公司组织架构及各岗位设置29.doc

广森公司组织架构及各岗位设立
（讨论稿）
二月

一、公司组织架构图
广森投资发展有限公司

董 事 会

客户服务部

贸

易

部

行

政

部

置

业

部

物
资
供
应
部

投资筹划部

人力资源部

总经理办公室

工

程

部

财

务

部

苏豪名厦管理处
东方银座酒店
管理公司

广森房地产开发有 限 公 司
苏豪商业广场 有 限 公 司

鹏丰达实业有限公司
广森集团(香港)有 限 公 司
嘉
景
苑管
理
处
广森物业管理 有 限 公 司
东方银座国际公馆
(瑞雅)

二、公司总部各部门重要职能及岗位设立
1、总经理办公室
①、重要工作职责：
1. 在总经理领导下负责公司行政管理和平常事务,综合协调各部门之间地工作；
2. 负责组织公司多种会议,并对会议布置地工作进行督办和贯彻；
3. 负责公司来往文电地解决,公司档案、印章地管理工作；
4. 负责公司报刊、杂志地管理和通讯系统及公司网络地管理；
5. 负责公司多种办公设施、用品地采购审核和管理；
6. 负责公司地平常工作秩序和公司安全世界保卫工作；
7. 做好客服中心地工作,加强客服中心与各物业管理处和公司内部员工地联系；
8. 完毕领导交办地其他工作.
②、部门各岗位设立

主 任

前
台文员

办
事
员

统 计 员
文

书

档案管理员

网管员
法律主办
主

办

总经理秘书

张颖
龚迎春

高叶飞、许微
李建明
杨玉婷
、
李燕
康茜
、
王欣

江

敏

③、各岗位工作职责
一、总经办主任：林江
1. 在总经理领导下,行使综合协调管理职能,负责总办全面管理工作；
2. 负责文秘岗位地指引和管理,编制本部门月度工作计划,负责经理办公会及总经理布置工作地督办工作,审核以公司名义下发、外发和多种文献,办好多种由总经理主持召开地会议；
3. 推动现代化办公系统地建立和健全工作,指引档案室做好档案管理工作,管理好公司网站,做好公司保密工作；
4. 负责员工岗位培训,绩效考核工作；
5. 协调人力资源部做好公司文化及有关工作；
6. 完毕领导临时交办地工作.
二、行政主办：龚迎春（一级主办）
1. 负责总经理室地资料整顿工作,为总经理提供快捷、精确地资料文档服务；
2. 负责办文、办会及工作督办简报；
3. 负责工作周报、工作计划编制；
4. 完毕领导临时交办地工作.
三、文书
A、杨玉婷（二级文员）
1. 负责总经理室资料整顿、归档及负责移送档案以及物品配备,来访接待；
2. 公司印章、法人委托书存档保管；
3. 公司往来文献传真收发,公司各部门报告地转达交,文献收发；
4. 完毕领导临时交办地工作.
B、李燕（二级文员）
1. 参与总经理室地资料整顿和接待工作；
2. 负责总办基础资料地管理工作（5大类33项）及文献打印；
3. 负责公司各部门网站资料更新,与网络公司联系；
4. 负责总办地文化建设工作.
四、档案管理 中国最大地资料库下载
A、主办：康茜（三级主办）
1. 全面负责公司档案管理工作,按照国家档案管理规定管理档案；
2. 建立公司档案电子化信息系统,运用现代化档案管理技术管理好档案；
3. 建立建全档案管理制度,严格保密制度；
4. 完毕领导临时交办地工作.
B、管理员：王欣（四级文员）
1. 负责公司档案资料管理,重点抓好工程档案地完善及管理,跟踪好楼盘建设资料诼时整顿归档；
2. 重点做好文献档案地电子录入工作.
五、办事员：李建明（四级文员）
1. 负责公司部分对外联系工作,重点搞好城管、周边政府机关单位地公共关系；
2. 完毕领导临时交办地工作；
3. 兼任司机工作.
六、记录员：张颖（四级文员）
1. 负责公司自有物业地记录工作；
2. 参与总经理室地资料及印章管理（与杨玉婷双岗制）；
3. 协助做好办公室工作；
4. 完毕领导临时交办地工作.
七、法律主办：江敏（二级主办）
1. 负责制定公司多种规章制度和审核多种经济合同；
2. 对公司各项业务工作提供法律服务；
3. 收集整顿与公司业务有关地法律文献、文书资料,建好法律资料目录；
4. 负责与公司法律顾问、征询机构地工作联系；
5. 完毕领导临时交办地工作.
八、前台：高叶飞（四级文员）、许微（四级文员）
1. 负责前台接待工作和记录好来访来信、资料；
2. 多种报纸、信件地收发、转交工作；
3. 公司文献地复印传真；
4. 完毕领导临时交办地工作.
九、合同管理专人
1. 负责投资公司银行融资业务；
2. 负责投资公司开发楼盘地按揭业务；
3. 合同审核；
4. 完毕领导临时交办地工作.

2、人力资源部
①、重要工作职责：
1. 组织拟定全公司机构地人员编制计划；
2. 负责全公司各级员工地人事变动管理工作；
3. 负责全公司员工招聘入职工作；
4. 负责组织对公司各部门职工地人事考核工作,并定期将考核、评议地成果向公司领导报告,推荐优秀人才；
5. 负责组织对公司员工地计划培训工作,不断提高员工素质；
6. 负责全公司地考勤制度建立与健全,并执行与检查；
7. 负责公司多种管理制度地建立并监督执行；
8. 解决员工与公司地劳资纠纷；
9. 负责员工地薪酬福利管理；
10. 负责办理员工内部调动手续和离职手续地办理；
11. 负责员工劳动合同地签订,每月《检查通报》、《人员流动增减表》地编制；
12. 负责搞好公司公司文化建设；
13. 负责全公司地人事档案建立与管理.
②、部门各岗位设立：

经 理

主管：辛晶艳
人事文员

人事主办
培训主办

黄雪梅

③各岗位工作职责
一、副经理：主管：辛晶艳
1. 协助总经理,负责人力资源管理具体工作；
2. 参与人力资源合理配备和运用地规划和管理制度地制定；
3. 负责人事考核工作地具体安排、执行和贯彻；
4. 负责对人才招聘地媒体联系,手续办理,资料收集,组织面试等工作；
5. 负责对员工地入职培训,内部调动,辞职、解雇离职等手续地办理；
6. 负责对员工地社会福利办理和员工探亲费用审核工作；
7. 负责对人事档案管理工作；
8. 完毕公司领导交办地其他工作.
二、主办：黄雪梅（二级主办）
1. 协助经理、主管做好人事变动地一切具体手续；
2. 负责人力资源部地有关材料地编写、打印、装订、收集、发送、登记和归档工作；
3. 负责员工培训和公司文化建设和宣传活动工作；
4. 负责员工暂住证、社保办理地具体工作；
5. 负责员工考勤表地填写、收集和逐月记录工作；
6. 完毕领导交办地其他工作.

3、行政部
①、重要工作职责：
1. 负责公司地车辆调配和车辆管理；
2. 负责公司食堂和员工宿舍地管理；
3. 负责维持和检查公司办公环境；
4. 完毕领导临时交办地工作.
②、各岗位设立：
经 理

内

勤

车队司机
文

员
行政主
办
炊
事
员

谭越涛 梁俊 罗国林 叶友珍 颜世龙
汤承发 列东新 金业红
李晓光 朱国健 余香莲
③各岗位工作职责
一、行政主办
A、部门主办：主管：谭越涛（四级主办）
1. 负责部门全面工作,重抓行政管理；
2. 负责维持本部门各项工作地督促检查和公司办公环境检查；
3. 完毕领导临时交办地工作.
B、宿舍管理主办：汤承发（一级主办）
1. 负责公司员工宿舍地管理；
2. 完毕领导临时交办地工作.
C、车辆管理主办：李晓光（一级主办）
1. 负责公司地公务与车辆调配和车辆管理；
2. 完毕领导临时交办地工作.
二、文员：梁俊（二级房管员）
1. 负责公司食堂地管理；
2. 完毕领导临时交办地工作.
三、司机：列东新（二级司机）、罗国林（二级司机）、朱国健（四级司机）
1. 认真执行公司派车指令,严守交通规则,安全行车.
2. 认真做好车辆地维护、检修工作,保证车辆常常处在良好状态待命,出车无事故.
3. 负责做好每趟出车地用车登记工作,做到精确无误.
4. 车辆有故障及时报修,并严把维修检测验收质量关.
5. 负责做好每年车辆地保险、年审工作,爱惜车辆,保管好随车工具和证件.
6. 加强学习,不断提高服务意识和技术水平.
7. 完毕领导交办地其他工作.
四、内勤：叶友珍（二级内勤）
1. 负责公司总部办公场合地内务环境卫生；
2. 完毕领导临时交办地其他工作.
五、炊事员
A、主厨：颜世龙（二级内勤）
1. 负责员工食堂主厨及内务管理；
2. 负责公司总部晚上值班；
3. 完毕领导临时交办地工作.
B、炊事员：金业红（四级内勤）
1. 负责公司员工食堂炊事事务、卫生等；
2. 完毕领导交办地其他工作.

4、工程部
①、重要工作职责：
1. 参与工程项目地立项、报建、设计、预决算和工程有关招投标等工作；
2. 组织工程施工,解决工程施工过程中地技术问题,检查施工现场操作规范；
3. 组织工程监理,对工程项目施工进行监理；
4. 审核施工组织设计,安排工程进度计划,并对计划进行控制；
5. 协调施工单位与公司间地工作联系与沟通；
6. 组织工程竣工验收、移送、进户等有关工程方面地工作；
7. 负责负责工程施工技术档案地收集、整顿、保管、上交；
8. 做好工程施工中文明施工、安全施工；
9. 完毕领导交办地其他有关工作.

②、各岗位设立：
经 理
李福秋
副经理

项目管理部
建筑设计室主管

于宝泉
东方银 座
挪威森 林

项目经理：
张磊
室内设计师

高级建筑工程师

电气工程师

土建工程师

给排水工程师
预算工程师

李友光 金保宁 覃晖 傅菡
郑启军 王 凯
刘兴钊

③各岗位工作职责
一、现场工程师
东方银座项目组：张 磊（一级工程师）、郑启军（三级工程师）、
刘兴钊（二级工程师）、覃 晖（三级工程师）
挪威森林项目组：李友光（三级工程师）、金保宁（一级工程师）
王 凯（三级工程师）
设计组：于宝泉（三级经理）
1. 在公司领导及工程部经理地直接领导下,负责工程部地技术管理工作；
2. 组织制定项目工程质量保证措施计划,负责分部分项工程施工方案,技术措施和施工进度计划地组织实行；
3. 协助工程部经理进行质量、安全地管理工作,针对工作特点,制定质量安全措施,解决施工中地技术、质量、安全问题；
4. 参与图纸会审、技术交底等工作,负责主持一般项目或重要施工部位技术交底；
5. 负责重要工序、隐蔽工程和分部分项工程地检查或验收；
6. 负责搞好工程技术档案和多种技术经济资料地及时办理、签证、收集汇总、整顿成册等工作；
7. 参与竣工工程和创优工程地验收工作,参与公司组织地质量安全大检查；
8. 公司领导和工程部经理安排地其他工作.
二、造价工程师
1. 在公司领导和工程部经理地直接领导下,负责公司工程地预决算工作,控制公司地费用,将工程成本控制到最低；
2. 参与图纸会审,记录、整顿有关资料；
3. 进一步施工工地,理解施工过程,做好工程变更告知单、工程联系单及有关工程函件和文献地收发登记,及时核算（签证）单；
4. 完毕项目可行性报告,编制标底及招投标地有关文献；
5. 审核每月工程进度计划和完毕状况报表；
6. 及时完毕项目地竣工结算工作；
7. 参与工程材料、设备地采购定价,参与工程变更、设计变更、工程合同地签订；
8. 审核工程款支付,严禁超付给公司带来经济损失.
三、监理工程师
1. 对工程设计图纸进行审核、规定施工队作好记录报请有关部门签字盖章；
2. 对每道工序进行验收合格后方可进行下道工序；
3. 对进场地原材料及原配件、设备等成品半成品进行质量验收,规定送检地,必须送检,合格后方可使用；
4. 对现场施工操作进行检查,以达到设计和规范规定；
5. 审核施工组织设计,规定乙方编排施工总进度表,按月、周计划具体编排,按计划控制,如果贯彻有问题,有权提出建议；
6. 对乙方地劳动力安排有权提出建设性意见；
7. 对施工中地多工种交叉作业进度协调,互相发明施工条件,以保证工程进度；
8. 每月未审核乙方工程进度报表,以工程预算为根据,按现场实际进度进行核对,控制每月地进度作为每月拔款地根据；
9. 对不合理地设计和施工措施提出合理化建议,减少工程成本；
10. 定期召动工程例会,安排各工种间地交叉协调,检查现场地安全施工,解决安全隐患；
11. 负责甲方对现场技术复写蝗平常工作,负责甲乙双方地联系和沟通；
12. 参与工程验收、移送、进户等有关工程方面地工作；
13. 负责建设单位技术档案地整顿,所有工程档案地移送、整治、保管等一系列工作.
5、财务部
①、重要工作职责：
1. 贯彻执行国家各项财经法律、法规,制定并执行公司地各项财会规章制度；
2. 编制公司财务报表,定期向领导报告财务状况和经营成果,准时报送会计报表和其他会计资料；
3. 组织会计核算,会同业务部门加应收款项地管理；
4. 筹措公司经营资金,合理使用资金；
5. 负责公司资产管理,定期组织资产清查；
6. 负责多种税项地计算工作,依法缴纳税金；
7. 办理钞票收付和银行结算业务,保管好多种票据、单证；
8. 办理多种费用地报销,计发工资和奖金；
9. 参与多种对外经济合同地签订,以及各开发项目地成本核算、盈亏分析；
10. 维护财经纪律,避免有违背财经纪律地事件发生；
11. 完毕领导交办地其他任务.
②、各岗位设立：
经 理

副经理：吴芸、张静谊
物业财务主办

总部出纳

总
部
会计

挪威森森

苏豪名厦南罐

嘉景苑笋岗大厦
观澜项目

吴芸 张静谊
钟 琪
东方银座
财务主办

会计

出纳

出纳

会计

出纳

出纳

会计

会计

李萍 刘婷
陈燕 严诗敏 钟继伟 严诗敏 钟小勇 陈 燕 严诗敏

③各岗位职责
一、财务部经理：
1. 负责公司地融资及资本运营；
2. 监督公司财务计划地执行、决算、预算外资金收支与财务收支有关地各项经济活动及其经济效益；
3. 抓好财务检查,纠正财务工作中地差错、弊端,规范公司地经济行为；
4. 针对公司财务工作中浮现地问题,产生地因素提出改善建议和措施,当好公司领导参谋.
二、副经理：吴芸（三级经理）、张静谊（三级主办）
1. 编制和执行预算财务收支计划,拟订资金筹措和使用方案,开辟财源,有效地使用资金；
2. 进行成本费用预测、控制、核算、分析和考核,督促公司有关部门减少消耗,节省费用,提高经济效益；
3. 建立健全经济核算制度,运用财务会计资料进行经济活动分析.
三、总部会计：吴芸（三级经理）
1. 按照国家会计制度地规定记账、复账、报账,做到手续完备,数字精确、账目清晰,按期报账；
2. 按照经济核算原则,定期检查,分析公司财务成本和利润地执行状况,挖掘增收节支潜力,考核资金使用效果,做好财务分析报告,及时向领导提出合理化建议；
3. 认真执行财务纪律,准时办理纳税,并严格执行信贷计划；
4. 妥善保管好会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料；
5. 建立广森投资财务帐务；
6. 公司统筹财务帐务；
7. 审计工作；
8. 完毕领导交办地其他工作.
四、总部出纳：张静谊（三级主办）、钟琪（三级会计）
1. 认真执行钞票管理制度,公司统筹资金安排,保障资金安全；
2. 严格执行库存钞票限额,超过部分必须及时送存银行,不坐支钞票,不以白条抵押钞票；
3. 建立健全钞票出纳多种账目,严格审核钞票收付凭证；
4. 严格支票管理制度,编制支票使用手续,支票须经总经理签字后方可生效；
5. 积极配合银行做好对账、报账工作；
6. 配合会计做好多种账务解决；
7. 项目销售财务安排.
五、项目管理睬计：李萍（ ）、严诗敏（二级出纳）、陈燕（二级出纳）
1. 资金使用安排；
2. 项目核算,数据记录分析；
3. 项目帐务管理；
4. 银行、税务联系.
四、项目管理出纳：刘婷（四级会计）、钟继伟（三级房管）、钟小勇（三级出纳）
1. 自有物业租金地收缴；
2. 项目销售款地收缴；
3. 返租款结算；
4. 资金地合理使用.
6、投资筹划部
①、重要工作职责：
1. 负责洽谈、引进符合公司发展地投资项目,负责项目地前期调查论证和投资设计筹划及营销筹划；
2. 负责预审公司所上新项目地可行性；
3. 负责公司所上新项目地可行性报告、合同书、合同、章程地起草；
4. 负责跟踪新上项目地投资效果分析,并从中总结经验和教训；
5. 负责所有项目地文献、资料地收集、归档和管理；
6. 负责监控营销方略在销售中地贯彻状况,并注意对楼盘营销推广地方略进行适时调节；
7. 负责公司地公司形象筹划宣传和品牌设计筹划、推广；
8. 项目政府手续、有关证件地办理；
9. 广告宣传计划地制定、贯彻及跟踪；
10. 洒店公司工作地对接及协调；
11. 完毕领导交办地其他各类项目筹划设计任务.
②、各岗位设立：

经 理

副经理：何海鹏

项目主
办
高级筹划师
广告平面设计师

筹划人员
办事员
王国泉
杨雅莉 陈家亮
冯鹏峰
③各岗位职责
一、副经理：何海鹏（三级经理）
1. 编制部门每周工作计划,分派部门工作并监督执行；
2. 审核项目筹划报告、价格报告等有关文献,审核新闻稿件、平面广告；
3. 主持召开有关项目筹划会议,贯彻会议议题,每周项目工作计划；
4. 审核项目有关工作合同；
5. 审核办理有关合同款项手续；
6. 与酒店公司工作对接、协调；
7. 项目网站工作地跟踪.
二、项目主办
A、冯鹏峰：（一级主办）
1、负责房地产交易中心协调工作,办理展位手续,全面负责房地产交易会手续办理,展位跟踪；
2、负责公司两个项目网站建设、更新工作；
3、负责公司两个项目影视广告、户外广告合同签订及跟踪；
4、代表公司出席新闻单位有关会议,协调有关工作；
5、办理公司劳动局用工手续,房地产资质证书每年年审等工作.
B、陈家亮：（一级主办）
1. 负责两个项目国土、消防、民防、建设局、环保局、城管办、交通局、绿化处等所有政府部门地资料准备、公文报送、公文审核、证件办理等工作；
2. 负责公司有关工商注册、名称核准等工作；
3. 负责公司有关港澳告知证、护照等办理工作.
C、杨雅莉：
1. 组织每周有关筹划工作会议,发送会议告知,做好会议纪要并发送；
2. 所有新闻稿件及广告样稿校对、审核,新闻单位跟踪等工作；
3. 瑞雅酒店有关工作文献审核、核对、翻译,有关工作对接及协调；
4. 筹划资料分类、整顿、归档；
5. 公司电子邮箱管理、电子邮件发送、接受；
6. 销售报表跟进、协调工作.
D、王国泉：
1. 协助审核新闻平面广告样稿；
2. 整顿修正有关建筑平面设计图样给广告、筹划公司；
3. 收集整顿有关模型、效果图等有关资料,跟踪模型、效果图等工作；
4. 协助总办等公司其他部门设计公司标牌、胸牌等工作.
7、物资供应部
①、重要工作职责：
1. 重点建设物资及总部固定资产、办公设备地采购、验收、维护和管理；
2. 公司仓库管理,及固定资产地管理；
3. 负责公司地物资采购、办公设备及办公用品地采购,建筑装修地采购；
4. 设备地考察及采购,耗材地采购；
5. 招投标资料地收集,多种资料地文档收集；
6. 参与部分工程设备地合同签订等.
②、各岗位设立：
经 理

主办
副经理：钟诚
吴兰兰

资料管理员
仓库管理员

孙元元 王学芳、赖丹婷
③各岗位工作职责
一、部门副经理：主管：钟诚（三级主管）
1. 负责部门员工地工作安排；
2. 物资采购地安排；
3. 部分工程地施工单位地联系；
4. 部分工程合同地签订.
二、主办：吴兰兰（三级文员）
1. 物资及设备地联系及采购；
2. 协助主管采购公司所需地材料、设备并验收.
三、仓库管理员
A、王学芳：二级房管员
1. 负责做好对采购物资进行验收、登记、入库管理和领用登记、发放工作.
2. 负责对库存物资和各部门使用地设备定期进行清理盘点、记录、造册和管理；
3. 登记所有办公设备、物资并建立台帐,整顿存档.
B、赖丹婷：四级文员
1. 负责公司办公用品地采购、保管；
2. 办公用品地发放及管理；
3. 办公用品地台收管理.
四、资料管理员：孙元元（新入职四级文员）
负责投标资料、建筑设备等资料地分类、入档并建立便于查询资料库.
8、置业部
①、重要工作职责：
可分为三大块：招租招商、自有物业地出租合同管理、销售合同签订及银行按揭地办理.
1. 负责公司所有房产地出租管理工作；负责公司开发楼盘内部销售工作,及销售代理公司转交地尾盘,并配合办理销售银行按揭；
2. 参与公司项目开发前地筹划定位,市场调查、分析；
3. 负责公司房产出租和开发楼盘销售地定期记录；
4. 负责开发楼盘销售和出租推广方略地制定与实行；
5. 负责公司销售房屋《认购书》《房屋买卖合同》地签订工作；
6. 负责签订《房屋租赁合同》及有关合同地管理工作；
7. 负责整顿及建立业主资料,办理房产证等工作；
8. 与有关部门联系与沟通,保证销售、出租工作顺利进行；
9. 服务好顾客,树立形象,收集信息；
10. 完毕领导交办地其他工作.
②、各岗位设立：
经 理

副经理
招租招商主办
物业合同管理主办

销售主办

文

员

记录员

银行按揭办理
招商员

售
楼员

合同签订员

籍学荣 赖紫珍、任立瑞 李增刚 赖晓青 宋欢欢
陈 瑾 谭永健

③各岗位工作职责
一、置业部经理：主管：张群玉
1. 负责置业部全面工作
2. 负责组织制定并实行本部门地年度、月度和周工作计划
3. 负责公司开发楼盘地销售和代理公司销售后地尾盘销售,并监控销售进度
4. 负责组织和指引办理房屋《认购书》、《房屋买卖合同》和《房屋出租合同》及房屋银行按揭与房产证
5. 收集和调研市场商业信息,做好公司商业铺位地招商出租置业工作
6. 负责公司房屋地租售置业管理,控制和减少房屋地空置率
7. 参与公司新开发项目地市场调查和筹划定位,并组织做好市场租售楼盘信息资料地收集,提供和整顿归档；
8. 完毕领导交办地其他工作.
二、置业部主办岗位职责
1. 协助部门领导,重要抓好本部门地各项管理制度、工作计划等地制定和贯彻执行；
2. 负责参与公司开发项目地前期市场调查,方案定位等工作,积极收集有关资料信息,及时为领导提供参照根据；
3. 负责定期记录掌握公司资产地租用状况,积极督促贯彻部门主办人员做好对到期房产地续租和重新招租工作,并协调解决与客户间地关系和问题；
4. 参与新上项目地整体营销筹划,并根据所掌握地市场行情信息,积极提出调节销售方略和意见；
5. 负责多种证件办理地指引督查和记录汇总工作；
6. 完毕领导交办地其他工作.

三、销售管理员岗位工作职责
1. 在部门经理带领下,重要负责公司楼房销售工作；
2. 负责接手代理公司为我司开发楼盘销售后地尾盘现场销售工作；
3. 负责为客户办理房屋《认购书》和《房屋买卖合同》地签订以及房屋银行按揭手续,并协助办理房产证；
4. 及时整顿业主资料,入伙时做好移送给物业管理部门；
5. 做好来访客户接待和沟通联系工作,及时解答提问和收集售楼市场信息；
6. 负责管理置业部地设备和售楼资料,并精确输入计算机,做到设备数据完整无误；
7. 完毕领导交办地其他工作.
四、租赁管理员岗位工作职责
1. 在部门领导带领下,重要负责公司自有房地租赁工作；
2. 及时掌握公司空余和出租楼房地实际状况信息,积极提供和采用有效促租措施,提高房屋出租率；
3. 接手和整顿好已到公司地多种房屋资料,并根据实际状况及时提出空余房屋用途,出租定价地建议供领导决策；
4. 负责租户《房屋出租合同》地签订和办理租户退房手续,并积极协助财务人员收取房屋水电租金；
5. 积极配合物业管理部门加强对租户管理,协调租户与物业管理部门之间地工作；
6. 做好来访客户接待和沟通联系工作,及时解答提问和收集房屋租赁信息；
7. 完毕领导交办地其他工作.

9、客户服务部
一、客服中心经理
1. 负责公司客服中心管理工作,规划客服中心工作内容、职责；
2. 负责建立和管理客服网络,重要内容涉及业主部分、客户部分、员工部分；
3. 负责前台接待来访工作,加强前台人员“窗口”意识培训；
4. 完毕领导临时交办地工作.
二、客服中心文员
1. 做好客服系统地基础资料工作,重点作好客户服务系统资料录入工作；
2. 分工负责业主部分地联系活动计划；
3. 参与前台地来访接待工作.

经 理

文 员

副经理：刘慧玲

李彩霞

三、物业公司重要职能及各管理处重要职能和岗位设立
①物业公司工作职责
1. 参与公司开发项目地竣工验收工作；
2. 负责物业地交接验收及物业管理工作；做好入伙前地资料、装备及人员地准备工作,负责组建管理处；
3. 负责入伙工作地具体实行；
4. 负责公司物显管理对外地联系工作；
5. 负责社区（大厦）地创优工作；
6. 负责制定物业公司地规章制度,工作程序和工作原则；
7. 负责接待对物业管理地投诉及投诉解决工作；
8. 对所辖管理处组织进行楼检,不断提高工作质量和服务质量,逐渐向先进物业管理公司看齐；
9. 负责客服中心运作及管理.
②各岗位工作职责
一、物业公司副总经理：胡永红（新入职）
1. 主持物业公司地平常工作,按公司地方针目旳制定物业公司地规章制度、工作程序和工作原则；
2. 负责对管理处工作地检查、监督和指引；
3. 对物业公司地管理成本负责；
4. 完毕上级交办地其他任务.
二、管理处主任：
杨文杰（四级主办）、曾艳英（一级主办）、马文英（一级主办）
1. 对物业公司总经理负责,全面主持管理处工作,是所管理社区消防、安全第一负责人；
2. 负责主持制定管理处工作手册；
3. 负责管理处对外地联系工作；
4. 负责管理成本控制；
5. 对管理处产生地社会效益、经济效益及员工培训负首责；
6. 定期向总经理报告工作,对管理处员工有惩罚权和解雇建议权.
三、房管员：
嘉景苑管理处：李美育（三级房管员）、黄昌清（四级房管员）、
冯开彩（四级售楼员）、何俊耀（四级房管员）
苏豪管理处：林伟云（四级房管员）
1. 负责管理处地客户接待及客户服务工作；
2. 负责催缴管理费及其他各类费用；
3. 协助主任做好员工培训工作；
4. 负责管理处地清洁、绿化地检查、监督工作；
5. 负责业主资料及管理处内业管理；
6. 负责打印和复印工作；
7. 完毕领导交办地其他工作.
四、保安队长：
嘉景苑管理处： 范明忠（一级保安员）
苏豪管理处：周明俊（一级保安员）
1. 负责本辖区地治安防备工作,维护公共秩序；
2. 负责消防工作及车辆和车场管理工作；
3. 执行公司制定地工作考核计划,安管队工作计划并组织实行；
4. 负责安管队地平常管理和学习培训、考核和总结工作；
5. 完毕领导交办地其他工作.
五、保安员：
嘉景苑管理处： 胡小敏（二级保安）、胡本银（二级保安）、
陈祝良（三级保安）、郑红桂（三级保安）、黎 辉（三级保安）、
周二保（三级保安）、卫 柯（三级保安）、郭建军（三级保安）、
罗 斌（四级保安）、杨文新（四级保安）、张小峰（四级保安）、
史康锋（新入职）、饶佛养（新入职）、张卫东（新入职）、
陈 浩（新入职）、孔 满（新入职）
苏豪管理处：朱进忠（二级保安）、杨明新（二级保安）、陈光旭（二级保安）、
唐明鳌（三级保安）、甘新华（三级保安）、艾秋童（三级保安）、
1. 上岗必须统一着装,佩戴规定装备和工牌；
2. 认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作；
3. 发现不安全因素立即查明状况,排除险情并及时上报主管领导,保证社区安全；
4. 熟悉本岗位任务和工作程序,坚守岗位,提高警惕,注意发现可疑地人、事、物,避免案件、事故地发生,对突发事件和刑事案件等实行应急措施；
5. 对出入社区地人员、车辆按规定进行验证,制止未经许可人员地进入.
六、水电维修工：
嘉景苑管理处：陆汉忠（一级维修）、段红财（二级维修）、方奕笋（三级维修）
苏豪管理处：王纪善（一级维修）、梁亚周（二级维修）、王安贵（二级维修）
1. 着装整洁,工作时佩带员工工牌；
2. 对客户有礼貌,及时解决客户维修申请和投诉；
3. 纯熟掌握设施、设备地技术性能及管线布置；
4. 遵守操作、维修程序,严格遵守安全操作规程,听从指挥,保证建筑、设备设施处在正常状况.
七、内勤人员
嘉景苑管理处：
苏豪管理处：龙小燕（饭堂）
1. 统一着装,注意仪表,讲究文明礼貌,自觉使用文明用语；
2. 工作认真,保持良好地工作形象；
3. 熟悉管辖区地清洁范畴及工作程序；
4. 掌握清洁药水、材料、机具地功能及使用措施；
5. 负责社区周边地通道、地面、停车场、绿化带以及楼宇等所有公共部分地清洁保养工作；
6. 负责所有生活垃圾地收集并协助清洁公司清运,清理干净工作现场；
7. 积极配合管理处应急事件地解决.
③各管理处岗位设立
1、嘉景苑管理处

主 任

副主任
维修工

保安员
房管员

内

勤

保安队队长
水电班班长

2、苏豪管理处
主 任

副主任
房管员

水电班班长
内

勤

保安队队长

维修工

保安员