公司介绍及文化.pptx

主讲：人力资源部主讲：人力资源部/白云鹏白云鹏一、我们是一家什么样的公司一、我们是一家什么样的公司民族要振兴，教育当先行我们从事着阳光下最灿烂的事业教育改变一个人的命运，教育信息化改变一代人的命 运二、企业使命二、企业使命中国教育信息化专家中国教育信息化专家让孩子卓越闯天下让孩子卓越闯天下让老师桃李满天下让老师桃李满天下公司简介公司简介成立于成立于1997年，年，15年专注于教育。年专注于教育。是中国最专业的教育信息化专家，拥有家校互联、数字校园、是中国最专业的教育信息化专家，拥有家校互联、数字校园、万朋通、无限宝、课后网等教育万朋通、无限宝、课后网等教育云解决方案。云解决方案。万朋总部位于杭州，团队近万朋总部位于杭州，团队近400人，在全国人，在全国24个城市设有分个城市设有分支机构。支机构。万朋拥有业内最专业的管理团队，和中国移动公司、中国万朋拥有业内最专业的管理团队，和中国移动公司、中国电信公司、美国微软公司、美国电信公司、美国微软公司、美国Intel公司、深圳华为公司等公司、深圳华为公司等世界一流企业拥有良好的合作关系。世界一流企业拥有良好的合作关系。万朋用户覆盖全国万朋用户覆盖全国1200个县市区教育局和个县市区教育局和6000万家庭客户。万家庭客户。国家教育部新产品新技术鉴定国家教育部新产品新技术鉴定荣誉荣誉中国软件评测中心的高级确认中国软件评测中心的高级确认中国软件行业协会评定中国软件行业协会评定教育管理信息化标准教育管理信息化标准市场地位市场地位据权威的第三方统计机构据权威的第三方统计机构CCID、CCW披露披露,截止截止2010年年7月，公司拥有：月，公司拥有：1000多个市县教育局用户；多个市县教育局用户；50,000多个学校用户；多个学校用户；占据国内基础教育管理软件平台占据国内基础教育管理软件平台50%以上以上市场份额。市场份额。浙大网络的教育运营类业务已经向全国拓展，浙大网络的教育运营类业务已经向全国拓展，其中家校互联已经与其中家校互联已经与 1010多多个省个省签下签下排它排它性协性协议，开始联合运营。市场议，开始联合运营。市场份额份额雄踞雄踞全国第一全国第一。公司领军人物公司领军人物申屠祖斌申屠祖斌19881988年保送至浙江大学年保送至浙江大学“混合班混合班”学学习，四年后免试硕士研究生，习，四年后免试硕士研究生，19951995年年获浙江大学工学硕士学位，其间，荣获浙江大学工学硕士学位，其间，荣获国家教委科技进步一等奖。获国家教委科技进步一等奖。19971997年，创办浙大网络公司，年，创办浙大网络公司，19991999年，承担国家教育部年，承担国家教育部ZDSoftZDSoft校园网校园网软件平台软件平台新产品研发项目，新产品研发项目，ZDSoftZDSoft系列教育软件在国内中小学获得广泛系列教育软件在国内中小学获得广泛的好评，迅速发展成为中国教育信息的好评，迅速发展成为中国教育信息化领域的旗舰企业化领域的旗舰企业。公司行业客户特点公司行业客户特点p基础教育信息化市场庞大：基础教育信息化市场庞大：2800多家教育局、多家教育局、64万所学校、万所学校、2亿学生亿学生和超过和超过4亿的家长亿的家长 p教育局和电教馆等政府部门主导的行业：教育局和电教馆等政府部门主导的行业：需要积累政府资源；有较大需要积累政府资源；有较大的政策风险；的政策风险；p教育信息化经费依赖国家财政：教育信息化经费依赖国家财政：清水衙门，目前投入还远远不足；贫清水衙门，目前投入还远远不足；贫困落后地区有信息化需求，缺经费困落后地区有信息化需求，缺经费p运营商对教育行业高度关注：运营商对教育行业高度关注：运营商不差钱，不缺资源；关注客户黏运营商不差钱，不缺资源；关注客户黏度和忠诚度；关注挖掘客户增值业务；教育行业具有高度和忠诚度；关注挖掘客户增值业务；教育行业具有高覆盖度和高持覆盖度和高持续性续性p大中城市家庭客户是公司未来的主要客户群体：大中城市家庭客户是公司未来的主要客户群体：中国有重视教育的优中国有重视教育的优良传统；有价值的产品和服务用户愿意买单；需要拓展多个渠道切入良传统；有价值的产品和服务用户愿意买单；需要拓展多个渠道切入家庭市场家庭市场公司产品和业务结构公司产品和业务结构p教育管理软件：教育管理软件：传统软件销售；数字校园模式；整合其他管理传统软件销售；数字校园模式；整合其他管理软件；满足教育局需求；服务好教育局客户；与运营商战略合软件；满足教育局需求；服务好教育局客户；与运营商战略合作，优势互补作，优势互补p教育增值业务：教育增值业务：建立地面营销和服务团队；服务好学校和家长；建立地面营销和服务团队；服务好学校和家长；与运营商保持良好合作关系与运营商保持良好合作关系p网络培训平台：网络培训平台：借助无限宝互动平台的技术优势；拓展教师培借助无限宝互动平台的技术优势；拓展教师培训；职业经理人培训；与培训机构合作开展网络培训；训；职业经理人培训；与培训机构合作开展网络培训；成长：成长：1997年年“浙大网络校园网软件平台浙大网络校园网软件平台”成为浙江省教委新平台技术立项项目成为浙江省教委新平台技术立项项目2000年年“浙大网络校园网软件平台浙大网络校园网软件平台”国内首家通过教育部鉴定的校园网软国内首家通过教育部鉴定的校园网软件平台件平台2001年年推出国内首套推出国内首套“校校通校校通”软件解决方案软件解决方案2002年年引入战略投资者引入战略投资者享誉全球的美国华平创投公司享誉全球的美国华平创投公司2003年年与与Intel签署战略合作协议签署战略合作协议2005年年国家科技部国家科技部863课题课题“多媒体远程教学平台顺利通过验收多媒体远程教学平台顺利通过验收2008年年家校互联用户突破家校互联用户突破300万万，教师用户突破，教师用户突破19万万2009年年四川省四川省10000多所中小学学籍管理正式上线多所中小学学籍管理正式上线2009年年河北省高中新课改及教师培训系统上线河北省高中新课改及教师培训系统上线2009年年家校互联用户突破家校互联用户突破550万万，教师用户突破，教师用户突破50万万2011年年课后集培训、课后集培训、SNS、互动小组为一体的综合性教育、互动小组为一体的综合性教育培训平台正式上线培训平台正式上线2011年年无限宝远程教育无限宝远程教育系统同一课堂同时在线人数突破系统同一课堂同时在线人数突破3200人人华北大区 华东大区 华南大区 西南大区 西北大区 城域网-校园网 解决方案 校校通 解决方案信息化管理 解决方案 可持续运营 解决方案 信息化教学 解决方案高教管理平台教育用户统一桌面 职教管理平台基教管理平台电子政务系统人事管理系统校产管理系统装备统计系统科研管理系统档案管理系统图书管理系统新课改平台电子学籍系统成绩管理系统综合素质管理系统新课改平台资源管理平台教学资源库教育OFFICE电子备课系统电子教室系统网站生成系统家校互联平台中学数学平台网上教学平台师资培训平台电子学籍全国联网一号通解决方案移动办公平台教育博客平台产品树产品树无限宝视频互动平台及其应用成果中央电视台新闻联播正式报道并受从多媒体关注网络互动课堂优势突破地域、时间限制，降低学习成本突破地域、时间限制，降低学习成本建设及维护成本低，仅需求支付支撑费建设及维护成本低，仅需求支付支撑费讲师资源拓展，吸引更多专家授课讲师资源拓展，吸引更多专家授课易组织管理易组织管理节约学员成本（学费、路途费、会务费、误工费）节约学员成本（学费、路途费、会务费、误工费）授课简单、现场实感授课简单、现场实感 电子讲稿、手写白板、随时与教师文字、语音、视频互动，与面授无异先进的技术实现数据信息多层次、多元化呈现，互动性强，可反复巩固各地行政发文各地行政发文公司组织架构公司组织架构公司部门及其负责人公司部门及其负责人部门部门负责人负责人财务部财务部周蜜周蜜总裁办总裁办梁霞梁霞人力资源部人力资源部赵静赵静/白云鹏白云鹏 研发中心研发中心傅永春傅永春项目管理部项目管理部章周安章周安研发一部研发一部金敏浩金敏浩研发二部研发二部赵伟军赵伟军研发六部研发六部李群巍李群巍研发七部研发七部赖华明赖华明界面设计部界面设计部杨奕芳杨奕芳质量管理部质量管理部朱焱枫朱焱枫产品运维部产品运维部朱陈涛朱陈涛 运营服务部运营服务部包建阳包建阳部门部门负责人负责人公共事业部公共事业部罗红宇罗红宇移动业务事业部移动业务事业部张超张超电信业务事业部电信业务事业部刘晖刘晖教育软件事业部教育软件事业部傅永刚傅永刚家校互联事业部家校互联事业部张广建张广建网上教育事业部网上教育事业部陈云陈云市场一部市场一部包宏明包宏明市场二部市场二部卢涛卢涛程序员程序员程序员程序员高级程序员高级程序员高级程序员高级程序员软件设计师软件设计师软件设计师软件设计师资深设计师资深设计师资深设计师资深设计师系统分析员系统分析员系统分析员系统分析员见习项目见习项目见习项目见习项目经理经理经理经理测试员测试员测试员测试员高级测试员高级测试员高级测试员高级测试员资深测试员资深测试员资深测试员资深测试员产品经理产品经理产品经理产品经理资深产品资深产品资深产品资深产品经理经理经理经理Career LatticesCareer Ladders资深程序员资深程序员资深程序员资深程序员资深分析师资深分析师资深分析师资深分析师顶级技术专家顶级技术专家顶级技术专家顶级技术专家大学应届毕业生大学应届毕业生大学应届毕业生大学应届毕业生高级软件实施工程师高级软件实施工程师高级软件实施工程师高级软件实施工程师工程师工程师工程师工程师高级工程师高级工程师高级工程师高级工程师资深工程师资深工程师资深工程师资深工程师项目经理项目经理项目经理项目经理高级项目高级项目高级项目高级项目经理经理经理经理架构师架构师架构师架构师资深架构师资深架构师资深架构师资深架构师职位发展通道（研发类）职位发展通道（研发类）研发主管研发主管研发主管研发主管/经理经理经理经理研发总监研发总监研发总监研发总监/副总裁副总裁副总裁副总裁三、职业规划三、职业规划员工对自己定位要清晰，做好中长期职业规划；员工对自己定位要清晰，做好中长期职业规划；了解公司岗位体系和技能要求，分析自己兴趣与专长；了解公司岗位体系和技能要求，分析自己兴趣与专长；工作之余加强学习，争取调岗机会；工作之余加强学习，争取调岗机会；公司招聘策略先内后外，机会总是给有准备的人；公司招聘策略先内后外，机会总是给有准备的人；平时加强与平时加强与HRHR沟通，沟通，HRHR有义务给每个员工做好职业规划；有义务给每个员工做好职业规划；公司建立干部储备机制，提供管理培训机会；公司建立干部储备机制，提供管理培训机会；积极拥抱变化，每一次变化都是机会积极拥抱变化，每一次变化都是机会企业文化篇企业文化篇1、积极主动响应客户需求，以贴心的服务和专业的技术积极主动响应客户需求，以贴心的服务和专业的技术,感动客户感动客户。及时关注客户需求，第一时间内响应及时关注客户需求，第一时间内响应2、站在客户的立场思考问题，让自己成为客户的值得信任的朋友；站在客户的立场思考问题，让自己成为客户的值得信任的朋友；换位思考，问清事实的真相，我们才能做得更好换位思考，问清事实的真相，我们才能做得更好3、在客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿；在客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿；1）发生了问题，不是你的责任，也不可以在客户面前推到其他人身上，保证客户）发生了问题，不是你的责任，也不可以在客户面前推到其他人身上，保证客户的良好感受；的良好感受；2）在客户有需求的时候，找到你，如果这件事不是你的责任，但是客户不清楚其）在客户有需求的时候，找到你，如果这件事不是你的责任，但是客户不清楚其间的安排，也应该帮助客户寻找到正确的渠道和资源；间的安排，也应该帮助客户寻找到正确的渠道和资源；3）在分工不太明确的情况下，如果能够协调将客户的问题解决，必须要解决，不）在分工不太明确的情况下，如果能够协调将客户的问题解决，必须要解决，不能借故推托，要有主人翁的意识；能借故推托，要有主人翁的意识；客户致上客户致上4、微笑面对客户，认真对待每一个投诉并相办法通过技术与服务的相关办法解微笑面对客户，认真对待每一个投诉并相办法通过技术与服务的相关办法解决不让重复性投诉发生。决不让重复性投诉发生。认真对待每一个投诉，学会总结期间发现的问题，并通过流程改进、技术提升、认真对待每一个投诉，学会总结期间发现的问题，并通过流程改进、技术提升、加强服务等方法，提升工作质量，达到客户满意，让更多的客户认可我们。加强服务等方法，提升工作质量，达到客户满意，让更多的客户认可我们。客户的定义：客户的定义：销售的客户是购买产品的客户销售的客户是购买产品的客户研发的客户是销售；研发的客户是销售；行政的客户是公司全体员工；行政的客户是公司全体员工；工作时，有合作的相关部门；工作时，有合作的相关部门；目标明确目标明确1）以结果为导向，业绩在于你完成了什么同，对公司做了什）以结果为导向，业绩在于你完成了什么同，对公司做了什么样的贡献么样的贡献2）根据战略目标与市场目标，分解至部门目标直至个人发展）根据战略目标与市场目标，分解至部门目标直至个人发展目标，为目标而努力目标，为目标而努力3）为完成目标，不畏困难，办法永远比问题多，采限各种方）为完成目标，不畏困难，办法永远比问题多，采限各种方法完成；法完成；4）积极主动申请更多的工作，超越目标或更快速达成目标实）积极主动申请更多的工作，超越目标或更快速达成目标实现；现；高效执行高效执行1、通过正确的渠道和流程，不传播未经证实的消息，不背后不负责任、通过正确的渠道和流程，不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论人和事。地议论人和事。2、通过工作日报等方式，重点难点简明扼要，及时汇报自己工作进度，、通过工作日报等方式，重点难点简明扼要，及时汇报自己工作进度，反映自己遇到的困难，所需要的帮助。反映自己遇到的困难，所需要的帮助。3、遇到困难时，平级协商不能解决时，主动询求上级领导的帮助，直、遇到困难时，平级协商不能解决时，主动询求上级领导的帮助，直至协调工作完成为止，各部门及同事间配合时要抱着真诚的态度，充分沟至协调工作完成为止，各部门及同事间配合时要抱着真诚的态度，充分沟通。通。4、同事间讨论问题时，应本着就事论事，对事不对人，发表批评意见、同事间讨论问题时，应本着就事论事，对事不对人，发表批评意见的同时，能给出相应的建议。的同时，能给出相应的建议。5、聆听他人建议，积极给出肯定的明确的反馈，不要用模糊不清的方、聆听他人建议，积极给出肯定的明确的反馈，不要用模糊不清的方式反馈式反馈创新变化创新变化1、面对工作中、生活中的变化，要用乐观的态度去适应，并在变化中提、面对工作中、生活中的变化，要用乐观的态度去适应，并在变化中提升自己；升自己；2、面对变化，不抱怨，诚意配合，并用积极的心态带动同事，选择正确、面对变化，不抱怨，诚意配合，并用积极的心态带动同事，选择正确的渠道迎接变化，解决问题，在变化中创新，在变化中突变；的渠道迎接变化，解决问题，在变化中创新，在变化中突变；3、在工作中，不断创新，勇于承担更多的责任，主动要求更多的任务，、在工作中，不断创新，勇于承担更多的责任，主动要求更多的任务，利用更多的方法、投入更多的精力完成自己的责任；让自己适应变化；利用更多的方法、投入更多的精力完成自己的责任；让自己适应变化；4、建立新方法、新思路，创造变化，让业绩带来突破性的变化；、建立新方法、新思路，创造变化，让业绩带来突破性的变化；激情、敬业激情、敬业激情激情1）认同企业文化开始、不计较个人得失，到不断的自我激励，始终乐观，且影）认同企业文化开始、不计较个人得失，到不断的自我激励，始终乐观，且影响同事。响同事。不满足于既得的成绩，不断追求更高的目标，是对于内心舒适度的巨大挑战；不满足于既得的成绩，不断追求更高的目标，是对于内心舒适度的巨大挑战；生生于激情，死于安乐；于激情，死于安乐；2）面对日常工作，即使繁琐，重复，也不厌倦，不好高骛远，不这山望着那山）面对日常工作，即使繁琐，重复，也不厌倦，不好高骛远，不这山望着那山高，随时发现工作的提高点；遇到难题时，不轻易放弃，能够做到自我激励；高，随时发现工作的提高点；遇到难题时，不轻易放弃，能够做到自我激励；3）始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队）始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求敬业敬业1）自己的工作自己热爱，尊重热爱自己的工作，才能不断的钻研自己工作；自己的工作自己热爱，尊重热爱自己的工作，才能不断的钻研自己工作；敬业不是简单的加班加点，而是一种将工作当作事业不断追求专业、精益求精的过敬业不是简单的加班加点，而是一种将工作当作事业不断追求专业、精益求精的过程程按时下班是应该的，不按时下班也是应该的，只有工作没完成是不应该的；按时下班是应该的，不按时下班也是应该的，只有工作没完成是不应该的；老黄牛式的加班加点，但没有结果和业绩，不是公司所倡导的；老黄牛式的加班加点，但没有结果和业绩，不是公司所倡导的；如果能通过不断提高的专业能力，不需要加班又有业绩，是最理想的状态；如果能通过不断提高的专业能力，不需要加班又有业绩，是最理想的状态；我们为不懈的努力而鼓掌，但是按结果付薪；我们为不懈的努力而鼓掌，但是按结果付薪；今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情；今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情；遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果提问和交流？提问和交流？谢谢！谢谢！慧聪网（慧聪网（HK8292)http:/买卖通买卖通.赢赢 造造 企企 业业 网网 上上 贸贸 易易再次欢迎各位的加入！再次欢迎各位的加入！共同迎接新的开始，共同迎接新的开始，相信我们会做的更好！相信我们会做的更好！