2017年护理工作总结38700.doc

2017年护理部工作总结2017年我院的护理工作在院领导的高度重视和护理院长直接领导下，护理部及全院护理人员本着“以病人为中心，切实提高护理质量,保障病人安全”的服务宗旨，圆满的完成了全年各项护理工作任务,现将工作情况总结如下：一、 认真落实各项规章制度1、年初护理部在原有的制度和质量检查基础上进一步完善了护理管理制度，护理质量检查考核评分标准,除了平时按照质量标准对各科室常规性进行督导检查外,还结合医院质量考核小组，每月一次对照质量标准要求对各科室进行集中督导考核，并将存在的护理问题及安全隐患及时反馈到各科室，提出整改办法，及时改进，进行追踪检查。大大的减少了护理安全隐患,护理质量得到了持续改进。2、护理部重申了各级护理人员职责，进一步明确了各级各岗位责任和护理工作制度，如护士长职责、住院护士职责、门急诊护士职责、手术室护士职责、助产护士职责、各班工作职责等，使护士长和各科室质检员以及每位护士都能各尽其职，杜绝了职责不明确、分工不细致、责任不到人等不良现象。3、坚持认真落实护理核心制度：（1）医嘱要求谁执行、谁签字、谁负责的原则，不明确或有疑问的医嘱必须核查清楚后方可执行，并班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录。（2）严格护理操作过程中的三查七对,强调二次核对的重要性。全年无任何严重的护理不良事件及护理差错事故发生，确保了孕产妇、新生儿及患者的安全。（3)坚持按要求认真填写各种护理记录单、各种卡片，并认真核对，以确保护理各种单、卡字迹清楚，项目完整,内容准确无误。4、坚持床头交接班制度，要求交接班双方对孕产妇、新生儿及患者的基本情况、产程进展、病情、特殊检查、药物反应等交接清楚，接班以后出现的情况一律由接班者负责。5、急救车有专人管理,保持备用状封存，用后及时补充,护士长每周检查，有检查记录。二、努力提高护士长管理能力1、为了进一步提高护士长的管理能力和综合素质，年初护理部对全院护士长及质检护士从“护士长应具备的素质、护士长的工作职责、护士长的工作标准、护士长的工作要求、护士长的工作流程、护士长的管理原则、护士长在管理工作中应注意的问题”等几个方面进行了培训。2、坚持以护士长手册方式反映护士长日常护理管理工作。要求护士长在认真做好科室护理管理工作的同时，按护理部要求认真填写护士长工作手册，护理部根据护士长制订出的适合各自科室的年计划、季安排、月工作重点进行督促实施，并监测实施效果。在护理部的严格要求及管理下,我院各科室护士长在护理管理工作中做到有了：工作有计划,有过程环节管理痕迹,有实施效果评价分析，有改进措施，有追踪检查记录，护理质量实行PDCA循环管理。3、护理部定期召开护士长例会及护理安全会议,会上各科室护士长对本科室的护理质量进行评估、分析、总结，各个科室之间取长补短，疑难问题一起讨论、分析,最终达成一致，以达到互相学习，共同提高的目的。各科室坚持每周一晨会制度，主要是总结和安排工作，对存在的问题提出相应的整改措施,以达到护理质量的持续改进。4、医院积极选送护士长及优秀护士到上级医院进修学习，参加短期培训,参加本院及县人民医院、县中医院的相关业务培训，鼓励护理人员积极努力自学、提升学历等,已达到不断充实提升业务能力，更新知识,提高业务综合能力及管理水平.三、加强护理人员医德医风建设1、 注重护士行为规范，把护理礼仪贯穿于整过临床护理工作.上半年已将传统的长裙式护士服更换成了精干利落的粉色“分体式护士服”,还配搭了深蓝色针织衫。新“分体式护士服不仅干净、简洁利落、也更便于操作，同时也使我们的护士姐妹更精神，更靓丽！2、为了不断提高和改善服务质量，要求各科室对住院病人发放满意度调查表，召开公休座谈会等，并对在满意度调查时和公休座谈会中孕产妇、患者及家属提出的问题及时制定出整改措施，并认真落实到位.对于科室无力解决的问题及时上报到分管相应部门，争取得到相应部门的帮助和解决问题。3、为了更进一步加强医德医风和医院的礼仪文化建设，丰富职工业余文化生活，加强集体荣誉感，增强凝聚力，在5.12护士节期间，由护理部组织举办了庆祝512国际护士节优秀护士表彰大会暨“讲医德、懂礼仪、树形象”文艺晚会。此次活动的开展,更好的诠释了“南丁格尔精神，充分展现了新时期护理工作者积极进取、健康向上、团结协作的精神，进一步推动我院的精神文明建设,增强我院的文化氛围，增强了凝聚力,促进我院护理事业的发展，激励全体护士爱岗敬业、努力进取、勇于奉献。四、提高护理人员业务素质1、对在职人员,尤其是低年资护士进行三基培训,全年护理部集中组织三基知识培训五次，各科室根据各自实际情况每月一次集中业务学习，各科室全年均组织业务培训达十二次以上。要求讲求实效，并组织考试考核。2、要求护理人员必须参加我院护理部、医务科、院感办组织的业务培训外，还要积极参加县人民医院、县中医院的相关业务培训学习.同时护理部鼓励护理人员自学，提升学历,参加职称晋升，进修学习等不断提高业务水平。3、要求各科室培训后进行考核，每周晨会间提问12人次，内容为护理基础理论知识和相关专科业务知识。五、积极完成医院的各项指令性任务护理部作为职能部门，除了做好全院护理管理工作外,还能很好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作积极配主动配合各部门完成其他工作任务：如“六城同创”“精准扶贫”等各项指令性工作.六、存在问题：1、少数护士爱岗敬业精神不够,基础知识欠缺,学习积极性不高.需加强业务学习,养成自学的良好习惯，知识水平及业务能力有待提高。2、服务态度需进一步改善，增强主动服务意识。相关告知沟通解释技巧有待加强.3、责任制整体护理尚处于摸索阶段，优质护理服务有待具体落实到位.3、护理文书书写水平有待提高，需进一步规范。4、护理管理需不断完善,水平有待进一步提高。一年来护理工作由于领导的高度重视和支持，内强管理，外塑形象，在护理管理、护理质量、职业道德建设上都取得了一定成绩，全年无严重的护理不良事件和护理差错事故发生，实实在在的确保了孕产妇新生儿和病人的安全.但也还有许多不如人意的地方，存在一定缺陷和安全风险，有待进一步加强和完善。咸丰县妇幼保健院护理部2017年12月15日4