任 二车间来了一位新主任二车间来了一位新主任钱广言。他长期从事思想政治工作，钱广言。他长期从事思想政治工作，有着丰富思想政治工作经验。一到任，就开展有声有色宣传鼓有着丰富思想政治工作经验。一到任，就开展有声有色宣传鼓动工作，抓观念更新，营造团结合作群体气氛，并进一步群众，动工作，抓观念更新，营造团结合作群体气氛，并进一步群众，做进一步细致思想工作，协调各种关系，车间出现了一派喜人做进一步细致思想工作，协调各种关系，车间出现了一派喜人景象。并且，钱广言也关注整个工厂乃至整个行业发展情况，景象。并且，钱广言也关注整个工厂乃至整个行业发展情况，研究本车间如何适应大形式改变而不断发展。但是，唯一令他研究本车间如何适应大形式改变而不断发展。但是，唯一令他头疼是他不懂技术，对车间许多生产技术上难题束手无策，只头疼是他不懂技术，对车间许多生产技术上难题束手无策，只能听别人。而作为车间主任这种基层管理者，这种技术能力显能听别人。而作为车间主任这种基层管理者，这种技术能力显然是绝对不可或缺。钱主任在享受工作成就感同时，也陷入了然是绝对不可或缺。钱主任在享受工作成就感同时，也陷入了深深痛苦之中。深深痛苦之中。学生分析与决议学生分析与决议你认为作为一个管理者应具备哪些技能你认为作为一个管理者应具备哪些技能?你能够向这位钱主任提出一些提议吗？你能够向这位钱主任提出一些提议吗？初露锋芒初露锋芒3636第36页第36页知识研修 一、管理者 1管理者概念2管理者类型二、管理者素质 3737第37页第37页1管理者概念 关于管理者老式观点：强调职位、职权、下属。关于管理者当代观点：强调对组织富有奉献责任。管理者定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目的负有奉献责任人。3838第38页第38页2管理者类型（1）按管理层次（见下表）划分 高层管理者：决议层中层管理者：执行层基层管理者：作业层（2）按管理工作性质与领域划分 综合管理者；职能管理者。（3）按职权关系性质划分 直线管理人员；参谋人员。3939第39页第39页按管理者层次分类高层高层管理者管理者中层管理者中层管理者第一线管理者第一线管理者（督导人员）（督导人员）4040第40页第40页二、管理者素质 1管理者素质：是指管理者与管理相关内在基本属性与质量。管理者素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。2管理者基本素质（见表)3管理者技能（见表)4.有效管理者与成功管理者（见表）5当代管理者素质关键创新 4141第41页第41页管理者基本素质基本素质基本素质含含 义义内内 容容政治与文政治与文化素质化素质指管理者政治思指管理者政治思想修养水平和文想修养水平和文化基础化基础政治坚定性、敏感性；政治坚定性、敏感性；事业心、责任感；思想事业心、责任感；思想境界与品德情操境界与品德情操基本业务基本业务素质素质指管理者在所从指管理者在所从事工作领域内知事工作领域内知识与能力识与能力普通业务素质和专门普通业务素质和专门业务素质业务素质身心素质身心素质指管理者本人身指管理者本人身体情况与心理条体情况与心理条件件健康身体；坚强意志；健康身体；坚强意志；开朗、乐观性格；广开朗、乐观性格；广泛而健康兴趣等泛而健康兴趣等4242第42页第42页管理者技能 基 本技 能含 义内 容技 术技 能指管理者掌握与利用某一专业领域内知识、技术和办法能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、办法、操作与工具利用纯熟程度人 际技 能指管理者处理人事关系技能观测人，理解人，掌握人心理规律能力；人际交往，融洽相处，与人沟通能力；理解并满足下属需要，进行有效激励能力；善于团结别人，增强向心力、凝聚力能力等概念技 能（设想技能）指管理者观测、理解和处理各种全局性复杂关系抽象能力对复杂环境和管理问题观测、分析能力；对全局性、战略性、长远性重大问题处理与决断能力；对突发性紧急处境应变能力等。其关键是一个观测力和思维力4343第43页第43页有效管理者成功管理者？活动活动活动活动类型类型类型类型老式管老式管理理沟通沟通沟通沟通人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理网络关系网络关系网络关系网络关系平均管平均管理者理者32%32%32%32%29%29%29%29%20%20%20%20%19%19%19%19%成功管成功管理者理者13%13%13%13%28%28%28%28%11%11%11%11%48%48%48%48%有效管有效管理者理者19%19%19%19%44%44%44%44%26%26%26%26%11%11%11%11%平均、成功和有效管理者四种活动时间分布平均、成功和有效管理者四种活动时间分布最有成绩管理者最有成绩管理者组织中提升最快管理者组织中提升最快管理者4444第44页第44页当代管理者素质关键创新 1创新是当代管理者素质关键。2创新素质主要表达：4545第45页第45页训练项目训练项目训练项目训练项目1.2.1 1.2.1 案例分析：升任公司总裁后思考案例分析：升任公司总裁后思考案例分析：升任公司总裁后思考案例分析：升任公司总裁后思考11【实训目标】1.增强对不同管理层素质与技能要求感性认识；2.加强本身素质与技能训练与培养。【实训内容与方法】1.阅读以下案例，并分析以下问题：郭宁担任助理监督、装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理职责各有何不同？你能概括其改变趋势吗？请结合基层、中层、高层管理者职能与技能进行分析。你认为郭宁要成功地胜任企业总裁工作，哪些管理技能是最主要?你觉得他含有这些技能吗?试加以分析。2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.再以模拟企业或班级为单位进行大组讨论。内容与过程进行概括，为其下“定义”。技能训练技能训练4646第46页第46页学生讲坛学生讲坛举例阐明管理者类型；阐述管理者四种技能。注：由学生对上面所学知识进行复述、总结与拓展。勉励学生课外自查资料。提议在该知识讲授结束时布置，在下一次课开始时进行。学生讲坛学生讲坛4747第47页第47页知识测试重点内容为：知识测试重点内容为：知识测试重点内容为：知识测试重点内容为：管理者概念；管理者概念；管理者概念；管理者概念；管理者类型；管理者类型；管理者类型；管理者类型；管理者基本素质；管理者基本素质；管理者基本素质；管理者基本素质；管理者技能；管理者技能；管理者技能；管理者技能；当代管理者创新素质。当代管理者创新素质。当代管理者创新素质。当代管理者创新素质。知识测试知识测试4848第48页第48页第三节管理客体 管理对象与管理环境初露锋芒知识研修 技能训练学生讲坛知识测试4949第49页第49页 管理情景管理情景一次夭折改革一次夭折改革机电分公司全体员工大会正在紧张地进行着。新任分公司经机电分公司全体员工大会正在紧张地进行着。新任分公司经理孙闯正在作关于分公司全面改革汇报。理孙闯正在作关于分公司全面改革汇报。机电分公司始终是效益较好单位。但原领导班子墨守成规，机电分公司始终是效益较好单位。但原领导班子墨守成规，工作无创新，经营绩效在不断下滑。总公司决定选派很有工作无创新，经营绩效在不断下滑。总公司决定选派很有改革精神孙闯出任该分公司经理，以全面推动该单位改革改革精神孙闯出任该分公司经理，以全面推动该单位改革创新。创新。孙闯曾被派往公司下属一个濒临倒闭服务公司任经理。通过孙闯曾被派往公司下属一个濒临倒闭服务公司任经理。通过大刀阔斧整理与改革，使该单位起死回生，效益大幅度提大刀阔斧整理与改革，使该单位起死回生，效益大幅度提升，一跃成为公司一个先进单位。升，一跃成为公司一个先进单位。孙闯这次被派往机电分公司任职，信心十足，他已积累了丰孙闯这次被派往机电分公司任职，信心十足，他已积累了丰富改革经验。于是，他通过周密策划，制定了一整套大力富改革经验。于是，他通过周密策划，制定了一整套大力改革方案。原有干部所有改革方案。原有干部所有“就地卧倒就地卧倒”，所有员工一律解，所有员工一律解聘，制定了重奖重罚奖酬与人事管理制度，并淘汰一部分聘，制定了重奖重罚奖酬与人事管理制度，并淘汰一部分员工，员工，孙经理在全体员工大会上公布这些改革办法。孙经理在全体员工大会上公布这些改革办法。初露锋芒初露锋芒5050第50页第50页知识研修一、管理对象 二、管理环境 5151第51页第51页一、管理对象1管理对象概念2组织形态 3资源或要素 4职能活动 5252第52页第52页1管理对象概念管理对象内涵：管理者为实现管理目的，通过管理行为作用其上客体。管理对象外延：管理对象应包括各类社会组织及其构成要素与职能活动。5353第53页第53页管理对象要素间关系服务服务响响影影行为行为作用作用础础基基构成构成动态运营与组合动态运营与组合5454第54页第54页2管理对象组织形态社会组织 社会组织内部单位或部门 5555第55页第55页3管理对象资源或要素 人员、资金、物资设备、时间、信息。分析内容：举一反三。提出对资金、物资设备、信息、时间要素管理见解。案例分析内容：多川博锦公司管理对象及各要素在组织活动中作用。5656第56页第56页4管理对象职能活动管管理理者者最最经经常常、最最大大量量管管理理对对象象是是社社会会组组织织实现基本职能各种活动。实现基本职能各种活动。管管理理者者正正是是在在对对各各种种活活动动进进行行策策划划、组组织织、协调和控制过程中，发挥着管理功效。协调和控制过程中，发挥着管理功效。讨论：讨论：请请指指出出学学校校管管理理者者主主要要应应管管理理哪哪些些职职能能活活动动？5757第57页第57页二、管理环境 1管理与环境2环境对管理影响3环境管理5858第58页第58页1管理与环境 管理环境：是指存在于社会组织内部与外部影响管理实行和管理功效各种力量、条件和原因总和。管理环境分类：经济环境；技术环境；政治环境；社会与心理环境。普通环境与任务环境。内部环境与外部环境。5959第59页第59页2管理与环境关系 环境对管理影响(1)相应关系(2)互换关系(3)影响关系 环境决定着组织管理；管理反作用于环境6060第60页第60页3环境管理 理解与结识环境理解与结识环境 分析与评估环境分析与评估环境 能动地适应环境能动地适应环境6161第61页第61页训练项目训练项目训练项目训练项目1.3.1 1.3.1 管理调查：公司管理系统管理调查：公司管理系统管理调查：公司管理系统管理调查：公司管理系统【实训目的】【实训目的】【实训目的】【实训目的】1.1.1.1.使学生结合实际，加深对管理系统感性结识与理使学生结合实际，加深对管理系统感性结识与理使学生结合实际，加深对管理系统感性结识与理使学生结合实际，加深对管理系统感性结识与理解；解；解；解；2.2.2.2.初步培养认知与自觉养成当代管理者素质初步培养认知与自觉养成当代管理者素质初步培养认知与自觉养成当代管理者素质初步培养认知与自觉养成当代管理者素质能力能力能力能力。【实训内容与办法】【实训内容与办法】【实训内容与办法】【实训内容与办法】1.1.1.1.以模拟公司或小组（假如尚未组建模拟公司）以模拟公司或小组（假如尚未组建模拟公司）以模拟公司或小组（假如尚未组建模拟公司）以模拟公司或小组（假如尚未组建模拟公司）为单位，利用课余时间，选择为单位，利用课余时间，选择为单位，利用课余时间，选择为单位，利用课余时间，选择1-21-21-21-2个中小公司进行个中小公司进行个中小公司进行个中小公司进行调查与访问。调查与访问。调查与访问。调查与访问。2.2.2.2.在调查访问之前，每个公司需依据课程所学知在调查访问之前，每个公司需依据课程所学知在调查访问之前，每个公司需依据课程所学知在调查访问之前，每个公司需依据课程所学知识通过讨论制定调查访问提纲，包括调研主要问识通过讨论制定调查访问提纲，包括调研主要问识通过讨论制定调查访问提纲，包括调研主要问识通过讨论制定调查访问提纲，包括调研主要问题与详细安排。题与详细安排。题与详细安排。题与详细安排。3.3.3.3.调查访问结束后，组织一次课堂交流与讨论。调查访问结束后，组织一次课堂交流与讨论。调查访问结束后，组织一次课堂交流与讨论。调查访问结束后，组织一次课堂交流与讨论。技能训练技能训练6262第62页第62页学生讲坛学生讲坛举例阐明管理对象构成；以你熟悉管理系统为例，解释阐明管理与环境关系。注：由学生对上面所学知识进行复述、总结与拓展。勉励学生课外自查资料。提议在该知识讲授结束时布置，在下一次课开始时进行。学生讲坛学生讲坛6363第63页第63页知识测试重点内容为：知识测试重点内容为：知识测试重点内容为：知识测试重点内容为：1.1.管理对象外延；管理对象外延；管理对象外延；管理对象外延；2.2.管理与环境关系；管理与环境关系；管理与环境关系；管理与环境关系；3.3.环境管理。环境管理。环境管理。环境管理。知识测试知识测试6464第64页第64页第四节管理媒介 管理机制与管理办法初露锋芒知识研修 技能训练学生讲坛知识测试6565第65页第65页 管理情景管理情景问题出在哪里？问题出在哪里？问题出在哪里？问题出在哪里？李春和担任公司营销部经理已经五年多了，对市场行情与李春和担任公司营销部经理已经五年多了，对市场行情与营销业务已能较好把握。但是，营销业绩始终起色不大，营销业务已能较好把握。但是，营销业绩始终起色不大，最近还受到公司某领导批评。李经理刚到营销部时候，只最近还受到公司某领导批评。李经理刚到营销部时候，只有有5 5个营销员。他们素质高，都很能干，大家互相信任，个营销员。他们素质高，都很能干，大家互相信任，关系融洽，每个人都能自觉地尽全力去开展营销工作，业关系融洽，每个人都能自觉地尽全力去开展营销工作，业绩始终不错。但是，伴随公司事业发展，营销业务与区域绩始终不错。但是，伴随公司事业发展，营销业务与区域拓展，营销员快速增长到拓展，营销员快速增长到2020余名，且分布在余名，且分布在5 5个地域。人个地域。人员构成也复杂了。李经理本人也忙得不可开交。他今天去员构成也复杂了。李经理本人也忙得不可开交。他今天去这个地域，明天又赶到另一个地域，可是他走后那个地域这个地域，明天又赶到另一个地域，可是他走后那个地域业绩依旧；他要求营销人员要积极寻找客户，大力开拓市业绩依旧；他要求营销人员要积极寻找客户，大力开拓市场，而营销员们大喊没钱不好办事，困难重重；他提出营场，而营销员们大喊没钱不好办事，困难重重；他提出营销员必须提升素质，掌握并大力宣传本公司及其产品优势，销员必须提升素质，掌握并大力宣传本公司及其产品优势，可是营销员却以工作太忙为由不愿学习；他为了刺激营销可是营销员却以工作太忙为由不愿学习；他为了刺激营销员多卖产品，提出要按销售额分成，可大家又反应各地域员多卖产品，提出要按销售额分成，可大家又反应各地域差别太大，无法拟定分成百分比，差别太大，无法拟定分成百分比，他想了诸多办法，他想了诸多办法，并整天忙碌，有时饭都吃不上，可是工作就是上不去！他并整天忙碌，有时饭都吃不上，可是工作就是上不去！他真束手无策了。真束手无策了。初露锋芒初露锋芒6666第66页第66页学生分析与决议学生分析与决议李经理问题出在哪里？有些人说主线原因在于管理机制陈旧，你赞成这种意见吗？谈谈你所理解管理机制是什么？6767第67页第67页知识研修一、管理机制二、管理办法 6868第68页第68页一、管理机制1管理机制涵义与特性 2管理机制构成 3运营机制 4动力机制 5约束机制 6969第69页第69页1管理机制涵义与特性管理机制涵义：是指管理系统结构及其运营机理。管理机制特性：(1)客观性 (2)自动性(3)可调性管理机制主要性：管理机制是决定管理功效关键问题。7070第70页第70页2管理机制构成管理机制以客观规律为依据。管理机制以客观规律为依据。管管理理机机制制以以管管理理结结构构为为基基础础和和载载体体。一一个个组组织织管管理理结结构构主主要要包包括括下下列列方方面面：(1)(1)组组织织功功效效与与目目的的；(2)(2)组组织织基基本本构构成成方方式式；(3)(3)组组织织结结构构；(4)(4)环环境境结构。结构。分析内容：分析内容：分析内容：分析内容：1 1有什么样管理结构，就有什么样管理机制。有什么样管理结构，就有什么样管理机制。2 2有有什什么么样样管管理理机机制制，就就有有什什么么样样管管理理行行为为，就就有有什么样管理效果。什么样管理效果。管理机制本质管理机制本质管理机制本质管理机制本质7171第71页第71页管理机制本质与类型管理机制本质上是管理系统内在联系、功效及运营原管理机制本质上是管理系统内在联系、功效及运营原理。理。类型：主要包括运营机制、动力机制和约束机制三个类型：主要包括运营机制、动力机制和约束机制三个子机制。子机制。据据某某报报报报道道：每每年年2 2月月，本本是是机机关关文文印印室室最最繁繁忙忙时时期期，但但H H市市S S区区政政府府文文印印室室今今年年并并不不紧紧张张-区区政政府府新新设设 文文献献核核实实制制 削削平平了了往往年年 文文山山 高高峰峰。该该区区要要求求，每每打打印印一一份份文文献献，8 8开开纸纸收收费费8 8元元，1616开开纸纸收收费费4 4元元，加加印印一一张张双双面面8 8开开收收费费一一角角，单单面面8 8开开收收费费七七分分，1616开开纸纸对对半半收收价价。文文印印费费又又同同意意打打印印部部门门从从该该部部门门业业务务费费中中开开支支，节节约约有有奖奖，超超支支自自负负。此此令令一一出出，各各部部门门反反应应强强烈烈，文文山山 不推自倒。不推自倒。S S区政府作法是否真正有效？区政府作法是否真正有效？7272第72页第72页你认为把管理机制归纳为运营你认为把管理机制归纳为运营你认为把管理机制归纳为运营你认为把管理机制归纳为运营机制、动力机制和约束机制三个机制、动力机制和约束机制三个机制、动力机制和约束机制三个机制、动力机制和约束机制三个子机制是否科学？你能提出其它子机制是否科学？你能提出其它子机制是否科学？你能提出其它子机制是否科学？你能提出其它概括办法吗？举例阐明这三种机概括办法吗？举例阐明这三种机概括办法吗？举例阐明这三种机概括办法吗？举例阐明这三种机制。制。制。制。思考与质疑思考与质疑7373第73页第73页3运营机制运营机制涵义。运营机制主要指组织基本职能活动方式、系统功效和运营原理。运营机制普遍性。任何组织，大到一个国家，小到一个公司、单位、部门，都有其特定运营机制。7474第74页第74页4动力机制动力机制是一个极为主要管理机制，是为管理系统运营提供动力机制。所谓动力机制，是指管理系统动力产生与运作机理。动力机制主要由下列三方面构成（见表）7575第75页第75页动力机制主要构成动力机制动力机制构成构成内内 容容作用原理作用原理利益驱动利益驱动人们会在物质利益吸引人们会在物质利益吸引下，采用有助于组织功下，采用有助于组织功效实现行动，从而有效效实现行动，从而有效推动整个系统运营推动整个系统运营是由经济是由经济规律决定规律决定政令推动政令推动管理者凭借行政权威，管理者凭借行政权威，强制性地要求被管理者强制性地要求被管理者采用有助于组织功效实采用有助于组织功效实现行动，以此推动整个现行动，以此推动整个系统运营系统运营社会规律社会规律决定决定社会心理社会心理推动推动管理者利用各种管理手管理者利用各种管理手段或办法，对被管理者段或办法，对被管理者进行富有成效教育和激进行富有成效教育和激励，以调动其积极性，励，以调动其积极性，使其自觉自愿地努力实使其自觉自愿地努力实现组织目的现组织目的是由社会是由社会与心理规与心理规律决定律决定7676第76页第76页5约束机制 权力约束 利益约束责任约束社会心理约束讨论内容：机制就是详细管理办法，就是详细管理行为，对吗？为何？7777第77页第77页二、管理办法1管理办法涵义与分类 2四大惯用办法比较 7878第78页第78页1管理办法涵义与分类管理办法涵义：管理办法，是指管理者为实现组织目的，组织和协调管理要素工作方式、路径或手段。管理办法分类：七种分类。7979第79页第79页2四大惯用办法比较办办法法名名称称内内 容容特特 点点主要形式主要形式经经济济办办法法依托利益驱动，利依托利益驱动，利用经济手段，通过用经济手段，通过调整影响被管理者调整影响被管理者物质需要而增进管物质需要而增进管理目的实现办法理目的实现办法(1)(1)利益驱动性利益驱动性(2)(2)普遍性普遍性(3)(3)持久性持久性价格、税收、价格、税收、信贷、经济信贷、经济核实、利润、核实、利润、工资、奖金、工资、奖金、罚款、定额罚款、定额行行政政办办法法行政办法，是指借行政办法，是指借靠行政权威，借助靠行政权威，借助行政手段，直接指行政手段，直接指挥和协调管理对象挥和协调管理对象办法办法(1)(1)强制性强制性(2)(2)直接性直接性(3)(3)垂直性垂直性命令、计划、命令、计划、指挥、监督、指挥、监督、检查、协调、检查、协调、仲裁等仲裁等法法律律办办法法是指借助国家法规是指借助国家法规和组织制度，严格和组织制度，严格约束管理对象为实约束管理对象为实现组织目的而工作现组织目的而工作一个办法一个办法(1)(1)高度强制性高度强制性(2)(2)规范性规范性国家法律、国家法律、法规；组织法规；组织内部规章制内部规章制度；司法和度；司法和仲裁仲裁社社会会学学心心理理学学办办法法指借助社会学和心指借助社会学和心理学原理，通过满理学原理，通过满足管理对象社会心足管理对象社会心理需要方式来调动理需要方式来调动其积极性办法其积极性办法(1)(1)自觉自愿性自觉自愿性(2)(2)持久性持久性宣传教育、宣传教育、思想沟通、思想沟通、各种形式激各种形式激励等励等8080第80页第80页管理办法完善与有效应用管理办法完善与有效应用加强管理办法科学依据。要弄清管理办法性质和特点，正确地利用管理办法研究管理者与管理对象性质与特点，提升针对性。身心素质注意管理办法综合利用。理解与掌握管理环境原因，采用适宜管理办法。8181第81页第81页训练项目训练项目1.4.1 案例分析：职员持股改革案例分析：职员持股改革【实训目的】【实训目的】【实训目的】【实训目的】1 1增强对管理机制感性结识；增强对管理机制感性结识；增强对管理机制感性结识；增强对管理机制感性结识；2 2培养分析管理机制初步能力；培养分析管理机制初步能力；培养分析管理机制初步能力；培养分析管理机制初步能力；3 3提出改革管理机制提议初步能力。提出改革管理机制提议初步能力。提出改革管理机制提议初步能力。提出改革管理机制提议初步能力。【实训内容与办法】【实训内容与办法】【实训内容与办法】【实训内容与办法】1.1.阅读下列案例，并分析下列问题：阅读下列案例，并分析下列问题：阅读下列案例，并分析下列问题：阅读下列案例，并分析下列问题：简明分析星光厂本来简明分析星光厂本来简明分析星光厂本来简明分析星光厂本来工作混乱与绩效不高原因所在；工作混乱与绩效不高原因所在；工作混乱与绩效不高原因所在；工作混乱与绩效不高原因所在；请指出在他们改革过程请指出在他们改革过程请指出在他们改革过程请指出在他们改革过程中，转换了哪些机制？这些机制上改变是如何影响员工积中，转换了哪些机制？这些机制上改变是如何影响员工积中，转换了哪些机制？这些机制上改变是如何影响员工积中，转换了哪些机制？这些机制上改变是如何影响员工积极性与工作绩效提升？极性与工作绩效提升？极性与工作绩效提升？极性与工作绩效提升？这个案例给你哪些启示？这个案例给你哪些启示？这个案例给你哪些启示？这个案例给你哪些启示？2.2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。技能训练技能训练18282第82页第82页训练项目训练项目1.3.2：组建模拟公司：组建模拟公司【实训目的】【实训目的】【实训目的】【实训目的】1.1.培养初步利用管理系统思想建立当代组织能力；培养初步利用管理系统思想建立当代组织能力；培养初步利用管理系统思想建立当代组织能力；培养初步利用管理系统思想建立当代组织能力；2.2.培养分析、归纳与讲演能力。培养分析、归纳与讲