2019年网格化服务管理工作总结范文3篇.doc

2019年网格化服务管理工作总结范文3篇（篇一） xx年xx乡网格化管理工作在乡党委、政府的坚强领导下，在县综治办及监管中心的统一部署和业务指导下，坚持“依靠群众，推进工作落实”的工作方针，按照网格化管理工作的要求，全面推进网格化管理工作，狠抓落实，使网格化管理工作深入人心，成为集社会信息推送，基层群众服务、基层组织信息管理、基层安全信息管理为一体的全方位，全覆盖的社会信息管理网格综合平台，为服务群众，推动地方经济发展，确保和谐、稳定、平安的大好形势发挥了重要作用，现将xx年网格化管理工作情况总结于下： 一、强化领导，充分发挥网格化管理作用 为加强网格化管理工作在社会治理中的积极作用，成立了以分管领导为组长的领导小组。配齐配强了各村网员，让有责任心热爱网格工作，工作能力强，群众基础好，善做群众工作的同志担任网格员。 二、加强业务学习，提高服务质量 为发挥好网格员的作用，乡网格办公室加强了对各村网格员政策理论、法律法规和业务知识全方面的学习培训。网格员不仅是党的政策在基层民情民意收集的“调查员”，发现各类问题或者突发事件的“报告员”，对法律法规大力宣传的“宣传员”，加强治安巡逻的“巡逻员”，为民办事的“服务员”，化解矛盾纠纷的“调解员”，生产经营单位的“消防员”，管理好特殊人群的“管理员”。要履行好网格员“八大员”的职责，就必须具备较高的政策理论水平和业务工作能力，“一人多才”才能满足群众日益增长的服务需求，才能高效率的为群众帮困解忧。乡、村开展业务交流的同时，乡网格办公室建立了学习培训制度，每月定时组织网格员进行学习培训、相互交流工作经验、探讨工作中的新情况、新问题及解决方案。对各个业务的办事流程，进行汇总、打印，随身携带，既方便自身工作，又提高工作效率。 三、坚持日巡查制度和日汇报制度 我乡网格员虽然全部是兼职网格员，都有很多工作要做，但他们每天上班第一件事就是巡查所负责的各个区域，及时了解收集民情民意，掌握社会治安动态，有无突发事件和矛盾纠纷发生，了解特殊人群的活动信息，查看村民院坝环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清；通过日巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。每天下午在微信工作群中各村网格员对发现的不能解决的问题进行汇总、上报，乡网格办公室将这些问题及时报告有关领导，为解决疑难矛盾、突发事件提供第一信息、资料。真正做到了小事不出网格，大事不出辖区。 四、团结群众，发动群众，依靠群众 乡网格办公室在加大对网格化管理重大目的意义宣传的同时，还制作网格员版面，公开负责管辖区域、联系方式；要求网格员走村串户，深入群众，把网格员名片送到村民家中，随时方便村民群众来电咨询事务、反映问题。通过宣传，网格员加强了与群众沟通和交流，村民也对现在网格化管理模式表示支持和认可，村民发现问题都能第一时间反映给网格员，畅通了民意。网格员在日常联系和走访中，工作由被动变主动，主动上门服务，服务送到家门口，捕捉到各类信息，更好了解了民意，知道了群众需求，村民们只要提到网格员，个个都赞不绝口。 xx年，xx乡网格员发现天然气漏气、电线掉落、山体滑坡隐患及其他不安全隐患及时处理，及时地发现隐患，排除了隐患。开展义务劳动，清扫公路16次，积极参加环境行动和“河长制”清水、护河行动，带头参与清理河道垃圾23次，调解矛盾纠纷20余件；网格员的工作得到了干群的认可，在群众中树立了良好的形象，网格化管理，适应群众的需求，有利于乡村的和谐稳定。 在今后的网格管理工作中，我们将牢固树立以人民为中心的思想，坚持人民主体地位，自觉践行全心全意为人民服务的根本宗旨，始终牢记职责使命，深入基层，联系群众，贴近群众，不断增强为民服务意识，坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为工作的最高标准，以“群众利益无小事”的态度，多谋民生之利、多解民生之忧，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决群众生产生活中的实际困难、让广大群众共享改革发展的成果。 （篇二） 县综治办： 今年以来，我镇依照县委政法委、县综治办的部署要求，积极推动“网格化”服务管理工作，在工作的具体落实方面积极探索、创新进取，各个网格工作正有序推进。现将今年的工作总结如下： xxxx镇下瞎12个社区，3个行政村、一个渔业社，总面积25.2平方米，总人口数21.09万人。依照“居住散布，方便管理，界定清楚”的要求，将全镇分化网格154个，网格管理员24个，网格服务员154个，目前网格信息已覆盖整个辖区。 一、 网格化服务工作的开展情况 （一） 网格化服务管理工作形成镇整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到，小事不出网格，大事不出社区的管理宗旨，重大事项上报相关部门分类解决。更好的为民办好事，办实事。 （二） 我镇各村（社区）全面开展辖区内信息录入工作，建立人口信息册、房屋信息册、人口定位图，最终实现基本群体，特殊群体，流动群体三项详实信息入库工作。在事件处理中，做到及时发现问题，及时解决问题。及时掌握不稳定因数，有效预防了恶性事件的发生，确保了社会进一步和谐稳定。 二、网格化服务管理工作的成效 （一） 对全镇12个社区，3个行政村、1个渔业社的5万多户住户，每家每户、每个商铺、每个单位的建筑物进行详实、准确、全面登记，登记内容主要包括信息登记表、影像资料、监管责任人等事项。截至目前，全镇12个社区的建筑物固化档案已经全部整理到位。人口信息录入11万多条，房屋信息5万多条，处理事件3千多条。有效的分出了基本群体，特殊群体、流动群体，及危险群体。着实为更好的管理城市提供了帮助。 （二） 以“五民”活动服务为中心，镇政府专门订做了200本民情日记薄，民情日记调查表50000余份， 有效收集民情达95%以上。及时做到收集社情民意，第一时间帮助群众解决困难。 三、网格服务管理工作存在的不足 由于xx镇人口多，地理位置特殊，流动人口、暂（寄）住人口多，造成网格工作存在盲区和死角，再加之个别网格员业务不熟，不爱学习，也造成网格工作滞后。部分群众对网格工作认识不到位，还需加大宣传力度。 四、今后努力方向 按照上级组织要求，结合我镇实际情况，我们将在今后的工作中，努力创新工作方法，不断提高工作效率，及时发现整改存在的问题。加大对网格员的管理，完善管理机制，使我镇网格工作再上新台阶，为确保社会进一步平安和谐做出积极贡献。 （篇三） xx年上半年，我乡网格化管理服务工作在为深入推进“平安安岳”，“法治安岳”建设，夯实社会治理基层基础，提高社会治理能力现代化水平。推广社会管理网格化管理的工作，在县委、县政府的统一部署下，在县综治委、网格管理中心的精心指导下，我乡的网格化管理工作也有声有色地开展起来。各项网格基础设施的建立已经完成，实现乡网格分中心、10个村级网格，在社会管理应用方面已取得了初步成果。现将上半年以来的网格化管理工作的开展情况总结如下： 一、领导重视，机构健全 一是建立健全领导机构，设立网格化管理分中心办公室、值机人员。二是充分发挥乡网格化分中心的核心作用，以乡网格管理分中心、村网格管理为主体、社会力量为辅助，积极整合现有行政服务资源，依托基层社会管理信息平台，将我乡网格化管理系统建设成为集社会信息报送、基层群众服务、基层组织信息管理、基层安全信息管理为一体的全方位、全覆盖的综合社会信息管理网络平台。 二、明确任务，落实责任 一是在制定我乡网格化管理工作具体实施方案时，充分强调了对村网格管理员的配备，把责任心强、业务素质好、人民群众信任的村实职干部配备到了网格管理员队伍中来，增强了队伍的厚度。二是网格管理人员由乡网格管理中心统一进行协调管理。针对网格员的日常工作制定工作职责和工作制度，对各村（独立居民小组）网格化管理人员负责，各村（独立居民小组）网格化管理人员对乡网格管理中心负责，明确各层职责任务，层层签订年度目标责任书，出台了和平乡xx年网格化管理目标考核实施细则，确保了全乡网格化管理工作的高效运行。目前我乡网格化管理服务工作覆盖了全乡9个行政村、一个独立居民小组，能积极为全乡12996多人口服务，起到了明显的社会作用，群众评价良好。 三、服务为先，精细管理，积极加强信息的采集和录入工作 一是提高认识，认清网格化工作的重要性。乡党委、政府高度重视，积极妥善安排时间，配备专职人员做录入工作，取得了阶段性成果。完成人口基础信息的录入，房屋基础信息录入，单位场所录入，组织机构录入，特殊人员管理录入，总体上完成了全部信息录入工作的80%。二是将网格化管理工作的重点放在便民服务、矛盾纠纷调解和群众信访服务的信息收集整理办理。三是明确了网格员管理服务的工作目标，使责任进一步细化，按格定岗，人在格上，事在网中的精细化管理优势，细化了各级网格人员的工作职责，真正实现了“排查全覆盖，管理无缝隙，服务全方位，有问题及时发现，有矛盾及时化解，有需求及时服务”和“小事不出网格，大事不出乡“的精细化管理目标。 四、广泛动员，大力宣传 网格化管理工作是一项长期的社会工程，需要全民参与，为此我乡充分利用会议、标语、宣传资料等形式进行广泛宣传，使群众积极参加网格化当中来，使网格化管理服务工作进入了一个良好的发展态势。 五、下半年工作措施 一是强化组织领导、使各村（独立居民小组）、机关各部门高度重视社会网格化管理工作，要服务前移，改坐班等待、被动受理为主动贴近、登门服务。二是加大宣传力度、使各村（独立居民小组）的村民知晓率提高，利用宣传单、公共活动场所、宣传推行网格化管理的重要意义和服务内容。三是加强学习培训、提高网格员的素质和能力，有计划地开展政策法规、业务知识、职业道德等方面的专题培训。四是完善各项信息的录入、加大人房关联、服务团队、需救助人员、城市管理、特殊人群等相关信息的完善。五是加强事件办理、做到有矛盾及时化解，有需求及时服务”和“小事不出网格，大事不出乡“的精细化管理目标。六是做好农村劳动力实名制登记工作、全面准确和动态掌握农村劳动力资源现状，做好数据统计、录入工作。 和平乡网格化管理分中心将按照县委、县政府领导下，在县综治委、县网格化中心的大力指导下，克服一切困难，把我乡的网格化管理服务工作再推向一个更高、更好的新台阶。