管理创新-网上作业二.doc

第二章 管理变革与创新

一、单选题
1、管理者只需按照既定的常规和程序实施管理就能确保组织有序性的管理环境是
A、简单——动态环境
B、简单——静态环境
C、复杂——静态环境
D、复杂——动态环境

答案：B
题解：这是一种最容易处理的环境，只需管理者按部就班实施管理即可。参考教材P38

2、复杂——动态环境的不确定性程度为
A、低不确定性
B、中—低不确定性
C、中—高不确定性
D、高不确定性

答案：D
题解：这是一种最复杂、变数最多的环境。参考教材P38

3、更多关注环境、谋求机遇、推动变革，具备战略能力的管理者是
A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、执行者

答案：A
题解：高层管理者需把握大局。参考教材P38

4、组织变革的阻力更多来自于
A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、作业人员

答案：B
题解：中层管理者更倾向于维护组织现有的秩序和格局。参考教材P39

5、不同发展时期的组织，面临的问题和危机不同，创业阶段后期的可能面临的危机是
A、领导危机
B、自主性危机
C、失控危机
D、僵化危机

答案：A
题解：参见教材P39

6、当组织生命周期进入成熟阶段可能面临的危机是
A、领导危机
B、自主性危机
C、失控危机
D、僵化危机

答案：D
题解：参见教材P39

7、导致组织内部的管理变革，具有先导性的管理创新是
A、战略创新
B、技术创新
C、组织创新
D、环境创新

答案：A
题解：由于环境的变化，组织必须发现和变革其目标，探寻新的战略路经，改变它的发展战略，而新的战略必将导致内部结构的改变，否则战略创新将归于无效，因此，战略创新具有先导性，它必然导致组织内部的管理变革。参见教材P40

8、哈佛大学教授格雷钠指出，一般组织的权力分布有三种：集权、分权和授权，由于权力分布不同，变革的方式也不同。通过对组织变革的研究发现，组织变革的成功方式是基于哪一种权力分布的
A、集权
B、分权
C、授权
D、无法确定

答案：B
题解：参见教材P76

9、下列变革阻力中，来源于个体层面的是
A、人际关系
B、政治行为
C、职业认同和安全感
D、群力内聚力

答案：C
题解：人际关系、政治行为、群力内聚力都是指群体层面的阻力。参见教材P46

10、组织变革中来自于群体层面的阻力是
A、职业认同感和安全感
B、个性特征
C、权力和地位
D、人际关系

答案：D
题解：职业认同与安全感、个性特征、权力与地位都是指个体层面的阻力。参见教材P45

11、组织变革中来自于组织层面的阻力是
A、政治行为
B、权力与地位
C、群体规范
D、组织惰性

答案：D
题解：政治行为和群体规范是指群体层面的阻力，权力与地位是个体层面的阻力。参见教材P47

12、科学管理强调严格的操作程序，注重对物和工作的管理，把工作者看成是
A、经济人
B、社会人
C、复杂人
D、自我实现人

答案：A
参见教材P52

13、霍桑试验提出的人际关系学说，推动了哪一种管理思想的兴起
A、目标管理
B、目视管理
C、人本管理
D、科学管理

答案：C。
题解：参见教材P52

14、知识经济时代管理变革的重要内容是
A、目标管理
B、人本管理
C、科学管理
D、目视管理

答案：B
题解：参见教材P52

15、组织只有少量不同的环境因素和经常无法预测的变化，其不确定性程度
A、中—高不确定性
B、高不确定性
C、低—中不确定性
D、低不确定性

答案：A
题解：参见教材P38

16、组织有着大量不同的环境因素，而且经常无法预测其变化，其不确定性程度
A、中—高不确定性
B、高不确定性
C、低—中不确定性
D、低不确定性

答案：B
题解：参见教材P38

17、组织有大量不同的环境因素，但没有或者只有小量的变化，其不确定性程度
A、中—高不确定性
B、高不确定性
C、低—中不确定性
D、低不确定性

答案：C
题解：参见教材P38

18、组织有少量不同的环境因素，没有或者只有小量的变化，其不确定性程度
A、中—高不确定性
B、高不确定性
C、低—中不确定性
D、低不确定性

答案：D
题解：参见教材P38

二、多选题（15题）
1、企业组织的技术创新主要是指
A、要素创新
B、要素组合方法创新
C、技术的应用创新
D、组织结构创新
E、组织文化创新

答案：AB
题解：技术的应用创新属于环境创新，组织结构创新和文化创新属于组织创新的范畴，不是技术创新。参见教材P40

2、组织创新关注组织职能的变化，其内容包括
A、战略创新
B、技术创新
C、制度创新
D、结构创新
E、文化创新

答案： CDE
题解：参见教材P40

3、环境创新是通过组织积极的创新活动去改造外部环境，对于企业而言，环境创新的主要内容包括
A、要素创新
B、技术的应用创新
C、市场创新
D、制度创新
E、文化创新

答案：BC
题解：参见教材P41

4、通常可以从以下哪些层面分析组织变革的内部阻力
A、政府层面
B、组织层面
C、社会层面
D、群体层面
E、个体层面

答案：BDE
题解：参见教材P44

5、人本管理方式提倡员工自主管理，表现在
A、参与管理
B、制度约束
C、自我控制
D、适当分权
E、领导控制

答案：ACD
题解：参见教材P55

6、下列哪些选项体现了柔性化管理方法的具体运用
A、目标管理
B、团队管理
C、项目管理
D、自主工作
E、科学管理

答案：ABCD
题解：参见教材P58-65

7、根据团队存在的目的、拥有自主权的大小，团队可分为
A、共同工作的团队
B、自我管理型团队
C、个人松散型联盟
D、问题解决型团队
E、多功能型团队

答案：BDE
题解：共同工作的团队和个人松散型联盟是根据组织成员间的松散和紧密程度划分的。参见教材P60

8、团队管理是一种合作式管理，其管理特点为
A、民主
B、合作
C、沟通
D、学习
E、责任

答案：ABCD
题解：责任是团队形成的条件，不是特点。参见教材P161

9、团队形成的条件是
A、共同目标
B、团队意识
C、沟通
D、协作
E、责任

答案：ABDE
题解：沟通是团队管理的特点，不是团队形成的条件。参见教材P60

10、柔性组织具有的特点
A、内部联系网络的多极性
B、稳定性与灵活性统一
C、面向一线部门的组织系统
D、组织等级分明
E、组织界限模糊
答案：ABC
题解：参见教材P66

11、美国管理学家卡斯特以系统方法为基础，提出组织变革应满足的要求
A、足够的稳定性
B、足够的持续性
C、足够的适应性
D、足够的革新性
E、足够的盈利性

答案：ABCD
题解：创造性不包括在内。参见教材P74

12、美国学者哈罗德·莱维特认为组织变革的变量是
A、环境
B、任务
C、结构
D、人员
E、技术

答案：BCDE
题解：不包括环境。参见教材P76

13、按照变革的作用对象，管理变革的方式可分为
A、以人为中心的变革
B、以任务和技术为中心的变革
C、以绩效为中心的变革
D、以组织结构为中心的变革
E、以改变环境为中心的变革

答案：ABDE
题解：参见教材P78

14、排除变革的阻力策略
A、系统思考
B、把握进度
C、加强教育
D、鼓励参与
E、适当强化
答案：ABCDE
题解：参见教材P47

15、来自于组织个体层面的变革阻力
A、组织惰性
B、职业认同与安全感
C、习惯和惰性
D、思想认识
E、个性特征

答案：BCDE
题解：参见教材P45

16、来自于组织群体层面的变革阻力
A、群体规范
B、人际关系
C、非正式群体
D、群体内聚力
E、权力与地位

答案：ABCD
题解：参见教材P46

17、下列属于人本管理举措的是
A、完善信息系统
B、创设人性化工作环境
C、推行自主管理
D、进行工作再设计
E、加强企业文化建设

答案：BCDE
题解：参见教材P55

18、目标管理方法柔性化的特点表现在
A、目标的不确定性
B、组织体系的弹性
C、计划的灵活性
D、控制的动态性
E、结果的不可衡量性

答案：BCD
题解：参见教材P58

19、在项目决策和实施过程中，要结合项目的具体情况，因地制宜地处理和解决项目的实际问题。这些问题集中表现在
A、理顺组织管理体制
B、建立高效的项目团队
C、解决跨部门合作
D、明确项目经理的角色和权限
E、企业业务流程的重组

答案：BCD
题解：参见教材P63

三、判断题（30题）
1、变革与维持的关键在于变化。
答案：B
题解：在于适应。参见教材P37

2、技术创新过程的完成，以产品的市场成功为最终标志。
答案：A
题解：参见教材P40

3、一些居于领先地位以及垄断地位的企业通常并不是创新活动的率先行动者，而更多的中小企业也宁愿采用追随策略。
答案A
参见教材P42

4、市场创新就是通过营销创新活动引导消费、创造消费。
答案：A
题解：参见教材P41

5、企业是否积极采用新技术、开发新产品和市场，采用新的商业模式，首要考虑的因素是可行性。
答案B
首先考虑的首要因素并不是可行性，而是竞争态势，以及在商业层面能否通过实施创新任务来获得盈利。参见教材P42

6、与管理变革的适时性相比，创新活动具有间断性的特点。
答案：A
题解：参见教材P42

7、变革与创新都是通过变化促使组织发展与外部环境达到动态平衡。
答案：A
题解：参见教材P42

8、创新是适应性变化，变革是创造性变化。
答案：B
题解：创新是创造性变化，变革是适应性变化。参见教材P42

9、创新强调的新，必须是首创性的。
答案：B
题解：创新既可以是相对于其他组织是新的（首创性），也可以是相对于本组织的历史而言是新的（应用性）。参见教材P42

10、组织再设计过程中，对一些部门进行归并，对一些职务的职责、权限进行修正，属于变革而不是创新的范畴。
答案：A
题解：参见教材P43

11、变革作为一种调整和修正，都是不具有创新的。
答案：B
题解：变革是对现状的改变，这种改变，可能具有创新性，也可能不具有创新性。参见教材P43

12、创新的目的在于为组织创造并获取新的绩效，回收投资并获取收益。
答案：A
题解：参见教材P42

13、管理变革的关键是“革心”，即改变思维模式，抛弃老旧想法，打破传统思维方式。
答案：A
题解：参见教材P43

14、工作扩大化是纵向的工作扩展，工作丰富化是横向地扩大工作范围。
答案：B
题解：工作扩大化是横向地扩大工作范围，工作丰富化是纵向的工作扩展。参见教材P56

15、工作特征再设计是指重新设计员工的工作职责、内容、方式等，是根据工作特征要求员工。
答案：B
题解：工作特征再设计是针对员工设计工作而不是根据工作特征要求员工。参见教材P56

16、不同的工作者对同一工作会有不同的反应，应该针对工作者的不同要求进行不同层次的工作设计。
答案：A
题解：参见教材P57

17、柔性管理是在研究人的心理和行为规律的基础上采用非强制方式，把组织意志变为自觉行动。
答案：A
题解：参见教材P58

18、目标管理是一种以人为中心的管理方式。
答案：B
题解：目标管理是一种以工作为中心和以人为中心相结合的系统管理方式。参见教材P58

19、团队管理是柔性化管理的典型形式，是未来管理的新趋向。
答案：A
题解：参见教材P59

20、项目一般都是相对独立、阶段性的任务，因此不需要跨组织、跨部门合作。
答案：B
题解：项目需要运用多种学科知识解决问题，所以需要跨组织、跨部门的合作。

21、项目组织没有严格的边界，具有临时性和开放性的特征。
答案：A
题解：参见教材P63

22、员工的自主工作就是指员工想工作就工作，不想工作就不工作，由自己自由决定。
答案：B
题解：自主工作意味着员工能够自主地控制自己的工作，包括决定工作方法、工作程序、工作时间和地点以及付出多少努力等，但绝不是随心所欲。参见教材P65

23、柔性组织是指组织结构的柔性化，讲究等级、秩序。
答案：B
题解：柔性组织突破了传统层级制组织等级分明、层级较多的缺陷。参见教材P66

24、柔性化是以企业内部的层级关系进行管理；分立化是以市场平等关系来连接公司总部与所属分公司和子公司之间的关系。
答案：A
题解：参见教材P67

25、扁平化是指管理幅度的减少和管理层次的增加。
答案：B
题解：扁平化是指管理层次的减少、管理幅度的扩大。参见教材P67

26、扁平化沿袭了层级制组织结构中以直接监督控制为主的管理手段。
答案：B
题解：扁平化使普通员工与管理者、下级管理者与上级管理者之间的关系发生全面的改变，必将改变原来层级制组织结构中以直接监督控制为主的管理手段，而代之以柔性化的管理。参见教材：P68

27、虚拟组织是信息时代的企业组织创新形式，本质是管理运营的虚拟运作。
答案：A
题解：参见教材P68

28、技术协作是虚拟运作的基础，信息共享是虚拟运作的关键。
答案：A
题解：参见教材P71

29、虚拟运作使企业内部结构发生变化，企业边界变得越来越清晰。
答案：B
题解：虚拟运作使得企业边界越来越模糊。参见教材P71

30、虚拟化就是网络化，网络化就是虚拟化。
答案：B
题解：虚拟化是组织网络化的极端形式，二者不能简单划等号。参见教材P72

31、勒温认为组织变革要经历解冻、改变、再冻结几个阶段。
答案：A
题解：参见教材P73
合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责