移动电子商务及移动电子商务方案规划.docx

移动电子商务及移动电子商务方案规划132020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。移动电子商务及移动电子商务方案规划 韩焕内容摘要：随着经济全球化、贸易自由化和信息现代化步伐的加快，由信息技术、商务技术和管理技术相结合而创生了信息时代的现代生产力。移动电子商务正以其空前无比的生命力推动着部门经济、区域经济、国民经济和世界经济跃上一个新台阶。当前国内外移动电子商务发展非常迅速，我们知道经过移动通信设备来进行可靠的电子交易的能力被视为移动因特网业务的最重要方面。移动通信能够提供了高度的安全性，而且还可经过各种方式得到进一步增强。因特网与移动技术的结合为服务提供商创造了新的机会，使之能够根据客户的位置和个性提供服务，从而建立和加强其客户关系。关键词：移动电子商务 移动通信技术 电子商务 电子通信技术前言移动电子商务（E-commerce）是电子商务新的发展方向，有着十分广阔的市场前景。经过分析中国移动电子商务的发展现状，发展前景及存在问题提出应采取的对策。就当前来说，国内的电子商务在模型与理念方面已经发展得相对成熟, 但在具体的应用领域则还处于一个较低的发展阶段。造成这种不平衡的原因主要在于电子商务赖以生存的基础网络接入设备在灵活性和易用性方面还存在很大的缺陷。例如，对于我们当中的绝大多数人来讲，只有当我们坐在个人计算机前时，才有可能进行商务活动。但市场的突变性与交易的突发性决定了固定式的网络接入设备不是电子商务时代的理想选择。从这个意义上说，理想的电子商务模式应该构筑在一种可移动的电子平台之上。未来的社会生产方式将具有以下特点：资本流转周期越来越短导致市场变化更加频繁；全球化导致交易市场不再有 “营业时间” 这一概念；人们对移动办公的需求越来越高；个性化服务将越来越受到人们的重视。也就是说，未来的市场在尊重个性表示的同时，将奉行一种“随时随地”的电子商务，即移动电子商务。而随着市场的变化越来越快，人们对商务的效率也会有越来越高的要求，因此“随时随地的电子商务”肯定将会成为未来社会的主要商业模式。那么，什么叫移动电子商务呢？一、 移动电子商务概念所谓移动电子商务（M-Commerce），是经过手机、PDA（Personal Digital Assistant个人数字助理）、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。是利用各种移动通信技术随时随地储存、传输和交流商业信息，进行商务活动的一种创新的业务模式。移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务（Lo-cation based service）等。二、 移动电子商务现状随着科学的发展，要实现移动电子商务就必须具有以下技术：无线应用协议（WAP）, 通用分组无线业务（GPRS），移动 IP 技术， “蓝牙”（ BLUETOOTH ）技术，移动定位系统技术，第三代（3G）移动通讯系统等在这众多技术当中，无线传输通讯协定是唯一利用可扩展标示语言构建的无线互联网协议，它使用到了网关的技术来连结无线网络和英特网数据网络，网关要能够实现无线传输通讯协定协议堆栈到全球信息网协议堆栈的转化，还能实现内容格式的转化，例如 WML 语言到 Html 。这种结构保证移动用户能够使用广泛的英特网资源，而网络应用程序的开发者不需要考虑网络和终端的类型，具有最大的灵活性和伸缩性！三、 国内外移动电子商务现状3.1全球移动电子商务的发展迅速 ，移动电子商务市场已达2亿美元，而经过移动电话进行的交易量每年将达到140亿美元，移动电子商务将对人们的消费购物行为产生根本性的变化。报告还指出，4年后，人们将经过移动电话从售货机上购物、订票和网上购物。各种新技术如高速宽带无线网络、移动上网协议WAP、SIM、双制式移动电话和各种界面友好的掌上设备将大大推动移动购物的发展。美国电子商务市场分析公司丘比特米特里克斯公司称， 全球大概有600万人在使用移动电子商务，交易额达2.6亿美元。到 ，预计交易额将达108亿美元。欧洲一家市场分析公司也认为，欧洲移动电子商务的营业额每年将成倍增长。3.2中国移动电子商务的发展历史与现状随着全球化的信息技术革命，移动电话成为中国电信服务中来势最迅猛、发展最活跃的新秀，移动通信能力进一步加强，中国已成为世界移动电话第三大国。因此中国的移动电子商务具有非常大的市场前景。虽然中国已经开始了移动电子商务服务，可是这些服务主要还是试验或试用性质的，不是完全成熟的服务。在这个阶段，移动电子商务在很大程度上还是个新兴的市场。因此，发展移动电子商务不但要注重企业应用，注重大众化的应用也是启动移动电子商务市场的关键。同世界其它地区的情况一样，中国的移动电子商务服务依然还有很长的路要走。据IDC公司调查，在澳大利亚和新西兰只有42%的公司采用了无线服务或计划采用无线服务。这个比例在亚洲的南亚地区为35%，而在中国和韩国地区仅为32%。四、移动电子商务相关技术1、移动通信技术(1) 空间系统； (2) 地面系统：卫星移动无线电台和天线；关口站、基站。 从用户角度看，能够使用的接入技术包括：蜂窝移动无线系统，如3G；无绳系统，如DECT；近距离通信系统，如蓝牙和DECT数据系统；无线局域网(WLAN)系统；固定无线接入或无线本地环系统；卫星系统；广播系统，如DAB和DVB-T；ADSL和Cable Modem。 移动通信的种类繁多。按使用要求和工作场合不同能够分为以下几种。 （1）集群移动通信 （2）蜂窝移动通信（3）卫星移动通信（4）无绳电话 2、Internet技术Internet是一组相互连接的子网络或者自治系统的集合。Internet并没有实际的结构，只有一些大的骨干网络。这些骨干网络是由高宽带的线路和快速路由器构成的，连接在骨干网络上的是一些区域网络，连接在这些区域网络上的许多大学、公司和Internet服务供应商的LAN3、无线Internet技术a.HSCSD b.GPRSc.CDPD4.三种标准的比较 GSM标准机构ETSI出版HSCSD规范的时间要比出版GPRS规范的时间早1年多，但当前GPRS的实际应用要更广泛一些。虽然已有10多家运营商从NOKIA和Eriksson订购HSCSD的方案，但直到现在为止还没有商业化的HSCSD服务提供给用户。5.其它当前很难见到的技术EDGE它允许高达384Kbps的数据传输速率，能够充分满足未来无线多媒体应用的带宽需求。EDGE是为无法得到UMTS频谱的移动网络运营商而设计的，它提供一个从GPRS到UMTS的过渡性方案，从而使现有的网络运营商能够最大限度地利用现有的无线网络设备，在第三代移动网络商业化之前提前为用户提供个人多媒体通信业务。 UMTS（Universal Mobile Telecommunication System）早在1991年，ETSI就开始了这方面的技术研究，1998年初，它为UMTS选择了一种无线接口UTRA（UMTS Terrestrial Radio Access）作为全球地面无线接入网络的基础。*宽带广域网1.LMDS2.SCDMA3.WCDMA*局域网1.Bluetooth2、RFID技术四、 中小企业电子商务现状4.1传统电子商务渐显瓶颈当前，中小企业在经济舞台上的地位愈发重要。截至 年底，中国中小企业的数量已经达到4200万家，占企业总数的99.8%，其工业产值、实现利税和出口总额分别占全国的60%、40%和60%左右，占到了大半壁江山。从电子商务的开展规模来看，中小企业所占的份额依然不高。艾瑞咨询的研究显示， 中国电子商务交易额达到21239亿元，但中小企业电子商务交易额只有6975亿元，占总额的32.8%。而在 欧盟等发达国家，企业经过电子商务开展营销活动的比例高达67%以上。4.2移动商务将成核心模式中国电子商务协会理事长宋玲表示，中国的手机用户数量已经接近6亿，移动电子商务市场增长速度超过30%，前不久，3G也正式商用。在这样新的形势下，占据全国企业数量99%的中小企业的移动商务应用状况，将很大程度上影响国民经济的健康发展。电信研究院的移动商务专家张勇也表示，集通信、信息接收和应用于一体的手机，在电子商务应用方面会更好地体现出多业务协同的优势。她预测，从现在开始起步的新经济，最终将体现为以移动电子商务为核心的商业模式。而如何发挥移动互联网的优势，共同推进移动商务的发展，已经成为建设信息社会的一项重要课题。4.3以应用需求带动发展随着3G正式商用和奥运的即将来临，移动商务面临加速发展的新机遇。而在发展的初期阶段，中国中小企业移动商务的需求增长，还需要政府和领先企业的引导。当前中国有接近6亿的手机用户，能够说移动电子商务将具备更为广阔的普及性。国家商务部信息化司领导聂林海副司长也表示：“4月1日3G的正式商用，给了广大中小企业一个非常强烈的信号，移动电子商务即将成为市场热点。对于信息化基础尚且薄弱的中小企业来说，她们对于移动电子商务有着非常迫切的需求。五、移动电子商务发展中存在的问题及解决对策5.1速度及价格a .存在的问题：与有线相比，对无线频谱和功率的限制使其带宽较小，带宽成本较高，同时分组交换的发展使得信道变为共享；时延较大；连接可靠性较低。b .解决对策：如今许多移动运营商正在发展基于包交换的网络，既保证了高速（40到75Kbps）连接，又降低了费用，因此服务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。5.2改进移动终端的设计a .存在的问题：无线终端设计的革命是必要的，当前的移动终端存在着如何延长电池寿命、如何使其美观小巧便于携带、有更大的视频等问题；b .解决对策：为了能够吸引更多的人从事移动电子商务活动，必须提供方便可靠和具备多种功能的移动设备。例如，基于WAP的应用必须比PC易于操作（如电话那样）；无线设备采用WAP后，仅允许提高较小的成本。5.3安全性是影响移动电子商务发展的关键问题a .存在的问题：相对于传统的电子商务模式，移动电子商务的安全性更加薄弱。如何保护用户的合法信息（账户、密码等）不受侵犯、如何快速而准确无误的对用户的身份进行验证和识别、如何防止用户的交易抵赖行为、如何防治当前逐渐泛滥开来的手机病毒等等，都是一项一项急需解决的问题。除此之外，当前中国还应解决好电子支付系统、商品配送系统等安全问题；b .解决对策：能够采取的方法是吸收传统电子商务的安全防范措施，并根据移动电子商务的特点，开发轻便高效的安全协议，如面向应用层的加密（如电子签名）和简化的IPSEC协议等。5.4电信市场的对外开放问题a .存在的问题：电信市场的对外开放使中国移动电子商务的发展面临更多的问题，WTO有诸多法律规则，其中服务贸易法律规则主要是经过服务贸易总协定确定的。服务贸易总协定由两大部分组成：框架协定和各成员方按协定的具体义务承诺表。框架协定由条款部分和附录部分组成，电信服务附录是其中之一。b .解决对策：这就需要中国现有的电信服务提供商们作好充分的打恶仗、持久战的准备，在眼当前只注重赚钱的情况下，还要考虑提升自己的服务质量、企业形象、塑造较高的客户忠诚度。5.5面向用户的业务还需改进和加强a .存在的问题：就当前的应用情况来看，移动电子商务的应用更多的集中于获取信息、订票、炒股等个人应用，缺乏更多、更具吸引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展；b .解决对策：必须充分的扩展当前移动电子商务的业务范围，服务对象，服务种类才能满足如今移动商务的飞速发展。六、移动电子商务存在问题（一）安全性初步应用的各种数据表明：移动电子商务面临的最大障碍便是赢得客户的信任，一个安全漏洞很可能导致所有的努力都功亏一篑。因此，如何保护用户的合法信息（账户、密码等）不受侵犯，是一项迫切需要解决的问题。除此以外，我们还应该解决好电子支付系统，商品配送系统等安全问题。（二）带宽问题与有线相比，对无线频谱和功率的限制使其带宽较小，带宽成本较高，同时分组交换的发展使得信道变为共享；时延较大；连接可靠性较低，超出覆盖区域时，服务则拒绝接入。因此服务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。（三）业务范围不大到当前为止，移动电子商务的应用不够广泛，缺乏更多更具吸引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展。七、总结综合以上所说，我们都知道一项技术是否有生命力还是看市场的认可程度，只有市场接受的才是好的技术。在竞争激烈的情况下，对于电信运营商来说，更应该比谁的服务做得好，谁能够把握用户的需求，谁能够开发出更多的应用。这才是发展的硬道理。移动电子商务还是一个新兴的商务模式，其商务设计和实践是一个动态发展的过程，需要不断完善。传统的既有商务模式和消费者的生活习惯是移动电子商务发展的障碍，但只要在科学的战略指导下，充分利用强大的技术支持和先进的营销手段就能够确保移动电子商务逐渐的走向成功。