物业公司工作职责.docx

物业管理分企业岗位职责
1、直接上级：副总经理
2、下属单位：党政办、综合业务办、水东物业站
协调上京生服中心、物资供应中心管理
3、部门性质：副总经理生活管理办事、协调机构。
4、管理权限：受企业领导委托行使对企业生活后勤管理，波及矿区职工房水电、地面土建、机关事务、权证办理等全过程管理权限，并承担检查、贯彻、协调等工作。
5、管理职能：管理、贯彻、协调、监督、检查双职管理部门，对承担工作负责。
6、重要职责：
（1）负责制定完善煤业企业生活福利管理规章制度及组织实行煤业企业生活福利工作。
（2）负责煤业企业“两堂一舍”原则化平常管理、检查、考核与评比工作。
（3）负责煤业企业生活资产建帐管理工作。
（4）负责管理生产、生活、办公及经营场所房产管护工作和做好房租收取及店面出租工作。
（5）负责执行国家和地方公房发售房改等政策，组织贯彻煤业企业住房公积金使用与管理协调工作。
（6）负责组织实行煤业企业矿区地面环境规划与建设工作。
（7）负责矿区生活服务与经营工作。
（8）负责企业生活物资、办公用品统一采购与经营管理工作。
（9）负责企业内部通讯网络管护及对外业务协调工作
（10）负责组织推行物业管理社会化改革改制工作
（11）负责对城区退休基地公有财产管护及后勤协调工作。
（12）负责对原水东机关、生活小区实行物业管理工作。
（13）负责做好煤业企业机关总部办公楼、独身宿舍、经营窗口管理与服务工作。
（14）负责煤业企业机关户籍管理及对外协调工作。
（15）负责对企业物业、房地产建帐归档管理及对外协调工作。
（16）负责煤业企业机关平常事务管理与服务工作。
（17）参与做好煤业企业新开发经营场点生活后勤保障工作。
（18）配合有关部室做好各类文体活动和节日庆典工作。
（19）负责组织实行矿区内地面土建修缮工作。
（20）负责完毕领导交办其他工作。
物业企业经理岗位职责
1、直接上级：副总经理
2、下辖岗位：副经理、上京生服中心经理、物资供应中心主任、各部门负责人
3、管理权限：督办、协调、服务
4、岗位作用：有效处理平常事务，保证企业正常工作。
5、重要职责：
（1）主持物业企业全面行政、经营管理工作，认真贯彻执行国家及企业安全生产方针、政策及规章制度，组织实行本单位生产经营计划，抓好煤业企业生活后勤管理工作。
（2）组织、监督、指导地面生活后勤管理工作检查、考核和评比工作。
（3）推进矿区环境建设，强化绿化美化规划与指导，努力改善与提高职工生产、生活环境质量水平。
（4）组织实行企业集团消费物资统一采购管理和地面土建工程统一施工管理制度，贯彻生活物资采购和工程施工管理招投（议）标制度。
（5）负责组织推行煤业企业生活后勤实行物业管理社会化改革。探索与实行生活小区物业管理，为职工提供系列综合服务及安全、以便、舒适、配套齐全居住环境。
（6）负责参与煤业企业有关住房改革方案制定，协调贯彻住房公积金使用与管理。
（7）加强对煤业企业所属房产管理，建立健全各类台帐管理，盘活与整合房地产资源，做好修缮维护工作，实现房地产保值增值。
（8）加强与城管、居委会、通讯、户籍、房改、水资源、绿化等对外业务部门沟通与联络，理顺并协调好内外关系。
（9）协调、指导分企业生活服务中心各项管理工作，组织实行监督、检查、考核工作。
（10）完毕煤业企业领导交办其他工作。
支部书记岗位职责
1、直接上级：企业党委书记
2、下辖岗位：党政办主任、女工计生负责人、共青团负责人
3、管理权限：协助、贯彻、服务
4、岗位作用：有效地发挥党组织先锋模范作用，保证企业正常工作。
5、重要职责：
（1）在企业党委领导下，贯彻执行党路线、方针、政策。
（2）切实保证部门经理负责制实行，充足发挥党支部政治关键作用。主持支部平常工作。
（3）负责召开支部会议，根据制度有关规定和党政议事规则，研究安排好工作，参与行政工作中重大问题决策和处理。
（4）根据形势和任务及上级党委布署，结合本单位实际状况，组织全体职工政治学习，有针对性地做好思想政治工作，不停加强职业道德建设和精神文明建设。
（5）领导和制定组织、宣传、纪检、统战、群众工作计划，在执行状况和出现问题时做出决策。
（6）负责领导和督促检查工会、共青团、妇联、计划生育工作。
（7）抓好党风廉政建设及效能监察工作。
（8）认真做好"争先创优"工作。
（9）完毕煤业企业领导交办其他工作。
物业企业副经理岗位职责
1、直接上级：部门经理
2、下辖岗位：综合业务办主任、副主任、水电班
3、管理权限：贯彻、协调、服务
4、岗位作用：有效处理平常行政事务，保证企业工作正常。
5、重要职责：
（1）在经理领导下工作，协助经理履行职责，抓好经理交给分管项目管理工作。
（2）负责企业地面后勤管理平常、季度、年度检查、考核和评比工作。
（3）负责指导地面土建工程施工图纸设计、工程质量施工监督及竣工验收。
（4）负责贯彻企业安全生产工作方针，对消防安全、工程施工安全、房屋安全、饮食卫生安全负管理考核责任。
（5）加强矿区房产维护工作，组织做好房屋修缮管理。
（6）强化房地产内业管理，建立健全有关档案材料，进行规范管理。
（7）负责企业生活福利性设施设备租赁、考核、管理工作。
（8）负责加强企业房租统一收费，归集使用管理，强化店面出租管理工作。
（9）加强供水供电设施管理，组织开展“节能降耗”劳动竞赛活动。
（10）负责实行企业绿化美化管理工作。
（11）完毕领导交办其他工作。
党政办主任岗位职责
1、直接上级：经理、支部书记
2、下辖岗位：党政办、办公楼群保洁员
3、管理权限：服务、执行、检查
4、岗位作用：有效执行平常管理事务及突发事件，保证工作正常开展。
5、重要岗位职责：
（1）贯彻和贯彻煤业企业及本单位有关文献精神，负责对本单位各岗位工作责任制和经济责任制检查与考核。
（2）负责有关文献起草及平常文书处理工作，并及时督办好领导交办各项工作。
（3）发挥办公室综合协调职能，加强沟通和交流，畅通民主渠道，提高企业职工组织汇集力。
（4）负责印章管理和简介信使用、保管工作，做好企业协议管理工作。
（5）协助企业支部书记做好综治、工会、团委有关工作，积极组织与参与企业各项文体活动和对外接待工作。
（6）负责文献收存和档案管理工作，遵守和维护保密制度。
（7）负责企业机关办公设施及低值易耗品建帐管理工作。
（8）做好企业机关办公通讯话费控制管理工作。
（9）负责煤业企业机关后勤接待详细事务管理工作。
（10）负责企业机关招待所、食堂、独身楼后勤服务与管理工作。
（11）负责做好宣传、文体活动和节日庆典工作。
（12）负责做好劳工、综治、职教和群团工作。
（13）负责贯彻消防、治安安全工作。
（14）完毕领导交办其他工作。
党政办职工公寓管理员岗位职责
1、直接上级：部门经理
2、下辖岗位：职工公寓、食堂、
3、管理权限：服务、贯彻、协调
4、岗位作用：有效处理平常行政事务，保证企业工作正常。
5、重要职责：
（1）负责煤业企业机关后勤接待详细事务管理工作。
（2）负责企业机关招待所、食堂、独身楼后勤服务与管理工作。
（3）协助办公室做好办公室平常工作，加强沟通和交流，畅通民主渠道，提高企业职工组织汇集力。
（3）协助做好宣传、文体活动和节日庆典工作。
（4）负责物业企业女工、计生等详细事务工作。
（5）负责做好食堂饮食卫生安全工作。
（6）负责做好职工公寓住宿人身财产安全工作。
（7）协助做好办公楼群花卉管理。
（8）完毕领导交办工作。
综合业务办主任岗位职责
1、直接上级：副经理
2、下辖岗位：综合业务办、土建修缮组、水电班
3、管理权限：服务、执行、检查
4、岗位作用：有效执行平常管理事务及突发事件，保证工作正常开展。
5、重要岗位职责：
（1）负责企业地面后勤管理检查、考核、评比工作。常常深入基层，进行不定期抽查，督促各单位抓好平常管理工作。
（2）负责贯彻矿区环境建设规划实行工作。
（3）详细负责企业地面土建施工管理和房屋修缮管理工作。
（4）组织设计土建施工图纸，工程施工管理，办理工程预决算工作。
（5）贯彻安全施工管理制度，进行工程质量跟踪监督，严把工程质量关。
（6）负责企业地面土建及房屋修缮工程招投标管理工作。
（7）负责贯彻工程施工安全、矿区饮食卫生安全、房屋安全工作。
（8）建立健全内业资料管理制度，做好工程施工图文材料归档与管理工作。
（9）协助做好办公楼群、退休基地水电管理。
（10）协助做好机关事务管理。
（11）完毕领导交办其他工作。
综合业务办管理员岗位职责
1、直接上级：副经理、综合业务办
2、下辖岗位：水电班
3、管理权限：服务、执行、检查
4、岗位作用：有效执行平常管理事务及突发事件，保证工作正常开展。
5、重要岗位职责：
（1）负责企业房水电收费记录与管理。
（2）负责企业机关户籍管理，做好企业机关常住户口登记、造册、迁入、迁出等工作，对外租户实行不定期检查与动态跟踪管理工作。
（3）做好煤业企业机关办公用品保管、发放和记录工作。
（4）负责做好房产证、土地证登记、办理、变更管理工作，配合做好住房改革等其他有关工作。
（5）负责物业企业女工、计生等详细事务工作。
（6）协助做好本内部人员劳动工资结算、奖金发放等工作。
（7）协助做好本单位内业档案管理工作。
（8）协助做好房产出租及管理工作。
（9）协助做好机关办公楼群环境工作。
（10）认真完毕领导交办其他工作。

水东物业站主任工作职责
1、直接上级：经理
2、下辖岗位：水东物业站、安保班、环卫员、幼儿员
3、管理权限：服务、协调、贯彻
4、岗位作用：有效执行平常管理事务及突发事件，保证工作正常开展。
5、重要工作岗位：
（1）负责水东大院、热水片公有资产、资源安全管护，积极安顿退休人员入住，努力盘活租赁房屋场所。
（2）负责水东大院安保消防、环卫绿化、房屋修缮、房水电和电视收费以及热水片物业、水东养殖场管护工作。
（3）制定管理中心各阶段工作计划、任务，认真组织实行和分析，定期召开员工会议，上传下达，贯彻员工绩效考核，完毕物业部下达各项经济指标和工作任务。
（4）负责管理中心月度房水电、电视报表缴费以及员工工资等审核。会同物业部有关部室对各类收费、经济指标进行核算查对。
（5）负责水东大院闲置资产、物品归集管理，按规定实行调配并建立有关档案资料。
（6）负责同属地政府、村两委及公安等部门工作勾通联络，完毕企业挂包新农村建设联络员工作。
（7）协助贯彻“一岗两责”，做好宣传引导，保持员工、住户稳定，严防“黄、赌、毒”，提高管理、服务、保障水平，构建“平安、友好、优美”大院。
（8）完毕领导交办任务。
水东物业站管理人员工作职责
1、直接上级：水东物业站主任
2、下辖岗位：水电班
3、管理权限：服务、协调、贯彻
4、岗位作用：有效执行平常管理事务及突发事件，保证工作正常开展。
5、重要工作岗位：
（1）协助做好水东管理中心各项工作。
（2）负责水东大院供电、供水、电话、电视管理和文档资料工作。
（3）负责永安矿区各单位通信代维、企业手机虚拟网各项业务办理和水东片电视代维工作。
（4）协助做好水东大院事务房屋修缮、零星派工、涉外赔偿等费用签证以及员工绩效考核工作。
（5）负责水东大院月度水电监抄，收视费监审，水电材料进出库监管，协议协议签订、执行监督工作。
（6）做好水东大院环境绿化及环境消毒工作，保证环境整洁。
（7）保管好水东大院滞留各类财产，做到进出有帐。
（8）负责管理中心各类文档材料打印、校对、存备、传送，做到及时、精确、无误。
（9）协助做好员工、住户思想工作，保持员工、住户稳定，严防“黄、赌、毒”，保证大院平安友好和管理、服务、保障同步开展。
（10）完毕领导交办任务。
水电配暖工岗位职责
1、直接上级：综合业务办
2、下辖岗位：
3、服务权限：服务、执行、检查
4、岗位作用：有效执行平常管理事务及突发事件，保证工作正常开展。
5、重要岗位职责：
（1）负责机关办公大楼、招待所、独身楼及咏梅园小区水电维护与管理。
（2）负责机关办公大楼配暖工程综合维护与管理。
（3）负责职责范围内水电及配暖设施管理工作，保证设施运行安全、稳定、节能。
（4）严格按照操作规程进行有关维修操作，严禁违规操作或留有安全隐患。
（5）负责对职责范围内场点水电抄表和汇总工作。
（6）负责贯彻机关楼群消防安全工作。
（7）努力推行技术革新，积极开展挖潜节能创效活动。
（8）做好水电维修工器具保管和维护工作，对材料等维修配件应做好进仓和领料台帐登记管理。
（9）加强服务意识，及时为职工处理各类力所能及疑难问题，确实为职工办实事。
（10）完毕领导交办其他工作。
电梯管护工岗位职责
1、直接上级：综合业务办
2、下辖岗位：
3、服务权限：服务、执行、检查
4、岗位作用：有效执行平常管理事务及突发事件，保证工作正常开展。
5、重要岗位职责：
（1）负责机关办公大楼、燕归退休楼、招待所电梯平常安全运行和综合维护管理工作。
（2）负责永安退休基地水电管理与维护工作。
（3）负责电梯年审有关工作。
（4）负责对职责范围内公共场所、物业外租店面水电抄表和汇总工作。
（5）负责贯彻机关办公楼群和燕归场所消防安全工作。
（6）努力推行技术革新，积极开展挖潜节能创效活动。
（7）做好电梯维修等工器具保管和维护工作，对材料等维修配件应做好进仓和领料台帐登记管理。
（8）加强服务意识，及时为职工处理各类力所能及疑难问题，确实为职工办实事。
（9）完毕领导交办其他工作。
招待所服务员岗位责任制
1、直接上级：党政办
2、下辖岗位：
3、服务权限：服务、执行、检查
4、岗位作用：以诚相待、热情服务、树立窗口形象
5、重要岗位职责：
（1）爱岗敬业，工作责任心强，看待客人要热情、端庄、积极、诚恳、耐心，应使用文明礼貌用语，服务周到。
（2）准时上班，上班期间必须着工作服，佩证上岗。严禁上岗期间穿拖鞋、态度拖拉傲慢。
（3）上班时，不准随意离动工作岗位，不干私活，不准带人在值班室谈天、取闹、看电视。
（4）严格按规定做好食宿登记、物品寄存和退房结算工作，耐心回答客人问询。下班前做好交接班制度，及时填制有关报表。
（5）认真记录顾客或访客留言、电话及服务规定，为顾客积极提供有关服务。
（6）认真保管好钥匙，住客取钥匙要查看身份证等有关证件。
（7）认真做好访客登记，发现可疑现象应及时汇报有关部门。
（8）认真做好大厅和楼层卫生，保证洁净整洁。
（9）客人床上用品做到一客一换，常住客三天一换，客房内务要及时整顿到位。
（10）完毕领导交办其他工作。
食堂岗位管理员责任制
1、直接上级：党政办
2、下辖岗位：食堂人员
3、服务权限：服务、创新
4、岗位作用：有效执行平常管理事务及处理突发事件，保证工作正常开展。
5、重要岗位职责：
（1）食堂卫生符合两堂一舍原则化管理规定。餐厅和操作间卫生要整洁洁净，餐厅与餐椅按规定摆设整洁，桌上崐配齐酱醋瓶及卫生纸等。
（2）严格执行《食品卫生法》，餐具、饮食用品用后要作消毒处理，生熟食品要分开寄存，要做好防蝇、防尘、防鼠等多种防疫措施。杜绝出现食物中毒现象，每发生一起，处在200～500元惩罚。
（3）严格按煤业企业办公室或其他职能部门规定原则并按开具客餐单安排客餐，没有客餐单或未经许可不得随意超标接待，否则发生一切费用自理。
（4）炊事人员在工作时间，规定身着工作服，头戴工作帽。定期检查身体，发既有传染病必须及时向物业企业汇报，并积极采用防治措施。
（5）不停提高烹饪和服务水平，保证来宾满意，无发生较大失误。每发生一起扣罚食堂100～300元。
（7）加强服务意识，丰富主付食品种类，确实为职工提供鲜美、实惠伙食。
（8 ）认真做好包间或大型接待服务工作，保证服务热情到位。
（9）积极配合企业做好对外接待工作。

办公楼保洁员岗位职责
1、直接上级：综合业务办
2、下辖岗位：
3、服务权限：服务、贯彻、执行
4、岗位作用：有效执行平常管理事务及突发事件，保证工作正常开展。
5、重要岗位职责：
（1）办公及独身楼宇玻璃无污迹、无指纹迹、透亮无痕。
（2）各电梯门无污渍、锈迹、划痕、电梯门可清晰照人。 
（3）各层地面光亮、干涩、无纸屑、烟头、无水迹。
（4） 各层墙壁无乱写、乱画、乱贴、乱挂，并做到无污迹、无积尘、划痕。 
（5）各层顶棚无浮尘、斑迹、污渍、塔灰，无蜘蛛网，无墙皮脱落现象。 
（6）各层通行门门面、门体、扶手无积尘、污渍、无粘稠物，门玻璃光亮透明。 
（7）各层立式烟灰筒保持光亮，水面常常更换，筒内垃圾物不得堆放过满，每日及时清倒。
（8）各层水、电表间门体、扶手、玻璃做到无尘、无锈、无划痕、无水迹、用水擦拭无明显浮尘。 
（9）电梯轿筒内四壁光亮、清洁、无划痕，地面清洁干涩、无杂物。 
（10）各层垃圾不得堆放在过道上，不得有裸露垃圾，且必须日产日清，垃圾应及时清理至指定地点。 
（11）各层防火楼梯扶手无尘、无污迹，且木制扶手表、背面不得粗糙扎手。 
（12）各层楼道玻璃护栏应做到无尘、无锈、无污渍、用于触摸无明显粗糙感。 
（13）独身楼内务每日必须按照酒店服务规范进行整顿，做到洁净、整洁、规范。
（14）积极完毕领导交办其他工作。
环卫工岗位责任制
1、直接上级：水东物业站
2、下辖岗位：
3、服务权限：服务、贯彻、执行
4、岗位作用：有效执行平常管理事务及突发事件，保证工作正常开展。
5、重要岗位职责：
（1）绿化环卫班负责机关大院职责范围内卫生打扫和崐环境绿化美化工作。
（2）环卫工必须合理安排时间，保证每天上班此前先将崐重要地段打扫洁净，并做好平常保洁工作，杜绝卫生边崐角、死角存在，规定每天下午对各路段进行巡查、打扫、崐整顿。
（3）垃圾应定点寄存，当日清理，定期焚烧。
（4）定期对绿篱、树枝进行修剪以及平常盆花培植，崐定期对大院内绿化带进行消毒。规定园艺工应不停提高崐业务水平，绿篱修剪要整洁美观，植物造景要富有创意，崐切忌敷衍了事。
（5）绿篱修剪下来残枝，绿篱周围杂草，纸屑等杂崐物要及时清理。
（6）机关大院公共场所盆花数量要保持原有水平，根崐据盆花生产习性适时更换。
（7）每逢参观检查，应义务加班、加点，及时做好责任崐区环境卫生。
（8）工作应积极积极，要有工作计划，统畴安排，分清崐事情轻重缓急，保质保量完毕环卫、绿化职责范围内崐工作。因不负责任、工作不到位、逾期未处理等状况而被崐永安煤业企业领导、职工等投诉，对有关负责人按每件崐(项)罚款50元处理。
（9）积极完毕领导交办其他工作。
水东大院门卫岗位职责
1、直接上级：水东物业站
2、下辖岗位：
3、服务权限：服务、贯彻、执行
4、岗位作用：有效执行平常管理事务及突发事件，保证工作正常开展。
5、重要岗位职责：
（1）认直做好值班、巡查工作，保证水东大院内住户安全。
（2）负责对公共场所内灭火器检查工作，同步保证消防通道是畅通无阻，保证不发生各类火灾事故。
（3）对小区内施工人员要检查与否有工作证，无证人员要问清原因，并上报部门主管处理，如是闲杂人员立即礼貌劝其离开小区。
4. 接到火警要问清楼层和区域，迅速到现场查明原因并扑灭初起火灾。
5. 如发现区内任何公共设施被毁坏须予以记录并告知上级主管部门。
6. 发既有异常状况或可疑人员要亲密监视，认真观测，加强布控，防止罪案发生。
（1）根据安排认真做好值班，制止不受欢迎人进入大院(衣衫不整、携带危险品、精神病患者)。
3.坚持礼貌用语，保持良好仪容仪表，以微笑来迎接往来人员，并尽量对客人提问予以满意回答。
4.对可疑人员应汇报上级领导。
5.对进出入小区车辆进行对应登记，并发放出入证。
6.对进出大件物品进行检查和登记，对装修施工人员带出物品必须有物业站出门条方可放行。
巡查人员岗位职责
1. 不定期巡查外围、楼内和各区域重点设施及小区周围安全保安工作。
2.检查各类灭火器与否正常、消防通道与否畅通无阻及照明指示灯与否正常工作。
3. 对小区内施工人员要检查与否有工作证，无证人员要问清原因，并上报部门主管处理，如是闲杂人员立即礼貌劝其离开小区。
4. 接到火警要问清楼层和区域，迅速到现场查明原因并扑灭初起火灾。
5. 如发现区内任何公共设施被毁坏须予以记录并告知上级主管部门。
6. 发既有异常状况或可疑人员要亲密监视，认真观测，加强布控，防止罪案发生。
7.按规定巡查路线巡查并做好记录，不得把巡查路线透露给无关人员。
8.留心进出车辆出入状况，凡进入停车场任何车辆或自行车必须有物业管理站发出停车证和员工停车证。