中小企业电子采购现状及其对策研究.docx

毕 业 论 文2015届题 目 中小企业电子采购现状及其对策研究 专 业 物流管理 学生姓名 王玲娟 学 号 2011012644 指导教师 蒋媚 论文字数 11137 完成日期 2015年5月 湖 州 师 范 学 院 教 务 处 印13目 录引言2第一章 中小企业电子采购相关理论概述3(一)电子采购的概念及特点3(二)中小企业的特点4(三)电子采购的模式4(四)电子采购实施的主要步骤5第二章 中小企业电子采购发展现状及存在的问题6(一)中小企业电子采购的背景6(二)中小企业电子采购的发展现状6(三)中小企业电子采购存在的问题7第三章 中小企业电子采购的发展对策7(一)准确定位中小企业电子采购物资7(二)合理选择电子采购供应商8(三)重视采购平台的选择12(四)合理选择采购模式12第四章 某企业采购案例分析12(一)案例背景介绍12(二)无锡东洋电器采购现状分析及存在问题13(三)电子采购策略14(四)效果分析14结束语16参考文献16致谢词17 中小企业电子采购现状及其对策研究11012644 王玲娟摘 要：从20世纪90年代起，各个企业之间的激烈的竞争企业更加重视供应链的改善，电子采购模式正是当代企业供应链管理中非常关键的一步，许多国内外大企业早已经将电子采购纳入其日常的管理和运作中。本文通过分析国内外电子商务采购的优劣势，专家学者的相关理论和研究成果，结合当今电子商务发展现状，分析我国电子商务采购中存在的主要问题，并提出相关发展对策。本文主要是在电子采购有关定义和理论研究的基础上，分析研究我国中小企业电子采购实施的可行性和必要性，并通过案例分析，并结合中小企业发展特点，归纳案例中企业的不足，并提出相关的解决策略。关键词：中小企业；电子采购；发展现状；对策 Current Situation and Strategies of electronic procurement for SMEsAbstract: Since twentieth Century ninety years, between the enterprises in the fierce competition of enterprises pay more attention to the improvement of supply chain, electronic procurement mode is supply chain management in modern enterprises is a key step in, many domestic and foreign large corporations have the electronic procurement into the daily management and operation. This paper is mainly on the basis of electronic procurement related definitions and theoretical research, analysis of the feasibility and necessity of small and medium-sized enterprises of our country implement e-procurement, and through the case analysis, combined with the development characteristics of the small and medium-sized enterprise, summed up the problems in the case of the enterprise, and puts forward relevant solving strategies.Keywords: Small and medium sized enterprises,Electronic procurement,The current situation of the development,Methods 引言在当今快速发展的信息时代，电子商务作为交易平台已经发展得相当迅猛。电子商务采购是在电子商务环境下的企业采购模式，也就是网上采购。通过建立电子商务交易平台，发布采购信息，或主动在网上寻找供应商、寻找产品，然后通过网上洽谈、比价、网上竞价实现网上订货，甚至网上支付货款，最后通过网下的物流过程进行货物的配送，完成整个交易过程。本文根据电子商务的特点，结合实例对企业采购管理做出研究并给出相应的采购模式。 第一章 中小企业电子采购相关理论概述(一)电子采购的概念及特点1.电子采购的概念所谓电子采购就是公司或某企业的工作人员通过网络操作选购所需商品或者下达订单，一改以往的纸上工作。电子采购的主要不同之处在于工作人员通过互联网来找寻合作伙伴，同时通过网络这一大平台为自己选取合适的生产原料等。 借助网络最终能够为公司下达订单，并完成网上支付。电子采购之所以逐渐被企业选用，部分原因是其低费用，快速度且效率高，同时还能够有广泛的选择空间。 电子采购与传统采购之间存在着较大不同，如下表1-1所示：表1-1电子采购和传统采购之间的区别比较的项目传统采购管理电子采购管理供应商/买方关系合作关系合同期限采购数量运输策略质量问题与供应商的信息沟通信息沟通频率对库存的认识供应商数量设计流程产量交货安排供应商地理分布仓库相互对立可变的短大批量单一品种整车发送检验/在检验传统媒介离散的资产多，越多越好先设计产品再询价大量每月很广的区域大合作伙伴长期的长小批量多品种整车发送无需入库检验网络连续祸害少，甚至一个供应商参与产品设计少量每周或每天尽可能靠近小2.电子采购的特点总的来说，以下几点突出了电子采购的优势：（1）节约成本。通过网上选择企业所需商品 ，同时通过网络完成和供应商的谈判，最终完成订单，节约了人力物力，时间等。（2）降低存货水平。利用网站的互通性，供应商通过及时了解采购方的库存信息，准确及时进行补货，提高库存周转率。（3）缩小采购所耗费的成本，强化对供应商的管理。 介于供应商在货物的存取和采购信息方面存在优势，所以采购的人员能够减少的价值的劳动，从而投入到更有意义的工作当中去。（4）降低周期的循环。通过网络采购，实现自动一体化操作，企业在采购时能够对市场有较为准确的预测，由此企业可以将节省的时间用来企业其他方面的管理，从多方面来提高顾客满意度。（5）增加收入和利润。通过互联网的便捷操作，中小企业都能达成他们的谈判，签订合同，这样可以维持企业与企业之间长期合作关系，实现市场份额的持续增加。同时，电子采购也有着相当程度的风险性和不足：采购过程中的安全性对于采购的成败有关键性作用。具体表现在如下两个方面：（1）计算机和信息网络中存在许多不安全因素，网上诈骗以及不良的人员将公司的银行卡号或者其他的身份信息泄漏给不法分子，直接导致企业的利益受损。 （2） 相关部门在电子采购方面并无明显的法律规定，并且电子采购和传统的合同化采购不同，一旦出了问题，企业利益很难得到保障。 (二)中小企业的特点1.品种繁杂，但是批量小。介于现阶段中小型企业的生产大多是为了迎合市场上的拾遗补缺的要求，对于所采购的产品是批量少，但是种类较多的。 因此，为了符合需求的变化，企业大多采用小批量、多品种的采购方式。2.对此领域有专门研究的人缺乏。在现有的中小企业中，不论其创始人或者管理者大多都未经过专业的培训或者是高等教育，素质普遍不高， 往往不能够独立解决较为专业的问题或者独自完成商品采购质量的管理胎毛笔。3.企业自身实力较弱，在资金方面比较困难。中小企业由于信用体系缺失，信用担保体系不健全，自身的实力薄弱、抗市场风险能力较差、生产经营不是很稳定等都一定程度上造成了中小企业的融资困难，并且加大了企业的生产经营成本，使得企业发展滞后。4尚未能够熟练掌握市场上的及时出现的信息。企业的管理层对于信息化的认识不够，无法及时跟上时代的脚步，与大型企业或者创新能力强的企业相差甚远。5 中小型的企业的管理层管理不严谨，规章制度不完善或者并未落实下去。弊端太多，长期以往，使得企业内部问题不断出现。同时，对于现代化的管理体制也未能及时了解和应用到企业当中去。(三)电子采购的模式电子采购和别的企业在软件应用方面存在一个较大的区别，其他企业应用软件如仓库管理软件、运输管理软件、财务管理软件等，电子采购的不同之处在于平时涉及到的是供需双方的信息，不仅局限在企业的内部信息，特别是采购物料信息，都来自于企业的外部，这给企业建立自由的电子采购模式提供了切实的可行性。下面介绍了主要的采购模式：（1）卖方一对多模式卖方一对多也称为卖方模式，是指供应商在互联网上发布其产品的在线目录，采购方则通过网页浏览来取得所需的商品信息，以做出采购决策，并下订单以及确定付款和交付选择。这种采购模式的优点是易于访问，而且不需要任何投资。缺点是难以跟踪和控制采购开支。可能导致采购人员滥用权力，比如职员可能绕过公司采购政策随意从在线供应商那里采购。在现实中网上商店和购物中心多半是这种模式。（2）买方一对多模式买方一对多模式也称为买方模式，是指采购方在互联网上发布所需采购产品的信息，供应商在采购方的网站上登陆自己产品信息，供采购方评估，并通过采购方网站双方进行进一步的信息沟通，完成采购业务的全过程。与卖方模式不同，买方模式中采购方承担了建立、维护和更新产品目录的工作。虽然这样花费较多，但采购方可以更加紧密地控制整个采购流程，它可以限定目录中所需产品的种类和规格，甚至可以给不同的员工在采购不同的产品时设定采购权限和数量限制。 这种模式的优点是快速响应客户，节省采购时间，利于对采购过程进行控制和跟踪。缺点是投入建立和维护网站系统成本大，并且需要大量买卖之间的谈判和合作。适合大型企业的直接物料采购。（3）第三方系统门户模式第三方系统门户模式市场模式是指供应商和采购方通过第三方建立的网站进行采购业务的过程。在这个模式里，无论是供应商还是采购方都只需要在第三方网站上发布并描述自己提供或需要的产品信息，第三方网站则会负责产品信息的归纳和整理，以便于用户使用。虽然这样省去了建立网站的花费，但由于这一市场是独立的第三方网站，它与采购方的后台系统集成比较难。第三方门户主要分为垂直门户和水平门户两大类。垂直门户是经营专门产品的市场，如钢材、化工、能源等，通常有一个或多个本领域内领导型企业发起或支持。水平门户是集中了种类繁多的产品，其主要经营领域包括维修和生产用的零部件、办公用品、家具、旅行服务、物业帮助等。（4）企业私用交易平台是和电子数据交换（EDI）系统类似，能减少沟通的时间与成本，使合作厂商以标准格式，实时分享文件、图标、电子表格与产品设计。这种模式的优点是买方企业可以积极参与掌控大权，买方可以选择网上交易对象，甚至于网络外完成商谈。（5）反向拍卖模式反向拍卖模式是指购买方到网站登记需求进行拍卖，而供应商进行竞价来争取订单。一般会采取减价式竞价决定最终供应商和价格。这种模式的优点是提高了采购的速度，节约采购成本，但也可能会出现过分关注价格而导致忽视了产品质量。 (四)电子采购实施的主要步骤 要实施电子采购，可以按照以下步骤来进行：第一步，要对采购进行系统的分析和规划，优化采购的流程，制定出适宜网上交易的标准采购流程。 第二步，建立网站。实现电子采购所需的基本的平台 ，要按照采购标准流程来组织页面。可以通过虚拟主机、主机托管、自建主机等方式来建立网站。还可以通过寻求专门的第三方网站，借助其专业的水平，使采购活动更加准确方便快捷。 第三步，采购方在网络平台上发布招标采购信息 ，表明所需产品的具体要求，可以大致概括到所需产品的数量、时间、质量、收货地点和对供应商的具体资质的要求。还可以通过网络搜索相关的供应商，主动发送电子邮件，主动寻求更加详细广泛的商品价格信息。第四步，供应商进入到采购方的网站，将自有的产品的信息通过网上描述的方式传达给采购方。 第五步，对供应商进行多方的考察和严格的删选，最后定下最优的供应商第六步，网上评价，公司组织专门的评价小组或者按照事先设计好的评价标准来进行评价后的选择。第七步，在平台中公布中标的单位以及价格，可以通过实地考察后再做出近一步决定。第八步，采购实施。中标的企业按照货物的采购订单通过运输完成货物的送达，采购方完成货款的支付。在供应链管理中，供需双方需要进行战略合作，共享商品的信息。采购方 能够通过互联网掌握供应方的物料质量及供应情况，供应单位可以随时掌握所供物料在采购方中的库存情况及采购单位的生产变化需求，以便及时补货，实现准时化生产和采购。电子商务采购是一种非常有发展空间的采购模式，既便捷又高效的的采购方式势必会对不同的领域的采购部门带来好处 。第二章 中小企业电子采购发展现状及存在的问题 (一)中小企业电子采购的背景当今社会，电子采购已经引起了很大的关注，企业采取电子采购这一方式势必会成为企业竞争不可缺少的手段，电子采购方式的广泛也逐渐影响了全球经济的。 随着经济全球化的快速发展，国外企业大量流入国内的一线城市，如北京上海等地，使得中国日渐成为全球采购中心，这很大程度上为我国的中小企业实施电子采购提供了电子采购的示范效应和技术上的支持。例如EDI技术、电子询价方式、电子配对、专门的战略采购研究系统等电子采购技术在国内中小企业电子采购中的应用量都在逐年增长。与此同时，第三方外包网站的建立， 开始为一些企业提供专业人才和网络采购平台，这类B2B电子商务企业的出现实现了国内部分中小型企业实施电子采购的计划。因此中小企业实施电子采购 是势在必行的。 (二)中小企业电子采购的发展现状随着电子采购在中国的发展，中小企业电子采购发展相当快，逐渐上升为电子采购市场的主要力量，据调查统计，中小型企业中实施电子采购的数量占到了整个电子采购市场的六成，而大型的企业所占比例却很少。据报道，北京市中小企业中已有90%以上的企业建立起企业自有的网站，利用互联网技术来完成企业活动，日常的网上竞拍、竞价活动、网上下单、电子邮件联系供应商或者客户等。其中网上竞价的采购率达到了百分之三十，海尔、苏宁、国美等企业也都先后建立起了自有的电子采购网站。在调查中还发现，中小企业实施电子采购也做了一些基础设施的建设。几乎所有的中小企业都拥有了电脑，其中45%的中小型企业拥有15台电脑，5.6%的中小企业拥有90台以上的电脑 。另外，接近80%的中小企业拥有专用的网络服务器。在所有受调查的中小型企业中都至少拥有一台自己的网络设备。在网络平台的建设方面，大部分企业利用已有的资源，建成了不同程度的内部网络结构。数据显示，85%的企业拥有局域网，其中50%的企业的局域网能够覆盖到企业的各个部门当中去。 (三)中小企业电子采购存在的问题目前，我国中小企业在电子采购应用方面已经具备一定的能力，但是从整体来看，中小企业发展电子采购受到其自身诸多因素和外部条件的制约，所以不会娴熟运用电子采购这一方式，出现诸多大大小小的问题。下面大概分析了中小企业电子采购发展中出现的问题：（1） 企业缺乏对物资采购的准确定位，许多企业在采用电子采购策略后，仍然选择 传统的ABC分类法。（2） 电子采购模式没有合理选择，部分企业处于传统采购模式和对国外先进的电子采购模式模仿相结合的水平上。（3） 一些中小企业实力有限，需要花费大量的企业资金建立自有的电子采购网站，有些企业不得以会放弃电子采购。（4） 电子采购对于供应商的各方面的要求都比较高，部分供应商还是局限于传统的采购思维，同时企业对供应商的评判标准也不明确。（5）快速发展的电子采购和国家关于这方面的法律制度不能同步，电子采购交易存 在漏洞，使得中小企业电子采购利益得不到保障。 第三章 中小企业电子采购的发展对策采购对于任何一个企业来说都是至关重要的环节，如何更好得实现企业的采购需要考虑多方面的因素，然后再针对性地解决企业自身存在的采购问题，这样才能有利于企业的采购管理以及整体的发展。我国中小企业已经接触到电子采购模式，但相比发达国家还是很落后，为了促进我国中小企业电子商务采购发展，可以从下面几个方面着手：(一)准确定位中小企业电子采购物资在物资采购过程中，采购部门要考虑到所需物资的属性、物资在生产过程中所占的重要程度等相关因素。企业对于物资采购的分类决定着物资的采购方式，因此要针对性得了解不同物资所适合的不同类的物资采购方式。依据现在企业采购管理的方式可以将物资采购分为两种：一种是对物资自身重要程度的分类得出，这是依据所选择的物资对于企业产品的重要性大小。这样就能够更好得进行资源的配比，对于企业产品越重要的物资在采购过程中就越要重视。一般主要考虑物资采购的金额占总的采购金额的比重、物资占总成本的比重，该物资对最终产品的销售的影响程度等。另一种是对供应商市场的分析，如果供应商市场越复杂，考虑的就要越仔细，一般而言，主要考虑如下几个方面：物资的可替代性、供应商数量的多少、供应商的信誉、供应商的服务范围、社会物流系统的保障性等。这样，我们大致可以将企业的物资采购分为重要物资、战略物资、一般物资、瓶颈物资4类。企业如何进行物资的准确定位，通常需要对多方面因素进行分析，如表3-1所示：表3-1物资定位的决策依据物资分类对企业的重要程度供应市场情况占成本比重大小重要物资非常重要比较充足很大战略物资非常重要市场较复杂，获得该物资有一定难度很大一般物资一般比较充足很小瓶颈物资不重要比较匮乏很小 (二)合理选择电子采购供应商随着企业间的竞争多样化，市场对产品的需求也更加严格，因此在选择供应商时，要更加重视供应商的选择，以满足企业在采购方面的多样化要求，这样才能增强实力。下文主要基于IS分析重要战略性分析、RA分析企业与供应商关系分析、企业与供应商关系细分模型分析对供应商的选择给出相应的策略。(1)IS分析战略重要性分析IS分析具体介绍：IS分析根据的是企业采购的物资对成本及其业务的重要程度，相对应得将供应商分为关键、杠杆、常规、瓶颈四大类别如图3-1所示: IS分析中的供应商选择主要从物资所占成本重要性以及物资对于企业最终业务的影响等方面来考虑。具体选择见表3-2所示：表3-2 基于IS分析的供应商选择供应商分类供应物资的类型所占企业成本比重优化手段关键型日常必需物资，较为关键较大改进与供应商关系；优化采购流程杠杆型物资技术含量低，容易获得较大整合采购量；利用电子网络寻求低价供应商瓶颈型必不可少的物资较少改进与供应商关系以降低成本常规型容易获得较少整合采购量；寻求全球低价供应商 (2)RA分析企业与供应商关系分析当今企业的供应链管理中，企业和供应商之间的关系不断发展，有最开始的纯粹的交易发展到合作到现在更多的战略联盟的形式。双方的目的都是建立起有利于双方发展的关系。应将供应商分为企业有利、供应商有利、共同利益高、共同利益低四类种，如图3-2所示： RA分析中的供应商选择主要考虑双方的利益关系，如何根据自身的利益需要选择供应商，企业要明确定位，具体见表3-2：表3-2基于RA分析的供应商选择供应商分类利益关系供应商重要程度优化手段企业有利企业利益大重要资源整合，寻求企业自身利益同时要降低企业风险供应商有利供应商利益大重要培养和供应商关系，并探寻新的供应商高的共同利益充分满足双方利益重要寻求双方利益最大化低的共同利益很少的共同利益不重要或一般选择性管理供应商，地址供应商不予考虑 (3) 企业-供应商关系细分模型：将IS分析和RA分析结合起来，可以将企业与供应商关系细分为三种:战略型、合作型和一般型。如图3-3所示： 对于战略型关系的供应商，企业选择少数的优质供应商，追求高质，低价格，和供应商同时改善自身，寻求成本的降低，并且建立长期合作的关系。这类关系， 由于双方都在为自己争取最大的利益，因此要时刻关注供应商提供的物资的质量。对于一般型关系的供应商，通常属于短期合作的供应商，此时应该寻求低费用，价格较优的供应商。具体如何如选择供应商见表3-3：表3-3 基于IS分析和RA分析的供应商选择供应商分类合作关系供应商重要程度优化手段战略型长期合作重要 签订长期战略协议，与供应商共同改善合作型中期合作重要密切监控供应商供应产品质量，并探寻新的供应商一般型短期合作一般，可随时替换努力寻求费用最低，价格最优的供应商 (三)重视采购平台的选择电子采购平台的选择与电子采购模式息息相关。一家企业的采购模式可以是几种模式共同采用。不管是哪种模式，都面临众多平台的选择。如采用第三方门户采购模式，这样的电子采购平台适合中小型企业使用。供应商和采购商通过登录第三方电子采购网站，将自己产品或所需产品的信息发布到网站上，这样就形成了多个供应商和多个采购方的共同选择的形式。第三方门户提供给供需双方的平台不仅专业性强，而且综合性强，这样为中小企业实现高效率、低成本、专业化的采购提供了如果企业采用的是企业私用交易平台，就可以选择自建ERP系统。ERP是企业资源计划的简称，目的为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台，实现供应链管理。企业日益的膨胀发展后，对供应商的供货的反应速度和库存的控制要求进一步加强，尤其是物流成本的控制。而实现ERP系统对接之后，供应商和中小企业都有机会降低交易成本，而供应商将更为依赖企业本身的系统所提供的各种数据资料。这可能形成一种更为“紧密”的零供关系。实现ERP管理的直接效果是，中小企业和其合作供应商可以使用电子订单来下单、确认销售以及发货计划等，整个过程全部由系统完成，不需要人工干预，从而提高效率。而对接的理想状态，是中小企业和供应商不仅能利用系统处理订单，而且还可以互相了解对方的库存情况，以及通过系统进行财务结算。 (四)合理选择采购模式企业如何选择合理的电子采购模式，这个取决于企业的类型。大部分的中小企业自身的实力不够雄厚，无法自建ERP系统或者MRP系统，因此可以采用卖方模式进行采购。供应商在互联网上发布其产品的信息，采购方则需要通过浏览就可获取自己需要的商品信息，轻松完成订单的下达。例如：商店和购物中心。对于大企业而言，人力、物力、财力雄厚，有自己专门的网站，通常情况下不会去浏览供应商的网站，他们有自建的ERP或MRP系统。通常情况下选择的采购模式就是买方模式。这样采购方就可以根据供应商提供的物品信息，对其进行评估，选择最合适的供应商进行供货。大多情况下，大企业的直接物料采购会采用这样的模式。有的供需双方都不提供采购平台，没有自建系统，而是依靠第三方来完成采购活动。两类基本门户会选择这样的采购模式，垂直门户，例如：钢材、化工、能源等。水平门户，例如：通常是集中了种类繁多的产品，其主要领域包括维修和生产用的零配件、办公用品、家具等。除此之外，一些企业还会采用企业私用交易平台和反向拍卖的采购方式。企业私用交易平台和电子数据交换系统类似，能减少沟通的时间与成本，使得合作商以标准格式，实时分享文件。买方可以网上选择交易对象，积极参与的那一方就可以掌握大权。采用反向拍卖的企业通过供应商的竞价，最终选择价格低的供应商合作，这对于采购方价格成本方面有优势。 第四章 某企业采购案例分析(一)案例背景介绍 无锡东洋电器有限公司由日本新星株式会社和无锡市尧龙无线电变压器有限公司合资成立，经营销售多类高压变压器，低压类变压器和电源模块。公司创立于1995年，创立之后陆续采用日本先进的技术及其生产的机器等，公司的规模也在不断扩大中。1996年公司在日本大阪府堺市设立事务所，从事高压类变压器、低压类变压器和电源模块的技术研发、销售。2001年公司从日本引进先进的环保类产品设计技术和理念，设计、生产出高压单元、正负离子发生器、汽车用空气清新器等一系列符合世界环保理念和环保趋势的高科技产品，在欧美和日本市场得到广泛应用和推广，在同类产品中处于领先地位。2005年公司开始致力于各类模块的研发。2006年度我司成功开发高档洗衣机用开关电源模块，2007年开发出LCD TVs用的POWER MODULE和INVERTER UNIT。 经过多年的发展，公司已具备的年生产能力：高压变压器（复印机电源用）500万只、高压单元/正负离子发生器1500万只、电源模块200万只、各类家用电器用变压器1700万只/；同时具备注塑5000万件套的生产能力。目前公司主要客户：SHARP、JVC、ORION、美国TRANSCO、松下电器、LG电子、海尔集团、创维集团等，公司65%以上的产品销往日本、美国、东南亚及欧洲市场。(二)无锡东洋电器采购现状分析及存在问题1.采购管理流程如下：无锡东洋电器企业现有的采购流程可以说是相当得传统。采购部将订单一式三份，然后分别送给会计部、厂商、验收单位。具体流程如图4-1所示： 验收部 采购部购部会计部供应商2111 3支票图4-1具体步骤：第一步：采购部将订单分别送达验收部、会计部、供应商。 第二步：验收部将验收单送达会计部。 第三步：会计部将验收单、订单和发票三种文件相互查验，如果都符合，则付款给厂商。2.采购及采购管理中存在的问题：（1）大批量采购，送货的频率低，无法及时更新市场上的新型采购产品（2）采购过程中没有事先分配好工作，操作过程中则相当缓慢，效率低。（3）供需双方缺乏长期合作的概念，导致采购单位不能及时掌握市场，不能寻求到低价高质量商品。（4）采购质量得不到控制，价格较高，交货期长，不能保证准时采购； （5） 工作比较繁重，同时变化因素多，让人措手不及。 （6）供应商没有创新，过于落后，对市场的反应比较迟缓； （7）货物的进出库验收过程不严谨，没有科学依据。(三)电子采购策略 在研究调查过程中，发现东洋电器公司在采购中产生了一系列的问题，下面针对其采购中出现的问题给出了相关的策略，主要策略如下：1.建立无锡东洋电器的ERP采购平台。全部的供应商都在互联网上接受东洋电器公司的采购订单，同时利用网上查询计划和库存，实现供应商的自我及时补货，以免出现供货不足，做到JIT采购；待采购的物资检验入库后，物流部门要更具次日的生产计划并通过ERP信息系统进行物料的配给，同时要通过看板管理短时间内完成物料的送达，实现JIT配送；此时，生产部门要及时关注每个用户的订单要求，定制每一份订单，最终顺利得将产品送达每一位客户手中。采用ERP管理系统，能够实现整个流程的整合，从而获得来自世界各地的优质供应商，并且采购物料的价格能够有所比较，选择最合理的产品；减少以往的繁琐的文书工作，充分利用互联网的便捷之处，不仅能够使得采购过程更加明确清晰，而且效率大幅度提高，整体上利于企业的发展。2第三方服务外包需应用在部分物资的采购中东洋电器公司利用网络平台将不同类型的供应商集中到一起，这样就大大方便了公司对所需产品的查找和供应商的选择，通过对供应商所给出的价格、服务等方面的比较，寻找到最佳的供应商。其中突出的表现在网上招标这一方面。3无锡东洋电器公司加大专业电子采购人才的培养。公司招聘专业的电子商务人才，同时对企业原有的采购部门的人员进行定期的专业培训，学习新的电子采购技术，不断进步。 (四)效果分析 在本案例中，企业所获得的明显有效的改善表现在以下几个方面。1采购成本明显降低 当 ERP信息系统在东洋电器电子企业实施后，公司明显降低了采购所需的成本。企业在采购活动中集中批量采购，多家供货商争先谈判， 所以东洋电器公司拿到的价格低于其他零售商的价格。统一进行物料采购不仅降低了采购成本，而且不会出现重复采购，并且还可以优化采购的物流路线，降低了整个采购链的成本。2采购效率大大提高 电子采购实施后，供应商和东洋电器公司的合作就不再那么繁琐。采购部从前的采购程序是针对顾客的每一份询价申请进行讨论和最后决定，再拿到复印室复印出来，将最终的招标文件连同询价申请一起寄出去，至少要花七天的时间，由于时间紧迫，只能寄给两三家供应商。现在通过互联网向全球的供应商发出招标信息，全球的供应商就可以电子邮件、传真、EDI方式收到采购部发出的询价单，公司当天就能收到报价，内部再通过评比确定最终的中标人。采购订单的处理时间已经降低到1.5天，合同 的内容从繁琐到简洁，内部的员工满意度提升了40%，“独立采购”也减少到10%。电子采购在东洋电器内部产生了很大的飞跃。3供应商的满意度提高采用了ERP系统后，供应商在联系东洋电器公司时变得更加轻松，快捷，不像以前那样要等好久才能联系到。规范统一的系统流程，标准的单据使得供应商能够公平竞争。采购方法集中，使得战略性的合作伙伴关系更加容易建立，这一点对采购非常关键。 与东洋电器共同体验电子采购的带来的好处，从而实现企业间的双赢。4减少库存和产品积压东洋电器公司的生产部门将生产计划送达给供货商只需要在两个小时之内，这样使得供应商对需求的变化能够及时做出反应，及时改变库存，提高库存利用率，从而缩小成本。5顾客满意度增强并且吸引更多的新顾客 东洋电器公司高效率的生产和配送为企业本身赢来了好的口碑，同时网上下单的方式使得顾客能够自行地下达订单，不需要再特意地通过出差等方式进行订单的下达和确认，缩短了双方的时间，同时优化了产品质量，使得原有顾客更愿意长期合作，在网上推出自己的产品来吸引更多顾客，让一些小的公司能够通过这个网络站点进行采购活动。6东洋电器公司多项指标不断改善。如下表，表4-1：表4-1东洋电器公司电子采购策略实施前后主要指标的对比电子采购策略实施前电子采购实施后提前期（天）单位采购价格（元/吨）单位库存成本（元/吨）年采购量（万吨）71780235780214502001290供应商供应商数量网上联系供应商在整个采购过程中所占的比例（%）通过互联网发布的招标书占所有招标书的比例（%）3023206097客户网上客户占所有客户的比例（%）顾客对产品的满意度新顾客的增长比例（%）0一般1050满意40结束语随着经济全球化的快速发展，当今的先进技术得到了广泛的传播，电子采购方式已经受到国内外众多大小型企业所青睐，并在日常的采购活动中所应有。本文借助相关的电子采购理论和相应的模式，以“无锡东洋电器公司”为案例，介绍了我国中小企业在电子采购方面的应用情况，同时结合当今的研究成果，对东洋电器公司的电子采购给出些许意见。参考文献1 裘云峰. 电子商务下JL公司采购模式探讨J .华东理工大学 , 20132 董丽红.浅谈电子商务在企业应用中的管理J.决策探索 ,20143 田包来.电子商务环境下中小企业发展策略研究J.现代商业，20134 官俊伟. 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B2B online reverse auction: factors that affect the e-procurement performance in Taiwan J .Journal of Information and Optimization Sciences,2007 致谢词在本论文完成之际，首先向我的指导老师蒋媚老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。四年的大学生涯，见证了蒋老师厚实的专业功底，严谨的