郑州某机场航站楼总包管理措施.doc

项目总包管理措施
1项目总包管理的内容
总包单位将与建设单位直接分包的工程分包单位密切协调、彼此配合。我们将在建设、设计、监理单位的支持、帮助、监督下，以一流的管理、一流的质量、一流的施工速度完成本工程作为我们的指导思想，实现对工程全方位的管理。
1.1统筹协调与工程建设有关各方关系
总包单位以对建设单位、对工程高度负责的精神，对工程进行统筹安排，全过程全方位的为建设单位服务。我们承诺将树立总包管理的核心地位，充分体现总包的管理地位和作用，并综合协商处理好与建设、监理、设计以及各参建相关单位之间相互关系，理顺管理程序。
1.2施工现场的计划、质量等综合组织管理、协调
本着对建设单位高度负责的精神，履行总包的责任、权力和义务，坚持在对所有分包单位进行严格管理、监督、检查和控制，积极主动地支持好各分包单位，对各分包单位进行通盘组织和协调，确保整个工程合理有序进行。
1.3项目技术管理与协调
一、重点协调管理各专业技术方案之间的配合与衔接，工程各专业之间关系紧密，项目总包很重要的一项基本职能工作就是对设计方和各专业分包单位的技术协商，从而保证工程各专业的衔接。
二、重视图纸深化设计和加工订货、施工详图设计，在该工程上，我公司将组织自身的力量、组织各专业分包单位，根据图纸和设计要求，按照工程进度的总体要求，完成深化详图，所有图纸首先必须经过相关各方会审，在此基础上再提交给建筑师审批。
1.4工程材料、设备采购工作的管理
对本工程的材料设备采购，实施严格的质量控制和过程管理，确保材料满足设计师要求和国家相关质量标准要求。总包收集、汇总各分包单位主要材料设备采购计划，报监理、建设单位并严格监督实施。
1.5施工技术资料的收集和管理
本工程专业划分细，专业分包多，总包方将按照国家和河南省有关技术资料管理规定，结合国家优质工程“鲁班奖”对施工技术资料的要求，制定统一的技术资料收集、整理办法，明确总包、专业分包、指定分包等各方职责。

2工程项目管理目标
2.1质量目标
通过新技术的推广应用，实施过程精品管理，本工程各工序、各分部分项工程的质量处于严格的受控状态，实现“中州杯”，“国家优质工程鲁班奖”的质量目标。
2.2安全文明施工目标
树立 “安全文明施工工地”，在整个施工过程中，不发生任何重大伤亡事故。实行过程控制、动态管理、目标考核、全方位和全员的全面安全管理。
2.3科技开发与创新目标
大力倡导和实施技术创新和技术创效，使新技术的推广应用真正支撑项目管理、实现工程项目综合目标的重要手段。
2.4信息化管理目标
在工程项目管理的实施过程中，充分利用计算机和信息化施工技术等现代辅助管理手段，保障工程项目优质、高效、顺利地完成。
2.5争创“阳光工程”
工程实施运作过程中，贯彻廉政措施，确保工程建设成为“阳光工程”。
3项目总包管理的制度
3.1实行项目经理负责制
项目部受公司法人委托进行工程总包管理，履行合约，以项目经理负责制为管理核心，进行全过程、全方位的计划、组织、协调、控制。
3.2健全各项管理规章制度
一、我公司将承担实现工程综合管理目标和完成对建设单位的合同履约的总协调和总控制的责任。作为总包方，项目管理的核心环节是对现场各专业分包的管理和协调，以及为合约规定的分包单位提供服务，根据项目管理目标编制施工组织设计和主要施工方案，根据目标分阶段编制符合项目运行规律的《质量设计》和《安全设计》，明确各种情况下的处理方法、要求、标准及责任。
二、按照经济合同法，所有的配属作业队及的专业分包单位签定总包管理协议，规范、约束相关各方的经济及管理行为。

3.3以计划管理为主线，实现工程总体进度目标
一、工程项目严格地按控制计划进行管理，要求专业指定分包在总控网络的指导下结合自己承包工程部分的特点编制各自的施工网络计划，通过各类计划，找出工程的关键环节和主导线路，从而为工程管理提供科学的依据，以确保分部、分项工程按照进度计划完成。
二、合理确定阶段工期，通过提早组织材料设备采购定货，科学的安排作业面交接，合理插入交叉施工以及适度增加生产要素来保证整个工程的工期。
三、对计划进行及时合理调整：对工期的控制实行滚动跟踪制度，在编制季度、月份以及工作周的计划之前，进行上个工作期间的计划落实完成情况跟踪，分析工程阶段工期的偏差原因，找出可能对于后续施工造成的影响，并及时调整后续计划以及关键线路。
3.4重视施工组织设计和施工方案的管理与落实
施工组织设计、施工方案的龙头作用：项目建立以总包编制的施工组织总设计为龙头、各项施工方案为保障、施工技术措施为补充的技术管理保障体系，施工前编制分部施工组织设计和分项施工方案，按照施工组织设计和施工方案制定技术措施，确定施工进度计划。技术文件和特殊节点技术要求、操作程序工艺、质量控制要点等及时准确地传达到操作层，项目总包项目部通过严格的三级技术交底，有效减少不必要的返工和质量问题的发生。
3.5建立例会制度，集中处理现场协调问题和难点项目
建立工程周例会制度，协调各专业施工工序和作业条件，确定下周各专业工作内容及质量验收项目，各单位需要相关专业施工的工序配合条件、工程验收移交时间、内容和方式，以提高效率和工作质量。
4总包对项目分包的计划安排
根据我公司施工能力，结合本工程实际情况，合同文件规定本工程由我方自行组织施工的基础结构、主体结构、改建工程、非公共区域以及非贵宾区域的装修装饰工程、预埋在结构中的各种管道等工程完全可以由我公司自行组织施工，无需分包,仅进行劳务分包。
4.1由建设单位直接进行分包的项目分包计划
合同文件规定，如下项目要由建设单位进行专业分包：屋面钢结构工程及屋面板工程（含虹吸雨水系统）； 13个固定登机桥钢结构及内外一、二次装修；外装修工程，包括：玻璃幕墙工程、石材幕墙工程、金属幕墙工程、外墙玻璃门制作安装工程；公共区域、贵宾区域、商业区域的二次装修工程；弱电安装工程：包括信息集成系统、综合布线、楼宇自控、离港系统、安检信息系统、航显、闭路电视、广播系统、监控系统、停车场管理系统、门禁系统、消防自动报警及联动系统、内部通话指挥、机房工程、智能照明、电力监控等；建筑配套设备的制作安装工程：包括电梯、扶梯、自动步道、活动登机桥、行李分拣系统、安检设备、引导标识、公共区域旅客座椅、柜台等采购安装（不含土建及预埋）；室外楼前广场停车场、道路、绿化美化工程；老航站楼的部分拆除及加固工程；航站楼管桩、地下室土方开挖、降水、护壁工程。此类项目施工根据施工总体进度计划安排，以及图纸供应情况和专业分包单位施工前必要的技术、物资准备时间等实时安排，确保各分包单位插入时间能满足总体进度计划要求，保证工程持续有序进行。

4.2专业分包单位选择的原则
专业项目本身具有专业性强，工艺独特、技术复杂等特点，为实现工期和质量目标，专业分包单位的选择尤为重要，选择专业分包单位要本着重点把握专业分包单位的资质、技术能力、装备水平、业绩和社会信誉等择优选用的原则。
5总包对专业分包单位及材料供应商的招标管理
实现工程总体建设目标，加强总包方自身管理的同时，选择优秀的专业分分包单位和材料供应商尤为重要。对由建设单位进行专业分包的项目及大宗材料、设备供应，经建设单位同意后分包给专业分包单位施工或供应，分包以及材料供应商选择采取严格的公开招标的方式，择优选择，将招标工作纳入工程管理廉政工作的重点。
5.1专业分包单位进场的条件
专业分包单位进场前必须向总包方提交由建设单位和总包确认为专业分包单位的证明文件。按总包有关现场管理要求填妥“专业分包单位情况登记表”，提交施工许可证复印件，确保施工队伍能进入现场施工。材料供应商将材料样板以及有关材质性能指标经总包报设计、监理、建设单位审批后方可进场。
6总包对专业分包单位的管理与协调措施

本工程功能先进、建设标准高、专业分包队伍多。我公司承建本工程后将按照合同文件及与建设单位签订的合约对各专业分包单位进行总包管理。总包方将严格遵循合同文件有关分包管理条款，履行总包职责。
6.1总包对分包单位施工技术管理措施
一、根据总包技术管理的要求，发挥总包计划、组织、指挥协调和控制优势，积极贯彻国家和河南省的技术政策和法规，有效地组织各项技术工作的顺利开展。
二、总包要及时组织有关人员熟悉图纸，并将图纸中存在的间题汇总整理，提交设计单位,在各工序施工前将存在的问题及时解决。
三、在图纸会审后一周内，由总包编制详细的施工组织总设计，并经总包方总工程师审批后送交建设单位和监理审核批准。根据批准的施工组织总设计再按各分项工程由专业分包单位编制分阶段施工组织设计。
四、对经建设单位和监理批准的各级施工组织设计，总包由项目经理及总工程师组织有关人员认真学习并严格执行，随时接受建设单位、监理的监督检查。
五、在装饰、设备安装施工期间，总包对各专业分包单位使用的轴线、标高等进行复核，确保测量基准点、线统一协调。同时总包负责各分包单位技术方面的协调，满足施工的需要。
六、及时做好总包的各项技术资料汇总工作，定期归档，并定期对各七、总包根据施工的实际情况，设置相适应的计量管理机构，各专业分包单位也配备专职计量管理人员，开展计量工作。监督各分包单位做好计量器具的送检工作，确保工程质量。
八、 隐蔽工程验收与管理：工程施工过程申，各专业分包单位应按照国家和河南省有关规定，对隐蔽验收项目进行规划，并在专项施工方案予以明确，使总包和监理工程师对隐蔽验收项目做到心中有数。对隐蔽工程验收分项，专业分包单位先将报验计划、报验资料送总包质量部门，经总包检查复核后报监理工程师审定。未经监理复核审定不得进入下道工序。
6.2 总包对分包单位施工质量的管理措施
一、实施“过程控制”管理
总包通过对施工全过程的目标管理、精品策划、过程监控、 定期召开质量分析会、阶段考核、落实管理责任制、持续改进等措施实现对工程的“过程控制”管理，实现创精品工程，树品牌效应的管理目标。按照ISO9000质量管理体系及公司质量管理程序文件的要求，建立“分级管理、分层控制”的质量管理体系，实施全过程、全方位和全员参与的全面质量管理。通过严格的程序控制、过程控制和策划控制，对工程的各分部、分项、各个工序严格按照精品工程的要求来组织实施。

二、把握质量控制最为关键和薄弱的环节，采取切实有效的质量管理和控制措施。在工程实施过程中，对设备材料选型及其质量档次的确定；材料设备进行严格的进场前的检查验收；对专业分包单位的能力和队伍素质的严格把关作为关键和薄弱的环节重点进行质量控制：
三、施工现场质量管理和实施控制：为达到既定的质量目标，我们在工程现场质量管理和实施方面拟采取如下做法：建立完善有效的项目经理部的质量保证体系和质量责任制，分解质量目标；建立各项质量管理制度和措施；建立严格的工艺和工序流程，严格流程管理；强化过程监控，包括制定和实施过程控制计划、质量检验计划、验收质量控制实施细则、分承包方过程质量管理程序、过程标识制度、特殊（重要）工序质量控制计划、月度计划、质量分析、成品保护、新材料、新工艺质量控制程序要点；严格关键工序的质量预控。
6.3总包对专业分包施工进度的管理措施
本工程将采用四级进度计划进行控制与管理，必要的部位将在四级计划的基础上编制五级以上的更详尽的实施进度计划。四级计划分别是:
一级进度计划——施工里程碑控制进度计划。此计划由工程总包项目部与建设单位及监理工程师安排确定。
二级进度计划——工程总包项目部编制的工程总体进度控制计划。此计划根据各专业分包单位在里程碑计划控制下编制、上报并经协调的基础上形成的，经确认后为整个工程的控制性计划。
三级进度计划——各专业分包单位根据总体控制进度计划编制的各项工程详细施工进度计划。此计划反映各专业分包单位对所承包的项目内容的总体安排，内容包括年度进度计划。
四级进度计划——根据详细施工总进度计划编制的现场作业实施计划。此计划由专业分包单位在三级计划的基础上根据开工时间的前后，逐渐细化而来，包括季度计划、月计划、周计划等，是对三级计划的进一步分解，作为作业实施与现场进度协调的依据。

一、进度计划的编制执行
项目总包根据合同文件规定的工期要求编制施工总体进度计划，并定出施工过程中的控制节点，加强监控。总进度计划充分结合施工技术方案、各分包的进度要求，充分利用进度计划中的自由时差，抓住关键线路和重点工序，确保施工的最佳均衡和连续作业。施工中总包将高度重视设备安装、调试以及专业设备安装与精装修施工的相互协调。
总包在现场建立总体进度控制体系，加强现场信息的传递与反馈，加大对各分包单位的现场管理力度,确保施工现场各专业分包在统一指挥、统一调度下，有条不紊地有序作业。
二、进度计划的检查、控制
各级施工进度计划确定后，在施工过程中，总包方将定期召开现场调度会和协调会，及时解决矛盾，增强协调力度。强化进度计划管理过程中的动态管理和控制，保证总体进度计划实现。
6.4总包对专业分包文件档案、施工技术资料的管理措施
文件、施工技术资料、图纸和有价值的信息资料内容收集齐全，能真实记录、反映基建活动的全过程和结果，与施工过程的实际相一致。施工过程中，总包方将加强对各专业分包单位文件档案、施工技术资料等的管理，保证航站楼工程施工资料的分类、排列、组合有逻辑性和整体性，保持相互间的有机联系。
一、加强档案基础工作的建设，总包方将建立健全资料收集、管理的组织管理网络，为竣工资料的完整准确提供条件。
二、工程总包项目部安排专职档案管理员，要求各分包单位也指定专职档案资料员，按照国家和河南省的规章制度，以及总包方的要求，认真收集日常资料和有价值信息，并做好竣工归档资料的整理。
三、各级资料员平时就要做好预立卷工作，及时收发各项在施工、管理过程中形成的文件、资料、图纸、照片等，建立分台帐，借、查、阅资料有签收制度。
四、总包项目部技术部门每月组织检查考核，以保证各分包单位的档案和信息管理工作及时并有成效。分包单位项目负责人、技术负责人和档案管理员，应对工程档案资料认真自检，并按建设单位和总包方的规定写出档案自检报告并交总包审核，为工程验收做好准备工作。验收后一个月内整理完毕交总包项目部汇总。

6.5总包对专业分包施工安全、消防的管理措施
一、总包将加强对分包单位的安全教育，督促各分包单位教育增强员工的自我保护意识和对产品的保护意识，并认真加强对分包单位的安全监督。各分包单位应认真学习政府及有关管理部门的安全、消防、法令和规定，并予以自觉执行。
二、各分包单位应与总包签订分包工程的安全协议书，并接受总包对分包工程的安全总交底。
三、专业分包单位应配备专人分管安全生产及消防工作，完善并健全安全、消防管理各种台帐。对分包工程落实相关的安全、消防技术措施。施工现场严格执行“动火申请”制度。
四、分包单位所有作业人员，进场前及施工过程中都须做好安全教育工作，做好分部分项工程技术安全交底工作。
五、专业分包单位要保护现场各项安全、消防设施的完好，如施工脚手架、临边护栏及消防器材等，不得擅自变更及增加施工荷载。
六、各分包单位必须接受总包安全监控，参与工地的各项安全、消防检查工作，并落实有关整改事宜。分包单位的整改工作若不能达到有关安全、消防管理标准（或不能及时达到管理要求的），总包可以协助分包单位予以整改，其发生的人工、机械、材料等一切费用将由分包单位承担。
七、特殊工种必须持证上岗，复印件汇总后报总包。
八、重大伤亡事故应及时向总包报告，立即组织抢救及保护现场。
九、分包单位的所属人员，在作业过程中发生各类违章作业，总包将依据情节轻重、危害程度等具体情况或有关规定予以劝阻警告，作罚款处理，情节严重者，责令停工整顿直至退场。
6.6总包对专业分包成品保护的管理措施
总包负责施工现场的成品保护管理工作。在整个工程施工阶段尤其是机电安装和装修阶段，把文明施工和成品保护工作作为重要任务来抓，保证现场施工环境良好和道路畅通，为施工生产提供保障。工程实施过程中，我们将邀请一家成品保护公司，投入充足人员专门监督看管施工作业面，对工程成品保护工作进行统一管理,确保施工成品和半成品不受破坏或少受破坏、材料设备不丢失，重点部位设专人昼夜盯守。工程不得出现因为交叉破坏而造成返工，材料设备也控制在合理的损耗范围内，保证工程的顺利交付使用。

6.7总包对专业分包单位进场物资的管理措施
一、总包对进场物资的管理由专人负责。各专业分包单位应指定对口管理人员参与进场物资的管理工作。
二、专业分包单位提供设备、材料进场的总计划，并按月提供月度计划，以期能够使总包统一协调与安排。
三、进场物资的流转程序：各种物资必须提前向总包提出申请，写明进场物资的名称、数量、规格及所占场地面积，待总包批复后再执行。
四、物资进场后，须24小时内及时疏散至地面,并存放到总包指定的位置,避免阻碍运输通道,影响其他分包和总包单位的施工。
五、各专业分包单位应落实专人对进场物资予以保管，并注意对产品进行保护，防止失窃与损坏，尤其对小件贵重物资及易燃物品重点进行保管。
6.8 总包对专业分包单位劳动力管理措施
一、专业分包单位应将进入现场的施工人员名单及照片向总包申报,由总包安全保卫部门审查后办理施工现场出入证。
二、专业分包单位须提供劳务人员的证件复印件及特殊工种的相应操作证及上岗证。
三、专业分包单位应专人管理外来劳动力的使用，开展必要的消防与治安方面的教育工作。
四、所有进入现场的施工人员应接受政府职能部门的有关监督检查工作，违反规定者应由专业分包单位承担有关责任。
五、各专业分包单位有责任约束所属员工遵守政府部门发布的有关法令、法规及施工现场的各项有关规定，确保现场文明施工有序地进行。
7总包对大市政工程及其他分包单位的协调与管理
建设单位直接分包管桩基础、土方开挖、降水、护壁工程、屋面钢结构及屋面板工程、外装工程的玻璃、石材、金属幕墙、信息集成系统、综合布线、停车场管理系统、楼宇自控、安检信息系统、监控系统、智能照明、电力监控等弱电工程以及本工程所涉及到的建筑配套设备的制作安装工程；建设单位直接与之签订分包合同，总包方拟对此类项目总包单位采取以下管理方式：

7.1建设单位直接分包的工程项目，在分包单位进场前建设单位应将分包单位名称、工地负责人、分包工程范围、开竣工日期、工程造价、需要总包提供的服务内容等书面提交总包方。
7.2总包与建设单位直接分包的分包单位签定安全、消防保卫、成品保护协议。
7.3根据施工合同，需要总包提供服务的内容如已有的施工设施，临时用水、电、道路、消防设施及场地、测量标高与定位轴线等。
7.4总包方组成专门负责此类总包单位的管理小组，负责协调和检查监督，每周召开一次专题协调会议，各相关人员参加。总包对建设单位直接分包的分包单位其他方面的管理如：施工现场管理、安全、文明施工管理以及提供服务等同专业分包单位管理办法。
8项目管理过程中为建设单位、分包单位提供协调与服务
8.1为建设单位服务，让建设单位满意
一、在整个工程实施的过程中，总包方将牢固树立“为建设单位服务、让建设单位满意”的信念，站在工程全局的角度，为建设单位提供与工程密切相关的合理化建议，为建设单位提供力所能及的服务，同时在日常工作中尽最大可能协助建设单位。
二、大力协助建设单位进行材料、设备定货工作；根据本工程总控进度计划的要求，提前为建设单位提供的材料、设备列出加工定货时间表，以利于建设单位进行相关后续工作，满足总控计划的要求。
三、加强与政府以及周边关系的协调，减轻建设单位的压力。
8.2为各专业分包单位服务的原则
各分包单位的工作效率与质量，直接影响到工程的进度和质量。在工程管理中，为各分包单位创造良好的工作环境和作业条件是提高整个工程效率和质量水平的有效途径之一。
一、认真履行总包的责任、权力和义务，无论是专业分包单位，还是自有劳务队伍，对所有分包单位严格前理、监督、检查和控制，积极主动地支持、服务好各分包单位，创造良好的施工作业条件。做好各分包单位的工序计划安排以及相互之间的工序衔接和交接，确保整个工程合理有序进行。

二、对于没有与我公司合作过的专业分包单位，我们对这些专业分包单位将更加重视，尤其要加大对其工程进度、质量控制、安全文明施工和工程资料等的管理协调的力度，纳入总包严格管理的范畴，使施工各方成为一个团结高效的有机体，共同实现工程目标。
8.3总包对分包单位提供服务的具体内容
一、塔吊等垂直运输机械的协调配合
总包方将向专业分包单位及其他总包单位提供现场已有的塔吊、棚架、爬梯、工作台、升降设备、垂直运输机械、横向运输设备等。各分包单位应每周以书面形式向总包提出下周的材料运输量的申请，以便于总包调配安排塔吊和其他提升设备的运输计划安排。
二、 施工脚手架的协调配合
在施工脚手架尚未拆除前，总包有义务为各分包单位提供施工脚手架。各分包单位按照总包规定的脚手架承载能力，以及安全操作规程使用脚手架。在施工脚手架拆除后，各分包单位若要求总包帮助搭设脚手架应在一周前以书面方式向总包提出申请，提出脚手架搭设位置、技术要求以便于提前调配脚手材料进场搭设。由此发生的费用由申请单位另行支付。
三、 施工场地协调管理
施工场地安排分阶段实行动态管理。总包根据施工进度计划安排以及现场实际情况，合理安排施工场地，为各专业分包提供搭建材料设备仓库、设备堆放区、办公区的合理空间，并划分责任区。对于临建设施由总包统一规划，统一布置。
四、 施工运输通道及道路协调管理
总包有义务合理安排各分包单位的施工顺序、设备、材料进场时间、车辆流量控制，以确保现场施工道路畅通。各分包单位不得私自占用施工运输通道，若必须临时占用时，要有导流措施，以确保现场运输通常，不致影响其他单位施工。
五、 施工用水、用电
总包在结构施工期间在现场周围布置若干供水接口，装修施工期间在每层开设供水龙头接口，以便于各分包单位用水方便。总包在现场周围布设若干二级配电箱，各分包单位施工前提出施工用电计划，总包审核后提供其二级配电箱的接口位置、数量，以确保各分包单位用电方便。设备测试、调试及试运转:在设备测试、调试、试运转期间，总包方将按照专业分包单位要求，提供专业分包及其他总包单位所需的水压、电压及容量要求保证各专业测试、调试及试运转的要求。由此发生的费用将按照施工合同的有关规定确定。

六、垃圾清理
各分包单位应做好各自作业面的垃圾清理工作，做到工完料尽场地清。废弃物与垃圾的处理按总包的要求集中到指定地点，由总包统一处理。
七、预留预埋的配合与服务
预留预埋主要集中在结构施工和装修施工初期，各种预留、预埋在混凝土结构中的各种洞口、槽口、埋件等的尺寸、位置、质量标准等相关资料提前10天前提交给总包，由总包协调部负责汇总报监理工程师及设计师审批，防止发生遗漏，保证工程质量。
八、为有效协调、管理各专业分包及其他总包单位的施工，及时解决施工中遇到的矛盾，总包将定期召开协调会议，分析各专业分包单位施工质量、施工进度，按照向建设单位承诺的质量目标以及总进度计划进行施工管理。协调会议上各专业分包须提出要求总包协调解决以及提请总包和其他专业分包配合的事项，由总包工程部、协调部负责总体协调。
9总包与建设单位、监理、设计及周边单位配合协调
施工总包作为工程的组织者，在施工过程中，既要协调好与业主、设计、监理和分包单位之间的关系，又要协调好土建、外装饰、精装修和机电设备等不同专业交叉作业的关系，对工程的质量、进度、安全、合同价的控制，阶段验收和最终验收负全面责任,强化全工程施工的统一协调，保证施工任务的落实。
9.1与建设单位的关系处理
站在工程全局的角度，积极主动高效地为业主服务，协助业主落实重大施工事宜和施工条件，解决工程实施过程中的重大问题，协助业主做好专业分包单位和材料设备的招标和选择工作，充分体现文明、高素质的形象。
一、实施用户满意战略，营造谦和氛围，不断提升企业在各层面对用户服务的意识和保证能力。认真贯彻用户满意战略，教育项目员工牢牢树立尊重业主的意识，从言谈举止到工作配合上处处要尊重业主。对业主的每一项要求，无论多么细小，也无论是哪方面的要求，均要作出积极的响应，在不违背合同和偏离为业主服务的原则的前提下，积极开展服务。

二、协助业主处理有关政府部门和市政部门对设计文件审批事宜。
三、当好总包单位，做好各分包的服务、管理。
四、节省开支降低造价，采取新技术、新工艺。材料采购货比三家，对供货商采用投标竞争。
9.2总包与监理工程师工作协调配合
监理单位与总包项目部的关系是在监理规程等国家和地方的各项法律法规框架下的监理与被监理的关系。监理单位在开工前应向总包项目部进行监理交底，制定监理规划并下发总包项目部。
一、严格按照相关要求为监理在项目现场提供良好的工作条件，为监在现场顺利开展工作提供保障。
二、严格按照监理规程规定要求及时全面地提供施工组织设计、施工方案、现场检查申请、材料报批、分包选择等书面资料，使监理及时充分地了解掌握分包单位相关工作的进展，对项目的实施实行全面有效的监理。
三、积极组织工程相关各方参加监理例会，听取项目公司、监理、设计各方对工程施工的宝贵意见，认真落实各方对分包单位提出的要求，对要求分包单位需提交书面资料时，要及时提交相关资料，确保监理及时做出决定所需的相关证明资料，保证整个工程的顺利实施。
四、监理在现场检查中提出的整改要求，及时按要求进行整改后请监理再次验收，最大限度地缩短整改时间，以为后续工作创造条件。
五、对监理提出的现场问题要及时进行总结，避免同类问题再次发生。
六、现场验收申请、审批资料的申报要提前提交监理，为监理正常的验收和审批留有足够的时间。
七、积极教育员工，对监理提出的要求要积极响应，避免无视监理指示乃至抵触现象的发生；积极响应监理在其他方面的指示，然后由总包、监理等对各分包单位工作进行评估，通过工程例会及时解决施工中的矛盾和困难。
八、根据工作需要召开专题协调会。如图纸会审和设计交底、施工方案审定、重要施工搭接安排、重大技术质量要求的研讨、设备调试、消防检测、分项、主体和单位工程验收准备工作等，均通过专题协调会解决。为监理单位在项目现场提供良好的工作条件，为其顺利开展工作提供保障。

9.3与设计等协作单位的合作关系
总包项目部在与建设单位的合同要求与监理的监督下，将设计蓝图转化为实物工程。总包技术管理部负责协调、处理与设计单位的各项工作关系。
一、施工前组织相关技术人员对施工图纸进行详细的会审，提出图纸中存在的问题，并尽快组织四方图纸会审，解决制约工程实施的相关问题，同时也请设计方对本工程进行一次全面的设计交底；
二、根据施工总进度计划提出施工图需求计划，以确保施工准备所需的施工图纸；
三、对工程实施中出现的与设计相关的问题，及时向设计方进行汇报，征求设计方的意见；
四、严格遵循设计图纸要求，在对设计意图理解不明时，及时向设计方请教，以确保设计意图的实现；
五、负责审核专业分包单位绘制的加工图、安装节点图等，并报送设计单位批准。未经设计单位批准的图纸不得使用；
六、严格执行设计图纸要求，无设计变更或工程洽商，任何人无权改动施工图纸，不按照施工图纸、设计变更或工程洽商施工，总包将勒令其停工整改，并追究其因返工而造成的各种经济损失和工期损失；
七、除按照合同严格管理各专业分包单位之外，要协助、指导各专业分包单位深化设计和详图设计工作，并贯彻设计意图，保证设计图纸的质量，督促设计进度满足工程进度的要求。
八、 协调各专业分包单位与设计单位关系，及时有效的解决与工程设计和技术相关的一切问题；
九、 协调专业分包单位在设计上的关系，尽力消除各专业之间的矛盾。
9.4对外协调工作
一、 协调好与供水、供电、天然气、热力、排水和通信等配套基础设施相关单位的关系，保证建设期间的用水、用电和用气的正常供应，同时保证工程如期投入使用。
二、 加强与外部有关方面的联系，做好对外协调工作，争取城管、公安、交警、环卫等方面对我们工作的支持帮助。

三、 加强与周边单位和街道等方面的联系沟通，碰到问题多联系、多商量，形成共识，使问题及时得到解决，减少或避免相互间的矛盾，特别解决好扰民和民扰问题。
10项目管理过程中建设单位权利的落实与保证
本公司充分认识到：建设单位选择项目管理总包的模式绝不是削弱建设单位对全部工程控制，而是将主要精力集中在工程建设的重要环节进行更有效的管理、协调和控制。据此，总包项目部将通过合同的形式确保甲方的下述权利得以落实。
10.1专业分包单位的选择权
本工程除了由总包自行组织施工的土建施工项目外，还有屋面钢结构、屋面板工程、通用机电设备安装、民航专用设备安装等多项专业工程项目需要进行专业分包和指定分包。由于施工管理总包承担工程质量、工期、文明施工管理风险的责任人，理所应当地根据建设单位要求以及拟定的招标程序，参与有关招标环节的部分工作，但仅此而已，在整个招标过程中只有建设单位具有:
一、标段划分的决策权:即建设单位可以根据工程需要，以最有利于施工建设的方面考虑并最后决定标段的平衡与划分。
二、合同文件的决定权，即:无论各有关单位意见如何，建设单位毫无疑问地具有对合同文件、评标办法的最后决定权。
三、投标单位的决标权，即:总包单位可据工作需要经建设单位同意后参加有关评标工作，提出需进一步澄清的问题，但可以不参加决标过程。建设单位单位依据评标办法具有无可争辩的决标权。
10.2建设单位对总包、专业分包单位具有监督管理权
建设单位有权随时召集设计、监理、工程总包及专业分包等单位就工程管理、进度、质量、工程变更与调整等内容召开各种形式的会议、下发各项决议，总包单位有义务及时向建设单位汇报各项工程状态和存在的问题。总包项目部综合办公室负责统一接收建设单位的文件，传达建设单位的指示。总包各部门可就各项业务工作与建设单位对口部门进行沟通，及时了解建设单位意图，并确保得到落实。

一、定期主持工程列会，检查计划的落实，提出调整意见，并对有关各方提出具体要求。
二、参加分部工程及隐蔽工程验收，并有权随时抽验工程 (包括材料质量及相关的资料)。
三、根据批准的施工组织设计有权对背离设计要求的施工方案要求澄清直至提出整改，整改不力的有权酌扣合同价格。
四、依据ISO9000编制并实施的本工程项目质量保证计划，有权进行中间任何程序的工作抽查，并对不按计划行事的现象提出整改要求。
五、检查督促按合同办事，无论是总包还是专业分包单位,如发现项目管理个别人员不称职的可提出撤换指令。