店长助理工作流程.doc

22店长助理日常工作流程

1. 8:50 到岗 开启营业大门 环视店物是否正常 开启营业照明 检查监控设备是否正常 准备晨会发言提纲

2. 9:00-9:09 换工服打卡：(更换制服，化妆,确保仪容仪表达到上岗要求，监督员工到岗打卡 做到不在工作区域化妆 吃早点)
3. 9:10-9:20 晨会：1检查员工制服是否穿戴整齐；仪容仪表是否达到公司规范要求；是否精神饱满；
4. 开晨会：a 总结前一天工作情况；b安排当天的工作计划、销售目标 服务标准 其他注意事项；c传达公司新的营销活动 各种通知等；d学习新知识或经验分享
5. 9:20- 9:25 清洁：组织员工对店面、柜台进行清扫，检查使用的抹布是否清洁 柜台内陈列道具、底板、是否干净
6. 9:25-9:55 出库：店长助理开启保险柜 并将货品有序出货 货品交接给销售顾问过程中必须确保平稳 。监督销售顾问接递货品时一次不能超过三个塑料箱。出货要做到安全有序 严禁出货时细细打闹 组织员工点数 并在点数表签字.
7. 组织员工调整货品陈列 使商品以最佳状态展示 监督员工出库、整理货品时带手套
8. 9:55-10:00 打开电脑 日常工作
9. 查看邮件：签到邮件及重要相关邮件需给予回复。
10. 销售系统日常操做：见《销售系统日常管理规定制度》重点关注 未检验 客流统计 个人成交项 能通过数据反映的问题进行跟进管理
11. 发现运营中存在的服务 业务知识 系统操作问题 逐项记录 并在每天例会上重点说明
12. 珍惜到店客户资源 带领团队有效的完成销售转化
13. 处理营业中的客诉及各类突发事件 超出权限范围 上报店长。
14. 以身作则 合理安排员工的出勤 接待 能够统筹规划 有效运行
15. 合理安排销售顾问午餐、晚餐
A． 销售人员大于10人的团队，店面最少需有3人留店（不含 收银、前台、库管人员）
B.销售人员少于10人的团队，店面最少需有2人留店（不含 收银、前台、库管人员）
C.员工服从安排轮流进行用餐，不得撤擅自离岗、空岗.
16. 19:50-20:00 入库： 监督销售顾问点数 在点数本上签字 要求当班人员全品类清点货品 且点数人员超过半数 货品入库前与库房对数 核对无误后方可收货
17. 20:00 开始收货（收货要求与出库相同）
商品入库(珠宝顾问要仔细地把自己负责的柜台巡查一遍，不得将货品漏收造成损失。
珠宝销售顾问巡查完后，由店长助理和店长对整个专卖店再巡查一遍，如发现遗漏货品，即对当柜负责人进行相应的处罚。
18. 下班更换工装、打卡下班。
i. (注:出入库:服从店长助理安排，列队进出金库领取柜台货品。摆放饰品时要求佩带手套，要轻拿轻放，动作强调“稳”，从稳中求安全，避免商品挤压，避免货品失手落地，造成损失。货品摆入柜台之前，先将道具上的货品及标签摆正，保证每件饰品最亮丽的一面面向顾客，锁好柜门。在货品全面摆放完毕后，对柜台外及表面进行清洁，保证柜台玻璃无指纹、无灰尘。当摆放后，清点货品是否遗漏，然后空箱回库。)
19. 备注：1、闭店收货前需确认店内已无需要服务的客户。
2、开店、闭店流程见店内规定细