通用积分考核管理制度(修正版).doc

烟台市福山区馨悦居家养老服务中心
文件编号

版 本
1.0
文件名称
积分考核管理制度
第 1 页 共 7页
1. 目的
通过对员工的工作技能、协调性、责任感、忠诚度、团队意识、工作业绩及成长学习等全面的考核，提升员工的综合素质,调动员工工作积极性、提高工作效率，特制定本管理制度。
2。 范围
中心所有员工
3。 积分考核分类：月考核、半年度年度总评。
4。 成立积分考核小组：考核小组组长由邱丽华主任担任,小组成员由位鹏志、孙亚萍、朱妍、王琳等部门负责人组成。小组成员负责此制度的推动并落实。
4.1 考核小组组长负责资源的调配,定期召集相关人员开会审议更新该制度和试行过程的监管。
4.2 小组成员负责对中心作为努力与贡献的员工开出员工积分奖励通知单，同时对不服从工作安排、违规的员工开出员工扣分通知单;
4.3 人事专员负责对员工奖励、扣分积分的统计，并每月最晚5日前把上月的积分情况递交给组长审批；
4.4 财务部负责员工积分统计表的核对以及奖励对兑的发放。
5．积分考核说明：
5。1 积分管理:积分管理是建立在日常管理的基础上，自员工入职起对出勤、日常行为、专业能力、学习成长、工作业绩、工作态度、工作纪律、卫生安全等实行积分化管理的方式.积分达到一定水平后，员工可以凭所获积分享受弹性福利。积分管理以“目标管理为主，行为管理和动力管理为辅”。通过积分制度，一方面是向员工提供正强化激励；另一方面帮助员工提高工作能力,激发员工持续提高工作热情的动力,从而建立良好的企业绩效文化氛围。采用A分、B分两种形式体现。
A分为物质分：主要侧重于对员工的物质激励;
B分为精神分:强调对员工的精神激励及评优奖励。
5.2 A分操作方式：
5。2.1 A分主要用来激励员工的直接劳动量付出和惩罚其过失，分为加分和扣分，每月兑换一次现金。
5.2.2 A分为日常工作检查以扣积分为主，有经济损失金额的，参照损失金额折合扣分;
5.2.3 A、B分相互关联，A分中的1分=1元。
5。3 B 分操作方式：
5.3。1 B分作为对员工精神激励的形式,间接奖励员工的劳动付出，引导中心企业文化建设，不与薪酬挂勾,但作为年终奖金发放依据；
5.3.2 B分考核范围主要有职务、专业能力、特长、出勤天数、个人工作量、工作态度、忠诚度等。B分越高，表明其对工作的贡献越大.
5。3.3 管理人员的记分，以记B分为主，年终奖金与福利均与B分挂钩。
5。3。4 当年积分名次反映员工年度内对公司贡献的大小,该项指标主要考虑新进员工能像老员工一样用饱满的热情，通过自己的努力赢取同样的获奖机会。
5.3。5 入职满一年以上两年以下员工的B分基数为200分（每累计增加一整年工龄B分基数增加100分，以此类推），一年以下员工的B分基数为100分，试用期的员工B分基数为0分。
5.3。5 B分享受的待遇：
5。3。5.1员工累计B积分,每年底结算一次,作为年终奖发放.
5.3.5。2员工累计B分以积分名次排序发放奖金。第一名2500、第二名2000、第三名1700、第四名1500至第十名每名差额100元,第十一名至第二十名酌情。
5.3.5。6 年内B分累计排名第一与第二的员工，可享受省内旅游一次（或年休假）（限四—五天）。
6、A、B分奖分规定：实行A 、B分奖分并行；
6.1 员工职业形象及工作礼仪不可接受扣分项：
序号
违纪违规行为
扣分标准
责任人A分
责任人B分
主管B次
1
工作时间不穿工作服，不整洁
—1
-2
—1
2
男员工染发（除黑色）、烫发，剃光头；女员工散发，染发颜色过于艳丽
-1
—2
-1
3
穿拖鞋、挽裤腿、穿衣过于裸露(上衣扣子允许最上两颗或最下的一颗不扣)
—1
—2
—1
4
男员工留胡须超过2毫米，员工留长指甲或指甲颜色过于艳丽
—2
-4
—2
5
女员工化浓妆，佩戴夸张饰品，喷洒浓烈气味香水；男员工打耳钉留怪异发型
—1
-2
-1
6
上班期间就餐吃重口味食物及特殊味道食物
-1
-2

7
上班期间蓬头垢面，衣衫不整，头发或身上异味
-2
-4
-2
8
唉声叹气，无精打采,情绪低落,语无伦次
—1
-2
—1
9
上下班或工作中遇到同事、上司未打招呼或微笑示意
-1
-2

10
因工作需要短时间离开工作岗位（未离开公司）未请示主管或跟同事打招呼的
—1
-2

11
进入他人办公室或工作区域不敲门
—1
-2

12
在公共区域走路动静大,奔跑的
-1
-2

13
离开会议区或办公区椅子不归位，物品乱丢弃的
—1
-2

14
拨打电话或商务交流语言不文明和声音大影响他人工作的
—2
-4

15
手机铃声诡异、另类，会议中手机响铃的
—1
—2

16
就餐不排队、大声喧哗、浪费粮食和菜品、餐后不按指定位置倾倒垃圾和餐具归位的
—2
—4
-2
17
未经同意翻阅、拿走、使用同事文件和物品的
—10
-20

18
工作期间坐姿、站姿怪异、不雅和不文明的
—1
—2
-1
6.2 员工职业形象及工作礼仪表现优秀加分项：
序号
违纪违规行为
加分标准
责任人A分
责任人B分
主管B次
1
月度未发生仪容仪表违规、违反员工职业形象被扣分情况的
31
62
15
6.3 员工考勤不可接受扣分项:
序号
违纪违规行为
扣分标准
责任人A分
责任人B分
主管B次
1
每迟到、早退1次（5分钟内）
-5
-10
—5
2
月内每旷工一次
—20
-40

3
月内请假时间与加班时间相抵扣后仍然有请假小时的
-5
—10

4
年内请假12天以上

—100

5
年度内累计旷工2次以上（含2次）每次扣除B分

-500

6.4 员工考勤表现优秀加分项：
序号
违纪违规行为
加分标准
责任人A分
责任人B分
主管B次
1
月度考勤无任何扣分的
+30
+60
+30
2
月内加班时间与请假时间相抵扣后仍然有加班的,每加1小时
+2
+4

3
年度加班时间等同第二项B分全年累计

年度累计

6.5工作中违纪不可接受行为扣分项:
序号
违纪违规行为
扣分标准
责任人A分
责任人B分
主管B次
1
员工内部打架斗殴
-200
移交司法机关
—100
2
不服从管理，无正当理由不加班
—20
—40

3
在办公区域或工作区域内吸烟或酒后上班（公司安排应酬除外)
-10
—20
—10
4
在工作时间内吃零食、闲聊、浏览与工作无关的网站,做与工作无关的事情,长时间拨打私人电话（十分钟以上）等
-10
-20
-10
5
利用公司资源干私活(公司指令为员工修缮者除外）
—10
-20
—10
6
离开工作场地没有关闭电源(门窗、办公设备、理疗仪器、公共灯具、厨房设备每出现一次未关闭)
-10
—20
—10
7
未按要求及时上交或传递相关资料者，影响下部门工作者
—10
—20

8
私接电脑存储设备，泄露公司经营、技术、商业等秘密
积分清零
追究法律责任

9
言行不当，未处理好同事与客户的关系，给公司造成不良影响及损失影响中心形象和客户要求，被客户投诉的
—25
—50
—25
10
讨论、公开自己或他人的薪金
-50
-100

11
恶意败坏中心名誉和破坏中心财物，造成中心损失的
积分清 零
追究法律责任

12
随地乱倒（未倒入指定位置)、乱扔垃圾，影响环境卫生的
-10
—20
-10
13
功能区域和办公岗位物品摆放混乱，器物上有杂物和尘土者
—10
-20
—10
14
工作过程消极怠工，不按要求完成工作，出现工作失误瞒报、不报的
—20
-40
-20
15
业务成果不突出或者能力不具备
清零
改职
或劝退

16
公车使用不做记录、遵守交通规则，造成违章或财产损失损失的
—50
—100
-20
17
不按规定进行财务报账和报销的
—10
—20
—10
18
不服从管理,不服从工作安排，顶撞、辱骂上司的
—100
调岗

19
对下属态度恶劣，欺压、侮辱、恶意刁难员工的
-100
降级

20
个人出现安全问题给自己和中心造成影响和损失的
-50
—100

21
私下拉帮结派,形成小团体并抗拒管理的
清零
开除

22
未经请示、批准擅自做主，给中心财务和形象造成损失的
-50
—100
-50
23
接待来访态度冷淡，爱答不理，言词刻薄,行为不雅者
-50
—100
-50
24
无正当理由无故不参加团建类集体活动或不配合
—20
—40
—20
25
高价采购和采购质量差的物品，吃、拿、卡、索要回扣，收受礼品，虚假报账中饱私囊
清零
开除

26
餐厅结余比上月下降
—20
—40
-20
27
工作中不积极主动私下嚼舌根，传播负能量.恶意诽谤、攻击、编排同事，捏造事实陷害他人的
—50
-100

28
中心月考核连续两月倒数第一的
-20
—40
—20
29
不愿意承担领导安排本岗位以外的工作
-10
—20

30
外部或平行部门间反馈的信息，未及时处理，导致错失机会或投诉升级者
-50
—100
-50
31
未能及时安排、下达工作任务或安排工作存在偏袒和安排不周
-20
—40

32
擅自对系统进行修改或维修,导致系统故障无法使用
-50
-100
-50
33
患有传染性疾病且隐瞒不报
清零
劝退

34
将中心物品据为己有的
清零
辞退

6.6工作中表现优异或突出加分项：
序号
违纪违规行为
加分标准
责任人A分
责任人B分
主管B次
1
工作表现零违纪的
+1380
+2760
690
2
积极参与、协助其他部门工作
+20
+40
+20
3
提出合理化建议并被中心采纳的
+20
+40

4
及时挽救并避免中心财产损失的
+40
+100
+40
5
积极维护中心形象和声誉的
+20
+40
+20
6
为中心赢得荣誉和奖励的
+100
+200
+100
7
中心月考核前两名的
+40
+100
+40
8
为中心每招揽一家(5人以上)送餐单位维持一月以上的
+50
+100

9
为中心每招聘或推荐一位人才成功入职并试用期通过的
+50
+100

10
为中心每招揽一单家政保洁的
+5
+10

11
为中心每招揽一位会员的
+5
+10

12
为中心每招揽一次呼叫业务的（单次500元以上）
+5
+10

13
多次积极参与中心活动和其他工作
+5
+10
+5
14
公车使用严谨，未出现违章和事故,按时养护清洁车辆
+5
+10
+5
15
积极处理客户需求和投诉，实际解决问题的
+5
+10
+5
16
团队意识强,主动帮助和爱护同事，帮助中心成功挽留人才的
+10
+20

17
能以大局为重,不计较个人得失,妥善处理好业务纠纷维护中心利益和形象
+20
+40
+20
6.7 培训、学习不可接受行为需扣分
序号
违纪违规行为
扣分标准
责任人A分
责任人B分
主管B次
1
开会时迟到、早退
-5
—10
-5
2
在会场和学习中做无关事项的（场地中大声喧哗、交头接耳、聊天、打盹、睡觉、玩手机、打闹、看报纸、书籍、吃零食、乱扔杂物）
—5
—10
-5
3
学习、培训考核不合格
—10
-20

4
无故缺席会议、学习活动
—10
—20

5
不尊重授课人、不听从授课人指挥、辱骂授课人
-20
-40

6
不遵守考场纪律、考试作弊
-20
-40

7
学习后未按要求及时上交授课人要求事项
—10
-20
-5
6.8 培训、学习成果优秀需加分项：
序号
违纪违规行为
加分标准
责任人A分
责任人B分
主管B次
1
月度考核内未出现出勤和违反会议纪律扣分情况
+80
+160
+40
2
学习、培训考核优秀
+10
+20

6.9 行政管理不可接受行为需扣分：
序号
违纪违规行为
扣分标准
责任人A分
责任人B分
主管B次
2
不按规定进行请、销假(请假应至少提前一天申请)
-5
-10
—5
3
不配合上级领导及职能部门检查、调查、执行公务
—10
—20
—10
4
管理者越权审批员工假期（特殊情况授权代理者除外)
-5
—10

5
管理者越权批示工作（特殊情况授权代理者除外）
-5
—10

6
不按审批汇报流程操作，擅作主张
—10
—10
-5
7
部门管理不善、人心涣散,行动力差
0
-100

6。10行政管理表现优秀需加分：
序号
违纪违规行为
加分标准
责任人A分
责任人B分
主管B次
1
月度考核内未出现管理表现扣分情况
+35
+70
+17
6。11 环境和安全不可接受行为需扣分：
序号
违纪违规行为
扣分标准
责任人A分
责任人B分
主管B次
1
管理区域内消防器材或设施未按要求检查，消防通道堵塞
—10
-20
-10
2
未将易燃、易腐蚀物品单独隔离、存放、保管
-10
-20
—10
3
发现安全隐患未及时报告或处理
-10
—20
-10
4
隐瞒事故不上报
-50
—100
—50
5
未及时处理事故,相互推诿，导致事故扩大
—50
—100
—50
6
污水、墙面、玻璃不干净、材料摆放不整齐、废弃物未及时处理
—5
-10
—5
7
设备无操作规程、污渍严重，存在安全隐患，管理及责任人不作为
-20
—40
—20
6。12环境和安全管理优秀需加分:
序号
违纪违规行为
加分标准
责任人A分
责任人B分
主管B次
1
月度考核内未出现环境和安全管理扣分情况
+155
+310
+77
7。 此制度的解释权为中心行政部门.
8．此制度为试行版本，试运行中不断完善改进。
编制： 孙亚萍 朱妍 王琳 位鹏志 审核 ： 位鹏志 核准:邱丽华