全面计划管理煤销集团.pptx

1全面全面计划管理划管理范建平范建平 博士博士山西大学管理学院山西大学管理学院2山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士范建平范建平 博士博士Dr.Fan Jianping 副院长副院长 Vice Dean 副教授副教授 Associate Professor地址（Address）：山西省太原市坞城路92号 92,Wucheng Road,Taiyuan,Shanxi,China.邮编（Post code）：030006电话（Tel）：0351-7019878（O），13994230175（M）E-mail：，管理学院管理学院School of Management，Shanxi University我3p凡事预则立，不预则废。凡事预则立，不预则废。礼记礼记中庸中庸4山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士缺乏缺乏计划的管理工作划的管理工作1.1.不是人在推不是人在推动工作，而是工作在推工作，而是工作在推动人人导致忙、盲、茫；致忙、盲、茫；2.2.没有目没有目标、没有步、没有步骤，舍本逐未；，舍本逐未；3.3.墨守成墨守成规，没有，没有进步；步；4.4.工作配合差，造成工作配合差，造成时间、金、金钱的浪的浪费。5山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士什么是计划什么是计划2全面计划管理全面计划管理34什么是管理什么是管理156主要内容主要内容61、什么是管理？、什么是管理？Management7管理的表管理的表现形式形式现象象p吃吃饭应酬酬公关公关p开会开会讨论决策决策p计划划组织分配分配资源源p与人与人谈话做思想工作做思想工作p审核核签字字监督把关督把关p考核考核奖惩激励激励分析分析p从管理工作的表从管理工作的表现形式看，形式看，管理工作确管理工作确实呈呈现出了多出了多样化化现象象p而且正是由于管理工作表而且正是由于管理工作表现形式的多形式的多样化，使人化，使人们在面在面对管理管理时会会觉得无从着手，得无从着手，难以理解。以理解。思考思考 现实生活中从事管理工作的现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？人平时在做什么？8 思考思考 各项管理工作之间有否共同之处各项管理工作之间有否共同之处？管理的工作内容管理的工作内容总结p从管理工作的内容看，不管从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表管理工作有多少种表现形式，形式，其其实质内容都是一内容都是一样的，那的，那就是就是协调。p管理工作表管理工作表现形式的多形式的多样化化是由于管理是由于管理协调对象的多象的多样化所化所导致的。致的。分析分析p公关公关协调组织与与组织之之间关系；关系；p决策决策协调目目标之之间、现状与目状与目标之之间关系；关系；p计划划协调目目标与与资源、活源、活动与活与活动之之间关系关系p沟通沟通协调人与人、人与人、组织与与组织之之间关系；关系；p考核考核协调计划与划与实绩之之间关系关系9为什么需要管理？什么需要管理？投入投入资源资源无限的无限的有限的有限的矛盾矛盾协调协调欲望欲望 讨论讨论 有哪些可能的有哪些可能的协调方法？协调方法？人类的难题人类的难题如何协调人类欲如何协调人类欲望的无限性与所望的无限性与所拥有的资源的有拥有的资源的有限性之间的矛盾限性之间的矛盾10可能的可能的协调方式方式p组织：组织：通过与他人的通过与他人的分工分工协作协作，形成超越个人的群体，形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力力量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望量无法实现的欲望p贸易：贸易：通过将自身多余或通过将自身多余或价值不大的资源与他人价值不大的资源与他人交换，交换，获得自身稀缺的资源，以更获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望。好地满足自身的欲望。欲望的无限性欲望的无限性与资源的有限与资源的有限性之间的矛盾性之间的矛盾p生产：生产：通过通过劳动劳动向大自然要向大自然要资源，从而在一定程度上满资源，从而在一定程度上满足自身欲望；足自身欲望；p战争：战争：通过通过掠夺掠夺他人资源来他人资源来扩展自身资源，从而满足自扩展自身资源，从而满足自己的欲望己的欲望p道德：道德：通过通过教育教育约束每一约束每一个人的欲望，使有限的资个人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望；源足以满足众人的欲望；p管理：管理：通过通过科学科学的方法提高的方法提高资源的利用率，力求以有限资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望的资源实现尽可能多的欲望11p管理管理产生的根本生的根本原因原因是由于人的欲望的无限性是由于人的欲望的无限性和人所和人所拥有的有的资源的有限性之源的有限性之间的矛盾。的矛盾。p管理的管理的功能功能在于通在于通过科学的方法来提高科学的方法来提高资源的源的利用率，从而达到以有限的利用率，从而达到以有限的资源源实现尽可能多尽可能多的欲望的目的。的欲望的目的。管理的管理的实质12同样的投入能获同样的投入能获得多大的产出得多大的产出产出满足需求产出满足需求的程度的程度有效的管理有效的管理以比较经济的方法以比较经济的方法做有助于目标实现的事做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事有效的管理：做好对的事怎么做怎么做做什么做什么方式方法方式方法价值取向价值取向有效的管理有效的管理效率效率：投入产出比：投入产出比效益效益：目标达成度：目标达成度条件：资源有限条件：资源有限目的：满足需求目的：满足需求13管理的四大管理的四大职能能p计划工作划工作：确立目：确立目标、制、制订行行动方案。方案。着眼于有限着眼于有限资源的合理配置；源的合理配置；p组织工作工作：组织设计、人、人员配配备、权力配置。力配置。着重于着重于合理的分工与明确的合理的分工与明确的协作关系的建立；作关系的建立；p领导工作工作：指：指导、协调、激励。、激励。致力于致力于积极性的极性的调动和方向的把握；和方向的把握；p控制工作控制工作：检查和和监督。督。着力于着力于纠偏。偏。14p在一个在一个组织中，中，计划工作是管理的首要划工作是管理的首要职能，其他工作都能，其他工作都只有在确定了目只有在确定了目标、制、制订了了计划以后才能开展，并划以后才能开展，并围绕着着计划的划的变化而化而变化。化。p但在我国的管理但在我国的管理实践中，践中，计划工作普遍不受重划工作普遍不受重视，致使各，致使各项工作缺乏明确的目工作缺乏明确的目标，短期行，短期行为严重，重，结果不确定程度果不确定程度较大。大。计划是管理的计划是管理的首要职能首要职能152、什么是、什么是计划？划？Plan Planning16山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士做不做计划都做不做计划都一样。一样。太忙！很多事太忙！很多事都顾不过来。都顾不过来。计划是领导的计划是领导的事，我只管照事，我只管照章办事就完了。章办事就完了。计划是一种约计划是一种约束，会降低组束，会降低组织灵活性。织灵活性。我的工作很简我的工作很简单，不必计划。单，不必计划。计划不如变计划不如变化快！化快！计划能够消计划能够消除变化吗？除变化吗？2.1 为什么要制定计划为什么要制定计划?计划观念计划观念17山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士n狭狭义的的计划划仅仅指指制定制定计划划，即通，即通过科学的科学的预测，权衡主衡主观的需要和客的需要和客观的可能，提出在未来一定的可能，提出在未来一定时期内要达到的目期内要达到的目标，以及目以及目标实现的途径。的途径。n广广义的的计划是指制定划是指制定计划、划、执行行计划和划和检查计划的全划的全过程程。2.2 计划与计划工作计划与计划工作编制计划编制计划执行计划执行计划检查计划检查计划计划的概念计划的概念18山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士计划的特点划的特点p目的性：目的性：计划工作是划工作是为实现组织目目标服服务p普遍性：每个部普遍性：每个部门与与环节都离不开都离不开p适适应性：必性：必须与与环境条件相匹配境条件相匹配p经济性：性：计划工作本身要有效率划工作本身要有效率2.2 计划与计划工作计划与计划工作19山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士pp1 1、确定目、确定目、确定目、确定目标标（第一任（第一任（第一任（第一任务务）pp2 2、分配、分配、分配、分配资资源（目源（目源（目源（目标标和和和和资资源状况源状况源状况源状况、活、活动与活与活动之之之之间间的平衡）的平衡）的平衡）的平衡）pp3 3、组织业务组织业务活活活活动动（具体的（具体的（具体的（具体的实实施）施）施）施）pp4 4、提高效益（、提高效益（、提高效益（、提高效益（经济经济效益、社会效益、生效益、社会效益、生效益、社会效益、生效益、社会效益、生态态效益）效益）效益）效益）2.2 计划与计划工作计划与计划工作计划的任务计划的任务20山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士计划的意划的意义2.2 计划与计划工作计划与计划工作21p布利斯定理。布利斯定理。用用较多得多得时间为一次工作事前一次工作事前计划，划，做做这项工作所用的工作所用的总时间就会减少。就会减少。p计划效益定律。划效益定律。如果如果计划制定的好，一般可提高划制定的好，一般可提高效益效益70，甚至可以提高一倍。，甚至可以提高一倍。p哈哈罗德德.孔茨。孔茨。计划工作是一座划工作是一座桥梁，它把我梁，它把我们所所处的的这岸和我岸和我们要去的要去的对岸岸连接起来，以克服接起来，以克服这一天一天堑。”22山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士计划（划（Planning）和）和绩效效p正式正式计划一般会划一般会产生的生的结果：更高的利果：更高的利润和和资产收益收益p计划工作的划工作的质量以及量以及实现计划的适当措施，通常要比划的适当措施，通常要比计划划工作本身工作本身对绩效的效的贡献更大献更大p外部外部环境会减少境会减少计划工作划工作对绩效的影响效的影响p计划开始影响划开始影响绩效之前，正式的效之前，正式的计划必划必须使用几年使用几年 2.2 计划与计划工作计划与计划工作23山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士p 抽象p具体宗旨宗旨目目标战略略政策政策程序程序规则规划：划：综合性合性计划划预算：数字性算：数字性计划划2.3 计划的表现形式计划的表现形式计划（计划（Plan）的层次体系）的层次体系242.3.1 宗旨或使命宗旨或使命组组织织使使命命，又又称称为为组组织织宗宗旨旨：社社会会所所赋赋予予这这个个组组织织的的基本职能或该组织应履行的社会委托给它的任务。基本职能或该组织应履行的社会委托给它的任务。企企业业使使命命说说明明了了该该组组织织为为什什么么能能在在社社会会上上得得以以存存在在，是一类组织区别于另一类组织的标志。是一类组织区别于另一类组织的标志。学校：教书育人学校：教书育人军队：保家卫国军队：保家卫国医院：救死扶伤医院：救死扶伤政府：为名服务政府：为名服务企业：满足需求企业：满足需求252.3.2 目目标p组织的目的或使命往往太抽象，太原的目的或使命往往太抽象，太原则化，目化，目标是宗旨的是宗旨的具体化具体化。p组织的使命的使命支配支配着着组织各个各个时期的目期的目标和各部和各部门的目的目标，组织各个各个时期的目期的目标和各部和各部门的目的目标是是围绕组织使命使命所制定的，并所制定的，并为完成完成组织使命而努使命而努力的。力的。n目目标通常由一系列指通常由一系列指标来体来体现。如利。如利润、产量、量、产值、利利润率、成本等来表示。率、成本等来表示。262.3.3 战略略p战略是略是为了达到了达到组织总目目标而采取而采取的行的行动和利用和利用资源的源的总计划。划。272.3.4 政策政策p政策是一个政策是一个组织行行动的所定方的所定方针。p企企业在决策在决策时或或处理理问题时，用政策来指，用政策来指导与沟通思想。与沟通思想。p政策是解决政策是解决问题的的原原则。政策允政策允许对某些事情有某些事情有酌情酌情处理理的自由的自由。自由。自由处理的理的权限大小一方面取决于政策自身，另限大小一方面取决于政策自身，另一方面取决于主管人一方面取决于主管人员的管理的管理艺术。n例如：招聘例如：招聘员工的政策；提工的政策；提级增薪的政策；鼓励增薪的政策；鼓励职工提供合理化工提供合理化建建议的政策的政策282.3.5 程序程序p程序作程序作为标准，也是准，也是计划的一种划的一种.p它它规定了如何定了如何处理那些理那些经常重复常重复发生的例行生的例行问题或或经常出常出现的的问题的的标准方法准方法。p它它详细列出必列出必须完成某完成某类活活动的切的切实方式，并方式，并按按时间顺序序对必要的活必要的活动进行排列。行排列。【思考】【思考】：程序与政策区别？：程序与政策区别？n n没有行没有行没有行没有行动动者自由者自由者自由者自由处处理的理的理的理的权权力力力力292.3.6 规则p规则主要是主要是对在一定条件下，在一定条件下，允允许或不允或不允许采取某种特定行采取某种特定行动所做出的所做出的规定定。因而也属于。因而也属于对未来的行未来的行动所做的安排，属所做的安排，属于于计划的范畴。划的范畴。p规则没有酌情没有酌情处理的余地理的余地。规则通常是最通常是最简单形式的形式的计划。划。【思考】【思考】：程序与：程序与规则区区别？p 规则指指导行行动但不但不说明明时间顺序序；p 可以把程序看做是一系列的可以把程序看做是一系列的规则，但是一条，但是一条规则可能是也可能是也可能不是程序的可能不是程序的组织部分。部分。p【思考】【思考】：政策与：政策与规则区区别？政策的目的是政策的目的是指指导行行动，并，并给执行人行人员留有酌情留有酌情处理的理的余地；而余地；而规则虽然也起指然也起指导行行动的作用，但是在运用的作用，但是在运用规则时，执行人行人员没有自行没有自行处理之理之权。302.3.7 方案（或方案（或规划）划）p方案是一个方案是一个综合性的合性的计划划，它包括目，它包括目标、政策、程序、政策、程序、规则、任、任务分配、要采取的步分配、要采取的步骤、要使用的、要使用的资源以及源以及为完成完成既定行既定行动方方针所需的其他因素。一所需的其他因素。一项方案可能很大，也可方案可能很大，也可能很小。能很小。p通常情况下，一个主要方案（通常情况下，一个主要方案（规划）可能需要很多支持划）可能需要很多支持计划。在主要划。在主要计划划进行之前，必行之前，必须把把这些支持些支持计划制定出来，划制定出来，并付并付诸实施。所有施。所有这些些计划都必划都必须加以加以协调和安排和安排时间。312.3.8 预算算p预算是一算是一项“数字化的数字化的计划划”，即用，即用数字表示数字表示预期期结果果的的报表。表。32山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士2.4 计划的划的类型型32分类标准分类标准类型类型1、广度、广度p战略性计划战略性计划p战术性计划（作业性计划）战术性计划（作业性计划）2、时间框架、时间框架p长期计划长期计划p短期计划短期计划3、内容、内容p综合计划综合计划p专项计划专项计划4、明确性、明确性p指导性计划指导性计划p具体性计划具体性计划33山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士p战略略计划（划（“做正确的事做正确的事”）n应用于整个用于整个组织n建立建立组织的全局目的全局目标n寻求求组织在在环境中的地位境中的地位n作用作用时效效长p战术计划（划（“正确地做事正确地做事”）n具体具体规定如何定如何实现全局全局战略目略目标的的细节计划划n作用周期短作用周期短2.4 计划的类型计划的类型34山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士p 从上到下依次推从上到下依次推进估量机会估量机会确定目确定目标确定前提确定前提拟定方案定方案评价方案价方案选择方案方案制定派生制定派生计划划编制制预算算2.5 制定计划的程序制定计划的程序35山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士p1、估、估计机会（留意外界机会（留意外界环境和境和组织内部的条件是内部的条件是编制制计划的真正起点）划的真正起点）p2、确定目、确定目标 n（1）与）与组织的使命和的使命和总目目标相一致相一致 n（2）注意目）注意目标的内容及的内容及优先次序先次序 n（3）目）目标应有明确的衡量指有明确的衡量指标和价和价值 n（4）目）目标的的层次性，即适次性，即适应的目的目标时间2.5 制定计划的程序制定计划的程序36山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士p3、确定前提（、确定前提（计划是划是对未来条件的一种未来条件的一种“情景模情景模拟”，确定前提条件就是要确定确定前提条件就是要确定这种种“情景情景”所所处的状的状态和和环境。境。p4、拟定定备选方案方案 p5、评价价备选方案方案 n（1）评价的价的标准准 n（2）各个）各个标准的相准的相对重要性，即重要性，即权数。数。2.5 制定计划的程序制定计划的程序37山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士p6、选择方案方案 p7、制定派生、制定派生计划划：几乎所有的：几乎所有的总计划都需要派生划都需要派生计划的支划的支持和保持和保证，完成派生，完成派生计划是划是实施施总计划的基划的基础。p8、编制制预算算：预算是算是汇总组织各种各种计划的一种手段，将各划的一种手段，将各类计划数字化之后划数字化之后汇总，才能分配好，才能分配好组织的的资源。源。2.5 制定计划的程序制定计划的程序38山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士p1、计划的目的必划的目的必须明确明确 p2、计划必划必须根据明确的数据和信息制定根据明确的数据和信息制定 p3、不同部、不同部门的的计划必划必须相互相互协调 p4、必、必须制定制定计划需要达到的划需要达到的标准准 p5、计划必划必须有有弹性性 p6、计划制定划制定过程中，相关人程中，相关人员必必须进行充分交流行充分交流 p7、计划必划必须是是经过努力可以努力可以实现的的2.6 制定计划的原则制定计划的原则39山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士WhatWhoWhyWhenHowHow muchWhere397要素=5W+2H2.7 制定计划的内容制定计划的内容【7要素要素】40山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士pWhatWhat“做什么做什么”：要明确：要明确计划工作的具体任划工作的具体任务和要求，明确每一个和要求，明确每一个时期的中心任期的中心任务和工作重点。和工作重点。n例如，企例如，企业生生产计划划的任的任务主要是确定生主要是确定生产哪些哪些产品生品生产多少，合理安多少，合理安排排产品投入和品投入和产出的数量和出的数量和进度，在保度，在保证按期、按按期、按质和量完成和量完成订货合同合同的前提下，使得生的前提下，使得生产能力得到尽可能充分的利用。能力得到尽可能充分的利用。pWhyWhy“为什么做什么做”：要明确：要明确计划工作的宗旨、目划工作的宗旨、目标和和战略，并略，并论证可可行性。行性。n实践表明，践表明，计划工作人划工作人员对组织和企和企业的宗旨、目的宗旨、目标和和战略了解得越清略了解得越清楚楚认识得越深刻，就越有助于他得越深刻，就越有助于他们在在计划工作中划工作中发挥主主动性和性和创造性。造性。正如常所正如常所说的的“要我做要我做”和和“我要做我要做”的的结果是大不一果是大不一样的，其道理就的，其道理就在于此。在于此。pWhenWhen“何何时做做”：规定定计划中各划中各项工作的开始和完成的工作的开始和完成的进度度，以便，以便进行控制和行控制和对能力及能力及资源源进行平衡。行平衡。2.7 制定计划的内容制定计划的内容【7要素要素】41山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士pWhereWhere“何地做何地做”：规定定计划的划的实施地点或施地点或场所，了解所，了解计划划实施的施的环境条件限制，以便合理安排境条件限制，以便合理安排计划划实施的空施的空间组织和和布局。布局。pWhoWho“谁去做去做”：计划不划不仅要明确要明确规定目定目标、任、任务、地点和、地点和进度，度，还应规由哪个主管部由哪个主管部门负责。pHow“怎么做怎么做”：制定：制定实现计划的措施，以及相划的措施，以及相应的政策和的政策和规则，对资源行合理分配和集中使用，源行合理分配和集中使用，对人力、生人力、生产能力能力进行平衡，行平衡，对各种派生各种派生计划划进综合平衡等。合平衡等。pHow much“花多少花多少”：2.7 制定计划的内容制定计划的内容【7要素要素】42山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士落实人选，明确责任4计划草案审阅执行明确任务目标1明确前提条件2制定进度表5制定方案3分配资源6准备应变措施72.7 计划工作的内容计划工作的内容【7步骤步骤】检查43p组织目目标是是管管理理者者和和组织中中一一切切成成员的的行行动指南。指南。p清清楚楚正正确确的的目目标是是保保证管管理理工工作作的的有有效效性性的前提。的前提。2.8 计划与组织目标计划与组织目标44p组织目目标是管理者和是管理者和组织中一切成中一切成员的行的行动指南。指南。p目目标规定定了了每每个个人人在在特特定定时期期内内要要完完成成的的具具体体任任务，从从而而使整个使整个组织的工作能在特定的的工作能在特定的时刻充分地融合成一体。刻充分地融合成一体。p没没有有目目标，没没有有组织；目目标不不明明，管管理理混混乱乱；目目标错误，一一错百百错。p组织目目标是是组织存存在在的的前前提提，是是组织开开展展各各项工工作作的的基基础，是管理基本出是管理基本出发点点2.8 计划与组织目标计划与组织目标组织目标的作用组织目标的作用45p目目标就是就是方向方向。引。引导我我们集中精力。集中精力。p目目标就是就是里程碑里程碑。使我。使我们知道自己所知道自己所处的位置，以及的位置，以及还有多有多远的路程。的路程。p目目标就是就是推推进剂。可以集腋成裘，逐步推。可以集腋成裘，逐步推进。p目目标分清分清责任任。明确。明确对每位每位员工的期望。工的期望。p目目标催人催人奋进。使人。使人们从日常工作的无聊中解脱出来。从日常工作的无聊中解脱出来。2.8 计划与组织目标计划与组织目标组织目标的作用组织目标的作用46山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士pS：(Specific)明确性；明确性；pM：(Measurable)衡量性；衡量性；pA：(Attainable)实现性；性；pR：(Relevant)相关性；相关性；pT：(Time bound)时限性。限性。2.9 计划与目标管理计划与目标管理制定目标制定目标 的的SMART原则原则47p设定定组织的最高的最高层目目标p最高目最高目标被分解被分解为每个每个组织层次的子目次的子目标p假定高假定高层管理人管理人员最清楚什么是最佳的目最清楚什么是最佳的目标和方式，因和方式，因为他他们可以看到全局可以看到全局p目目标由最高由最高层设立并逐立并逐级下达到下达到组织的各个的各个层次，以指次，以指导和在某种程度上和在某种程度上约束每个束每个员工的行工的行为2.9 计划与目标管理计划与目标管理传统目标的设定传统目标的设定48山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士将将期期望望目目标标转转换换成成定定量量、可可以以进进行度量与评价的目标行度量与评价的目标上上级级与与下下级级共共同同参参与与目目标标的的选选择择并并对对如如何何实实现现目目标标的的途途径径与与方方法法达成一致达成一致每每一一个个目目标标都都需需要要明明确确地地界界定定开开始时间和结束时间始时间和结束时间定定期期举举行行评评估估会会议议，上上下下级级共共同同回顾与检查目标的进展情况回顾与检查目标的进展情况2.8 计划与目标管理计划与目标管理目标管理（目标管理（MBO）493、全面、全面计划管理？划管理？50山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士3.1 什么是全面什么是全面计划管理划管理?p全面全面计划管理是通划管理是通过计划把企划把企业各个部各个部门，各个，各个过程和每个人的工作全面程和每个人的工作全面组织与与协调起来，有效起来，有效合理地合理地进行生行生产经营活活动，以完成企，以完成企业任任务的管的管理方法。它是理方法。它是全企全企业的，全的，全过程的，全程的，全员的的计划划管理。管理。n从横向来看，它统率了生产、技术、劳动、物资、财务等各项专业管理；n从纵向来看，它包括了企业内部各级、各部门、各环节和每个人的计划管理。51山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士3.2 全面全面计划管理的特征划管理的特征 p 全面全面计划管理的划管理的对象是象是企企业的的总系系统。p 全面全面计划管理的范划管理的范围是企是企业生生产经营活活动的的全全过程程。p 全面全面计划管理的参加者是划管理的参加者是全全员性性的。的。52山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士n 把所有的工作量都能够列举清楚，确保不漏项；把所有的工作量都能够列举清楚，确保不漏项；n 把各项工作之间的关系协调顺畅，确保不脱节；把各项工作之间的关系协调顺畅，确保不脱节；n 把完成各项任务的资源配置到位，确保能执行。把完成各项任务的资源配置到位，确保能执行。3.3 全面计划管理的作用全面计划管理的作用 53山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士3.4 全面全面计划管理的划管理的实现p1、管理工作目、管理工作目标化，是指企化，是指企业的整个生的整个生产经营活活动和管和管理工作都要有一定的目理工作都要有一定的目标，并用，并用这些目些目标来指来指导各各级，各，各环节，各部，各部门和每个和每个职工的行工的行动。n要在全企要在全企业范范围内建立多内建立多层次的次的目目标管理系管理系统，即企，即企业不不仅要制要制定定长期，中期和短期的生期，中期和短期的生产经营总目目标，或称一，或称一级目目标，而且，而且还要按要按层次制定保次制定保证一一级目目标得以得以实现的二的二级目目标、三、三级目目标。这些目些目标从高从高层到低到低层逐步具体化，使全企逐步具体化，使全企业各个各个层次直至每个次直至每个职工都有自己的目工都有自己的目标，都可，都可为实现企企业生生产经营的的总目目标而而奋斗。斗。n企企业的各部的各部门也要根据企也要根据企业的生的生产经营总目目标制定出自己的目制定出自己的目标，如如产品生品生产目目标、产品品销售目售目标、技、技术服服务目目标等。等。这样，企，企业不不仅有有纵向的，多向的，多层次的目次的目标系系统，而且，而且还有横向的，各个部有横向的，各个部门的目的目标系系统，形成，形成纵横交横交错的目的目标网，使企网，使企业内部上下左右都用内部上下左右都用目目标组织起来，成起来，成为统一的行一的行动计划。划。54山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士3.4 全面全面计划管理的划管理的实现p2、计划管理系划管理系统化，是指化，是指计划管理的内容，手段要全面配套，形成划管理的内容，手段要全面配套，形成系系统。具体地。具体地说，主要包括以下三个方面的内容：，主要包括以下三个方面的内容：n计划指划指标系系统化。化。指指标是企是企业用数字表示的，具有一定特征的生用数字表示的，具有一定特征的生产经营活活动现象。象。计划指划指标是企是企业在在计划期内各种生划期内各种生产经营活活动现象达到的目象达到的目标与水平。与水平。n计划内容全面化。划内容全面化。由于由于计划指划指标是用数字来表示企是用数字来表示企业在在计划期内生划期内生产经营活活动各方面所各方面所应达到的目达到的目标与水平，故与水平，故计划内容主要表划内容主要表现为各种各种计划划指指标。但。但计划不划不仅应该有各种有各种计划指划指标，还应该5w2h，所以它是，所以它是全面的全面的。n信息信息资料系料系统化。化。信息是反映客信息是反映客观世界中各种事物特征和世界中各种事物特征和变化情况的化情况的资料。料。对企企业来来说，信息是企，信息是企业从事生从事生产经营活活动所需的各种所需的各种资料和情况，料和情况，常表常表现为方方针、政策、情、政策、情报、指令、定、指令、定额、标准、数据、凭准、数据、凭证、报表等表等多种形式，它是制定多种形式，它是制定计划和划和实行控制的行控制的依据与手段依据与手段。55山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士全面协调全面协调全面计划是核心全面计划是核心全面预算是支撑全面预算是支撑全面质量是保障全面质量是保障全面执行是关键全面执行是关键3.4 全面计划管理的实现全面计划管理的实现56山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士执行决定成行决定成败n因为执行力因为执行力“不足不足”，付出比计划多几倍，结果却不尽如人付出比计划多几倍，结果却不尽如人意意 n因为执行力因为执行力“不强不强”，看似完美可行的计划结果总是一败涂看似完美可行的计划结果总是一败涂地地n因为执行力因为执行力“差距差距，策略虽相同的两个组织，最终绩效不策略虽相同的两个组织，最终绩效不同同3.4 全面计划管理的实现全面计划管理的实现57山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士p全面与全面与KPIp系系统思思维与与BSC3.4 全面计划管理的实现全面计划管理的实现58山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士持持续改改进与与PDCAPDCA 循环是威廉循环是威廉.爱德华爱德华.戴明上个世纪五十年代提出的戴明上个世纪五十年代提出的,主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。3.4 全面计划管理的实现全面计划管理的实现59山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士Plan(计划计划):从问题的定义到行动计划从问题的定义到行动计划Do(实施实施):实施行动计划实施行动计划Check(检查检查):评估结果评估结果Actiong(处理处理):标准化和进一步推广标准化和进一步推广什么是什么是PDCA循环循环?3.4 全面计划管理的实现全面计划管理的实现60山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士PLANPLAN1.分析现状，找出存在的问题分析现状，找出存在的问题1.1 确认问题确认问题1.2 收集和组织数据收集和组织数据1.3 设定目标和测量方法设定目标和测量方法2.分析产生问题的各种原因或影响因素分析产生问题的各种原因或影响因素3.找出影响的主要因素找出影响的主要因素4.制定措施，提出行动计划制定措施，提出行动计划4.1 寻找可能的解决方法寻找可能的解决方法4.2 测试并选择测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源提出行动计划和相应的资源DODO5.实施行动计划实施行动计划CHECKCHECK6.评估结果（分析数据）评估结果（分析数据）ACTACT7.标准化和进一步推广标准化和进一步推广8.在下一个改进机会中重新使用在下一个改进机会中重新使用PDCA循环循环PDCA循环的八个步骤循环的八个步骤3.4 全面计划管理的实现全面计划管理的实现61山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士3.5 评估估环境技境技术p环境境扫描描n搜集大量的搜集大量的环境信息，以便境信息，以便预测和解和解释环境中正在境中正在发生的生的变化化n竞争争对手情手情报p收集关于收集关于竞争争对手信息的手信息的过程程他他们是是谁；在做什么？；在做什么？竞争争对手情手情报并非是一种并非是一种组织的的间谍活活动，广告、促，广告、促销材料、新材料、新闻发布会、政府机关布会、政府机关报告、年度告、年度报告、告、报纸以及以及产业研究研究报告等告等62山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士p预测n组织计划的一部分，基于划的一部分，基于环境境扫描得到的信息，描得到的信息，预测可能的可能的结果果3.5 评估环境技术评估环境技术63山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士p预测技技术n定量定量预测p运用一运用一组数学数学规则，根据，根据过去的一系列数据去的一系列数据预测未来未来(例：生例：生产量量)n定性定性预测p基于基于专家家评价和价和观点，点，对结果做出不精确果做出不精确预测(例：例：经济发展展方向方向)3.5 评估环境技术评估环境技术64山西大学管理学院山西大学管理学院范建平范建平 博士博士Thank you!