41971工商管理理论前沿中山大学-PPT课件.pptx

引言引言p领导是在一定条件下为实现组织目标而对组织内领导是在一定条件下为实现组织目标而对组织内领导是在一定条件下为实现组织目标而对组织内领导是在一定条件下为实现组织目标而对组织内群体或个体实施影响的过程。领导品质的好坏，群体或个体实施影响的过程。领导品质的好坏，群体或个体实施影响的过程。领导品质的好坏，群体或个体实施影响的过程。领导品质的好坏，攸关组织的兴亡。攸关组织的兴亡。攸关组织的兴亡。攸关组织的兴亡。p研究统计显示组织成败有研究统计显示组织成败有研究统计显示组织成败有研究统计显示组织成败有45456565的变异量是的变异量是的变异量是的变异量是由领导者所决定，由此说明了领导的重要性。由领导者所决定，由此说明了领导的重要性。由领导者所决定，由此说明了领导的重要性。由领导者所决定，由此说明了领导的重要性。11引言引言p西方关于领导的研究主要集中于应用心理学和管西方关于领导的研究主要集中于应用心理学和管西方关于领导的研究主要集中于应用心理学和管西方关于领导的研究主要集中于应用心理学和管理学领域，且大多实证研究的样本取自基层经理理学领域，且大多实证研究的样本取自基层经理理学领域，且大多实证研究的样本取自基层经理理学领域，且大多实证研究的样本取自基层经理人，先后形成了特质理论、行为（风格）理论和人，先后形成了特质理论、行为（风格）理论和人，先后形成了特质理论、行为（风格）理论和人，先后形成了特质理论、行为（风格）理论和情境（权变）理论三大传统理论。情境（权变）理论三大传统理论。情境（权变）理论三大传统理论。情境（权变）理论三大传统理论。22引言引言p特质理论致力于研究领导者区别于普通人的天生特质理论致力于研究领导者区别于普通人的天生特质理论致力于研究领导者区别于普通人的天生特质理论致力于研究领导者区别于普通人的天生特质；特质；特质；特质；p行为理论从任务导向和关系导向两个维度探讨领行为理论从任务导向和关系导向两个维度探讨领行为理论从任务导向和关系导向两个维度探讨领行为理论从任务导向和关系导向两个维度探讨领导行为风格；导行为风格；导行为风格；导行为风格；p情境理论则关注领导者成员关系、任务结构和情境理论则关注领导者成员关系、任务结构和情境理论则关注领导者成员关系、任务结构和情境理论则关注领导者成员关系、任务结构和领导者职位权力等情境条件与领导行为模式的匹领导者职位权力等情境条件与领导行为模式的匹领导者职位权力等情境条件与领导行为模式的匹领导者职位权力等情境条件与领导行为模式的匹配。配。配。配。33引言引言p传统领导理论模型曾经能够部分阐释它们兴起时传统领导理论模型曾经能够部分阐释它们兴起时代的领导现象。代的领导现象。p到了上世纪到了上世纪70年代后期，全球范围内商业竞争日年代后期，全球范围内商业竞争日益加剧、成员对组织的承诺与忠诚普遍缺失，促益加剧、成员对组织的承诺与忠诚普遍缺失，促使人们期望领导者能够有效激发组织成员的动机使人们期望领导者能够有效激发组织成员的动机与热情，并提升个体道德水平和组织业绩。研究与热情，并提升个体道德水平和组织业绩。研究者们发现，要解释和预测领导者对追随者的情感者们发现，要解释和预测领导者对追随者的情感激发和对整个组织的影响，传统领导理论存在明激发和对整个组织的影响，传统领导理论存在明显局限，不得不寻找新的研究视角。显局限，不得不寻找新的研究视角。44引言引言p任何理论，只有保持开放性才可能常新不衰任何理论，只有保持开放性才可能常新不衰。p下面介绍三种前沿领导理论：下面介绍三种前沿领导理论：p诚信领导理论诚信领导理论p共享领导理论共享领导理论p仆人领导理论仆人领导理论55内容介绍内容介绍领导理论的四个发展阶段各传统领导理论提要领导理论前沿研究介绍如何培养领导力1243 3领导理论的四个发展阶段领导理论的四个发展阶段领导理论领导理论领导理论领导理论四个发展阶段四个发展阶段四个发展阶段四个发展阶段道德道德（社会）（社会）人本人本效率效率原始原始原始领导阶段原始领导阶段p强调个人英雄主义，在强调个人英雄主义，在“英雄英雄”的带领下可以更的带领下可以更好地生存。好地生存。p领导特质理论领导特质理论p代表性人物有奥尔波特、卡特尔、艾森克等代表性人物有奥尔波特、卡特尔、艾森克等 效率领导阶段效率领导阶段p处在大规模工业化时代，强调科学管理与生产技处在大规模工业化时代，强调科学管理与生产技术，一切以效率优先。术，一切以效率优先。p权变领导理论权变领导理论p目标导向与人导向领导目标导向与人导向领导p团队领导理论团队领导理论人本领导阶段人本领导阶段p强调人的发展，重视员工的福利。强调人的发展，重视员工的福利。p变革型领导变革型领导p愿景领导愿景领导p魅力领导魅力领导道德（社会）领导阶段道德（社会）领导阶段p“安然事件安然事件”引发了对社会责任的思考；与强调引发了对社会责任的思考；与强调社会责任的时代背景对应。社会责任的时代背景对应。p服务型领导服务型领导p诚信领导诚信领导p诚信领导理论诚信领导理论1212诚信领导理论诚信领导理论-引言引言p近年来出现的安然事件等公司丑闻和管理渎职现近年来出现的安然事件等公司丑闻和管理渎职现近年来出现的安然事件等公司丑闻和管理渎职现近年来出现的安然事件等公司丑闻和管理渎职现象，引发了人们对领导者道德问题的思考。鉴于象，引发了人们对领导者道德问题的思考。鉴于象，引发了人们对领导者道德问题的思考。鉴于象，引发了人们对领导者道德问题的思考。鉴于此，组织行为学家此，组织行为学家此，组织行为学家此，组织行为学家LuthansLuthans等人（等人（等人（等人（20032003）以领导）以领导）以领导）以领导学、道德学、积极心理学及积极组织学等领域的学、道德学、积极心理学及积极组织学等领域的学、道德学、积极心理学及积极组织学等领域的学、道德学、积极心理学及积极组织学等领域的相关研究为基础，提出了一种全新的领导理论，相关研究为基础，提出了一种全新的领导理论，相关研究为基础，提出了一种全新的领导理论，相关研究为基础，提出了一种全新的领导理论，即诚信领导理论即诚信领导理论即诚信领导理论即诚信领导理论 。1313诚信与诚信领导诚信与诚信领导p诚信（诚信（authenticity）是指个体拥有、了解和接受）是指个体拥有、了解和接受自己的价值观、信念、情感、需求以及偏好，并自己的价值观、信念、情感、需求以及偏好，并以一种与这些内在思想和情感相一致的方式行事。以一种与这些内在思想和情感相一致的方式行事。p组织中的诚信领导则是指一种把领导者的积极心组织中的诚信领导则是指一种把领导者的积极心理能力（理能力（positive psychological capacities）与高度发展的组织情境（与高度发展的组织情境（highly developed organizational context）结合起来发挥作用的过）结合起来发挥作用的过程。程。1414诚信领导理论诚信领导理论pHarveyHarvey等人（等人（等人（等人（20062006）认为，诚信领导者的一个关）认为，诚信领导者的一个关）认为，诚信领导者的一个关）认为，诚信领导者的一个关键特性是即使面临强大的外部压力或有引发非诚键特性是即使面临强大的外部压力或有引发非诚键特性是即使面临强大的外部压力或有引发非诚键特性是即使面临强大的外部压力或有引发非诚信行为的诱因存在，他们仍能选择诚信行为。因信行为的诱因存在，他们仍能选择诚信行为。因信行为的诱因存在，他们仍能选择诚信行为。因信行为的诱因存在，他们仍能选择诚信行为。因此，诚信行为可以说是对正直行事（此，诚信行为可以说是对正直行事（此，诚信行为可以说是对正直行事（此，诚信行为可以说是对正直行事（behave behave with integritywith integrity）的内在愿望的反应，而不是遵从）的内在愿望的反应，而不是遵从）的内在愿望的反应，而不是遵从）的内在愿望的反应，而不是遵从某些规范或社会压力的结果。某些规范或社会压力的结果。某些规范或社会压力的结果。某些规范或社会压力的结果。1515诚信领导理论诚信领导理论pShamirShamir等人（等人（等人（等人（20052005）总结了前人观点，认为诚信）总结了前人观点，认为诚信）总结了前人观点，认为诚信）总结了前人观点，认为诚信领导者主要具有以下特征：领导者主要具有以下特征：领导者主要具有以下特征：领导者主要具有以下特征：p诚信领导者不伪装自己。他们不会仅仅因为身处诚信领导者不伪装自己。他们不会仅仅因为身处领导之位，而刻意发展出一种领导者的形象或面领导之位，而刻意发展出一种领导者的形象或面具。履行领导角色完全是诚信领导者的自我表达具。履行领导角色完全是诚信领导者的自我表达行为，而不是在遵从他人或社会的期望行为，而不是在遵从他人或社会的期望p诚信领导者承担领导的职责或从事领导活动不是诚信领导者承担领导的职责或从事领导活动不是为了地位、荣誉或其他形式的个人回报，而是出为了地位、荣誉或其他形式的个人回报，而是出于一种信念。他们有一个基于价值观的理想或使于一种信念。他们有一个基于价值观的理想或使命，担当领导就是为了实现这一理想或使命。命，担当领导就是为了实现这一理想或使命。1616p共享领导理论共享领导理论1717共享领导理论的提出共享领导理论的提出pp现存研究主要集中在团队领导者的领导（通常是外部现存研究主要集中在团队领导者的领导（通常是外部现存研究主要集中在团队领导者的领导（通常是外部现存研究主要集中在团队领导者的领导（通常是外部的领导），而忽视了团队内各成员提供的领导。的领导），而忽视了团队内各成员提供的领导。的领导），而忽视了团队内各成员提供的领导。的领导），而忽视了团队内各成员提供的领导。pp首先，团队的复杂模糊的环境使得外部领导很难成功首先，团队的复杂模糊的环境使得外部领导很难成功首先，团队的复杂模糊的环境使得外部领导很难成功首先，团队的复杂模糊的环境使得外部领导很难成功(Day,Gronn,&Salas,2004)(Day,Gronn,&Salas,2004)；pp其次，目前团队的工作是强调怎样应用员工的知识与其次，目前团队的工作是强调怎样应用员工的知识与其次，目前团队的工作是强调怎样应用员工的知识与其次，目前团队的工作是强调怎样应用员工的知识与技能技能技能技能(DeNisi,Hitt,&Jackson,2003)(DeNisi,Hitt,&Jackson,2003)，因此需要给员，因此需要给员，因此需要给员，因此需要给员工更大的发挥空间。工更大的发挥空间。工更大的发挥空间。工更大的发挥空间。pp再次，目前强调的扁平化组织结构和自我管理再次，目前强调的扁平化组织结构和自我管理再次，目前强调的扁平化组织结构和自我管理再次，目前强调的扁平化组织结构和自我管理(Lawler,Mohrman,&Benson,2001;Manz&Sims,(Lawler,Mohrman,&Benson,2001;Manz&Sims,1987)1987)，都需要来自团队内部的而不是科层外部的领，都需要来自团队内部的而不是科层外部的领，都需要来自团队内部的而不是科层外部的领，都需要来自团队内部的而不是科层外部的领导。导。导。导。1818共享领导理论的提出共享领导理论的提出p尽管领导职责从正式管理转向了团队成员，但还尽管领导职责从正式管理转向了团队成员，但还尽管领导职责从正式管理转向了团队成员，但还尽管领导职责从正式管理转向了团队成员，但还很少研究关注这方面。很少研究关注这方面。很少研究关注这方面。很少研究关注这方面。p早期学者们论证了团队内领导权共享的重要性早期学者们论证了团队内领导权共享的重要性早期学者们论证了团队内领导权共享的重要性早期学者们论证了团队内领导权共享的重要性(Gibb,1954;Katz&Kahn,1978)(Gibb,1954;Katz&Kahn,1978)。1919共享领导理论共享领导理论p共享领导力首先实现了从关注个体到依赖集体的共享领导力首先实现了从关注个体到依赖集体的视野突破，不再把组织发展的命运寄托于一个人视野突破，不再把组织发展的命运寄托于一个人或少数人，使得组织发展更加科学合理。或少数人，使得组织发展更加科学合理。p和传统的垂直管理中领导者作用相比，共享领导和传统的垂直管理中领导者作用相比，共享领导把领导者从控制的作用更多转移到推动作用，把把领导者从控制的作用更多转移到推动作用，把团队成员卷入到决策过程。团队成员卷入到决策过程。p在共享领导中，每个人都是领导者，团队成员拥在共享领导中，每个人都是领导者，团队成员拥有共同的远景，大家平等参与、相互影响，承担有共同的远景，大家平等参与、相互影响，承担责任并彼此合作。责任并彼此合作。2020p仆从领导领导仆从领导领导2121仆从领导理论仆从领导理论p仆从领导理论最先由美国的罗伯特仆从领导理论最先由美国的罗伯特仆从领导理论最先由美国的罗伯特仆从领导理论最先由美国的罗伯特K.K.格林里夫格林里夫格林里夫格林里夫(Robert K.Greenleaf)(Robert K.Greenleaf)在在在在20 20 世纪世纪世纪世纪70 70 年代提出。年代提出。年代提出。年代提出。p产生这一理论的直接灵感是赫曼产生这一理论的直接灵感是赫曼产生这一理论的直接灵感是赫曼产生这一理论的直接灵感是赫曼 海思海思海思海思(Herman(Herman Hesse)Hesse)题为题为题为题为东方之旅东方之旅东方之旅东方之旅(Journey to the East)(Journey to the East)的短篇小说。的短篇小说。的短篇小说。的短篇小说。2222仆从领导理论仆从领导理论p故事讲述的是一群人探索东方的神秘旅程。故事故事讲述的是一群人探索东方的神秘旅程。故事故事讲述的是一群人探索东方的神秘旅程。故事故事讲述的是一群人探索东方的神秘旅程。故事的主人公名叫里奥的主人公名叫里奥的主人公名叫里奥的主人公名叫里奥(Leo),(Leo),是一位随探险队员出征是一位随探险队员出征是一位随探险队员出征是一位随探险队员出征的仆人。他不仅用自己的辛勤劳动为探险队员端的仆人。他不仅用自己的辛勤劳动为探险队员端的仆人。他不仅用自己的辛勤劳动为探险队员端的仆人。他不仅用自己的辛勤劳动为探险队员端茶递水、整理行装茶递水、整理行装茶递水、整理行装茶递水、整理行装,而且用他快乐的歌声和顽强的而且用他快乐的歌声和顽强的而且用他快乐的歌声和顽强的而且用他快乐的歌声和顽强的意志为探险队员消愁解闷意志为探险队员消愁解闷意志为探险队员消愁解闷意志为探险队员消愁解闷,排忧解难。他提供的服排忧解难。他提供的服排忧解难。他提供的服排忧解难。他提供的服务和支持是那样的心甘情愿与和谐自然务和支持是那样的心甘情愿与和谐自然务和支持是那样的心甘情愿与和谐自然务和支持是那样的心甘情愿与和谐自然,以至于人以至于人以至于人以至于人们没有意识到他存在的真正价值所在。直到有一们没有意识到他存在的真正价值所在。直到有一们没有意识到他存在的真正价值所在。直到有一们没有意识到他存在的真正价值所在。直到有一天天天天,里奥死了里奥死了里奥死了里奥死了,小分队从此乱了套小分队从此乱了套小分队从此乱了套小分队从此乱了套,探险之旅被彻底探险之旅被彻底探险之旅被彻底探险之旅被彻底放弃放弃放弃放弃因为没有里奥的服务与支持因为没有里奥的服务与支持因为没有里奥的服务与支持因为没有里奥的服务与支持,探险队连探险队连探险队连探险队连一天也不能维持下去。一天也不能维持下去。一天也不能维持下去。一天也不能维持下去。2323仆从领导理论仆从领导理论p故事到此并没有结束。在经过多年的迷惑不解之故事到此并没有结束。在经过多年的迷惑不解之故事到此并没有结束。在经过多年的迷惑不解之故事到此并没有结束。在经过多年的迷惑不解之后后后后,一位探险队员一位探险队员一位探险队员一位探险队员本故事的讲述者本故事的讲述者本故事的讲述者本故事的讲述者,却意外地却意外地却意外地却意外地发现发现发现发现,原来里奥就是本次探险活动资助者确定的领原来里奥就是本次探险活动资助者确定的领原来里奥就是本次探险活动资助者确定的领原来里奥就是本次探险活动资助者确定的领导。然而导。然而导。然而导。然而,令人惊讶的是令人惊讶的是令人惊讶的是令人惊讶的是,他却选择了卑微的他却选择了卑微的他却选择了卑微的他却选择了卑微的“仆从仆从仆从仆从”而不是颐指气使的而不是颐指气使的而不是颐指气使的而不是颐指气使的“领导领导领导领导”的角色的角色的角色的角色!2424仆从领导理论仆从领导理论p仆从领导理论在仆从领导理论在仆从领导理论在仆从领导理论在70 70 年代提出以后年代提出以后年代提出以后年代提出以后,并未引起人们的并未引起人们的并未引起人们的并未引起人们的足够重视。足够重视。足够重视。足够重视。p但是，但是，“911”事件的发生事件的发生,“安然丑闻安然丑闻”的披露的披露,宗教人士的性骚扰案宗教人士的性骚扰案,美国非营利机构也卷入丑闻美国非营利机构也卷入丑闻,给美国人的内心世界给美国人的内心世界“一记重锤一记重锤”,使美国原有的使美国原有的社会结构社会结构“遭受重创遭受重创”。“在这样一个新时代在这样一个新时代,人人们寻求一种更深远的依托们寻求一种更深远的依托一种超越利益相一种超越利益相关者价值观和顾客服务的东西关者价值观和顾客服务的东西”。2525仆从领导理论仆从领导理论p因此因此,格林里夫的仆从领导理论的价值在格林里夫的仆从领导理论的价值在90 年代被年代被人们重新发现人们重新发现,并被作为医治并被作为医治“世纪之病世纪之病”的社会的社会良药。良药。p如今，美国管理理论界许多著名学者对它给予了如今，美国管理理论界许多著名学者对它给予了高度评价。高度评价。2626仆从领导与传统领导的不同仆从领导与传统领导的不同p仆从领导是仆从领导是仆从领导是仆从领导是“我服务因为我是领导我服务因为我是领导我服务因为我是领导我服务因为我是领导”，强调服务，强调服务，强调服务，强调服务是领导的本质特征。传统领导是是领导的本质特征。传统领导是是领导的本质特征。传统领导是是领导的本质特征。传统领导是“我是领导因为我是领导因为我是领导因为我是领导因为我服务我服务我服务我服务”，揭示了一种要领导他人的根深蒂固的，揭示了一种要领导他人的根深蒂固的，揭示了一种要领导他人的根深蒂固的，揭示了一种要领导他人的根深蒂固的愿望。愿望。愿望。愿望。p仆从领导与传统领导的根本差异在于对权力的认仆从领导与传统领导的根本差异在于对权力的认仆从领导与传统领导的根本差异在于对权力的认仆从领导与传统领导的根本差异在于对权力的认知与运用模式。仆从领导并不否认和拒绝权力知与运用模式。仆从领导并不否认和拒绝权力知与运用模式。仆从领导并不否认和拒绝权力知与运用模式。仆从领导并不否认和拒绝权力,但但但但在运用权力的模式上不是采用传统的上下级之间在运用权力的模式上不是采用传统的上下级之间在运用权力的模式上不是采用传统的上下级之间在运用权力的模式上不是采用传统的上下级之间“命令命令命令命令服从服从服从服从”方式方式方式方式,而是伙伴之间而是伙伴之间而是伙伴之间而是伙伴之间“感召感召感召感召服务服务服务服务”模式。模式。模式。模式。2727仆从领导与传统领导的不同仆从领导与传统领导的不同p就其实质而言就其实质而言,仆从领导是将传统仆从领导是将传统“权力权力”由由“统统御力御力”转化为一种转化为一种“驱动力驱动力”。p“统御力统御力”运用运用“命令命令服从服从”模式进行传递模式进行传递,它它存在于金字塔式的科层组织结构中存在于金字塔式的科层组织结构中;p“驱动力驱动力”运用运用“感召感召服务服务”模式传递模式传递,它更适它更适用于扁平化组织和团队型组织。用于扁平化组织和团队型组织。2828仆从领导理论仆从领导理论pMax DePreeMax DePree（20022002）认为，领导工作就是信托）认为，领导工作就是信托）认为，领导工作就是信托）认为，领导工作就是信托工作工作工作工作,它来自于下属的信任它来自于下属的信任它来自于下属的信任它来自于下属的信任,由下属暂时给予领导的由下属暂时给予领导的由下属暂时给予领导的由下属暂时给予领导的机会与职责。他由此推断机会与职责。他由此推断机会与职责。他由此推断机会与职责。他由此推断,领导不是一种职务领导不是一种职务领导不是一种职务领导不是一种职务,而而而而是一种信托职业。是一种信托职业。是一种信托职业。是一种信托职业。2929仆从领导理论的三大冲击仆从领导理论的三大冲击p仆从领导给传统的理论带来了三大冲击：仆从领导给传统的理论带来了三大冲击：仆从领导给传统的理论带来了三大冲击：仆从领导给传统的理论带来了三大冲击：p一是对价值观的冲击一是对价值观的冲击一是对价值观的冲击一是对价值观的冲击:领导不是一种领导不是一种领导不是一种领导不是一种“职务职务职务职务”,而而而而是一种职业是一种职业是一种职业是一种职业;领导不是理所当然享受他人的服务领导不是理所当然享受他人的服务领导不是理所当然享受他人的服务领导不是理所当然享受他人的服务,而而而而服务他人乃至整个社会恰恰是他的服务他人乃至整个社会恰恰是他的服务他人乃至整个社会恰恰是他的服务他人乃至整个社会恰恰是他的“天职天职天职天职”,领导领导领导领导的本质特征是的本质特征是的本质特征是的本质特征是“仆从仆从仆从仆从”、“服务服务服务服务”。3030仆从领导理论的三大冲击仆从领导理论的三大冲击p二是对指挥链的冲击二是对指挥链的冲击二是对指挥链的冲击二是对指挥链的冲击:领导与下属之间是领导与下属之间是领导与下属之间是领导与下属之间是“伙伴关伙伴关伙伴关伙伴关系系系系”,领导与利益相关者之间是领导与利益相关者之间是领导与利益相关者之间是领导与利益相关者之间是“信托关系信托关系信托关系信托关系”,在在在在组织的指挥系统中组织的指挥系统中组织的指挥系统中组织的指挥系统中,传统的传统的传统的传统的“统御力驱动统御力驱动统御力驱动统御力驱动”转变为转变为转变为转变为以沟通、授权、倾听为辅助手段的以沟通、授权、倾听为辅助手段的以沟通、授权、倾听为辅助手段的以沟通、授权、倾听为辅助手段的“动力驱动动力驱动动力驱动动力驱动”。p三是对价值链的冲击三是对价值链的冲击三是对价值链的冲击三是对价值链的冲击:企业产品企业产品企业产品企业产品/服务价值的产生服务价值的产生服务价值的产生服务价值的产生不是以利润为导向、以部门为界限的价值传递不是以利润为导向、以部门为界限的价值传递不是以利润为导向、以部门为界限的价值传递不是以利润为导向、以部门为界限的价值传递,而而而而是以服务为导向、以广大社会利益为目标、超越是以服务为导向、以广大社会利益为目标、超越是以服务为导向、以广大社会利益为目标、超越是以服务为导向、以广大社会利益为目标、超越部门和企业界限的价值扩展。它是对波特建立在部门和企业界限的价值扩展。它是对波特建立在部门和企业界限的价值扩展。它是对波特建立在部门和企业界限的价值扩展。它是对波特建立在部门界限基础上的、以利润为导向的价值链观念部门界限基础上的、以利润为导向的价值链观念部门界限基础上的、以利润为导向的价值链观念部门界限基础上的、以利润为导向的价值链观念的一种纵深扩展。的一种纵深扩展。的一种纵深扩展。的一种纵深扩展。3131仆从领导理论的三大冲击仆从领导理论的三大冲击pSpearsSpears（20022002）评论道：）评论道：）评论道：）评论道：“仆从领导正逐渐成为仆从领导正逐渐成为仆从领导正逐渐成为仆从领导正逐渐成为当今时代人们广泛谈论、占主导地位的哲学。当今时代人们广泛谈论、占主导地位的哲学。当今时代人们广泛谈论、占主导地位的哲学。当今时代人们广泛谈论、占主导地位的哲学。”p同时，仆从领导也引起美国实业界的浓厚兴趣。同时，仆从领导也引起美国实业界的浓厚兴趣。同时，仆从领导也引起美国实业界的浓厚兴趣。同时，仆从领导也引起美国实业界的浓厚兴趣。得克萨斯州的得克萨斯州的得克萨斯州的得克萨斯州的TD TD 工业公司及西南航空公司工业公司及西南航空公司工业公司及西南航空公司工业公司及西南航空公司 、明、明、明、明尼苏达州的尼苏达州的尼苏达州的尼苏达州的Toro Toro 公司公司公司公司 、乔治亚州的、乔治亚州的、乔治亚州的、乔治亚州的Synovus Synovus 财财财财务公司务公司务公司务公司 、伊利诺斯州的、伊利诺斯州的、伊利诺斯州的、伊利诺斯州的ServiceMaster ServiceMaster 公司公司公司公司,以以以以及加利福尼亚州的及加利福尼亚州的及加利福尼亚州的及加利福尼亚州的Mens Wearhouse Mens Wearhouse 公司等美公司等美公司等美公司等美国著名企业都将仆从领导作为本公司的管理哲学。国著名企业都将仆从领导作为本公司的管理哲学。国著名企业都将仆从领导作为本公司的管理哲学。国著名企业都将仆从领导作为本公司的管理哲学。3232高管团队的特征与过程对组织绩效的影响高管团队的特征与过程对组织绩效的影响Part A ：三个基本模型三个基本模型 Part B ：本研究的理论模型本研究的理论模型 Part C ：研究方法及总体设计研究方法及总体设计Model 1 结构特征模型结构特征模型 Pfeffer(1983)提出的观点：提出的观点：TMT的结构特征对组织绩效有直接的影响。的结构特征对组织绩效有直接的影响。随后，一些研究者（随后，一些研究者（Murray,1989；Kech,1991;Hambrick,1992）对结构特征模型进行了实证研究。对结构特征模型进行了实证研究。异质性团队的任期团队的规模绩效 Model 2 过程模型过程模型社会整合沟通冲突绩效 社会心理学对群体成员之间的互动的研究有很长的研究历史。社会心理学主要用沟通和社会整合这两个变量来研究团队的绩效。（1）社会整合 社会整合是这样一种现象：团队成员相互吸引，喜欢待在一起，团队之间有很强的凝聚力。（OReilly,Caldwell,and Barnett,1989）Model 3 中介模型中介模型 结构特征结构特征 过程过程异质性团队规模团队任期社会整合沟通冲突绩效异质性对过程的影响 Wiersema and Bantel(1992)认为团队成员持有不同的价值观、认知方式，容易发生冲突（Zenger and Lawrence,1989）。异质性通过对团队的运作过程这个中介的作用来影响绩效。THANKS200820082008年年年3 3 3月月月