江南大学网络教育管理学原理第一阶段测试题.doc

江南大学现代远程教育下六个月第一阶段测试卷
考试科目:《管理学原理》第一、二章（总分100分）
时间：90分钟
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一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分）
1、有效管理工作，就是要在适度维持与适度创新之间获得平衡。（ √ ）
2、管理工作独立于作业工作，因而管理者不从事事务性作业工作。（ × ）
3、管理人员概念技能指与所做事及有关物共处技能，也就是使用技术完毕组织任务能力。（ × ）
4、就合用范围来说，管理只合用于企业等获利性组织。（ × ）
5、管理学目前还只是一门不十分精确学科，这重要是由于管理学作为一门新兴学科，其发展历史还很短。不过，伴随时间推移，管理学也能发展成为一门比较精确学科。（√ ）

二、单项选择题（每题3分，共30分）
1、如下四种描述中，不对是：（ A ）
A、技术技能不如概念技能重要。
B、权力意味着人们对权力拥有者一定依赖性。
C、愿不乐意授权在一定程度上取决于授权方心理状况。
D、不乐意授权以及不懂得怎样授权是阻碍许多小企业健康发展重要原因。
2、在作出与否收购其他企业决策时，管理者必须从多种角度出发全面分析拟购企业目前状况及也许发展余地等状况，这时管理人员需要技能重要是：（ C ）
A、诊断技能 B、人际关系技能 C、概念性技能 D、技术技能
3、管理者应具有技能被划分为三类。实际当中，我们常看到，一种医院院长往往是位造诣极高医学专家，一种会计师事务所所长也是一位会计专家。不过有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职管理者。以上现象阐明：（ D ）
A、就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要
B、搞技术人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，让其担当管理之职往往难以胜任
C、对高层管理者来说，最重要是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要
D、就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要
4、某企业经理认为，由于组织类型不一样、规模不一样、性质不一样，采用同样措施进行管理是不也许，也是不合理。为此、他认为企业管理中所使用原则和措施不一样于国家行政部门管理，微观企业管理原则和措施也不一样于宏观管理。因此，他得出结论：管理不具有普遍性。强调管理普遍性会起到误导作用。 下面哪种说法最可以对分析和评价这个问题? （ D ）
A、对，管理就是应当根据不一样组织详细状况采用对应管理措施
B、不对，管理普遍适合于各类组织
C、对，管理只合用于盈利性企业
D、不对，组织尽管有很大不一样，不过合用于同样管理原则，详细管理措施可以有所不一样
5、古典经济学家亚当·斯密在其名著《国富论》中详细讨论了劳动分工和专业化，专业化分工能提高效率，其中原因之一是：（ B ）
A、有效地运用了劳动力
B、节省了不一样工作转换时间
C、便于按劳取酬，刺激了工人积极性
D、有助于管理，因而可以提高效率
6、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理体制正规、有序而自诩。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员流失率逐年升高。从管理职能角度分析，该企业最有也许是哪首先工作存在问题? （ C ）
A、计划职能 B、组织职能 C、领导职能 D、控制职能
7、生产车间，生产组长正在给工人下命令：“时间就是金钱，效率就是生命。大家抓紧干，提前竣工有奖!谁耽误生产进度，我绝饶不了他!”从现代管理角度看．下面哪句话是对这一命令最恰当评价? （ D ）
A、此工头管理工人简朴粗暴，采用是一种落后管理方式
B、此工头管理工人简朴粗暴，不懂得强化理论
C、此工头话不符合现代管理规定，是一种不讲究管理科学性与艺术性相结合落后管理方式
D、此工头话不符合现代管理规定，是—种只讲效率不讲效果落后管理方式
8、有效率不过无效能组织，用此外话来形容就是：（ B ）
A、把错事干糟组织 B、把错事干好组织
C、把对事干糟组织 D、把对事干好组织
9、某制鞋厂得知H地区居民对布鞋需求量较大，于是就抓紧生产了一批布鞋运往H地区销售，出乎该厂销售人员预料是，布鞋销售状况比预想中要差得多。于是便分析原因，发现问题并不在鞋质量和价格，而在于鞋颜色。本来，H地区居民只是在办丧事时才穿蓝颜色鞋。这。 阐明，该厂忽视了对H地区什么环境分析? （ B ）
A、政治法律环境 B、社会文化环境 C、经济环境 D、自然环境
10、当一种企业决定大批量投产某项产品前，如下哪个前提条件是不可控（ D ）
A、工人培训 B、工艺改善 C、设备购置 D、市场需求

三、简答题（每题5分，共20分）
1、管理人员应具有什么样管理技能？
管理人员应当具有管理技能有：技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指使用某一专业领域内有关工作程序、技术知识完毕组织任务能力；人际技能是指与处理人事关系有关技能，即理解、鼓励他人并与他人共事能力；概念技能是指综观全局，认清为何要做某事能力，也就是洞察企业与环境互相影响之复杂性能力。

2、所谓“时势造英雄”阐明了环境和管理之间怎样一种关系
（1）组织是无法孤立存在，任何组织都是存在于一定环境之中，组织与环境存在着不可分割，越来越亲密关系，而管理者是对组织系统管理。因此，管理活动也离不开环境作用和影响。
（2）环境对管理者具有选择作用，不一样环境条件，对不一样素质管理者提出了不一样规定，只有可以适应环境条件管理者才会脱颖而出，即“时势造英雄”。
（3）环境对管理各个职能具有重要影响，例如：在变动剧烈环境条件下，计划工作灵活性就显得格外重要，不一样文化环境对领导风格不一样规定等。
（4）管理活动对环境具有一定反作用。

3、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中作用体目前哪些方面
概念技能是指综观全局，认清为何要做某事能力，也就是洞察企业与环境互相影响之复杂性能力。
战略决策是确定与企业发展方向和远景有关大政方针政策，一般指时间较长，范围较大全局性问题。
概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中得作用重要体目前如下几种发面：
（1）协助高层管理人员理解事物互相关联性并从中找出关键影响原因。
（2）提高高层管理人员确定和协调各方面关系能力。
（3）提高高层管理人员权衡不一样方案优劣和内在风险能力。

4、信息管理工作有哪些
（1）信息采购
（2）信息加工
（3）信息储存
（4）信息传播
（5）信息运用
（6）信息反馈

四、案例选择题（每题4分，共20分）
埃贡·施内尔是一位曾在某民子企业工作聪颖年轻工程师，虽然作为一名工程师他在企业事业上十提成功，也十分喜欢自己工作——开发电子游戏机。但他还是决定辞职成立自己VGI企业。他想尽措施，到处借钱，也想出了许多好措施来经营，尽管如此，他失败了，并且几乎破产。最终，在一家大型零售联企业予以他一张为数很大订单之后， 他获得了成功。但成功之后接着又是失败，失败之后又获得了新成功。
  雇员喜欢在施内尔企业工作，由于这里气氛轻松，这种轻松气氛有助于新想法发展 。可是，来自大型、井井有条企业竞争日益剧烈了。尽管如此，某些绝妙主意使市场对某些产品需求量仍然很大，企业跟不上生产，不过，扩大生产需要资本，于是，施内尔先生决定公开发行股票与某一大企业联营，这一做法使企业增长了几百万美元资金。施内尔先后决定继续担任VGI企业总经理，但他经营企业爱好明显减少，观测家们描述此时企业状况为“一团糟”。施内尔先生承认自己不是一种好总经理，同意改组企业，由约翰·纽瑟姆先生担任企业总裁，这位新上任总裁首批决定之一是任命一名新销售经 理，以克服此前由有技术经验人员担任此职务弱点。
  纽瑟姆先生还行使了强有力管理领导权，制定了许多新程序，规定了明显目，设置了严格财务控制。由松散管理到严格管理这一变化，触怒了许多老资格工程师，他们中诸多人离开了企业，有些甚至成立了自己软件企业，从而成为他们此前工作过企业直 接竞争者。
1、施内尔先生初期成功重要原因在于：（ D ）
A、初期VGI企业处在以生产导向卖方市场，适于采用职能组织机构
B、初期VGI企业规模较小，易于管理
C、将决策权下放至组织机构最底层
D、相信技术工程师可以做好销售经理
2、施内尔先生最终失败重要原因在于：（ C ）
A、权力过于分散         
B、不能均衡授权
C、企业组织机构不能随企业目，计划及外部环境变化而变化
D、权力不分明
3、约翰·纽瑟姆围绕人员进行组织变更，成果使许多老资格工程师纷纷离开企业，这一 事实阐明纽瑟姆犯一种最大错误是忽视了：（ A ）
A、围绕人员进行组织工作风险性 B、不一样人会但愿干不一样事
C、所有必要任务均有人乐意承担 D、充足发挥雇员长处
4结合案例，按照权受理论，你认为领导与否有效取决于：（ A ）
A、领导者是滞适应所处详细环境
B、固定不变领导行为
C、领导者个人品质和修养
D、民主型领导还是放任型领导
5、根据以上分析，你认为良好组织工作应当是：（ C ）
A、对外部环境和组织目调查
B、组织长期随机变动
C、对组织内外环境和适应性调整
D、组织重大变革

五、案例分析题（20分）
王是一种冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油尤其多冰棒。在过去4年里，每年销售量都稳步增长。不过，今年状况发生了较大变化，到8月份，合计销量比去年同期下降17%。生产量比计划少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增长。老王认为这种状况发生，很也许与管理有关，但他不能确定发生这些问题原因，也不知应怎样去变化这种状况。他决定去请教管理专家。
请问：具有不一样管理思想（科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想）管理专家，会认为该厂问题出在哪里，并提出怎样处理措施

答：1、科学管理思想----加工措施不科学，生产模式不合理，技术上存在问题。
处理措施：培训工人。
2、行为管理思想----职工故意见，未把职工看作资源。
处理措施：理解职工，激发职工。
3、定量管理思想----配方不合理，无销售预测。
处理措施：搜集数据，建立模型。
4、权变管理思想----对竞争环境不熟。
处理措施：研究环境原因，根据实际状况。