业主投诉处理流程图doc.doc

上传人：可**** 文档编号：5107805 上传时间：2024-10-25 格式：DOC 页数：2 大小：23.54KB

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资源描述

上君花园物业服务中心客户投诉处理流程开始客户满意进一步处理客户不满意客户满意书面或口头解释结束客户满意资料备案进一步处理客户满意客户不满意回复客户及时妥善处理请示上级送相关部门多项、复杂投诉单项、一般投诉登记分类有效投诉无效投诉接受客户投诉书面投诉当面投诉电话投诉请客户就座仔细阅读投诉倾听、记录投诉

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