宝马汽车间接采购流程分析及策略研究.doc

宝马汽车间接采购流程分析与策略研究 专业硕士学位论文 THESIS OF PROFESSIONAL MASTER DEGREE 论文题目: 宝马汽车间接采购流程分析与策略研究(英文):Process Analysis and Strategy Research of BMW Indirect Purchasing作 者:张冠永指导教师: 宋华 2009 年 4 月 15 日 论文题目: (中文)宝马汽车间接采购流程分析与策略研究(外文)Process Analysis and Strategy Research of BMW Indirect Purchasing所在院、系、所 :商学院 专 业 名 称:工商管理硕士 指 导 教 师 姓 名、职 称 :宋华 教授 论 文 主 题 词 :间接采购;流程优化;供应商管理 学 习 期 限 : 2007年 9 月至 2009 年 7 月 论文提交时间: 2009 年 3 月 20 日 独 创 性 声 明本人郑重声明:所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果,也不包含为获得中国人民大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献已在论文中作了明确地说明并表示了谢意。 签名: 张冠永日期:2009年 4月 15日关于论文使用授权的说明本人完全了解中国人民大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。签名:张冠永导师签名:宋华 日期:2009年 4月 15日宝马汽车间接采购流程分析与策略研究 摘要 随着全球经济的一体化,企业已经开始进入全球化运作阶段,各行各业的市场竞争都异常激烈,因为企业不但要与本土对手竞争,还要面对来自全球的跨国企业的挑战,因此高利润的蓝海已经越来越少,各个企业越来越重视通过成本的降低来提供产品或服务的竞争力,基于采购管理的研究越来越受到企业的重视,采购部门的地位也日益重要。 从 20世纪中期开始,相关学者和企业已经开始对采购作为一个独立的功能展开研究,但一直以来,在采购管理理论和研究当中,大部分集中在对直接材料和大型招标设备采购的论述,因为企业中直接材料的成本比重昀大,尤其是对于生产制造为主的工业企业和零售业,甚至可以占到成品销售价格的 50%以上,直接采购已经形成了准时供应(JIT),供应商管理库存VMI,网络竞标等先进的管理理论,并在很多企业成功运作。而随着竞争的进一步加剧,成本优化策略逐渐深入到企业各个角落,原来一直不被重视的间接物料采购也进入了CEO们的法眼,因为间接采购如果管理的好,其产生的良好效果足以盘活整个公司,因此研究非生产性的间接采购管理日益突显其重要性,本文将在当前研究的基础上,对间接采购做进一步探讨。 间接采购包括与生产不直接相关的所有采购活动,如物流,行政物品,市场活动,广告投入,IT,咨询培训, 外包服务等等,在大部分企业里,这些采购活动都是分散的,由各个需求部门自行购买,无形中这些分散的权力成为了各个部门滋生腐败和滥用采购权力的来源,因此很多有远见的大型企业,尤其是那些在间接采购方面每年花费巨大的跨国企业开始将成立专门的间接采购部,将散落的采购权力集中在一起,而这样的改革也给这些企业带来了巨大的成本节约,越来越多的公司开始尝试将间接采购集中起来,但由于间接采购与直接采购有着很大的区别,其所涉及的商品或服务包括的范围广,几乎涵盖了社会上所有的产品和服务领域,大到私人直升机,小到文具类的铅笔橡皮;采购批量小,品种多,而且较频繁,造成其采购成本较高,而且在管理上也不能采用与直接材料采购相同的模式。 宝马汽车公司是一家以生产和销售豪华品牌汽车为主的著名跨国企业,目1 宝马汽车间接采购流程分析与策略研究 前在全球豪华汽车行业中处于领先位置,主要竞争对手是奥迪,奔驰。随着中国汽车消费市场的飞速发展,宝马与竞争对手都先后把市场重心放在了中国,从进入中国市场一开始,宝马就面临着激烈的市场竞争。宝马的核心竞争力是品牌,而品牌包括了产品质量,文化包容性,顾客服务满意度等,围绕着这一核心竞争力,宝马汽车公司一直在研究如何在中国市场上赢得优势,而成本的控制是其中重要的环节,间接采购所涉及的很多采购活动都是对品牌影响较大,或者直接与消费者有关联的,比如间接采购中选择的市场活动组织商,广告代理商,甚至呼叫中心和道路救援服务外包商等,高质量和稳定的间接采购供应商能以较低成本提供优质产品/服务,这一点也是宝马汽车赢得市场优势的利器。 在对宝马汽车在中国市场上的发展情况和采购策略进行分析之后,介绍了当前间接采购流程,运用采购管理的理论探讨当前流程中存在的问题,并给出了相关的优化建议,旨在找到一种普遍的间接采购管理模式,来提高间接采购流程效率,降低采购成本,增强与供应商的沟通和战略合作关系,进而提升企业核心竞争力。目的不仅是为宝马汽车公司提供间接采购流程方面的解析,也为其他类似的有大量间接采购支出的企业提供降低成本和提高采购效率的方法和建议。文章研究的主要内容是 1)采购管理以及间接采购在采购管理中的地位和发展趋势;对当前采购领域的研究和理论进行阐述,并对采购管理中的分类方法,绩效考核,供应商发展和评估做了介绍,重点对采购管理中的间接采购在企业中的发展现状和所涵盖的产品/服务种类做了分析。2)宝马汽车公司的竞争策略分析;对宝马汽车的发展情况做了介绍,并分析了中国豪华汽车市场,以及在中国市场上宝马主要竞争对手奥迪和奔驰的市场策略。3)宝马汽车的采购策略及间接采购组织架构;包括宝马汽车间接采购的矩阵式管理模式,全球采购策略和培养本土供应商的策略相结合。4)宝马间接采购流程介绍和当前问题分析;介绍了宝马当前的间接采购流程,及三权分立原则下各个部门的不同分工,并阐述了间接采购 ABC产品分类方法和对应的产品策略,供应商选择标准,供应商评估和考核方法,还对当前间接采购流程中的问题进行了介绍,如采购效率有待提高,供应商管理力度不够,缺乏严格的供应商分类和准入制度等。5)对间接采购流程和管理的优化及问题解决建议;针对当前宝马间接采购流程中的一些问题的优化措施进行分析,并给出建议和评价,主要介绍了如何2宝马汽车间接采购流程分析与策略研究 精简采购流程,加强部门间沟通,提高间接采购效率,运用 Kralajec象限方法将产品/服务分为品牌高相关度产品,品牌低相关度产品,瓶颈产品,批量产品,并根据各自不同特性,采用不同的采购策略,对供应商选择引入 ABC资质分类法,对不同级别的供应商采取不同级别的合作,并强化对供应商的评估和考核,将考核结果应用到具体采购执行中,以加强对供应商的控制和鼓励供应商跟随宝马一起持续发展。 论文重点是对宝马汽车间接采购流程和管理情况进行介绍和分析,针对当前的流程优化提出一些建议,并根据间接采购的特点,创新性的提出了不同于直接采购的采购产品策略以及供应商管理方法,希望能在不断的学习和探索中整理出一些有效的间接采购管理模式,为宝马汽车进一步提升竞争力,同时也为其他企业或者学者进一步研究间接采购理论提供有益借鉴。关键词:间接采购,流程优化,产品采购策略,供应商管理 3宝马汽车间接采购流程分析与策略研究 Abstract Under current fierce competitive business situation, it is very hard to find blue sea of high profit, because all companies not only compete with local opponents, but also have to face the great challenge from multinationals. Most companies focus on cost saving strategy to promote the product competitive power, so the research of Procurement is regarded more important for every companyThe researcher and enterprises began to study the Procurement as a independent function, but most of procurement research and theories focused and are focusing on direct material purchasing and equipment bidding because of the bid value, especially in manufacture industry and retail industry, the cost of direct material is more than 50%. A lot of theories, like Just In TimeJIT, Vendor Manage InventoryVMI, Bidding on-line, etc, are used in many leading companies. As the competitive intensifies day and day, cost control strategy goes deep into every corner of companys operation, the indirect purchasing begins more and more important, because it could save the whole company by good effect of indirect cost controlling, so the CEOs begin to emphasize the position of Indirect-Purchasing. This article will go deeply into this research based on the result of current researchIndirect-Purchasing includes all procurement non-related with manufacturing, like Logistics, General production, Marketing Event, Media &Advertising, IT, Consulting &Training, Outsourcing, etc. In most companies, the indirect purchasing actions are decentralized to every requirement department, they can purchase when needed, these procurement power brings corruption and abuse, so many farseeing companies, especially these who spent big money on indirect purchasing, began to constitute independent department to handle indirect purchasing, then the power of procurement is centralized, that gave them surprise, it brought considerable cost savings, so more and more companies try to centralize indirect purchasing, but because Indirect-purchasing covers very wide scope of products &services, almost all the products &services in the world, from helicopter to pencil &eraser; and has small batch, various categories, high frequency, the procurement cost is always very high, and we cannot follow the direct purchasing method to manage indirect4宝马汽车间接采购流程分析与策略研究 purchasingBMW is an transnational enterprise, famous of providing luxury vehicle. BMW takes the leading position of this industry, the main competitors are Benz and AudiAs the sharp increasing of China Prim Auto market. BMW and its competitors consider the market of China as most important one, BMW faced and are facing very fierce competition from the beginning of entering into China market. The core competency of BMW is brand, the brand includes product quality, culture, customer satisfaction, etc. so BMW keep the research of how to win the advantage and improve core competence in the market of China, one of the most important strategy is cost controlling. Many products /services have great effect on BMW brand, or effect on consumers, for example, the event agency of marketing, media &advertising agency, even the agency of Call centre and Roadside assistance service, stable and high quality suppliers provide high quality product /services with lower cost, thats one of the method to take advantage in China marketThis article specifies the marketing situation and procurement strategy of BMW, introduce current indirect purchasing process, use basic theories of procurement management to discuss the problems of current process, and give suggestions on optimization, aim to find a standard manage model of indirect purchasing to improve the efficiency of indirect purchasing, lower the procurement cost, enhance the strategy relationship with suppliers, then to enhance the competency of company in market. This article also provide the method and suggestions for other similar companies to cut the indirect-purchasing cost and improve the efficiency. The main content of this article is: 1 Introduce Procurement and Indirect-purchasing management method and the developed trend, expatiate the theories and research of procurement, also introduce classify method, performance evaluate, supplier develop and management, emphasize the researching situation and range of indirect purchasing. 2 Analysis of BMW marketing strategy, including introduction of BMW history and current situation, analysis of China prime auto market, and Benz, Audis market strategy in China. 3 BMW Procurements strategy and working structure, including matrix management model of indirect purchasing, strategy of global5宝马汽车间接采购流程分析与策略研究 sourcing, local suppliers development. 4 Introduce BMW indirect-purchasing process and current problems, including description of BMW current indirect purchasing process, principle of separation of powers and following work of each department, the ABC product specify method and strategy accordingly, supplier selection criteria, supplier audit and evaluation method, also analyze the process problems, like low process efficiency, weak power on supplier management, lack of strict supplier selection. 5 Optimize indirect-purchasing process and give suggestions of problem solving, analyze the situation and problems and give comments and suggestions, introduce how to optimize purchasing process, emphasize department communication, improve purchasing efficiency, use quadrant method to classify product /services to HIC, LIC, Bottle necks, Extensive droppers, and design accordingly commodity strategy, use ABC theories to classify suppliers, to identify different strategy of different suppliers, emphasize audit and evaluation on suppliers, to use the audit result into daily work, so that we can control suppliers and encourage suppliers develop together with BMWThe emphases of this article is to analyze current indirect purchasing process and management situation of BMW, optimize the process and give suggestions on strategy, also innovate the diffirent method of commodity strategy and supplier management. I hope there could be some general and effective indirect purchasing management model thorough the study and research, to improve competency of BMW, and also provide some helpful method and theories for related companies and researchersKey words: Indirect-Purchasing, Process optimize, Commodity strategy, Supplier management6宝马汽车间接采购流程分析与策略研究 目录 第 1 章 绪论.1 1.1 选题背景 1 1.2 研究的目的2 1.3 研究方法 3 1.4 论文的研究框架 4 第 2 章 文献综述.5 2.1 采购管理的研究和分类 5 2.2 间接采购的研究 6 2.3 间接采购现状和发展趋势研究 8 第 3 章 宝马汽车介绍及其竞争战略分析11 3.1 宝马汽车公司介绍.11 3.2 宝马汽车中国发展状况.11 3.3 中国豪华汽车市场分析. 12 3.4 宝马中国的发展策略和竞争对手分析. 13 第 4 章 宝马汽车间接采购分析16 4.1 宝马汽车间接采购组织. 16 4.2 采购产品的策略(Commodity Strategy)17 4.2.1 产品/服务分类 17 4.2.2 产品策略 18 4.3 宝马间接采购流程 21 4.3.1 间接采购流程的制订原则21 4.3.2 间接采购的采购类型. 21 4.3.3 间接采购流程以及各相关部门的职责 25 4.4 宝马间接采购供应商的选择和管理27 4.4.1 供应商的选择. 28 4.4.2 供应商定期考核 Supplier Audit29 4.4.3 供应商评估(Supplier Evaluation). 30 4.5 宝马汽车间接采购流程总结32 第 5 章 宝马汽车间接采购流程优化研究.34宝马汽车间接采购流程分析与策略研究 5.1 宝马间接采购当前遇到的问题. 34 5.1.1间接采购战略高度不够。 34 5.1.2 成本控制与质量冲突. 34 5.1.3 部门分工责任不明确. 35 5.1.4 采购效率不高. 35 5.1.5 采购流程执行中的难度 36 5.1.6 工作绩效难以衡量36 5.2 针对当前间接采购所遇到问题的分析和对策. 38 5.2.1 间接采购集中管理和分散实施 38 5.2.2 间接采购流程优化39 5.2.3 完善产品采购策略(Commodity Strategy) 41 5.2.4 完善供应商管理策略. 45 5.2.5 优化间接采购人员的工作绩效评估. 47 5.2.6 推行电子采购(E-purchasing)48 第 6 章 结论.51 参考文献.53 致谢.57 宝马汽车间接采购流程分析与策略研究 图表索引 图 3- 1 中国汽车市场数据13 图 4- 1 BMW 间接采购费用分析图17 图 4- 2 ABC分类方法19 图 4- 3 BMW 采购产品分类原则 20 图 4- 4 BMW 间接采购流程25 图 4- 5 BMW 供应商发展策略流程图. 33 图 5- 1 BMW采购流程归纳. 39 图 5- 2 优化后的BMW采购流程. 41 图 5- 3 BMW 采购产品象限表. 42 图 5- 4 BMW 采购产品评估图. 43 图 5- 5 BMW采购产品策略图 44 图 5- 6 BMW在线采购申请系统49 图 5- 7 BMW在线审批系统. 50 表 4- 1 框架合同FC / VC 采购流程. 22 表 4- 2 标准采购流程. 23 表 4- 3 立即见效的采购流程表 PRIE Process 24 表 4- 4 现金采购流程表Cash purchase process steps24 表 4- 5 BMW 投标人名单(BLA)范例 26 表 4- 6 BMW 供应商评估表29 表 4- 7 BMW 供应商评估调查表 31 表 5- 1 BMW 采购产品分类问卷表42宝马汽车间接采购流程分析与策略研究 第 1章 绪论 1.1 选题背景 随着信息时代的到来,全球一体化的脚步已经越走越快,各个行业的竞争都越来越激烈,采购作为企业的第二利润源,正越来越受到重视,因为更多的企业高层已经看到,采购可以降低成本,直接提高赢利性,更重要的是,在这个以供应链竞争为核心的时代,采购联系着上游的供应商资源,其重要性可见一斑。 在二十一世纪这样一个强调专业分工、快速个性化产品以及全球化经济的年代,企业间的竞争,已经从单一的产品和营销的竞争上升为全方位的各自供应链管理的效能竞争方面,所比较的是谁能以昀快的速度、昀低廉的成本将个性化的产品送交到顾客的手上。成功的采购策略取决于如何优化供应链结构并整合物流运作、建立有效的采购与供应管理组织、不断调整和改进供应商管理的绩效评估和衡量方法;进一步重视采购活动对企业昀终利润的贡献、明确采购部门对企业整体战略计划的参与和作用、加强间接采购和项目采购及服务类采购活动中采购部门的参与力度;走出传统的与供应商的简单买卖关系,在信息共享、风险共担的基础上对供应商进行有效管理,与之建立长期战略性合作伙伴关系,这是近十年来企业的供应链面临的严峻挑战,也是企业高级管理层1必须重视的当务之急 。 国外企业,尤其是跨国大公司,已经在几十年前就设立了主管采购的高层管理人员,如采购总监,主管副总裁等,国内从上世纪末开始,也对采购这一块加大了重视程度。当前,不管是各个企业,还是相关的咨询机构,大多对直接采购(生产性原材料采购)进行了深入的研究,并且有很多新兴的研究领域,如战略采购,电子采购,准时供应(JIT), 供应商管理库存(VMI)等。但是,随着行业竞争逐渐的深入,间接采购的重要性日益显现。间接采购包括了除原材料之外的所有物料和服务,在规模较大的企业里,间接采购的金额通常十分巨大,在有的企业中,甚至占到了营业额的 30%。如果间接采购能很好的进行1甘华鸣著,采购, (北京)中国国际广播出版社 2003版,6-8 1宝马汽车间接采购流程分析与策略研究 2管理,其控制成本的效果,以及对增强公司竞争力的贡献将十分显著 。 宝马汽车是驰名世界的汽车企业,也被认为是高档汽车生产业的先导。宝马汽车从 20世纪末进入中国以来,业绩持续保持增长,但是,随着各个跨国汽车企业陆续布局中国,这一市场已经是群雄逐鹿,竞争越来越激烈,要想在激烈的竞争中立于不败之地,成本控制显得非常重要,而这其中,间接采购不但联系着成本节约,更重要的是间接采购所提供的服务与公司各个部门密切相关,其效率和质量对宝马的品牌有着重要的影响。 间接采购(indirect-purchasing)又称一般采购(General-Purchasing)通常是指非直接生产物资以外的采购,间接采购包括与IT相关的采购、建筑相关的采购、差旅相关采购、物流采购、市场营销相关采购、MRO采购(维护、修理和3操作所需要的物品采购),行政以及人力资源相关采购 。其特点是产品和服务种类多,涉及领域广,集中度差,供应商相应也非常多,计划性差。由于间接采购工作相当琐碎,系统化程度较低,管理与控制较难,无形中形成了较高的采购成本。近年来,随着市场竞争的日趋激烈,企业对成本控制的要求也日益苛刻,因此对间接采购成本的有效控制及其管理正越来越受到重视。 1.2 研究的目的 当前在间接采购的执行和管理中,出现了很多现实问题,一是很多公司没有专门的间接采购部门,也就没有规范的流程可操作,大多是参照直接物料采购的流程,但由于间接采购和直接采购有着很大的区别,很多直接采购流程并不适合间接采购工作,在实际中,会降低采购的效率和效果。二是实际工作中,由于各个项目或者服务的跨度非常大,如何熟悉所采购的产品或服务,从而选择到合适的供应商。三是间接采购人员如何考核,能否有一些量化的考核指标4来计算采购人员的工作成效 。 本篇论文通过宝马汽车公司在中国的采购和供应商管理方面的实务性操2李广和著,物资采购学, (北京) 中国经济出版社, 1990版,10-13 3【美】 DonaldJ.Bowersox, DavidJ.Closs著, SuPPly Chain Logistics Management., TheMeGraw. ComPanies, Ine, 2002,3-54宋怡冰,“开立空调非生产采购的策略研究”,上海交通大学硕士学位论文,2008 2宝马汽车间接采购流程分析与策略研究 作,分析了当前在采购和供应商管理方面存在的一些问题,比如:供应商质量的稳定性较差、采购价格谈判中的困扰因素、对于供应商管理不完善造成的供应链反应速度较慢等等,介绍了宝马汽车公司所采取的优化改进措施,并从多方面进一步探讨了如何建立并运作一个良好的制造企业的采购和供应商管理的模式:建立有效的采购与供应管理组织 对现有生产企业采购与供应管理职能进行组织结构调整,通过明确采购与供应管理的目标,建立实施工作绩效考核制度,加强人员管理,并通过各种渠道和形式的沟通,理顺并加强间接采购部与企业内部客户之间的关系,建立有效的采购与供应管理组织;建立和不断完善采购和供应商管理体系 从供应商的选择开始,严把入门关,实施定期的质量审计,在采购过程中加强信息沟通和采购控制,以保证供应链运行的准确性和及时性。与此同时,用供应商绩效评估体系来强化采购与供应管理组织的外部联5系,通过优胜劣汰的公平竞争方式,决定企业长期性战略合作伙伴关系 。本文针对宝马汽车在中国的间接采购部门进行研究,旨在通过对间接采购的组织架构,流程分析,人员分工,考核制度等的分析,发现问题并提出解决方法,从而提高间接采购的效果和效率,进一步提高宝马汽车在中国市场的核心竞争力。同时,也希望总结一些间接采购方面的心得,为其他相类似的企业在这一领域提供一些可供参考的方法和流程。 1.3 研究方法 本文采用案例分析的方法,以宝马汽车中国公司的间接采购流程为研究对象,利用间接采购关于采购产品策略和供应商管理理论对该流程进行优化。首先回顾了采购领域以及间接采购方面的相关理论研究,为本文的案例分析找出理论依据;然后介绍了宝马汽车公司当前在中国市场的发展情况,并根据采购理论详细阐述了当前的间接采购流程情况,以及当前间接采购流程存在的问题,运用物料象限分类方法和供应商发展理论进行流程优化;建立高效合理的间接采购模型;为公司间接采购以后的发展提出目标和方向。 5朱水兴著,工业企业的采购与采购管理,(北京)中国经济出版社 2001版 3宝马汽车间接采购流程分析与策略研究 1.4 论文的研究框架 本文利用先进的采购管理理论,结合宝马汽车在中国市场的竞争策略,对宝马汽车间接采购流程进行分析并给出优化建议,提出了基于采购产品策略和完善供应商管理的间接采购战略方法。 文章结构分为六个章节。 第一章是绪论部分。介绍了本论文的选题背景、研究目的以及所采用的研究方法。 第二章是文献综述。回顾了采购领域的相关理论和研究方向,以及间接采购的研究成果,并对当前企业间接采购中遇到的问题和解决方法的研究进行了描述。 第三章是宝马汽车业务介绍及其在中国市场上的竞争策略。通过对宝马汽车的全球发展战略介绍,以及中国豪华车市场的发展情况,分析了宝马在中国市场上面临的竞争情况以及相应的战略对策,并由公司的中国市场战略引出成本控制来提高核心竞争力,进入采购策略的分析。 第四章是宝马汽车间接采购分析。介绍了宝马汽车采购分类;间接采购组织架构及分工方法;当前的间接采购策略和流程,包括采购执行流程,当前的产品采购策略(Commodity Strategy)和供应商选择方法,供应商考核和评估方法。 第五章是宝马汽车间接采购流程优化研究。此部分是本论文的重点,首先对当前的采购流程及策略进行了分析,指出了当前存在的一些问题;然后针对这些问题运用先进的采购理论进行分析和优化;昀后对优化的效果进行评估,并简要