七大手法.pptx

華東群IEIE七大手法簡介七大手法簡介(1)(1)(1)(1)防止呆子法防止呆子法防止呆子法防止呆子法(防呆法防呆法防呆法防呆法)如何避免做錯事情如何避免做錯事情,使工作第一次就做好的精神能夠具体實現使工作第一次就做好的精神能夠具体實現.(2)(2)(2)(2)動作改善法動作改善法動作改善法動作改善法 (動改法動改法動改法動改法)改善人体動作的方式改善人体動作的方式,減少疲勞使工作更為舒適減少疲勞使工作更為舒適,更有效率更有效率,不要蠻幹不要蠻幹.(3)(3)(3)(3)流程程序法流程程序法流程程序法流程程序法(流程法流程法流程法流程法)研究探討牽涉到几個不同工作或地點之流動關系研究探討牽涉到几個不同工作或地點之流動關系,以發掘也可資改善以發掘也可資改善的地方的地方.華東群IEIE七大手法簡介七大手法簡介(4)5*5W1H(4)5*5W1H(4)5*5W1H(4)5*5W1H(五五法五五法五五法五五法)藉著質問的技巧來發掘出改善的構想藉著質問的技巧來發掘出改善的構想(5)(5)(5)(5)人機配合法人機配合法人機配合法人機配合法(人機法人機法人機法人機法)研究探討操作人員與机器工作的過程研究探討操作人員與机器工作的過程,藉以發掘出可資改善的藉以發掘出可資改善的地方地方.(6)(6)(6)(6)雙手操作法雙手操作法雙手操作法雙手操作法(雙手法雙手法雙手法雙手法)研究人体雙手在工作進行的過程研究人体雙手在工作進行的過程,藉以發掘出可資改善的地方藉以發掘出可資改善的地方.(7)(7)(7)(7)工作抽查法工作抽查法工作抽查法工作抽查法(抽查法抽查法抽查法抽查法)藉著抽樣觀察的方法能很迅速有效地了解問題的真象藉著抽樣觀察的方法能很迅速有效地了解問題的真象 華東群意義意義 防呆法又稱防錯法,即連愚笨的人也不會做錯事的設計方法.狹義狹義:如何設計一個東西如何設計一個東西,使錯誤不會發生使錯誤不會發生.廣義廣義:如何設計一個東西如何設計一個東西,而使錯誤發生的机會至最低的程度而使錯誤發生的机會至最低的程度.功用功用 積極:使任何錯誤,絕不會發生消極:使錯誤發生的机會減至最低程度應用範圍應用範圍 任何工作無論是在機械操作，産品使用上，以及文書處理上皆可應用到。一一一一.防呆法防呆法防呆法防呆法 華東群防呆法防呆法基本原則基本原則 (一一)使作業的動作輕松使作業的動作輕松難于觀察,難拿,難動等作業變得難做,變得易疲勞而發生失誤,區分顏色使得容易看,或放大標示,或加上把手使得拿,或使用搬運器具使動作輕松.(二二)使作業不要技能與直覺使作業不要技能與直覺需要高度技能直覺的作業,容易發生失誤,考慮治具及工具,進行机械化,使新進人員或支援人員也能做不出錯的作業.(三三)使作業不會有危險使作業不會有危險因不安全或不安定而會給人或產品帶來危險時加以改善使之不會有危險,又馬虎行之或勉強行之而發生危險時,設法裝設無馬虎或無法勉強的裝置.(四四)使作業不依賴感官使作業不依賴感官依賴像眼睛,耳朵,感觸等感官進行作業時,容易發生失誤,制作治具或使之机械化,減少用人的感官來判斷的作業,又一定要依賴感官的作業,譬如,當信號紅即同時有聲音出現,設法使之能做二重三重的判斷.華東群防呆法防呆法應用原理應用原理 I I(一一)斷根原理斷根原理 1.用”排除”的方法來達成 例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時，則可將側邊防再錄孔之一小塊塑膠片剝下，便能防止再錄音。2.用”不對稱的形狀“來達成 以上面這個例子來看以上面這個例子來看,相信每一個人都會做對相信每一個人都會做對,想要想要做錯也不可能做錯也不可能,因為不同形狀根本放不進去因為不同形狀根本放不進去 華東群 (二二)保險原理保險原理 1.以”共同”動作必須同時執行來完成 例：開銀行保險箱時，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時插入鑰匙孔，才能將保險箱打開。例：操作衝床之工作，爲預防操作人員不小心被手夾傷，所以設計一雙手必須同時按操作鈕下去，才能執行工作。(三三)自動原理自動原理 1.以”浮力”的方式來控制 例：抽水馬桶之水箱內設有浮球，水升至某一高度時，浮球 推動拉杆，切斷水源。2.以”重量”控制的方式來完成 例：電梯超載時，門關不上，電梯不能上下，警告鍾也起.3.以”光線”控制的方式來完成 例：自動照相機，光線若不足時，則快門按不下去。4.以”時間”控制的方式來完成 例：洗手間內的“烘手機”，按一次只有“一分鐘”，時間一到 自動停止。華東群 5.以”方向”控制的方式來完成 例：超級市場內進口及出口之單向欄柵，只能進不能出。或只能出不能 進。6.以”電流”控制的主式來完成 例：家庭的電源開關皆裝置保險絲，用電過量時，保險絲就熔斷，造成 斷電。7.以”溫度”控制的方式來完成 例：家庭內冷氣機之溫度控制，冷度夠時，自動停止，溫度上升時，自 動開啓。8.以”壓力”控制的方式來完成 例：廚房內之快鍋內壓力過大時，則“液壓閥”就開啓，使鍋內之壓力外 液以免造成爆炸之危機。華東群防呆法防呆法應用原理應用原理 II II(四四)相符原理相符原理 1.依”形狀”的不同來達成 例：個人電腦與監視器(monitor)或印表機之連結線用不同之形狀設計,使其能正確連接起來。2.依”符號”指示來達成。3.依”數學公式”檢核方式來完成。例：“”這一組數位中，最後一字爲檢查號“”。“”之由爲系將每一位元數位加起來得爲（），取個位數“”做爲檢查號碼。假如有人將此數位寫錯爲“”則“”個位數爲“”與原先之檢查號碼“”不符合，所以顯然“”與原先之檢查號碼“”不符合，所以顯然“”這一組數位不對。此種應用情形在電腦中常見到。此爲一簡單之例子。華東群4.以”發音”方式來檢核5.以”數量”方式來檢核例：開刀手術前後必須點核數量有否符合，以免有工具遺留在人體內，忘了拿出來。(五五)順序處理順序處理 1.以”編號”方式來完成 例：流程單上所記載之工作順序，依數目字之順序編列下去。例：兒童之勞作教材，加以編號依序工作，終能完成模型玩具。2.以:斜線”方式來完成 例：許多檔案歸檔在資料櫃內，每次拿出來看之後，再放回去時，放錯了地方，可用斜線標誌的方式來改 善這個問題。(六六)隔離原理隔離原理例：家庭中危險的物品放入專門之櫃子中加鎖並置於高處，預防無知的小孩取用而造成危險。例：家庭中之鍋鼎把手煮菜時太熟，加上電木隔熱不夠時，仍需戴手套或取濕布來拿鍋鼎以達保獲之作用。例：電動圓鋸有一保獲鋸片套，以防止鋸到手。華東群(七七)復制原理復制原理 同一件工作，如需做二次以上，最好採用同一件工作，如需做二次以上，最好採用“複製複製”方式來達成，省時又不錯誤。方式來達成，省時又不錯誤。1.以”復寫”方式來完成 例：緊常見到的例子就是“統一發票”。2.以”拓用”方式來完成 例：信用卡上的號碼都是浮凸起來的，購物時只須將信用卡放在拓印機上底 下放上非碳複寫紙，將滾軸輾過即可將號碼拓印在紙上，又快又不會發生錯誤。3.”復誦”方式來完成 例：軍隊作戰時，上級長官下達命令之後，必須由屬下人員，將命令複誦一次，以 確保大家完全明瞭命令之內容避免錯誤的發生。(八八)層別原理層別原理 爲避免將不同之工作做錯，而設法加以區別出來。爲避免將不同之工作做錯，而設法加以區別出來。1.以線條之粗細或形狀加以區別 例：所得稅之申報單,將申報人必需填與之資料範圍記載在粗線框內。例：回函條請沿虛線之位置撕下。華東群 2.以不同之顏色代表不同之意義或工作之內容 例：公文卷宗 紅色：代表緊急文件 白色：代表正常文件 黃色：代表機密文件 例：在生産在線 將不良品挂上“紅色”之標貼 將重修品挂上“黃色”之標貼 將良品挂上“綠色”之標貼(九九)警告原理警告原理 如有不正常的現象發生，能以聲光或其他方式顯示出各種如有不正常的現象發生，能以聲光或其他方式顯示出各種“警告警告”的訊號，的訊號，以以避免錯誤的發生。避免錯誤的發生。例：車子速度過高時，警告燈就亮了。例：安全帶沒系好，警告燈就亮了，或車速開不快了。例：操作電腦時，按錯鍵時，發出警告聲音。華東群(十十)緩和原理緩和原理 以藉各種方法來減少錯誤發生後所造成的損害，雖然不能完全排除錯誤的 發生，但是可以降低其損害的程度。例：雞蛋之隔層裝運盒減少搬運途中的損傷。例：汽車之安全帶，騎機車戴安全帽。例：加保利龍或紙板以減少産品在搬運中之碰傷。例：原子筆放在桌上老是被別人不經意中拿走，怎麽辦呢？貼上姓名條或條繩子固定在桌上。華東群二二.動改法動改法(動作改善法動作改善法)省力動作原則省力動作原則省力動作原則省力動作原則省時動作原則省時動作原則省時動作原則省時動作原則動作舒適原則動作舒適原則動作舒適原則動作舒適原則動作簡化原則動作簡化原則動作簡化原則動作簡化原則 意義意義 應用動作經濟原則,改善工作,以達到省力、省時、舒適、有效的境界.動作改善原則可分為三大類二十項有關于人體運用方面之原則,共包含8項.有關于工作場所之布置與環境之原則,共包含6項有關于工具和設備之設計原則.共包含6項 華東群動改法動改法功用功用 減少操作人員疲勞.縮短操作人員的操作時間提高工作的效率應用範圍應用範圍 1.適用于生活上個人及家庭內的工作改善.2.適用于工廠或辦公室有關于人体工作方面的改善.華東群動改法動改法基本原則基本原則 (一一)有關人体運用原則有關人体運用原則1.兩手同時開始完成動作2.除休息時間外,兩手不應同時空閑3.兩臂之動作應反向同時對稱說明:此三原則相互關聯可一并來討論,大多數人均慣于一手持東西別一手去工作,這是我們所不期望的浪費,動作.應當使雙手一起工作,同時開始,同進結束,并以對稱方式進行,在大多數的情況下,許多工作均可由雙手來操作完成,因此工作應適當地分布在雙手的工作區或,使雙手能同時發揮.4.盡可能以最低級動作工作.5.應盡可能利用物體的重量,如需要肌肉時,則應將其減至最輕.6.作連續的曲線運動比作方向突變的直線運動為好.7.自由擺動動作比受約束或受控制的動作更輕快.8.動作宜輕松有節奏.華東群級別級別一一二二三三四四五五運動樞軸指節手腕肘肩身體人體運動部份手指+手掌+前臂+上臂+肩動作範圍手指節之長度手掌之長度前臂之長度上臂之長度上臂+身軀彎曲體力消耗最少少中多最多動作力量最弱弱中強最強疲勞度最小小中大最大 華東群動改法動改法基本原則基本原則(續續)(二二)有關工作場所之布置與環境之原則有關工作場所之布置與環境之原則 1.工具物料應置于固定處所2.工具物料裝置應依工作順序排列并置于近處3.零件物料的供應應盡可能利用其重量,坠至工作者手邊.4.應盡可能利用“坠送”(指對加工完成的零件)方式.5.適當之照明.6.工作台椅高度應適當舒適(三三)有關于工具設備之原則有關于工具設備之原則 1.盡量以足踏/夾具替代手之工作2.盡可能將二種工具合并3.工具物料預放在工作位置4.依手負荷能力分配工作5.手柄接觸面盡可能加大6.操作杆應盡可能少變更姿勢 華東群三三.流程法流程法(流程程序法流程程序法)目的目的 利用流程圖,以特定的符號做有系統的觀察及記錄整個工作完成的過程並加以質問以尋求改善.應用範圍應用範圍:關於人或物的所有流動過程 華東群加工:給原料、材料、零件、製品形狀,性質變化的過程運搬:給原料、材料、零件、製品位置變化的過程.貯藏:依照計劃貯藏原料,材料及零件.滯留:表示原料、材料、零件、製品違反計劃滯留的狀態.數量檢查:測出原料、材料、零件、製品量,或者個數,把結果跟基準作比較,以測知差異的結果.品質檢查:試驗原料、材料、零件、製品的品質特性,把其結果跟基準比較,藉此判斷製品單位合格與否,或者個品優良與否的過程.流程法流程法流程法流程法 常用工程符號常用工程符號 華東群流程法流程法(圖表圖表)華東群四四.五五法五五法(質疑創意法質疑創意法)目的目的 反復多次探討問題質疑的技巧,以協助發掘問題的真正根源.意義意義 所謂55WIH:5W是指WHERE何處,在什麽地方,在什麽地方,空間WHEN何時,在什麽時候,時間WHAT何者,是什麽東西/事生產對象WHO何人,是什麽人做/生產主體WHY為何,為什麽如此1H是指HOW如何,怎麽做的5是5次。表示對問題的質疑不要只問一次而要多問幾次，不是剛好只問5次，可多亦可少。華東群五五法五五法(質疑創意法質疑創意法)產生創意的思考法則產生創意的思考法則:協助我們產生創意的方法或技巧,可歸納成下列10項.1.相反法則將現行的方式逆向倒過來做，將會變得如何呢？有關相反的自問很多，例如：以否定來代替肯定，會産生什麽結果？與其相反的東西是什麽？改變方向如何？上下顛倒時會怎樣？顛倒情節，是好萊塢常用的名詞。在這裏，一切的事實都顛倒，影片中出現的不是狗咬人的場面，而是人咬狗的鏡頭。劇作家就由這種顛倒的想法中，得到許多的靈感。又，如果以顛倒的話來表達，會産生什麽效果？，這是幽默作家常用的筆法之一。說相反的話，是一種批評的技巧，它與揶揄和諷刺不同，是巧妙地表達自己意見的方法。華東群美國奇異公司研究新的照明方法時，就思考如果光線不是由上往下照射，而是由下往上照射時，會産生什麽結果？的問題。結果發明了能照亮餐桌的新型照明設備。這種照明設備在地板內，外表完全看不見燈泡，光線透過桌子的小孔，到達天花板的鏡子，鏡子便將柔和光線反射下來，照亮桌面。2.並圖法則將每一基本部份分解出來，再嘗試別種組合的方式，是否會有意想不到的效果呢？將不同的人組合成一個小組工作效果如何？衣服及飾件如何搭配，才是最美觀？將意義、色彩、運動、聽覺、嗅覺、形式加以分解，再重組，又會如何？例如雞肉販通常把一隻雞分成好幾部分，把雞腳、翅膀、雞頭、雞腿，賣給各取所需之人，皆大喜歡。五五法五五法五五法五五法(質疑創意法質疑創意法質疑創意法質疑創意法)華東群3.大小法則改變尺寸形狀等的大小，看看其影響會變得如何呢？改爲更大時的範疇有加與乘，縮小時則是減及除，根據這種原則，可以産生很多創意。例：汽車安全玻璃：2層玻璃 +中間1層塑膠物質 隨身聽：收答錄機微小化+行走時間使用+不干擾他人。無子西瓜：西瓜-瓜子 吃得快、買得多。輪胎的製造業者自問：把輪胎加粗怎麽樣？，於是有了寬輪胎的出現。開始時，這種輪胎並不普遍，但後來終建立了穩固的地位與聲望。如今寬輪胎已經成爲最普遍的形態。增加其頻度如何？也具有思考的價值。從前的醫師對胃潰瘍的病症傷透腦筋，結果少量多餐已成爲一般認同的處方。縮小時會産生什麽結果？，製造巧克力的廠商，就根據這種想法，縮小巧克力的大小，而使銷售量直線上升，製造鋼筆的工廠，發明了袖珍型的鋼筆，也造成暢銷.五五法五五法五五法五五法(質疑創意法質疑創意法質疑創意法質疑創意法)華東群4.例外法則將經常發生的事物與偶然發生的事物做區別。將偶然發生的狀況加以例外管理原則來控制即可。而不要將經常發生的事物也用相同的管理方式來管理。我們的工作場所中，許多的工作報表是否有確實的必要呢？我們是否可以只針對有例外的現象時才加以管理呢？5.集合法則嘗試將不同的單元事物結合地一起，是否可以增加使用者的功用及效果？可以把那些創意結合在一起？將目的結合如何？把各種物質組合在一起如何？能與那一種材料結合？改成合金如何？把一張傳統的卡片加上積體電路使卡片附帶有音樂的效果，就是將傳統的東西賦予新的産品生命，增加了新的生活情趣，從而提高産品的價格及銷售量，真是一舉兩得。五五法五五法五五法五五法(質疑創意法質疑創意法質疑創意法質疑創意法)華東群6.列換法則將順序加以更換，效果是否會較好呢？它的後面應該加上什麽。若是將形式改變，順序更動，日程變更，原因和結果改換的話，將會有不同的見解。開車的人最怕在轉彎時，不能駛入專用的車道，待車子到達十字路口時，才 知佔用別人的左轉車道，阻塞交通被別人罵，甚至被交能警察開紅單子，主要的原因是駕駛者未能及早發覺指示方向的標語，因爲傳統的國字是由上往下寫，而開車的方向是由下往上，所以待車子完成明瞭指示標語之意義時，已經到達十字路口太遲了。如果能將在馬路地面上的指示標語，更換成由下往上寫的方式，更換其順序，我們就可以克服這些困難。現在我們已經可以看到許多這樣的改善書寫方式的指示標語，這都是更換法則應用的最佳例子。自助餐廳改變食物的配置順序，有時候也能得到很好的效果。譬如說，一般人都認爲甜點應該留在最後，其實，將甜點的順序排在前面，銷路反而更好。五五法五五法五五法五五法(質疑創意法質疑創意法質疑創意法質疑創意法)華東群7.替代法則：替代法則是我們在生活上經常會遇到的例子。當我們遇到困難而沒有正式 適當的東西用來解決這些問題時，我們的潛在能力就會發揮出來。例 突然下雨而沒有雨傘就拿報紙或塑膠袋暫時代替使用一下。衣服裂開而沒有縫線，就暫時用訂書機釘起來吧。例 臨時找不到膠水黏信封就拿飯粒來用吧。例 汽油缺乏時就以酒精替代用以開動汽。8.模仿法則：例如：飛機由鳥類飛行模仿而來潛水艇由魚類模仿而來坦克車由烏龜模仿而來魚綱類似蜘蛛綱五五法五五法五五法五五法(質疑創意法質疑創意法質疑創意法質疑創意法)華東群9.水平法則 發揮自己的聯想力，考慮由水平的方向去思考，突破傳統及習慣上的束縳。例：由玉山去連想：傳統垂直思考方式：玉山臺灣最高峰登山雪火山創新水平思考方式：玉山雪白色蘿葡由燈泡聯想到“椅子”的設計：燈泡是玻璃做的椅子能不能用玻璃做燈泡是球形的能不能做出球形的椅子燈泡通電會發亮能不能做出通電的椅子10.定數法則將經常發生的事物予以制度化，可以産生許多簡化的效困及提高效率。例：麥當勞速食店功能表都固定沒有變化，只有幾項可供選擇中國餐館侍者必須趨前侍候等待點菜採用定數的法則，可以提高效率，所以在同一單位的面積之下，我們可以知道 麥當勞速食店所服務的客戶人數遠多於傳統式的中國餐館之服務人數。因此，將可變與不可變的事物區分處理，可獲得良好之結果。五五法五五法五五法五五法(質疑創意法質疑創意法質疑創意法質疑創意法)華東群五五.人機法人機法(人機配合法人機配合法)目的目的利用人機配合圖來研究工作人員及工作機器間的組合運用,改善機器與人員的等待時間,提高團隊的工作效率.應用範圍應用範圍:1.1人操作1部或多部機器.2.數人操作1部或多部機器.3.數人操作一共同工作 華東群人機法人機法人機法的運用人機法的運用1.發掘空間與等待時間.2.使工作平衡.3.減少周程時間.4.獲得最大的機器利用率.5.合適的指派人員與機器.華東群範例範例:華東群六六.雙手法雙手法(雙手操作法雙手操作法)目的目的利用雙手操作分析圖,研究雙手在操作時閑置的狀況,並尋求改善的方法,以充分發揮雙手的能力.應用範圍應用範圍1.高度重復性,且以人為主的工作,研究對象為人體的雙手.雙手法運用雙手法運用1.研究雙手的動作,以求其互相平衡.2.顯現出伸手找尋,以及笨拙而無效的動作.3.發現工具、物料、設備等不合適的位置.4.改善工作布置.5.協助操作技術的訓練.華東群雙手法雙手法 華東群七七.抽查法抽查法(工作抽查法工作抽查法)目的目的 利用抽樣原理,以推測人或物之作業真象,以利進行分析改善.應用範圍應用範圍:1.辦公室人員工作時間所占之百分率.2.機器設備之維修百分率或停機百分率.3.現場操作人員從事有生產性工作之百分率.4.決定標準工時之寬放時間百分率.5.用以決定工作之標準工時.6.商店顧客類別或消費金額或光顧時刻次數等之分配比例資料.7.其他可應用抽樣調查以收集資料的場合.華東群工作抽查的好處工作抽查的好處:1.觀測時間短,並可同時觀測多個機器或操作人員的狀況.2.調查時間較長,可去除因每日不同之個別情況所造成之差異現象,因此其結果較為客觀可靠.3.所被觀測的對象所產生的干擾次數及時間較短.抽查法抽查法 華東群您每天作了那些工作抽查的工作?抽查法抽查法