养老机构安全管理.pptx

提升养老机构服提升养老机构服务管理和运管理和运营发展展标准化、信息化、流程化准化、信息化、流程化哈哈尔滨医科大学大医科大学大庆分校分校主主讲人人蒋蒋红梅梅教学反思1老年公寓：指实行家庭式的生活方式，符合老年人体能心态特征的公寓式老年住宅。养老机构养老机构教学策略教学过程教学反思教学分析2345托老所：指为老年人提供日间照料的机构。养老院：指为老年人提供以日常生活照料为主及综合性服务的机构。敬老院/福利院：指乡（镇）“三无”老年人入住为主，同时为社会老年人提供托养服务的机构。老年护理院：指为需要护理服务的老年人提供以生活照料、疾病康复护理为主的机构。教学过程教学效果教法与学法提升提升养老养老机构机构服服务质量量方法方法养老机构设立许可办法养老机构设立许可办法养老机构设立许可办法养老机构设立许可办法养老机构管理办法养老机构管理办法养老机构管理办法养老机构管理办法养老机构基本规范养老机构基本规范养老机构基本规范养老机构基本规范养老机构安全管理养老机构安全管理养老机构安全管理养老机构安全管理四个四个标准准两个两个办法法老年人社会福利机构基本规范老年人社会福利机构基本规范老年人社会福利机构基本规范老年人社会福利机构基本规范老年人能力评估老年人能力评估老年人能力评估老年人能力评估教学分析教学流程教学反思简化简化简化简化统一统一统一统一化化化化产品系产品系产品系产品系列化列化列化列化通用通用通用通用化化化化组合组合组合组合化化化化模模块化化标标标标准准准准化化化化l标准化是指在准化是指在经济、技、技术、科学和管理等社会、科学和管理等社会实践中，践中，对重重复性的事物和概念，通复性的事物和概念，通过制制订、发布和布和实施施标准达到准达到统一，一，以以获得最佳秩序和社会效益。得最佳秩序和社会效益。标题标题标题标题标准准范本范本环境与境与设施、施、设备日常管理日常管理日常服日常服务标题l标准化在养老机构中的应用标准化在养老机构中的应用标准化在养老机构中的应用标准化在养老机构中的应用注重老年注重老年能力能力评估估标题安全管理安全管理标题运用法律运用法律手段手段教学效果养养老老院院服服务质量量大大检查指南指南养老机构安全养老机构安全规范范养老机构基本养老机构基本规范范老年人能力老年人能力评估估l养老机构的标准范本养老机构的标准范本养老机构的标准范本养老机构的标准范本养老机构基本养老机构基本养老机构基本养老机构基本规规范范范范养老机构安全管理养老机构安全管理养老机构安全管理养老机构安全管理老年人能力老年人能力老年人能力老年人能力评评估估估估日常日常管理管理357642人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理设施设备管理设施设备管理设施设备管理设施设备管理财务管理财务管理财务管理财务管理信息管理信息管理信息管理信息管理职业健康管理健康管理能源管理能源管理l养老机构的日常管理养老机构的日常管理养老机构的日常管理养老机构的日常管理18合同管理合同管理合同管理合同管理环境管理境管理建立标准制度建立标准制度建立标准制度建立标准制度延时符延时符岗位岗位职责职责定期统计资料、定期统计资料、月、年度总结月、年度总结和评估报告和评估报告院内院内简介简介建立建立规章规章制度制度管理管理条例条例岗位岗位设置设置机构机构设置设置会议会议制度制度员工员工手册手册长中长中短期短期工作工作计划计划实施实施实施实施绩效绩效绩效绩效绩效考绩效考绩效考绩效考核兑现核兑现核兑现核兑现考核管理办法考核管理办法考核管理办法考核管理办法第一阶段成立绩效考核小组成立绩效考核小组成立绩效考核小组成立绩效考核小组第二阶段质量安全卫生检查质量安全卫生检查质量安全卫生检查质量安全卫生检查第三阶段绩效考核打分绩效考核打分绩效考核打分绩效考核打分第四阶段建立实施绩效制度建立实施绩效制度建立实施绩效制度建立实施绩效制度人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理延时符延时符医生、护士及医生、护士及医技人员持有医技人员持有职业资格证书职业资格证书或执业证书或执业证书养老护理养老护理员获得培员获得培训合格证训合格证书书依法办理养依法办理养老机构设立老机构设立许可证许可证医疗机构医疗机构设置批准设置批准证书证书食品经食品经营许可营许可证证配备社工师、康配备社工师、康复师、营养师、复师、营养师、心理咨询师等并心理咨询师等并获取相应证书获取相应证书法人具有法人具有相关培训相关培训证书证书餐饮人员餐饮人员取得健康取得健康合格证书合格证书您的标题人才招聘人才招聘培培训学学习竞赛人才管理人才管理评先晋先晋级晋升晋升注重人注重人才培育才培育教学策略教学过程教学反思教学分析l养老机构的日常服务养老机构的日常服务养老机构的日常服务养老机构的日常服务延时符延时符2 2老老年年护护理理服服务务膳膳食食服服务务文文化化娱娱乐乐服服务务洗洗涤涤服服务务清清洁洁卫卫生生服服务务4 45 56 67 78 89 93 31 11010生生活活照照料料服服务务咨咨询询服服务务安安全全保保护护服服务务医医疗疗保保健健服服务务心心理理精精神神服服务务教学策略教学过程教学分析教学流程教学反思五官端正、口齿清晰、会说普通话；身份标识清晰；五官端正、口齿清晰、会说普通话；身份标识清晰；干净整洁，指甲平指端，勤洗双手；干净整洁，指甲平指端，勤洗双手；遵遵纪纪守守法法、爱爱岗岗敬敬业业、诚诚实实守守信信、热热情情和和蔼蔼、有有爱爱心、耐心、责任心，沟通能力强；心、耐心、责任心，沟通能力强；熟熟悉悉机机构构养养老老护护理理服服务务程程序序、规规范范要要求求和和管管理理的的规规章制度。章制度。尊尊重重服服务务老老年年人人的的家家庭庭习习俗俗，和和睦睦友友善善，不不干干涉涉服服务老年人的家庭隐私，举止文明。务老年人的家庭隐私，举止文明。服务主动、热情、细致、耐心。服务主动、热情、细致、耐心。l机构养老护理人员的基本要求机构养老护理人员的基本要求教学反思1具有大具有大专及以上学及以上学历机构管理者机构管理者任任职前前经过岗前培前培训合格，合格，获得相得相应的的资格格证书专业技术人员专业技术人员教学策略教学过程教学反思教学分析l l养老机构护理服务人员的资格要求养老机构护理服务人员的资格要求养老机构护理服务人员的资格要求养老机构护理服务人员的资格要求2医生、医生、护士、康复士、康复师、营养养师、厨、厨师等等岗位人位人员应持有国家持有国家认可的相可的相应的的资格格证书。3养老护理员养老护理员4567初中及以上的最高学初中及以上的最高学历证明。明。从属于合法的家政服从属于合法的家政服务机构。机构。人社部人社部/民政部民政部颁发的相的相应级别的的职业资格格证书。由由权威医威医疗机构出具的从事家政服机构出具的从事家政服务的健康的健康证。教学过程教学过程教学效果教学效果教学分析教学分析5 5个方面个方面健康管理健康管理健康信息采集：健康信息采集：健康体健康体检：健康教育：健康教育：老年人入院后老年人入院后48h内内进行入院行入院评估，建立健康档案估，建立健康档案档案档案记录要及要及时、准确、准确定期了解老年人的健康情况定期了解老年人的健康情况每年至少每年至少为老年人老年人进行行1次全面体次全面体检并告知其体并告知其体检结果果l l养老机构护理服务内容及要求养老机构护理服务内容及要求养老机构护理服务内容及要求养老机构护理服务内容及要求定期开展保健知定期开展保健知识讲座座 （如老年健康知（如老年健康知识、常、常见疾病疾病预防）防）健康咨健康咨询：为老年人提供医老年人提供医疗、护理、康复、心理理、康复、心理卫生等方面的咨生等方面的咨询健康干健康干预：针对老年人的身体情况老年人的身体情况对其其进行健康干行健康干预（参加体育活（参加体育活动、康复、康复锻炼等）等）洗洗头水温为水温为4040-45-45，防止水流入眼睛及耳朵，防止水流入眼睛及耳朵用指腹揉搓头皮及头发，力量适中，避免抓伤用指腹揉搓头皮及头发，力量适中，避免抓伤洗净后吹干头发，防止受凉洗净后吹干头发，防止受凉洗洗脸沐浴沐浴洗手、洗脚洗手、洗脚洗手、洗脚用具分开，及时清洗洗手、洗脚用具分开，及时清洗将手（脚）放入调好水温的用具中充分浸泡将手（脚）放入调好水温的用具中充分浸泡用适量香皂或洗手液擦洗，动作轻柔用适量香皂或洗手液擦洗，动作轻柔清清洁卫生生6 6个方面个方面l l养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容-生活照护生活照护生活照护生活照护水温适宜，擦洗动作轻柔水温适宜，擦洗动作轻柔颜面部口角耳后颈部无污垢，眼部无分泌物颜面部口角耳后颈部无污垢，眼部无分泌物眼角、耳道及耳廓等褶皱较多部位重点擦拭眼角、耳道及耳廓等褶皱较多部位重点擦拭洗脸后适当涂抹润肤霜，防止干燥洗脸后适当涂抹润肤霜，防止干燥室温室温18-2218-22，水温，水温40-5040-50，先开冷再开热水，先开冷再开热水沐浴过程中观察老年人身体情况，发现异常及时处理沐浴过程中观察老年人身体情况，发现异常及时处理夏季沐浴夏季沐浴1 1次次/日，冬季沐浴日，冬季沐浴1 1次次/周；特殊情况随时。周；特殊情况随时。沐浴后身上无异味、无污垢，皮肤干净。沐浴后身上无异味、无污垢，皮肤干净。口腔口腔护理理保持口腔清洁无异味保持口腔清洁无异味每天早晚刷牙，餐后漱口每天早晚刷牙，餐后漱口不能刷牙老年人护理员用棉球口腔擦拭不能刷牙老年人护理员用棉球口腔擦拭有假牙的老年人睡前取下，洗后浸泡有假牙的老年人睡前取下，洗后浸泡自理老人自行穿戴，有困难者提供协助自理老人自行穿戴，有困难者提供协助护理员协助穿衣时注意穿衣顺序。护理员协助穿衣时注意穿衣顺序。保持老人衣服得体、清洁、舒适保持老人衣服得体、清洁、舒适保护老年人隐私保护老年人隐私更更换衣物衣物梳梳头鼓励自理老人每天多梳头，改善头部血液循环鼓励自理老人每天多梳头，改善头部血液循环由发根到发梢梳理，动作轻柔由发根到发梢梳理，动作轻柔宜选择圆钝的梳子宜选择圆钝的梳子卧床老人宜晨间护理和午休后梳头卧床老人宜晨间护理和午休后梳头剃胡剃胡须理理发每月提供每月提供1 1次理发服务次理发服务保持老年人发型整洁、得体保持老年人发型整洁、得体建议老年人修剪易梳理的发型建议老年人修剪易梳理的发型由有理发服务资质的人员进行，护理员协助由有理发服务资质的人员进行，护理员协助修修饰4 4个方面个方面l l养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容-生活照护生活照护生活照护生活照护保持颜面部无长须保持颜面部无长须使用电动剃须刀使用电动剃须刀动作轻柔，防止刮伤皮肤动作轻柔，防止刮伤皮肤剃完后用湿毛巾擦拭干净，适当涂抹润肤霜剃完后用湿毛巾擦拭干净，适当涂抹润肤霜定期消毒、更换剃须刀片，避免细菌滋生定期消毒、更换剃须刀片，避免细菌滋生每每2 2周检查、修剪指（趾）甲周检查、修剪指（趾）甲1 1次次修剪指（趾）甲最好安排在洗手洗脚之后进行修剪指（趾）甲最好安排在洗手洗脚之后进行温水浸泡温水浸泡3-5min3-5min指（趾）甲软化后再修剪指（趾）甲软化后再修剪修剪指（趾）甲修剪指（趾）甲如如厕压疮预防防饮食食护理理养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容-生活照护生活照护生活照护生活照护根据老人牙齿、吞咽和饮食习惯选择事物的性状根据老人牙齿、吞咽和饮食习惯选择事物的性状餐桌、碗筷干净，无水渍、污渍餐桌、碗筷干净，无水渍、污渍进食要细嚼慢咽，不催促老人，防噎食进食要细嚼慢咽，不催促老人，防噎食喂食时站在老人一侧，由下方将食物送入口中喂食时站在老人一侧，由下方将食物送入口中喂食、水时，须先测温，避免烫伤喂食、水时，须先测温，避免烫伤进食完毕后用清水漱口进食完毕后用清水漱口卧床老人每卧床老人每2h2h翻身翻身1 1次，必要时每小时翻身一次次，必要时每小时翻身一次翻身后适当按摩受压部位，整理床单位翻身后适当按摩受压部位，整理床单位各肢体关节保持功能位，在受压部位垫海绵垫、气垫或软枕等各肢体关节保持功能位，在受压部位垫海绵垫、气垫或软枕等保护老年人隐私保护老年人隐私卧床老年人交班时进行皮肤交接班并记录卧床老年人交班时进行皮肤交接班并记录对可自行排便的老人适时提醒对可自行排便的老人适时提醒对行动不便的老人辅助如厕对行动不便的老人辅助如厕对失禁老人及时更换尿布，保持皮对失禁老人及时更换尿布，保持皮肤清洁、干燥肤清洁、干燥对排泄异常老人观察二便性状、颜对排泄异常老人观察二便性状、颜色、量及次数，做记录色、量及次数，做记录便器使用后及时倾倒便器使用后及时倾倒保护老年人隐私保护老年人隐私生命体征生命体征测量量掌握体温计的正确使用方法，能准确读取并记录掌握体温计的正确使用方法，能准确读取并记录掌握正确的血压测量方法，及时监测并记录血压掌握正确的血压测量方法，及时监测并记录血压吸痰吸痰鼻鼻饲血糖血糖测定定掌握正确测量血糖的方法掌握正确测量血糖的方法掌握血糖的正常值，血糖异常时能及时发现掌握血糖的正常值，血糖异常时能及时发现医医疗照照护1212个方面个方面l l养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容-医疗照护医疗照护医疗照护医疗照护掌握正确的吸痰方法掌握正确的吸痰方法每次吸痰时间不超过每次吸痰时间不超过15s15s，吸痰间隔，吸痰间隔3min3min根据医嘱选择、配制鼻饲液，温度为根据医嘱选择、配制鼻饲液，温度为3838现配现用，室温下现配现用，室温下6h6h，未用完存于冰箱内，未用完存于冰箱内，24h24h用完用完掌握鼻饲法的正确操作方法，每次灌注间隔时间为掌握鼻饲法的正确操作方法，每次灌注间隔时间为2h2h记录老人鼻饲进食时间、量和种类记录老人鼻饲进食时间、量和种类胸部叩胸部叩击使用助行器的老人意识清楚，身体良好稳定使用助行器的老人意识清楚，身体良好稳定调整助行器至适合老人的高度调整助行器至适合老人的高度向老人介绍助行器的使用方法及注意事项向老人介绍助行器的使用方法及注意事项护理员需陪伴使用助行器的老人，确保安全护理员需陪伴使用助行器的老人，确保安全助行器具使用助行器具使用掌握正确的胸部叩击方法掌握正确的胸部叩击方法叩击时从上往下、从外往内的顺序叩击时从上往下、从外往内的顺序叩击频率叩击频率120-180120-180次次/分，每个肺叶分，每个肺叶1-31-3分钟分钟记录每次叩击的时间记录每次叩击的时间用用药护理理提醒监督老人正确服药（剂量、时间及给药方式）提醒监督老人正确服药（剂量、时间及给药方式）服药时取立、坐或半坐位，温开水服用。服药时取立、坐或半坐位，温开水服用。记录服药情况记录服药情况按医嘱服用，不得擅自给老人服用任何药物按医嘱服用，不得擅自给老人服用任何药物心理心理护理理轮椅使用椅使用常常见疾病医疾病医疗照照护能对各种慢性病老年人进行预防、保健、护能对各种慢性病老年人进行预防、保健、护理和院前急救工作理和院前急救工作老人突发危重疾病时，能及时通知代理人并老人突发危重疾病时，能及时通知代理人并转送医疗机构救助转送医疗机构救助医医疗照照护1212个方面个方面l l养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容-医疗照护医疗照护医疗照护医疗照护以老人感兴趣的话题为切入点，引导老人倾诉以老人感兴趣的话题为切入点，引导老人倾诉与老人建立好的信任关系，找出症结给予解决与老人建立好的信任关系，找出症结给予解决消除不良情绪，帮助老人维持与子女和睦关系消除不良情绪，帮助老人维持与子女和睦关系帮助老人适应老年生活，养成乐观生活态度帮助老人适应老年生活，养成乐观生活态度轮椅性能良好，轮椅刹闸稳固轮椅性能良好，轮椅刹闸稳固轮椅至床边，与床呈轮椅至床边，与床呈30-4030-40，刹闸，翻起脚踏板，刹闸，翻起脚踏板护理员两腿分开，膝盖抵住老人膝部，两手臂环抱老人护理员两腿分开，膝盖抵住老人膝部，两手臂环抱老人腰部，以自己的身体为轴转动老人，将老人移到轮椅上，腰部，以自己的身体为轴转动老人，将老人移到轮椅上，翻下脚踏板翻下脚踏板叮嘱老人扶好轮椅扶手叮嘱老人扶好轮椅扶手为坐轮椅的老人固定好安全保护带。为坐轮椅的老人固定好安全保护带。康复康复护理理了解临终老人的身体及心里变化了解临终老人的身体及心里变化能够为临终老人提供心理慰藉服务能够为临终老人提供心理慰藉服务能够观察濒临死亡的老人的体征能够观察濒临死亡的老人的体征临终护理理根据老人需求配备相应的康复器具根据老人需求配备相应的康复器具在专业人士指导下进行告知目的注意事项在专业人士指导下进行告知目的注意事项偏瘫老人进行患肢被动运动，偏瘫老人进行患肢被动运动，1 1次次/日，每日，每个关节个关节10-2010-20次运动。次运动。指导偏瘫老人进行健肢主动运动，指导偏瘫老人进行健肢主动运动，1 1次次/日，日，每个关节每个关节10-2010-20次运动。次运动。协助老人使用机构内的健身器材协助老人使用机构内的健身器材康复过程中保护老人安全，并予以记录康复过程中保护老人安全，并予以记录跌倒防跌倒防护老人衣裤鞋袜合适，防滑倒、绊倒老人衣裤鞋袜合适，防滑倒、绊倒老人改变体位宜慢，预防体位性低血压而引起跌倒老人改变体位宜慢，预防体位性低血压而引起跌倒视力差的老人外出要有人陪同视力差的老人外出要有人陪同体弱者避免长时间站立适当使用助行器增加稳定性体弱者避免长时间站立适当使用助行器增加稳定性烫伤防防护误吸防吸防护老人进食时采取合适体位，不能做起者床头老人进食时采取合适体位，不能做起者床头太高太高30-4530-45选择合适的适量，以半流食为宜选择合适的适量，以半流食为宜进食有严重呛咳的老人应给予胃管鼻饲进食有严重呛咳的老人应给予胃管鼻饲安全防安全防护4 4个方面个方面l l养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容-安全防护安全防护安全防护安全防护避免老人接近热水炉、蒸汽锅等设施避免老人接近热水炉、蒸汽锅等设施物品放置有序，避免老人打翻热水瓶物品放置有序，避免老人打翻热水瓶使用热水袋时水温使用热水袋时水温5050，外加布套，外加布套沐浴时注意水温控制，先开冷水再开热水沐浴时注意水温控制，先开冷水再开热水对于吸烟老人加强管理，不能躺在床上吸烟对于吸烟老人加强管理，不能躺在床上吸烟公共区域设有摄像头公共区域设有摄像头痴呆老人佩戴胸卡，记录老人姓名、年龄、联痴呆老人佩戴胸卡，记录老人姓名、年龄、联系电话等系电话等关心老人，了解其思想动态，建立良好的关系关心老人，了解其思想动态，建立良好的关系一旦老人走失，能根据程序及时寻找和应对。一旦老人走失，能根据程序及时寻找和应对。走失防走失防护餐餐饮服服务根据营养学、卫生学要求、宗教习惯制定食谱根据营养学、卫生学要求、宗教习惯制定食谱提供一日三餐和特殊饮食，一周食谱每天不重样提供一日三餐和特殊饮食，一周食谱每天不重样为行动不便的老人及时、准确的将餐饮送至房间为行动不便的老人及时、准确的将餐饮送至房间营养餐符合老人的疾病特点需求营养餐符合老人的疾病特点需求适时供餐，注意保温适时供餐，注意保温休休闲娱乐洗洗涤服服务包括衣服、被套、床单、枕巾的收集、分类、包括衣服、被套、床单、枕巾的收集、分类、洗涤和送发洗涤和送发根据衣物质地和颜色分类洗涤、晾干，污物、根据衣物质地和颜色分类洗涤、晾干，污物、洁衣物分开放置洁衣物分开放置送发衣物标识清楚、折叠整齐，准确无误送送发衣物标识清楚、折叠整齐，准确无误送至老人至老人每每2 2周周-1-1月更换一次床单、被套、枕巾，必月更换一次床单、被套、枕巾，必要时随时更换要时随时更换传染性衣物送取时用专用污（洁）衣袋传染性衣物送取时用专用污（洁）衣袋传染性衣物先消毒后清洗，消毒符合消毒隔传染性衣物先消毒后清洗，消毒符合消毒隔离要求离要求生活服生活服务7 7个方面个方面l l养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容-生活服务生活服务生活服务生活服务制定休闲娱乐服务流程或程序制定休闲娱乐服务流程或程序开展休闲娱乐项目（棋牌、书法、绘画、唱歌、球类等）开展休闲娱乐项目（棋牌、书法、绘画、唱歌、球类等）定期开展各类娱乐知识讲座（绘画技巧、音乐、运动）定期开展各类娱乐知识讲座（绘画技巧、音乐、运动）活动时提供安全防护措施，有记录活动时提供安全防护措施，有记录购物服物服务准确记录老人要购买物品的名称、清点钱物、当面准确记录老人要购买物品的名称、清点钱物、当面点清核实点清核实陪同老人购物时随时注意老人安全，防止意外发生陪同老人购物时随时注意老人安全，防止意外发生委托服委托服务通通讯服服务能协助老人进行通讯，满足其与外界的联系能协助老人进行通讯，满足其与外界的联系能帮助老人缴纳话费，将缴费凭证归还老人能帮助老人缴纳话费，将缴费凭证归还老人生活服生活服务7 7个方面个方面l l养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容养老机构护理服务内容-生活服务生活服务生活服务生活服务接受老人委托，帮助其处理文件、接受老人委托，帮助其处理文件、带领物品和代缴费用带领物品和代缴费用委托涉及到钱币时仔细核对金额，委托涉及到钱币时仔细核对金额，发生异议当面清点核实发生异议当面清点核实征得老人家人同意后选择合适的交通工具征得老人家人同意后选择合适的交通工具陪同老人就诊陪同老人就诊帮助老人挂号、做检查、留取大小便、送帮助老人挂号、做检查、留取大小便、送检标本等，就诊后遵医嘱划价取药检标本等，就诊后遵医嘱划价取药随时注意老人安全，适当与老人交流缓解随时注意老人安全，适当与老人交流缓解其就医不良情绪其就医不良情绪及时向老人家属或监护人反馈就诊情况及时向老人家属或监护人反馈就诊情况保护老人隐私保护老人隐私陪同就医陪同就医室室内内活活动场所所配配有有文文化化娱乐用品用品餐餐厅布置合理，干布置合理，干净整整洁浴室浴室应有安全防范措施有安全防范措施公共公共区域区域教学策略教学分析l养老机构的环境要求养老机构的环境要求养老机构的环境要求养老机构的环境要求设置置餐餐厅、卫生生间、浴浴室室、活活动场所所、接接待待房房间、护理站、开水房、理站、开水房、储藏室藏室设置置公公共共洗洗涤场所所和和洗洗涤用具用具活活动场所所应设置固定的健身置固定的健身设施、施、设备卫生生间设置置坐坐式式蹲蹲位位、残残疾人蹲位疾人蹲位老老年年人人房房间间卧卧室室使使用用面面积不应小于积不应小于6m6m2 2/床床居居室室和和卫生生间应配配置置紧急急呼叫呼叫设备失失能能老老年年人人的的房房间不不超超过6张床位床位老人老人居室居室教学策略教学过程教学分析单单人人间间卧卧室室使使用用面面积不宜小于积不宜小于1010m m2 2/床床双双人人间间卧卧室室使使用用面面积积不不宜小于宜小于1616m m2 2自自理理、半半失失能能老老年年人人的的房房间不超不超过4张床位床位教学策略教学过程教学分析教学流程教学反思深化对“五点法”的认识，突出重点。必要性必要性必要性必要性为政府部政府部门提供精准的提供精准的评估数据估数据合理有效的合理有效的让老年人安住服老年人安住服务区域区域有利于政策的制定科学化有利于政策的制定科学化1 1 1 12 23 3 3 3注重老年能力评估注重老年能力评估注重老年能力评估注重老年能力评估4 4 4 4提升机构的服提升机构的服务质量和管理能力量和管理能力评估等评估等级划分级划分延时符延时符日常生活活日常生活活动精神状精神状态感知感知觉与沟通与沟通社会参与社会参与老人能力老人能力能能力力完完好好轻轻度度受受损损中中度度受受损损重重度度受受损损l养老机构的安全管理养老机构的安全管理养老机构的安全管理养老机构的安全管理建筑安全建筑安全消防安全消防安全燃气安全燃气安全电气安全气安全特种特种设备安全安全食品安全食品安全医医疗护理安全理安全人身安全人身安全财产安全安全信息化安全信息化安全健身器材安全健身器材安全法律法律顾问2 231 1养老机构的安全管理养老机构的安全管理养老机构的安全管理养老机构的安全管理4 413 35 57 76 6法律法律讲座座公公证服服务法律咨法律咨询合同合同纠纷调整整法律法律诉讼教学过程教学过程教学效果教学效果信信信信息息息息化化化化l信息化是指培养、信息化是指培养、发展以展以计算机算机为主的智能化工具主的智能化工具为代代表的新生表的新生产力，并使之造福于社会的力，并使之造福于社会的历史史过程。程。教学过程教学过程教学效果教学效果老人老人查询查询系系统123院院长查询负责人人查询u财务收支情况日、月收支情况日、月报表表u老人异老人异动情况情况l调房、调级、调房、调级、入、出院、病、事假入、出院、病、事假u膳食膳食订餐、餐、进餐餐u门诊、住院情况、住院情况u老人老人综合信息合信息l l报表分析系统报表分析系统报表分析系统报表分析系统l年龄、性别、学历、工资收年龄、性别、学历、工资收入、医疗状况、工作单位等入、医疗状况、工作单位等u库房管理情况房管理情况u员工工绩效考核情况效考核情况机构职能系统机构职能系统机构职能系统机构职能系统-管理信息管理信息管理信息管理信息延时符延时符财务财务系统系统膳食膳食系统系统房间房间管理管理系统系统人力人力资源资源系统系统接待接待咨询咨询系统系统档案档案信息信息管理管理系统系统绩效绩效考核考核系统系统医保医保运作运作系统系统医疗医疗门诊门诊系统系统医疗医疗住院住院系统系统库房库房管理管理系统系统门禁门禁系统系统教学分析教学流程教学反思有效有效有效有效管理管理管理管理人才人才人才人才使用使用使用使用持续持续持续持续改进改进改进改进市场市场市场市场定位定位定位定位决策决策决策决策性性性性前瞻前瞻性性流流流流程程程程化化化化l流程化是指把事流程化是指把事项按照步按照步骤一步步地前后排布形成流程的一步步地前后排布形成流程的过程。养老机构的流程化主要是指养老运程。养老机构的流程化主要是指养老运营的能力。的能力。教学策略教学过程教学效果教学分析信息化教学资源n交通便利交通便利n生活便利生活便利n中心城区中心城区n就医方便就医方便n环境幽静环境幽静n安全舒心安全舒心n年龄结构年龄结构n性别结构性别结构n性格互补性格互补n服务技能服务技能n共同理念共同理念n诚信服务诚信服务n品牌宣传品牌宣传n口碑相传口碑相传n社会关注社会关注n情感投入情感投入n名人效应名人效应n媒体报道媒体报道机构选址机构选址团对建设团对建设营销方式营销方式老人管理老人管理n能力评估能力评估n娱乐活动娱乐活动n教育培训教育培训n信息服务信息服务n安全防范安全防范n生活照料生活照料n膳食服务膳食服务n后勤服务后勤服务n医疗服务医疗服务n法律服务法律服务教学策略教学过程教学效果教学分析重点与难点运营难点的关键：成本核算运营难点的关键：成本核算机构收入机构收入机构支出机构支出n床位费床位费n伙食费伙食费n护理费护理费n财政人员拨款财政人员拨款n福利彩票基金福利彩票基金n经营收入经营收入n床位补贴床位补贴n专项费用专项费用n捐赠费捐赠费n其他收入其他收入n人员经费人员经费n老人费用老人费用n医疗护理安全医疗护理安全n人身安全人身安全n办公费用办公费用n财产安全财产安全感谢聆听感谢聆听蒋红梅