店长助理工作流程.doc

22店长助理日常工作流程 1. 8:50 到岗 开启营业大门 环视店物是否正常 开启营业照明 检查监控设备是否正常 准备晨会发言提纲2. 9:00-9:09 换工服打卡：(更换制服，化妆,确保仪容仪表达到上岗要求，监督员工到岗打卡 做到不在工作区域化妆 吃早点)3. 9:10-9:20 晨会：1检查员工制服是否穿戴整齐；仪容仪表是否达到公司规范要求；是否精神饱满；4. 开晨会：a 总结前一天工作情况；b安排当天的工作计划、销售目标 服务标准 其他注意事项；c传达公司新的营销活动 各种通知等；d学习新知识或经验分享5. 9:20- 9:25 清洁：组织员工对店面、柜台进行清扫，检查使用的抹布是否清洁 柜台内陈列道具、底板、是否干净6. 9:25-9:55 出库：店长助理开启保险柜 并将货品有序出货 货品交接给销售顾问过程中必须确保平稳 。监督销售顾问接递货品时一次不能超过三个塑料箱。出货要做到安全有序 严禁出货时细细打闹 组织员工点数 并在点数表签字.7. 组织员工调整货品陈列 使商品以最佳状态展示 监督员工出库、整理货品时带手套8. 9:55-10:00 打开电脑 日常工作 9. 查看邮件：签到邮件及重要相关邮件需给予回复。10. 销售系统日常操做：见销售系统日常管理规定制度重点关注 未检验 客流统计 个人成交项 能通过数据反映的问题进行跟进管理11. 发现运营中存在的服务 业务知识 系统操作问题 逐项记录 并在每天例会上重点说明 12. 珍惜到店客户资源 带领团队有效的完成销售转化13. 处理营业中的客诉及各类突发事件 超出权限范围 上报店长。14. 以身作则 合理安排员工的出勤 接待 能够统筹规划 有效运行15. 合理安排销售顾问午餐、晚餐A 销售人员大于10人的团队，店面最少需有3人留店（不含 收银、前台、库管人员）B.销售人员少于10人的团队，店面最少需有2人留店（不含 收银、前台、库管人员）C.员工服从安排轮流进行用餐，不得撤擅自离岗、空岗.16. 19:50-20:00 入库： 监督销售顾问点数 在点数本上签字 要求当班人员全品类清点货品 且点数人员超过半数 货品入库前与库房对数 核对无误后方可收货 17. 20:00 开始收货（收货要求与出库相同）商品入库(珠宝顾问要仔细地把自己负责的柜台巡查一遍，不得将货品漏收造成损失。珠宝销售顾问巡查完后，由店长助理和店长对整个专卖店再巡查一遍，如发现遗漏货品，即对当柜负责人进行相应的处罚。18. 下班更换工装、打卡下班。 i. (注:出入库:服从店长助理安排，列队进出金库领取柜台货品。摆放饰品时要求佩带手套，要轻拿轻放，动作强调“稳”，从稳中求安全，避免商品挤压，避免货品失手落地，造成损失。货品摆入柜台之前，先将道具上的货品及标签摆正，保证每件饰品最亮丽的一面面向顾客，锁好柜门。在货品全面摆放完毕后，对柜台外及表面进行清洁，保证柜台玻璃无指纹、无灰尘。当摆放后，清点货品是否遗漏，然后空箱回库。)19. 备注：1、闭店收货前需确认店内已无需要服务的客户。2、开店、闭店流程见店内规定细