管理活动指南回顾会议.doc

PF_AGUI_06_G04

Scrum管理活动指南-回顾会议
文档编号：PF_AGUI_06_G04
文档信息：组织级过程文件
文档名称：Scrum管理活动指南-回顾会议
文档类别：过程改进类
密 级：内部
版本信息：1.0
建立日期：2016/01/13

创 建 人：李琳
审 核 者：谢东、罗涛
批 准 人：谢志华
批准日期：2016/01/26

文档修订记录
版本编号或者更改记录编号
*变化
状态
简要说明
（变更内容和变更范围）
日期
变更人
批准日期
批准人
V0.5
A
新建
2016/01/13
李琳

V1.0
M
修改
2016/1/25
李琳

*变化状态：A——增加，M——修改，D——删除

文档评审记录
序号
评审人
角色
评审日期
签字
备注
1
谢东 罗涛

2016/1/26

2

3

文档审批信息
序号
审批人
角色
审批日期
签字
备注

目录
1.简介 4
1.1指南目的 4
1.2适用范围 4
1.3术语与缩略语 4
1.4参考资料 4
2.指南概述 4
3.实施步骤指导 5
3.1会议准备 5
3.2会议进程 5
4.常见问题： 6
5.附录 7
5.1相关模板 7

1.简介
1.1指南目的
本指南旨在讲述回顾会议的概念、实施步骤、及会议规则，指导Scrum团队如何开展回顾会议，促进建立自组织团队，提高生产力。
1.2适用范围
本过程适用于：
l       机构：适用于集团内各产品研发，运维运营组织
l       业务：全生命周期研发及运维运营
l       产品类型：全部产品类型
1.3术语与缩略语
l 术语：无
1.4参考资料
《Scrum指南》
《集团敏捷研发管理V2.5》
2.指南概述
Scrum框架中回顾会议是重要事件，用于对开发过程进行检视和改进。
回顾会议在Sprint结束后召开，在回顾会上，由团队成员对上一迭代情况进行总结，发现团队或个人可改进的问题，并共同改进，持续推进团队下一迭代更加顺畅的开展。由团队成员自己发现问题解决问题，有利于建立自组织团队，协作更加顺畅。
3.实施步骤指导
3.1会议准备
会议物品：白板、便签纸、笔等；
会议资料：通常有《Sprint任务清单》《站立会议问题跟踪表》、
《Sprint验证问题一览表》、《燃尽图》
可参考集团敏捷研发2.5进行裁剪准备。
参会人员：PO、SM、Team、敏捷教练；
会议组织：可由SM，或敏捷教练，或任一团队成员组织。
会议氛围：愉悦的环境，如：可采用简易茶话会的形式，促进团队成员轻松打开话题，畅所欲言，也可促进团队成员放下手中的其他工作，把思路带到会议中；
3.2会议进程
1）会议组织者介绍会议目标及会议进程。明确会议规则：回顾会要求每个人都参与，做完一个迭代肯定有感受的，调动大家进行坦诚交流。
2）上一迭代回顾：将站会问题一览表、燃尽图、验证问题一览表等的问题进行整理回顾，哪些做了，哪些没有完成，遇到了哪些问题。
3）团队总结：团队成员根据上述展现的情况及自身感受，在便签纸上分别写出认为上一迭代团队或个人做的“好的”及“可改进的”两类意见，两方面各写一条。注意‘可改进’的问题最好写能够改进的。之后由大家逐一讲解便签条内容，并贴到白板相应的一列上。这里要求每个人都要写下来，避免说过就忘了。
4）确定改进项：团队成员针对每一位提出的问题逐一投票，每人投三
票,票数最多的三个问题将在下一跌代解决。之所以定义为三个问题，因
为根据业内经验超过三个问题在一个迭代里很难有效解决。

5）改进措施：强调共同分析，这一过程会将问题提到客观全面的高度，让团队能够更清晰的认识到问题的实质，进行问题分析。问题分析可用到的方法及工具应有很多种，比如头脑风暴、鱼骨图等。对于新的敏捷团队，敏捷教练也要发挥价值，引入一些好的建议及方法。最后挑选出在下轮迭代中切实可行的改进建议并指定责任人，记录到《回顾会议问题一览表》。
6）问题跟进：下一迭代回顾会议总结开始前，大家一起根据《回顾会议问题一览表》回顾上一迭代问题的解决情况直至问题关闭。具体了解：待改进的问题是否落实并得到了 解决?解决办法是否可行？解决办法是否延用？如果没有得到解决就需要 在本次会议上重新进行讨论分析。也可能在解决别的问题同时已解决掉这个问题。
4.常见问题：
Q：是否需要邀请领导参加？
A：因为回顾会议需要团队成员打开话题，畅所欲言。有些团队领导参加可能会影响到团队成员说真话。所以需根据团队自身情况决定，如1,2两个迭代过后，团队协作较为顺畅，可邀请领导支持者等参加。

Q：是否可以以远程的形式开展会议？
A：远程会议形式不仅耗费沟通成本，效果也会较差，SCRUM的一大特点就是Face To face，所以除特殊情况，还是要找个会议室开。

Q：是否强制要求每个人都要发言？
A：要求每个人都发言，做完一个迭代肯定会有感受的，参与才能融入其中。

Q：回顾会议的结果是否需要正式记录？
A：需要。回顾会议上最终确定要改进的问题及责任人要整理到书面文档里，发送团队全员。并且在下一迭代回顾会议上进行问题跟进，记录改进措施是否可行，问题是否解决。切实改进问题才能达到回顾会议的效果。
5.附录
5.1相关模板
《站立会议问题跟踪表》《燃尽图》
《Sprint回顾问题一览表.xls》

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