社会调查报告书范文.doc

浙江中医药大学学生网购现象的调查与分析学 期 内社会实践毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论课程社会调查报告书题目 浙江中医药大学学生网购现象的调查与分析 姓名 方泽锋、王瀚康、黄硕、金信垚 专业 中医学（七年制) 班级 2012级（3）班 学号 3011、3012 3013、3014 马克思主义中国化教研室社会调查方案一、选题背景根据CNNIC发布的第32 次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2013年6月底，我国网民规模达到5。91亿，互联网普及率为44.1。而报告也显示了:在中国网民年龄结构中,20-29岁的中国网民数量占了29。5；在学历方面，大学本科以上也占据了10.9%。表一 中国网民规模和互联网普及率时间网民数及互联网普及率2009.122010。62010.122011。62011.122012.62012。122012.6网民数/万人3840042000457304850051310537605640059056互联网普及率28。9%31。8%34.336。2%38。3%39.9%42.1%44。1%年龄表二 中国网民年龄结构比率年份10岁以下10-19岁20-29岁3039岁40-49岁50-59岁60岁以上2012.121.724.0%30。425.312.44.41。82013.61.3%23。229.526.1%12。65.2%2。0表三 2012年12月-2013年6月 网络购物网民数及使用率网民数及使用率年份 2012年12月2013年6月网络购物网民数/万人2420227091网络购物使用率42。945.9（注：以上数据均来自CNNIC中国互联网络发展状况统计调查2013。7)从以上的数据，我们可以清晰地得出结论：高校学生已经成为网购市场上不折不扣的主力军。因此,研究高校学生的网上购买现象、行为及其对网购的风险认知，而作为一名浙江中医药大学的学生,研究本校学生的网购现象，对于如何更好的帮助他们正确的进行网上购物，具有一定的参考价值。二、调查目的总所周知，网购在大学生的生活中非常普遍.而这种网购的普遍性，却也恰恰地体现了其所存在的弊端.面对这样的情况，这次的社会调查就具有非常的必要性。通过此次调查，我们可以研究当今大学生消费心理、网购中存在的问题.通过分析之后，可以得出一些结论和具体的解决措施，帮助浙江中医药大学的学生如何正确地选择网上购物以及相关单位该采取的相应措施，使问题可以得到解决。三、调查内容就关于“浙江中医药大学学生网购现象的调查与分析”，在浙江中医药大学校园内展开调查问卷，收集相关的信息.四、调查程序和方法（一）调查程序（1）设计调查问卷，明确调查方向和内容；（2）分发调查问卷。随机抽取浙江中医药大学大在校学生作为调查对象；(3)根据回收的有效问卷进行分析;（4）调查时间：2013年11月-2013年12月。（二）调查方法（1）问卷调查法：2013年11月上旬,发放以“关于浙江中医药大学学生网购的调查问卷”为题的问卷，并及时回收问卷。（2)口头访问法：2013年11月中旬，口头访问浙江中医药大学校园内的学生，让他们谈谈对网购的态度以及想法。 组长签名： 指导老师签名： 2013年 12 月 20日浙江中医药大学学生网购现象的调查与分析【摘要】：文章结合实际调查问卷所得的结果，从大学生的角度出发，调查了浙江中医药大学学生的网购现状，目的在于分析浙江中医药大学学生的网购的存在的问题,并提出有针对性的措施以解决相应的问题。针对出现的问题，本文从消费者、物流、商家等方面给出意见和建议.【关键字】：大学生网络购物对策随着经济的不断发展、社会的不断前进、网络的日益强盛，网购正在以惊人的速度在发展。在一些报道中指出:在十年前每年在网上的消费额仅仅几百万,而如今每天在网上消费额就高达几千万。可见,网购是多么的强盛。它的强盛,源自于人们对它的支持，因为它给我们带来不计其数的好处与利益。然而，在给我们带来便利的同时，危害也渐渐向我们靠拢，慢慢地向我们接近。而大学生作为社会的特殊群体，作为时代的先进代表，拥有丰富的网络知识，网购也是他们的不二选择，而且在大学生的日常生活中，网购则受到了极大的欢迎。而浙江中医药大学的学生也不例外。为此，我们对浙江中医药大学的学生进行抽样问卷调查。一、调查结果及分析本次共发放调查问卷100份，回收有效问卷88份,其中25人为男性，占比28.4；女性63人，占比71。6。1、大学生网购现状(1）在浙江中医药大学学生的学习生活中，网购的普及率相当地高。调查结果显示,被调查的88位在校大学生中,竟然所有人都有过网购经历，占100。这样的结果有些出乎我们小组组员的意料.可见,被调查者毫似乎是不排斥网购,这结果可以从表四中得到体现.表四 网购态度性别男女所占比重支持185178反对000无所谓71222同时，调查结果还显示,在88人中,有74人选择网购是在心血来潮的时候选择。可见大学生购物还是趋向于非理性，往往是在看中一样商品就冲动的买下，而没有计划性以及周期性。可见宣传大学生理性购物还是任重道远。(2）网购消费的金额比较少，购买物品种类比较多。（此处放置“社会调查问卷”）从上面的饼图中,我们可以发现，网购的商品种类非常丰富。当时，网购商品主要还是集中在衣服饰品和书籍上。从上图，我们还可以得出这样一个结论，大学生在网上购物时，选择的商品大都是与日常生活紧密联系的.另外，在消费金钱方面，44的大学生的网购消费占生活费的5及以下；34%的同学的网购消费占生活费的5%-10.由此可见,浙江中医药大学学生的网购金额少，网购物品总类比较丰富。2、大学生选择网购的原因网购的优点(1）方便快捷。消费者可以在家里“逛商店”,不受空间地域的限制，可以买到当地没有的商品,若是一时没有决定是否购买，只需轻轻一点保存网页即可,从订货、买货到货物上门不用亲临现场,省时又省力。根据调查结果显示，有93的被调查大学生认为网购的好处在于便利,不用出门.(2）便宜。对于卖家来说，由于网上商品省去租店面，召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。这是因为这个原因，物品才会比实体店便宜。根据调查结果显示,认为网购的好处是便宜的被调查大学生数量高达76%。所以，为了能够赢得更多的买家，卖家应该注意商品的价格，不要麻木抬价，以免失去自己的市场。 （3）商品齐全，种类繁多。网购商品是来自各国各地，大到知名国际品牌，小到家中的一些物品，可以说是没有买不到的，只有想不到的.丰富的商品，为买家提供很好的选择，可以购买自己想买的物品。这可以说是，实体店所不能比拟的,无法被模仿的。根据调查结果显示，有78的被调查者是因为这个原因而选择网购。3.网购时考虑的因素网购受到浙江中医药大学的学生，甚至的全国大学生的青睐，网购时的考虑因素也成为他们不可或缺的一部分.从上面的图表中，我们可以清晰地看到，价格和他人评价是大多数学生在选择网购时的主要考虑因素。当然，从上图中的结果中,我们也可以看出，每个因素他们都会有充分的考虑。在五个选项中,有92%的被调查者会考虑价格，也有97的人会考虑他人评价。在口头调查中，当被问及,为什么会考虑他人评价时，他们给予的回答是:在他人的评价中，他们可以充分了解商品的质量和商家的信誉。不难看出同学们普遍具有很高的安全意识，不管是男女同学,有这样一个相对较高的警惕性也是减少上当受骗情况的主要途径。4网购过程中担心的因素由上图可以看出,关于网购,同学们最担心的就是货不对板的问题了。确实，现在网上购物货品繁多,一件相同的商品就有几百个卖家在卖，物品良莠不齐，纵使你火眼金睛，货比三家，但你也只能等到物品寄到后才能试用。这时候一旦你有什么不满意,向店家投诉,店家一般都会躲躲闪闪,避重就轻，或者干脆不搭理你。即使店家比较负责，但邮费以及快递时间的等待也会成为不小的麻烦。现在快递业的“暴力分拣”也是屡见弊端，同学们担心自己的快件在运输途中发生损坏也不足为奇了。另外，对于信息的泄露以及服务质量差的担心也占了一部分比重.通过分析数据，我们可以看到，58（包括货不对板和运输途中发生损坏）的被调查者会重在担忧物品方面的问题，而对于自己的个人信息的泄漏,只有17的人会有所担心。由此可以看出,现在的浙江中医药大学的学生的个人信息维护意识还是相对比较薄弱的。5。如何处理网购过程中的问题如果在网购时出现问题，你会选择：在面对网购过程中出现的问题，根据调查结果显示，不管是男女生,79的人会理性投诉；80的人会要求退货。而只有极少数的人会选择,自认倒霉。由此，我们可以看出，在浙江中医药大学的校园内，同学们的维权意识还是比较强的。二、面对以上问题的意见和建议(一)消费者方面1。网站与商家选择。目前，网购的网站很多，购物时应选择网站管理规范、知名度高、讲诚信的网站。如天猫、亚马逊、京东商城等等.在选择商家时，最好也选择那些通过发行卡认证的商家，不要因为价格低而选择信誉不高的商家。2.商品选择。网购前应确定购物目标和心理价位，以免被琳琅满目的商品页和十分低廉的价格迷惑而造成不必要消费.购物要货比三家，做到心中有数，也可以在实体店看好商品的款式型号，再转投网店购买。3。支付货款。目前大部分网站提供的支付方式包括网上支付、货到付款、手机支付等.可以根据自己的需要选择，但最好选择支付宝等付款方式，因为支付宝还是具有一定的权威性，这样可以使消费过程更加安全,消费者资金得到更好的保障.4.选择物流。尽量选择信誉高的物流公司。（二）物流方面各级政府应大力发展物流业，提高物流信息化水平。利用互联网技术等对各种信息进行处理，建立物流信息平台。通过电子物流对资源实现优化配置，实现可视化、快速化、系统化；规范对物流公司的管理.政府应该制定相关的进入物流行业的更加规范的手续和要求，提高我国物流水平。物流公司应该加强员工的培训，定期对员工进行工作技能、服务态度上的业务提升,对于物流代理点更应加强统一管理,尽量做到服务全国一体化。物流公司之间应加强合作，避免恶性竞争，通过合作实现互利双赢。(三)商家方面首先,商家要合法注册网店,不弄虚作假；要合法经营;在正规的网上交易平台进行公平买卖；选择与正规的银行合作，对安全问题有一定保障。其次,诚信经营，服务顾客，不侵犯消费者权益，保证消费者的权益。商家要真正将每一笔订单用心来做，认真对待消费者的每一个问题并及时给出满意的解答。良好的售后服务能给网购者吃下一颗定心丸。第三，与有一定规模的物流公司合作，能减少商品配送中出现的问题.最后，为消费者提供售后服务,秉承顾客至上的原则经营店铺.提供良好的售后，做好公司与消费者之间的桥梁作用，保障产品三包。（四）社会方面现今许多商家利用“给好评,送优惠”等各种不合理的方式提高信用等级，让网购者对网店各方面的真实性提出怀疑.因此，尽快依据网络交易市场的各项指标确立一种可行的商家评价体系是确保良好网络环境的关键；加大网络购物的监管力度，对网购中违规、违纪、违法行为的进行严厉打击;加大舆论宣传，使更多的消费者对于网购有更深刻的认识和了解,让网购更加透明化、规范化、大众化。【参考文献】：1、第32次中国互联网络发展状况统计报告 http:/www。cnnic。net。cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/t_40664。htm2、郝文静、郭王娟。大学生网络购物行为及心理特征的调查与分析-以嘉兴学院为例J。嘉兴学院学报 2010年 02期。关于浙江中医药大学学生网购现象的调查问卷首先，非常感谢你能在百忙之中抽出时间来填写这份问卷.当前，随着社会的发展与进步，网购现象也随之出现，而大学生又是网购的主要群体。我们就对大学生对于网购的看法和做法展开调查，希望您能积极配合,如实填写。我们将对你的信息进行保密，谢谢支持！1.您的性别是: A. 男 B。女2.你对网购持有什么态度：A.支持B.反对C.无所谓您有过网购的经历吗？若有，请回答下一题;若无，请直接回答第14、15、16题。3。您多久网购一次？A.每天B.每周一次C。每月一次到两次D。心血来潮4.您是如何开始第一次网购的：A.朋友介绍B.心血来潮想试试C.媒体介绍D。受周边环境的影响E.自我需求5。网购是否可以给您带来满足感和快乐感：A。是B.否6。你一般会在网上购买哪种类型的货物：（多选）A。衣服饰品B。日用品C.话费充值卡D.书籍E。食品F.其他7.在网购时，您会考虑哪些因素:（多选）A。价钱B.他人评价 C。优惠促销D.销量E。免邮8。 您每次网购消费占你生活费的比重是多少:A. 5%B. 510C. 10%以上9. 在最近的双十一的促销活动上，你消费了多少：A. 100以下B。 100到300C。 300到500D。 500到1000E。 1000以上10.你网购的经济来源是什么：A。 父母B. 自己兼职所得C. 奖学金D. 其他11.你认为网购有哪些优点：（多选）A. 货品种类多B。 不用出门，方便C。 不受地域的限制D. 价格可比对E. 价格比实体店要便宜F。 其他12。 关于网购，您会担心什么：（多选）A。 服务质量差B。 货不对板（如色差等）C. 运输途中发生损坏D。 自己的信息被泄露E. 其他13。 如遇到上述问题,你一般会这么做：（多选）A。 十分愤怒，不再网购B。 理性投诉C。 自认倒霉D。 可以谅解E. 要求退货F。 其他14。 您认为通过哪些方式可以鼓动人们进行网上消费：(多选）A. 商家对网上商品的描述应该更加真实B。卖方送货及时、周到C.简化退货程序D.严厉打击欺诈、假冒伪劣等行为E.其他（有过网购的同学,请止步!！）15.你不选择网购的原因是：（多选)A。父母不允许B。兴趣不大C.认为有风险D.朋友或亲戚经历的影响16.随着科技与互联网的发展,你会考虑选择网购吗？A. 会 B。 不会再次，感谢您的配合！!！评 语：成 绩:指导教师签名： 2013年 月 日 日本发动了蓄谋已久的侵华战争.这场侵略战争给中国人民带来了空前的灾难和损失,也给后人留下了深刻的历史血鉴of support and hanger. Cable hole plugging gaps should use qualified fireproof materials, block surface should have sufficient strength, surface appearance. When cables pass through the firewall, of lax structure of local fire safety clamps. Thermoplastics production, to comply with the process, no bubbles in the thermoplastics pipes, linear nose consistent with the core wire specifications, contact is good, no cracks, break. Tinned copper nose clean solder full exterior surface is smooth without burrs. Control cable Assembly should be fastened, dense, solid, clean, and beautiful. Secondary wiring the cable terminations should be arranged by the actual location of the device line cards, the wiring from the upper to the lower, from left to right in the order. Fixed to maintain consistent spacing between lines, flat, should be around the corner in the same location, same shape, to ensure that the wiring process neater and more elegant. 5 thermal process control measures for quality problems 5.1 control thermal duct system leakage measure to ensure that the use of electric door and actuator installation quality and equipment to the site to check its seal, acceptance, in order to fundamentally solve oil spill problems. Plant for local Panel after installation, in conjunction with the quality Department to check its overall quality, poor-quality parts replacement. Supply good quality of purchasing instrument and ovality of the guarantee instrument tubes as small as possible, selection of high quality, high precision sleeve connector. Instrument pipe welding, construction workers and technicians on every road, every instrument as well recorded and well identified in the instrument, welding welding following the end of each review, responsibility and prevention of welding, welding wrong. Requirements for welding personnel certified, and welding before welding training, select skills good sense to carry out construction, welding quality inspection and acceptance every day to ensure that the welding . All unreleased material sampling, invited supervision engineers arrived at the scene, after confirmation by the supervising engineer, seal immediately sent authorized bodies in accordance with the requested test indicator test, according to the inspection report and approved by the supervising engineer to review and then transported for the construction. Amount of insulation materials shall7