资源描述
营业员培训记录
受训人员
总时数
培训讲师
说明
序号
培训科目
时数
是否现场
考核（现场/书面）
说明
1
简介，文化，
员工手册
3
N
书面
2
政策
2
Y
书面
3
诚实与防损
2
N
书面
4
清洁与安全(营)
1
Y
书面
5
顾客服务（营）
3
Y
书面+现场
6
营业员职责
1
Y
书面
7
盘点与库存
2
Y
书面+现场
8
上货与商品陈列
3
Y
书面+现场
9
价格牌与标价签
（条形码）
1
Y
书面
10
订货与缺货跟踪
2
N
书面+现场
11
市场调查与促销
1
Y
书面+现场
12
商品知识
Y
书面+现场
13
收银员培训记录
受训人员
总时数
培训讲师
说明
序号
培训科目
时数
是否现场
考核（现场/书面）
说明
1
上岗培训
简介,文化,政策
3
N
书面
2
员工手册
2
Y
书面
3
正直与诚实
2
N
书面
4
清洁与安全(前)
1
Y
书面
5
顾客服务（前）
3
Y
书面+现场
6
收银员职责
1
Y
书面
7
收银技巧
2
Y
书面+现场
8
收银部程序
3
Y
书面+现场
9
假钞辨认
1
Y
书面
10
卡类操作
2
N
书面+现场
11
12
13
收货部员工培训记录
受训人员
总时数
培训讲师
说明
序号
培训科目
时数
是否现场
考核（现场/书面）
说明
1
上岗培训
公司简介，政策
3
N
书面
2
员工手册
2
Y
书面
3
正直与诚实
2
N
书面
4
清洁与安全
1
Y
书面
5
服务意识
3
Y
书面+现场
6
岗位职责
1
Y
书面
7
盘点与库存
2
Y
书面+现场
8
商品验收程序
3
Y
书面+现场
9
单据流程
1
Y
书面
10
商品编号
2
N
书面+现场
11
电脑使用
12
13
防损员培训记录
受训人员
总时数
培训讲师
说明
序号
培训科目
时数
是否现场
考核（现场/书面）
说明
1
上岗培训
简介，文化，政策
3
N
书面
2
员工手册
2
Y
书面
3
正直与诚实
2
N
书面
4
清洁与安全(防)
1
Y
书面
5
顾客服务（防）
3
Y
书面+现场
6
防损员职责
1
Y
书面
7
特殊顾客解决程序
2
Y
书面+现场
8
观测技巧
3
Y
书面+现场
9
防损
1
Y
书面
10
军训
2
N
书面+现场
11
12
13
采购部员工培训记录
受训人员
总时数
培训讲师
说明
序号
培训科目
时数
是否现场
考核（现场/书面）
说明
1
上岗培训
简介,文化,政策
3
N
书面
2
员工手册
2
Y
书面
3
正直与诚实
2
N
书面
4
清洁与安全
1
Y
书面
5
顾客服务
3
Y
书面+现场
6
采购员职责
1
Y
书面
7
谈判技巧
2
Y
书面+现场
8
协议
3
Y
书面+现场
9
商品知识
1
Y
书面
10
商品销售
2
N
书面+现场
11
商品结构
与单品选择
1
Y
书面+现场
12
协议法,质量法
Y
书面+现场
13
市场调查
办公室员工培训记录
受训人员
总时数
培训讲师
说明
序号
培训科目
时数
是否现场
考核（现场/书面）
说明
1
上岗培训
简介,文化,政策
3
N
书面
2
员工手册
2
Y
书面
3
正直与诚实(办)
2
N
书面
4
清洁与安全(办)
1
Y
书面
5
服务意识（办）
3
Y
书面+现场
6
文员职责
1
Y
书面
7
电脑基础
2
Y
书面+现场
8
文献管理
3
Y
书面+现场
9
10
11
12
13
外派促销人员培训记录
受训人员
总时数
培训讲师
说明
序号
培训科目
时数
是否现场
考核（现场/书面）
说明
1
简介,文化,政策
3
N
书面
2
员工手册
2
Y
书面
3
诚实与防损
2
N
书面
4
清洁与安全(促)
1
Y
书面
5
顾客服务（促）
3
Y
书面+现场
6
促销员工作
1
Y
书面
7
上货与商品陈列
2
Y
书面+现场
8
价格牌与标价签（条形码）
3
Y
书面+现场
9
商品知识
1
Y
书面
10
规范
2
N
书面+现场
11
12
13
维护技术员培训记录
受训人员
总时数
培训讲师
说明
序号
培训科目
时数
是否现场
考核（现场/书面）
说明
1
上岗培训
简介,文化,政策
3
N
书面
2
员工手册
2
Y
书面
3
正直与诚实
2
N
书面
4
清洁与安全(维)
1
Y
书面
5
顾客服务（维）
3
Y
书面+现场
6
员工职责
1
Y
书面
7
维修技术
2
Y
书面+现场
8
9
10
11
12
13
生鲜员工培训记录
受训人员
总时数
培训讲师
说明
序号
培训科目
时数
是否现场
考核（现场/书面）
说明
1
上岗培训
简介,文化,政策
3
N
书面
2
员工手册
2
Y
书面
3
正直与诚实
2
N
书面
4
工作职责
1
Y
书面
5
台面陈列
3
Y
书面+现场
6
清洁与安全
1
Y
书面
7
服务意识
2
Y
书面+现场
8
损耗控制
3
Y
书面+现场
9
盘点
1
Y
书面
10
库存卡
2
N
书面+现场
11
技术人员职责
1
Y
书面+现场
12
技术（依现场不同技术）
*
Y
书面+现场
13
管理基础培训记录
受训人员
总时数
培训讲师
说明
序号
培训科目
时数
是否现场
考核（现场/书面）
说明
1
管理工作职责
3
N
书面
2
管理基础
2
Y
书面
3
指导员工
2
N
书面
4
授权与跟踪
1
Y
书面
5
服务意识
3
Y
书面+现场
6
沟通与倾听
1
Y
书面
7
时间管理
2
Y
书面+现场
8
作出决策
3
Y
书面+现场
9
工作评估
1
Y
书面
10
成本控制
2
N
书面+现场
11
部门绩效
1
Y
书面+现场
12
商品结构与单品选择
Y
书面+现场
13
ＰＯＳ系统
现场管理人员培训记录
受训人员
总时数
培训讲师
说明
职务
序号
培训科目
时数
是否现场
考核（现场/书面）
说明
1
职责
3
N
书面
2
库存控制
2
Y
书面
3
商品布置
2
N
书面
4
价格计算
1
Y
书面
5
毛利计算
3
Y
书面+现场
6
部门绩效
1
Y
书面
7
盘点组织
2
Y
书面+现场
8
控制损耗
3
Y
书面+现场
9
促销
1
Y
书面
10
商品结构与单品选择
2
N
书面+现场
11
商品知识
1
Y
书面+现场
12
13
收银经理培训记录
受训人员
总时数
培训讲师
说明
序号
培训科目
时数
是否现场
考核（现场/书面）
说明
1
职责
3
N
书面
2
服务中心
2
Y
书面
3
存包处
2
N
书面
4
收银程序
1
Y
书面
5
支票购买
3
Y
书面+现场
6
时段销售报告
1
Y
书面
7
收银支持
2
Y
书面+现场
8
9
10
11
12
13
收货经理培训记录
受训人员
总时数
培训讲师
说明
序号
培训科目
时数
是否现场
考核（现场/书面）
说明
1
职责
3
N
书面
2
收货程序
2
Y
书面
3
收货办公室
2
N
书面
4
索赔与退货
1
Y
书面
5
库存管理
3
Y
书面+现场
6
盘点组织
1
Y
书面
7
8
9
10
11
12
13
防损经理培训记录
受训人员
总时数
培训讲师
说明
序号
培训科目
时数
是否现场
考核（现场/书面）
说明
1
职责
3
N
书面
2
特殊事件解决
2
Y
书面
3
防盗系统
2
N
书面
4
收货程序
1
Y
书面
5
收银程序
3
Y
书面+现场
6
单据流程
1
Y
书面
7
盘点
2
Y
书面+现场
8
退货、破损解决
3
Y
书面+现场
9
其他监控
1
Y
书面
10
11
12
13
采购经理培训记录
受训人员
总时数
培训讲师
说明
序号
培训科目
时数
是否现场
考核（现场/书面）
说明
1
职责
3
N
书面
2
商品标准
2
Y
书面
3
品质管理
2
N
书面
4
包装材料
1
Y
书面
5
原材料
3
Y
书面+现场
6
盘点
1
Y
书面
7
新品开发
2
Y
书面+现场
8
部门绩效
3
Y
书面+现场
9
毛利计算
1
Y
书面
10
控制损耗
2
N
书面+现场
11
12
13
管理层培训记录
受训人员
总时数
培训讲师
说明
序号
培训科目
时数
是否现场
考核（现场/书面）
说明
1
领导与管理
3
N
书面
2
人力资源
2
Y
书面
3
财务系统
2
N
书面
4
库存控制
1
Y
书面
5
收银系统
3
Y
书面+现场
6
电脑系统
1
Y
书面
7
顾客分析
2
Y
书面+现场
8
损耗控制
3
Y
书面+现场
9
预算管理
1
Y
书面
10
新概念引导
2
N
书面+现场
11
生鲜检查
1
Y
书面+现场
12
竞争策略
2
N
书面+现场
13
对外事务
1
Y
书面+现场
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