信息管理部岗位培训大纲.doc

信息管理部岗位培训大纲

一、 岗位
网络开发室
技术岗位分为软件开发员、网络维护员两个岗位。
生产运行室
技术岗位分为航信保障员、值班巡视员、质控维护员三个岗位。
电信管理室
技术岗位分为候机楼维修机务员、外线线务员、话务员三个岗位。
导航管理室
技术岗位分为盲降机务员、导航机务员、兼职司机三个岗位。
二、 岗位培训与上岗规定
网络开发室
1、技术岗位培训按阶段和层次进行.由低到高分为岗前培训、上岗培训和维修培训三个阶段;
2、员工经技术岗位培训后必须经过考核，考核通过后可以申请由部培训管理小组签署的相应岗位的授权书;
3、员工只有取得了下一级岗位培训的授权书,才能参加更高一级的岗位培训；
4、员工一旦获得岗位授权书，就取得了独立从事相应岗位上岗操作的许可；
5、按照岗位的层级划分,员工获得的岗位授权书越多，员工绩效工资就越高（详见部绩效考核制度）。
生产运行室
1、技术岗位培训按阶段和层次进行.设备维修员和值班巡视员的培训由低到高分为岗前培训、值班培训和维修培训三个阶段；
2、员工经技术岗位培训后必须经过考核,考核通过后可以申请由部培训管理小组签署的相应岗位的授权书；
3、员工只有取得了下一级岗位培训的授权书，才能参加更高一级的岗位培训；
4、员工一旦获得岗位授权书，就取得了独立从事相应岗位上岗操作的许可；
5、按照岗位的层级划分，员工获得的岗位授权书等级越高，员工绩效工资就越高(详见部绩效考核制度）.
电信管理室
1、技术岗位培训按阶段和层次进行。内线机务员、外线线务员的培训由低到高分为岗前培训、执照培训、值班培训和维修培训四个阶段，话务员的培训由低到高分为岗前培训和岗位再培训两个阶段。
2、员工经技术岗位培训后必须经过考核，考核通过后可以申请由部培训管理小组签署的相应岗位的授权书；
3、员工只有取得了下一级岗位培训的授权书，才能参加更高一级的岗位培训;
4、员工一旦获得岗位授权书，就取得了独立从事相应岗位上岗操作的许可；
5、按照岗位的层级划分，员工获得的岗位授权书越多,员工绩效工资就越高（详见部绩效考核制度）.
导航管理室
1、技术岗位培训按阶段和层次进行。盲降、导航机务员的培训由低到高分为岗前培训、执照培训、值班培训和维修培训四个阶段，兼职司机的培训由低到高分为岗前培训和岗位再培训两个阶段；
2、员工经技术岗位培训后必须经过考核，考核通过后可以申请由部培训管理小组签署的相应岗位的授权书;
3、员工只有取得了下一级岗位培训的授权书,才能参加更高一级的岗位培训；
4、员工一旦获得岗位授权书,就取得了独立从事相应岗位上岗操作的许可；
5、按照岗位的层级划分，员工获得的岗位授权书越多,员工绩效工资就越高(详见部绩效考核制度）.
三、 岗位培训大纲：
（一） 岗前培训:
所有技术员工上岗前必须经过部门的岗前培训。
1. 培训课程表

序号
课程名称
课时
授课人
备 注
1
行业、企业概况
2
李 伟

2
机场、运行等级等相关常识
3
李 伟

3
分公司组织机构、架构
2
米绪统

4
人力资源、行政管理
相关规章制度
3
米绪统

5
安全质量信息管理制度
1
李 伟

6
基本安全法则培训
4
李 伟
安全生产法、民航法、
用电规范、
消防知识等
7
控制区准入制度培训
4
综合部

8
职业道德培训
3
粟 奎

9
消防安全知识培训
2
保卫部

10
服务沟通与礼仪培训
4
综合部
或外部教员
11
部门职责、业务组成，
岗位职责与流程
4
各部门

12
岗位风险分析与典型案例
2
李 伟
安全相关
岗位
13
机场信息化概貌及发展愿景
3
曾 武

14
部门绩效考核方案介绍
3
常希娟
可选
15
军训
25
武警教官

2.考核要求：网络开发室技术人员上岗考核由信息管理部培训主管主持,会同综合办公室培训助理员共同进行,考试方式为笔试。
笔试：考卷为信息管理部技术员工上岗考试标准试卷，主要考核行业、企业知识、企业文化、岗位安全知识,70分及格。
3.实施流程：
1）计划上报
2）岗位培训
3）考核上报
5）记录归档
4）上岗许可

不合格格

合格

（二） 上岗培训：
网络开发室
1。上岗培训：网络开发室技术人员取得上岗证后，进入为期6个月的上岗培训阶段，在本阶段主要是熟悉上一阶段学习内容，并通过一段时间的工作实践和网络开发室组织的各种在岗培训，达到符合相关资质维护人员的要求，能够独立工作的目的。
(a)、培训课程：以上一阶段课程为主，培训形式以自学、和训导师一对一传授为主。为提高独立工作能力，主要课程安排如下:
系统管理员值班培训主要课程
项目
内容
责任人
备注
1
企业网各操作系统基本操作

2
企业网各数据库系统基本操作

3
企业网各存储系统基本操作

4
企业网各系统的巡视与维护

5
企业网各系统常见故障处理

7
行业制度与岗位安全规范

网络开发室的制度、管理规定、流程与安全隐患排查

网络维护员值班培训主要课程
项目
内容
责任人
备注
1
网络系统基本操作与维护

RouterOS系统、网管系统、病毒防护系统、信息交换系统
2
企业网网络设备定期维护与巡检

3
Cisco交换机基本配置

Ciso交换机IOS
4
黄花机场网络准入流程

5
常见故障处理

6
测试仪器、工具的使用

测线仪、压线钳等
7
行业制度与岗位安全规范

网络开发室的制度、管理规定、流程与安全隐患排查

OA维护员值班培训主要课程
项目
内容
责任人
备注
1
OA系统基本操作与维护

2
OA系统数据库基本操作与维护

3
OA系统各设备定期维护与巡检

4
常见故障处理

5
行业制度与岗位安全规范

网络开发室的制度、管理规定、流程与安全隐患排查

(b）、考核要求：网络开发室技术员上岗考核由信息管理部培训主管主持，会同网络开发室培训主管、综合办公室培训助理员、网络开发室分队干部共同进行，分笔试和实际操作两部分。
笔试:考卷为网络开发室技术员上岗考试标准试卷，主要考核专业知识、信息报告制度、安全管理规定、业务工作流程、行业标准与制度规范、故障应急处置预案等，80分及格。
实际操作：设备定期维护、设备检查与使用、电脑联机操作、遥控操作。
（c）、实施流程：
2）上岗培训
3）上岗考核
5）记录归档
4）上岗许可
1）上岗申请

不合格格

合格

2、维修培训：网络开发室技术人员获得上岗授权后，可以申请进行维修培训。通过强化性的培训使技术人员提高业务素质，熟练掌握设备结构原理、应急流程及排故思路，具备迅速查阅技术资料，通过故障现象分析判断设备故障,具备熟练使用企业网各种操作系统和动手维修技能，达到可以独立排除所在企业网设备中大型故障的要求.
（a)、培训课程:通过学习设备相关技术资料，精通各种设备维修技能，主动参与设备安装与调试，编写设备结构或维护维修经验的课件，不断在实践中提高业务技能。

项目
内容
责任人
备注
1
企业网重大故障维修案例讲解

2
企业网各操作系统原理

3
企业网应急处置预案

（b）、考核要求:申请维修考核的条件是至少有过三次在工作中独立排除设备故障的经历。信息管理部培训主管主持，网络开发室培训主管、综合办公室培训助理员、网络开发室分队干部共同进行考核，考试方式为实际操作。对现场模拟企业网突发大型故障进行维修，考核人员根据申请考核人员实际操作进行现场打分，80分及格
2）维修资格培训
3）维修资格考核
5）记录归档
4）维修资格许可
1）维修资格申请
(c）、实施流程：

不合格格

合格

生产运行室
所有技术人员岗前考核合格以后，进行相应岗位的培训。本阶段重点学习业务组成，岗位职责，值班工作流程，岗位操作手册，通过书面和工作实践相结合的方式，经过较长时间的培训，最终经过考核以确定技术人员值班巡视和设备维修岗位的划分。
（a）、培训课程：
序号
课程名称
课时
授课人
备 注
1
部门、岗位职责、业务组成
2
胡宪忠

2
岗位操作手册
2
黄昊

3
综合营运系统
6
系统责任人

4
航显系统
6
系统责任人

5
楼宇自控系统
4
系统责任人

6
监控系统
6
系统责任人

7
GPS时钟系统
2
系统责任人

8
UPS系统
2
系统责任人

9
网络系统
2
系统责任人

10
广播系统
6
系统责任人

11
离港系统
1
系统责任人

（b）、考核要求：值班巡视员和设备维修员的上岗考核由生产运行室主管主持,会同生产运行室党支部书记、副主任、设备维修室和运行值班室分队干部共同进行。考核分为笔试和实际操作两部分，笔试占考核60％，操作占40%，综合评分不满70分视为不合格，进行再培训，再培训不合格者退回综合部，合格的按成绩高低进行维修和巡视岗位的划分.
(c）、实施流程：
1）计划上报
2）岗位培训
3）考核上报
5）记录归档
4）上岗许可

不合格

合格

电信管理室
机务员取得上岗证后，进入为期6个月的执照培训阶段，在本阶段主要是熟悉上一阶段学习内容,并通过较长时间的工作实践和电信管理室组织的各种在岗培训，达到符合相关资质维护人员的要求，能够独立工作的目的。
（a）、培训课程：以上一阶段课程为主,培训形式以自学、和训导师一对一传授为主。为提高独立工作能力，主要课程安排如下：
项目
内容
责任人
备注
1
脉冲与数字电路基础
赵湘红

2
程控交换原理
赵湘红

3
执照考试
张茂华
中南地区民航电信人员执照考试理论知识考试指导丛书
4
综合布线
张茂华

5
行业制度、规范知识
曾舟
《执照管理办法》、《维护规程》
6
光缆知识
曾舟

7
电缆知识
钟斌

8
测试仪表、工具的使用的使用
钟斌

9
跟班传授
训导师
电信管理室的制度、流程、管理规定、安全隐患排查
（b）、考核要求：
依据《民用航空电信人员执照管理规则》（民航总局令第200号)报名参加局方组织的电信人员执照考核。执照考核分理论知识及技能考核，至少获得一个执照才能达到要求。
(c)、实施流程：

2）执照培训
3）执照考核
5）记录归档
4）执照许可
1）指定训导师

不合格

合格

（3)、值班培训：技术人员取得民航电信执照后，进入相应岗位值班培训阶段。本阶段重点学习值班工作流程、设备检查规范、设备设施操作规范与流程、岗位安全管理规范、安全信息报告制度等规范性文件，熟悉相关设备的操控，加强设备一般故障处理的方法和流程，提高发现和处理故障的能力,达到增强责任心、可独立值班的目的。
（a）、培训课程：员工主动学习本专业的专业技术知识，熟练掌握故障处理、信息报告流程，努力提高发现和处理故障的能力。主要课程安排如下：

项目
内容
责任人
备注
1
电信安全信息报告制度
曾舟

2
电信管理室各项安全管理制度
曾舟

3
行业标准、制度、规范知识
赵湘红

4
电信管理室各项业务工作流程
张茂华

5
通信保障应急处置预案
张茂华

（b）、考核要求：技术人员上岗考核由信息管理部培训主管主持，会同电信管理室培训主管、综合办公室培训助理员、电信管理室分队干部共同进行，分笔试和实际操作两部分。
笔试：考卷为技术人员上岗考试标准试卷，主要考核专业知识、信息报告制度、安全管理规定、业务工作流程、行业标准与制度规范、通信保障应急处置预案等，80分及格。
实际操作:设备定期维护、线缆的维护、故障的检修。
（c）、实施流程：2）值班培训
3）值班考核
5）记录归档
4）值班许可
1）值班申请

不合格
合格

（4)、维修培训：电信技术人员获得值班授权后，通过强化性的培训使技术人员提高业务素质,熟练掌握设备结构原理、应急流程及排故思路，通过故障现象分析判断设备故障，具备熟练使用各种检修仪器和动手维修技能，达到可以独立排除通信设备故障和通信线路故障的要求.
（a）、培训课程：通过学习设备相关技术资料，编写设备结构或维护维修经验的课件，不断在实践中提高业务技能。
（b）、考核要求：信息管理部培训主管主持，电信管理室培训主管、综合办公室培训助理员、电信管理室分队干部共同进行考核，根据现场讲解自编业务知识和技能的课件进行打分评估,且现场评估得票率70％以上.
（c)、实施流程:

1）申请维护
2）自学实习
3）现场考核

不合格

合格
4）维护许可

5）记录归档

2.话务员
（1）岗前培训
(a)话务员岗位性质与职责
话务员的职业道德，服务理念，服务技巧，服务礼仪的培训。
（b）话务员的业务培训
（2）岗位再培训
话务员只有取得岗前培训的合格证后才能上岗，为了更
熟练地掌握业务，上岗后每季度还要进行一次业务考试
导航管理室
机务员取得上岗证后,进入为期6个月的执照培训阶段,在本阶段主要是熟悉上一阶段学习内容,并通过较长时间的工作实践和导航管理室组织的各种在岗培训，达到符合相关资质维护人员的要求，能够独立工作的目的。
(a）、培训课程:以上一阶段课程为主,培训形式以自学、和训导师一对一传授为主.为提高独立工作能力，主要课程安排如下：
项目
内容
责任人
备注
1
电子、电工技术
陈果

2
导航系统原理
陈果

3
执照考试
陈果
中南地区民航电信人员执照考试理论知识考试指导丛书
4
测试仪表、工具的使用
傅永定
示波器、网络分析仪、功率计、外场测试仪
5
行业制度、规范知识
杨军
《执照管理办法》、《维护规程》
6
导航设备定期维护
陈果
波形测试、发射机监控器的调整
7
跟班传授
训导师
导航管理室的制度、流程、管理规定、安全隐患排查
（b）、考核要求:
依据《民用航空电信人员执照管理规则》(民航总局令第200号）报名参加局方组织的机务员执照考核。执照考核分理论知识及技能考核,至少获得两个执照才能达到要求。
（c）、实施流程:

2）执照培训
3）执照考核
5）记录归档
4）执照许可
1）指定训导师

不合格

合格

（3）、值班培训：导航机务员取得民航电信执照后,进入相应岗位值班培训阶段。本阶段重点学习值班工作流程、导航台站检查规范、设备设施操作规范与流程、岗位安全管理规范、安全信息报告制度等规范性文件，熟悉导航监视系统的操控，加强设备一般故障处理的方法和流程，提高发现和处理故障的能力,达到增强责任心、可独立值班的目的。
（a）、培训课程：员工主动学习本专业的专业技术知识，熟练掌握故障处理、信息报告流程，努力提高发现和处理故障的能力.主要课程安排如下:

项目
内容
责任人
备注
1
仪表着陆系统、无方向信标、测距仪、无线测控系统
陈果
一般故障的处理方法和流程
2
导航安全信息报告制度
陈果

3
导航管理室各项安全管理制度
陈果

4
行业标准、制度、规范知识
杨军
国标、行标、设备校飞、设备的开放与关闭
5
导航管理室各项业务工作流程
陈果

6
导航应急处置预案
杨军

(b）、考核要求：机务员上岗考核由信息管理部培训主管主持，会同导航管理室培训主管、综合办公室培训助理员、导航管理室分队干部共同进行，分笔试和实际操作两部分.
笔试：考卷为机务员上岗考试标准试卷,主要考核考专业知识、信息报告制度、安全管理规定、业务工作流程、行业标准与制度规范、导航应急处置预案等，80分及格。
实际操作：设备定期维护、设备波形和参数检查与记录、工作仪表使用、电脑联机操作、遥控操作。
（c）、实施流程：

2）值班培训
3）值班考核
5）记录归档
4）值班许可
1）值班申请

不合格
合格

（4）、维修培训:导航技术人员获得值班授权后，可以申请进行维修培训。通过强化性的培训使技术人员提高业务素质，熟练掌握设备结构原理、应急流程及排故思路，具备迅速查阅英文技术资料和电路图，通过故障现象分析判断设备故障，具备熟练使用各种大型仪表和动手维修技能，达到可以独立排除导航设备中大型故障的要求。
（a)、培训课程：通过学习设备相关技术资料,精通电路维修技能，主动参与设备安装与调试，独立进行设备校飞，编写设备结构或维护维修经验的课件,不断在实践中提高业务技能。

项目
内容
责任人
备注
1
往年设备重大故障维修案例讲解
陈果

2
飞行校验标准与技巧
陈果

3
导航设备原理与电路
陈果
送外培训
（b）、考核要求：申请维修考核的条件是至少有过两次在工作中独立排除设备故障和至少连续两个年度独立完成ILS飞行校验的经历。信息管理部培训主管主持，导航管理室培训主管、综合办公室培训助理员、导航管理室分队干部共同进行考核，根据现场讲解自编业务知识和技能的课件进行打分评估,且现场评估得票率70％以上。
（c）、实施流程：
1）申请维护
2）自学实习
3）现场考核

不合格

4）维护许可
合格

5）记录归档

2、兼职司机;
(1)、上岗培训：
信息管理部驾驶员在取得外场驾驶证后，可申请成为内场兼职驾驶员.通过了车管部门的考核，取得内场驾驶证后，可成为兼职司机。兼职司机上岗前必须经过民航交通法规和停机坪运行管理规定的学习。
（a)、培训课程：
项目
内容
责任人
备注
1
民航交通法规
傅永定
总局75号令
总局170号令
2
机场公司机坪运行管理暂行规定
傅永定

3
长沙黄花国际机场分公司车辆管理规定
傅永定

（b）、岗位再培训：
为保证机坪安全生产的正常运行，减少违章现象，信息管理部兼职司机每年需要进行民航交通法规和停机坪运行管理规定及车辆管理规定的复训，培训课程与上岗培训相同。
(c）、实施流程：
2）驾驶培训
3）驾驶员考核
5）记录归档
4）驾驶许可
1）内场驾照申请

不合格

合格