管理活动指南回顾会议.doc

PF_AGUI_06_G04Scrum管理活动指南-回顾会议文档编号：PF_AGUI_06_G04 文档信息：组织级过程文件文档名称：Scrum管理活动指南-回顾会议文档类别：过程改进类 密 级：内部版本信息：1.0建立日期：2016/01/13创 建 人：李琳审 核 者：谢东、罗涛批 准 人：谢志华批准日期：2016/01/26文档修订记录版本编号或者更改记录编号*变化状态简要说明（变更内容和变更范围）日期变更人批准日期批准人V0.5A新建2016/01/13李琳V1.0M修改2016/1/25李琳*变化状态：A增加，M修改，D删除文档评审记录序号评审人角色评审日期签字备注1谢东 罗涛 2016/1/2623文档审批信息序号审批人角色审批日期签字备注目录1.简介41.1指南目的41.2适用范围41.3术语与缩略语41.4参考资料42.指南概述43.实施步骤指导53.1会议准备53.2会议进程54.常见问题：65.附录75.1相关模板71.简介1.1指南目的本指南旨在讲述回顾会议的概念、实施步骤、及会议规则，指导Scrum团队如何开展回顾会议，促进建立自组织团队，提高生产力。1.2适用范围本过程适用于： l机构：适用于集团内各产品研发，运维运营组织l业务：全生命周期研发及运维运营 l产品类型：全部产品类型 1.3术语与缩略语l 术语：无1.4参考资料Scrum指南集团敏捷研发管理V2.52.指南概述Scrum框架中回顾会议是重要事件，用于对开发过程进行检视和改进。回顾会议在Sprint结束后召开，在回顾会上，由团队成员对上一迭代情况进行总结，发现团队或个人可改进的问题，并共同改进，持续推进团队下一迭代更加顺畅的开展。由团队成员自己发现问题解决问题，有利于建立自组织团队，协作更加顺畅。3.实施步骤指导3.1会议准备 会议物品：白板、便签纸、笔等； 会议资料：通常有Sprint任务清单站立会议问题跟踪表、Sprint验证问题一览表、燃尽图可参考集团敏捷研发2.5进行裁剪准备。 参会人员：PO、SM、Team、敏捷教练； 会议组织：可由SM，或敏捷教练，或任一团队成员组织。 会议氛围：愉悦的环境，如：可采用简易茶话会的形式，促进团队成员轻松打开话题，畅所欲言，也可促进团队成员放下手中的其他工作，把思路带到会议中； 3.2会议进程 1）会议组织者介绍会议目标及会议进程。明确会议规则：回顾会要求每个人都参与，做完一个迭代肯定有感受的，调动大家进行坦诚交流。 2）上一迭代回顾：将站会问题一览表、燃尽图、验证问题一览表等的问题进行整理回顾，哪些做了，哪些没有完成，遇到了哪些问题。 3）团队总结：团队成员根据上述展现的情况及自身感受，在便签纸上分别写出认为上一迭代团队或个人做的“好的”及“可改进的”两类意见，两方面各写一条。注意可改进的问题最好写能够改进的。之后由大家逐一讲解便签条内容，并贴到白板相应的一列上。这里要求每个人都要写下来，避免说过就忘了。 4）确定改进项：团队成员针对每一位提出的问题逐一投票，每人投三票,票数最多的三个问题将在下一跌代解决。之所以定义为三个问题，因为根据业内经验超过三个问题在一个迭代里很难有效解决。 5）改进措施：强调共同分析，这一过程会将问题提到客观全面的高度，让团队能够更清晰的认识到问题的实质，进行问题分析。问题分析可用到的方法及工具应有很多种，比如头脑风暴、鱼骨图等。对于新的敏捷团队，敏捷教练也要发挥价值，引入一些好的建议及方法。最后挑选出在下轮迭代中切实可行的改进建议并指定责任人，记录到回顾会议问题一览表。 6）问题跟进：下一迭代回顾会议总结开始前，大家一起根据回顾会议问题一览表回顾上一迭代问题的解决情况直至问题关闭。具体了解：待改进的问题是否落实并得到了 解决?解决办法是否可行？解决办法是否延用？如果没有得到解决就需要 在本次会议上重新进行讨论分析。也可能在解决别的问题同时已解决掉这个问题。4.常见问题：Q：是否需要邀请领导参加？A：因为回顾会议需要团队成员打开话题，畅所欲言。有些团队领导参加可能会影响到团队成员说真话。所以需根据团队自身情况决定，如1,2两个迭代过后，团队协作较为顺畅，可邀请领导支持者等参加。Q：是否可以以远程的形式开展会议？A：远程会议形式不仅耗费沟通成本，效果也会较差，SCRUM的一大特点就是Face To face，所以除特殊情况，还是要找个会议室开。Q：是否强制要求每个人都要发言？A：要求每个人都发言，做完一个迭代肯定会有感受的，参与才能融入其中。Q：回顾会议的结果是否需要正式记录？A：需要。回顾会议上最终确定要改进的问题及责任人要整理到书面文档里，发送团队全员。并且在下一迭代回顾会议上进行问题跟进，记录改进措施是否可行，问题是否解决。切实改进问题才能达到回顾会议的效果。5.附录5.1相关模板站立会议问题跟踪表燃尽图Sprint回顾问题一览表.xls用友网络科技股份有限公司 All Rights Reserved 7 / 7