从技术走向管理3.pptx

MOTOROLA大学培训导师大学培训导师主讲：张主讲：张 斌斌-现代员工管理新视野现代员工管理新视野 自我介绍自我介绍张张 斌斌 ：4343岁、心理学博士岁、心理学博士工商管理硕士。工商管理硕士。顾问咨询顾问咨询1515年。年。从事管理工作从事管理工作1212年。年。畅销书畅销书公司船公司船作者。作者。美国美国MOTOROLAMOTOROLA大学培训导师大学培训导师20072007商战名家排行商战名家排行 中国十大销中国十大销售管理专家。售管理专家。BSLBSL行为情景教学中国区导师。行为情景教学中国区导师。国际注册高级职业讲师国际注册高级职业讲师 课程目标课程目标l全面学习全面学习21世纪三次管理革命核心理论；世纪三次管理革命核心理论；l关注自我、改善心智、增强创新意识；关注自我、改善心智、增强创新意识；l营造积极心智沟通的文化氛围；营造积极心智沟通的文化氛围；l引导职业心态、放飞职业心灵。引导职业心态、放飞职业心灵。课程时间课程时间l每天上午每天上午9：00-12：00l下午下午13：00-17：00l培训形式：培训形式：BSL（行为情景教学）（行为情景教学）第一部分：第一部分：“心智管理心智管理”的基本概念的基本概念l成功心智模式的定义：成功心智模式的定义：成功心智模式是积成功心智模式是积极认知活动的结果。认知心理学家嘉得纳极认知活动的结果。认知心理学家嘉得纳指出：指出：“认知科学最主要的成就就是清楚认知科学最主要的成就就是清楚地展示人类行为积极构面的心智表面层次。地展示人类行为积极构面的心智表面层次。”“心智管理心智管理”、与工业经济时代以前的、与工业经济时代以前的管理有着一个根本不同的区别是：管理有着一个根本不同的区别是：“从他从他人管理向自我管理转变，而这个自我管理人管理向自我管理转变，而这个自我管理则是有积极意义的则是有积极意义的“成功心智管理成功心智管理”。当当转向自我管理时，面对的是生理和心理统转向自我管理时，面对的是生理和心理统一的积极的自我。一的积极的自我。NLP如何快速有效地解决问题如何快速有效地解决问题l一、改变你对一、改变你对“问题问题”所下的定义所下的定义 l二、当你遇到问题时，改变你所问的问题二、当你遇到问题时，改变你所问的问题 l三、你想要解决问题，就得改变你所用的字眼三、你想要解决问题，就得改变你所用的字眼 l四、认清及面对你的问题，勿逃避事实、假装视而不四、认清及面对你的问题，勿逃避事实、假装视而不见见 l五、将五、将80的注意力及时间放在寻找问题的答案，而的注意力及时间放在寻找问题的答案，而只用只用20的注意力在问题的本身的注意力在问题的本身 l六、不要想一次解决掉所有的问题六、不要想一次解决掉所有的问题 l七、天下没有不能解决的问题七、天下没有不能解决的问题 l八、学习解决成功者的问题而不是去解决失败者的问八、学习解决成功者的问题而不是去解决失败者的问题题 l九、你没有任何问题九、你没有任何问题 l十、享受解决问题的过程十、享受解决问题的过程 世界三次管理革命的历程世界三次管理革命的历程l世界三次管理的革命，给企业带来的世界三次管理的革命，给企业带来的将是根本性的变革。从计划、组织、指将是根本性的变革。从计划、组织、指挥、监督、控制到目标、价值观、心智挥、监督、控制到目标、价值观、心智模式将彻底改变以往组织的功能，使组模式将彻底改变以往组织的功能，使组织管理（企业仅是组织的一种形态）的织管理（企业仅是组织的一种形态）的重点从以往的过程管理、行为管理转变重点从以往的过程管理、行为管理转变到知识管理和心智管理。这是三次管理到知识管理和心智管理。这是三次管理革命的根本。革命的根本。研究研究“心智管理心智管理”模式将模式将是未来的趋势。是未来的趋势。第三次管理革命最大的特点是第三次管理革命最大的特点是“成功心智成功心智管理管理”。与工业经济时代以前的管理有着。与工业经济时代以前的管理有着一个根本不同的区别是：一个根本不同的区别是：“从他人管理向从他人管理向自我管理转变，而这个自我管理则是有积自我管理转变，而这个自我管理则是有积极意义的极意义的“心智模式管理心智模式管理”。当转向自我当转向自我管理时，面对的是生理和心理统一的积极管理时，面对的是生理和心理统一的积极的自我。的自我。21世纪管理的核心是世纪管理的核心是“心智管理心智管理”l“心智管理心智管理”从一个更高的视野和角度解决从一个更高的视野和角度解决了人类上百年管理史的难题。管理历经了了人类上百年管理史的难题。管理历经了三次革命，第三次革命是三次革命，第三次革命是20世纪世纪90年代初年代初由美国著名系统动力学和管理学家彼得由美国著名系统动力学和管理学家彼得圣圣吉等创立的吉等创立的“第五项修炼第五项修炼学习型组织的学习型组织的艺术与实务艺术与实务”。你的眼睛会欺骗你你的眼睛会欺骗你l交通肇事的原因交通肇事的原因?l造成同事之间矛盾的原因造成同事之间矛盾的原因?l人生不如意的原因、技术保守的原因？人生不如意的原因、技术保守的原因？破解心灵密码破解心灵密码 破解心灵密码破解心灵密码人的心智人的心智一生都会一生都会受到传统受到传统观念的影观念的影响，你知响，你知道的大多道的大多数传统观数传统观念今天已念今天已经不实用经不实用了。了。只有由感官经验塑造出來的世界，沒有绝对的真实世界。只有由感官经验塑造出來的世界，沒有绝对的真实世界。“尼亚加拉瀑布症尼亚加拉瀑布症”l人生就像是一条大河，大多数的人都未思索过自人生就像是一条大河，大多数的人都未思索过自己的去向，便纵身跳进这条河里，他们所能看见己的去向，便纵身跳进这条河里，他们所能看见到的都是到的都是“眼前眼前”的，如眼前的事情、眼前的恐的，如眼前的事情、眼前的恐惧、眼前的问题等，当到了岔口时他们依然没决惧、眼前的问题等，当到了岔口时他们依然没决定好方向，只是随着水流载浮载沉地一路漂去，定好方向，只是随着水流载浮载沉地一路漂去，完全放弃自我控制的能力。就这样浑浑噩噩中不完全放弃自我控制的能力。就这样浑浑噩噩中不知漂流了有多久，直到有一天听到万马奔腾的响知漂流了有多久，直到有一天听到万马奔腾的响声，才警觉到原来已到了距尼亚加拉瀑布不及五声，才警觉到原来已到了距尼亚加拉瀑布不及五尺之地。这时他迫不及待地想把船划离这块危险尺之地。这时他迫不及待地想把船划离这块危险之地，可是却又找不到船桨，结果带着一脸的惊之地，可是却又找不到船桨，结果带着一脸的惊恐冲落渊底。恐冲落渊底。l这个瀑布在人生中可能是健康方面、可能是钱财这个瀑布在人生中可能是健康方面、可能是钱财方面、也可能是情感方面，当你不知不觉来到这方面、也可能是情感方面，当你不知不觉来到这个瀑布时，一切都已经太晚了，若你在上游就能个瀑布时，一切都已经太晚了，若你在上游就能及早作出好的决定，这场悲剧便可避免。及早作出好的决定，这场悲剧便可避免。l不同领域的顶尖人物获得杰出成就的方法，不同领域的顶尖人物获得杰出成就的方法，以及如何复制他们成功的思考与行为模式以及如何复制他们成功的思考与行为模式的方法。的方法。将是企业界普遍关心的课题，企将是企业界普遍关心的课题，企业技术研发员工对成就、业绩的心智模式业技术研发员工对成就、业绩的心智模式预示了一个企业未来的发展路径！预示了一个企业未来的发展路径！第二部分：第二部分：心智管理心智管理的必要性的必要性 成功者的童年成功者的童年l犹太人在长期的民族灾难中，背井离乡，流散于犹太人在长期的民族灾难中，背井离乡，流散于世界各地。他们顽强地保持着自己的文化，同时世界各地。他们顽强地保持着自己的文化，同时也吸引了所在国的文化精华。犹太民族杰出的科也吸引了所在国的文化精华。犹太民族杰出的科学创造力，源于这个民族特有的开放式社会文化学创造力，源于这个民族特有的开放式社会文化生态。许多犹太家庭主动与其他民族接触，大量生态。许多犹太家庭主动与其他民族接触，大量地汲取其他民族的文化养料，这样就有了更加开地汲取其他民族的文化养料，这样就有了更加开阔的视野和更加丰富的知识养料。美国的原子弹阔的视野和更加丰富的知识养料。美国的原子弹之父奥本海默、心理学家弗洛姆等，都是在这种之父奥本海默、心理学家弗洛姆等，都是在这种复合型文化生态下破土而出的科学人才。复合型文化生态下破土而出的科学人才。爱因斯坦的成就，也与他在童年时代受到良好教爱因斯坦的成就，也与他在童年时代受到良好教育有关。这得益于他母亲的音乐熏陶，得益于叔育有关。这得益于他母亲的音乐熏陶，得益于叔父的数学启蒙，得益于父亲在他做出了蹩脚的小父的数学启蒙，得益于父亲在他做出了蹩脚的小板凳后仍加以鼓励的情感教育。联合国教科文组板凳后仍加以鼓励的情感教育。联合国教科文组织织2000年的一次调查表明，在以犹太人为主的以年的一次调查表明，在以犹太人为主的以色列，色列，14岁以上的以色列人平均每月读一本书，岁以上的以色列人平均每月读一本书，全国全国450万人，就有万人，就有100万人办有图书证。万人办有图书证。心智成就你的人生心智成就你的人生l是什么造就出一位领导者？一位成功是什么造就出一位领导者？一位成功者？为何有许多人能无视各种困境，者？为何有许多人能无视各种困境，将自己的潜能发挥得淋漓尽致，过着将自己的潜能发挥得淋漓尽致，过着快乐的人生？而又有另外一些人终日快乐的人生？而又有另外一些人终日过着绝望、愤世、沮丧的生活？过着绝望、愤世、沮丧的生活？l小刚的故事小刚的故事 “理工科学生理工科学生”杀人的秘密杀人的秘密l韩国裔嫌韩国裔嫌犯赵承熙犯赵承熙l20072007年年4 4月月 1616日日美美国弗吉尼国弗吉尼亚理工大亚理工大学发生造学发生造成成3333人死人死亡的重大亡的重大枪击案枪击案 。l马加爵马加爵l20042004年年2 2月月2323日，云南省昆日，云南省昆明市发生一起明市发生一起4 4人被杀案件。人被杀案件。经工作认定，经工作认定，凶犯为云南大凶犯为云南大学生化学院生学生化学院生物技术专业物技术专业20002000级学生马级学生马加爵。加爵。独生子女员工在中国独生子女员工在中国l80后、后、90后相继登台后相继登台l“超女现象超女现象”l80后令南北时代差距缩小后令南北时代差距缩小l民营、国企、合资、独资。民营、国企、合资、独资。l60、70、80、90。80后一代在地震中表现突出后一代在地震中表现突出加拿大加拿大环球邮报环球邮报17日的文章特别关注了中国出现的大量日的文章特别关注了中国出现的大量平民志愿者，文章说，成都汽车俱乐部的富人曾习惯于驾平民志愿者，文章说，成都汽车俱乐部的富人曾习惯于驾着豪华车旅游，如今他们驾驶着着豪华车旅游，如今他们驾驶着SUV到灾区到灾区 救灾了。文救灾了。文章说，很多志愿者是章说，很多志愿者是80年代后出生的，有人曾把他们视为年代后出生的，有人曾把他们视为追求物质和金钱的一代，不知道关心他人，如今事实证明追求物质和金钱的一代，不知道关心他人，如今事实证明并非如此。并非如此。l心智心智人类自身最重要的资源人类自身最重要的资源从大系统来看，现代社会的科学可分为两大类：从大系统来看，现代社会的科学可分为两大类：一类是关于如何充分利用和发挥物力的科学，一一类是关于如何充分利用和发挥物力的科学，一类的关于如何充分利用和发挥心力的科学。对物类的关于如何充分利用和发挥心力的科学。对物力来说，遵循规律，利用规律，创造性的工作既力来说，遵循规律，利用规律，创造性的工作既可。而对心力的开发就需要按心力开发的规律来可。而对心力的开发就需要按心力开发的规律来进行。因此，我们应当清楚，现代社会的竞争机进行。因此，我们应当清楚，现代社会的竞争机制，在主导方向上，不是激励人们的观念和行为制，在主导方向上，不是激励人们的观念和行为更加物质化，而是更加精神化。这就有赖于开发更加物质化，而是更加精神化。这就有赖于开发人类最重要的资源心智。人类最重要的资源心智。吸收印象吸收印象(心智模式心智模式)l见到、听到和感觉到的材料根据人们独特见到、听到和感觉到的材料根据人们独特的偏好被大脑作为图画、词语或声音吸收的偏好被大脑作为图画、词语或声音吸收和存储起来。就有些人而言，视觉形象能和存储起来。就有些人而言，视觉形象能产生最大的冲击，而对其他人而言则可能产生最大的冲击，而对其他人而言则可能是言语、声音或触觉最重要。大脑每日接是言语、声音或触觉最重要。大脑每日接受成千上万个印象，这些偏好方式据说是受成千上万个印象，这些偏好方式据说是在在12岁时成形的。岁时成形的。l男人和女人的不同沟通对象应采取不同沟男人和女人的不同沟通对象应采取不同沟通方法。通方法。人的一生中最重要的人、最重要的时光？人的一生中最重要的人、最重要的时光？平庸者受制于情绪，平庸者受制于情绪，成功者善管理心智！成功者善管理心智！l情绪情绪的的种类种类包括：包括：愤愤怒、怒、悲伤悲伤、失望、失望、恐惧恐惧、快乐快乐、爱爱、惊讶惊讶、厌恶厌恶、嫉妒、嫉妒、羞耻。羞耻。l要知道，一个人的心，可以使人成佛，也要知道，一个人的心，可以使人成佛，也可以使人成为畜牲。心悟成佛。心迷成魔。可以使人成为畜牲。心悟成佛。心迷成魔。所以我们必须降服自己的心，不要使它离所以我们必须降服自己的心，不要使它离开正轨而入歧途。开正轨而入歧途。国人的教育留下什么国人的教育留下什么 “缺乏公共空间的基本礼貌缺乏公共空间的基本礼貌”的原因是国人的原因是国人对婴儿排泄习惯的训练太过随便。在传统时代，对婴儿排泄习惯的训练太过随便。在传统时代，一般让孩子穿一般让孩子穿“开裆裤开裆裤”，可以随时随地大小，可以随时随地大小便。受这种教育长大的人，当众擤鼻涕、挖鼻便。受这种教育长大的人，当众擤鼻涕、挖鼻屎、搓身上的老泥，在人群中放屁，吃饭时将屎、搓身上的老泥，在人群中放屁，吃饭时将骨头吐在桌子上，把公共场所当作随便可以丢骨头吐在桌子上，把公共场所当作随便可以丢垃圾的地方，不守时间，不守规则，对身体的垃圾的地方，不守时间，不守规则，对身体的动作不去控制等，就都不奇怪了。动作不去控制等，就都不奇怪了。自自我我解解放放 自自我我塑塑造造NLP心智互动心智互动第三部分：第三部分：心智系列测试心智系列测试技术型的员工左脑十分发技术型的员工左脑十分发达达他们对属于逻辑思维类型他们对属于逻辑思维类型,对数字敏感对数字敏感,对事物的认对事物的认知讲求逻辑因果知讲求逻辑因果,多数人多数人理性理性,缺乏浪漫缺乏浪漫!有针对性的与之沟通有针对性的与之沟通!第四部分：成功心智管理定律第四部分：成功心智管理定律l1、坚信定律、坚信定律 2、期望定律、期望定律 3、情绪定律、情绪定律 4、因果定律、因果定律 5、吸引定律、吸引定律l6、重复定律、重复定律 l7、累积定律累积定律 8、辐射定律辐射定律 9、相关定律相关定律 10 专精定律专精定律 11、替换定律、替换定律 12、惯性定律、惯性定律 13、显现定律、显现定律 14、需求定律、需求定律 成功心智管理定律成功心智管理定律l坚信定律坚信定律 当你对某件事情抱着百分之一万的相信，它最后当你对某件事情抱着百分之一万的相信，它最后就会接近或变成事实。就会接近或变成事实。l要与员工共同创立一种企业文化要与员工共同创立一种企业文化-18个基本功个基本功l并要员工坚信并要员工坚信18个基本功贯彻执行能带来快乐个基本功贯彻执行能带来快乐!l案例：新中国的建立！案例：新中国的建立！小土豆小土豆 期望的力量期望的力量l期望定律期望定律 期望定律告诉我们，当我们怀着对某件事期望定律告诉我们，当我们怀着对某件事情非常强烈期望的时候，我们所期望的事情非常强烈期望的时候，我们所期望的事物就会出现。物就会出现。l案例：灵感的奥秘案例：灵感的奥秘 NLP意识专注测试意识专注测试l吸引定律吸引定律 当你的思想专注在某一领域的时候，跟这当你的思想专注在某一领域的时候，跟这个领域相关的人、事、物就会被你吸引而个领域相关的人、事、物就会被你吸引而来。来。l情景互动情景互动：腹式呼吸法。：腹式呼吸法。每一个难题都有三种以上的解决方案。每一个难题都有三种以上的解决方案。只要你愿意，问题总是可以转移到别的方向。只要你愿意，问题总是可以转移到别的方向。任何问题的解决方法任何问题的解决方法 解决问题的思维解决问题的思维l相关定律相关定律 相关定律告诉我们：这个世界上的每一件相关定律告诉我们：这个世界上的每一件事情之间都有一定的联系，没有一件事情事情之间都有一定的联系，没有一件事情是完全独立的。要解决某个难题最好从其是完全独立的。要解决某个难题最好从其他相关的某个地方入手他相关的某个地方入手 心智沟通心智沟通 沟通对象最关心沟通对象最关心 的是什么？的是什么？尊重自己和别人的需求尊重自己和别人的需求l需求定律需求定律 任何人做任何事情都是带有一种需求。尊重任何人做任何事情都是带有一种需求。尊重并满足需求，别人才会尊重我们的需求。并满足需求，别人才会尊重我们的需求。l摩托罗拉案例摩托罗拉案例 NLPNLP需求测试需求测试 A：木台。：木台。B：布帘。：布帘。C：桌、椅。：桌、椅。D：床。：床。E：书橱。：书橱。答案答案lA：你现在情绪欠佳，很想发牢骚，你若平静：你现在情绪欠佳，很想发牢骚，你若平静地生活一段时间，是可行之法。地生活一段时间，是可行之法。lB：你现在情绪不稳定，或是你对眼前生活无：你现在情绪不稳定，或是你对眼前生活无法满足，你最好松一下紧张情绪。法满足，你最好松一下紧张情绪。lC：你现在充满活力，充满奋发向上的情绪。：你现在充满活力，充满奋发向上的情绪。lD：你现在好象很疲倦，而且很想消除你的疲：你现在好象很疲倦，而且很想消除你的疲劳，你应该去散散心！劳，你应该去散散心！lE；你现在身心均安，任何事情均可以冷静处；你现在身心均安，任何事情均可以冷静处理。理。孤岛求生孤岛求生l角色分配：角色分配：l1、孕妇：怀胎八月孕妇：怀胎八月 l2、发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车 l3、医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性 进展进展 l4、宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 l5、生态学家：负责热带雨林抢救工作组生态学家：负责热带雨林抢救工作组 l6、流浪汉流浪汉 l7、数学家：研究天体数学数学家：研究天体数学l8、文学家：散文作家文学家：散文作家l9、运动员：铅球项目运动员：铅球项目l10-15教师：教师：计算机专业计算机专业休休息息时时间间l一、一、“终身学习终身学习”走向盈利的人生之路走向盈利的人生之路l二、二、以以“空杯空杯”的心态对待人生的心态对待人生 l三、心无一物的静三、心无一物的静l四、四、“否定自我否定自我”慎独与反思慎独与反思l五、爱心与善意融入共享世界的路径五、爱心与善意融入共享世界的路径l六、技术资源的分享价值观六、技术资源的分享价值观第五部分：成功心智管理的应用：第五部分：成功心智管理的应用：当你遇到问题时的想法对比当你遇到问题时的想法对比错误错误l为什么我老是这么倒霉为什么我老是这么倒霉？l为什么这些问题老是发为什么这些问题老是发生在我身上生在我身上?l为什么老是要我来处理为什么老是要我来处理这些问题这些问题?l为什么我就是无法解决为什么我就是无法解决这些问题这些问题?l为什么他们要这么对我为什么他们要这么对我?正确正确l处理这个问题对我有什处理这个问题对我有什么帮助？么帮助？l我能从这个问题中学到我能从这个问题中学到什么什么?l这个问题中存在哪些可这个问题中存在哪些可能的机会或转机能的机会或转机?l有哪些有效的方法来解有哪些有效的方法来解决这个问题决这个问题l我如何能有效的解决这我如何能有效的解决这个问题并且能享受这个个问题并且能享受这个解决问题的过程解决问题的过程?l“领导力”首先与个人的经历和处事经验有着相当大的关系，它是自我意识的显现，不可造就，需要觉醒，需要学习。领导力最重要的一点是反映“人”的真正本质，它发自内心。l领导力：是透过别人完成工作的能力。领导力的概念领导力的概念第六部分：领导力与执行力第六部分：领导力与执行力团队的力量团队的力量l在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？来了呢？是蚂蚁军团来了！是蚂蚁军团来了！专题一、以专题一、以“什么人为本什么人为本”现代团队现代团队用人理念用人理念l本专题重点是确立团队建设的现代观念！本专题重点是确立团队建设的现代观念！l让船长了解船员让船长了解船员-普通员工的心态并激发他们向上，普通员工的心态并激发他们向上，引导船员认清大海（市场）的习性与自己的个性，引导船员认清大海（市场）的习性与自己的个性，与公司船同舟共济、休戚与共，在搏击风浪（投与公司船同舟共济、休戚与共，在搏击风浪（投身公司发展）的过程中，自主服从，自发执行，身公司发展）的过程中，自主服从，自发执行，使企业满载而归实现多赢（社会、公司、管理者使企业满载而归实现多赢（社会、公司、管理者和员工）。和员工）。优秀高效型员工优秀高效型员工卓越型员工卓越型员工机械型员工机械型员工低效率型员工低效率型员工 不稳定型员工不稳定型员工负效果型的员工负效果型的员工 不稳定型员工不稳定型员工社会的回馈者社会的回馈者一一生生中中最最重重要要的的时时光光 一一生生中中最最重重要要的的人人 事实辐射事实辐射-轻松了解你自己轻松了解你自己l辐射定律辐射定律 当你做一件事情的时候，影响的并不当你做一件事情的时候，影响的并不只是这件事情的本身，它还会辐射到只是这件事情的本身，它还会辐射到相关的其他领域。任何事情都有辐射相关的其他领域。任何事情都有辐射作用。作用。育人公司船公司船适才适所的用人理念适才适所的用人理念留人用人选人激人识人认人 才才 专题二、船员的培养专题二、船员的培养-团队执行原则团队执行原则l治众如治寡治众如治寡-l这条船是满载而归抑或触礁搁浅，取决于船上所这条船是满载而归抑或触礁搁浅，取决于船上所有船员能否齐心协力、同舟共济。这种船理念或有船员能否齐心协力、同舟共济。这种船理念或船文化人们深信不疑，然而如何让它在公司内扎船文化人们深信不疑，然而如何让它在公司内扎根，形成万众一心的管理执行氛围确是一个难题。根，形成万众一心的管理执行氛围确是一个难题。本专题还对公司船故事中的团队文化理念精确提本专题还对公司船故事中的团队文化理念精确提炼并指明渊薮，让员工更清晰执行的要义，理解炼并指明渊薮，让员工更清晰执行的要义，理解团队的价值，让小故事中蕴涵的大道理无形。团队的价值，让小故事中蕴涵的大道理无形。企业执行力不足的现象企业执行力不足的现象l计划多、完成少！计划多、完成少！l指标多、实现难！指标多、实现难！l人才多、提拔慢！人才多、提拔慢！l任务多、效益差！任务多、效益差！l制度多、落实空！制度多、落实空！执行的三个核心流程执行的三个核心流程l战略流程战略流程界定了企业希望行进的方向，而人员流程人员流程则界定哪些人该参与其中。至于营运流程营运流程则是为这些人员指明路径，并将长期的产出切割成短期目标。为达成这些现时现地的目标。组织的决策无论在制订之初或因应企业环境的变迁而做调整，都必须全面整合。公司船公司船倡导的企业倡导的企业人员流程人员流程l健全的人员流程有三项目标。健全的人员流程有三项目标。l第一：是精准而深入地评量每位员工。第一：是精准而深入地评量每位员工。l第二：是提供一个鉴别与培养各类人才的架第二：是提供一个鉴别与培养各类人才的架构，以配合组织未来执行策略的需要。构，以配合组织未来执行策略的需要。l第三：则是充实人才储备管道。第三：则是充实人才储备管道。n n BSP BSP互动互动互动互动经理人常犯的七大执行错误经理人常犯的七大执行错误l第一、追求完美第一、追求完美l第二、考核第二、考核A，奖励，奖励Bl第三、眼睛里只有明星员工第三、眼睛里只有明星员工l第四、到处是重点第四、到处是重点l第五、乐观速效第五、乐观速效l第六、不放弃任何机会第六、不放弃任何机会l第七、迷信创新第七、迷信创新ADCBEF 在职场上易犯的错误在职场上易犯的错误lA：大错没有、小错不：大错没有、小错不断，注意信赖度。断，注意信赖度。lB：你会感觉工作累、：你会感觉工作累、因为还没找到把握工因为还没找到把握工作重点。作重点。lC：很少犯错、行事小：很少犯错、行事小心谨慎。心谨慎。lD：紧张时容易犯错。：紧张时容易犯错。lE：个性开朗、疏忽大：个性开朗、疏忽大意。意。lF：语言犯错、提高工：语言犯错、提高工作紧张感。作紧张感。猴子管理法猴子管理法l为什么经理们总是没有时间，而他们的下属为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作？却总是没有工作？1、始终让猴子在下属的肩上、始终让猴子在下属的肩上2、让员工照顾好自己的猴子、让员工照顾好自己的猴子3、千万不要忘记猴子是从哪里来的、千万不要忘记猴子是从哪里来的4、让下属把猴子当自己的养、让下属把猴子当自己的养5、不要让猴子累死、不要让猴子累死6、养猴子也需要快乐、养猴子也需要快乐7、检查和指导让猴子进化、检查和指导让猴子进化 求人不如求心智求人不如求心智l显现定律显现定律 显现定律就是说，当我们持续寻找、追问显现定律就是说，当我们持续寻找、追问答案的时候，它们最终都必将显现。答案的时候，它们最终都必将显现。l壳聚糖的故事壳聚糖的故事l运用此法教会下属养猴子的方法运用此法教会下属养猴子的方法.请问车开往什么方向？请问车开往什么方向？如何与下级沟通如何与下级沟通 不要急着说，不要急着说，先听听看先听听看利用每次机利用每次机会来激励士气会来激励士气不说长短、不说长短、不伤和气不伤和气多用问句，多用问句，少用叙述句少用叙述句广开言路，广开言路，接纳意见接纳意见多说小话，多说小话，少说大话少说大话六种六种方法方法如何与上司沟通？如何与上司沟通？用上司能接受的用上司能接受的方式表达方式表达看法不同时，应看法不同时，应虚心学习，多请教虚心学习，多请教看法看法一致一致时要时要热烈热烈响应响应有意见补充时，用有意见补充时，用引伸式引伸式不可争辩不休不可争辩不休与上司沟通与上司沟通 如何与平级沟通如何与平级沟通以解决问以解决问题为前题题为前题团队合作团队合作双赢的观念双赢的观念不要有不要有门户之见门户之见互相尊重互相尊重不要有先入不要有先入为主的观念为主的观念同事间的水平沟通同事间的水平沟通 世界上矛盾的根源世界上矛盾的根源l因果定律因果定律 任何事情的发生，都有其必然的原因。有任何事情的发生，都有其必然的原因。有因才有果。换句话说，当你看到任何现象因才有果。换句话说，当你看到任何现象的时候，你不用觉得不可理解或者奇怪，的时候，你不用觉得不可理解或者奇怪，因为任何事情的发生都必有其原因。你今因为任何事情的发生都必有其原因。你今天的现状结果是你过去种下的因导致的结天的现状结果是你过去种下的因导致的结果。果。案例：蒙牛的案例：蒙牛的98%企业战略和价值观念企业战略和价值观念行行业业特特征征企企业业特特性性企业的核心竞争力企业的核心竞争力 企业亟待解决的企业亟待解决的 问题。问题。从从“舵手舵手”到到“舵手团队舵手团队”塑造优塑造优秀领导团队的有效工具：领导力模型秀领导团队的有效工具：领导力模型领领导导者者的的职职责责特特性性专题三、从渔夫到船长专题三、从渔夫到船长-管理者的卓管理者的卓越领导力越领导力l让员工认识和理解管理者的执行艰辛让员工认识和理解管理者的执行艰辛和困苦心路，使管理者掌握基本的管和困苦心路，使管理者掌握基本的管理、领导能力的积累和运用，提高执理、领导能力的积累和运用，提高执行文化的实用性，从而避免和防范可行文化的实用性，从而避免和防范可能的用人误区。能的用人误区。领导力领导力=找到问题的核心（再造心智模式）找到问题的核心（再造心智模式）+解决方法解决方法l员工发展员工发展4层次层次l1.能力低，意愿较高能力低，意愿较高l2.能力高一些，意愿非常低能力高一些，意愿非常低l3.能力较高，意愿或高或低能力较高，意愿或高或低l4.能力高，意愿也高能力高，意愿也高卓越领导力模型卓越领导力模型123BSL互动互动 您是怎样的领导您是怎样的领导l1：更具独立工作能力：更具独立工作能力l2：很有能力的领导类型，注意团队：很有能力的领导类型，注意团队独立性。独立性。l3：和大家打成一片的领导，注意分：和大家打成一片的领导，注意分寸。寸。4：超过：超过3的你：领导欲望强、太象的你：领导欲望强、太象领导了。领导了。船长的航海日志船长的航海日志l要建立领头雁制度要建立领头雁制度l领头雁制度的建立首先要正确授权领头雁制度的建立首先要正确授权五种不同的领导风格五种不同的领导风格 理理解解性性行行为为欣赏式欣赏式专题四、现代团队的心智管理：l本专题从心智管理角度针对公司船上不同类本专题从心智管理角度针对公司船上不同类型人物人格特点的船员设计一整套放飞职型人物人格特点的船员设计一整套放飞职业心灵的方案，帮助员工洗去工作中累积业心灵的方案，帮助员工洗去工作中累积的压力，身心愉悦地投入新的工作、忠于的压力，身心愉悦地投入新的工作、忠于自己的职业、负责于自己的自己的职业、负责于自己的“船船”。所谓心智模式是指深植于我们心中关于所谓心智模式是指深植于我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。它是引导我们行为的心维、已有知识的局限。它是引导我们行为的心灵地图。我们每个人都受心智模式的引导，我灵地图。我们每个人都受心智模式的引导，我们的行为根源于心智模式，人的行为差异是由们的行为根源于心智模式，人的行为差异是由心智的差异而导致的结果。心智的差异而导致的结果。认认 知知 引引 发发 行行 为为 导导 向向 结结 果果 （人类行为模式图）（人类行为模式图）专题五、未来团队的管理。l自我管理是企业员工必备的重要技能，现代自我管理是企业员工必备的重要技能，现代企业企业80后出生员工日渐增加，管理问题突后出生员工日渐增加，管理问题突出，服从意识淡薄，未来哪个企业管理好出，服从意识淡薄，未来哪个企业管理好“80后后”哪个企业就生存，哪个企业就生存，“80后后”员工的全球化现象员工的全球化现象l欧美的欧美的“Y一代一代”独生子女员工。独生子女员工。l日本的黄皮肤白思想员工。日本的黄皮肤白思想员工。l地球未来的主人地球未来的主人-独生子女群体。独生子女群体。l2.8亿在中国亿在中国.l父母经常陪孩子玩的比例为父母经常陪孩子玩的比例为70.4%和和83.4%行为成人化行为成人化,心智虚拟成熟心智虚拟成熟。80后被指责最多的工作表现后被指责最多的工作表现l一、过分自我，不懂感恩；目无尊长，任性骄一、过分自我，不懂感恩；目无尊长，任性骄横。横。l二、孤僻，工作情绪不稳定。二、孤僻，工作情绪不稳定。l三、依赖成性，缺乏工作独立性。三、依赖成性，缺乏工作独立性。l四、大手大脚，不爱惜财物、缺乏成本意识。四、大手大脚，不爱惜财物、缺乏成本意识。l五、推委责任、无时间观念。五、推委责任、无时间观念。l六、追求物质享乐、工作精神缺失。六、追求物质享乐、工作精神缺失。信心来自不断的重复信心来自不断的重复l重复定律重复定律 任何的工作行为和思维，只要你不断的重任何的工作行为和思维，只要你不断的重复就会得到不断的加强。在你的潜意识当复就会得到不断的加强。在你的潜意识当中，只要你能够不断地重复一些人、事、中，只要你能够不断地重复一些人、事、物，它们都会在潜意识里变成事实。物，它们都会在潜意识里变成事实。培训和安全教育一刻也不能停培训和安全教育一刻也不能停!了解自己和别人做了解自己和别人做“决定决定”的过程的过程l情绪定律情绪定律 情绪定律告诉我们，人百分之百是情绪化情绪定律告诉我们，人百分之百是情绪化的。即使有人说某人很理性，其实当这个的。即使有人说某人很理性，其实当这个人很有人很有“理性理性”地思考问题的时候，也是地思考问题的时候，也是受到他当时情绪状态的影响，受到他当时情绪状态的影响，“理性地思理性地思考考”本身也是一种情绪状态。所以人百分本身也是一种情绪状态。所以人百分之百是情绪化的动物，而且任何时候的决之百是情绪化的动物，而且任何时候的决定都是情绪化的决定。定都是情绪化的决定。专题六：公司专题六：公司“船船”管理体系建立管理体系建立 -员工综合素质提升员工综合素质提升l 杀牛的系统杀牛的系统蝴蝶理论蝴蝶理论培训的培训的15%决决定了后定了后85%测试确定自己的专精方向测试确定自己的专精方向l专精定律专精定律 专精定律告诉我们，只有专精在一个工作专精定律告诉我们，只有专精在一个工作领域，这个领域才能有所发展。所以无论领域，这个领域才能有所发展。所以无论你做任何的行业都要把做该行业的最顶尖你做任何的行业都要把做该行业的最顶尖为目标，只有当你能够专精的时候，你所为目标，只有当你能够专精的时候，你所做的领域才会出类拔萃地成长。做的领域才会出类拔萃地成长。船员激励原理船员激励原理船员激励原理船员激励原理需求需求动机动机行为行为需求需求满足满足新的需求激励愿景愿景船员的激励体系船员的激励体系船员的激励体系船员的激励体系依靠领导依靠领导l做出榜样做出榜样l充分沟通充分沟通l善用表扬善用表扬l真挚情感真挚情感给予机会给予机会l职业发展职业发展l持续培训持续培训l参与管理参与管理健全制度健全制度l考核制度考核制度l分配制度分配制度l晋升制度晋升制度l奖励制度奖励制度l监督制度监督制度营造文化营造文化l企业精神企业精神l企业目标企业目标l企业风气企业风气 控制别人心智的方法控制别人心智的方法l惯性定律惯性定律 任何事情只要你能够持续不断去加强它，它任何事情只要你能够持续不断去加强它，它终究会变成一种习惯。终究会变成一种习惯。l将你认为重要的工作反复通过行为的方式强将你认为重要的工作反复通过行为的方式强调调21次次它就会变成你手下的习惯。它就会变成你手下的习惯。l 案例故事案例故事要想毁掉一个人很容易，那就是让他养成一要想毁掉一个人很容易，那就是让他养成一种嗜好！种嗜好！南瓜的力量南瓜的力量 美国麻省美国麻省Amherst 的试验的试验 压力管理压力管理l累积定律累积定律 很多年轻人都曾梦想做一番大事业，很多年轻人都曾梦想做一番大事业，其实天下并没有什么大事可做，有的其实天下并没有什么大事可做，有的只是小事。一件一件小事累积起来就只是小事。一件一件小事累积起来就形成了大事。任何大成就或者大灾难形成了大事。任何大成就或者大灾难都是累积的结果。都是累积的结果。轻松了解你自己轻松了解你自己 消消 气气论语论语感悟感悟l三十而立三十而立l四十不惑四十不惑l五十知天命五十知天命l六十耳顺六十耳顺l七十从心而欲七十从心而欲 世上无难事只要懂心智世上无难事只要懂心智l世界世界500强的成功心智管理案例强的成功心智管理案例lMOTOROLAlGE 职业化是事业的关键职业化是事业的关键l世界上没有全能奇才，你充其量只能在一世界上没有全能奇才，你充其量只能在一两个方面取得成功。在这个物竞天择的年两个方面取得成功。在这个物竞天择的年代，你只能聚集全身的能代，你只能聚集全身的能 量，朝着最适合量，朝着最适合你的方向，专注地投入，才能成就一个优你的方向，专注地投入，才能成就一个优秀的你。秀的你。l美国人、日本人、中国人。美国人、日本人、中国人。成功职业规划成功职业规划l一生中，人只能选择一张椅子。一生中，人只能选择一张椅子。”你的才你的才能就是你的天职。你能做什么？这是时代能就是你的天职。你能做什么？这是时代的质问。如果一个人位置不当，用他的短的质问。如果一个人位置不当，用他的短处而不是长处来工作的话，