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四种类型人际风格的特征与沟通技巧

首先你要知道不同种类的人的特征，分辨出他是什么样的人，然后以与之相类似的方法进展沟通。当我们区分出这些人的类型后，怎么样去了解他的特征和需求？采用什么样的方法沟通效果会更好？下面我们就介绍各类型的人的特征。
(一)分析型人的特征和与其沟通技巧
1．特征
◇ 严肃认真 ◇ 动作慢
◇ 有条不紊 ◇ 符合逻辑
◇ 语调单一 ◇ 准确语言，注意细节
◇ 真实的 ◇ 有方案有步骤
◇ 寡言的沉默的 ◇ 使用挂图
◇ 面部表情少 ◇ 喜欢有较大的个人空间
2．与其沟通技巧
我们遇到分析型的人，在和他沟通的时候要注意：
◇ 注重细节
◇ 遵守时间
◇ 尽快切入主题
◇ 要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样认真一丝不苟
◇ 不要有太多和他眼神的交流，更防止有太多身体接触，你的身体不要太多的前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调平安，尊重他的个人空间。
◇ 同分析型的人在说话的过程中，一定要用很多的准确的专业术语，这是他需求的。
◇ 分析型的人在说话过程中，要多列举一些具体的数据，多做方案，使用图表。
(二)支配型人的特征和与其沟通技巧
1．特征
◇ 果断 ◇ 有作为
◇ 指挥人 ◇ 强调效率
◇ 独立 ◇ 有目光接触
◇ 有能力 ◇ 说话快且有说服力
◇ 热情 ◇ 语言直接，有目的性
◇ 面部表情比较少 ◇ 使用日历
◇ 情感不外露 ◇ 方案
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◇ 审慎的
2．与其沟通技巧
我们遇到支配型的人，在和他沟通的时候要注意：
◇ 你给他的答复一定要非常的准确。
◇ 你和他沟通的时候，可以问一些封闭式的问题，他会觉得效率会非常高。
◇ 对于支配型的人，要讲究实际情况，有具体的依据和大量创新的思想。
◇ 支配型的人非常强调效率，要在最短的时间里给他一个非常准确的答案，而不是一种模棱两可的结果。
◇ 同支配型的人沟通的时候，一定要非常的直接，不要有太多的应酬，直接说出你的来历，或者直接告诉他你的目的，要节约时间。
◇ 说话的时候声音要洪亮，充满了信心，语速一定要比较快。如果你在这个支配型的人面前声音很小缺乏信心，他就会产生很大的疑心。
◇ 在支配型的人沟通时，一定要有方案，并且最终要落到一个结果上，他看重的是结果。
◇ 在和支配型人的谈话中不要感情流露太多，要直奔结果，从结果的方向说，而不要从感情的方向去说。
◇ 你在和他沟通的过程中，要有强烈的目光接触，目光的接触是一种信心的表现，所以说和支配型的人一起沟通时，你一定要和他有目光的接触。
◇ 同支配型的人沟通的时候，身体一定要略微前倾。
(三)表达型人的特征和与其沟通技巧

◇ 外向 ◇ 合群
◇ 直率友好 ◇ 活泼
◇ 热情 ◇ 快速的动作和手势
◇ 不注重细节 ◇ 生动活泼、抑扬顿挫的语调
◇ 令人信服 ◇ 有说服力的语言
◇ 幽默 ◇ 陈列有说服力的物品
2．与其沟通技巧
我们遇到表达型的人，在和他沟通的时候要注意：
◇ 在和表达型的人沟通的时候，我们的声音一定相应的要洪亮。
◇ 要有一些动作和手势，如果我们很死板，没有动作，那么表达型的人的热情很快就消失掉，所以我们要配合着他，当他出现动作的过程中，我们的眼神一定要看着他的动作，否那么，他会感到非常的失望。他经常说你看这个方案怎么样，你一定要看着他的手认为这里就有方案。在沟通中你也要学会伸出手，“你看，我这个方案怎么样？〞他会很好奇的看着你的手，仿佛手里就有一个完整的解决方案。
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◇ 表达型的人特点是只见森林，不见树木。所以在与表达型的人沟通的过程中，我们要多从宏观的角度去说一说：“你看这件事总体上怎么样〞、“最后怎么样〞。
◇ 说话要非常直接。
◇ 表达型的人不注重细节，甚至有可能说完就忘了。所以达成协议以后，最好与之进展一个书面确实认，这样可以提醒他。
(四)和蔼型人的特征和与其沟通技巧
1．特征
◇ 合作 ◇ 面部表情和蔼可亲
◇ 友好 ◇ 频繁的目光接触
◇ 赞同 ◇ 说话慢条斯理
◇ 耐心 ◇ 声音轻柔,抑扬顿挫
◇ 轻松 ◇ 使用鼓励性的语言
◇ 办公室里有家人照片
2．与其沟通技巧
我们遇到和蔼型的人，在和他沟通的时候，我们要注意：
◇ 和蔼型的人看重的是双方良好的关系，他们不看重结果。
这一点告诉我们在和他沟通的时候，首先要建立好关系。
◇ 要对和蔼型人的办公室照片及时加以赞赏。
和蔼型的人有一个特征就是在办公室里经常摆放家人的照片，当你看到这个照片的时候，千万不要视而不见，一定要对照片上的人物进展赞赏，这是他最大的需求，一定要及时赞赏。
◇ 同和蔼型的人沟通过程中，要时刻充满微笑。
如果你突然不笑了，和蔼的人就会想：他为什么不笑了？是不是我哪句话说错了？会不会是我得罪他了？是不是以后他就不来找我了？等等，他会想很多。所以你在沟通的过程中，一定要注意始终保持微笑的姿态。
◇ 说话要比较慢，要注意抑扬顿挫，不要给他压力，要鼓励他，去征求他的意见。
所以，遇着和蔼型的人要多提问：“您有什么意见，您有什么看法〞。问后你会发现，他能说出很多非常好的意见，如果你不问的话，他根本上不会主动去说。所以，你看他微笑的点头就要问。
◇ 遇到和蔼型的人一定要时常注意同他要有频繁的目光接触。
每次接触的时间不长，但是频率要高。三五分钟，他就会目光接触一次，接触以后立刻又会羞愧地低下头，过一会儿再去接触一下，但是不要盯着他不放，要接触一下回避一下，沟通效果会非常的好。
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【自检】
提高你的人际风格技巧有哪些？
人际风格的四种类型
特 征
你所采取的沟通方式
分析型

支配型

表达型

和蔼型

总结体会
结合所学判断自己属于哪种类型？
在你工作中常遇见的人际风格类型有哪些？如何防止在沟通中存在的障碍？

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