中原沈阳皇城酒店公寓项目开盘活动方案.doc

皇城项目开盘活动方案沈阳皇城酒店公寓开盘庆典联谊会一、开盘背景分析二、前期准备工作三、量化目的指标四、开盘时间安排五、活动地点选择六、开盘主题拟订七、开盘宣传标语八、新老客户发动（一）准业主的邀请（二）嘉宾同行邀请九、开盘日促销活动细则十、主持人的拟定及串词十一、开盘总体排期和流程十二、现场气氛营造及路演计划（一）销售展示中心门口及外部气氛营造（二）销售展示中心大厅包装布置（三）销售展示中心东区活动现场十三、现场AV策划十四、与会者发言稿准备十五、宣传资料准备十六、媒体宣传推广十七、开盘活动费用预算十八、开盘活动统一说词十九、开盘新闻通稿拟订附表：皇城项目客户反馈建议表一、开盘背景分析自春节以来，皇城酒店公寓项目的销售，经历了由先期销售淡季的缓慢销售，到最近销售情况初见起色的扭转。这除了与房产销售淡季的日渐远去有关，也与项目的样板单位的逐渐完善开放有一定关系。由于本案的样板单位工程进展不能较好地兑现前期对客户的承诺。在样板间尚未完全准备充足的情况下，陆续让一些强烈规定看房的客户进行观摩。导致前期一些已经交纳定金的客户对装修过程中的样板单位不满意。以至出现一些规定退房的情况。虽然，销售方面及时阻止了客户对未竣工样板间的参观活动，但来自于客户对工程进度和质量的怀疑，仍导致了一定数量准客户的流失。按照前期的计划和整体安排，以及目前客户的心理状态把握，迫切需要在样板间准备充足之机，举行正式的开盘促销活动，并通过举行辅助配合的一系列宣传推广来提高项目的品牌口碑和销售人气。以此达成安抚前期交定客户信心和连续销售的目的。基于以上在的因素，以及目前春季旺销季节的来临，各竞品项目都将陆续开始推广宣传和促销发售。由于同打出酒店公寓概念，并且多数即将上市项目的价位相对我们要更低。而我们项目由于前期销售推广投入所限，未能更好的把本案的核心竞争优势和差异性品牌广泛的传播。所以，我们项目有必要基本条件具有的情况下尽早的举行开盘活动，以此占领市场先机，并在第一时间树立项目在公众中的核心优势形象。并让初期体验我们服务的人成为我们的广播员，运用人脉口碑宣传带动销售。达成日后的销售高潮。二、开盘前期需完善的准备工作1）销售证件、协议的准备完备，开盘接待流程模拟演练；2）意向客户的储备及告知，通过发动老客户，运用人脉关系带动宣传销售；3）样板工程的交验完善，通过样板间所渲染的高档、尊贵氛围促使客户下定；4）先期样板服务的介入，突出本案以酒店为服务依托的差异性竞争优势；5）酒店开业及租赁部门的运作，给客户树立投资信心，消除投资客投资顾虑；三、量化目的指标n 邀请客户到达现场数量达成100组左右；稳定老客户心态，坚定其对项目的信心。n 通过准业户发动的潜在客户到场50组左右，带动潜在客户付款，争取销售量达成30组左右；n 突出皇城项目的独特优势和无法复制的投资升值潜力，营造一种保值、升值的全新投资理念，及以四星级酒店为服务依托的高档、舒适生活氛围；制造市场谈论话题。n 针对有效客户的市调，为下步销售推广提供更加准确的市场定位点；n 为建区域性品牌提供数据分析资料，规范品牌DNA，树立开发商的品牌形象；四、活动时间安排建议把本案的开盘活动安排在近期，具体建议时间为3月27日上午开始举行，选择周末，这样才干保障有客户有富余的时间来参与项目的开盘活动。具体时间安排如下：2023年3月8日2023年3月23日为筹备期2023年3月24日为最后定稿日2023年3月27日10点00分典礼正式开始2023年3月30日为工作总结日五、活动地点选择建议在活动开盘前期活动在售楼处外部举行。在开盘典礼结束后，在售楼处的东部区域进行开盘之机的宣传和促销活动。这样既可以实现聚集人群，利于宣传推广形象的目的，同时还可以保证客户不必忍受严寒，使后续的宣传促销活动更好的开展。六、开盘活动主题拟订星级投资巨献皇城酒店公寓盛大开盘七、活动宣传标语现在点击皇城，财富快速下载中皇城酒店公寓，引领财富投资新境界！让星级酒店原班服务人马，照料您的家！八、新老客户发动（一）准业主的邀请和新客户的带动 前期已经交纳三万元诚意金的客户，以及前期销售部积累的意向客群。通过对准业主的邀请，和活动政策的说明，发动已经交纳诚意金的客户带动亲朋好友一起参与。通过人脉关系和利益诱惑带动项目的销售。（二）嘉宾的邀请和行业权威人士的投资点评 其中涉及省市领导、房地产业内的朋友、合作伙伴、文体工作者等，但重要是聘请一些在业内有名气，如报社或者大学的专家，为到场客户分析一下地产投资的技巧和注意事项等，通过度析得出结论，皇城酒店公寓项目是全市范围内独一无二的以四星级酒店为服务依托和租客保障的酒店公寓，投资升值潜力巨大。九、开盘日促销活动细则（一）活动主题：投资皇城，亲友共赢！（二）活动细则：1）通过对前期已交纳定金客户的电话回访，提前预约和告知客户活动的具体内容和规则。2）在3月27日当天邀请所有到场客户至现场购房，并由各不同部门向客户具体介绍项目的最新进展情况。具体内容涉及：A）项目的装修标准和工程进度B）皇城项目的整体规划设想和未来展望C）房地产投资分析和本案的投资潜力预测3）在会餐会上，需要进行两项奖品馈赠服务。A）老带新奖励活动对所有带来新客户的老客户，在新客户成功交纳定金之后，新老客户均将得到一分丰厚的家电奖品。开发商负责将家电安装到客户将要购买的房间中。（但需声明，如老客户所带来的客户不能最终购买，该业主的得奖资格将予以取消）奖品设立如下：促成交易成功的老业主：将获赠由开发商提供的海尔环保冰箱一台；通过老业主交易成功的新业主：将获赠由开发商提供的海尔高清楚电视一台；B）签约客户抽奖活动即对所有光顾现场并签定协议的客户进行抽奖活动，在所有客户进场之前，向到场的每位客户均发放一张调研表，客户需具体填明调研表中的各项内容，但只有签定协议的客户才有资格参与抽奖。抽出的幸运观众将得到丰厚的奖品。抽奖奖品设立如下：奖项级别获奖人数相应奖品奖品价值一等奖3名海尔高清楚彩色电视一台/每奖2023元/台二等件5名海尔环保冰箱一台/每奖1200元/台三等奖10名海尔微波炉一台/每奖600元/台幸运奖20名海尔便携式吸尘器一台/每奖300元/台C）准业主抽奖活动对所有当天到达现场看房的客户，均有小礼品相送。对于在3月273月28日之间交纳定金的客户4）向客户发放项目的宣传资料和纪念品。十、主持人的拟定及串词主持人串词具体内容：串词1（售楼处门前）女士们/先生们/亲爱的朋友们：大家好！一方面，非常感谢大家能在这样一个春意盎然的季节里，接受我们真挚的邀请，共同欢聚于皇城。共同参与皇城项目的开盘庆典活动。那么在这里请允许我谨代表皇城项目的开发单位银基集团有限公司，向大家的到来表达衷心的感谢！在这里，也要感谢给予皇城项目大力支持的各界嘉宾朋友，在百忙之中来到现场。更要感谢的是我们的尊贵客户-皇城酒店公寓投资朋友们在这个喜庆的日子里来体验我们对未来财富新生活的承诺。下面请允许我介绍与会的领导和嘉宾，今天光顾我们开盘典礼的有好，一方面请领导为我们今天的开盘庆典致辞。（领导发言并宣布正式开盘，鸣放礼炮）串词2（售楼处门前）尊敬的各位来宾，下面请各位去销售中心的东区进行就座，我们将按照交纳定金的顺序号，进行正式的签约活动。在那将有我们项目的工程部经理为您讲解我们项目的工程事宜，同时呢，我们还聘请了沈阳的专业房地产投资学专家为您分析投资房产需要注意的问题。欢迎各位前往观看。串词3（售楼处东区）各位尊贵的来宾，一方面让我们请出我们皇城酒店公寓项目的伟大制造者银基集团有限公司工程部的肖波经理-就工程整体设计、进展和未来规划做以介绍。让我们的业主了解一下我们项目的设计施工安排。串词4（售楼处东区）亲爱的朋友们，听了肖经理的一番讲解之后，大家是不是对我们的工程有了更多的了解和向往，也更加坚信了我们项目的品质和服务。是啊，银基地产作为沈城为数不多的实力雄厚开发公司，已经在沈阳开发了数个投资额过亿的项目。她的前身辽物资更是东北第一家在深交所挂牌的上市公司。我们没有理由不相信，银基地产将是我们投资者最明智的选择。谈到投资，我知道已有越来越多的人开始考虑如何把自己的钱放在能快速增值的地方。我想今天我们在座的各位不会再有那种把钱存在银行里的落后观念了吧？其实有也没有关系，今天我们就特意聘请了一位数年研究投资的大学专家，让我们听听他是怎么看待投资的事的。特别是关于房地产投资中需要注意哪些问题。好，让我们有请来自于*大学的*专家！配乐登场：老专家在音乐声中登上舞台。重要内容：专家重要围绕目前较为流行的几种投资方式进行分析，围绕回报率，风险率、以及对个人的条件规定等展开，最后，落到地产投资是目前一种较为稳妥，同时回报率较高的一种投资方式。进而介绍投资房地产的几个要点：n 地段的升值性；（地铁、金融街、金廊、金和平）n 开发商的实力；（上市公司，开发经验，开发了多个大型项目）n 物业管理保障；（聘请国际著名管理公司作物业管理）n 产品的唯一性；（沈阳唯一一家以星级酒店为服务依托的产权式公寓）n 稳定租客保障；（皇城酒店提供客户保障，与多家国内外旅行社合作，金廊工程提供的大量人群，太原街商务人士）n 完善配套设施；（挂靠皇城酒店，集酒店、娱乐、餐饮、休闲等多功能于一体，提供全方位多功能的完善会所服务）串词5（售楼处东区）各位朋友，那接下来让我们有请著名的投资学专家为我们讲解关于房地产投资的要点和技巧，好，大家掌声欢迎串词6：（售楼处东区）听了*专家的一番分析讲解，我终于明白了那么多有钱人的钱是怎么来的，本来钱是不会自动生钱的，只有把钱投在可以升值的地方，资本才会不断地激增。那我想现在在座的各位对房地产投资都应当有了一个十分清楚的结识了吧？下面，就请皇城项目的销售经理为大家介绍一下我们项目的整体规划构想和独特优势。销售经理发言：（大约20分钟）串词7：（售楼处东区）听我们销售经理这么一说，连我都对皇城项目动了心了，看来这真是一个升值潜力无穷，同时又便捷舒适的居住地方。其实，要说皇城项目最特别的地方还是她的位置和配套，皇城酒店公寓项目横跨十一纬路这条有名的金融一条街。可以说是坐拥滚滚财流。并且据老一辈的人说，皇城酒店公寓所在位置的规划，是按照古代老八卦的风水而设。有着得天独厚的吉祥征兆。其玄妙的布局至尽仍为人们所称道。对于风水，我是只知皮毛，但今天我们想的可是比较周全，特意从著名的风水研究机构请来了*老先生为我们分析一下皇城的风水情况，好，大家掌声欢迎。串词8：（售楼处东区） 各位朋友，我们今天安排的项目说明会和投资讲座暂告一段落，假如我们的尊贵客户对我们的项目尚有哪些关心之处，可与我们的销售经理进行联系，我们还会安排特定期间向我们的客户报告我们项目的最新进展。好，感谢各位的收听，下面请各位朋友欣赏健美操表演。十一、活动总体排期和流程（一）总体排期 时间安排内容完毕时间备注8:00-9:00拱门、舞台等布展9:00拱门、舞台、地毯、花篮等气氛布置9:10保安、礼仪小姐到位9:30负责导引8:00-9:30售楼处内布置9:008:00-9:00音响等器材调试9:008:00-9:30录像与摄影到场9:308:00-9:30投影仪组装完毕9:30专门人员负责操作演示8:00-9:30检查所需物品10:008:00-9:30麦克风调试9:308:00-9:30礼炮、杂物到场9:30专人负责保证安全9:30-9:40接待人员到岗9:409:00-9:30销售问卷发放注备：两个小时内必须完毕（8:00-10:00）时间安排场景说明备注活动地点8:30乐队演奏售楼处外9:00健美操表演吸引人流10:00主持人开场白串词1背景音乐10:05领导发言宣布开盘发言稿110:05鸣放礼炮10:10主持人串词串词2背景音乐10:15乐队演奏吸引人流10:20主持人串词串词3轻音乐售楼处东区10:25工程部经理发言发言稿210:45主持人串词串词4轻音乐10:50主持人串词串词5轻音乐11:10投资专家演讲发言稿3李经理介绍项目的优势、开发及后期经营理念11:30主持人串词串词6轻音乐11:35销售经理发言12:00主持人串词串词7轻音乐12:05风水先生讲解13:00主持人串词串词8轻音乐（二）开盘活动接待管理流程 l 开盘接待流程客户到售楼处门前集结，观看节目售楼处门前参与开盘庆典典礼售楼处初级招待，观看投资说明发笔、署名、填写调研问卷由接待人员收回问卷、当面投入抽奖箱交纳首付款、签定购房协议l 管理流程（奖品发放和签约流程1）核对签约客户身份并进行抽奖根据奖品规定办法核对奖品发放中奖单、保存交款客户资料带领客户签订协议l 突发事件管理（非计划事项）寻找身边的负责人员，有两个人员在场，经商定并取得开发商意见方可做出决定。十二、现场立体布置及路演计划这里所说的路演路线重要是指客户到达销售现场后，从进入皇城销售展示中心到离开销售中心的整条路线。对于整个路线需进行人员和平面声像等手段的演示说明，以达成吸引并提高客户爱好的目的。（一）销售中心门口外部气氛营造1）销售展示中心外侧大门的美化装饰，并在正门前摆放花篮。营造一种节日气氛。2）售楼处门前阻碍过往人流视线的停泊车辆进行清理，铺设地毯。3）在销售中心大门前搭一舞台，上铺红色地毯，另需配备音响设备和两部麦克风。4）建议能把项目两侧旧楼顶部的广告牌谈下来，并作长篇幅的宣传广告；场地周边悬挂空飘球、下坠和谐单位的庆贺条幅。（二）售楼处大厅内：对于开盘典礼结束后到达项目售楼中心的客户，需要作以初步的接待，需有两名专门的销售接待人员需介绍活动的规则和活动的相关事项。同样，在沙盘位置，需要有专门的销售人员对客户介绍项目的整体规划和发展前景，涉及金廊、地铁、酒店服务依托，样板间装修及其工程进展等方面，让新老客户对我们的项目有个整体的展望和了解。增强对项目的信心。 一楼大堂门前由礼仪小姐引领，身着旗袍，身披绶带，指引佳宾进入展示中心东区。大厅内放置签约流程说明和近期销售政策说明； 接待台前由两位销售人员随时解决客户提出的各种疑问；（三）售楼处东区活动现场： 在该区域需进行一系列布置，在靠近南侧放置一讲解桌和背板，供讲解人员放映幻灯片；同时安排等待签约客户落座，以聆听投资说明讲解。 部分酒店服务人员提前进入售楼处，由主持人介绍推出，给大家提供周到的服务演示； 销售中心由售楼小姐接待，同时分发调研问卷，进行沟通、讲解并指导填写。十三、现场AV策划（该部分需与庆典公司合作完毕）音乐： 进场曲30分，由欢快喜庆的交响乐组成； 主持人上下场及沟通背景，分别为15秒和30秒； 灯光： 销售中心东区前台背板由天棚三个射灯照明，并用来显示投影仪所演示内容。 前台主持人、演艺人员上下场由追光灯及彩灯组成效果（方案与音响师或器材出租公司共同完毕）话筒： 前台一台无线麦克，一组固定麦克。无线麦克由持人串场使用;十四、与会者发言稿准备1）银基工程部经理（讲稿1）2）皇城项目销售部经理（讲稿2）3）讲解不动产投资的大学专家（讲稿3）4）风水先生讲解皇城良好风水（讲稿4）十五、宣传资料准备l 资料发放 广告公司、设计公司： 公司彩页宣传单、开盘现场背景墙等平面布置素材制作规定，打样、质地留存 现场摆放之投资报告说明书；（该说明书建议已于11月26日提交至开发商，具体内容参照设计建议中内容，并待确认后设计印刷） 调研问卷售楼员使用资料： 活动的统一说词 活动流程 活动分工岗位说明音响师、录像与摄影师资料： 循演排期 活动目的、时间、地点、活动目的主持人资料： 循演排期 活动目的、时间、地点、活动目的 主持人串词 l 设计目录序号目录数量规定单价合计3市调问卷300特种纸，双面印刷,双色1.90570.004绶带8烫金字,1.5M,红色,黄穗带26.00208.005演示稿1发言稿、背景、发言者资料300.00300.006录像、VCD3三台摄像机、一台VCD售楼处 总计约1078.00十六、媒体宣传推广（一）媒体选择1）沈阳今报上打一整版广告，该广告重要用于由今报直投队伍的定点直投。具体投递地点见前期已提交的皇城酒店公寓下阶段营销推广工作安排中建议内容。2）沈阳日报上刊登半版宣传广告；3）沈阳晚报上刊登整版广告；（二）发布时间选择1）沈阳今报整版建议安排在3月20日（星期六）；2）沈阳日报半版建议安排在3月25日（星期四）； 3）沈阳晚报整版建议安排在3月25日（星期四）；4）在4月1日在沈阳日报沈阳晚报上进行新闻稿报道，突出我们项目的开发商对业主的负责态度以及项目未来投资潜力的大研讨，将启动沈阳地产投资的一个新的里程碑。（该部分新闻稿为免费刊登）（三）报纸广告稿内容建议在各需刊登广告的媒体上，分别具体介绍活动的具体细则和活动方式，吸引新老客户的关注。三种媒体的广告设计方案可基本相同。3月25日报纸广告稿具体设计建议将如下： 广告主题：沈阳首家星级酒店服务依托公寓盛大开盘副标题： 现在投资皇城，即有家电馈赠！ 核心推广要点：对本次活动规则进行具体的介绍 版面设计效果规定：规定画面热烈、喜庆，具有节日气息，同时高贵典雅，能突出反映项目的高档次服务标准和投资高回报性。十七、活动费用预算序号项 目要 求金 额备 注 1日报广告费用彩色半版3.3万开盘政策告知2辽沈晚报广告彩色整版4.5万开盘政策告知 3今报广告+直投费用需与报社商议开盘政策告知4印刷设计费宣传资料1078元具体价目见上表5演义费用乐队、健美操2023元两个节目6活动奖品及赠送家电提前摆放现场60000元与海尔进行联系 7主持人费用两名电（视）台2023元男女各一名 8鲜花胸花20个50元 可与礼仪公司租 9投影仪租借费2*3m500元Sony 10其他未知费用2023元 合 计15万元活动所有费用十八、开盘活动统一说词A 销售人员的共同说词“皇城酒店公寓火爆抢购中”B 售楼员邀约说词方案一：新顾客 电话铃声售楼员：您好，皇城酒店公寓！先生/女士：请问你们项目在什么位置？售楼员：皇城酒店公寓位于和平区十一纬路51号，南市百货附近。 先生/女士：请问你们项目都有什么样的户型？售楼员：我们的户型是四星级精装修小户型，面积范围从3775平米不等。先生/女士：请问你们的价位是多少？售楼员：我们的均价在6500元/平方米左右。起价是6100元/平，假如您在27、28日购买将有优惠，同时我们将在4月1日开始提价。所以，希望您尽快来预定。售楼员：先生/女士请问您贵姓？先生/女士：姓王。售楼员： 您好王先生/女士，我简朴向您介绍一下我们皇城酒店公寓项目：我们是一座四星级精装修的小户型酒店公寓，是沈阳是唯一一家真正以星级酒店的原班人马为服务依托的公寓项目。我们的设计讲求生活格调与尊贵品位，地理位置十分优越，十一纬路是沈阳的金融一条街，距离太原街仅两站地。项目门前的十一纬路将是未来的一号地铁线，未来的地铁出口就是项目的西侧。升值空间十分巨大。我想请您来看一看，是本星期六还是星期日，届时候我好淮备好资料欢迎您！假如您不方便来，我可以登门去给您送去我们的资料，或者留下您的地址，我把我们的资料邮寄给您！先生/女士：等待回答售楼员：那我在这等您好吗！再见！然后轻轻放下电话方案二：（对已经交纳或者前期积累的意向客户）告知时间：2023年3月15日2023年3月26日17点前结束售楼员：播号张先生/女士，您好！（必须叫出对方姓名），我是皇城酒店公寓的销售人员李，打扰您一下，我们皇城酒店公寓项目在本月27日（周六），将举行正式开盘典礼活动，开始正式与客户签定购房协议。希望您能在当天上午10点种准备好房款来售楼处签定协议，届时我们将恭候您的光顾。活动当天，将有精彩的文艺表演，同时还会对项目的工程进展和设计理念进行细致的讲解，并且将有著名的投资学专家对房地产投资进行分析，我们还为到场的每位客户准备了小礼品。相信一定可以让您度过一个快乐而充实的一天。（或，我们有工程方面的经理睬在现场给您介绍项目的工程管理工作，和未来的项目整体规划，您可以携带对投资房产的朋友一起来参与，我们全体人员都在恭候您？）业主：具体时间哪？售楼员：我们定在本月的27号周日的上午10：00举行，地点在项目所在地的销售展示中心。我们特意为您准备了一份精美的请柬，您看什么时候有时间，我给您送去也可以。 做好时间、地点的寻问，请示领导后，经批准后，方可出去，回来后，必须填写告知反馈十九、新闻通稿拟订需要在活动之前与报社和电台、电视台等媒体联系，邀请其对我们项目的活动进行跟踪报道。报道稿件重要以皇城项目的高投资回报率使项目在销售淡季仍然取得较好成果。最佳是配合图片刊登宣传。题目可拟为酒店服务小户型受宠，皇城酒店公寓开盘遭抢购内容重要围绕以下几个方面展开： 开发商背景特殊，实力雄厚，兼营酒店，公寓服务以酒店为依托，质量更高。 项目规划设计合理，所有精装修，会所配套周全。业主未来可享受到酒店消费的优惠折扣。 项目所处地理位置优越，升值潜力巨大，同时酒店客房部负责对外宣传租赁，保证投资者高额回报和入住率。 开盘当天即受到强烈关注，销售现场火爆。很多户型被抢购一空。皇城项目开盘流程方案补充一、开盘前需完毕的准备工作（一）针对销售展示中心的整改建议1）售楼中心大门的开盘气氛营造问题。（具体布置建议已提交）大门的美化装饰 停泊车辆清理 大型宣传布幔 舞台搭建，地毯铺设 空飘求和条幅悬挂 花篮、音响等设施准备2）销售中心大厅的喜庆和尊贵气氛布置。门前流程易拉宝设计印刷 关于投资回报说明的易拉宝设计制作 大厅内墙壁灯光装饰 大厅空间的充实3）销售中心东区的物业进驻以及开盘投资说明和颁奖功能完善。4）销售中心西区签约和谈判区域分割及美化。（二）样板间的布置完善说明1） 看楼通道美化完善。n 关于电梯美化问题 电梯轿箱内部美化 电梯调速 电梯门口指示标记n 关于走廊完善问题 墙壁裸线解决及布置壁画 走廊墙壁地角线检修 走廊地板接口位置维修n 走梯门口位置美化。2） 样板间门口铭牌设计制作。3） 样板间内不装饰完善。抽油烟机上方墙壁瓷完善 房间局部细微环节完善二、开盘之机及后续销售政策（一）价格政策：初步计划在28日之前价格不变，但对客户公开4月1日开始正式进行提价，每平提高100元。督促客户尽早下定购买。（二）促销政策：n 凡是携带朋友来项目看房的客户，将有一份精美的小礼品相送。n 凡通过前期业主来项目购买并签约的客户，将会得到两件套组合家电（彩电+冰箱），该前期业主将会得到一台海尔彩电大礼。n 凡是在28日之前购买皇城酒店公寓项目的客户，将会免费获赠一台海尔冰箱。三、针对开盘日的签约流程补充说明（一）前期工作要点：1）新客户的发掘和吸引：重要途径和客户来源：l 原有老客户通过人脉带动l 报纸广告宣传l 中原销售队伍直销宣传l 中邮DM或今报报纸广告定点直投宣传（建议于3月19日执行）l 为地盘广告、造势活动所吸引并到售楼处的客户2）针对客户的开盘政策预先告知； 3）样板间开放及开盘前广告宣传；广告时间 选择媒体 广告主题 活动细则介绍4）客户先期拜访及对样板间参观；4）对意向客户的跟踪和深度沟通；5）签约文献及销售工具准备完备；宣传单页 投资回报说明书 客户建议调研表 签约所需销售证件 签约协议文本（二）开盘当天接待流程简要说明1）客户到场，在销售中心门口等待，观看乐队表演和健美操表演。2）嘉宾领导宣布开盘典礼启动，鸣放礼炮。客户开始进入销售中心，并对客户进行初步排号，同时销售人员分发抽奖调研表。3）针对新老客户的初步接待，并带至东区进行签约前的等待，此时，开发商安排工作和投资讲解及文艺表演。4）根据初步排号顺序对签约客户分组，并引致销售中心西区签约室签定协议。5）客户到财务室进行房款交付并领取收据。6）协议交给客户，根据签约顺序进行排号，根据当天优惠政策进行颁奖。7）销售人员进行中奖身份核定并登记转报给奖品颁发组。8）待工程投资说明结束后，开始在东区进行中奖客户领取并颁发，扩音器播报。中间客串以文艺节目和对“老带新”业主的颁奖，以及对当天交定客户的奖励。附 表：皇城项目客户反馈调研表（该调研表参与抽奖，请认真填写，只有填写完整的表格抽奖方有效）1、您认为选择皇城酒店公寓最大的因素是：A）优越的地段 B）周边齐全配套 C）四星级纯酒店服务 D）巨大投资升值性2、您觉得自己更喜欢的星级酒店公寓装修风格为：A）典雅高贵 B）温馨浪漫 C）商务气息 D）其他： 3、您购买皇城酒店公寓的重要目的为：A）单纯居住 B）投资置业 C）商住两用 D）其他： 4、您觉得投资地产项目合理的投资回报率应为：A）4%7% B）8%10% C）11%12% D）12%以上5、您经常阅读的报纸为：A）沈阳日报 B）辽沈晚报 C）时代商报 D）其他： 6、你经常光顾的购物商圈为：A）太原街商圈 B）中街商圈 C）北行商圈 D）其他： 7、写出您认为有也许会购买皇城金三角物业的您的朋友信息：朋友一姓名： 单位： 电话： 朋友二姓名： 单位： 电话： 朋友三姓名： 单位： 电话： 8）您觉得项目哪些方面需要进一步改善和解决：A） B） 谢谢您的合作，我们将会认真研究您的合理建议，并在尽快的时间内予以解决！客户姓名： 客户性别： 客户电话： 客户年龄： 客户身份证号码：