产品召回模拟演练记录.doc

深圳市雅斯泰包装制品有限公司
惠州市新金丰包装制品有限公司
产品召回模拟演练记录
NO.2013.11.01-001
召回产品基础信息
产品名称
BR30产品
批次号
XJF20131028-01

产品召回原因

客户投诉BR30产品扣位不良
召回数量
6700个
严重程度
严重
信息收到时间
2013.11.01
信息接收人
李浪文

情

况

描

述

2013年11月1日业务部接到客户反馈BR30产品扣位不良连续抽检几箱均有此现象.

原货发货时间
2013.10.29
到货时间
2013.10.31
客户名称
PHILIPS
输入国家
香港
记录：李秀华

深圳市雅斯泰包装制品有限公司
惠州市新金丰包装制品有限公司
产品召回模拟演练记录
NO. 2013.11.01-002
召回货物质量分析论证
产品批次
XJF20131028-01
名称
BR30产品
核实产品
BR30产品
分析时间
2013.11.01
涉及部门
生产部 品质部
部门负责人
洪鸿创 朱予升

分

析

项

目
品质部接到信息后立即安排人员对此批产品进行追溯,对留样产品进行复检,再对现场清场记录进行复查.经与生产部和仓库了解，此批产品于2013年10月28日生产,生产数量为6702个,品质部留样2件.仓库于2013.10.31发往客户处,发货数量为6700个,目前我司已无库存产品,

分

析

结

果

经证实发现留样产品确实有扣位不良，因模具真空眼睹塞，导致产品在成型时，很难吸到位，而产生扣位不良。

总结
意见

经证实产品确实是扣位不良

管理者代者：李浪文
记录：李秀华
深圳市雅斯泰包装制品有限公司
惠州市新金丰包装制品有限公司
产品召回模拟演练记录
NO. 2013.11.01-003
应急措施和处理方案
产品批次
XJF20131028-01
实施负责人
朱予升
参与部门
业务部
实施时间
2012.08.02

召

回

方

案

1. 业务部电话通知客户停止货物流通(得知该批产品为投入生产前抽检所得,未对外出售)
2. 关务部与客户签订退运协议,安排代理商到客户端取货,通过运输方式将货物运回清关,提货到公司.

措

施

1. 仓库将召回产品单独隔离摆放.
2. 品管部组织相关部门就召回产品信息进行验证,并对产品取样化验分析不合格品产生原因.
3. 行政部负责对召回的处理方法为报废的产品进行销毁.
4. 业务部与顾客沟通赔偿或补货事宜.
5. 生产部负责对员工进行教育训练加强技能学习.

有效性

整个召回演练系统是有效的,适宜的

管理者代表：李浪文
记录：李秀华

深圳市雅斯泰包装制品有限公司
惠州市新金丰包装制品有限公司

产品召回模拟演练记录
NO. 2013.11.01-004
验证、改进和预防
产品批次
XJF20131028-01
召回时间
2013.11.08
验证日期
2013.11.11
跟踪验证
1.2013.11.08仓库收到召回产品6700个,隔离摆放,专人负责管理.
2.品管部对召回产品进行验证分析,发现留样产品确实有扣位不良.通过对现场清场记录发现，因模具真空眼睹塞，导致产品成型时.很难吸到位，而产生扣位不良.
3.所有召回产品报废处理.
4.业务部与客户沟通重新再做6700个产品,于2013年11月15日前发往客户端.
5.生产部对生产员工进行教育训练.
纠正措施
1. 加强员工技能学习,并横向展开至其它生产模具，进行检查扣位是否存在成型不良
2. 在产前，要求操作员对模具有扣位的，重复对真空眼钻一次。
3. 成型部主管加强在现场指导，确保产品符合客户要求。
预防措施
1. 加强首检查，对每个模具进行检验，产品符合品质要求方可批准生产。
2. 要求IPQC每二十分钟对产品扣位巡检一次。
3. 现场要求挂客户签样，操作员不定时做比较。
4. 后续交货要求品管员进行全检，产品符合要求方可批准出货。
总结
纠正和预防措施是有效的

管理者代表：李浪文
记录：李秀华
深圳市雅斯泰包装制品有限公司
惠州市新金丰包装制品有限公司
产品召回模拟演练记录
NO. 2013.11.01-005
溯源跟踪文件、记录
产品批次
XJF20131028-01
召回时间
2013.11.08
溯源体系有效性评价
通过模拟召回演练可以追溯到原料到成品的所有记录,故整个体系运行是有效的适宜的

所

涉

及

到

的

文

件

记

录

报

告

文件名称
所属部门
备注
生产安排单
生产

冲床包装日报表
生产

成型部生产日报表
生产

产品成型参数记录表
生产

首检记录
品管

进料检验报告
品管

制程检验报告
品管

QA检验报告
品管

记录：李秀华 总经理：朱诗华