清洁管理制度.doc

秦皇岛科智创业服务有限公司
港城创业中心保洁管理制度
第一章 总则
1、目的
对物业管理区域保洁作业实施控制，为业主及使用人提供清洁卫生、清新优雅的生产和办公环境，特制定本制度。
2、内容
1、保持辖区内每一个角落干净、整洁。
2、保证保洁人员专业、礼貌地提供保洁服务。
3、保证保洁工具和清洁用品的合理使用.
3、适用范围
本制度适用于本公司对物业管理区域内保洁作业的控制和管理.
4、保洁工作的职责范围
（1）物业管辖区的地面保洁。包括创业基地和创意坊门前、绿化带、马路及创意坊之间的对外广场。
（2）创意坊的单元门、公共楼道及楼梯扶手栏杆的保洁.
(3)园区花岗岩门牌及电动伸缩门、公告牌、导示牌、垃圾桶及配电箱等的保洁。
(4）所有的墙面的保洁。
（5）空置房屋、水泵房的保洁。
5、保洁服务质量监控
对保洁工作质量的监控，实行日检、周检和月检制度，由物业部经理实施,确保保洁工作质量满足业主及使用者的要求,不断增强业主或及使用者的满意。
第二章 保洁人员管理规定
1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。
2、按时上下班，不迟到、早退,不无故擅离职守。
3、上班穿工作服，佩戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。
4、讲文明，有礼貌,服从领导，团结同志.
5、不得在工作时间做与本职工作无关的事.
6、不做有损公司形象的事 ，不得以任何形式私自收受业主及使用者的钱物。
7、不准擅自拿用公司物品挪作他用，损坏、遗失工具要照价赔偿。
第三章 保洁工作标准及工作周期
1、创意坊内保洁工作内容及标准
（1）单元门:干净，无灰尘、污痕.（每天擦抹1次）楼梯扶手、栏杆：光洁、无积尘、无污迹。（每天擦抹1次）
(2)楼梯：楼梯内无杂物、无积水、无污迹。（每天清扫2次，每周擦抹2次)
（3)墙面：踢脚线、各种标牌表面干净，无灰尘、无水迹等。（每天擦抹除尘1次)
（4）墙身表面：无灰尘、无污迹、无划痕。(每月拂尘1次）
（5）玻璃窗（玻璃、窗框、窗台）：明净、光洁、无灰尘。(每周擦抹1次）
（6）楼道灯：干净、明亮、无灰尘。(每月擦抹1次）
（7）楼道灯开关(外部）：无灰尘、外表清洁干净。(每月擦抹1次)
（8）各种设施的外表（如广告牌、室内配电箱等）：外表清洁干净，无灰尘、无污痕。（每周擦抹2次）
2、 室外保洁工作内容及标准
（1）彻底清扫园区。包括创业基地和创意坊门前、绿化带、马路及创意坊之间的对外广场，确保地面无杂草、无果皮纸屑、无烟头、无杂物、无积水等.(每天清扫1次，每小时巡视1次，保证地面垃圾1小时内清扫干净）
（2）擦拭广告牌、指示牌、箱式变电箱、室外配电箱等，确保无灰尘、无水迹。(每周擦抹2次)
(3）垃圾桶：清运、消毒.（每天清运1次，每周消毒1次）
3、 保洁人员安全操作规程
（1）牢固树立“安全第一"的思想，确保安全操作。
（2）保洁人员在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，以免摔伤。
（3）保洁人员在使用机器时,不得湿手接触电源插座，以免触电。
（4）在操作与安全发生矛盾的时候,应先服从安全,以安全为重。
第五章 保洁工作监督检查规定
1、严格地监督检查，是保证保洁工作计划、责任制、管理制度等贯彻落实的主要手段。
2、监督检查,采用员工自查和物业经理抽查的方法.
3、检查制度
(1)员工自查 每位员工都要根据操作规范和要求，对所负责的区域、项目不断地进行自查，发现问题，及时解决。
(2)物业经理抽查 由物业经理或组织有关人员抽查，每天至少一次。
第六章 附则
1、 保洁工作应严格执行本制度的相关规定.
2、 本制度自颁布之日起正式执行。