网络营销策划设计方案-1说课材料.doc

网络营销策划书一、 前言随着计算机网络技术的飞速发展，电子商务作为网络技术的一种重要应用以不争的事实席卷了全球每一个角落的每一个行业。电子商务的崛起，改变了许多企业传统经营的模式，也促生了许多商业模式和新型企业。其发展已成为一般无法阻挡的历史潮流，而如何增加网上商城平台的商户数量也逐渐走入人们的脑海中。奕福茶叶主打销售产品安溪铁观音。铁观音属于乌龙茶类，是中国十大名茶之一乌龙茶类的代表。它介于绿茶和红茶之间，属于半发酵茶类，是我国绿茶、红茶、青茶（乌龙茶）、白茶、黄茶、黑茶、花茶七大茶类之一。铁观音不仅香高味醇，是天然可口佳饮，而且养生保健功能在茶叶中也属佼佼者。现代医学研究表明，铁观音除具有一般茶叶的保健功能外，还具有抗衰老、抗癌症、抗动脉硬化、防治糖尿病、减肥健美、防治龋齿、清热降火，敌烟醒酒等功效。铁观音于民国八年自福建安溪引进木栅区试种，分红心铁观音及青心铁观音两种，主要产区在文山期树属横张型，枝干粗硬，叶较稀松，芽少叶厚，产量不高，但制包种茶品质高，产期较青心乌龙晚。其树性稍，叶呈椭圆形，叶厚肉多。叶片平坦展开，适宜制种铁观音茶。铁观音独具“观音韵”，清香雅韵，“七泡余香溪月露 满心喜乐岭云涛 ”。目前我国乌龙茶有闽南、闽北、广东、台湾等四大产区，以福建产制历史最长，产量最多，品质最好，尤以安溪铁观音和武夷岩茶闻名于海内外。奕福茶业专业生产安溪铁观音，专业烘焙浓香型铁观音。该店为安溪奕福茶厂厂家直营，拥有自己的高山原生态茶园，得到许多买家的好评。在全国各地有多家实体分店，一向专业制作正宗安溪铁观音，专注于制作正宗安溪铁观音，曾荣获农业部放心食品入选单位，福建省名优茶评审委员会省名茶，2005年神农杯国际茶王赛银奖等荣誉称号。二、 网络营销环境分析1、 市场环境分析我国作为茶叶的故乡，有着悠久的种茶、饮茶历史和深厚的茶文化传统，而且目前我国的茶园面积世界第一，茶叶产量居世界第二，茶叶因此被称为“国饮”， 我国茶叶产量、国内销售、茶叶出口都处于历史最好的水平。主要得益于地方政府资金支持，茶叶企业改革不断深入，新的资本进入，茶叶新技术在茶叶生产中得到广泛应用，以及茶叶新产品的开发等，这些都为我国茶叶产业注入新的活力。 但是茶叶的市场价值尚未被完全挖掘出来，这使得我国的茶叶生产在国内和国际两个市场均处于一种比较尴尬的境地。2、 网络市场机会分析(1) 网络零售机会大。原因：1市场覆盖范围更大。2不受时间限制。3网络零售运营成本较低。(2) 网络批发机会前景良好。原因：1网络具有跨越时空、信息传播快的优势，决定了网络批发成为茶叶网络交易中交易额最大的部分。2直接批发减少了采购环节，从而使得采购价格更低，商家有利润可图。(3) 网络国际贸易机会有很大的开发性。原因：1随着时间的推移，有很多的外国人也喜欢喝茶。2随着我国取消茶叶出口的配额限制，茶企业开发国际市场便有了更大的可能性。3网络又具有足不出户，尽知天下事的本领。3、 市场发展分析茶叶消费热点转换很快，有机茶被消费者接受并迅速得到了认可，继绿茶、乌龙茶之后，普洱茶在国内市场兴起，有效带动茶叶消费市场不断升温。2003年以来，普洱茶发展迅猛，云南龙生集团过去是以生产绿茶为主企业，三年时间，普洱茶生产从少量到批量，2005普洱茶销量占到集团总销量的1/3，并且其利润率超越了其他品种。2006年计划把大部分原料加工成普洱茶。 与此同时，为了适应我国茶叶市场变化需要，国内已经形成比较完善的茶业批发市场网络，为茶叶的生产和销售构建十分有效的销售通路。目前，大约有60%的茶叶是通过批发市场进行销售的。我国茶叶批发市场已经具备了产品的收集、整理，价格的形成，以及产品的批发等功能，而且市场通过不断投入和改造，为交易双方提供包括信息、仓储、运输在内的服务功能。4、 市场风险分析众所周知，要想把一个产品打响就必须把它弄得强大起来，这样才会被别人知道。目前，我国是个茶叶大国，但还不是产茶强国。与世界各主要产茶国相比，我国茶叶生产还存在许多问题。例如：1劳动效率低：虽然我国人口多，从事这个行业的人也不少，但是从人均产茶来分析的话就很少只有十几公斤，相对其他国家而言可以说是惨不忍睹。2茶叶单产较低：我国茶园面积占世界茶园面积的一半左右，但是产量只达到1/4。这表明我国茶叶生产的效益低。造成单产低的原因主要是茶叶生产投入不足，良种化茶园所占的比重少，生产管理粗放引起的。 3产品的标准化程度低：商品化程度越高，对茶叶的标准化水平和加工工艺要求也就越高。其中一个重要的标准就是茶叶加工的机械化。目前，我国名优茶生产还不能实现全程的机械化加工，大多数还是采用手工制作，作坊式生产。大宗茶生产也是采用半机械化加工，不仅生产效率低，而且生产产品的标准化水平也不高。三、 网络市场细分与目标市场定位1、 消费者分析1、专业爱好者：他们对茶叶的研究较为深刻，除了茶本身，他们也会考虑相关的历史，文化等方面的抽象因素。喝茶特别注重氛围和工艺，对茶叶要求最高。这类人大多数是老年人，平时闲在家里没事，就品品茶跟朋友聊聊天。2、特别爱好者：他们消费茶叶量比较大（每月数斤），对茶叶口质，品种要求较高，对喝茶的环境，氛围，泡茶的工艺和茶具的选择尤为讲究。这类人爱好喝茶，也懂得喝茶，因此他们对喝茶的整套方式和工艺都十分注重。选购茶叶时对以下几个方面的因素考虑较多：产地，质量，品牌。这种人一般是中年富商及一些商业老板，当然也有个别的老年人。3、一般爱好者：在空闲时候会泡茶喝，但对此并没有很深入或很专业的认识。 这类人每周甚至每天也许都会喝，但对茶叶的品种，品质优劣并没有太高的要求，追求的往往是茶水的口感或是功效。这主要是一些青年人士。4、无特殊偏好者，只在外面饮茶时或是朋友家作客时才会喝茶。这类人对茶叶并没有什么了解，也没有什么特殊的爱好，消费茶叶量非常少，几乎不考虑这类消费者。2、 行业竞争分析目前，我国茶叶出口主要以原料茶为主，自主品牌少，而且茶叶企业实力不强，为了扩大我国茶叶在国际市场的份额，培育更广泛的茶叶市场，国家应该建立茶叶推广基金，在全球市场上推广中国茶，为茶叶企业开拓市场营造良好的经营环境。自20世纪90年代中期，旭日升集团推出了冰茶以来，人们开始认识并接受茶饮料。茶饮料是所有饮料类别中增长最快的。人均GDP高的城市明显高于低的城市，去年茶饮料全国市场渗透率达32.6，仅次于碳酸饮料和包装水饮料。据调查显示，中国的茶饮料市场暂时还是统一、康师傅等几家大企业的天下。记者从中国茶叶流通协会得到证实，今年茶饮料产销量将在400 万吨以上，预计比去年增长50左右，并且有80的产销量将集中在康师傅、统一、娃哈哈等几个大品牌上。今年茶饮料市场依然处于垄断竞争的格局。尽管如此但目前消费者的需求也变得多元化，特别是一些中青年对喝茶的喜好日益增长，从长远来看消费者的选择会变得多元化。这就为中国茶饮料开拓市场制造了一个有利的时机。3、 市场定位适当的喝茶对人的身体有非常大的好处。从传统来看，在中国，茶叶往往与其他的生活物品联系在一起，“柴米油盐酱醋茶”，将茶列为国人一天生活之必需；由此可以看出购买茶叶的主要人员有家庭主妇或爱好喝茶的在家休养的老人或中年人。 中国人传统的三大礼品是烟、酒、茶。在这三项礼品中，唯有茶是老少皆宜，且有益健康。因此，无论在传统佳节还是在各种公关活动中，高档名茶都是消费者的首选。由此看出购买茶叶的人员有送老人或送朋友的一些人士。或一些在公关工作的就业人士。办公室经常都有泡茶这习惯，所以购买茶叶的人士有办公室人员。小孩子或小少年对茶一般是没什么概念的所以喝茶的人大多是青年或中年人士。从这方面店主可以考虑增加一些精炼引人的产品说明短句子，或者在栏目添加更多内容，可以向访客传达更多信息，延长访客的停留时间，从而增加消费购物的可能性。四、 网络营销策略1、社区发帖回帖这个不用多说了吧，所有人都知道的，发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段，具体效果因“贴”而异，有的人一篇帖子能带来数百甚至上千的浏览量，而有的人发了几十个帖子，带来的浏览量却寥寥无几， 呵呵，所以我们不能光看数量，最重要的是帖子的质量哦！2、到其他论坛发软广告除了淘宝社区，其他论坛也应该多去逛逛哦，顺便发几个小广告，也能提高一下小店的知名度，为你的小店带来一定的流量哦。不过发广告可要注意了，现在许多论坛都反感广告，直接去发广告的话，会被删贴的哦，那我们的辛苦就白费了。可以采用比较含蓄的办法发广告，写个帖子，内容丰富一些，然后再其中透露出广告信息，这样就大大避免了被删贴的可能啦。3、友情链接将自己的产品连接到其他网站，这样一来名声就出来了，自然看得人就多了，人一多自然买的人也会多。4、宝贝上架时间买家在淘宝贝的时候，淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的，越接近下架的宝贝越排在前面，容易被买家看到。因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架 那么要控制宝贝的下架时间，当然只能从上架时间着手，所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝！5、合理设置宝贝名称宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词，当然是要跟你的宝贝有关的，不然算是违规。多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的几率，自然也增加了被买走的几率。6、用好橱窗推荐使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到，而且几率大好几倍！一定要推荐快下架的宝贝，即有质量又便宜的宝贝。这样买家才更有兴趣到你的店里来逛逛！7、利用好评价管理评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。我们在给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告，反正又不花钱又不费事，能起到一定的宣传效果，何乐而不为呢？同时买家给我们评价以后，我们可以充分利用解释的地方做宣传广告，并不是只有中评差评的时候才需要解释，好评的时候我们更应该好好利用这个机会进行宣传，因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价，这里如果有广告信息的话，嘿嘿，效果非常好。8、利用店铺留言进行宣传在我们自己的店里是可以随便留言的，在这里把我们的优势写出来，促销信息写出来，买家到我们店里之后就有可能看到这些信息，增加购买的几率。另外还可以跑到别人的店里去留言哦，不管认不认识，进去先看一下人家卖的产品，然后留言夸一下掌柜人好啦，东西实惠啦，紧接着就是我们的广告信息，店铺有客人来的时候就可能看到你的留言信息，可能被吸引到你店里来。9、用好宝贝描述模板现在卖宝贝描述模板的卖家非常的多，很容易找到价格实惠又漂亮的描述模板，但是许多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一个重要作用。选宝贝描述模板一定要选侧面可以插图的模板。这样我们在对某一件宝贝进行描述的时候，在侧面插入其他宝贝的图片和链接。买家在查看宝贝描述的时候，就会顺便点击旁边感兴趣的宝贝，增加我们的宝贝被浏览的几率，否则的话，很多买家看了这个页面就直接走了，不会看店里其他的宝贝！ 10、登录各大搜索引擎这个很简单，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。11、旺旺群旺旺群的好处有很多，最直接的就是能提高我们的知名度，经常在群里说话露脸，大家对你熟悉了，自然偶尔也会到你店里去看看，想买的时候自然也就想起到你的店了，而且还可能给你介绍买家来哦。12、群发信息利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具给别人发广告，进行宣传。当然不能麻木的发广告，要适度宣传，不然的话人家会反感。13、邮件广告利用电子邮件，给每一个我们知道的地址发一封邮件，当然开头要问候一下对方的近况，或者写些关心的话，随后附上我们开淘宝店的消息，写上我们经营的产品，我们的店铺地址等等。对方回不回信不要紧，只要他收到信看了，就达到宣传的目的了。14、加入商盟除了“漂亮女生”形成的价格，优惠等条件的威胁外，还有“碧芝”的物品的新颖性，创意的独特性等，我们必须充分预见到。商盟比群大多了，里面人气也比较旺，加入商盟跟大家成为朋友，也就多了不少潜在顾客，而且当盟友的顾客需要购买的产品正好你店里有的话，盟友会给你介绍过来的哦！而且加入商盟以后，买家会觉得我们的店铺更有保障。15、赚银币抢广告位自制饰品一反传统的饰品消费模式，引导的是一种全新的饰品文化，所以非常容易被我们年轻的女生接受。社区广告位的效果还是很明显的！每天论坛里的人不知多少万，能在这里做广告，效果可不是一般的好！不过抢广告位也不容易，抢的人太多不说，还要好多银币呢，新手赚银币不容易，想写精华贴吧，不知道写啥。想回答问题赚银币吧，好像那些问题自己都不知道。所以只能靠参加活动来赚取银币。（二）DIY手工艺品的“热卖化”16、关注求购信息栏经常到求购区去看看，有没有人求购的宝贝是我们店里有的。运气好的话，能找到好多顾客哦，即使我们店里没有买家求购的东西，也能发现不少潜在顾客，把他们都加为好友吧，顺便推销一下跟他求购的宝贝差不多的东西，很容易成交的哦！17、多搞促销活动偶尔可以挑几件物美价廉的宝贝搞促销，钱少赚点没关系，信誉上去了，自然而然人就多了，而且薄利多销，人气旺了，以后的生意也好做呀！不一定要等节日的时候才可以搞促销哦，平时也多搞促销活动拉人气，只有人气旺了，生意才会越来越红火。18、建立会员折扣制度如果你想让第一次上门的顾客变成老主顾的话，就来个会员折扣吧，把买家设置为会员，以后来买东西给优惠，这样到他下次想买这个东东的时候，自然又会到我们的店里来。 8-4情境因素与消费者行为 2004年3月20日19、访问老顾客想让买家变成回头客，经常联系拜访是必须的，每到节日，或者买家生日之类的特殊日子，一定要记得给买过我们东西的买家们发个信息，祝福他们节日快乐。让他们感受到我们的真心，我们的关怀和温暖，这样他们也会把我们记在心里，再到需要买东西的时候，就会自然的想起我们来。五、六、 这里有营业员们向顾客们示范着制作各种风格炯异的饰品，许多顾客也是学得不亦乐乎。据介绍，经常光顾“碧芝”的都是些希望得到世界上“独一无二”饰品的年轻人，他们在琳琅满目的货架上挑选，然后亲手串连，他们就是偏爱这种的方式，完全自助在现场，有上班族在里面精挑细选成品，有细心的小女孩在仔细盘算着用料和价钱，准备自己制作的原料。可以想见，用本来稀奇的原料，加上别具匠心的制作，每一款成品都必是独一无二的。而这也许正是自己制造所能带来最大的快乐吧。网站产品策略年轻有活力是我们最大的本钱。我们这个自己动手做的小店，就应该与时尚打交道，要有独特的新颖性，这正是我们年轻女孩的优势。1、产品的包装：一方面要基于成本和生产的考虑，包容稍保护产品；另一方面则要作为一种重要的营销手段加以利用。在国内销售的茶叶喜欢采取龙凤等传统图案，但是销往国外的裹叶，则要按其国家的具体情况来确定包装的各个环节，如销往欧盟的茶叶包装，以绿色包装来突出产品的“绿色”，可以起到很好的效果。综上所述，DIY手工艺品市场致所以受到认可、欢迎的原因就在于此。我们认为：这一市场的消费需求的容量是极大的，具有很大的发展潜力，我们的这一创业项目具有成功的前提。2、产品的标签：应该包括产品标志、制造日期、产品说明及图样设计等，标签既要区别产品间的不同,又要有吸引人的图样、字型，来促进销售。3、产品的组合决策：就是决定产品组合的宽度、长度、深度和一致性的策略。可以通过调整产品组合的这四个层次所对应的四种方式来增加销售。七、八、 在大学生对DIY手工艺品价位调查中，发现有46% 的女生认为在十元以下的价位是可以接受；48% 的认为在10-15元；6% 的则认为50-100元能接受。如图1-2所示网站定位一、消费者分析对于企业网站的定位首先要基于其公司的市场定位，奕福公司的市场定位很广，主要定位于喜欢茶叶的各个年龄阶段的朋友们，因此它没有年龄阶层的限制。因为建立站点的目的是推广网站、增加网上网下的产品服务、增加企业的品牌形象。明确了建立站点的目的，接下来就应该确立站点的市场。1、你一个月的零用钱大约是多少？奕福是基于推广产品服务和联系客户为目的的站点，因此需要有更多用户和潜在用户的访问。这就需要考虑目标访问者的需求，根据奕福茶叶的实际情况可以分析出其消费者主要是想得到更好的服务。因此网站推广主要应该突出产品服务的方面。