《人力资源管理程序》.docx

人力资源管理程序
1.0 目的
使企业的人力资源得到合理配置与优化，从而使质量管理体系得到有效实施和保持，以及不断满足顾客的需求。
2.0 范围
适用于本公司所有人力资源的管理。
3.0 职责
3.1管理者代表负责编制各部门经理的《岗位说明书》。
3.2总经理负责各部门《岗位说明书》的批准。
3.3其他各部门主管负责编制本部门内员工的《岗位说明书》，确认部门培训需求，向综管办提出要求，并负责本部门员工的岗位技能培训。
3.4 综管办
1）负责主导一线岗位招聘，协助股份人力资源中心非一线岗位面试安排；
2）负责《年度培训计划》的制定及监督实施，负责上岗基础教育，负责组织对培训效果进行评估；
3）负责岗位任职资格要求的编制和各岗位人员能力的确认；
4）负责组织员工满意度调查工作。
3.5人力资源管理中心
1）负责公司非一线员工的招聘工作；
2）负责非一线员工的新员工入职培训工作，以及采购、财务、销售等部门的培训工作；
3）负责定期将招聘员工的简历和培训资料传递一份给综管办。
4.0 程序
4.1 人力资源配置
4.1.1 各部门负责人需编制本部门内部的岗位职责描述,明确该岗位工作人员职责和权限、能力素质、学历、培训及工作经历的具体要求。
4.1.2 管理者代表编制各部门负责人的岗位职责描述，交总经理审批。
4.1.3 经审批后的《岗位说明书》,交综管办作为人员选择和安排的主要依据。
4.1.4 各部门需增添相关人员时,将部门人员需求报综管办。综管办根据招聘需求主导一线员工招聘，并将非一线员工招聘需求报股份人力资源中心，协助股份人力资源中心完成招聘。
4.1.5 人力资源中心完成对非一线员工的招聘后，需每月月底将本月新入职员工档案（包含简历、人事信息等）传递一份至综管办。
4.2 人力资源的培训需求
4.2.1 新员工培训
1) 入职培训
新员工需接受入职培训，其中非一线员工需培训包括企业的总体运作情况、公司企业文化与管理特色等，由股份人力资源管理中心负责。人力资源管理中心每月月底前汇总对新员工的培训档案，并传递一份至综管办。
由综管办负责对新员工培训各部门的职责及相互关系，员工所须遵循的有关规章制度和福利政策，安全教育等。
2）上岗培训
新员工须接受上岗培训，包括岗位工作内容及注意事项、相关的技术及安全知识、上岗前的实践训练等。上岗培训由新员工所在部门负责。离岗超三个月以上的人员或转岗人员亦应接受上岗培训；
3）质量培训
新员工须接受ISO/TS16949:2009质量体系的培训，了解ISO/TS16949:2009的基本概念和企业的质量方针及质量目标，及与受训人工作相关标准操作规程，作业指导书等。
4.2.1检验人员培训
a. 统计技术（抽样方案）基础知识、MSA的培训；
b. 检验人员须在正式上岗前由品质部实施工作教导，接受公司内检验培训或外部质量培训6小时以上，并由部门主管批准任命，才可正式上岗；
4.2.1采购、销售、财务人员培训
a. 采购人员需经过采购物质技术要求、采购基础知识的培训；
b. 销售人员需经过产品相关知识、营销基础知识的培训；
c.财务人员需经过质量成本统计及分析知识的培训；
d. 以上人员的培训由所在部门上报培训申请至综管办后，由综管办统一向人力资源管理中心报送培训申请需求，人力资源管理中心根据股份公司培训需求情况安排培训，培训档案由人力资源管理中心建立，并备份至综管办。
4.2.2内审员培训
a. IATF16949：2016标准知识、审核知识培训；
b. 由外部培训机构或认证咨询机构进行培训,颁发相应内审员证书。
4.2.3 特殊工种专业技能培训
a. 本公司任用的电工等特殊工种人员，必须经过专业技能及安全培训,并持有劳动部门颁发的《特种作业人员安全操作证》后，才能上岗；
b. 关键工位作业员需由所在岗位部门负责人进行培训,在上岗前实施,培训考核合格后持证上岗；
4.2.4工程技术人员的培训
专业技术及相关的新理论、新概念、工具等的培训及质量管理的技术培训（如APQP、SPC、FMEA、CAD等）,由综管办负责人指定培训老师,按培训计划实施。
4.2.5 在岗人员培训
岗位技能的加深及强化,按培训计划实施。
4.3 培训的实施
4.3.1 内部培训
4.3.1.1综管办每年根据公司的发展方向和基本培训需求,以及本年度各部门《培训申请表》及反馈的意见,制定《年度培训计划》（包括培训对象、培训内容、培训类别、培训时间、培训教师、考核方式等内容）,经总经理批准后下发各部门,并督促各部门按计划执行。
4.3.3.2 公司内跨部门内训可由综管办协调内部讲师或外部。
4.3.3.3凡由各部门根据需要自行安排的部门内训，须事先将培训的具体内容，时间，地点等报综管办备案。
4.3.3.4 内部讲师资格：由各部门主管或部门内资深人员担任；
4.3.3.5 内部讲师无法胜任的课程可请外部讲师担任。
4.3.3.6每次培训需填写《培训记录表》,培训后相关部门将培训签到表、记录表及相应试卷（考核记录）等送交综管办。公司员工如能提供充分的书面证据,并经培训教师认可,可免去相应的培训项目,综管办负责将相应的书面材料放入员工培训档案。
4.3.3.7综管办将每个员工的培训记录存档,记录在《员工培训登记表》上,培训记录保存期见《质量记录管理程序》。
4.3.2 员工外出培训
4.3.2.1员工外出培训须经OA提交申请“外部培训申请流程”，经部门主管、股份人力资源总监、股份总经理审批完成后方可外出培训。
4.3.2.2外训有考试成绩或结业证书时，应将复印件交由综管办存查。
4.3.3轮岗培训
各部门主管应有意识有计划地安排部门内各员工进行不同岗位的轮训，加深员工对其它岗位的了解，以便以后各工种之间配合更密切。同时保证在员工因请假或培训等原因不在岗时，可安排其它人员顶岗以保证工作正常进行；
4.4 培训效果评估
4.4.1每年年底综管办负责组织各部门负责人、培训教师,评估培训的效果,征求
改进培训工作的意见和建议。
4.4.2 综管办可随时对各部门员工进行现场考核,现不能胜任本职工作的,及时安
排补充培训并考核,或转换工作岗位,使其具备的能力与从事的工作相适应。
4.4.3 综管办每次对培训效果的评估应形成《培训效果评价表》，以便更好地制定下年度的培训计划,开展培训工作。
4.5 员工满意度调查
4.5.1综管办形成《员工满意度调查表》，每年至少组织一次全员的满意度调查，调查包括：前后工序车间，服务与被服务部门，管理者与被管理者等之间的满意度。
4.5.2 调查方式：
1）可将调查表放置于员工便于获取的场所供员工随时填写后放于指定地点回收。
2）可通过OA发放电子调查表，统计收集数据。
4.5.3综管办定期做员工满意度调查的信息收集，统计分析，反馈处理，形成《员工满意度调查报告》提交总经理和管理者代表评审，做好持续改进等工作，并围绕公司经营目标和企业文化，强化全体员工的团队精神，奉献意识，为实现公司质量方针和目标做出贡献。
5.0 流程图
无
6.0 记录/登记表
6.1 HLLG-QR602-01《培训申请表》
6.2 HLLG-QR602-02《年度培训计划》
6.3 HLLG-QR602-03《培训记录表》
6.4 HLLG-QR602-04《员工培训登记表》
6.5 HLLG-QR602-05《培训效果评价表》
6.6 HLLG-QR602-06《员工满意度调查表》
6.7 HLLG-QR602-07《员工满意度调查报告》
7.0 参考文件
7.1 HLLG-ZH-C-01《岗位说明书》
7.2 HLLG-GS-B-02《质量记录管理程序》