团队建设教练团队执行力讲座剖析.pptx

主讲：李长笑正能量团队课程要点正能量团队课程要点1.心态篇2.沟通篇3.合作篇4.服务篇5.责任篇6.感恩篇学习方式学习方式采用分组采用分组PKPK、互动讨论、角色扮演、视、互动讨论、角色扮演、视频观摩、游戏体验、分享经验等方式进频观摩、游戏体验、分享经验等方式进行学习；行学习；积分制评选冠军团队积分制评选冠军团队评分要素：评分要素：比速度、比创新、比士气，比速度、比创新、比士气，比秩序、比参与、比结果；比秩序、比参与、比结果；团队制胜特训营课程提示团队制胜特训营课程提示心态篇真真我我建立阳光心态建立阳光心态建立快乐文化建立快乐文化关于关于“病态职场病态职场”的反思的反思 干这活没意思，每天比坐牢还难受工作太累了，压力太大了，工资才这么点不关我的事，我只是个打工的遇到啥事，只知道骂人，郁闷生气没啥大不了，大不了“老子”明天不干了 不要让优秀变“生锈”心上面大一点心上面大一点态做人无愧于心；做事无愧于“薪”不在乎你所处的位置不在乎你所处的位置而在乎你所朝的方向而在乎你所朝的方向我们可以不漂亮，但生活健康；我们可以不伟大，但追求理想；我们可以不永恒，但快乐坦荡；我们可以不完美，但努力自强。阳阳光光心心态态正能量员工的正能量员工的“五心五心”积极心学习心服务心责任心感恩心我要用全身心的爱来迎接今天我要用全身心的爱来迎接今天我爱太阳，它温暖我的身体；我爱雨水。它洗净我的灵魂；我爱光明，它为我指引道路；我也爱黑夜，它让我看到星辰；我迎接快乐，它使我心胸开阔；我忍受悲伤，它升华我的灵魂；我接受报酬，因为我为此付出汗水；我不怕困难，因为它们给我挑战；我要用全身心的爱来迎接今天。传递正能量传递正能量沟通篇传递快乐帮助他人幸福自己沟通的法则：你希望别人怎么对你，你就怎么对别人。沟通要诀沟通要诀真诚接纳反馈支持正能量团队的特征正能量团队的特征相互熟悉，相互信任相互理解，相互支持相互配合，相互鼓励无效团队的特征无效团队的特征气氛：漠不关心，紧张，敌意，权力争斗目标：团队没有明确目标，个人目标冲突决策：常常在会后对会议决策不满意任务：没有明确分工，角色不清情感：个人情感受压抑，不能公开表达关系：没有维护人际关系的社交活动 拥有共同的目标、相同的行为准则、认拥有共同的目标、相同的行为准则、认同的信仰文化，角色互补、技能互补在一起同的信仰文化，角色互补、技能互补在一起劳动的集体。劳动的集体。正能量团队士气正能量团队士气团团队队建建设设的的七七个个关关键键1.定目标2.分角色3.会领导4.善沟通5.赏与罚6.有氛围7.塑精神合作篇人在一起叫团伙人在一起叫团伙心在一起是团队心在一起是团队人在公司，心也要在公司人在公司，心也要在公司 团队=团伙团队精神进取的精神敬业的精神乐观的精神创新的精神挑战的精神军队军队+学校学校+家庭家庭正能量员工正能量员工五大准则五大准则凡事负责任，绝不找借口凡事用心做，把顾客当明星凡事高标准、严要求凡事积极主动凡事团队第一自己就是总经理台湾经营之圣 王永庆当你把今天的工作当职业，若干年后你仍旧拥有一份职业；当你把工作当事业，若干年后你就可能拥有一份自己的事业。赢家赢家专注专注专家专家合作的技巧合作的技巧主动与上级沟通提建议要有答案接受任务先服从同事合作先分工与下属沟通先认可团队合作互相借力合作技能合作技能“八步法则八步法则”角色定位技能互补目标统一计划分解行动快速沟通建议接纳宽容互相借力合作创造幸福服务篇让客户开心的服务 才是最好的服务传播快乐，创造和谐。用心用心服务服务每个人，每个人，让客户让客户满意满意。满意：满意：就是超越客户的期望。就是超越客户的期望。服务无止尽服务无止尽 品质不封顶品质不封顶 人生需要惊喜，客户需要新鲜和创新的服务，需要不一样的服务，独一无二的感觉。不能重复一成不变的东西，否则会失去激情，最终离我们而去。过去已成历史，未来难以预知。过去已成历史，未来难以预知。今天是个礼物，今天是个礼物，而今天就是此时此刻，而今天就是此时此刻，能使我们感觉如鱼得水的快乐因素，能使我们感觉如鱼得水的快乐因素，不是环境，不是环境，而是态度。而是态度。服务服务利润的源泉利润的源泉一个满意的顾客会告诉1-5人100个满意的客户会带来25个新客户维持一个老客户的成本只有吸引一个新客户的1/5顾客会给公司提供有关产品和服务的好主意责任篇责任的解释责任的解释1.应尽的义务；分内应做的事。2.应承担的过失。责任意识，是责任意识，是“想干事想干事”；责任能力，是责任能力，是“能干事能干事”；责任行为，是责任行为，是“真干事真干事”；责任制度，是责任制度，是“可干事可干事”；责任成果，是责任成果，是“干成事干成事”。培养责任之法培养责任之法1.少说：不负责任的语言2.多说：这是我的责任3.少做：就差那么一点点的事4.多做：对别人有益的小事5.多想：我能为企业做些什么1、少说不负责任的语言、少说不负责任的语言问题发生之前负起责任，问题发生之前负起责任，问题发生之后承担责任。问题发生之后承担责任。2、多说自己的责任、多说自己的责任这是我的责任；是我没有做好；是我努力还不够；是我还不够用心；3、不找借口找方法、不找借口找方法寻找借口只能造就平庸的员工 原谅自己的错误等于原地踏步一流的人找方法，末流的人找借口一流的人找方法，末流的人找借口 你是全力以赴还是尽力而为？4、全力以赴、全力以赴口才好口才好找借口找借口脚法好脚法好踢皮球踢皮球有耐心有耐心办事拖拉办事拖拉勤思考勤思考行动打折行动打折求上进求上进薪水至上薪水至上重合作重合作滥竽充数滥竽充数常加班常加班在干私活在干私活如此如此“优秀优秀”的员工的员工全力以赴成长之法全力以赴成长之法聚焦：聚焦：焦点积极、发挥特长和优势放大：放大：格局、梦想、目标决定成就提前：提前：有准备、提前完成、有效率延后：延后：情绪、享受、荣誉，别计较感恩篇 雨伞说，你不能为别人遮风挡雨，谁会把你搞搞举过头顶！雨鞋说：人家把全部的重量托付给了我，还计较什么泥里水里！感恩的人，是有情有义的人；感恩的人，是内心富有的人。一个不懂感恩的人是不会对家庭和团队负责的感谢父母给了我生命，让我体验人生的奥妙感谢国家给了我安宁，让我不至于颠沛流离感谢老师给了我知识，让我少走许多的弯路感谢社会给了我舞台，让我规划理想和未来感谢企业给了我机会，让我展示才华和技能感谢上司给了我关照，让我快速的走向优秀感谢朋友给了我问候，让我获得力量和快乐感谢身边所有的一切，让我变得成熟而富有感恩的心创业难创业难守业更难守业更难你是否站在老板的角度思考过问题你是否站在老板的角度思考过问题你是否把心交给企业，与团队共赢你是否把心交给企业，与团队共赢