高百特统一通讯系统平台整体技术解决方案样本.doc

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。高百特统一通讯平台整体解决方案目录第一部分 背景综述5第二部分 总体方案建议6第1章 平台总体架构规划61.1 统一通讯平台构成61.2 统一通讯应用场景71.3 系统平台整体部署架构91.4 系统架构特点和优势10第2章 系统服务器配置及网络带宽要求112.1 系统服务器硬件配置推荐112.2 服务器网络带宽要求计算12第3章 系统平台扩展和融合123.1 与H.323硬件视频会议系统互通123.1.1 桥接模式123.1.2 直连模式133.2 VOIP和PSTN服务143.3 SIP服务14第4章 客户端音视频部署建议154.1 主会场和分会场客户端部署154.2 桌面客户端部署164.3 客户端音视频设备推荐列表17第5章 系统应用场景设计185.1 远程协同办公和视频会议185.2 远程教学和培训195.3 远程招聘205.4 与监控系统相结合215.5 应急指挥与调度平台21第三部分 系统平台主要功能22第1章 IM即时沟通系统221.1 主要功能特点231.1.1 NAT, 防火墙穿越及P2P技术231.1.2 数据加密传输与存储231.1.3 多协议支持231.1.4 与企业业务系统( OA、 ERP、 CRM、 EIP) 等无缝集成241.1.5 提供二次开发接口及服务扩展241.1.6 高效协作, 交流迅速241.1.7 拥有丰富灵活的沟通方式251.1.8 支持多个平台和多种语言的二次开发251.1.9 融合多种通讯手段和工具251.1.10 多域级联, 集团总部和分部的分-合式管理251.1.11 自由注册, DIY自己的沟通平台251.2 系统主界面及说明261.3 对话窗口及说明281.4 第三方通讯系统集成和融合301.4.1 USB电话应用301.4.2 VOIP网络电话301.4.3 企业短信301.4.4 企业传真301.4.5 电话会议301.4.6 企业电台311.4.7 视频会议系统311.4.8 协同办公软件集成31第2章 视频会议核心系统332.1 系统架构特性332.2 网络适应性342.3 音频功能352.4 视频功能362.4.1 多种压缩算法362.4.2 高清分辨率支持362.4.3 多种布局方式和显示模式372.4.4 视频设置和处理402.4.5 多媒体资源载入422.4.6 字幕和横幅422.4.7 视频输出到电视墙432.5 数据协作功能442.5.1 白板共享442.5.2 文档和动态PPT共享442.5.3 网页协同浏览452.5.4 桌面和应用程序共享452.5.5 文件传输462.5.6 文字交流472.5.7 选举、 投票472.5.8 会议议程管理472.5.9 会议录制选项482.6 会议主席控制492.7 系统扩展服务502.7.1 VOIP和PSTN服务502.7.2 SIP服务502.7.3 H.323互通512.8 会议系统的管理512.8.1 基于Web的会议管理512.8.2 多级用户和权限管理522.8.3 会议资源管理522.8.4 邮件和短信会议通知532.8.5 会议数据管理和API接口532.9 系统安全保障体系532.9.1 系统用户设置542.9.2 会议安全管理542.9.3 会议数据信息加密542.9.4 防火墙策略542.9.5 服务器双机热备55第四部分 技术支持和售后服务56第五部分 高百特公司介绍57第一部分 背景综述信息科学技术是当今现代化最显著的标志和最先进生产力的代表, 对社会的变革和发展产生着广泛深刻的影响。信息化是当今世界发展的大趋势, 是推动经济社会变革的重要力量。大力推进信息化, 是覆盖中国现代化建设全局的战略举措, 是贯彻落实科学发展观、 全面建设小康社会、 构建社会主义和谐社会和建设创新型国家的迫切需要和必然选择。从当前国内信息化建设的情况来看, 国家级骨干网、 宽带城域网以及接入网、 专用网的建设无疑加速和完善了信息化布局, 数据、 视频、 语音业务的融合已经成为网络建设的目标, 其中视频由于其全方位的沟通特征更受青睐, 更多的行业用户开始关注视频会议系统的建设。计算机、 网络技术高速发展的今天, 传统的通讯方式如电话、 传真等无法达到”面对面”的沟通效果, 不能满足人们日益增长的交流需求。统一通讯平台是支持人们远距离进行实时信息交流、 开展协同工作的应用系统。平台实时传输视频与音频信息, 使协作成员能够远距离进行直观、 真实的视音频交流。另一方面, 利用多媒体技术的支持, 平台能够帮助使用者对工作中各种信息进行处理, 如共享数据、 共享应用程序等, 从而构造出一个多人共享的工作空间。统一通讯平台是一种现代化的办公系统, 它能够把不同地点任一会场实时的现场场景和语音互连起来, 同时向参与者提供分享听觉和视觉的空间, 使各方参与用户有”面对面”交谈的感觉。随着社会的发展, 统一通讯平台的应用越来越广泛, 同时对其视频音频质量、 数据共享、 灵活性以及易用性、 可靠性和易管理性的要求也越来越严格。如何从根本上彻底改变传统工作模式, 摆脱”文山会海”、 加强业务培训、 改变产管理模式、 实现远程监控, 使企业插上腾飞的翅膀, 在竞争激烈的市场里处于不败之地。具有敏锐眼光的企业家, 把建设先进的网络信息化管理平台列入了当务之急的议事日程。第二部分 总体方案建议第1章 平台总体架构规划1.1 统一通讯平台构成高百特结合用户的业务实际需求, 经过需求分析、 技术论证, 提出了统一通讯平台的建设方案。该方案不但提供了用户所需要的即时通讯、 视频会议系统, 同时提供了融合统一通讯的整体解决方案, 几个产品的组合能够结合用户的多个业务模式来使用, 解决了企业基于融合统一通讯进行内外协同办公、 培训、 监控等全方位需求。统一通讯平台的系统构成如下图所示: 各个部分的介绍如下: 1. IM即时沟通系统: 集合了文字、 语音、 电话、 短信、 传真等各种通讯手段, 支持一对一和多对多的沟通方式, 支持与各类业务系统集成并实现单点登陆。解决日常协同办公中一对一和一对多的即时沟通需求, 提高沟通效率, 降低沟通成本。2. 视频会议系统: 支持多人音视频交互、 文档和白板共享、 影音播放、 投票、 录制等功能。用于日常的沟通交流、 办公会议、 业务培训等各个方面。3. 第三方集成和扩展方案: 用于集成各类通讯方式以及各通讯之间进行融合的基础平台。提供了与现有系统的集成方案, 包括与H323硬件视频会议系统、 PSTN/VOIP电话系统、 短信平台、 OA、 ERP、 CRM等通讯和应用系统等的融合, 保护原有的投资。4. 支撑平台是该系统的基础平台, 确保整个系统的质量稳定性、 可靠性、 安全性。1.2 统一通讯应用场景高百特统一通讯平台系统支持多样化的通讯手段接入。参加者能够经过互联网、 局域网、 企业内网、 无线网络、 PSTN/VOIP电话网络和移动通信网络进入会议, 系统支持用户使用PC/笔记本、 电话/手机等多种客户端加入。1. 企业专网: 充分考虑企业内网带宽保障的有利条件, 可进行多路高清的音视频会议。 2. 互联网: 考虑到互联网的网络不稳定性, 能够根据各参加者的网络情况自适应的分发数据, 保障数据和语音、 视频等流畅传输。3. 局域网: 对于经过互联网接入的局域网内终端电脑, 能够自动穿透防火墙等安全系统接入网络会议, 无需做特殊设置, 满足经过公司办公者参加网络会议的需要; 4. 电话、 手机接入: 经过PSTN有线电话网络和移动通信网络, 不在电脑旁边的参加者可使用电话或手机参加网络会议; 5. 会议室接入: 经过在会议室部署PC终端、 会议专用高清摄像机、 等离子显示器或投影仪、 音频设备等会议设备, 方便多人一起加入网络会议; 另外还支持H323设备接入; 6. 笔记本或PC加入: 经过无线或有线网络, 个人使用笔记本或PC加入网络会议, 快速方便, 满足企业内部的协同工作需要。1.3 系统平台整体部署架构高百特统一通讯平台系统支持多级级联分布式部署架构, 能够满足用户跨地区、 跨网络等多种不同的业务模式和应用需求。系统部署范围涉及用户总部和多个各地分支机构; 各点都需要能经过网络进行互相通讯。为了满足用户的业务模式和应用场景的需求, 系统的部署结构图如下所示: 1.4 系统架构特点和优势高百特统一通讯平台系统架构具有以下特点和优势: 1. 系统基于先进的IETF XMPP标准协议, 采用分布式、 模块化、 大容量的纯软件平台结构设计, 充分考虑了系统的扩展性和未来功能的延伸能力。分布式系统提供了强大的扩充能力, 模块化的结构增强了系统的灵活配置性。可根据规模和性能需求来进行系统的配置部署。2. 支持完全基于WEB的应用, 用户经过浏览器访问就能够完成客户端的自动下载、 安装、 版本检查、 升级等相应工作。用户能够经过WEB页面进行系统后台管理和配置, 操作简单易用, 最大程度上减少了客户端的实施和维护负担。支持IE和Firefox,让客户不受浏览器的限制。3. 系统由多套级联子系统的多个功能模块构成的, 是一个分布式、 模块化、 大容量的网络通讯平台。这种分布式、 模块化的系统结构特点为更大规模的应用提供了强大的可扩充能力和高度的配置灵活性, 项目规划实施中可根据用户的规模和性能需求来进行系统的配置部署, 经过增加服务器级联子系统, 系统规模还能够成倍的扩大。对于不同用户的具体应用需求, 都能够进行度身定制, 从而为用户的具体应用提供最贴切的系统部署方案, 最优化网络资源应用。4. 系统支持多种网络接入方式, 包括电话拨号、 ISDN、 ADSL、 LAN、 HFC、 DDN、 VPN等不同形式的宽窄带接入。用户可根据接入网络情况来设置最大上行带宽占用, 并可随时灵活的调整采集帧率和发送带宽。5. 在分布式的服务器架构中, 如果某个子服务器出现短暂的中断, 该子服务器会自动尝试与主服务器恢复网络连接, 此时用户能够选择从其它子服务器进入会议或者等待。如果选择等待, 子服务器功能恢复后, 用户会被自动请回会议中。6. 在多服务器的系统中, 用户能够选择从各个服务器接入。系统提供智能路由功能, 能够对各服务器的接入性能进行比较并做出排名。用户能够选择性能最佳的接入服务器, 以保证最佳的会议体验。7. 管理系统采用标准的ODBC数据库接口, 支持MySQL、 SQL Server和ORACLE等数据库, 并可根据需求进行扩展定制。8. 系统支持H.323协议, 可实现与H.323标准设备的互联互通, 包括H.323终端、 H.323 MCU等设备, 并支持与H.323互通时的会议安全认证。使用方式灵活方便, 从而为视频会议的部署和应用提供了良好的系统兼容性和可扩展性。9. 系统支持多路电话同时拨入, 极大地方便了用户的选择, 使得没有电脑的用户也能够经过普通电话或手机参加会议, 并能够在会议里发言。10. 系统支持与SIP的互通, 能够经过XMPP/SIP网关实现与SIP系统进行互通互联。XMPP协议的良好扩展能力也为系统的开放性提供了强大的支持。11. 系统支持与监控系统相结合, 会议中主席能够将多路监控点视频接入会议室中, 并能够对监控摄像头进行远程控制。12. 系统支持双机热备功能, 工作时主备机之间按照设定的时间间隔进行检测通讯( 应用服务器或数据库服务器有一个变为非运行状态) 来判断主机是否宕机。当一台工作主机宕机后, 另一台备机会切换为工作机, 原之前工作机将自动重新启动, 启动后成为备机。第2章 系统服务器配置及网络带宽要求2.1 系统服务器硬件配置推荐根据系统的建设要求, 为了保证系统整体运行的稳定和流畅, 因此对系统服务器的性能有一定的要求, 我们建议系统服务器采用以下推荐配置: 最低配置推荐配置CPUP4 2G以上CPU至强四核2G以上CPU硬盘30G可用硬件空间100G可用硬盘空间内存1G以上4G或更高操作系统Windows ServerWindows XPWindows Server网卡百兆网卡千兆网卡2.2 服务器网络带宽要求计算下面是服务器需要的带宽计算方法: l 上行带宽并发路数x每一路的上行带宽; l 下行带宽 = 登陆点数x每个点打开的视频数目x视频带宽基数+ 混音数量x音频带宽基数x登陆点数+登陆点数x文档共享带宽( 注: 视频带宽基数需要根据打开视频窗口的分辨率及帧数来具体确认。) 如果每个用户都只打开一路320x240分辨率、 15帧的视频, 打开1路音频, 以及打开1个文档共享数据操作, 则每个客户端需要的带宽在150k200k左右。如果100用户同时登陆, 服务器总共至少需要1520M带宽。第3章 系统平台扩展和融合3.1 与H.323硬件视频会议系统互通高百特统一通讯平台系统支持H.323协议, 专门设计了与硬件视频会议系统进行互连互通的融合解决方案, 可实现与多种使用H.323标准协议的硬件视频会议设备进行连接, 包括MCU和终端。支持主流厂商, 包括Polycom, 泰德、 Radvision、 华为、 中兴等。系统互通能够采用不同的连接模式, 包括客户端桥接和直连等连接模式。经过直连方式, 会议中主席能够直接呼叫硬件视频会议任何一个终端, 也能够呼叫到硬件视频会议系统的MCU。在桥接方式时, 系统经过一台客户端作为代理, 对硬件终端进行音视频流的转发。用户能够根据自己的实际情况和需求, 选择使用最适合的连接方式。3.1.1 桥接模式把原有硬件视频会议系统的终端与高百特统一通讯平台系统的客户端进行音视频信号直接连接, 使两套系统连接起来。使用这种连接模式时, 不需要考虑网络的连接状态, 只要能够用音视频线缆把两个终端连接起来即可。如下图所示: 具体连接方法如下: 经过模拟信号线将硬件视频会议终端与高百特统一通讯平台客户端PC相连接。 硬件会议终端S端子视频输入PC显示卡S端子视频输出( S端子线) 硬件会议终端S端子视频输出PC视频采集卡S端子视频输入( S端子线) 硬件会议终端音频输入PC声卡speaker输出( 音频线) 硬件会议终端音频输出PC声卡mic输入( 音频线) 3.1.2 直连模式直连模式, 是指H.323终端或MCU直接与高百特统一通讯平台系统服务器连接, 从而进入会议。经过直连方式, 用户能够在高百特统一通讯平台系统中使用主席权限直接呼叫硬件视频会议系统中的任何一个硬件终端或MCU, 硬件终端也能够主动呼叫到高百特统一通讯平台视频会议系统中, 使原有硬件视频会议系统与高百特统一通讯平台系统达到音视频的统一, 形成无缝互通。使用直连模式进行互通时要求硬件终端或MCU与高百特统一通讯平台服务器能够进行网络互访。直连模式的连接方式如下图所示: 3.2 VOIP和PSTN服务高百特统一通讯平台系统支持多路电话同时拨入, 完全能够满足大型企业用户的会议要求, 同时极大地方便了用户的选择, 使得没有电脑的用户也能够经过普通电话或手机参加会议, 并能够在会议里发言。系统提供的强大会议管理功能使得电话用户能够方便地跟会议中的多个电话用户或普通客户端同时进行交谈, 也能够指定跟某个人或在某个小组内进行讨论。高百特统一通讯平台系统提供的PSTN网关能够使普通电话或手机无缝连接基于IP的会议系统。用户能够经过电话接入会议系统, 和会议中的任何人进行语音交谈。会议主席也能够经过系统提供的软话机主动邀请某个电话用户加入会议。3.3 SIP服务高百特统一通讯平台系统关注于多媒体通信领域最新技术的研究与应用, 针对日渐增长的SIP用户的需求, 推出了基于SIP协议的视频会议软交换网关。任何终端设备, 只要支持标准SIP协议, 即可经过该网关接入到高百特统一通讯平台系统中; 接入方式既可是主动接入, 也可被动地由会议中的特权用户发起邀请; 进入会议后, 这些SIP终端就如同其它标准会议终端一样参与会议, 可执行发言、 收听、 收发视频及其它各种会议功能, 既扩大了高百特统一通讯平台系统的使用领域, 也轻松地为各种SIP应用系统集成了全新功能。第4章 客户端音视频部署建议4.1 主会场和分会场客户端部署总部会议室和各地分会议室应用时对音视频的质量要求较高, 因此在音视频设备的选择上, 推荐用户使用一些相对高档的会议设备。音频设备 音频输入设备: 应选用定向麦克或会议麦克风, 这些麦克风具有方向性好、 啸声抑制等性能, 适合作为会议室级别视频会议的音频输入设备。 音频输出设备: 采用会议音响系统或质量较好的音箱等设备。 音频辅助设备: 有时候在会场较大时, 为了得到更好的声音效果, 还需要配备功放、 调音台等设备。为了避免会议室中麦克风和音箱之间产生啸叫, 可能还需要配备专门的回音抑制设备。视频设备 视频输入设备: 选用较高端的模拟摄像头, 经过视频采集卡将采集信号输入到客户端主机。 视频输出设备: 作为会议室级别的应用, 视频输出设备一般选用高清晰度电视、 背投或投影仪等设备, 以提供给用户清晰、 逼真、 舒适的视觉感受。会议室终端需要的硬件设备如下表所示: 用途设备摄像头模拟摄像头( 带云台, 能够控制转动) 视频显示计算机显示器、 投影仪或电视机录音定向麦克风( 或专业麦克风) 放音音箱其它辅助设备调音台、 功放、 回音抑制器等在会议室中, 为使音视频达到一个良好的效果, 会议室的环境设计是一个非常重要的环节, 会议室除了提供参加会议人员舒适的开会环境外, 还要逼真的反映现场的人物和景物等, 使与会者有一种身临其境的感受, 因此在环境设置方面, 应考虑以下因素: a 结构布置: 会议室净高应最好大于三米, 长宽比例控制为3:2; b 温度及湿度: 会议室内的温度、 湿度应适宜。一般应设定为1825摄氏度的温度, 60%80%的湿度, 并保证室内空气新鲜; c 噪声控制及声学处理: 对于声学处理, 应考虑以下因素: 频率特性控制、 回声控制及噪声控制。频率和回声控制, 可经过控制室的调音台, 用增设的优质功率放大器, 控制高、 中、 低音; 并可经过扬声器环绕放置会场四周, 使与会者有身临其境的感觉。噪声控制主要是隔音与吸音效果控制, 隔音主要是指选用双层窗户隔离外界噪音, 一些电器设备的主要部件安装在控制室, 以避免电感性电气设备噪音; 吸音指室内应铺地毯、 吊天花板, 会议室四周墙壁不宜太光滑, 最好装有隔音材料并用软布包装, 保证室内噪音小于40分贝。麦克风与音箱应保持合适距离及方向, 降低会议室的回声以形成良好的开会环境。d 色调与色彩: 会场四周的景物色彩、 桌椅颜色等, 一般不宜采用”白色”和”黑色”等色调, 这两种颜色会对人体产生”反光”和”吸光”的不良效应。因此墙壁四周、 桌椅等宜采用浅色调。对摄像背景( 被摄人物背后的墙) 不宜挂有山水画等景物, 否则将增加摄像对象的信息量及网络流量, 不利于图像质量的提高。e 光源及照度: 会议室的光源及照度, 是会议室的基本必要条件。一般的摄像机均有自动彩色均衡电路, 能够提供真正自然的色彩, 从窗户射入的光偏高就会产生有蓝色投影和红色阴影区域的视频图像; 另一方面, 会议的召开时间是随机的, 上午、 下午的自然光源照度与色温均不一样, 因此会议室应尽量避免采用自然光源, 而采用人工光源, 所有的窗户都应采用窗帘遮挡。在使用人工光源时, 应选择冷光源, 诸如”三基色灯”( R、 G、 B) 效果最佳。对于摄像区三基色灯影放置在合适的位置, 对于监视器及投影屏幕, 周围的照度过高会影响观看效果。摄像区的照明度控制在75012500LUX之间, 非摄像区的照明度应小于80LUX。为保证产生均匀的照明效果, 光源应安放在被照物前上方45度。4.2 桌面客户端部署高百特统一通讯系统广泛的应用在桌面级别的沟通应用需求解决中。分布在不同地理位置的各个用户, 能够经过网络视频会议系统, 使用台式电脑、 便携式电脑、 工作站等, 就某一问题进行探讨或就某一话题进行交流。高百特统一通讯平台的B/S结构使得各个视频终端具有可灵活的变更位置的特点, 因此人们能够方便的在不同位置访问视频会议服务器来进行视频培训。如异地办事机构和总部之间的业务会议、 科研学者们在世界多个地点经过视频培训进行的学术交流、 出差人员经过笔记本拨号上网和公司间进行汇报交流等。桌面客户端, 可选用较简便的音视频设备。视频输入设备可选用USB数字摄像头, 如罗技系列QuickCam等, 或者普通模拟摄像头+采集卡等; 视频输出设备一般采用普通电脑显示器、 液晶显示屏、 电视机等; 音频设备可采用高质量耳麦等。高百特统一通讯系统的多会议室结构使得在一个系统中, 既能够进行桌面会议, 也能够同时进行会议室级别的会议。同样, 桌面系统的用户和会议室系统的用户也能够接入到同一个会议中。 桌面协同办公4.3 客户端音视频设备推荐列表根据个人桌面客户端和各级会场客户端对音视频设备的不同需求, 我们提供了多种设备组合可供用户选择。设备名称推荐设备型号会议室级应用小型会场视频采集卡USB视频采集卡会议室级模拟摄像头Sony EVI-D70P三合一( 话筒、 音箱、 回声抑制器) ClearOne Chat 150中、 小型会场视频采集卡Osprey 210会议室级摄像头Sony EVI-D70P一体型桌面四合一设备Polycom IP-7000中、 大型会场视频采集卡Osprey 210会议室级模拟摄像头Sony EVI-D70P麦克风定向麦克风或无线麦克风音箱专业音箱辅助设备功放、 调音台( 可选) 桌面级应用设备普通配置摄像头罗技快看迷你高清版耳麦飞利浦高端配置摄像头罗技快看太空版三合一( 话筒、 音箱、 回声抑制器) ClearOne Chat 50客户端PC配置PC最低配置Intel双核2G CPU/1G内存PC推荐配置酷睿主频2.0GHz以上CPU/2G 内存以上/独立显卡/独立声卡第5章 系统应用场景设计系统提供给用户的是一个全面的、 通用的多媒体通讯平台。经过对音视频硬件和其它外接设备的适当选择, 以及对会议带宽等资源的合理利用, 系统能够为用户提供不同类型的应用模式和场景。5.1 远程协同办公和视频会议企业的文件和会议很多, 这是司空见惯的。经理( 厂长) 经常性的经过会议形式讨论研究日常工作、 布置生产任务、 解决技术问题、 探讨销售策略、 以及交流工作经验等等, 都离不开文件和会议。因此, 企业领导人迫切需要经过视频会议系统替代传统的会议方式, 摆脱”文山会海”的束缚, 以便腾出时间, 集中精力, 加强对企业的全面管理, 同时经过视讯会议系统高清晰的视音频效果提高工作效率, 节约会议经费。当前个人用户一般都是用QQ、 MSN的即时通信工具, 但这些无法满足用户权限划分、 PSTN、 VOIP融合等实际需求, 同时对用户信息安全也带来一定的威胁。因此用户对于一套兼容性更好、 扩展性更强、 安全可靠的IM系统也有更多的需求, 需要能和PSTN或VOIP电话网络相结合, 满足用户员工在使用IM即时通信的同时, 能够实现点对点音频、 视频通话, 多方音视频通话以及PC到PSTN电话互通, 并具备良好的扩展性经过标准的SDK接口与用户OA、 ERP等系统无缝衔接。高百特统一通讯平台系统支持多样化的会议接入方式。参加者能够经过互联网、 局域网、 企业内网、 无线网络、 PSTN有线电话网络和移动通信网络进入会议, 参加者能够在会议室中或直接经过个人PC和笔记本加入。高百特统一通讯系统能够实现实时的多媒体会议功能, 进行多方之间的音频、 视频、 数据共享等各方面的交流, 能够承担各种网络工作会议及远程沟通交流, 达到远程协同办公的目的。身处不同部门、 不同地区的人员, 只要在会议室或办公室的多媒体计算机旁, 经过简单的操作, 就能够一边召开视听会议、 一边进行电子白板操作, 以及包括Word、 PPT、 Excel等各种文档和文件的共享、 网上资讯的同步浏览等。在会议过程中, 用户还能够很方便的进行分组讨论、 文字交流和文件传输等功能, 使办公会议的内容更加全面和丰富。系统的多会议室结构使得在一个系统中, 既能够进行会议室级会议, 也能够同时进行桌面级会议。在同一个会议中, 能够会议室系统用户和桌面系统用户并存。经过这个网络会议系统, 主管和领导还能够更快速方便的对下属的工作进行监督和巡察, 能够随时进行协调和决策。5.2 远程教学和培训企业内的培训学习也是一项经常性的工作, 特别在”知识经济”时代, 新知识日新月异, 新技术层出不穷。企业领导人为求企业发展, 迫切需求全体员工不断学习新知识, 经常”充电”。特别是中国加入WTO以后, 企业所面临的问题是全球化的, 企业员工要不断学习新的知识与理念, 所有这些都需要培训。因此, 企业需求视频系统来协助企业开展培训学习, 改变培训模式, 提高培训效果, 增强企业竞争力。经过本系统, 在进行业务培训和教学时, 能够播放教学片或宣传片, 每个参加会议的业务人员都能够进行收看, 增强了企业的业务训练和政治教育的技术手段。除了进行语音、 视频的沟通之外, 还能够利用系统所提供的数据功能进行讲稿共享、 文件共享和传输、 文字交流等功能。这样在远程便可进行图文并茂、 绘声绘色的培训讲解, 对技术推广、 文件传达、 人员素质提高、 知识普及等是一种最高效、 实用的选择。在培训过程中, 培训教师能够将各种Office文档( 如Word、 PowerPoint等) 、 电子文档( Acrobat) 、 图形动画( Gif、 Flash) 以及影音文件( 如avi文件) 共享给所有参加培训的人员, 并引导她们同步观看这些教材或资料。同时, 教师能够经过电子白板进行板书, 也可在共享的文档上与学生进行板书沟通, 包括标记、 标注、 勾描图画等。学生的问题能够经过举手, 在教师允许的情况下进行语音沟通, 或者也可用文字的形式提交。教师还能够根据授课需要, 发布现场测验, 用于检验学员的学习情况。同时系统的多会议室功能以及灵活的用户登陆管理系统, 能够同时开设多个培训教室, 学员和培训老师能够根据需要参与到各自的远程培训教室里面, 突破了时间和空间对教学的限制。5.3 远程招聘在传统的招聘方式下, 人力资源主管必须与应聘的人员进行面对面的沟通和了解。而多数情况下客户的员工人数众多, 人力资源主管不可能做到与所有的应聘者进行面谈。经过本系统, 人力资源主管与应聘者同时登陆到系统中, 系统提供的音视频沟通功能使人力资源主管和应聘者能够进行面对面的交流。人力资源主管还能够经过系统对应聘者发布面试题目并进行在线考核, 能够更好的衡量应聘人员的整体素质。作为远程招聘应用, 突破了传统的招聘工作在时间、 地域上的限制, 也大大节省了人力资源主管的时间和精力。5.4 与监控系统相结合在系统中, 会议主席能够呼叫多个监控点视频进行查看, 系统会以树状形式列出所有可用的监控设备, 主席只需简单的选择需要接入的监控点即可。主席还能够对监控摄像头进行远程控制。经过与监控系统的结合, 系统能够全天24小时实时对监控点的安全情况进行监控和记录, 支持无限多路网络视频流监控, 可同时追踪查看24路视频流, 支持轮循。指挥者能够经过远程遥控摄像头, 查看监控现场具体情况。系统提供的综合录制功能, 能够对每一路监控视频都随时进行录制和保存, 能够选择录制音频、 视频等内容, 并能够根据需求来进行组合选择, 便于监控资料的保存和调用查看。5.5 应急指挥与调度平台系统能够作为突发事件的应急指挥和调度平台。发生突发事件时, 指挥者能够经过这个平台, 对各路突发事件现场的画面和声音进行实时查看和监测, 还能够摇控监控摄像头对事件现场情况进行深入了解。经过平台的音视频功能, 能够随时接收现场的信息反馈, 能够直接向事件现场和相关部门人员传达指挥和调度命令, 加强应对突发事件的处理机制, 使事件情况的了解更全面快速, 事件的解决更加有效彻底。如果紧急情况发生在没有网络的地方, 经过移动手机和模拟电话接入系统, 也能够实时将现场情况反映到系统中, 指挥者也能够随时掌握现场情况, 并很快的进行决策和指挥调度。第三部分 系统平台主要功能第1章 IM即时沟通系统在当今网络快速发达和普及的时代, 即时通信( Instant Messaging) 已经成为人们交流的重要手段之一, 如QQ、 MSN被广泛应用在个人用户群体中, 而电子化办公系统的日益普及和现代社会的不断发展, 对办公系统提出了更高的要求。需要关注的信息的内容、 种类以及处理的业务, 逐渐多起来了, 整天都围绕着众多系统和信息工作。怎样从众多的系统中轻松脱离出来, 怎样提高工作效率, 如何在PC、 移动电话、 PSNT电话、 SIP电话、 PDA等终端上处理业务? 如何能在内部网、 因特网、 移动网( GSM、 CDMA、 GPRS、 3G) 和PSTN电话网上进行传输数据交流和沟通。这些都是迫切需要解决的问题。高百特即时通讯系统是一款企业级的即时通讯平台, 它不但仅具有即时通讯的功能, 它还将通讯技术与计算机软件技术进行无缝融合, 集成了视频、 语音、 数据业务, 将异构网络中的数据相互转化, 统一、 主动式呈现给用户。无论用户在什么时间、 处在什么地方、 使用的是什么设备, 都能够以相同的方式获取平台中数据。该平台致力于增强企业内部的协作和沟通能力, 改进企业与客户、 合作伙伴之间的沟通渠道, 创造新兴的企业沟通文化, 提高企业运作效率。系统的主要功能包括: 企业内部成员之间的即时通讯、 语音视频交流、 在线和离线文件( 文件夹) 传输、 群发文件、 文件共享、 邮件提醒、 多人的群组交流、 文字语音、 VOIP网络电话、 USB桌面电话、 多人电话会议、 网络传真、 手机短信、 群发邮件等功能。高百特即时通讯系统具有很高的实用性、 易用性、 可管理性和安全性。系统的安全性, 采用数字签名的方式, 保证存储在P2P 网络中的用户数据不被篡改外, 在实际应用中, 系统能够经过员工实名制、 消息记录服务器备份、 控制企业成员身份等措施, 确保企业应用的网络通信安全。高百特即时通讯系统包括服务端和客户端软件。同时, 系统提供丰富的WebService二次开发接口、 COM接口供第三方系统( OA、 CRM、 ERP、 网站) 的整合, 第三方系统经过WebService、 COM组件能够获取系统的人员状态, 直接点击人员姓名就能够启动对话框与之沟通交流。1.1 主要功能特点1.1.1 NAT, 防火墙穿越及P2P技术先进的P2P技术, 在IPV4体系下, 很多计算机没有机会获取公网IP以及在为了信息的安全性考虑, 很多计算机都是在NAT后面的运行, 经过NAT和外面的系统进行联系。而NAT的特性就是屏蔽”不请自来”的数据包, 这样无形中就增加系统内部的安全性。P2P的出现以及NAT的穿越, 都是为Peer端到端提供的很好的解决方案。系统基于P2P技术的通讯平台, 极大的利用了P2P体系本身所拥有的可伸缩性优点, 利用了两端的资源, 减少了服务的压力。系统的文字消息, 文件传输, 视频音频传输等都是建立在P2P技术之上的。1.1.2 数据加密传输与存储系统采用了数字签名的方式, 保证存储在P2P网络中的用户数据不被篡改。由于使用的是P2P的技术, 用户数据主要存储在P2P网络中, 在用户进行搜索等操作的时候从公共网络中获取。因此必须保证存储在公共网络中的数据是可靠的和没有被篡改的。这样, 即时通信信息、 文件、 会议群聊信息等可能因为明文而造成的网络传输安全隐患, 在实际应用中, 涉及用户密码等关键数据, 采用MD5算法进行数据签名, 采用AES( Advanced Encryption Standard高级加密标志, 下一代的加密标准) 进行数据高强度加密; 而非关键的数据, 类似语音流、 视频流等, 经过UDP 协议实现高效的传送, UDP协议能极大的提供数据传输, 而不至于数据的阻塞, 提高流传的传输通道。1.1.3 多协议支持系统提供了TCP、 UDP、 HTTP 等多种协议的通讯方式, 经过调用WebService接口, 能够获取服务上的用户的各种状态信息; 经过提供输出接口, 扩展给其它第三方应用系统。1.1.4 与企业业务系统( OA、 ERP、 CRM、 EIP) 等无缝集成 Web页面聊天: Web 页面点击Web页面聊天启动Client端对话界面, 和对方立即通话, 主要应用企业客服网站等消息提醒: 应用服务器后台发送消息提醒, 例如: OA工作流消息, 应用报警消息在消息内容中, 能够隐式地嵌入URL 链接支持, 当用户点击消息, 能够即刻触发进入相应的Web页面,用户能够自由地配置嵌入地URL, 在URL地址中能够根据规则配置用户名和密码的加密机制, 包括MD5, Base64等能够针对应用消息的类型, 紧急与普通等在客户端消息提示时呈现不同的UI 同时支持IM 消息、 短消息等多种方式的提醒状态感知: 随时随地感知用户当前状态1.1.5 提供二次开发接口及服务扩展系统提供COM、 WebService 的接口, 使第三方系统能够非常方便容易的进行应用扩展和服务端扩展, 同时用户也能够根据自己的需要定制和扩展应用。经过调用SERVER 端协议, 用户能够向服务器注册自行开发的应用服, 提供各种服务, 包括网络传真, TTS语音, 电话会议等。1.1.6 高效协作, 交流迅速以高效沟通, 协作交流为基本理念, 旨在为帮助企业或团体提高运作效率, 降低沟通和管理成本, 经过增加有效沟通途径和企业内部的业务系统的有机结合, 将人员由