医院职能科室检查考核方案.doc

医院职能科室检查考核方案

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2020年4月19日
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xxxx医院关于检查考核职能科室
目标责任执行情况的实施方案（试行）

为客观公正地考评各职能科室在监督检查、科室业务等方面的工作及履职情况，逐步建立和完善我院科学化、规范化、制度化的全面质量管理检查考核体系，促进各职能科室扎实有效地开展工作，推动全院持续健康稳定发展，制定本实施方案（试行）。
一、基本原则
坚持全面检查与重点检查相结合，平时检查与年度考核相结合，坚持统一考核检查标准和方法，坚持实事求是、客观公正。
二、检查考核内容
1.职能科室监督检查工作开展情况。
2.职能科室业务工作开展情况。
3.职能科室服务满意度情况。
三、检查考核分值
检查综合评定满分为100分，其中监督检查占40分，科室业务占40分，服务满意度占20分（详见附件）。
四、检查考核方式
（一）采取实地考核检查进行量化评分。
（二）实地考核检查采取听取汇报、查阅资料、当面提问、问卷调查等考核方法进行检查考评。
（三）对未完成的任务要重点检查考核。
五、组织领导
检查考核工作分设二个检查组，每组由临床科室主任担任组长，带领各相关科室负责人、护士长进行检查考核。具体分组如下：
第一组
组 长：贾俊海
组 员：杨 恂 孙晶珠 冯海霞 谈彦兵 邵鸿生
张 艳 马佳玲 尚 燕 王 波 王珍焕
检查科室：行政办公室、人事科、医务科、公共卫生科、
总务科、科教科、感染管理科、信息科
第二组
组 长：郭元生
组 员：刘 伟 郝剑萍 景玉珍 赵琳蕾 王忠太
王一萍 彭文岚 于慧金 张宗权 马 啸
检查科室：党委办公室、财务科、护理部、医保办、病案室、保卫科、质控科、宣传科、项目办
六、相关要求
1.切实提高认识。各职能科室要充分认识检查考核工作的重要性，把做好检查考核工作作为推进年度重点工作目标任务全面完成的重要举措，抓住检查考核的有利时机，确保年度目标任务圆满完成。
2.严格检查考核。要认真比对平时工作开展情况与实际完成情况，准确扣减未完成任务的分值，杜绝打“人情分”、“平衡分”等现象发生。
3.把握时间节点。各组务必于12月16日前完成对各职能科室 1月至11月目标任务完成情况的检查考核，并将考核结果报行政办公室。
4.检查考核结果将作为年度评选优秀和先进的主要依据。

附件：1.职能科室目标责任执行情况检查考核表
2.职能科室服务满意度考核打分表

附件1

职能科室目标责任执行情况检查考核表

科室： 时间： 年 月 日
项 目
分值
任务项得分
完成项得分
评分方法
得 分
监督
检查
80

完成项得分÷任务项得分×40

科室
业务

完成项得分÷任务项得分×40

服务满意度
20

1.院班子根据服务情况按0-10分打分。

2.业务科室根据服务情况按0-10分打分。

合 计

注：1.完成项计分方法：每项按0-5分打分，全面完成打5分，
部分完成或按完成情况打1-4分，未完成打0分；
2.任务项计分方法：任务项×5。
3.监督检查与科室业务总分值为80分，按科室具体业务占不同比例。
附件2

职能科室服务满意度考核打分表

科 室
服务满意度得分（0-10）
科 室
服务满意度得分（0-10）
办公室

公卫科

党委办公室

感染管理科

人事科

医保办

医务科

信息科

护理部

病案室

财务科

项目办

科教科

总务科

宣传科

保卫科

质控科