策划方案-—教育培训机构计划书.doc

培训机构策划书机构负责人：联系电话：传真：邮箱：邮编:目录第一部分 执行总结3一、企业概况3二、产品与服务4三、市场分析4四、经营策略4五、培训机构组织结构4六、组织管理5七、融资计划5第二部分、产品与服务6第三部分 市场竞争及分析7第四部分 营销策略10第五部分 组织管理14一、组织结构14二、员工招聘14三、员工培训15四、人员绩效考核方法15五、薪酬奖惩制度16六、相关法律责任16第六部分 利润表17培训班利润表（一期）17第七部分 其他培训项目18第一部分 执行总结一、企业概况 1、 学校名称：2、 学校地址:3、 经营业务：婴幼儿早教、小、初高学生辅导及特长班、大学生就业指导班4、 我们的目标：培养特长，提高孩子整体素质。5、 我们的宗旨：让孩子的优点变得更优，孩子的缺点让我们来弥补。6、 学校消费人群：婴幼儿早教班，城市及乡镇小、初、高学生及大学毕业生定位职业人培训7、 注册资金：二、产品与服务 产品与服务招收非托管的孩子进行有偿培训针对乡镇托管的孩子培训学校课程的辅导特长班培训婴幼儿早教培训班 三、市场分析1、 市场背景：设立总教学站及分区教学机构，对于某些学生也可以提供家教服务。总及分部选择周边有小学，初高中学校的区域，由于经济的持续稳定发展，加之目前家长对孩子的教育尤为重视，特别是对特长的培养投入大幅增加，培训行业前景良好。2、 目标市场定位：城市及乡镇小、初、高学生四、经营策略1、服务理念：全心全意为学生服务2、定价策略：本学校运用需求导向定价法和竞争导向定价法对我们的服务进行科学定价。3、营销策略：我们一4p理论为导向制订了四大营销策略以及五大推广策略。营销计划营销策略推广策略广告促销策略渠道策略价格策略网络杂志活动公益服务策略五、培训机构组织结构管理者教务处财务处后勤处1、 组织结构：学校实行校长负责制，下设教务处、招生办、后勤处2、 师资力量：学校的老师都来自于各高、初、小的专业老师，另设兼职岗位，为大中专学生提供就业机会六、组织管理组织管理员工招聘员工培训绩效考核七、融资计划l 预计融资 万元l 融资方式：自然人担保贷款，自然人担保可采取抵押、权利质押、抵押加保证三种方式第二部分、产品与服务一、服务介绍产品与服务招收非托管的孩子进行有偿培训针对乡镇的孩子托管培训学校课程的辅导特长班培训a) 针对乡镇的孩子托管培训在乡镇的孩子们也需要城里孩子的生活，有些孩子为了求学在条件和课后培训水平都不高的托管班，这些孩子的家长同时也希望他们以后也成为一名多才多艺的人才，而我们托管及培训同时进行的服务会使他们对机构更感兴趣。b) 学校课程的辅导辅导的内容包括小学作文、数学，初高中数学、物理、化学、英语等。我们将会招聘各高、初、小的老师及大学生对孩子们进行悉心辅导。c) 特长班培训现如今，家长和学校都越来越重视孩子的特长培养，我们也顺应市场的需求，开办了囊括了名族舞、现代舞、体育舞蹈、键盘乐、民乐、管弦乐以及电声乐器等课程供孩子及家长选择。二、服务流程1、信息收集：首先，对学校周边居民环境进行调查，分析市场容量；其次，对家庭对孩子学习投入进行了解，分析市场前景；再次，调查相关行业的市场占有率，估算市场占有率。2、信息汇总：将收集的信息进行归类，按多维度进行规划，方便各部门对信息的利用3、信息利用：根据市场信息，我们可以确定办学规模，从而确定招生名额，员工待遇等一系列问题。三、战略规划初期，先做好宣传工作，保证学生的招收数量，并根据调查以学生的需求量开设课程，提高上课质量，保证生源的稳定性。中期，根据生源的状况逐渐增加课程，扩大学校规模，并面向全市进行招生，提供校车，保证孩子们的安全问题。长远规划，树立自己的的特色和品牌，并建立分校。第三部分 市场竞争及分析竞争环境分析根据本行业的特点，从三个方面对企业的宏观环境、微观环境进行分析，同时对于行业竞争态势及企业综合情况进行评价： 宏观环境分析企业综合情况行业竞争分析框架图宏观环境分析（PEST分析）：包括政治因素、经济因素、两个方面的总体环境描述，从而分析其对于我们所立足的行业的影响。竞争环境分析企业的竞争环境分析包括五个方面：1、潜在进入者的威胁； 3、替代品威胁；4、行业现有企业竞争。企业的综合评价（SWOT分析）：从四个方面进行总体评估：1、学校的优势；2、学校的劣势；3、学校的机会；4、现存和潜在的威胁1、 宏观环境分析（PEST分析）政治因素（Political）： 近年来，公益事业一直备受政府关注，孤儿、留守儿童的生活教育问题无疑使政府扶持的重头，我们可以加入为孤儿、留守儿童做出一份贡献。经济因素（Economic）：按照国家对公益事业的扶持力度，我们在创办此培训学校，可以考虑向政府申请免费提供培训基地，并享受水电全免，税务优惠的政策，为学校减轻了很大一部分的经济负担。进入新世纪以来，由于中国经济的持续稳定发展，加之目前孩子多为独生子女，学生群体的消费能力大幅提高。调查显示，中小学孩子人均年消费近万元（除学费），已经超过城镇居民人均年收入。 2、竞争环境分析新进入者的威胁：行业新进入者有步骤、有目的地进入某一行业时，通常带来大量的资源和额外的生产能力，并会分割市场份额。新进入者威胁的大小取决于一家新的企业进入该行业的可能性、进入壁垒、以及预期的报复等。目前，全市的培训行业处于严重的不饱和状态，市场前景广阔，一旦我们的开拓性举措获得成功，市场反应良好，对于新进入者的吸引力较大。为了确立我们的市场领先地位，我们将加大教学硬件投入，保持先发优势，在成本上和质量上占据有利位置，形成市场新入者壁垒。替代品的威胁：替代品将为我们的产品带来威胁，替代竞争的压力越大，对现有企业经营威胁越大。目前我们的替代品主要是现在的网络教学以及各种电子软件的研发，都会给我们的部分市场带来一定的冲击。行业现有企业竞争：现如今，在各个地区都出现了很多规模的培训机构，但都仅限于自主招生，并且课程单一，教学模式单一，没有形成一定的规模。大规模的培训机构数量有限，因此对我们而言，行业竞争力暂时较小3、企业综合评价（SWOT分析）对企业的利弊分析和所处环境评价一般通过SWOT模型来进行，它包括企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）、威胁（threats）四个方面的因素。 通过SWOT分析，将对我们企业内部和外部条件进行综合和概括，进而分析现存的的优劣势、面临的机会和威胁，具体分析情况见下表：SWOT分析内 部 条 件优势(S)劣势(W)1先进的管理架构设计，高素质的管理团队和员工队伍2产品市场潜力大、前景好，且成本低廉，能够在一定程度上适应经济危机的压力3第一个致力于公益事业的全方位服务的学校，针对性强，居市场领先地位1属于市场初入者，缺乏市场经验和行业操作经验2目前只能使用现有的教学模式和教学经验，缺乏自己的教学研发队伍3初期生源定位范围窄，风险较大外 部 环 境机会(O)威胁(T)1. 政策支持：政府为其提供场地及水电全面的优惠政策。2. 技术支持：各高、初、小的专业教师及其大学生为师资力量的支撑。建立自己的网站从而扩大影响力。3. 学校启动区域位于乌各个学校密集地区，市场巨大。 1现在市场已经出现各类的培训学校，市场占有率较大，对我们的市场有一定的冲击。2在培训机构中一般生源都较为稳定，家长对我们的服务接受还需要一定的时间。第四部分 营销策略一、招生策略 依托周围学校及关系学校，进行集中宣传，注意稳定生源，假期利用广告媒体，学校文化推广，扩大生源，加大办学规模。二、营销策略 为了使我学校的服务能更好地契合消费者的需求，提升学校的知名度，实现良好的业绩，我学校将把现下被普遍采用的“4P”和“4C”两个主流营销策略交合实施。营销策略具体内容产品（Product）+消费者（Consumer）= 实施以消费者为导向的产品服务策略所提供的服务是营销组合中最重要的因素，市场营销观念是一种以消费者需要和欲求为导向的哲学。4C原则中也强调：“不要再卖你所能制造的产品，而要卖某人确定想购买的产品”。由此，4P中的“产品”加上4C中的“消费者”就得出了这一全新公式。优良且符合消费者需求的产品和服务才是市场竞争中的“王道”。我学校现阶段的目标消费者群体定位为乌各个学校的学生，这部分消费群体有如下特征：（一）家长对其投入的资金较大；（二）对所学的课程大多有一定的兴趣，自己及家长都较为重视。鉴于此，我学校将在对整个消费群体进行再次归类的基础上，针对各个子消费群体提供个性化服务，实现整体性和个性化的统一。“归属感”的构建将成为我学校服务的重要目标之一。我们的学校就是孩子的第二个家，对其实现亲情服务。价格（Price）+成本（Cost）= 实施以满足消费者需要所付出的成本为导向的价格策略“4P”理论认为企业提供产品或服务时，制定价格的关键是消费者对产品成本的认知，而不是销售成本。在今天的市场营销中，企业应该根据产品的认知成本来制定价格，以便更加贴近消费者，制定出对消费者更有吸引的价格。（一）在学校开办后，先对有意向的孩子先进行免费体验，如若觉得满意，再进行缴费，上课，体验期间不算在正式课时里。（二）学校运营成熟，我们将会根据每个学生的特点对其进行个性化的培养。通过这些营销策略，我们力求实现高质量的服务，稳定的生源，品牌化的形象。为了满足学生的需求，我们也会对其进行专门的培训，已达到学生及家长的需求。渠道（Place）+便利性（Convenience）=实施以提高消费者便利性为导向的渠道策略（一）对儿童村的孩子们进行免费培训，从而树立良好的社会形象，增加社会知名度。(二)建立属于我们自己的网站，并通过学校的资源进行增加点击量。（三）与关系学校达成合作关系，保证生源以及师资问题。（四）借助政府的渠道来为我们的学校做宣传，突出公益事业的重要性。促销（Promotion）+沟通（Communication）=实施以沟通力为导向的促销策略现代营销不仅要求企业的产品要以消费者为导向，还必须同现实和潜在消费者沟通。任何公司在营销中，都不可避免地承担起沟通者和促销者的双重角色。哪个企业能够制定出极富沟通力的促销方案，实施具有沟通力的促销活动，那么它必然会在激烈的竞争中脱颖而出，也将赢得更多的忠诚顾客。为了保证我们提供所信息的有效性和实用性，我们将定期开展网上和实地调查问卷活动，与消费者保持充分的沟通和交流，收集消费者的意见和建议，用来修正我们发布的信息类型。生源方面，为使学生能更愿意接受我们的服务，在前期，我们将提供一定的优惠措施。另外，也是尤为重要的是，我们将与生源保持紧密的联系，随时获取信息，从而保证信息的时效性三、推广计划：广告推广计划杂志活动公益网络广告策略： 运用各个学校主要校内媒体进行宣传。校内媒体虽然传播能力有限，但是其产生的影响不可忽视。我们将通力与各学校的网站及教师进行合作，对教师子女在培训项目享受优惠等政策。 利用新浪微博、百度贴吧、腾讯微信等互联网媒介渠道进行宣传。这些现代主流媒介是一种很好的传播媒介。DM及杂志策略： 我们将印刷DM宣传单及将制作精美的周刊发放到各个学校的生活区域或居民居住区。在不干扰学生生活秩序的前提下，将每一周网站信息进行汇总、筛选和补充，既丰富学生生活，同时也为我们公司做了宣传。活动策略： 校外活动：积极亮相于乌市各种学校的交流活动，在五一广场等地组织学生表演、演讲等为学校宣传、交流搭建新型平台。校内活动：培养孩子的听课习惯，消除不良的干扰因素，提高学生的听课效率。 公益策略： 在网站上面免费发布各种公益信息，提高社会各界的公众意识，增强社会公众责任感。同时我们本身也会尽可能多的参与或举办各种公益活动，树立良好的公众形象，并锻炼员工的公德心。网络策略： 注册所搜引擎以及导航网络，提高网站点击量。我们将把我们的网站注册hao123等类似的导航网站，让学生及家长在登录导航网站的同时能够被我们的网站所吸引。第五部分 组织管理学校实行校长负责制，采用智能型组织结构，根据学校主要经营管理活动总体分为教务处、招生办,以及后勤处。权责明确，易于实行，有效地适应了学校初期的发展需要。从学校的长期发展方面，我们会根据发展需要适当调整组织结构模式。一、组织结构校长副校长教务处财务处招生教学学生管理工资学费安全后勤处 卫生二、员工招聘1、专职招聘：面向广大中小学、各高、初、小以及大中专毕业生分别招收数学、作文、物理、化学、英语、舞蹈、乒乓球、管弦乐、民乐、键盘乐、以及电声乐器的老师，要求具有专业技能，丰富的经验，有责任心的教师。2、兼职招聘：面向在校的大学生，要求专业技能全面，口头表达能力良好，具有创新能力。3、其他人员的招聘：面向社会，具有一定的管理经验，取得相关的资格证书的管理人员以及安保清洁人员。三、员工培训员工培训岗前培训素质加强培训扩展培训学校将员工培训分为三个方面：岗前培训、素质加强培训、扩展培训。对员工进行适应本岗位需要的岗前培训、提高岗位专业素质的素质加强培训和提升自身素质的扩展培训，有利于员工自身发展和学校发展的统一，创造和谐的学校文化氛围。四 人员绩效考核方法 考核目的：促进和激励员工提高工作效率，保持学校活力。为员工评优、薪酬、升职等提供事实依据。 考核原则：公平、公开、客观、科学 考核方法：在人员绩效考核中采取“360绩效考核”方法。员工招聘培训薪酬设计绩效考核培训开发员工关系效率效果五、 薪酬奖惩制度 主要因素：职位、绩效、能力 原则：奖惩分明，公正公平 薪酬设计标准：“3E”标准ExternalEquity公司给予员工的普遍薪水与该行业的普遍价格相比，具有合理的可比性InternalEquity公司给予的薪水与每个岗位的相对内在价值相符合IndividualEquity对于在同类岗位的员工，优秀员工的薪水应当高于一般员工。 奖励制度：当一个班人数超过十五人时，每增加一人，对代课老师给与一定的奖励，当第二个学期，学生回头率达到60%以上，给与代课老师相应的奖励。六、相关法律责任 取得相关的证件及许可证营业执照税务登记证 相应的法律责任 员工的社会保险员工薪酬纳税 第六部分 利润表培训班利润表（一期）课程学费（元）课时（时）人数总收入（元）教师工资（元）其他员工工资（元）交税（元）利润（元）作文基础600301590001200作文提高600301590001200英语初级600301590001200英语一级600301590001200英语二级600301590001200新概念8003015120001500初中数学6003030180003600高中数学8003030240004500初中物理6003030180003600高中物理8003030240004500初中化学600301590001500高中化学8003030240004500舞蹈150030203000015000管弦乐150030203000015000键盘乐150030203000015000民乐150030203000015000电声乐器150030203000015000乒乓球600301590001200总合计33300010590030000197100备注：数学、物理、化学都分别分为初一、初二、初三，高一、高二、高三等几个班级，每班标准人数为10人第七部分 其他培训项目从人力资源和社会保障部了解到，2013年全国普通高校毕业生规模将达到699万，比2012年增加19万人，是新中国成立以来，大学毕业生最多的一年。高校毕业生就业形势更加复杂严峻，工作任务更加艰巨繁重。大学生就业形势非常严峻，就业问题越来越突出。如何提高大学生就业技能，帮助大学生顺利就业越来越显得迫在眉睫。破解大学生就业难题，必须从大学生与企业两方面入手。从大学生自身角度看，薪资不对称，就业城市不理性，职业规划不明确，技术功底不扎实等等一系列问题制约大学生就业；从企业角度来说，企业不断要求技术过硬，能满足企业需求，更需要服务意识强、表达能力卓越的员工，企业越来越高的要求与大学生自身条件之间差距也是造成大学生难以就业的重要因素。 针对企业用工要求及市场需求，可以对学员进行初期填表及面试评测，根据学员自身情况推荐课程。 联系各单位人事部，安排学员进岗实习，并就实习中的问题跟踪服务。17