管理心理学和组织行为学.pptx

管理心理学管理心理学组织行为学组织行为学Managerial PsychologyOrganizational Behavior管理心理学和组织行为学第1页本课程主要内容本课程主要内容1.个体心理与行为个体心理与行为人格和态度、认知与归因、学习与强化、激励理论人格和态度、认知与归因、学习与强化、激励理论2.群体心理与行为群体心理与行为群体和团体行为，人际沟通、人际关系、冲突和谈判群体和团体行为，人际沟通、人际关系、冲突和谈判3.组织行为与发展组织行为与发展组织设计与变革、组织发展、组织文化、价值和伦理组织设计与变革、组织发展、组织文化、价值和伦理4.领导心理与行为领导心理与行为领导心理素质、领导理论模式领导心理素质、领导理论模式5.学生行为管理学生行为管理行为评定、强化程序、行为矫正、青春期行为行为评定、强化程序、行为矫正、青春期行为管理心理学和组织行为学第2页主要参考书主要参考书1.管理心理学，卢盛忠主编，浙江教育出版社。管理心理学，卢盛忠主编，浙江教育出版社。2.组组织织行行为为学学，【美美】D.赫赫尔尔雷雷格格尔尔等等著著，华华东东师范大学出版社，第九版（上、下）。师范大学出版社，第九版（上、下）。3.掌掌握握组组织织行行为为，【英英】理理查查德德佩佩廷廷格格 著著，广广西师范大学出版社。西师范大学出版社。4.管理心理学，苏东水管理心理学，苏东水 著，复旦大学出版社。著，复旦大学出版社。5.组组织织和和心心理理契契约约：对对工工作作人人员员管管理理，【英英】波波特特马金等著，北京大学出版社。马金等著，北京大学出版社。6.组织行为学，孙云，上海人民出版社。组织行为学，孙云，上海人民出版社。管理心理学和组织行为学第3页主要参考书主要参考书7.Organizational Behavior【美美】Stephen P.Robbins 清华大学出版社，清华大学出版社，8.组组织织行行为为学学（第第10版版）【美美】Stephen P.Robbins著，中国人民大学出版社，著，中国人民大学出版社，.01 1版版9.组组织织行行为为学学（第第十十版版）Don Hellriegel，John W.Slocum.Jr.著，北京大学出版社，著，北京大学出版社，.110.组组织织行行为为学学（第第2版版）Joseph E.Champoux 著，清华大学出版社，著，清华大学出版社，.111.学学生生行行为为管管理理（第第四四版版）【美美】Thomas J.Zirpoli 著，中国轻工业出版社，著，中国轻工业出版社，.0912.行行为为矫矫正正原原理理与与方方法法（第第三三版版）【美美】Raymond G.Miltenberger 著著 石石林林等等译译，中中国国轻轻工工业出版社，业出版社，.07管理心理学和组织行为学第4页管理心理学与组织行为学管理心理学与组织行为学微小差异，【中国】管理心理学微小差异，【中国】管理心理学 【美国】工业与组织心理学【美国】工业与组织心理学20世纪世纪60年代，组织行为学年代，组织行为学管理科学、行为科学管理科学、行为科学组织行为学组织行为学 管理科学、管理科学、心理学心理学管理心理学管理心理学管理心理学和组织行为学第5页LOGO管理心理学管理心理学组织行为学组织行为学研研究究对对象象v管理过程中各层次人员心理（包含感觉、知觉、记忆、思维、情绪、意志、气质、性格等心理现象总称）v一定组织中人行为（指外观活动、动作、运动、反应或行动）理理论论基基础础心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、生理学等生理学等社会科学、行为科学、管理科学、社会科学、行为科学、管理科学、自然科学等自然科学等学学科科性性质质心理科学心理科学行为科学行为科学形形成成背背景景v莉莲吉尔布里斯管理心理学（1914）首次使用“管理心理学”一词v20世纪代和30年代工业心理学与人际关系学说发展v莱维特出版专著管理心理学（Leavitt，1958），管理心理学成为独立学科19491949年年“行为科学行为科学”一词出现，一词出现，19531953年正式命名年正式命名2020世纪世纪6060年代末开始形成组织行年代末开始形成组织行为学为学2020世纪世纪8080年代组织行为学分为宏年代组织行为学分为宏观组织行为学和微观组织行为学观组织行为学和微观组织行为学管理心理学与组织行为学比较管理心理学与组织行为学比较管理心理学和组织行为学第6页组织行为学组织行为学“组织行为学组织行为学”20世纪世纪60年代中期使用年代中期使用研究一定组织中人们行为规律科学研究一定组织中人们行为规律科学重点研究企业中人行为重点研究企业中人行为内容：人们在组织中行为、态度、绩效，内容：人们在组织中行为、态度、绩效，并从系统动态联络角度分析环境、群体、并从系统动态联络角度分析环境、群体、组织对个人行为影响。组织对个人行为影响。目标：组织绩效及组织中人福利。目标：组织绩效及组织中人福利。【以人为本】【以人为本】行为学在企业中应用行为学在企业中应用管理心理学和组织行为学第7页管理学基本知识管理学基本知识管理：管和理管理：管和理适当人适当时间地点做适当事适当人适当时间地点做适当事管理要素：任务目标和资源管理要素：任务目标和资源管理标准：人本、系统、效益标准管理标准：人本、系统、效益标准管理伎俩：行政、法律、经济、教育伎俩管理伎俩：行政、法律、经济、教育伎俩管理目标：健和康管理目标：健和康管理心理学和组织行为学第8页管理学简史管理学简史1.早期管理早期管理 手工手工机器生产机器生产2.科学管理科学管理 19世纪末世纪末20世纪初世纪初 泰勒（泰勒（Taylor）科学管理原理）科学管理原理 法约尔法约尔Henry Fayol普通工业管理普通工业管理 韦伯韦伯(Max Weber)社会与经济理论社会与经济理论3.当代管理当代管理 二战后二战后 管理科学：运筹学、博弈论、系统分析管理科学：运筹学、博弈论、系统分析 行为科学：人原因，社会学、心理学行为科学：人原因，社会学、心理学管理心理学和组织行为学第9页管理学简史管理学简史4.系统理论系统理论 1970S 企业是一个开放社会技术系统企业是一个开放社会技术系统5.体验管理体验管理 近几年近几年 Experiencing Management其它有：时间管理、效率管理等其它有：时间管理、效率管理等管理心理学和组织行为学第10页四个发展阶段：四个发展阶段：20世纪早期（世纪早期（1920s前）起步阶段前）起步阶段心理技术学、劳动心理学与人机工程学研究心理技术学、劳动心理学与人机工程学研究兴起。兴起。各种心理测试伎俩利用各种心理测试伎俩利用研究内容属于个体取向，侧重于人与机器关研究内容属于个体取向，侧重于人与机器关系与工作效率问题。系与工作效率问题。组织行为学发展简史管理心理学和组织行为学第11页组织行为学确实立和形成阶段（组织行为学确实立和形成阶段（1920s1930s）霍桑试验（霍桑试验（19271932年美国学者在西部年美国学者在西部电器企业霍桑工厂所进行照明试验、福利试电器企业霍桑工厂所进行照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验）成功进展。验、群体试验、谈话试验）成功进展。梅奥（梅奥（E Mayo）人际关系理论发表，为组）人际关系理论发表，为组织行为学发展奠定了主要基础。织行为学发展奠定了主要基础。组织行为学研究由个体取向转向群体取向。组织行为学研究由个体取向转向群体取向。组织行为学发展简史(cont.)管理心理学和组织行为学第12页组织行为学发展简史(cont.)组织行为学大发展阶段（组织行为学大发展阶段（1930s1950s）勒温（勒温（K Lewin）提出群体动力理论。）提出群体动力理论。马斯洛（马斯洛（Maslow）提出需要层次理论。）提出需要层次理论。莫雷诺（莫雷诺（Moreno）提出社会测量理论等。）提出社会测量理论等。组织行为学理论框架日趋完善，研究方向转群体取向组织行为学理论框架日趋完善，研究方向转群体取向 组织行为学成熟阶段（组织行为学成熟阶段（1950s后）后）组织行为学研究更趋于综合性、全方面性和系统性。组织行为学研究更趋于综合性、全方面性和系统性。发达国家和发展中国家普遍重视组织行为学应用，美、发达国家和发展中国家普遍重视组织行为学应用，美、日、俄等各具特色。日、俄等各具特色。研究方向上更重视体制和战略取向。研究方向上更重视体制和战略取向。管理心理学和组织行为学第13页LOGO与管理心理学亲密相关学科学学 科科v详细学科v主要影响和包括研究领域管管理理学学人力资源人力资源管理学管理学培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬管理、劳资关系薪酬管理、劳资关系组织管理组织管理学学组织理论、组织技术、组织变革、组织文化组织理论、组织技术、组织变革、组织文化行行为为科科学学心理学心理学v激励、领导、知觉、个性、个体决议、工作满意度、态度、工作压力、工作设计社会学社会学v制度变迁、群体动力、群体行为、团体建设、沟通、行为改变、态度改变、群体决议人类学人类学价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组织环境文化、组织环境社社会会科科学学政治学政治学冲突、组织内权力与政治冲突、组织内权力与政治经济学经济学领导有效性、工作绩效领导有效性、工作绩效伦理学伦理学v激励、领导、沟通伦理问题管理心理学和组织行为学第14页组织行为学相关学科Contributing Disciplines to the OB FieldPsychology心理学心理学Sociology社会学社会学Social Psychology社会心理学社会心理学Anthropology人类学人类学Political Science政治科学政治科学管理心理学和组织行为学第15页Contributing Disciplines to the OB FieldPsychologyThe science that seeks to measure,explain,and sometimes change the behavior of humans and other animals.SociologyThe study of people in relation to their fellow human beings.Social PsychologyAn area within psychology that blends concepts from psychology and sociology and that focuses on the influence of people on one another.AnthropologyThe study of societies to learn about human beings and their activities.Political ScienceThe study of the behavior of individuals and groups within a political environment.管理心理学和组织行为学第16页Contributing Disciplines to the OB Field管理心理学和组织行为学第17页Contributing Disciplines to the OB Field(contd)管理心理学和组织行为学第18页Contributing Disciplines to the OB Field(contd)管理心理学和组织行为学第19页Contributing Disciplines to the OB Field(contd)管理心理学和组织行为学第20页Contributing Disciplines to the OB Field(contd)管理心理学和组织行为学第21页通用行为规律动机行为模式Motive？Need Motive Behavior管理心理学和组织行为学第22页行为意向模型行为意向模型关于行为结关于行为结果关系信念果关系信念对行为态度对行为态度关于社会及群关于社会及群体规范信念体规范信念规范知觉规范知觉意向意向行为行为知觉到情景和内部压制知觉到情景和内部压制Source:Adapted from Ajzen,I.,and Fishbein,M.Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior.EnglewoodCliffs,N.J.:Prentice-Hall,1980,8.管理心理学和组织行为学第23页个体行为函数个体行为函数n B=f(P,E)n B-Behaviorn P-Personalityn E-Environment管理心理学和组织行为学第24页假设和前提假设和前提组织行为学和管理心理学理论出发组织行为学和管理心理学理论出发点以及推理假设和前提点以及推理假设和前提任何制度设计都是基于一定人性假任何制度设计都是基于一定人性假设，任何管理模式也都是以某种人设，任何管理模式也都是以某种人性预设为前提。性预设为前提。管理心理学和组织行为学第25页西方比较有影响四种人性假设西方比较有影响四种人性假设组织管理制度制订、管理方法选择、组组织管理制度制订、管理方法选择、组织结构设置都基于一定人性假设，即对织结构设置都基于一定人性假设，即对人本质看法。人本质看法。四种与管理相关人性假设：四种与管理相关人性假设：经济人经济人Rational-Econamic Man社会人社会人Social Man自我实现人自我实现人Self-Actualizing Man复杂人复杂人Complex Man管理心理学和组织行为学第26页一、经济人假设一、经济人假设X理论理论理性经济人实利人：理性经济人实利人：Rational-Econamic Man享乐主义哲学观，人一切行为都是为了最大程享乐主义哲学观，人一切行为都是为了最大程度地满足自己私利，人都要争取最大经济利益，度地满足自己私利，人都要争取最大经济利益，工作是为了取得经济酬劳。工作是为了取得经济酬劳。X理论：与理论：与Y理论对立管理理论理论对立管理理论1）多数人天生是懒惰，尽可能地逃避工作）多数人天生是懒惰，尽可能地逃避工作2）没有雄心壮志，不愿负任何责任，心甘情愿）没有雄心壮志，不愿负任何责任，心甘情愿受他人指导受他人指导3）个人目标和组织目标矛盾，须用强制、处罚）个人目标和组织目标矛盾，须用强制、处罚方法迫使他们为到达组织目标而工作方法迫使他们为到达组织目标而工作管理心理学和组织行为学第27页经济人假设经济人假设X理论理论 cont.4）多数人干工作是为了满足基本生理）多数人干工作是为了满足基本生理 需要和安全需要，所以只有金钱和地位需要和安全需要，所以只有金钱和地位才能勉励他们努力工作。才能勉励他们努力工作。5）人大致可分为两类，多数人都是符合）人大致可分为两类，多数人都是符合上述假设人。另一类是能够自己勉励自上述假设人。另一类是能够自己勉励自己、能够克服感情冲动人，这些人应负己、能够克服感情冲动人，这些人应负起管理责任。起管理责任。多数人只能是被管理者，少数人才能多数人只能是被管理者，少数人才能担当管理责任。担当管理责任。管理心理学和组织行为学第28页经济人假设经济人假设X理论理论 cont.基于经济人假设管理办法：基于经济人假设管理办法：1）重视完成任务，不考虑人感情。管理）重视完成任务，不考虑人感情。管理就是计划、组织、经营、指导、监督。就是计划、组织、经营、指导、监督。“任务管理任务管理”方式。方式。2）管理工作只是少数人事。）管理工作只是少数人事。3）奖励制度：胡萝卜）奖励制度：胡萝卜+大棒大棒泰勒制泰勒制计件工资制计件工资制遗传决定论遗传决定论：天性：天性50%教养教养50%管理心理学和组织行为学第29页二、社会人假设二、社会人假设人群关系理论人群关系理论社会人社会人-社交人：社交人：Social Man 人们重视在工作中与周围人友好相处，物质人们重视在工作中与周围人友好相处，物质利益是次要，良好人际关系是调感人生产主利益是次要，良好人际关系是调感人生产主动性决定性原因。动性决定性原因。由霍桑试验主持者梅奥（由霍桑试验主持者梅奥（J.E.Mayo）提出）提出霍桑试验（霍桑试验（Hawthorne Experiment）：）：照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验管理心理学和组织行为学第30页社会人假设社会人假设人群关系理论人群关系理论cont.霍桑试验结论：人群关系理论霍桑试验结论：人群关系理论1）生生产产主主动动性性影影响响原原因因除除物物质质条条件件外外，还还有有社社会会、心理原因。心理原因。2）生生产产率率高高低低取取决决于于士士气气，士士气气取取决决于于家家庭庭和和社社会生活以及企业中人与人之间关系。会生活以及企业中人与人之间关系。3）非非正正式式群群体体，无无形形组组织织，特特殊殊规规范范，影影响响群群体体组员行为。组员行为。4）新新型型领领导导：了了解解合合逻逻辑辑和和不不合合逻逻辑辑行行为为，善善于于倾倾听听和和沟沟通通，善善于于平平衡衡正正式式组组织织大大经经济济需需要要和和非非正式群体组织社会需要正式群体组织社会需要管理心理学和组织行为学第31页社会人假设社会人假设人群关系理论人群关系理论cont.基于社会人假设管理办法：参加管理基于社会人假设管理办法：参加管理1）重点在关心人、满足人需要上。）重点在关心人、满足人需要上。2）重重视视职职员员之之间间关关系系，培培养养和和形形成成职职员员归归属属感感和和整体感。整体感。3）提倡集体奖励，不主张个人奖励。）提倡集体奖励，不主张个人奖励。4）管管理理者者职职能能：职职员员与与上上级级联联络络人人，倾倾听听职职员员意意见、了解职员思想情感，向上级呼吁、反应。见、了解职员思想情感，向上级呼吁、反应。参加管理（参加管理（management by participation）：）：让职员和下级参加企业决议研究和讨论让职员和下级参加企业决议研究和讨论管理心理学和组织行为学第32页三、自我实现人三、自我实现人Y理论理论自我实现人（自我实现人（Self-Actualizing man）：）：Abraham Maslow：人类需要最高层次就：人类需要最高层次就是自我实现是自我实现每个人都必须成为自己所每个人都必须成为自己所希望那种人希望那种人能力要求被利用，只有发能力要求被利用，只有发挥出来，它才会停顿喧华。挥出来，它才会停顿喧华。自我实现是指人都需要发挥自己潜力，表自我实现是指人都需要发挥自己潜力，表现自己才能，只有些人潜力充分发挥出来，现自己才能，只有些人潜力充分发挥出来，人才能充分表现出来，人才会感到最大满人才能充分表现出来，人才会感到最大满足。足。管理心理学和组织行为学第33页自我实现人自我实现人Y理论理论cont.【美】组织心理学家阿基里斯（【美】组织心理学家阿基里斯（C.Argyris）不成熟不成熟成熟理论，自然发展过程，只有少成熟理论，自然发展过程，只有少数人到达完全成熟。七个方面：数人到达完全成熟。七个方面：被动被动主动、依赖主动、依赖自主、只有少许动作自主、只有少许动作能做能做各种动作、兴趣浅薄各种动作、兴趣浅薄兴趣深刻、目光短浅兴趣深刻、目光短浅远远见卓识、服从地位见卓识、服从地位平等地位和优越地位、缺乏平等地位和优越地位、缺乏自我意识自我意识自我意识。自我意识。成熟过程就是自我实现过程，环境条件制约成熟过程就是自我实现过程，环境条件制约限制了完全成熟和充分自我实现。限制了完全成熟和充分自我实现。管理心理学和组织行为学第34页自我实现人自我实现人Y理论理论cont.Y理论：【美】心理学家麦格雷戈（理论：【美】心理学家麦格雷戈（D.M.McGregor）1）普普通通人人都都是是勤勤奋奋，假假如如环环境境条条件件有有利利，工工作作如如同同游游戏或休息一样自然。戏或休息一样自然。2）控控制制和和处处罚罚不不是是实实现现组组织织目目标标唯唯一一方方法法，人人们们在在执执行任务中能够自我指导和自我控制。行任务中能够自我指导和自我控制。3）在在正正常常情情况况下下，普普通通人人不不会会仅仅接接收收责责任任，而而且且会会主主动寻求责任。动寻求责任。4）在在人人群群中中广广泛泛存存在在着着高高度度想想象象力力、智智谋谋和和处处理理组组织织中问题创造性。中问题创造性。5）在当代工业条件下，普通人潜力只用了一部分。）在当代工业条件下，普通人潜力只用了一部分。管理心理学和组织行为学第35页自我实现人自我实现人Y理论理论cont.基于基于“自我实现人自我实现人”人性假设管理方式：人性假设管理方式：1）管理重点：管理重点：人人工作环境，创造适宜工作环境和工作环境，创造适宜工作环境和工作条件，使充分自我实现。工作条件，使充分自我实现。2）管理者职能：管理者职能：生产指导者、人际关系调解者生产指导者、人际关系调解者工工作环境采访者，降低障碍。作环境采访者，降低障碍。3）奖励方式：奖励方式：外在奖励外在奖励内在奖励，外在工资、内在奖励，外在工资、提升、良好人际关系，内在知识、才能、发展。提升、良好人际关系，内在知识、才能、发展。只有内在奖励才能满足人自尊和自我实现需要，只有内在奖励才能满足人自尊和自我实现需要，激发主动性。激发主动性。4）管理制度：管理制度：确保职员充分表露自己才能，到达自确保职员充分表露自己才能，到达自己所希望成就。己所希望成就。管理心理学和组织行为学第36页四、四、“复杂人复杂人”假设假设应变理应变理论论复复杂杂人人Complex Man：人人是是复复杂杂，“经经济济人人”、“社社会会人人”、“自自我我实实现现人人”假假设设都都是是人人性性合合理理一一面面，但但不不是是一一切切。人人性性不不但但因因人人而而异异，而而且且同同一一人人在在不不一一样样年年纪纪、不不一一样样时时间间地地点点会会有有不不一一样样表表现现。人人需需要要和和能能力力也也伴伴随随年年纪纪增增加加、知知识识增增加加、地地位位改改变变，以及人际关系改变而各不相同。以及人际关系改变而各不相同。应应变变理理论论（Contingent Theory）：依依据据详详细情况采取适当管理办法。细情况采取适当管理办法。管理心理学和组织行为学第37页“复杂人复杂人”假设假设应变理论应变理论cont.应变理论：超应变理论：超Y理论理论1）人需要各种多样，因时而变、因人而异）人需要各种多样，因时而变、因人而异2）人人在在同同一一时时间间内内有有各各种种需需要要和和动动机机，它它们们会会发发生生相相互互作作用用并并结结合合成成统统一一整整体体，形形成成错错综综复复杂杂动动机机模模式式（motive patterns）。）。3）人人在在生生活活某某一一特特定定时时期期，动动机机模模式式形形成成是是内内部部需需要要和外界环境相互作用结果。和外界环境相互作用结果。4）一一个个人人在在不不一一样样单单位位和和同同一一单单位位不不一一样样部部门门工工作作，会产生不一样需要。会产生不一样需要。5）没没有有一一套套适适合合于于任任何何时时期期、组组织织和和个个人人普普适适行行之之有有效管理方法。应该因人而异，因事而异。效管理方法。应该因人而异，因事而异。管理心理学和组织行为学第38页四种人性理论对应管理模式人性假设人性假设管理理论管理理论管理模式管理模式经济人经济人X X理论理论任务管理任务管理社会人社会人人群关系理论人群关系理论参加管理自我实现人自我实现人Y Y理论理论民主管理民主管理复杂人复杂人权变理论权变理论应变管理应变管理管理心理学和组织行为学第39页人性假设理论其它观点人性假设理论其它观点文化人假设（文化人假设（Z理论）理论）决议人假设决议人假设学习人假设学习人假设管理心理学和组织行为学第40页一、文化人假设（一、文化人假设（Z理论）理论）（一）代表人物：（一）代表人物：威廉威廉大内大内（Willam Ouchi）（二）基本观点：（二）基本观点：1、重视人与人关系、重视人与人关系 2、企业内部必须含有共同意、企业内部必须含有共同意识和责任识和责任 3、要造就亲密和合作人际关、要造就亲密和合作人际关系系威廉威廉大内大内（1943-)1943-)管理心理学和组织行为学第41页一、文化人假设（一、文化人假设（Z理论）理论）（三）对管理工作启示：（三）对管理工作启示：1、终生雇佣制、终生雇佣制 2、迟缓评价和晋升、迟缓评价和晋升 3、分散与集中决议、分散与集中决议 4、含蓄控制，但检测伎俩明确正规、含蓄控制，但检测伎俩明确正规 5、融洽管理人员与职员关系、融洽管理人员与职员关系 6、让职员得到多方面锻炼、让职员得到多方面锻炼 管理心理学和组织行为学第42页二、决议人假设二、决议人假设（一）代表人物：（一）代表人物：切斯特切斯特巴纳德（巴纳德（Chester Barnard）赫伯特赫伯特亚历山大亚历山大西蒙（西蒙（Herbert A.Simon）切斯特切斯特巴纳德巴纳德（1886-19611886-1961）赫伯特赫伯特亚历山大亚历山大西蒙西蒙（1916-）管理心理学和组织行为学第43页二、决议人假设二、决议人假设（二）基本观点：（二）基本观点：1、每个人都是自主决议行为主体、每个人都是自主决议行为主体 2、决议前提引入既与决议者本身素质相关，也、决议前提引入既与决议者本身素质相关，也与决议者所处环境相关与决议者所处环境相关 3、组织能够经过提供相关事实前提和、组织能够经过提供相关事实前提和 价值前提价值前提以影响个人决议。以影响个人决议。（三）对管理工作启示：（三）对管理工作启示：标志着管理理论由提升效率为中心转变为以标志着管理理论由提升效率为中心转变为以合理决议为中心合理决议为中心。管理心理学和组织行为学第44页三、学习人假设三、学习人假设（一）代表人物：（一）代表人物：彼彼 得得 圣圣 吉吉(Peter M.Senge)（二）基本观点：（二）基本观点：学学习习是是人人天天性性，学学习习动动机机是是与与生生俱俱来来，人人们们对对未未来来前前景景憧憧憬憬和和追追求求将将激激发发自自我我不停学习。不停学习。彼得彼得圣吉（圣吉（1947-）管理心理学和组织行为学第45页三、学习人假设三、学习人假设（三）对管理工作启示：（三）对管理工作启示：管管理理重重点点是是以以人人为为本本创创建建理理性性化化学学习习型型员员工工、学学习习型型团团体体、学学习习型型领领导导和学习型组织。和学习型组织。管理心理学和组织行为学第46页中国古代人性假设人性善恶论三品论管理心理学和组织行为学第47页一、人性无善恶假设一、人性无善恶假设（一）代表人物：告子（一）代表人物：告子(食色，性也食色，性也)（二）基本观点：先天人性无好坏之分，人（二）基本观点：先天人性无好坏之分，人性善恶只是后天社会属性。性善恶只是后天社会属性。（三）对管理启示：（三）对管理启示：1、尊重人、尊重人 2、善用人性、善用人性 3、引导人性、引导人性管理心理学和组织行为学第48页二、人性善假设二、人性善假设（一一）代代表表人人物物：孔孔子子、朱朱熹、孟子熹、孟子（二）基本观点：（二）基本观点：1、人性根本是善、人性根本是善 2、对人性善内涵界定、对人性善内涵界定 3、善人性需要探求、善人性需要探求 4、认认可可人人性性包包含含自自然然属属性原因性原因孔子（前孔子（前551前前479）管理心理学和组织行为学第49页人性善假设人性善假设 cont.（三）对管理启示：（三）对管理启示：1、提出、提出“仁政仁政”主张主张 2、详细管理办法：、详细管理办法：（1）重视管理者作用和素质）重视管理者作用和素质（2）用人思想提倡）用人思想提倡“人贵论人贵论”（3）重视人际关系友好）重视人际关系友好孟子孟子（前372年前289年）管理心理学和组织行为学第50页三、人性恶假设三、人性恶假设（一）代表人物：荀子、韩非子（一）代表人物：荀子、韩非子（二）基本观点：（二）基本观点：1、人性本恶、人性本恶 2、性恶之人是自私、性恶之人是自私 3、性恶之人是自利、性恶之人是自利荀子荀子(约公元前约公元前313前前238)管理心理学和组织行为学第51页人性恶假设人性恶假设 cont.（三）对管理启示：（三）对管理启示：1、管理体制：监督、控制、管理体制：监督、控制 2、管理标准：法、术、势三位一体、管理标准：法、术、势三位一体 3、管理方法：移道制欲等、管理方法：移道制欲等管理心理学和组织行为学第52页四、人性善恶混合假设四、人性善恶混合假设（一）代表人物：（一）代表人物：世硕、王充、扬雄世硕、王充、扬雄（二）基本观点：人生来就含有善与恶两种不一样属性，既认（二）基本观点：人生来就含有善与恶两种不一样属性，既认可人性先天自然属性，也认可后天教育与培养对人性作用。可人性先天自然属性，也认可后天教育与培养对人性作用。（三）对管理启示：（三）对管理启示：1、正确引导、正确引导 2、重视后天教育和环境影响、重视后天教育和环境影响管理心理学和组织行为学第53页五、人性自然假设五、人性自然假设（一）代表人物：（一）代表人物：老子、庄子老子、庄子（二）基本观点及启示：（二）基本观点及启示：1、管理标准：无为而治、管理标准：无为而治2、管理策略：、管理策略：以退为进，欲夺故予以退为进，欲夺故予3、人才管理：谦下待人、人才管理：谦下待人老子老子（约前（约前571前前471）管理心理学和组织行为学第54页六、人性三品假设六、人性三品假设（一）代表人物：董仲舒、王充、韩愈（一）代表人物：董仲舒、王充、韩愈（二）基本观点：人性三等：（二）基本观点：人性三等：圣人之性，不教而善圣人之性，不教而善 中民之性，能够教化而善中民之性，能够教化而善 斗筲之性，教亦为恶斗筲之性，教亦为恶（三）对管理启示：（三）对管理启示：对不一样等人施以不一样管理策对不一样等人施以不一样管理策略。略。上等上等中等中等下等下等人性三等人性三等管理心理学和组织行为学第55页人性三品假设人性三品假设 cont.董仲舒董仲舒(前前179179前前104)104)王充王充（2727约约9797）韩愈韩愈（768 824768 824）管理心理学和组织行为学第56页人性论是对人基本需要层次认知或者说人性假设对应于人需求层次管理心理学和组织行为学第57页管理心理学和组织行为学第58页马斯洛7层次需求理论(1970)生理需求生理需求physiological needs：维持生存及延续种族需求：维持生存及延续种族需求安全需求安全需求safety needs：希求受到保护与免于遭受威胁从而：希求受到保护与免于遭受威胁从而取得安全需求取得安全需求隶属与爱需求隶属与爱需求belongingness and love needs：被人接纳、：被人接纳、爱护、关注、勉励及支持等需求爱护、关注、勉励及支持等需求自尊需求自尊需求self-esteem needs：获取并维护个人自尊心一切需：获取并维护个人自尊心一切需求求知需求知需求needs to know：对己对人对事物改变有所了解需求：对己对人对事物改变有所了解需求美需求美需求aesthetic needs：对美好事物观赏并希望周遭事物有秩序、有结构、顺自然、循真理等心理需求、有结构、顺自然、循真理等心理需求istk 自我实现需求自我实现需求self-actualization needs：在精神上臻于真善：在精神上臻于真善美合一人生境界需求，亦即个人全部需求或理想全部实现需美合一人生境界需求，亦即个人全部需求或理想全部实现需求求*卓越出类拔萃需求卓越出类拔萃需求transcendencetrnsendns 管理心理学和组织行为学第59页心理学推理方式心理学推理方式推己及人推己及人人性中共性，或者规律人性中共性，或者规律个性多样性，和共通性个性多样性，和共通性行为统计规律，宏观和微观行为统计规律，宏观和微观准科学，人文性准科学，人文性心理学是不是科学？心理学是不是科学？管理心理学和组织行为学第60页经济人预设与道德底线经济人预设与道德底线经济学经济学“理性经济人理性经济人”预设是没有道德概念，预设是没有道德概念，经济学增加理论也是从这一点出发。经济学经济学增加理论也是从这一点出发。经济学不讲道德，考虑了伦理道德、情感，现有经不讲道德，考虑了伦理道德、情感，现有经济学就完全失效了。济学就完全失效了。利他行为？利他行为？管理心理学和组织行为学第61页中国企业管理现实状况 珠江三角洲、长江三角洲在空间上重演资本主义发展史，从血腥原始积累到当代化人本管理，历历在目。“中国是世界工厂中国是世界工厂”？美誉乎？廉价劳动力？美誉乎？廉价劳动力富士康劳工事件富士康劳工事件血泪工厂还有多少？血泪工厂还有多少？台资、港资企业？充分展示华人人性弱点台资、港资企业？充分展示华人人性弱点上海贝尔：职员食堂五星级酒店，会议室法上海贝尔：职员食堂五星级酒店，会议室法国设计师专门设计。员工福利！国设计师专门设计。员工福利！“以人为本以人为本”怎样做到？发展终极目标是什么？怎样做到？发展终极目标是什么？管理心理学和组织行为学第62页对孩子人性预设拇指教育or食指教育？管理心理学和组织行为学第63页管理心理学和组织行为学第64页顶呱呱！顶呱呱！超级棒！超级棒！拇指教育好！管理心理学和组织行为学第65页葛大爷你真棒！管理心理学和组织行为学第66页 你，你，你食指教育指责管理心理学和组织行为学第67页哼您好嘢！处罚-矫正：控制与反控制管理心理学和组织行为学第68页心理学研究目标1.1.描述行为描述行为2.2.解释行为解释行为3.3.预测行为预测行为4.4.控制行为控制行为5.5.健全人格健全人格6.6.生活幸福生活幸福因果研究因果研究和和相关研究相关研究管理心理学和组织行为学第69页扩展阅读：扩展阅读：亚当亚当斯密斯密(Adam Smith，1723172317901790)著著名名政政治治哲哲学学家家、伦伦理理学学家家、经经济济学学家家。所所著著国国富富论论一一书书成成为为了了第第一一本本试试图图阐阐述述欧欧洲洲产产业业增增加加和和商商业业发发展展历历史史著著作作，也也成成为为了了开开展展当当代代经经济济学学科科先先驱驱。它它也也提提供供了了资资本本主主义义和和自自由由贸贸易易最最为为主主要要叙叙述述基基础础之之一一，极极大影响了后代经济学家。大影响了后代经济学家。亚当亚当斯密斯密管理心理学和组织行为学第70页扩展阅读：扩展阅读：弗雷德里克弗雷德里克泰勒（泰勒（Frederick W.Taylor)西西方方古古典典管管理理理理论论主主要要代代表表人人物物之之一一，科科学学管管理理运运动动创创始始人人，被被公公认认为为“科科学学管管理理之之父父”，也也有有些些人人称称他他为为“理理性性效效率率大大师师”。其其科科学学管管理理思思想想扎扎根根在在一一系系列列科科学学试试验验基基础础上上，使使之之成成为为一一门门真真正正科科学学。当当代代许许多多主主要要管管理理理理论论都都是是在在泰泰勒勒科科学学管管理理理理论基础上继承和发展。论基础上继承和发展。弗雷德里克弗雷德里克泰勒泰勒（1856191518561915）管理心理学和组织行为学第71页扩展阅读：扩展阅读：道道格格拉拉斯斯 麦麦格格雷雷戈戈(Douglas(Douglas M.M.McGregor)McGregor)美美国国著著名名行行为为科科学学家家，人人性性假假设设理理论论创创始始人人，管管理理理理论论奠奠基基人人之之一一，X-YX-Y理理论论管管理理大大师师。道道格格拉拉斯斯麦麦格格雷雷戈戈是是人人际际关关系系学学派最含有影响力思想家之一。派最含有影响力思想家之一。道格拉斯道格拉斯麦格雷戈麦格雷戈（19061964）管理心理学和组织行为学第72页课后作业中学生和大学生是“什么人”？拇指教育和食指教育背后人性假设？举例说明什麼是“以人為本”管理心理学和组织行为学第73页