物业治安保卫工作的检验标准--.docx

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物业治安保卫工作的检验标准
　　物业治安保卫工作的检验标准
　　一、守护保安检验标准
　　(一)仪容仪表
　　1.按规定着装，佩戴工作证。
　　2.精神饱满，姿态良好。
　　3.举止文明，大方。
　　4.不袖手，背手，插手，不勾肩搭背。
　　(二)工作要求
　　1.能熟练掌握大厦业主(住户)的基本情况，包括姓名、特征及经常交往的社会关系等。
　　2.能准确填写各种表格、记录。
　　3.能熟练掌握报警监控、对讲、电梯等设施、设备的操作程序。
　　4.善于发现各种事故隐患和可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件。
　　5.服从领导，听从指挥。
　　(三)服务态度及要求
　　1.礼貌待人，说话和气，微笑服务。
　　2.主动，热情，耐心，周到为业主(住户)服务。
　　3.不准发生一起争吵，打斗事件。
　　4.登记有效证件不超过30秒钟(不出错)。
　　5.不出现一起业主(住户)被盗、被抢等案件。
　　6.不准出现大堂秩序混乱等情况。
　　7.接到住户报警，不超过两分钟赶到现场并报告。
　　(四)形象规定
　　1.经常注意检查和保持仪表整洁。
　　2.不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外，帽檐下发长不得超过1.5 厘米，鼻毛不得露出鼻孔。
　　3.精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中;执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如钟，行如风。
　　4.不准哼歌，吹口哨，听收(录)音机，看书报等。
　　二、巡逻保安检验标准
　　(一)仪额表
　　1.按规定着装，佩戴齐全。
　　2.精神饱满，姿态良好。
　　3.举止文明，大方。
　　4.不袖手，背手或将手插入衣袋不勾肩搭背。
　　(二)工作要求
　　1.服从领导，听从指挥。
　　2.能熟练掌握物业管理范围的基本情况，包括业主(住户)的基本情况，楼宇结构，防盗消防设备，主要通道的具体位置，发电机房，配电记，水泵房，消防中心等重点位置的防范等。
　　3.善于发现，分析处理各种事故隐患和突发事件，有较强分析，判断，处理问题的能力。
　　4.熟悉车场的基本情况。
　　5.能圆满完成规定的检查内容。
　　(三)服务态度及要求
　　1.微笑服务。
　　2.主动，热情，耐心，周到地为住户服务。
　　3.说话和气，礼貌等人。
　　4.不发生起争吵、打斗事件。
　　5.按时巡逻，按时到指定地点签到。
　　6.不出现业主(住户)家被盗抢事件。
　　7.车场内车辆完好无损，不出现一起交通事故，不丢一辆车。
　　8.接到住户报警不超过两分钟赶到现场并报告。
　　9.处理各种违章，文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原则。
　　10.及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外事故。
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